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UNAM

FCPyS
Diego Galván Reza

Marketing turístico
La comunicación comercial y la publicidad se encargan de afianzar y posicionar en el
mercado, a la imagen turística. La publicidad es la encargada de llevar el mensaje
motivacional y de conocimiento del producto a los consumidores. En el turismo, la
publicidad forma parte del marketing ya que difunde la imagen comercial y la actividad
turística con el fin de vender.
“La imagen es la representación mental que se forma el mercado de un producto, marca o
empresa turística” (Ramírez, 2006:149). Esta produce: un recuerdo de productos, una
actitud previa que determina predisposición y un conocimiento que determina atributos.
Con esto se busca producir un aumento en el nivel de exigencia del consumidor .Dentro de
esta se pueden distinguir dos tipos: la demanda fuerte, que se produce de manera
espontánea y finaliza en el impulso de comprar el producto y, la demanda débil, es cuando
existe una necesidad del producto pero no es suficiente para llegar a la compra.
La imagen turística se divide en tres. La imagen del producto turístico, se refiere a que
cuando un consumidor tenga distintos productos que cubran una misma necesidad, se
decidirá por la que tenga mejor imagen. La imagen de marca, se produce cuando dentro del
campo del producto se establece una relación con su rasgo particular. La imagen de
empresa, remite al consumidor a un recuerdo o actitud hacia la organización que ofrece una
marca y productos; la identidad de empresa es vital, ya que ayudará al consumidor a
adoptar una postura hacia ella.
Los factores que determinan la imagen son cuatro. El mercado, es la imagen a priori y a
posteriori que se forma a partir de la relación de los consumidores con el producto o marca,
así un público de baja imagen transmite esa imagen al producto que usa. Las
comunicaciones, influyen en la imagen del producto a través del contenido de los mensajes
y las ofertas transmitidos en los medios de comunicación, que a su vez trasmiten su propia
imagen y credibilidad. Distribución, tiene su propia imagen que se transmite al producto

solo residen en la mente del mercado. de las empresas que que debe subordinarse siempre a los objetivos que se le asignen. México. de lo contrario el consumidor entrara en conflicto. La tarea de la comunicación es modificar el comportamiento del mercado con un sentido y un objetivo publicitario específico. medios. Los factores que determinan a la imagen son inmateriales y psicológicos. conductas deseadas. se tiene que recurrir a la ingeniera de la imagen y a sus técnicas. busca reforzar lo obtenidos en las dos anteriores. . el precio y las condiciones comerciales. sino la que cumpla con su objetivo. de aquí dependen las impresiones futuras. 2006. busca que todos los elementos estén a tono. es el factor fundamental que influye en la imagen. se busca una reestructuración de conocimientos en el individuo. apariencias. estos objetivos dan lugar al plan de publicidad.como punto de venta dependiendo de su localización y del cómo se exhiba el producto. Trillas. para llevarlo a un grado de aceptación del producto por medio de la demostración evidencia o condicionamiento. Para que los cuatro elementos funcionen y logren la imagen requerida al menor costo posible. éste es influido por cuatro factores: las características del producto. La mejor publicidad no es la más bonita o vistosa. En general. respuