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Manual de eleventa Punto de

Venta

Manual de eleventa Punto de Venta


1

Bienvenido
1.1

Bienvenido a eleventa

Instalando eleventa
2.1

Que computadora requiero para mi punto de venta?

2.2

Instalando eleventa MonoCaja

10

2.3

Instalando eleventa MultiCaja

15

2.4

Configuracin inicial a travs del Asistente de Bienvenida

23

2.5

Instalando la licencia

28

Usando eleventa por primera vez


3.1

Accediendo a eleventa

32

3.2

Conociendo la barra de navegacin

34

3.3

Creando y vendiendo tu primer producto

35

3.4

Cerrando o minimizando eleventa

38

Configurando tu punto de venta


4.1

Mdulo de configuracin de eleventa

40

4.2

Cajeros, administra a tus empleados

41

4.3

Configuracin de Impresora de tickets

44

4.4

Ticket de venta, personaliza los comprobtantes que imprimes

46

4.5

Artculos Precargados

48

4.6

Lector de cdigo de barras

50

4.7

Cajn de Dinero

52

4.8

Formas de pago que ofreces a tus clientes

54

4.9

Bscula electrnica

56

4.10 Configurando las etiquetas de tu bscula

60

4.11 Respaldos automticos, asgura toda tu informacion

64

4.12 Actualizaciones automticas

67

4.13 Logotipo de tu negocio

69

4.14 Simbolo de Moneda

70

4.15 Unidades de medida

71

4.16 Impuestos

72

4.17 Recargas electrnicas, vende tiempo aire

74

Administrando tus productos


5.1

Conociendo la Pantalla de Productos

78

5.2

Creando un nuevo producto

79

5.3

Asignando los impuestos de los productos

83

5.4

Cmo modificar o eliminar un producto

84

5.5

Creando un producto kit o compuesto por otros productos

85

5.6

Administrando los departamentos

87

5.7

Importando tus productos desde Excel

88

5.8

Cmo crear una promocin

91

Vendiendo
6.1

Conociendo la pantalla de ventas

94

6.2

Agregando y eliminando un producto de la venta actual

97

6.3

Cmo vender varios artculos a la vez

99

6.4

Usando el buscador global de productos

101

6.5

Cmo vender productos "comunes"

104

6.6

Cmo vender productos a Granel/Pesados

105

6.7

Cmo vender productos compuestos/kit

107

6.8

Cmo vender recargas electrnicas

108

6.9

Aplicar descuentos y precios de mayoreo

112

6.10 Atendiendo varios clientes al mismo tiempo

114

6.11 Cobrando una venta

116

6.12 Manejando el Dinero en Caja

121

10

Ventas y Devoluciones del dia


7.1

Ver o buscar ventas pasadas

125

7.2

Hacer devoluciones o cancelaciones

126

Otorgando crdito a tus clientes


8.1

Conociendo la pantalla de clientes

129

8.2

El estado de cuenta

130

8.3

Registrar un abono o liquidar el adeudo

133

8.4

Crear, modificar o eliminar clientes

136

8.5

Reporte de saldos

138

Controlando el inventario de tu negocio


9.1

Conociendo la Pantalla de Inventarios

141

9.2

Agregar entrada de mercanca

142

9.3

Ajustando el inventario de un producto

143

9.4

Reporte de productos bajos en inventario

144

9.5

Reporte de inventario completo

146

9.6

Reporte de movimientos de inventario

148

El corte del da
10.1 Efectuando el corte del turno actual

151

10.2 Cerrando el turno actual y iniciar un nuevo turno

155

10.3 Efectuando el corte del da

157

10.4 Consultar corte de turnos y das pasados

160

Bienvenido

Manual de eleventa Punto de Venta - 5

Bienvenido a eleventa
El punto de venta que te permitir administrar tu negocio de forma efectiva, controlar tu inventario,
y obtener ms ganancias.

Gracias por usar eleventa Punto de Venta


Como dueo de un pequeo negocio no solo compites con los grandes sper mercados o
cadenas nacionales sino que tambin compites con aquellos negocios que ya se benefician de la
automatizacin. Al mismo tiempo, implementar una solucin de punto de venta (PDV o POS por
sus siglas en ingles) puede ser un gran reto para cualquiera. eleventa Punto de Venta te ofrece
lo mejor de ambos mundos, un sistema que te pone a la par de la competencia, diseado para
reemplazar tu caja registradora y procesos manuales de manera fcil y lo principal a un bajo
costo; diseado para personas sin mucho conocimiento en el uso de programas computacionales.
Aunque el sistema est desarrollado para ser altamente intuitivo, de fcil uso y no necesitar
capacitacin, este manual de usuario te ayudar a aprovechar al mximo eleventa Punto de
Venta.
No olvides que este manual siempre est en constante evolucin junto con el mismo punto de
venta y la versin mas reciente siempre podr ser consultada en lnea o descargada desde
http://www.eleventa.com/manual

Cmo est escrito este manual


Aunque este manual lo puedes leer en el orden en el que fue escrito, tambin puedes consultarlo
buscando problemas en particular para solucionar o dar a conocer situaciones especficas las
cuales se te pueden presentar en cualquier momento que uses el programa. Por ello te
sugerimos guardes un "Marcador" / Bookmark de la direccin del manual para que puedas
consultarlo en cualquier momento o bien para facilitarte el trabajo usar el buscador de nuestro
sitio web para ubicar rpidamente el artculo en cuestin.

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Instalando eleventa

Manual de eleventa Punto de Venta - 7

Que computadora requiero para mi punto de venta?


Requisitos que debe tener tu computadora para poder usar eleventa Punto de Venta.

Requisitos de eleventa Punto de Venta

Para poder usar eleventa Punto de Venta necesitas contar con una computadora con al menos
las siguientes caractersticas:

Sistema Operativo Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 o Windows 8 (Por cuestiones tcnicas
el programa debe operar con permisos de Administrador bajo Windows Vista, Windows 7 y
Windows 8)

Procesador Celeron o superior.


128 Mb de memoria RAM.
40 Mb de espacio libre en el disco duro ms espacio adicional segn los productos e
informacin que almacene.

Para la edicin Multi Caja (en red) del sistema tambin es necesario que cuentes con:

Una Red de rea local (LAN) ya sea a travs de cable Ethernet o va inalmbrica
(Wireless/WiFi).
Un switch o un router para la comunicacin entre las computadoras (Ejemplo: Modem
Infinitum).
Que las computadoras estn conectadas en red y configuradas correctamente bajo Windows
para poder compartir informacin mediante la red.

De forma opcional, puedes contar con los siguientes dispositivos para agilizar la operacin de tu
negocio:

Manual de eleventa Punto de Venta - 8

Lector de cdigo de barras.


Impresora de Tickets.
Cajn de Dinero.
Impresora de tickets
Bascula con conexin a computadora.

El programa es compatible con computadoras Mac (Mac OS X), iOS (iPhone, iPad), Windows
Mobile, Palm o Andriod?
De momento no, el programa solo funciona bajo la plataforma de escritorio de Windows, sin
embargo siempre estamos considerando el desarrollo en plataformas mviles que puedan ser
tiles en un negocio.

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Instalando eleventa MonoCaja


Instrucciones paso a paso para instalar el punto de venta para una sola computadora.

En este video puedes ver como instalar la edicion MonoCaja de eleventa Punto de
Venta
1. Ejecuta el instalador del programa

Una vez que hayas descargado el programa de instalacin de nuestro sitio web, puedes
guardarlo en un CD o en una memoria USB para instalarlo en cualquier computadora, no
necesitas acceso a Internet para poder usar o instalar el sistema.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado
InstalarAbarrotes.exe, como se muestra en la imagen.

2. Acepta las advertencias de seguridad de Windows y/o de tu Anti Virus

Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitar que confirmes si deseas


permitir que dicho programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco
duro de la misma y pueda realizar otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 10

Mientras el "Editor comprobado" te aparezca como "Bambu Code SA de CV" podrs confiar
plenamente en el programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y
eficiencia del software que fabricamos.

3. Abre el instalador

Una vez aceptados los dialogos de seguridad de Windows aparecer la pantalla de bienvenida
del programa, para continuar haz clic en Siguiente. Posterior a esta pantalla te aparecern los
trminos de la licencia del software el cual debes leer cuidodosamente antes de aceptar la
instalacin del programa.

Manual de eleventa Punto de Venta - 11

4. Elige el directorio de instalacin

El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalar el programa, se sugiere siempre sea el
mismo para evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o
bien capture informacin en la instancia del programa incorrecta. La recomendacin es dejar el
valor por defecto: C:/Archivos de Programa/AbarrotesPDV
Al hacer clic en Siguiente te preguntar el instalador si deseas crear un acceso directorio en el
"Escritorio" de tu PC, as como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de
Windows de programa, te recomendamos dejes los valores por defecto y solo contines con la
instalacin.

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5. Comienza la instalacin

Cuando aparezca esta pantalla, el instalador estar listo para instalar el programa usando los
valores que hayas especificado en los pasos anteriores, para proceder con la instalacin del
punto de venta haz clic en "Instalar".
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente.

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6. Listo! Ya cuentas con tu punto de venta

Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo ser necesario hagas clic en
"Finalizar" para concluir el instalador del punto de venta. No olvides que una vez que se cierre la
ventana, podrs abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el respectivo cono del mismo
nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora.
NOTA: Recuerda que en cualquier momento podrs actualizar tu sistema a la edicin MultiCaja
(varias computadoras) sin perder informacin. Puedes ver como instalar la edicion MultiCaja en
la siguiente pagina: Instalar eleventa MultiCaja

Manual de eleventa Punto de Venta - 14

Instalando eleventa MultiCaja


Instrucciones paso a paso para instalar eleventa Punto de Venta en varias computadoras dentro
del mismo negocio compartiendo la informacin productos, inventarios, clientes, etc.

Visita nuestro video en linea para ver como instalar la edicin MultiCaja

Requisitos
Para utilizar esta versin es necesario que cuentes con una red de computadoras, esto para
poder tener comunicacin entre todas las computadoras y que sea posible compartir la
informacin de base de datos. Una red de computadoras se conforma por medio de un aparato
(router, modem, hub, concentrador) que enlaza las computadoras de manera almbrica o
inalmbrica segn el dispositivo; si usted tiene contratado el servicio de internet con alguna
compaa de cable o telefnica con la cual se pueda conectar de manera inalmbrica al modem
que le proporciona la compaa como en el caso de los modem Infinitum de Telmex, entonces
usted ya tiene una red local y el programa funcionara sin problemas. Si usted no tiene una red
local puede ver mas informacin sobre como crear una red local de computadoras dando clic
aqu.

1. Eligiendo tu computadora servidor


Primero debes de elegir la computadora que funcionara como servidor, esta computadora tendr
almacenda la base de datos y se encargara de compartirla con las dems computadoras por
medio de la red local. Te recomendamos esta computadora sea la que tenga mejores
caractersticas de todas las computadoras que usaras con eleventa Multi Caja, ya que las
computadoras que usaras como cajas adicionales se conectaran a ella por lo que la computadora
servidor ser la que tenga mas carga de trabajo que cualquier otra.

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NOTA: todas las computadoras, incluso la que sea designada como servidor podr realizar todas
las funciones que tiene eleventa.

2. Abrir el archivo de instalacin Multi Caja en la computadora Servidor

Descarga el programa de instalacin de nuestro sitio web, puedes guardarlo en un CD o en una


memoria USB para instalarlo en cualquier computadora, no necesitas acceso a Internet para
poder usar o instalar el sistema.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado
InstalarAbarrotesMultiCaja.exe, como se muestra en la imagen.

3. Acepta las advertencias de Windows y/o de antivirus

Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitar que confirmes si deseas


permitir que dicho programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco
duro de la misma y pueda realizar otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.

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Mientras el "Editor comprobado" te aparezca como "Bambu Code SA de CV" podrs confiar
plenamente en el programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y
eficiencia del software que fabricamos.

4. Iniciando la instalacin en la computadora servidor

Una vez aceptados los dialogos de seguridad de Windows aparecer la pantalla de bienvenida
del programa, para continuar haz clic en Siguiente.

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5. Instalando en modo "Caja Principal (Servidor)"

En el siguiente paso debers elegir el tipo de instalacin que deseas hacer, es importante que
elijas en este paso la opcin "Caja Principal (Servidor)" y que solamente para esta computadora
elijas esta opcin. Posterior a esta pantalla te aparecern los trminos de la licencia del software
el cual debes leer cuidadosamente antes de aceptar la instalacin del programa.

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6. Directorio de instalacion

El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalar el programa, se sugiere siempre sea el
mismo para evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o
bien capture informacin en la instancia del programa incorrecta. La recomendacin es dejar el
valor por defecto: "C:/Archivos de Programa/AbarrotesMultiCaja"
Al hacer clic en Siguiente te preguntar el instalador si deseas crear un acceso directorio en el
"Escritorio" de tu PC, as como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de
Windows de programa, te recomendamos dejes los valores por defecto y solo contines con la
instalacin.

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7. Finalizando instalacin

Cuando aparezca la pantalla del lado izquierdo, el instalador estar listo para agregar el
programa a tu computadora usando los valores que hayas especificado en los pasos anteriores,
para proceder con la instalacin del punto de venta haz clic en "Instalar" y empezar a ver una
pantalla como la del lado derecho indicando el progreso de la instalacin.
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente.

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Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo ser necesario hagas clic en
"Finalizar" para concluir el instalador del punto de venta. No olvides que una vez que se cierre la
ventana, podrs abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el respectivo cono del mismo
nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora.

8. Instalando cajas adicionales

Sigue los pasos del 1 al 7 descritos arriba en cada una de las computadoras quieras usar para
atender a tus clientes., la nica diferencia ser en el segundo paso, en el cual debers elegir la
opcin "Como Caja Adicional (Cliente)".

Manual de eleventa Punto de Venta - 21

Recuerda que puedes usar el mismo instalador que descargaste en el paso 1, o bien puedes
descargarlo en cada computadora desde nuestra pagina.
NOTA: recuerda siempre usar el mismo instalador para todas las computadoras, para asegurar
que todas tengan la misma versin y no tengas ningn inconveniente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 22

Configuracin inicial a travs del Asistente de Bienvenida


Instrucciones para configurar por primera vez tu punto de venta.

1. Configurando el programa por primera vez

Cuando abres el eleventa por primera vez te da la bienvenida el asistente de Instalacin de


eleventa Punto de Venta, para continuar con la instalacin, haz clic en Siguiente.

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2. Ingresa los datos y opciones de tu negocio

En la segunda pantalla, ingresa el nombre de tu negocio as como los mdulos o funcionalidad


que deseas usar en el programa, como por ejemplo si deseas controlar el inventario de tu
negocio, ofrecer crdito a tus clientes, habilitar la venta de producto comn y finalmente permitir el
acceso a otros usuarios/cajeros. No te preocupes por las elecciones que tomes, podrs cambiarla
en el momento que desees accediendo al apartado de Configuracin.

3. Configura las formas de pago que aceptas en tu negocio

El siguiente paso es que configures las formas de pago de tu negocio activando las casillas
correspondientes, en este caso: Efectivo, Dlares Americanos, Tarjeta de crdito o Vales de
Despensa.
Manual de eleventa Punto de Venta - 24

NOTA: Cabe sealar que al elegir el cobro con tarjeta de crdito solo podrs registrar el pago en
el programa, aun necesitars realizar el cobro directamente en la terminal bancaria.

4. Personaliza el ticket impreso

En este paso del asistente puedes personalizar el ticket para que contenga los datos de tu
negocio, no olvides configurar el espaciado al incio y final del ticket. Si an no dispones de una,
podrs configurar tu impresora de tickets cuando la adquieras.

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5. Activando los productos pre-cargados

Uno de los aspectos ms atractivos de eleventa y que te permitir ahorrar mucho tiempo, sobre
todo cuando recin comienzas, es el uso de la base de datos precargada con la que, una vez
activa, el programa te proporcionar la descripcin de miles de productos cuando escanees los
diversos cdigos de producto en el momento en que comiences a capturar todos los productos de
tu negocio.
Si deseas ver como funciona esta funcin, puedes hacer clic en el botn de "Video demostrativo"
que te ensear como hacerlo, o bien ingresa a nuestro canal en YouTube, para ver una
demostracin de esta y otras funciones de eleventa.

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6. Otorgando acceso a tus cajeros

En caso de que hayas activado la opcin de "Permitir el uso del programa por otros cajeros", en
esta pantalla ingresars tanto la clave del usuario principal (admin) que por defecto es 12345 as
como el nombre, usuario y clave de cajeros o usuarios adicionales que tendrn acceso al sistema.
Desde el apartado de Configuracin > Cajeros podrs especificar los permisos especficos para
cada cajero para que solo puedan acceder a las pantallas que desees.

7. Listo! Has terminado de configurar el programa


Una vez que hayas concluido con estas pantallas abrs terminado de configurar el programa y
podrs comenzar a usarlo para administrar eficazmente tu negocio.

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Instalando la licencia
Instala tu licencia de eleventa en 3 sencillos pasos y usalo de manera ilimitada en tu negccio para
empezar a vender rpido y fcil.

Ve este video para aprender como instalar la licencia o sigue los 3 sencillos pasos
descritos abajo.
1. Descarga la licencia a tu computadora.

Primero debers de descargar el archivo de licencia que te hemos enviado por correo
electrnico, debes de hacer clic en la leyenda "Descargar" de el editor de la pgina del servicio
de electronico que utilices y elije la opcin "Guardar" o "Guardar como" en las opciones de
descarga. Si elegiste esta ltima selecciona la ubicacin en tu computadora en donde deseas
guardar el archivo de licencia, te recomendamos sea en el "Escritorio de Windows" para que sea
mas fcil localizar el archivo al momento de instalarlo.

Manual de eleventa Punto de Venta - 28

2. Instala la licencia en eleventa

Abre el programa eleventa, se mostrar la ventana donde aparecen los das de prueba que te
quedan restantes, ahi debers de presionar el botn "Ya compre mi licencia, leer archivo" y se
abrira una ventana de Windows para que ubiques el archivo de licencia, una vez que hayas
ubicado la licencia y selecciona el archivo y presiona el botn "Abrir" si seguiste nuestra
recomendacin lo encontrars en la carpeta "Escritorio de Windows".

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3. Reinicia eleventa

Aparecer una ventana que indica que se ha instalado la licencia y debes de dar clic en aceptar
para que elventa se reinicie con la licencia activada. Despus de esto aparecer una ventana
por unos cuantos segundos indicando los datos de registro de la licencia, y la ventana de das
restantes ya no aparecer.
Recuerda que al instalar la licencia no perders informacion que hayas guardado previamente en
tu programa, solamente se activar para que puedas usarlo de manera ilimitada.

Manual de eleventa Punto de Venta - 30

Usando eleventa por primera


vez

Manual de eleventa Punto de Venta - 31

Accediendo a eleventa
Inicia un nuevo turno en eleventa y define el fondo de caja para el turno actual.

Cada vez que accedas al punto de venta al comenzar el da, el programa te solicitar el usuario y
contrasea de acceso, Por qu? Esto es debido a que el punto de venta contiene informacin
sensible que tal vez no desees que vean todos tus empleados. Por ello tu puedes definir los
permisos para cada cajero (usuario) y solo permitirle el acceso a ciertas partes del programa.
Cabe sealar que el usuario "admin" siempre existir y no podr ser eliminado. Este usuario
especial siempre tendr acceso a todas las pantallas y configuracin del programa por ello es
importante cambies la contrasea de dicho usuario y slo t dispongas de ella.
Si es la primera vez que accedes al programa recuerda que podrs acceder usando el usuario
"admin" y la clave "12345" ambos sin comillas.
En caso de que por algn motivo olvides la contrasea del usuario "admin" ser necesario nos
contactes para poder auxiliarte.

Manual de eleventa Punto de Venta - 32

Ingresando el dinero inicial en caja

Despus de introducir tus datos de acceso aparecer un recuadro para capturar el dinero en caja
con el que iniciar su turno el cajero. Esta pantalla aparece solo una vez al inicio de cada nuevo
turno y dicha cantidad se reflejar en el apartado de "Fondo de caja" del corte del turno actual.

Tipo de Cambio

Si tienes habilitada la opcin de "Cobro con Dlares Americanos" en el modulo de "Formas de


Pago" aparecer esta ventana cada vez que abras eleventa, donde tendrs que especificar el tipo
de cambio que deseas usar al cobrar en dlares a tus clientes.
Si vives en Mxico, puedes consultar la pgina del Banco de Mxico donde podrs encontrar el
tipo de cambio al da, del cual te recomendamos rebajes unos cuantos centavos para que tengas
ganancia para brindar esta forma de pago a tus clientes y te protejas ante las fluctuaciones de la
moneda.

Manual de eleventa Punto de Venta - 33

Conociendo la barra de navegacin


Conoce la pantalla principal de eleventa Punto de Venta desde la cual podrs realizar todas las
tareas y acceder a todas las pantallas del programa.

1. La barra de navegacin

El sistema cuenta con una interface orientada a ser fcil de usar, no cuenta con los tpicos mens
de Windows, sino que est orientado a ser visual para que no requiera amplios conocimientos en
computacin y por tanto sea fcil de usar tanto para t como para tus empleados.
A continuacin se muestran los botones de la barra principal, la cual siempre se encuentra en la
parte superior de la pantalla.

2. Cmo cambiar entre pantallas


eleventa Punto de Venta fue diseado para ser utilizado de una manera muy sencilla y rpida,
como todo programa computacional se puede usar por medio del ratn o puntero de tu
computadora; pero tambin se puede usar rpidamente con el teclado, como se hace en las cajas
de cobro de las grandes cadenas comerciales pero con eleventa Punto de Venta, podrs usar el
teclado convencional de tu computadora.
Cada pantalla principal que cuenta con un botn en la barra de navegacin, cuenta con una tecla
de acceso rpido, es decir adems de poder cambiar acceder a cada funcin presionando el
respectivo botn, tambin podras presionar la tecla asignada para hacerlo. Por ejemplo podrs
presionar la tecla F1 para acceder al mdulo de Ventas, F2 para acceder al mdulo de Clientes,
F3 para acceder al de productos y as respectivamente.
Conforme vayas usando dichas teclas encontrars que ser fcil recordar las teclas para acceder
a cada pantalla y por tanto ser mucho ms rapido el uso del programa conforme pasen los das
en que lo uses.
Cabe sealar que algunas funciones, las cuales no se accesan frecuentemente no disponen de
dichas teclas debido a que se tiene un lmite en el teclado, estas funciones son las de
Configuracin y Corte las cuales siempre podrs acceder haciendo clic en los botones.

Manual de eleventa Punto de Venta - 34

Creando y vendiendo tu primer producto


Crea tu primer producto en 5 sencillos pasos.

Conoce como crear un producto en el siguiente video:


1. Por qu registrar todos los productos de mi negocio?
Si antes usabas papel y pluma para registrar tus ventas o bien usabas alguna Caja Registradora,
te preguntars, Por qu debo crear o dar de alta mis productos si lo que quiero es vender?
Bueno, una de las ventajas que eleventa Punto de Venta tiene respecto a las formas anteriores
de "vender" es que te ser mucho ms fcil la tarea de vender y parte de ello involucra una
inversin inicial de tiempo en la que tienes que dar de alta todos los productos que vendes en tu
negocio, y aunque suele parecer un proceso muy laborioso, creeme, vale la pena el trabajo.
Una vez que hayas dado de alta todos los productos de tu negocio te ser mucho ms facil
cambiar precios, controlar inventarios o simplemente contratar algn empleado al cual no tendrs
que estar informando de los precios de los artculos, y evitars equivocarte dando precios
incorrectos que en ocasiones te pueden hacer perder dinero.
Hecho este proceso el cual solo debers hacerlo en una ocasin, solo tendrs que actualizar
precios y dar de alta nuevos productos el cual involucrar muy poco tiempo en el trabajo da a da.

2. Accediendo a la pantalla de productos

Ya que te hemos indicado los beneficios de dar de alta los productos de tu negocio y antes de
que puedas vender por primera vez, procederemos a crear tu primer producto. Para hacerlo
ingresa al apartado de Productos ya sea haciendo clic en el botn de la barra de navegacin del
mismo nombre o presionando la tecla F3.

Manual de eleventa Punto de Venta - 35

3. Ingresando los datos de tu primer producto

Una vez que estemos en la pantalla de Productos, la primera pantalla que se nos muestra es la
de creacin de un Nuevo Producto. Para comenzar debemos ingresar el "Cdigo de Barras" del
producto que queremos crear, si tenemos un lector de cdigo de barras podemos leer dicho
cdigo usando el dispositivo o bien, si deseamos podemos teclear cualquier cdigo que
deseemos, por ejemplo "PRODUCTO" o en el ejemplo, "123".
Posterior al cdigo presionamos la tecla ENTER para poder ingresar la descripcin del producto,
luego elegimos que se vende "Por Unidad/Pza", un precio de costo, venta, mayoreo, el
departamento que querramos y finalmente, si tenemos activada la opcin de Uso de Inventario
ingresamos la existencia que tenemos de dicho producto y opcionalmente un mnimo para que el
sistema nos avise cuando haya menos que dicha cantidad.
De momento ingresamos la informacin como se muestra en el ejemplo, posteriormente en la
seccin de Administracin de productos veremos a detalle que significa cada una de estas
opciones, de momento solo queremos crear nuestro primer producto para ver cmo funciona la
venta.

4. Guardando el primer producto

Una vez que hayamos ingresado toda la informacin de nuestro primer producto, hacemos clic en
el botn "Guardar producto". Posterior a esto el sistema mostrar un mensaje indicando que el
producto fue guardado.
Manual de eleventa Punto de Venta - 36

5. Vendiendo el producto

Una vez creado el producto, nos cambiamos a la pantalla de ventas para poder venderlo, para
hacer esto hacemos clic en el botn "F1 Ventas" haciendo clic en l o presionando la tecla F1.
Una vez en la pantalla de ventas, y ubicados en el campo "Cdigo del producto" tecleamos el
cdigo del producto recin creado, en este caso "123" (sin comillas) y para venderlo procedemos
a presionar la tecla ENTER.

Manual de eleventa Punto de Venta - 37

Cerrando o minimizando eleventa


Cambia de eleventa a otros programas fcilmente

Si deseas usar otro programa de Windows mientras no estas utilizando eleventa, puedes
minimizarlo presionando el botn que tiene una flecha hacia abajo en forma "V", esto har que
se "minimice" eleventa, es decir que se oculte para permitirte acceder a otros programas.
Ahora, si lo que deseas es cerrar el programa entonces presiona el botn que indica la palabra
"Salir".
NOTA: El programa guarda toda la informacin en tiempo real, no tienes que presionar ningn
botn adicional para guardar los cambios y ventas que realices, todo se guarda al instante en la
base de datos para que no tengas que preocuparte por eso.

Manual de eleventa Punto de Venta - 38

Configurando tu punto de
venta

Manual de eleventa Punto de Venta - 39

Mdulo de configuracin de eleventa


En este mdulo podrs configurar todos los detalles que necesitas para personalizar tu programa.

En cualquier pantalla de eleventa aparece el men principal, donde puedes encontrar la opcin
"Configuracin" en donde podrs personalizar el programa, indicar los dispositivos que quieras
conectar a eleventa y proteger tu informacin con muchas opciones que aqu te presentamos.
En cualquier opcin de configuracin aparecer el botn "Mostrar todas las opciones", ese botn
te presentar la pantalla de la imagen de arriba, y recuerda, no necesitas presionar ningn botn
"Guardar", la informacin se guarda automticamente en tu base de datos sin necesidad de que
tengas que hacer alguna accin adicional.

Manual de eleventa Punto de Venta - 40

Cajeros, administra a tus empleados


Administra de manera sencilla los permisos de tus empleados.

Ve este video para aprender a administrar videos


Ingresando al modulo de administracin de cajeros

En esta seccin aprenders a configurar el acceso para tus empleados a tu programa eleventa,
de manera que puedas ir tranquilo a tu casa o realizar tus otras actividades ademas de tu negocio
sabiendo que los mas importante en tu sistema esta protegido.
Para entrar a empezar a administrar a tus cajeros ingresa al icono que se muestra en la pantalla
de arriba, al ingresar aparecer la seccin en donde podrs crear, modificar y/o eliminar algn
registro de un cajero.

1. Crea, Modifica o eliminar un cajero

Te presentamos rpidamente la pantalla de configuracin de cajeros, de lado izquierdo aparece


la lista de cajeros que tengas creados y del lado derecho las propiedades del cajero que tengas
seleccionado. Para crear un nuevo cajero presiona el botn "Nuevo Cajero" sealado en la
Manual de eleventa Punto de Venta - 41

imagen de arriba, al presionarlo quedaran en blanco los siguientes campos que tendrs que
llenar:

Usuario: aqu debers de escribir el nombre de usuario que tu empleado o tu tendr que
ingresar para abrir el programa.
Clave: escribe la clave que tu cajero deber de utilizar en combinacin con el "Usuario" para
acceder a eleventa.
Nombre completo: escribe el nombre de tu empleado, esto te ayudara a leer mas fcil los
reportes que el programa te ofrece e identificar lo que ha hecho algn cajero hizo sin tener
que recordar el nombre de usuario.

Al terminar de llenar esos campos se encuentra la seccin de permisos del cajero, en el siguiente
paso te indicaremos todas las opciones que tienes, pero antes que nada guarda los parmetros
que has creado del nuevo cajero presionando el botn "Guardar Cajero y Permisos".
Para modificar o eliminar algn cajero ya existente tienes que seleccionarlo primero, una vez que
lo haz seleccionado, cambia la informacin que desees como el "Nombre de Cajero", "Clave",
"Usuario" o algn permiso para el uso del programa, y si deseas eliminarlo solo presiona el botn
"Dar de baja Cajero".

2. Permisos

Existen 5 secciones para asignar permisos y privilegios del uso de eleventa a tus cajeros. Como
administrador del sistema tu tienes permisos asignados para cualquier modulo y funcin del
programa, pero es importante que verifiques el uso que deseas dar a tus empleados para usar el
programa.
Configura solo los permisos que deseas asignar a tu cajero para el uso del programa, por
ejemplo, si tienes un cajero que solo debe de cobrar pero no administrar el inventario ni generar

Manual de eleventa Punto de Venta - 42

nuevos productos, ni decidir si un cliente tuyo le otorgas un crdito entonces deshabilita las
casillas en todas las secciones excepto en la de "Ventas", as tu cajero podr vender pero no
podr ingresar a los otros mdulos y le aparecer una mensaje de error cuando lo intente.
Una vez que hayas terminado de configurar los permisos para algn cajero solo presiona el
botn "Guardar Cajero y Permisos" y listo, despreocupate de vigilar a tus empleados y asegurate
de que solo puedan usar las secciones del programa que necesitan.

Manual de eleventa Punto de Venta - 43

Configuracin de Impresora de tickets


Con eleventa puedes emitir comprobantes de venta para tus clientes e imprimirlos justo como lo
hacen los grandes supermercados.

Ingresando al mdulo de configuracin de impresora de tickets

Con eleventa puedes emitir comprobantes de venta para tus clientes e imprimirlos justo como lo
hacene n los grandes supermercados. El programa soporta cualquier impresora que tengas
configurada en tu Windows, es
decir, que est instalada con los drivers o controladores de manera correcta. Cabe sealar que
el formato de impresin que el programa maneja es formato "ticket", si tienes una impresora de
este tipo no ser necesario modificar el formato de la impresin.
En la seccin de configuracin selecciona el mdulo indicado en la imgen de arriba.

Configurando la impresora

Sigue estos pasos para configurar tu impresora de tickets:


1.

Selecciona la impresora de tickets que deseas usar con el programa para entregar los
comprobantes de compra para tus clientes. Si no aparece ninguna disponible tienes que
instalar la impresora en Windows primero. Si seleccionas la opcin - No usar impresora de
tickets - no habr impresin de ticket para las ventas que hagas con el sistema.

Manual de eleventa Punto de Venta - 44

2.

3.
4.

Elige el tipo de letra que deseas se imprima en los tickets de venta, te recomendamos usar
un tipo de letra Tipo real, este tipo tiene el mismo tamao para cada carcter (letra) de
ancho y de alto, por lo que no tendrs desalineados los tickets al momento de imprimirlos.
Puedes identificar este tipo de letra por el smbolo al momento de elegir el tipo de letra. Te
recomendamos el tipo de letra Courier New.
Ahora configura e tamao de letra que deseas usar, el tamao sugerido es 10
Por ultimo elige el numero de columnas que se imprimirn en el ticket, esto depende mucho
de las recomendaciones que estn descritas en el manual de tu impresora, si no encuentras
dicha informacin el valor recomendado es 30 columnas.

Al imprimir un ticket la informacin de los totales en el ticket aparecen de un color mas remarcado
en negro (en negritas) en la configuracin por defecto de la impresora de tickets, usted puede
modificar esta configuracin de la siguiente manera. En la parte de abajo hay 2 opciones
adicionales:

La primer ate permite Usar fuente normal para los totales, es decir, toda la informacin del
ticket aparecer con el mismo tono de letra: normal.
La segunda opcin permite Imprimir todas las letras negritas de manera que toda la
informacin en el ticket aparezca con un tono fuerte en todas las letras.

Manual de eleventa Punto de Venta - 45

Ticket de venta, personaliza los comprobtantes que imprimes


Personaliza el comprobante de venta que imprimes para tus clientes, entrega un respaldo de su
compra con un mensaje agradable

Ve este video de ayuda para configurar el ticket de venta


1. Ingresa al mdulo de persoanlizacin de ticket de venta

En el modulo de configuracin selecciona la opcin "Personalizacin > Ticket".

Personaliza tu ticket de venta

1. Escribe los datos de tu negocio.


En la parte de arriba del ticket de venta existen 4 renglones que puedes modificar con los datos
de tu negocio para que tu cliente pueda contactarte mas fcilmente en una prxima visita a tu
negocio, los datos que te recomendamos poner son:
Manual de eleventa Punto de Venta - 46


Nombre de tu negocio

Direccin

Telfono

RFC (en caso de que ests dado de alta en el SAT)

Frase de tu negocio, por ejemplo: "Los mejores precios de la regin"


Adicional a esto puedes indicar al programa las lineas en blanco que debe de imprimir antes de
la impresin del texto del ticket.
2. Modifica la parte baja del ticket
En este apartado aparecen solo 2 lineas, donde puedes poner una frase de agradecimiento
como: "Gracias por su compra" y tu direccin de internet o correo electrnico, esto le da seguridad
a tu cliente de poder ver mas informacin de tu negocio y as volver en un futuro.
Ademas, puedes ver un botn que dice "Mas lineas" en donde podrs agregar el texto que tu
desees, algunos clientes aprovecha dicho espacio para indicar promociones o anuncios de la
tienda y que puedes modificar en cualquier momento.
Tambin puedes indicar al programa las lineas en blanco que debe de imprimir al final del ticket.
3. Configuracin adicional.
En la parte derecha de la imagen del ticket aparecen 2 casillas para una configuracin adicional:
Habilita la primera casilla para que se imprima el precio unitario de cada producto, por
ejemplo, si vendes 10 latas de coca-cola aparecer la cantidad, descripcin, precio unitario e
importe total de las 10 coca-colas. Esto pude hacer que la descripcin se imprima mas corta
dependiendo de el tamao del ancho de tu ticket.
La segunda casilla, al habilitar te permitir imprimir la descripcin completamente en el
ticket, esto puede hacer que el ticket sea muy grande si contiene productos con una descripcin
muy larga ya que dicha descripcin ocupara varios renglones.

Manual de eleventa Punto de Venta - 47

Artculos Precargados
Inicia de la manera mas rpida a usar eleventa con la base de productos precargada que
contiene mas de 7,500 productos.

1. Activa la base de datos precargada

Para activar esta base de datos de productos puedes hacerlo en el asistente de configuracin
inicial la primera vez que inicias el programa, o bien, si no lo hiciste en esa ocasin puedes
hacerlo en ingresando al modulo de configuracin presionando el icono Artculos Precargados",
solo es necesario que marques la casilla en esta ventana que dice: "Deseo activar esta Base de
datos de mas de 7500 productos".

Manual de eleventa Punto de Venta - 48

2. Da el toque final a los productos precargados

Despus activar la base de datos precargada debes de configurar el precio que deseas usar para
cada uno de los productos de esa base de datos, la informacin precargada es el cdigo de
barras y la descripcin del producto, de manera que para activar cada producto debes de
ingresar al modulo de "Nuevo Producto" y teclear o escanear el cdigo de barras que tiene el
articulo que vas a vender y aparecer automticamente la descripcin de ese producto para que
tus solamente tengas que asignar el precio de costo y el precio de venta de ese producto.
Esta funcin del programa har que puedas capturar de manera mas rpida tu producto, incluso
al momento de estar realizando la venta a tu cliente, si el producto no ha sido creado ingresa al
modulo de "Nuevo Producto" y escanea el cdigo de barras para ver si ya esta en la base de
datos precargada.

Manual de eleventa Punto de Venta - 49

Lector de cdigo de barras


Atiende mas rapido a tus clientes, usa un lector de codigo de barras para agilizar la captura de los
productos en la pantalla de ventas.

1. Ingresa al modulo de configuracin de lector de cdigo de barras

Generalmente cualquier lector de cdigo de barras funciona con eleventa al momento de


conectarlo a tu computadora si es de conexin tipo USB ya que usan una tecnolgica llamada
"Simulacin de teclado", haz la prueba, conecta tu lector y verifica si en la pantalla de "F1 Ventas"
imprime el cdigo de barras que leas con tu lector de cdigos.
Si tu lector de cdigos no es de conexin USB o no funciona solamente con conectarlo, entonces
ingresa al apartado de "Dispositivos y Servicios > Lector de Cdigos" en el modulo de
configuracin para habilitar el uso de tu lector de cdigo de barras, ya que tendrs que configurar
los valores de velocidad de conexin que utiliza tu lector, ve al paso 2 de este apartado del
manual, te recomendamos tengas a la mano el manual tcnico de tu lector de cdigos.
Si tu lector funciona al conectarlo, ya no es necesario que sigas al paso 2 de esta seccin del
manual.
NOTA IMPORTANTE: le lector de codigo de barras soalmente funcionada si esta conectado
directamente a la computadora, es decir, sin usar convertidores de puertos. Por ejemplo, si usas
un convertidor de puertos de conexion serial a USB

2. Configurando un lector con puerto serial

Si tu lector de cdigos es de conexin serial, es decir, que no es de conexin USB (como la que
se muestra en la imagen de arriba) tendrs que habilitar la casilla que dice "Utilizo un lector de
cdigo de barras serial" y presionar el botn "Configurar puerto del lector" para ingresar los
Manual de eleventa Punto de Venta - 50

valores de la velocidad de conexin.


NOTA: por lo general los valores de velocidad de conexin predeterminados que vienen con
eleventa funcionan en la mayora de los casos, por lo que te recomendamos primero habilitar la
casilla indicada mas arriba y hacer pruebas, si sigue sin funcionar consulta el manual tcnico de
tu lector y configura los valores indicados en el manual y sigue al paso 3 de esta seccin. Antes
selecciona el puerto al que esta comectado tu lector de cdigos.

3. Configura la velocidad de conexin de tu lector

Al presionar el botn "configurar puerto del lector" del paso anterior aparecer una venta con la
de arriba, ubica los parmetros indicados en la imagen dentro del manual tcnico de tu lector, al
finalizar presiona el botn Aceptar" y listo, habrs terminado de configurar tu lector de cdigo de
barras.

Manual de eleventa Punto de Venta - 51

Cajn de Dinero
El funcionamiento del cajn de dinero depende de la compatibilidad con tu impresora de tickets,
ya que el cajn debe de ir conectado a tu impresora y no a la computadora donde usas eleventa.

1. Ingresa a la configuracin del cajn de dinero

Para accesar al modulo de configuracin del cajn de dinero debers ingresar al modulo de
configuracin: "Dispositivos y Servicios > Cajn de Dinero".

2. Conecta el cajn de dinero a tu impresora de tickets

El cajn de dinero necesita ser conectado a tu impresora de tickets por medio de una cable RJ11,
que es el que se usa para la conexin de lineas telefnicas. El funcionamiento correcto del cajn
depende de la compatibilidad de ambos dispositivos, que por lo general siempre son compatible
es muy raro que no lo sean, ya que la impresora simplemente enva un impulso elctrico al cajn
de dinero para que abra, pero en algunas ocasiones siempre es necesario que el cajn reciba
cierto cdigo y que algunas impresoras no lo envan o lo envan de manera incorrecta.
Antes de adquirir una cajn de dinero te recomendamos, si es posible, hagas pruebas de
compatibilidad.

3. Configura el cajn de dinero en eleventa

Una vez que hayas conectado el cajn de dinero a la impresora asegurate que la impresora este
encendida. En el modulo de configuracin tendrs que elegir los siguientes 2 parmetros:

Manual de eleventa Punto de Venta - 52

1. Seleccin de modelo de impresora: en el men desplazable elige el modelo de impresora


que estas utilizando, si no funciona con alguna que selecciones prueba con todos los modelos
listados, o bien, si no aparece el modelo de impresora que tu tienes solo elige la opcin "Apertura
a travs de impresin", y cada vez que hagas una apertura de cajn se har una pequea
impresin adicional para asegurar la apertura de cajn, esta impresin har que se recorra tu
rollo de la impresora de tickets unos milmetros cada vez que se haga una impresin con apertura
de cajn.
2. Seleccin de puerto de impresora: despus selecciona el tipo de conexin que estas
utilizando para tu impresora, por ejemplo, si tu impresora se conecta a tu computadora por medio
de conexin USB entonces selecciona la opcin USB. Si no sabes que tipo de puerto utilizas en
tu impresora elige uno a uno usando el botn de prueba que aparece debajo de esta opcin en
cada seleccin de puerto que uses para probar que se haga la apertura de manera correcta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 53

Formas de pago que ofreces a tus clientes


Ofrece a tus clientes opciones de pago, con eleventa es muy fcil y tu puedes configurar
solamente las que necesites.

1. Ingresa al modulo de configuracin de formas de pago

En el apartado de "Configuracion > Personalizacion" selecciona la opcion Formas de Pago".

2. Habilita las formas de pago que deseas aceptar

En esta pantalla aparecen las formas de pago que pueden ser manejadas con eleventa y son las
siguientes:

Efectivo: es la forma de pago tradicional, cuando el cliente te paga con dinero en efectivo y
que es el dinero que estar en tu cajn donde almacenas el dinero. Esta opcin se habilita
de manera predeterminada en el programa, y al habilitar la casilla sirve para asegurar que tu
o tus empleados nunca cobren menos de la cantidad total a pagar. Por ejemplo, si tienes
habilitada esta casilla y la cuenta total a pagar de un cliente es de $100 entonces el

Manual de eleventa Punto de Venta - 54

programa no te permitir cobrar menos de $100 al generar el ticket de venta. Es


recomendable que esta casilla siempre este habilitada.
Dlares Americanos: hay algunas ciudades donde el cobro en dlares americanos es una
operacin muy frecuente, al habilitar esta forma de pago te aparecer la opcin de cobrar en
dlares y dar cambio en pesos (el calculo lo hace automticamente el programa) al momento
de hacer la venta a tu cliente. Una vez habilitada cada vez que inicies eleventa aparecer
una ventana pidiendo indiques el tipo de cambio del da.
Tarjeta de crdito: aunque el programa no tiene conexin a alguna terminal terminal
bancaria, el programa te permite capturar una referencia bancaria, por ejemplo capturar el
numero de autorizacin de el cobro con tarjeta que aparece en el recibo que emite la
terminal bancaria y que al momento de consultar el corte del da la informacin de las
diferentes formas de pago sean desglosadas y que este dinero que en realidad no entra a tu
cajn de dinero no sea contemplado para la informacin del corte del da.
Vales de despensa: si tu aceptas el pago con vales de despensa puedes capturar alguna
referencia para que al momento de consultar el corte del da la informacin de las diferentes
formas de pago sean desglosadas y que este dinero que en realidad no entra a tu cajn de
dinero no sea contemplado para la informacin del corte del da.

Manual de eleventa Punto de Venta - 55

Bscula electrnica
Vendes artculos a granel? Vendes frutas y/o verduras? Agiliza tus ventas, usa una bscula
electrnica.

1. Conecta la bscula a tu computadora

Para que la bscula funcione correctamente con eleventa es necesario que hagas la conexin
por medio de un cable serial RS32 de 9 pines, con configuracin cruzada. En la imagen de arriba
se muestra la configuracin que debe de tener dicho cable, para que lo puedas conseguir con
esa configuracin en caso de que tu bscula no lo incluya o que no tengas un cable con la
configuracin correcta.
NOTAS IMPORTANTES:

La bscula solamente funcionara con el programa si esta conectado directamente a la


computadora, es decir, sin usar convertidores de puertos. Por ejemplo, si usas un convertidor

Manual de eleventa Punto de Venta - 56

de puertos de conexin serial RS32 a USB no funcionara la bscula con el programa.


Las bsculas con lector de cdigo de barras incluido tampoco funciona con el programa, debido a
que internamente utiliza un convertidor de puertos.

2. Configura la bascula en eleventa

Una vez conectada la bscula correctamente, para configurar el uso de la bscula en el programa
debers de ingresar al modulo "Configuracin > Dispositivos y Servicios > Bscula", donde
debers de elegir alguno de los modelos que soporta el programa:

Torrey MFQ
Torrey LSQ
Torrey LEQ
Celltek
NCI
CAS PD-I
CAS PD-II
CAS ERPLUS
TAC
Easy Weight
Magellan
Toledo
Cardinal
Detecto AS 332D

NOTA: si el modelo de su bscula no esta en la lista de bsculas probadas con eleventa (de la
lista de arriba) seleccione uno a uno los modelos que aparecen y haga pruebas vendiendo un
producto a granel en manera de prueba para verificar si los parmetros de conexin de su
bscula son equivalentes a alguno de los modelos listados.
Despus seleccione el puerto al que su bscula este conectada. Tambin pruebe con todos los
puertos disponibles en la lista si no sabe cual es el que esta usando su bscula.
Manual de eleventa Punto de Venta - 57

Tambin puedes usar las etiquetas que emite tu bscula

Si tu bscula no se puede conectar a la computadora, o no es compatible con eleventa por medio


de la conexin con cable serial, o simplemente la ubicacin donde necesitas tu bscula no es la
misma donde esta la caja.
en la que cobras; entonces puede usar las etiquetas que emite tu bscula para cobrar mas
rpidamente los artculos que vendes a granel.
Para usar las etiquetas de tu bscula:
1) Dentro del la seccin de configuracin configura la parte de abajo como se muestra en la
imagen de arriba indicando el dgito con el que empiezan todas las etiquetas de tu bscula, ese
numero de de ser de 1 a 4 dgitos,
2) Selecciona el dato que que contiene la etiqueta que imprime de la bscula: Peso o Precio.
Solamente debes de seleccionar una opcin para que funcione correctamente.
Ya que tengas configurada esta seccin, cuando imprimas una etiqueta con tu bscula, lo nico
que tienes que hacer es teclearla o leerla con tu lector de cdigo de barras en la pantalla de "F1
Ventas" y se agregara el producto con el peso indicado en la etiqueta en la lista de productos a
vender para tu cliente, justo como lo hacen en los grandes supermercados en las reas de
carnicera o salchichonera por ejemplo.
De manera breve te explicamos como funciona. Las etiquetas que generan las bsculas
contienen 13 dgitos, que corresponden a 4 bloques de dgitos agrupados para formar el cdigo
de barras nico para el producto que estas pesando en la bscula. Por ejemplo, supongamos
que tu bscula imprime una etiqueta con el cdigo de barras: 2000111108797, este cdigo se
desglosa de la siguiente manera:
* Identificado de la bscula: 2000
Es el numero, de 1 a 4 dgitos que imprime la bscula al inicio de cualquier etiqueta para
cualquier producto configurado en la bscula.
* Cdigo de producto: 111
Es el cdigo de producto que tienes dado de alta en tu bscula, este cdigo de producto lo tienes
Manual de eleventa Punto de Venta - 58

que dar de alta en tu catalogo de productos de eleventa col el mismo cdigo, en el caso de este
ejemplo: 111
Es muy importante que este dado de alta el producto, tanto en la bscula como en el programa
con el mismo cdigo para que las etiquetas puedan ser ledas correctamente. Si tu cdigo de
producto en la bscula es "029" por ejemplo en el programa solamente tienes que crear el
producto con el cdigo "29", el programa automticamente rellena el cdigo con ceros a la
izquierda para completarlo y que sea de 3 dgitos.
* Peso / Precio: 10879
Dependiendo de la configuracin que hayas hecho en el programa en la pantalla que se muestra
arriba, el programa identificara en la etiqueta el precio o peso. Por ejemplo, en este caso, si tu
bscula imprime las etiquetas con el precio en la etiqueta entonces el costo de de la etiqueta en
este ejemplo ser de 108.79; en pero si tu bscula imprime el peso en la etiqueta entonces el
peso que interpretara el programa ser 10.879 KG
* Dgito verificador: 7
Es un dgito que puede variar y que emite la bscula como dgito verificador, para completar los 3
dgitos y crear correctamente el cdigo impreso, para eleventa no tiene ninguna importancia, pero
siempre tiene que ir impreso en la etiqueta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 59

Configurando las etiquetas de tu bscula


Agiliza las ventas en tu negocio usando las etiquetas que imprime tu bscula en los
departamentos de carnicera y frutas y verduras

Ve un video con las instrucciones para configurar esta opcin en eleventa

Cmo son las etiquetas que imprimen las bsculas?

El codigo de barras de las etiquetas que imprimen las basculas se compone de 4 secciones:
1. Bandera de inicio: son los primeros 4 dgitos del cdigo de barras, algunas impresoras solo

Manual de eleventa Punto de Venta - 60

usan 2 o 3 dgitos, pero eleventa rellena con ceros el resto de los dgitos.
2. Cdigo de producto: son los siguientes 3 dgitos, si en la bscula solo tienes productos con 2
dgitos no te preocupes, eleventa rellena con ceros a la izquierda el cdigo de producto
automticamente.
3. Peso o precio del producto: son los siguientes 5 dgitos, en el caso de que la bscula imprima
el peso dicho valor tendr 3 decimales, y en caso de que imprima el precio solo 2 decimales. Es
decir, si se imprime el peso solo podrs pesar artculos que pesen hasta 99.999 Kilogramos y si
imprime el precio solo podrs cobrar artculos que cuesten menos de 999.99 pesos.
4. Cdigo verificador: es un cdigo adicional que imprimen las bsculas, no es relevante para el
uso en eleventa.

1. Configurar el uso de etiquetas

Primero debers de configurar eleventa para indicarle que usars etiquetas impresas por tu
bscula, esto lo puedes realizar en el apartado de "Configuracin -> Dispositivos -> Bscula",
en este apartado hay un recuadro donde debes de indicar a eleventa la "Bandera de inicio" de
las etiquetas al momento de ser impresas, por lo general este cdigo lo puedes encontrar en el
manual tcnico de tu bscula, o bien, imprime etiquetas de diferentes productos que tengas
dados de alta en tu bscula para identificar el cdigo con el que inician todas las etiquetas.
Despus debes de marcar solo una de las casillas de abajo, elige la primera que dice "Mi
bscula imprime etiquetas con el precio en el cdigo de barras" si las etiquetas que imprime tu
bscula contienen el precio en el cdigo de barras; o bien, si se imprime el peso en Kilogramos
entonces debes de seleccionar la opcin que dice: "Mi bscula imprime etiquetas con el peso
en el cdigo de barras".

Manual de eleventa Punto de Venta - 61

2. Dar de alta tus productos

Ahora debes de configurar o crear los cdigos de producto que tienes dados de alta en tu bscula
en eleventa. Para esto ingresa a la pantalla de productos y asegurate de tener el mismo cdigo
de producto que se imprime en la etiqueta de la bscula en el programa eleventa. En este
ejemplo se muestra un producto con el codigo de producto 13 correspondiente a "Milanesa Pulpa
Blanca Regular", en tu bascula, el mismo producto debe de estar configurado con el codigo 13
tambin.

3. Vende con la etiqueta de tu bscula

Ahora, al escribir o escanear el cdigo de barras de una etiqueta impresa por tu bscula el
producto se agregar automticamente a la venta actual con el precio y peso determinados por la
etiqueta, comprueba que sean correctos.
Manual de eleventa Punto de Venta - 62

Listo, ya puedes vender productos con tu bscula etiquetadora con eleventa.

Manual de eleventa Punto de Venta - 63

Respaldos automticos, asgura toda tu informacion


Respalda la informacion sin esfuerzo adicional, ocupate de crecer tu negocio

Mdulo de respaldo automtico

Respalda toda la informacin de tu base de datos de manera automtica, lo puedes hacer muy
fcilmente con eleventa. Solo ingresa a la pantalla de configuracin y accede a la seccin de
"Mantenimiento > Respaldo Automtico", al terminar de configurar esta opcin podrs tener tu
informacin siempre segura y almacenada, te recomendamos actives todas las opciones de
respaldo: en el directorio de instalacin y en una memoria o disco duro porttil.

Configura la ubicacin para guardar tus respaldos

Al activar esta funcin, el programa realiza una copia de tu base de datos de manera automtica
en la carpeta "respaldos" dentro de la ubicacin donde se hayan guardado los archivos de
instalacin del programa, que por lo general es "C:\Archivos de
Programa\AbarrotesPDV\respaldos\" para la versin Mono Caja y "C:\Archivos de
Programa\AbarrotesMultiCaja\respaldos\" para la versin Multi Caja.
Adicional a esa copia de tu informacin puedes configurar una copia adicional en alguna otra
ubicacin, te recomendamos sea una de las siguientes:

Una memorial porttil


Un disco duro externo, porttil o que no sea el disco duro donde esta instalado el programa,
ya que no sirve de mucho 2 respaldos en un mismo disco duro en caso de que se dae dicho
disco duro.

Manual de eleventa Punto de Venta - 64

Un servicio de respaldo de archivos automtico en internet como puede ser:


www.dropbox.com, www.skydrive.com, www.icloud.com, drive.google.com Estos servicios te
permiten sincronizar alguna carpeta que tu elijas en tu computadora para que toda la
informacin que este dentro de esa carpeta sea guardada y respaldada en internet, y puedas
accesar a esa informacin desde cualquier computadora conectada a internet de manera
que podrs descargar el archivo de respaldo en cualquier momento si usas alguno de estos
servicios al configurar la ubicacin de respaldo automtico eleventa dentro de esta carpeta.
En otra ubicacin dentro de tu red de computadoras, para esto tendrs que compartir alguna
carpeta en alguna otra computadora de la red y conectarla como unidad de red en la
computadora donde usas eleventa.

Realizar respaldo automtico

Para realizar un respaldo de la informacin solamente es necesario que cierres el programa,


aparecer una ventana con la imagen de arriba la cual te indicara que se empezara a realizar el
respaldo. Debes de permitir unos cuantos segundos a que se termine de realizar el respaldo
automtico, esta misma ventana te indicara cuando se haya realizado con xito el respaldo.

Utilizar archivo de respaldo


Si en algn momento necesitas recuperar informacin de un respaldo en esta misma pantalla
aparece una pequea seccin con las instrucciones para hacerlo, de cualquier manera te lo
explicamos, es muy sencillo. Solamente tiene que copiar el archivo de respaldo que desees usar
en la computadora donde deseas recuperar esa base de datos y hacer doble clic sobre ese
archivo, aparecer una gua para recuperar la informacin, para esto tendrs que haber instalado
el programa previamente en esa computadora donde deseas restaurar la base de datos.

Manual de eleventa Punto de Venta - 65

Para no saturar el espacio de almacenamiento de la ubicacin que hayas designado para


guardar tus respaldos, eleventa solo guardara los respaldos de los 10 ltimos das de actividad
de tu base de datos, de manera que al tener 10 archivos elimina el archivo mas viejo para dar
lugar al archivo mas reciente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 66

Actualizaciones automticas
Mantente siempre actualizado para aprovechar al mximo tu programa.

Activando el modulo de actualizaciones automticas

Ingresa a la seccin de actualizaciones automticas para activar esta funcin. al activarla,


Puedes hacerlo en "Configuracin > Mantenimiento > Actualizaciones Automticas"
Cada vez que inicies o cierres el programa (segn lo tengas configurado) el programa buscara
nuevas actualizaciones del programa de manera que no tendrs que preocuparte por nada y
estars siempre actualizado a la ultima versin.
Esta funcin requiere que tengas conexin a internet en la computadora donde utilizas eleventa
para buscar, descargar e instalar la actualizacin que exista disponible.

Configura el momento para buscar actualizaciones

Habilita la casilla para buscar actualizaciones, el momento en el que eleventa se conectara a


internet para hacerlo depender de la opcin que hayas elegido en el selector marcado en la
imagen.

Verificar si hay actualizaciones manualmente

Presiona el botn "Checar si hay una actualizacin disponible..." para verificar manualmente si
existe alguna mejora en caso de que no habilites la casilla de actualizaciones automticas.
Adicional a esto, si gustas puedes suscribirte a nuestro boletn de noticias para que seas

Manual de eleventa Punto de Venta - 67

notificado va correo electrnico cuando tengamos una nueva mejora, puedes hacerlo en la
siguiente pgina:
www.eleventa.com/boletin

Manual de eleventa Punto de Venta - 68

Logotipo de tu negocio
Personaliza tu programa con el logotipo de tu negocio.

Personalizando el lotgotipo del programa

En la seccin de "Configuracin > Personalizacin > Logotipo del Programa" donde podrs
especificar la imagen que deseas usar como logotipo para tu programa.
La imagen que debers utilizar tiene ciertos requisitos, son los siguientes:

Ancho de la imagen: 600 pixeles

Alto de la imagen: 300 pixeles

Formato de imagen: JPG o BMP


Si ya tienes una imagen de tu logotipo y no sabes si cumple con estas caractersticas puedes
verificarlas y/o modificarlas por medio de la herramienta "visor de imgenes" de Windows.
Puedes ver mas informacin en la siguiente pagina:
support.microsoft.com/kb/973019/es

Manual de eleventa Punto de Venta - 69

Simbolo de Moneda
Modifica el smbolo de moneda que aparece en tu programa.

Ingresando al modulo de smbolo de moneda

Si estas fuera de Mexico y el simbolo de moneda de moneda de el lugar donde vives no es "$", o
bien, deseas usar un simbolo de moneda diferente para las cantidades mostradas en el
programa, ingresa al modulo "Configuracin > Personalizacion > Simbolo de Moneda".

Configura el smbolo de moneda que desees

En la pantalla de configuracion (imagen de lado izquierdo) encontraras las opciones de


configuracion de este apartado que son:

Simbolo de moneda: ingresa el simbolo que representa la moneda que deseas utilizar, o
bien, el simbolo que deseas que aparezca en las cantidades que presenta el programa.
Separador de miles: si las cantidades que cobras son muy grandes puedes hacer mas facil
la lectura de dichas cantidades ingresando en este apartado un caracters que separara la
cantidad a mostrar cada 3 posiciones, es decir, cada 1000 unidades, por ejemplo: 1,000,000
Separador Decimal: separa los digitos que representen decimales en el programa, por
ejemplo: 98.75 por lo general se usa el caracter "punto (.)"
Numero de decimales: po rlo general se usan 2 decimales para representar las cantidades,
pero si tu usas mas o menos digitos despues del punto puede configurar el tamao en este
apartado.

Del lado derecho aparece un ejemplo de como se muestra el simbolo de moneda que elijas.

Manual de eleventa Punto de Venta - 70

Unidades de medida
Vendes por KG, metro, pulgada, gramos? Configura la unidad de medida en esta seccin.

Configurando unidades de medida

En la seccin de configuracin ingresa al icono "Personalizacin > Unidades de Medida" para


indicar al programa el identificador que deber de usar para mostrar los artculos vendidos a
granel en el programa eleventa.
1) Debers de configurar el smbolo que representa la unidad de medida menor a 1 como puede
ser: ".456 KG" que se representara como 456gr por ejemplo.
2) Tambin debers de configurar el smbolo que representara a las cantidades mayores a 1,
como puede ser: 10KG
Del lado derecho en la imagen de arriba podrs ver como se vera al momento que imprimas un
ticket

Manual de eleventa Punto de Venta - 71

Impuestos
Administra el cobro de impuestos de manera sencilla.

Ve este video con un ejemplo para configurar tus impuestos


Modulo de configuracin de impuestos

Sigue estas instrucciones para administrar los impuestos que cobras a tus clientes. Activa el uso
de impuestos en el modulo de configuracin en el apartado "Personalizacin > Impuestos".

1. Habilita e ingresa los impuestos que vas a utilizar

En esta pantalla debes de habilitar la casilla que aparece para empezar a utilizar impuestos en
tus productos, al habilitar la casilla aparecer un recuadro donde podrs agregar todos los
impuestos que sean utilizados en tu sistema, ya sea uno o varios y si solo uno o todos aplican
para unos productos y para otros no entonces eso lo podrs configurar en la seccin de "F3
Productos" de eleventa.
Para ingresar cada impuesto presiona el botn "Agregar Impuesto", debers de ingresar los
siguientes datos:

Nombre del impuesto: aqu escribe el nombre del impuesto que deseas usar, es el que
aparecer en tu comprobante de venta. Si estas en Mxico y usas tambin el modulo de
facturacin electrnica el nombre del impuesto tendr que ser IVA y/o IEPS forzosamente
para cumplir con las reglas del SAT.

Manual de eleventa Punto de Venta - 72

Porcentaje del impuesto: este es el porcentaje que se sumara al "Precio de Venta" de tus
productos. Al crear o modificar tus productos, el precio de venta tiene que ser configurado sin
el impuesto que le deseas aplicar, para que al momento de la venta el programa agregue el
porcentaje del impuesto que le aplique a dicho impuesto.
Casilla para incluir impuesto en todos los productos: habilita esta casilla si deseas ahorrar
tiempo cada vez que hagas un nuevo producto y que dicho impuesto se ingrese de manera
automtica. Si el impuesto no aplica para todos los productos que vendes te recomendamos
no habilitar esta casilla.

2. Opciones de configuracin de impuestos

Existen 2 opciones que puedes seleccionar en los impuestos:


La primera esta ubicada en la parte de abajo en la pantalla de configuracin es una casilla
llamada "Desglosar los impuestos en el ticket de venta". Si habilitas esta casilla en el ticket de
venta aparecer el desglose de los impuestos de la manera en que se muestra del lado izquierdo
en la imagen de ejemplo.
La segunda opcin aparece al momento de salir del modulo de configuracin de impuestos cada
vez que agregas un nuevo impuesto, esta ventana es como la que se puede ver del lado derecho
de la imagen de ejemplo la cual indica lo siguiente Deseas agregar el impuesto a todos los
productos actuales?. Al presionar "S" entonces ese impuesto en especifico se agregara a todos
los productos que ya existan en tu base de datos de manera automtica, y si presionas "No"
entonces tendrs que hacerlo de manera manual.

Manual de eleventa Punto de Venta - 73

Recargas electrnicas, vende tiempo aire


Ofrece este valor agregado en tu negocio, vende tiempo aire que es un excelente producto ancla.

Activa el modulo de recargas electrnicas

Para activar el modulo de recargas electrnicas y obtener ganancias de las recargas vendidas en
tu programa primero tienes que suscribirte al servicio de recargas electrnicas, lo cual puedes
hacer en la siguiente pagina donde te mostramos los proveedores disponibles con los que hemos
hecho la integracin para que puedas realizar las recargas desde eleventa sin tener que abrir un
explorador de internet.
Inscribete y obtn mas informacin de las comisiones sobre los proveedores de tiempo aire en la
siguiente pagina:
www.eleventa.com/recargas
Esta funcin requiere forzosamente tener una conexin a internet en la computadora donde
tienes tu computadora.

Manual de eleventa Punto de Venta - 74

1. Configurando el modulo de recargas electrnicas

Una vez que hayas recibido los datos de acceso para el proveedor que hayas seleccionado
ingresa dichos datos de acceso en los campos requeridos. Una vez que hayas ingresado los
datos de conexin aparecer un mensaje con el titulo "Acceso Correcto", presiona aceptar y
continua con la configuracin de este modulo.

2. Configura el cdigo de producto para vender tiempo aire

Para poder realizar una recarga en la pantalla de ventas necesitaras un cdigo de producto como
con cualquier otro producto en tu base de datos, te recomendamos sea un cdigo corto y fcil de
recordar., por ejemplo "R", de manera que en la pantalla de "F1 Ventas" escribas la letra "R" (en el
caso de este ejemplo) para realizar una recarga electrnica para tus clientes.

Manual de eleventa Punto de Venta - 75

3. Configura comisiones adicionales

Si deseas cobrar a tus clientes alguna comisin adicional a la comisin que te de el proveedor
que hayas elegido puedes hacerlo en la parte de abajo de la pantalla de configuracin de
recargas electrnicas. Al habilitar la casilla "Cobrar una comisin fija segn el monto de recarga"
y presionar el botn "Especificar comisiones" aparecer una pantalla para detallar el costo de
comisin que cobras a tus clientes por cada recarga que le vendas y podrs especificarlo por
cantidad de recarga. Cuando hayas terminado de configurar dichos costos de comisin presiona
el botn "Guardar y cerrar ventana".

Ve un video de ejemplo para realizar una recarga electronica una vez que hayas
finalizado de configurar eleventa
Puedes ver paso a paso como vender una recarga tambien en la pagina de nuestro manual para
realizar venta de tiempo aire o recargas electrnicas.

Manual de eleventa Punto de Venta - 76

Administrando tus productos

Manual de eleventa Punto de Venta - 77

Conociendo la Pantalla de Productos


Administra todos los productos de tu negocio para no tener que recordar precios de nuevo y
vender mucho ms rpidamente.

1. Cmo acceder a la pantalla de productos?

Para ingresar rpidamente a la pantalla de productos presiona la tecla F3 o haz clic en el botn
"F3 - Productos".

2. Conociendo la pantalla de productos

La pantalla de productos, caracterizada por la barra de color amarillo, te permite crear, modificar,
eliminar productos, administrar los departamentos y crear promociones as como conocer el
reporte de ventas por periodo que te da a conocer cuales productos fueron vendidos por semana
o por un rango de fechas en especifico.

Manual de eleventa Punto de Venta - 78

Creando un nuevo producto


Cmo crear un producto para su venta por pieza, a granel o est compuesto por otros productos.

Consulta nuestro video con un ejemplo para crear y usar un nuevo producto.
Qu campos debes llenar para crear un nuevo producto?

Al crear un nuevo producto se te solicitarn varios campos, la mayora de ellos necesarios para
crear un nuevo producto. En este caso: Cdigo de Barras, Descripcin, Se vende, Precio Costo,
Precio Venta, Precio Mayoreo, Departamento y si tienes habilitado el uso de inventarios, la opcin
de usar inventario para ese producto, la cantidad actual y el mnimo a mantener de inventario.
Para avanzar despus de que termines de llenar la informacin de algn campo puedes
presionar la tecla ENTER, TAB para avanzar o usar las flechas de arriba/abajo de tu teclado para
regresar o avanzar.

1. Especificando el cdigo de barras

El primer paso es especificar el Cdigo de Barras del producto, ya sea que lo leas con tu lector de
cdigo de barras (si cuentas con l), lo ingreses manualmente o ingreses uno que te hayas
inventado para el producto, por ejemplo puedes ingresar el cdigo TOM para el Tomate, o algn
cdigo numrico, etc.

Manual de eleventa Punto de Venta - 79

2. Especificando la descripcin

El siguiente paso es especificar la descripcin del producto, te recomendamos trates de limitar la


descripcin a menos de 30 caracteres y especifiques la marca y presentacin del producto, ya
que en ocasiones se repite el mismo producto pero solo cambia el color, tamao, etc.
Si tienes activada la opcin de usar productos precargados la descripcin del producto aparecer
de forma automtica para facilitarte dicha tarea, en este caso tendrs la opcin de dejar la misma
descripcin o modificarla a tus necesidades.

3. Especifica cmo se vende el producto

En este paso puedes elegir si el producto se vende:

Por Unidad o pieza


A Granel
Como paquete

Si eliges la opcin de que el producto se vende por unidad o pieza, cuando escanees el cdigo
del producto en la pantalla de ventas, este ser agregado de forma directa al ticket.
Cuando vendas un producto configurado para su venta "A granel", aparecer una ventana
solicitndote la cantidad a vender para que sea posible ingresar decimales, fracciones, etc.
Finalmente al elegir la venta de un producto "Como paquete", te permitir crear un producto
compuesto de otros.
Para elegir una opcin puedes hacer clic en el nombre o bien seleccionarla usando las flechas
de izquierda y derecha, para avanzar presiona ENTER.

4. Estableciendo los precios

En este paso, ingresars el precio de costo (canto te costo a t comprar el producto), el precio de
venta actual y el precio de mayoreo (opcional) que puedes otorgar a clientes especiales desde la
pantalla de ventas.
Manual de eleventa Punto de Venta - 80

5. Elegir el departamento

El siguiente paso es especificar el departamento al cual pertenece el producto. Al especificar un


departamento podrs obtener reporte de ventas, corte, etc. para cada uno de ellos logrando
brindarte informacin adicional para que conozcas cual es el departamento que tiene mas ventas,
ganancia, etc.
Al estar en el campo, puedes hacer clic en el botn con la flecha para ver el listado de
departamentos que has usado previamente, teclear uno nuevo o en caso de que lo desees, hacer
clic en el botn "Administrar Departamentos" para administrar el catlogo de los mismos.

6. Deseas controlar el inventario del producto?

En caso de que tengas configurado el programa para usar inventario, la siguiente opcin es
especificar, a travs de la casilla "Este producto SI utiliza inventario" si deseas controlar las
existencias del producto. Por lo general te recomendamos marques o actives la casilla para todos
los productos ya que te ayudar a controlar y saber cunto inventario tienes de tu producto.
Cuando puedo especificar que no deseo utilizar inventario?
Cuando tu producto es un servicio el cual, obviamente existe una cantidad "ilimitada" del mismo,
puedes especificar que no deseas usar inventario. Tambin puedes no usar el inventario para
productos pequeos que no vale la pena tener tan controlados como chicles, dulces pequeos,
etc.

7. Especificando la existencia y mnimo de inventario

Como paso final, ingresa la existencia actual de inventario que tienes en tu negocio en unidades
o piezas, es importante que la cantidad sea correcta para que empieces "con el pie derecho" ya
que a partir de este dato se descontarn las ventas, y te servir de base para realizar pedidos.
Manual de eleventa Punto de Venta - 81

El siguiente y ltimo campo es el de la cantidad mnima de inventario con la que deseas contar en
tu negocio. Conforme vayas vendiendo la existencia o cantidad actual ir disminuyendo, cuando
la cantidad sea igual o menor que el mnimo que especifiques aqu, este producto ser agregado
al Reporte de productos bajos en inventario el cual te servir para re surtir tu mercanca.

8. Guardando el producto

Como paso final solo falta hagas clic en el botn de "Guardar producto" para que se grabe en la
base de datos de tu negocio. En caso de que exista algn problema con la informacin que
ingresaste sobre el producto se mostrar el mensaje y se te dar la oportunidad de corregirlo.

Manual de eleventa Punto de Venta - 82

Asignando los impuestos de los productos


Asigna los impuestos de manera especifica por producto.

Asignando impuestos a tus productos

Para configurar los impuestos que va a usar un producto en especifico debes de haber
configurado el uso de impuestos primero. En cada producto, al modificarlo o crear uno nuevo
veras una nueva pestaa en la cual puedes asignar los impuestos al producto seleccionado o por
crear.
En dicha pantalla aparecern todos los impuestos disponibles, solamente habilita la casilla de los
impuestos que aplican para dicho producto y presiona el botn "Guardar producto". Listo! de
ahora en adelante a ese producto se le agregara el IVA cada vez que hagas una venta de el.
Recuerda siempre configurar el "Precio de venta" sin impuestos incluidos.

Ve este video de ejemplo

Manual de eleventa Punto de Venta - 83

Cmo modificar o eliminar un producto


Como modificar un producto para cambiar algun dato errneo, actualizar precios, etc. o bien
eliminar algn producto ya obsoleto.

1. Ubicar el producto a modificar o eliminar

El primer paso para buscar o eliminar el producto es localizar al mismo para hacerlo ingresa,
escana o busca (presionando la tecla F10) el Cdigo de Barras del producto en cuestin.

2. Hacer los cambios necesarios


Una vez que ubicado el producto presionamos ENTER o hacemos clic en Aceptar para que se
muestra la pantalla con los datos del producto. Una vez ahi se hacen las modificaciones
necesarias o bien se procede a eliminar el producto obsoleto.

Manual de eleventa Punto de Venta - 84

Creando un producto kit o compuesto por otros productos


Crea productos compuestos que te permiten vender en diferentes presentaciones o compuestos
por otros (como la cerveza, cajas, alimentos procesados, etc)

Visualiza nuestro video con las instrucciones para crear un producto Kit.
eleventa Punto de Venta te permite indicar si un producto esta compuesto por otros productos o
artculos, es decir te permite crear un producto compuesto o kit, el cual, al ser vendido, descontar
de inventario las cantidades correspondientes de cada artculo que lo componga.
Algunos casos en los que es til usar esta funcin es para vender: cerveza en sus diferentes
presentaciones, cajas de producto, productos con empaque, alimentos procesados, etc.

Creando un producto compuesto

Para comenzar con la creacin de un producto compuesto, es necesario especificar en el campo


"Se vende" la opcin de "Como paquete (kit).
Cabe sealar que para poder crear un producto compuesto, es necesario haber creado el(los)
productos(s) que componen o que se incluyen en el nuevo producto compuesto.

Manual de eleventa Punto de Venta - 85

Especificando los productos que lo componen

El siguiente paso es activar la pestaa de "Contenido del paquete" (Paso 1), luego leer o buscar
el cdigo de barras de cada producto que lo compone (Paso 2) seguido de la cantidad de dicho
producto (Paso 3).
Una vez que hayas agregado todos los productos que sern incluidos en este producto se
procede a crear el nuevo producto de manera normal especificando los precios, departamento,
etc.
Para finalizar hay que hacer clic en el botn de "Guardar producto".
Posteriormente conocer cmo vender un producto compuesto y aprender las leves diferencias
en comparacin de cuando vende un producto unitario.

Manual de eleventa Punto de Venta - 86

Administrando los departamentos


Ten un mejor control por departamentos y categoras para tus productos.

Controlado las categoras / departamentos

En el modulo de "Productos F3" encontraras un botn llamado "Departamentos",, presiona es el


botn para crear los diferentes departamentos o categoras que tienen tus productos y poder
administrarlos mas fcilmente.
1. Crea un nuevo departamento: presiona el botn "Nuevo Departamento" y escribe el nombre
que deseas asignar y presiona el botn "Guardar Departamento" para hacer efectivos los
cambios.
2. Elimina un departamento: simplemente selecciona de la lista de departamentos el que deseas
eliminar y presiona el botn "Eliminar".

Manual de eleventa Punto de Venta - 87

Importando tus productos desde Excel


Ingresa tus productos desde un archivo de Excel de una manera rpida, haciendo el inicio de
operaciones o migracin de otro sistema lo mas fcil y rpida posible.
Con esta funcin, disponible desde la pantalla de Productos, te permitir ingresar productos
desde un archivo de Excel al programa de una manera rpida, haciendo el inicio de operaciones
o migracin de otro punto de venta lo mas fcil y rpida posible.

Para comenzar, haz clic en el botn Importar, acto seguido se abrir una pantalla de pasos a
seguir para lograr la importacin de productos de manera masiva.

1. Ubicar el archivo a importar

El primer paso, consiste en ubicar el archivo de Excel el cual contiene tus productos. Una vez
que lo hayas localizado seleccinalo y presiona el botn Siguiente.
Manual de eleventa Punto de Venta - 88

2. Especificar valores en las columnas

En este segundo paso, definiremos en que columnas de nuestro archivo de Excel se encuentran
los datos necesarios para dar de alta cada producto: cdigo, descripcin, precio costo, precio
venta, precio mayoreo, departamento, cantidad en inventario, mnimo y finalmente el tipo de venta
que tendr (si es por unidad o a granel).
Haz la relacin entre las columnas de tu archivo de Excel y los datos del programa para generar
el producto. Del lado izquierdo se encuentra el tipo de dato que necesitas localizar en el men
de la derecha para que el programa conozca de que columna debe de tomar los datos para
guardar los datos correctamente en la base de datos.
Tambin en caso de que desees actualizar los productos ya existentes podrs activar la casilla
"Actualizar los productos cuyo cdigo ya exista en el programa" para reemplazar los valores de
los productos ya existentes.

Manual de eleventa Punto de Venta - 89

NOTA: Si eliges actualizar los productos la cantidad de inventario del archivo de Excel
establecer la nueva cantidad de inventario del producto a travs de un movimiento de ajuste.

3. Importando productos

Una vez que hayas especificado las columnas y sus valores presiona el botn Siguiente, luego
el sistema comenzar a importar los productos, mostrar el avance en porcentaje y en caso de
algn problema, te ser informado en la ventana inferior a la barra de avance.

Manual de eleventa Punto de Venta - 90

Cmo crear una promocin


Crea promociones por cantidad para incentivar la compra de tus clientes.

Cmo funcionan las promociones?

eleventa maneja un sistema de promociones basado en un cambio de precio de venta segn la


cantidad de artculos que lleva un cliente. Por ejemplo cuando la cantidad vaya de 3 a 5
unidades, de 10 a 20, etc.

Creando una promocin

Para poder crear una promocin, es necesario haber creado el producto al que se le quiere
aplicar la promocin primero, con el precio de venta normal o precio que se aplica al vender una
sola unidad.
El primer paso es especificar el nombre de la promocin, luego especificar el Cdigo de Barras
del producto al que se aplicar la promocin ya sea tecleandolo, leyendolo con el lector o
buscndolo (con la tecla F10), posteriormente especificar cundo aplicar la promocin, es decir
cuando la cantidad vaya desde y hasta cierto nmero, el paso final es especificar el nuevo precio
unitario que aplicar cuando la cantidad del producto est en ese rango.

Manual de eleventa Punto de Venta - 91

Administrando las promociones

Una vez creada la promocin ser agregada al listado de promociones en donde podrs ver las
promociones vigentes y en caso de ser necesario "Eliminar" alguna en particular haciendo clic en
el botn del mismo nombre.

Manual de eleventa Punto de Venta - 92

Vendiendo

Manual de eleventa Punto de Venta - 93

Conociendo la pantalla de ventas


Conoce la pantalla donde ms pasars tu tiempo haciendo la tarea ms importante de tu negocio:
vender.

1. Cmo acceder a la pantalla de ventas

La pantalla de ventas es usada ms del 90% del tiempo y te muestra los elementos ms
importantes para el funcionamiento de tu negocio y esconde los elementos que no requieres
para que no sea complicada y te permita hacer TU trabajo mejor: Vender.
Podrs acceder rpidamente a la pantalla de ventas desde cualquier pantalla del programa
presionando la tecla F1 de tu teclado.

2. Conociendo la pantalla superior de las Ventas

Aqu aparecen todas las opciones de la pantalla principal de ventas, como puedes ver hay
muchas funciones que tienen una tecla rpida para poder usarlas de manera que sea mas fcil
y rpido hacer ventas con el programa.

Manual de eleventa Punto de Venta - 94

3. Conociendo la parte inferior de la Pantalla de Ventas

En la parte inferior de la pantalla principal puedes ver la informacin de la venta en curso as


como las opciones para cambiar a otras ventas pendientes y ver los datos de la ltima venta
cobrada, finalmente tambin podras tener acceso a las Ventas y devoluciones del da.

4. Ocultar las existencias de inventario

Si configuraste eleventa Punto de Venta para que usara inventario, por defecto se mostrarn las
existencias en la columna de "Existencia" de la pantalla de ventas para cada producto que
agregues a la venta, si por algn motivo deseas que no sean mostradas las existencias, puedes
1) Hacer clic derecho en la columna de Inventario y 2) Elegir que no se muestren las existencias
al quitar la marca del nombre de la columna.
En caso de que ya se encuentre oculta puedes realizar el mismo procedimiento pero activando la
marca a "Existencia Actual"

Manual de eleventa Punto de Venta - 95

NOTA: En el buscador global tambin se muestran las existencias, si configuras el programa para
que lo oculte en la pantalla de ventas, tambin se ocultar en la bsqueda.

Manual de eleventa Punto de Venta - 96

Agregando y eliminando un producto de la venta actual


Conoce cmo agregar fcilmente un producto a la venta en curso dentro de eleventa Punto de
Venta.

Ve un video de ejemplo para saber como realizar una venta


1. Agregando un producto a la venta en curso

Cuando ingresas a la pantalla de ventas, se activa el campo de Cdigo de Producto, en el cual


puedes teclear el cdigo de algn producto o leer el cdigo de barras usando tu lector de cdigos
de barras (Scanner).
Para agregar el producto a la venta en curso, presiona la tecla ENTER (o configura tu lector para
hacerlo automticamente) para registrar el producto en la venta actual. Una vez que ingreses el
producto este aparecer en el listado de artculos de la venta en curso.

2. Cambiando de productos

Conforme vas agregando artculos a la venta, estos se agregarn en su respectivo renglon


conforme vayan siendo agregados. En algunas ocasiones desars resaltar los productos para
verificarlos, cambiarles de precio, cambiarles la cantidad o simplemente borrarlos. Para cambiar
entre los productos de la venta usa las flechas de arriba y abajo de tu teclado o bien
seleccionalos con el ratn.

Manual de eleventa Punto de Venta - 97

2. Eliminando un producto de la venta en curso

Si por algn motivo deseas eliminar o borrar algn producto que se encuentre en la venta actual
solo debes de seleccionarlo y posteriormente presionar la tecla de "Delete" o "Borrar", o bien
hacer clic en el botn "DEL Borrar Art."
Al hacerlo el programa te pedir que confirmes tu decisin antes de borrar el artculo de la venta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 98

Cmo vender varios artculos a la vez


Aprende cmo vender varios artculos a la vez dentro de eleventa Punto de Venta.
Dentro de eleventa Punto de Venta existen varias maneras para vender cierta cantidad de
producto desde la pantalla de ventas, podrs utilizar cualquiera de los mtodos que ms te
agraden.

Con el botn INS Varios o la tecla Insert de tu teclado

Al presionar el botn llamado "INS - Varios" aparecer un dilogo como el que se muestra abajo.
En dicho dilogo debers de ingresar primero el Cdigo de Producto del articulo a vender y
despus la cantidad de unidades que deseas vender, haz clic en el botn Aceptar (o presiona
ENTER) para agregar a la venta en curso la cantidad especificada del producto ingresado.
NOTA: Puedes presionar la tecla F10 en el campo "Cdigo de Producto" para acceder al
buscador global y te sea ms fcil agregar un producto del que desconoces el cdigo.

Usando el teclado

Con las teclas de + y - (ms y menos) puedes incrementar el numero de artculos en la venta para
un producto que ya agregaste a la venta, para ello solamente debes de seleccionar el producto
que deseas incrementar y presionar la tecla + para incrementar los que deseas vender o
presionar la tecla - para decrementar el nmero de artculos a vender del producto seleccionado.

Manual de eleventa Punto de Venta - 99

Con el smbolo de astersco (multiplicar)

Otra forma alternativa de vender varias unidades de un mismo artculo es directo desde la
pantalla de ventas. En este caso se comienza tecleando la cantidad a vender, por ejemplo 5
seguido del smbolo de multiplicacin (*) de tu teclado y finalmente teclea o lee el cdigo de
barras del producto a vender. Por ejemplo si deseas vender 5 unidades del producto con cdigo
PAPEL ingresa en la pantalla de ventas el siguiente texto:
5*PAPEL
Al finalizar se presiona la tecla ENTER y se habrn agregado 5 unidades del producto PAPEL a
la venta.

En este video puedes ver como agregar rapidamente la cantidad que tu desees de un
producto en la venta

Manual de eleventa Punto de Venta - 100

Usando el buscador global de productos


Encuentra cualquier producto buscando por su nombre o por departamento.
Muchas veces no se cuenta con el cdigo de barras del producto a la mano o simplemente te es
mas fcil ubicar un producto buscndolo por la descripcin. Existe un modulo en el programa
para hacer la bsqueda de productos de esta manera.

Cundo puedo usar el buscador?

Al usar eleventa Punto de Venta, podrs buscar un producto desde cualquier campo de Cdigo
de Producto, el cual podrs distinguir ya que tiene un cono de cdigo de barras como el que se
muestra en la imagen.

Cmo activo la bsqueda de productos?

Cuando te encuentres en un campo de Cdigo de Producto podrs activar la bsqueda de


productos simplemente presionando la tecla F10.

Manual de eleventa Punto de Venta - 101

Buscando productos

Para localizar un producto en particular, comienza tecleando las letras con las que comienza la
descripcin del producto que buscas, y en segundos aparecern los que contengan dichas letras
ordenados alfabticamente en la ventana de bsqueda.
Para ingresarlo a la venta actual solo presiona la tecla ENTER o haz clic en el botn Aceptar.
TIP: Si deseas buscar solo en un departamento, ingresa el smbolo de arroba (@) para que el
programa te muestre los departamentos disponibles. De esta manera podrs buscar en el
departamento de carnes ingresando el texto: "@carnes" para filtrar los resultados de slo dicho
departamento.

Manual de eleventa Punto de Venta - 102

Modificando, eliminando y marcando favoritos desde la bsqueda

Opcionalmente, con el producto seleccionado puedes elegir Modificarlo o Eliminarlo desde esta
ventana, as como ponerlo como Favorito con lo cual aparecer al principio del listado siempre,
por ejemplo si buscas la palabra Carne y tiene tres productos:

Carne Chica
Carne Mediana
Carne Grande

Y eliges como favorito el producto Carne Mediana, esta aparecer primero que las anteriores al
buscarlo resaltado con un color azul.

Conoce como usar el buscador en este video

Manual de eleventa Punto de Venta - 103

Cmo vender productos "comunes"


Como vender productos comunes que no se desea dar de alta en el inventario del negocio.

Qu es un producto comn?
En diferentes negocios hay ocasiones que existen artculos pequeos como chicles, dulces o
simplemente artculos los cuales no deseas o es poco prctico darlos de alta como productos,
rastrear su inventario, etc. a este tipo de productos los denominamos "Producto comn".
En eleventa Punto de Venta podrs agregar este tipo de productos a una venta, sin tener que
darlos de alta, usando esta funcin.
NOTA: Si lo deseas puedes desactivar esta funcin para tu negocio o bien no permitir el uso de
esta funcin a tus cajeros.
Recomandmos uses esta funcin slo con productos de bajo valor o que no valga la pena
rastrear su inventario.

Cmo vender un producto comn

Con la combinacin de teclas Ctrl + P o haciendo clic en el botn Art. Comn aparecer
aparecer la ventana de Producto Comn que se muestra en la imagen.
Para agregar un producto comn a la venta solo ingresa la descripcin, la cantidad y el precio
unitario del producto seguido de la tecla ENTER.

Manual de eleventa Punto de Venta - 104

Cmo vender productos a Granel/Pesados


Vende productos a granel (pesados) o que se venden en fracciones de forma sencilla, o bien
conecta tu bscula para mayor comodidad.

Ve nuestro video sobre como crear un producto para venta a granel


En muchos negocios como Abarrotes, cremeras, carniceras, ferreteras, etc., adems de la venta
de productos con cdigo de barras se venden productos cuya venta es a granel, en fracciones o
simplemente tienen que ser pesados antes de poder venderlos. Abarrotes Punto de Venta cuenta
con una forma muy sencilla para vender este tipo de productos.
NOTA: Antes de que puedas vender un producto de esta manera debers crearlo para que su
venta sea "A granel", esto desde el apartado de Productos.

Vendiendo un producto a granel

En el momento en que realizas la venta de un producto a granel, Abarrotes Punto de Venta te


solicitar a travs de una ventana la cantidad de producto que deseas vender, por ejemplo, si
deseas vender 1 Kilogramo, ingresars en el apartado de cantidad la cantidad de "1" (sin
comillas), si deseas vender 1/4 de Kilogramo (o 250 gramos), ingresars la cantidad de 0.250 y
as sucesivamente.
En muchas ocasiones, el cliente no sabe la cantidad en Kilogramos o gramos que desea llevar
sino que simplemente te pide que le vendas $50 pesos de producto, para ello, Abarrotes Punto
de Venta te facilita la tarea, para obtener la cantidad en gramos para ese importe, solo
posicinate con el teclado (flecha derecha) o con el ratn en el campo de "Importe Actual" e
ingresa el importe, en este caso $50 pesos, de esta manera el programa calcular de forma
automtica la cantidad en kilogramos/gramos para ese importe.
Una vez que hayas finalizado de ingresar la cantidad a vender presiona ENTER o haz clic en
Aceptar para que el producto sea agregado a la venta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 105

NOTA: Si por algn motivo te equivocaste al ingresar la cantidad, selecciona de nuevo el


producto y presiona la tecla de "*" (asterisco) de tu teclado para que aparezca de nuevo la
ventana de "Cantidad del producto".
Para facilitarte an mas la tarea de vender este tipo de productos, podrs configurar una bscula
electrnica para que el programa obtenga de forma automtica el peso de tu producto.

Manual de eleventa Punto de Venta - 106

Cmo vender productos compuestos/kit


Vende los productos compuestos como la cerveza, alimentos procesados, cajas, paquetes, etc.

Consulta nuestro video para hacer un producto Kit o compuesto


1. Leer el Cdigo del producto compuesto
Para proceder con la venta de un producto kit/paquete solo debes escanear, buscar o ingresar el
cdigo del producto como lo haces normalmente para cualquier otro producto.

2. Verificando la existencia del producto compuesto

Una vez hecho esto el programa agregar el producto de manera normal a la venta actual, la
nica diferencia que notars ser en la columna de Existencia o Inventario la cual tendr el
smbolo de ~ el cual indica que la cantidad mostrada es una cantidad aproximada de paquetes
que pueden completarse segn las existencias de los artculos que lo componen y que tienes
disponible en tu negocio.
Finalmente cuando procedas a cobrar/vender este artculo se descontarn de inventario las
cantidades que hayas especificado para cada artculo que componen a este producto/kit.
NOTA: Podrs verificar los movimientos de inventario de los productos que componen a tu kit
desde el apartado de Inventario / Reporte de movimientos.

Manual de eleventa Punto de Venta - 107

Cmo vender recargas electrnicas


Cmo vender recargas electrnicas (Telcel, Movistar, Unefon, Iusacell y Nextel) de forma fcil y
sencilla tanto para t como para tus empleados.

Ve como hacer una recarga electrnica en este video de ejemplo:


Al usar eleventa Punto de Venta y tener configurado el mdulo de recargas electrnicas con los
datos de acceso de tu proveedor (si an no cuentas con uno puedes inscribirte con nosotros) ser
muy sencillo realizar la venta de una recarga electrnica tanto para t como para tus cajeros.
NOTA: De momento este servicio se encuentra disponible nicamente en Mxico y es necesario
contar con el servicio de Internet para que pueda haber comunicacin con el proveedor de
recargas. El servicio es Multi Compaia y Multi Regin.

1. Realizar la venta de una recarga electrnica

El primer paso consiste en vender la recarga electrnica desde la pantalla de ventas, esto lo
puedes hacer de diferentes maneras:

Tecleando el cdigo de producto que asignaste para las recargas en la Configuracin de


Recargas Electrnicas, por ejemplo el cdigo "REC".
Buscando el concepto "Recargas electrnicas" usando el buscador (presionando la tecla
F10) desde la pantalla de ventas.

2. Especificar la compaia de la Recarga Electrnica

Una vez que hayas ingresado el cdigo de producto de la recarga electrnica, aparecer la
ventana de Venta de Tiempo Aire. El primer paso es elegir la compaia celular de tu cliente.
Puedes elegirla haciendo clic en el cono de la compaia celular o bien presionar la tecla de la
Manual de eleventa Punto de Venta - 108

primer letra del nombre de la compaia, por ejemplo:

T - Telcel
M - Movistar
I - Iusacell
U - Unefon
N - Nextel

3. Ingresar los datos de la recarga

Una vez que elegida la compaia celular, el siguien te paso es el de ingresar el monto a abonar,
ya sea tecleandolo (Paso 1) o haciendo clic en el botn con el monto disponible de la parte
inferior.
Posteriormente ingresa el Nmero Celular de tu cliente y confrmalo para estar seguro de que el
nmero es correcto.
NOTA: No olvides consultar con el cliente para que confirme que su telfono es el correcto antes
de proceder con la recarga.

Manual de eleventa Punto de Venta - 109

4. Cobrar la recarga electrnica y comisin (si as lo deseas)

Debido a que la recarga electrnica, una vez efectuada ya te es descontada del saldo con tu
proveedor y por tanto no es posible obtener una devolucin por ella, el punto de venta primero te
solicita cobres la recarga electrnica antes de que el sistema mande procesarla.
Este procedimiento es por la seguridad de tu negocio para evitar que algn cliente te pida una
recarga electrnica y al final "no se complete" o le falte efectivo.

4. Esperar a que se transmita la recarga electrnica a la lnea de tu cliente

Una vez que ingreses la forma de pago para la recarga, el sistema proceder a enviar la peticin
de recarga electrnica con tu proveedor de recargas y te informar si hubo algn problema (y en
caso necesario devuelvas el dinero al cliente) o bien te mostrar si tuvo xito al enviar la recarga
Manual de eleventa Punto de Venta - 110

electrnica.
Cuando la venta de tiempo aire es exitosa el sistema automticamente imprime el ticket con los
datos de la recarga en caso de aclaraciones por parte de tu cliente.
NOTA: En caso de dudas o aclaraciones el programa cuenta con un reporte de recargas
electrnicas para que verifiques el estado de una venta anterior.

Manual de eleventa Punto de Venta - 111

Aplicar descuentos y precios de mayoreo


Aplica un precio de mayoreo o un descuento por porcentaje a tus clientes especiales.

Ve este video de ejemplo sobre los descuentos y precios de mayoreo


1. Aplicando precio de mayoreo

Al momento de crear un producto puedes asignar dos tipos de precio, el precio de venta y el
precio de mayoreo. Cuando estas vendiendo productos a un cliente puedes asignar el precio de
mayoreo solamente presionando la tecla F11 o presionando el botn de venta a mayoreo y el
programa automticamente cambiar el precio del producto seleccionado por el precio de
mayoreo asignado.
NOTA: Podrs configurar el permiso del cajero para aplicar un precio de mayoreo.

2. Aplicando un descuento por porcentaje o descuento por precio

En algunas ocasiones para clientes especiales frecuentes, podrs asignar un descuento por
porcentaje o por precio especial, para hacerlo simplemente haz doble clic en el precio del
producto desde la pantalla de ventas o bien, presiona la combinacin de teclas CTRL + D para
que aparezca la ventana de descuento.
Para aplicar un descuento especificando un nuevo precio solo ingresa el monto en el campo
"Nuevo Precio", luego presionar ENTER.
Si deseas aplicar un descuento por porcentaje, ingrsalo en el campo de "Descuento" y presiona

Manual de eleventa Punto de Venta - 112

ENTER o haz clic en el botn "Cambiar precio".


NOTA: El descuento solamente ser aplicado al producto seleccionado en la venta actual y no
cambia el precio del producto en tu catlogo. Tambin, podrs configurar el permiso del cajero
para usar esta funcin de descuentos.

Manual de eleventa Punto de Venta - 113

Atendiendo varios clientes al mismo tiempo


Aprende a atender a varios clientes a la vez asignando una cuenta propia para cada uno de ellos.

Qu es una venta/ticket pendiente?

En cualquier negocio de venta al pblico es ocasional tener que esperar a un cliente a que
termine de ordenar todos los artculos, es por eso que el punto de venta cuenta con sistema de
tickets en espera el cual te permite manejar varias ventas a la vez.
Al iniciar las ventas se comienza con el Ticket 1 al cual se ingresan todos los artculos que
vendas y se muestra como una pestaa dentro de la barra de ventas (muy similar a las pestaas
o tabs de tu navegador web).

1. Dejar una venta pendiente

Para dejar una venta como "pendiente", presione la tecla F6, o presione el botn del mismo
nombre, posterior a esto, aparecer una ventana que te permitir ingresar el nombre del ticket,
donde puedes ingresar el nombre del cliente para poder identificar la cuenta de dicho cliente y
terminar la venta cuando tu cliente este listo para pagar.

Manual de eleventa Punto de Venta - 114

2. Volver a una cuenta pendiente

Para regresar a otro ticket o venta pendiente se puede hacer clic en la pestaa del mismo nombre
de la barra de ventas o bien puedes hacer clic en el botn Cambiar ubicado en la parte inferior o
presionar la tecla F6, con lo cual aparecer la ventana con todos los tickets pendientes.
Podrs cambiar de ticket presionado las teclas de arriba y abajo de tu teclado, para elegir alguno
en particular haz clic en Cambiar Ticket o presiona la tecla ENTER.

3. Cancelando una cuenta pendiente

Si por alguna razn se desea borrar toda una venta pendiente se puede hacer clic en el botn
"Eliminar" para confirmar el deseo de borrar dicha venta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 115

Cobrando una venta


Cobra cualquier venta y acepta diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta de crdito/dbito,
crdito, dlares o vales de despensa.

1. Cobrar una venta

Para cobrar cualquier venta haz clic en el botn que dice F12 - Cobrar o presiona la tecla F12.

2. Opciones para registrar la venta

Puedes elegir las diferentes formas de pago presionando las teclas de izquierda y derecha de tu
teclado o bien haciendo clic en la forma de pago correspondiente.
Para cualquier forma de pago, se tienen dos opciones para registrar la venta:
1.
2.

Cobrar e imprimir el Ticket - Presionando la tecla F1


Cobrar solo registrando la venta - Presionando la tecla F2

En ambos casos se registrar la venta, la diferencia es si desea imprimir o no el ticket de venta.


Finalmente puede ingresar "Notas de venta" presionando la tecla F4 con la que podr agregar
informacin adicional en el ticket a ser impresa al final del mismo, por ejemplo si desea asignar
alguna direccin de entrega, notas especiales, etc.

Manual de eleventa Punto de Venta - 116

3. Cobrando en efectivo

Cuando aparece la ventana de cobro, por defecto se tiene seleccionada la forma de pago de
"Efectivo", para pagar la cuenta con efectivo ingrese la cantidad con la que pag el cliente. El
programa calcular de forma automtica el cambio a regresarle al cliente.
En caso de que el efectivo ingresado no sea suficiente el programa le indicar con un mensaje e
impedir continuar con el cobro.

4. Asignando la venta a crdito de un cliente

Si ofreces crdito a tus clientes selecciona la opcin de crdito y en la ventana que aparece
selecciona o escribe el nombre del cliente al quien quieres asignar esta venta; tambin puedes
buscar al cliente por el nmero que le fue asignado al momento de darlo de alta.
Manual de eleventa Punto de Venta - 117

Para elegir al cliente seleccionalo con las teclas de arriba y abajo y presiona ENTER.
NOTA: Esta forma de pago solo estar disponible si habilitaste el otorgar crdito a clientes desde
el apartado de Configuracin.

5. Cobrando con dlares

Cuando eliges cobrar en dlares, el programa calcula automticamente el total en dlares


usando el "Tipo de cambio" que especific el cajero al momento de abrir el programa.
Podrs ingresar el monto en dlares con el que pag el cliente y el programa te indicar
automticamente el cambio que debes otorgar en Pesos o en la moneda que configuraste en el
programa.
NOTA: Esta forma de pago se mostrar solamente cuando est configurada en el apartado de
Configuracin > Formas de pago.

Manual de eleventa Punto de Venta - 118

6. Cobrando con tarjeta de crdito

Al elegir esta forma de pago se puede registrar el cobro que hayas realizado con tu terminal
bancaria de manera que al consultar el corte puedas saber que cantidad de las ventas del da
fueron cobradas con tarjeta de crdito y puedas tener mas claridad en la informacin de tus
ventas.
Para esto solo ingresa una referencia de la venta: como el numero de la tarjeta de crdito, el
nombre del cliente, numero de aprobacin, numero de tarjeta de elector o algn dato que creas
importante en caso de cualquier aclaracin.
NOTA: De momento el programa no tiene conexin con las terminales bancarias y esta forma de
pago solo registra el cobro que tu realices en tu terminal bancaria que debers tramitar por
separado con tu banco.

7. Cobrando con vales de despensa

Sabemos que muchos de tus clientes pagan con vales de despensa, con esta opcin puedes
detallar el tipo de la venta ingresando una referencia del pago.

Manual de eleventa Punto de Venta - 119

Solo ingresa la referencia del vale, nmero de vale o nombre del cliente para cualquier
aclaracin. En el reporte de Corte aparecer la informacin de pagos con vale de despensa
desglosada.

Puedes ver como cobrar una venta en este video

Manual de eleventa Punto de Venta - 120

Manejando el Dinero en Caja


Administra eficientemente el dinero en caja, evita fugas y rastrea todos los gastos.
Uno de los aspectos ms importantes de tu negocio es la administracin del dinero en caja, en
especial si tienes empleados, por ello, eleventa Punto de Venta cuenta con un manejo eficiente
del dinero en caja a travs de diferentes funciones como las entradas, salidas e inicio de dinero
en caja.

1. Iniciando el da

Al comenzar el da y cuando eleventa Punto de Venta detecta que no has ingresado el dinero
inicial en caja, este te ser solicitado. Aqu debes de ingresar el monto de dinero en efectivo con
el que comienzas tu da, tambin se le conoce como "Fondo de Caja".

2. Registrando el ingreso de efectivo (cambio) en caja

Conforme realices ventas durante el da, muchas veces tendrs la necesidad de ingresar efectivo
o "cambio" al dinero en caja para poder contar diferentes denominaciones de billetes o algunas
monedas. Para que el monto en caja siempre sea el mismo debers registrar este tipo de
movimientos usando la funcin de "Entradas" la cual puedes activar presionando la tecla F7 de tu
teclado o presionando el botn "F7 - Entradas" desde la pantalla de ventas.
A continuacin el programa te solicitar la cantidad de efectivo o "cambio" que ests ingresando a
la Caja.

Manual de eleventa Punto de Venta - 121

3. Registrando las salidas de efectivo

Al igual que las entradas de efectivo, otra de las operaciones ms frecuentes es el registro de las
salidas de efectivo, las cuales pueden ser por diversos conceptos:

Pago a proveedores
Salida de efectivo para no contar con demasiado dinero en la Caja
Gastos personales

Por ello es importante registres toda salida de efectivo, y a diferencia de las entradas de efectivo,
tambin ingreses el motivo o concepto de la salida para que tengas un registro eficiente de estas
salidas.

Manual de eleventa Punto de Venta - 122

4. Consultando o eliminando registros incorrectos

Tanto en el registro de entradas como el de salidas de efectivo, puedes tanto consultar como
eliminar los registros incorrectos. Para hacerlo ingresa a la pantalla de Entradas o Salidas segn
corresponda, posteriormente haz clic en el botn que dice "Registro de Entradas/Salidas" donde
aparecern en la parte inferior los registros hechos previamente.
Para borrar alguno, solo seleccionalo y haz clic en Eliminar.
NOTA: Los registros que se muestran slo sern los que hayas efectuado con tu usuario, es decir
los registros de otros cajeros NO sern mostrados.

Manual de eleventa Punto de Venta - 123

Ventas y Devoluciones del dia

Manual de eleventa Punto de Venta - 124

Ver o buscar ventas pasadas


Conoce el detalle de todas las ventas que has realizado para consultas o aclaraciones.

Buscando una venta pasada

Al acceder a la pantalla de "Ventas del da" tendrs varias opciones para buscar una venta
pasada, podrs buscar por folio (el cual viene impreso en todos los tickets) o bien por nombre de
ticket.
Adems tendrs la opcin de buscar las ventas por da y/o por cajero para ver los tickets
especficos que hizo tu empleado en la fecha seleccionada.
Entre otras opciones podrs:

Facturar la venta (slo disponible si tienes activado el mdulo de facturacin electrnica)


Imprimir una copia

Manual de eleventa Punto de Venta - 125

Hacer devoluciones o cancelaciones


Aprende cmo hacer una devolucin de algn artculo o bien cancelar una venta completa.

1. Hacer una devolucin

Para devolver uno o varios artculos de un ticket seleccionado hay que localizar el ticket del cual
quieres hacer una devolucin buscando por folio o por fecha, cuando lo encuentres da click sobre
el ticket y la informacin del mismo aparecer del lado derecho, ah:
1.
2.
3.

Selecciona el artculo del cual quieres hacer una devolucin.


Presiona el botn Devolver artculo seleccionado.
Ingresa la cantidad del artculo que deseas devolver.

El articulo ser ingresado de nuevo al inventario automticamente, en donde podrs ver los
movimientos de devolucin en el reporte
de Inventario > Reporte de Movimientos de inventario ; la salida de dinero ser reflejada en el
reporte de corte del da de hoy.

Manual de eleventa Punto de Venta - 126

NOTA: Podrs asignar el acceso a esta funcin desde el apartado de Configuracin de Cajeros.
IMPORTANTE: Las recargas electrnicas no pueden ser devueltas o canceladas debido a que si
fueron registradas en un ticket o venta fue porque fueron enviadas al celular del cliente. Si por
algn motivo necesita aclarar dicha transaccin deber ponerse en contacto con la compaia
celular especificando el folio de la transaccin.

2. Cancelar una venta

Si deseas cancelar una venta completa haz clic en el botn de "Cancelar venta", despus
confirma que deseas hacerlo. Cuando se cancela un ticket, ste no ser eliminado de la base de
datos pero aparecer como cancelado y la cantidad de productos del ticket ser devuelta al
inventario correspondiente de cada producto.
Podrs ver los movimientos de devolucin de inventario por cancelacin en el apartado de
Inventario > Reporte de Movimientos de inventario.
El dinero de la devolucin ser sustrado en el Corte del turno (Apartado de ventas) en que
realices la cancelacin del ticket independientemente de la fecha en la que se hizo la venta.

Manual de eleventa Punto de Venta - 127

Otorgando crdito a tus


clientes

Manual de eleventa Punto de Venta - 128

Conociendo la pantalla de clientes


Consulta estados de cuenta, administra tus clientes, realiza abonos o liquidaciones y obtn un
reporte general de saldos pendientes.

Visualiza este video sobre el crdito a clientes


1. Cmo acceder a la pantalla de crdito a clientes?

Si tienes activada la opcin de ofrecer crdito a los clientes, puedes acceder a esta pantalla de
Crdito a Clientes presionando la tecla F2 o usando el botn "F2 - Clientes".

2. Conociendo la pantalla de clientes

Desde la barra superior de clientes podemos realizar diferentes funciones, entre ellas:
1. Ver el Estado de Cuenta de un cliente
2. Crear un Nuevo Cliente
2. Modificar un cliente existente
3. Eliminar un cliente
4. Ver el reporte de saldos o cuentas pendientes
Para acceder a cualquiera de esas funciones solo hacemos clic en el botn correspondiente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 129

El estado de cuenta
Consulta el adeudo actual de un cliente, consulta ventas pasadas, abona o reimprime tickets.

1. Eligiendo el cliente

El primer paso para ver el estado de cuenta de un cliente es buscarlo o seleccionarlo de entre la
lista de clientes actuales. Puedes buscar manualmente entre la lista o bien teclear parte de su
nombre o el nmero de cliente que le fue asignado cuando creaste la cuenta de crdito del
cliente.
Una vez que ubiques al cliente en cuestin, presiona la tecla ENTER.

Manual de eleventa Punto de Venta - 130

2. Obteniendo el estado de cuenta

Una vez seleccionado al cliente, se nos muestra la pantalla de estado de cuenta en donde
podemos ver:
1 - El adeudo actual del cliente
2 - Su lmite de crdito
3 - El listado de ventas a crdito del cliente ordenadas por mes
4 - El contenido del ticket actual seleccionado
5 - Opciones para Eliminar o Re-imprimir el ticket a crdito
NOTA: Si el cliente tiene adeudo los botones "Abonar" y "Liquidar Adeudo" estaran deshabilitados.

Manual de eleventa Punto de Venta - 131

3. Imprimiendo el estado de cuenta

Por lo general, cuando el cliente va a realizar su pago, o simplemente ver el estado de su


adeudo, solicita los movimientos de compra que ha tenido su adeudo, al cual se le conoce por lo
general como "Estado de Cuenta" muy similar al que nos mandan los bancos cuando contamos
con una tarjeta de crdito con ellos.
En eleventa Punto de Venta se maneja de igual manera, para obtener este reporte solo haz clic
en el botn de "Imprimir estado de cuenta" el cual, para ahorrar papel solo imprime los ltimos
15 movimientos. Si por alguna razn deseas imprimir todo el historial de movimientos desde la
ltima liquidacin del adeudo del cliente puedes hacer clic en el botn "Imprimir estado de cuenta
completo".

Manual de eleventa Punto de Venta - 132

Registrar un abono o liquidar el adeudo


Registra abonos a las cuentas a crdito o salda totalmente un adeudo.

1. Cmo realizar un abono o un pago parcial?

Cuando desees registrar un abono o pago parcial del adeudo de tu cliente y ests ubicado en la
pantalla de Estado de Cuenta, solo haz clic en el botn "Abonar", luego el programa te solicitar
la cantidad a abonar, una vez ingresada presiona ENTER para registrar el abono.
Una vez registrado el abono se imprimir un comprobante del mismo para que se lo des al cliente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 133

2. Cancelar un abono

En caso de alguna equivocacin puedes eliminar un abono de forma sencilla, para hacerlo haz
clic en el botn "Detalle de Abonos", posteriormente en la ventana de abonos selecciona el
abono a eliminar y haz clic en el botn "Eliminar Abono".

3. Cmo liquidar un adeudo?

Si tu cliente desea terminar de pagar el adeudo que tiene contigo lo puedes hacer con un solo
botn, haz clic en el botn Liquidar Adeudo para establecer el adeudo como pagado y dejar la
cuenta en ceros de nuevo.
Antes de hacerlo eleventa Punto de Venta te solicitar que confirmes la liquidacin del adeudo.
Manual de eleventa Punto de Venta - 134

Ve un video de ejemplo sobre la aplicacin de abonos

Manual de eleventa Punto de Venta - 135

Crear, modificar o eliminar clientes


Crea nuevos clientes a crdito, modifcalos o elimnalos.

1. Cmo crear un cliente

Para crear un nuevo cliente a crdito, captura la siguiente informacin:


Nombre completo de tu cliente
Direccin de tu cliente
Telfono o telfonos de tu cliente
Limite de crdito, aqu ingresa el mximo monto que tu cliente podr deber, es muy til para tener
un control de el mximo prstamo que puedes hacer a tus clientes. Si deseas que sea ilimitado
dalo en cero.
Por ultimo presiona el botn Guardar cliente para empezar a otorgarle crdito.

2. Cmo modificar un cliente

Si lo que deseas es modificar un cliente presiona el botn Modificar Cliente, selecciona el


cliente a modificar y posteriormente cambia los datos que creas necesarios, la pantalla es igual
que cuando creas un nuevo cliente pero adems puedes cambiar el numero de cliente en caso
Manual de eleventa Punto de Venta - 136

de que desees llevar un control propio de los nmeros de cliente.

3. Cmo eliminar a un cliente

Si deseas eliminar o quitar el crdito a un cliente presiona el botn Eliminar Cliente, selecciona
el cliente que deseas eliminar y aparecer una ventana con la informacin del mismo para que
corrobres y finalmente, si ests seguro hagas clic en el botn "Eliminar cliente" que est debajo
de los datos del mismo.

Es muy sencillo dar crdito a tus clientes, ve en este video lo fcil que es

Manual de eleventa Punto de Venta - 137

Reporte de saldos
Conoce al momento cunto es el monto total que te adeudan tus clientes, consulta las fechas de
ltimo pago, saldo actual, etc.

1. Cmo obtener el reporte de saldos

Al hacer clic en el botn de "Reporte de saldos" podrs obtener un reporte completo de todos tus
clientes y el estado de su adeudo de forma general. Al ver este reporte conocers principalmente:
1. La suma de todos los adeudos de tus clientes
2. El saldo actual del cliente el cual se muestra en color rojo si tiene adeudo pendiente y en color
verde obscuro si actualmente est en ceros.
3. La fecha del ltimo pago, abono o liquidacin que ha efectuado el cual te es til para saber si
un cliente tiene tiempo sin realizar un pago.
De forma opcional podrs imprimir este reporte haciendo clic en el botn correspondiente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 138

2. Ordenando el reporte de saldos

Uno de los aspectos ms utiles de este reporte es que pudes ordenarlo por cualquier columna,
para hacerlo solo haz clic en el ttulo de la columna. Por ejemplo si deseas ordenar por la fecha
de Ultimo Pago haz clic en el nombre de la columna, acto seguido este reporte ser ordenado de
mayor a menor mostrandose el triangulo de color gris indicando el sentido del ordenamiento.
Puedes hacer esto para cualquier columna del reporte y si deseas cambiar el orden solo vuelve a
hacer clic en el nombre de la columna.

Manual de eleventa Punto de Venta - 139

Controlando el inventario de
tu negocio

Manual de eleventa Punto de Venta - 140

Conociendo la Pantalla de Inventarios


Administra eficientemente el inventario de tu negocio
Una parte escencial de tu negocio es el controlar tus existencias o comunmente conocido como
Inventario. De esta manera sabrs cunto vendes, cuando re-ordenar, detectar robos, merma, etc.
Ve este video de ejemplo para el uso de inventarios.

1. Cmo acceder a la pantalla de Inventarios?

Para acceder a la pantalla de inventarios, la forma ms rpida es presionando la tecla F4, de


igual manera puedes hacer clic en el botn "F4 - Inventario" de la barra principal de navegacin.

2. Conociendo la pantalla de inventarios

Las funciones principales que puedes realizar desde la pantalla de inventarios son:

Agregar a Inventario, en donde podrs agregar la mercanca que recibas


Ajustar inventario, en donde podrs corregir cantidades incorrectas o descontar por merma,
robo, etc.
Obtener el Reporte de Productos bajos en inventario para ver que productos debes re-surtir
Obtener el Reporte de inventario completo para que conozcas cuanta mercancia y dinero
tienes invertido en tu negocio
Obtener el Reporte de Movimientos para conocer las entradas, salidas, devoluciones, etc que
ha tenido cualquier producto.

Manual de eleventa Punto de Venta - 141

Agregar entrada de mercanca


Agrega inventario a tu punto de venta a travs de la recepcin o entrada de mercanca a
inventario.

1. Ubicar el producto que ests recibiendo

El primer paso es que ingreses el Cdigo de Barras del producto o bien lo busques usando la
tecla F10. Una vez que leas el producto el programa te mostrar la descripcin actual del
producto as como la Cantidad Actual que tienes en existencia en tu inventario.

2. Registrar la entrada de inventario

El segundo y ltimo paso es que teclees la cantidad que ests recibiendo de mercanca, si
deseas hacer sumas u otras operaciones puedes hacer clic en el botn de la calculadora para
hacerlo. Una vez que hayas ingresado la cantidad presiona ENTER o haz clic en el botn
"Agregar cantidad a Inventario".
Concluido este proceso la cantidad que ingresaste ser sumada a la que haba en "Cantidad
Actual", este proceso quedar registrado en el apartado de "Movimientos de inventario".

Manual de eleventa Punto de Venta - 142

Ajustando el inventario de un producto


Modifica el inventario de cualquier producto en caso de algn ajuste, prdida, merma, etc. para
que la cantidad siempre sea la correcta.

1. Ubicar el producto

Al igual que al agregar inventario, el primer paso consiste en que localices el producto para el
que realizars el movimiento de Ajuste de Inventario. Lee el cdigo del producto con tu lector de
cdigos o bien presiona F10 para buscarlo. Posteriormente el punto de venta te mostrar la
descripcin del producto y existencia actual en inventario.

2. Registrar el Ajuste de Inventario

Manual de eleventa Punto de Venta - 143

Reporte de productos bajos en inventario


Conoce los productos debes de re ordenar o re surtir en tu negocio.
El reporte de productos bajos en inventario te servir para conocer que productos debes de re
ordenar o re surtir en tu negocio, lo cual te sirve para controlar el inventario y que nunca dejes de
vender al tener la mercanca que elijas.

Accediendo al reporte de "Productos bajos en inventario"

Para acceder al reporte solo debes irte al apartado de Inventarios y hacer clic en el botn
"Productos bajos en inventairo".

Obteniendo el listado de Productos bajos en inventario

Al acceder a la pantalla se muestra de forma automtica todos aquellos productos que estn por
debajo del "Mnimo" de inventario que especificaste al momento de crear el producto en el punto
de venta. En el reporte se muestran los productos junto con la existencia actual y el mnimo de
inventario que maneja el producto actualmente.
Este reporte te es til como punto de re-orden para tu negocio.

Manual de eleventa Punto de Venta - 144

En caso de que desees hacer clculos especiales o bien enviar este listado a tu proveedor
puedes elegir exportar el listado a Excel haciendo clic en el botn del mismo nombre.

Manual de eleventa Punto de Venta - 145

Reporte de inventario completo


Conoce cunto dinero tienes invertido en productos tanto de forma global como por departamento.

Acceder al reporte de inventario

Al igual que el resto de las funciones de inventario, para acceder al Reporte de Inventario solo
debes de irte al apartado de Inventario y posteriormente hacer clic en el botn Reporte de
Inventario.

Obteniendo el reporte de inventario

Al acceder al reporte de inventario, lo primero que observars, ser 1) El costo total de tu


inventario y 2) La cantidad de productos de tu inventario. Ambos datos te permitirn saber, en
cualquier momento, el monto de la inversin que tienes en tu negocio.
Este listado te muestra todos los productos que manejan inventario as como su existencia la cual
se marcar en rojo cuando se encuentre agotado.

Manual de eleventa Punto de Venta - 146

Algunas de las acciones que puedes realizar desde este reporte son: Agregar inventario,
Modificar Producto, Exportar el reporte a Excel o bein Imprimir todo el reporte de inventario, toma
en cuenta que en caso de que elijas imprimir el reporte, este puede ocupar mucho papel.

Filtrando las existencias por departamento

Una de las opciones dentro de este reporte es la de slo verlo o filtrarlo por departamento, para
hacerlo haz clic en el campo de "Departamento" para que piuedas elegir uno y ver el reporte de
existencias de ese departamento solamente.

Manual de eleventa Punto de Venta - 147

Reporte de movimientos de inventario


Conoce todos los movimientos de inventario de tu negocio: entradas, salidas, ajustes o
devoluciones.

1. Accediendo al Historial de Movimientos de Inventario

Para acceder a este reporte, haz clic en el botn de "Reporte de Movimientos".

2. Obteniendo el Historial de Movimientos de Inventario

En esta pantalla puedes obtener un reporte de todos los movimientos que se tuvieron de
inventario para cada producto durante el da. Estos movimientos pueden ser: salidas (ventas),
ajustes, devoluciones o entradas (por compra).

Manual de eleventa Punto de Venta - 148

3. Filtrando los movimientos

Podrs filtrar los movimientos de inventario de un producto eligiendo 1) un da en particular o bien


por 2) el nombre del producto, su departamento o cajero as como 3) el tipo de movimiento de
inventario.

4. Imprimiendo o exportando los movimientos de inventario

En caso de que desees ver detalladamente el reporte de movimientos, desees que tus cajeros
impriman un comprobante de recepcin de mercanca, etc. podrs hacerlo con los botones
ubicados en la parte inferior del reporte.

Manual de eleventa Punto de Venta - 149

El corte del da

Manual de eleventa Punto de Venta - 150

Efectuando el corte del turno actual


Realiza el corte del turno para que conozcas las ventas, ganancia y el efectivo que debe haber en
caja para el cajero en actual.
Uno de los aspectos ms importantes de eleventa es la funcin de Corte o como se le suele
conocer tambin: Arqueo de Caja. Este reporte te mostrar el efectivo que debe haber en caja, las
ventas, ganancias, etc. para el turno actual.

1. Accediendo a la pantalla de corte

El primer paso consiste en ingresar al apartado de "Corte" haciendo clic en el botn del mismo
nombre.

2. Efectuando el corte del turno

Dentro de la pantalla de corte, la tarea ms comn ser efectuar el "Corte de cajero" del turno
actual. Por seguridad el programa no muestra ninguna informacin al acceder a esta pantalla
hasta que se haga clic en el botn "Hacer corte de cajero".
NOTA: En las antigas cajas registradoras podas efectuar los "Cortes X" (cortes parciales por
turno) as como los "Cortes Z" (cortes al final del da). Cuando realizas el corte en eleventa punto
de venta, estars consultando la informacin actualizada hasta ese momento, un semi
equivalente a un "Corte X" mencionado anteriormente, siempre y cuando el turno siga abierto.

Manual de eleventa Punto de Venta - 151

3. Analizando el corte del turno

Despus de haber hecho el corte del turno actual, el cual se hace de forma instantnea, se
mostrarn los detalles de las operaciones realizadas en . Entre estos detalles se encuentran:
1.

2.

Las ventas totales que se hicieron en el da, as como la ganancia equivalente de dichas
ventas la cual se calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si
no deseas que tu cajero vea esta informacin puedes remover este permiso desde el
apartado de Administracin de cajeros)
El Dinero en Caja que incluye todos los movimientos que se efectuaron con el efectivo
durante el turno, desde el monto con que se inici, las ventas en efectivo, abonos, entradas,
salidas as como las devoluciones que se hicieron. Al final se te reporta el total de efectivo
que debe de haber en la caja.

Manual de eleventa Punto de Venta - 152

3.
4.
5.

Las Ventas hechas durante el turno independientemente de cmo fueron pagadas, a las
cuales se les descuentan las devoluciones de ventas.
Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, as como la descripcin o motivo al
momento en que fueron realizadas, como pago a proveedores, etc.
Las ventas desglosadas por departamento.

Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si
es que configuraste tus productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus
clientes que cuentan con crdito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales
o tarjeta de crdito, en el caso de las ventas hechas a crdito, su ganancia slo se contabiliza al
momento en que el cliente realiza un abono o liquidacin.

Manual de eleventa Punto de Venta - 153

4. Imprimiendo el corte del da

Finalmente en caso de que lo desees podrs imprimir el corte del turno para guardarlo en tus
registros. Para hacerlo solo haz clic en el botn "Imprimir".

Manual de eleventa Punto de Venta - 154

Cerrando el turno actual y iniciar un nuevo turno


Aprende como concluir el turno de un cajero para que empiece un nuevo turno.

Una vez que concluya el turno el cajero actual, puedes realizar el Cierre de turno, para que se
guarde el turno actual y sus totales tal y como estn. Para hacerlo debes primero realizar el corte
del turno actual y posteriormente hacer clic en el botn de "Cerrar turno".

1. Realizando el cierre del turno actual

Al hacer clic en el botn, te aparecer una ventana de "Cierre de turno", aqu eleventa te mostrar
la cantidad de "Efectivo esperado en Caja", la cual es la suma del fondo de caja con que se inici
el turno, las ventas, abonos de crditos y las entradas de efectivo a la cual se le restan las
devoluciones y salidas en efectivo. Este monto es lo que, si se llevo una operacin sin ningn
error, deber de existir fsicamente en el cajn de dinero.
El siguiente paso es contar el dinero en caja e ingresar la cantidad que existi en el campo
"Cunto efectivo hay en Caja?". Si la cantidad es igual eleventa mostrar un mensaje de que
todo est en orden, sin embargo si existi una diferencia, ya sea un faltante o sobrante en caja, se
mostrar una advertencia.
Para proceder con el cierre solo es necesario hacer clic en el botn "Cerrar Turno".
NOTA: Si existi una diferencia del efectivo reportado y el efectivo esperado, se crear un

Manual de eleventa Punto de Venta - 155

movimiento correspondiente para dicho turno, por ejemplo si existi un sobrante de dinero, se
crear una entrada con el concepto de "Efectivo sobrante al cierre de turno de Cajero" o bien, si
existi un faltante, se crear un movimiento de salida de efectivo con el concepto de "Efectivo
faltante al cierre de turno de Cajero".
Estos movimientos aparecern al consultar el corte del turno, la impresin del mismo o bien en el
corte del da.

2. Iniciando un nuevo turno

Una vez que se cierre un turno, la ventana principal del programa se ocultar y se mostrar la
pantalla de acceso solicitando las credenciales de acceso del cajero que comenzar el nuevo
turno.

Manual de eleventa Punto de Venta - 156

Efectuando el corte del da


Realiza el corte del da para que conozcas tus ventas, ganancias, etc. de tu negocio.
Al igual que el corte por turno, podrs hacer hacer el corte del da, el cual es la suma de todas las
ventas, entradas, salidas, etc. de todos los turnos que se hicieron en ese da, es decir desde las
0:00 horas hasta las 23:59:59.

1. Efectuando el corte del da

Para acceder a realizar el corte del da, haz clic en "Hacer corte del da". Al hacer esto eleventa te
mostrar la informacin de corte del da actual, sin embargo podrs cambiarla si deseas consultar
el corte de otros das.

Manual de eleventa Punto de Venta - 157

2. Analizando el corte del da

Despus de haber hecho el corte del da, el cual se despliega de forma instantnea, se mostrarn
los detalles de las transacciones realizadas en el da . Entre estos detalles se encuentran:
1.

2.

3.

Las ventas totales que se hicieron en el da, as como la ganancia equivalente de dichas
ventas la cual se calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si
no deseas que tu cajero vea esta informacin puedes remover este permiso desde el
apartado de Administracin de cajeros)
Todas las Ventas ventas hechas durante ese da independientemente de cmo fueron
pagadas o el turno en que se hicieron, a las cuales se les descuentan las devoluciones de
ventas.
Las ventas desglosadas por departamento.

Manual de eleventa Punto de Venta - 158

4.
5.

La ganancia desglosada por departmento.


Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, as como la descripcin o motivo al
momento en que fueron realizadas.

Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si
es que configuraste tus productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus
clientes que cuentan con crdito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales
o tarjeta de crdito, en el caso de las ventas hechas a crdito, su ganancia slo se contabiliza al
momento en que el cliente realiza un abono o liquidacin.

3. Imprimiendo el corte del da

Finalmente en caso de que lo desees podrs imprimir el corte del da para guardarlo en tus
registros. Para hacerlo solo haz clic en el botn "Imprimir".
Manual de eleventa Punto de Venta - 159

Consultar corte de turnos y das pasados


Consulta los cortes de turnos de otros cajeros, de das pasados o bien de dias anteriores al
instante.

1. Ingresa a la pantalla de corte


El primer paso es ingresar a la pantalla de corte y realizar el corte del turno actual.

2. Consultar el corte de un turno anterior

Al ver el corte de cualquier turno, se muestra el ttulo del mismo, en donde menciona el nombre
del cajero y la fecha actual (en la edicin MultiCaja tambin aparece la Caja de la que se est
consultando el turno). Si deseas consultar el corte de un turno anterior, puedes hacerlo de la
siguiente manera:
1.

2.
3.

Lo primero que debers hacer es elegir el da del que deseas consultar un turno anterior,
para hacerlo haz clic en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecer un calendario en
donde podrs elegir la fecha que desees.
Una vez cambiada la fecha se mostrar el turno para el cajero mostrado anteriormente y la
nueva fecha seleccionada. Si dicho cajero no oper ese da aparecer una advertencia.
Si deseas cambiar de cajero solo haz clic en el nombre subrayado del mismo para que se
desplieguen los turnos que operaron el dia seleccionado.

Manual de eleventa Punto de Venta - 160

Una vez seleccionado el turno que deseas consultar, se desplegar la informacin en la misma
pantalla de corte la cual podrs imprimir si as lo deseas.

3. Consultar el corte de un da anterior

Al ver el corte de cualquier da, se muestra el ttulo del mismo el cual incluye la fecha del corte
actual (en la edicin MultiCaja tambin aparece la Caja de la que se est consultando el corte). Si
deseas consultar el corte de un da anterior, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1.

2.

Lo primero que debers hacer es elegir el da del que deseas consultar un corte anterior,
para hacerlo haz clic en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecer un calendario en
donde podrs elegir la fecha que desees.
Una vez cambiada la fecha se mostrar el corte del da seleccionado, la cual muestra la
suma de las operaciones de todos los turnos que operaron ese da.

Una vez seleccionado el da que deseas consultar, se desplegar la informacin en la misma


pantalla de corte la cual podrs imprimir si as lo deseas.

Manual de eleventa Punto de Venta - 161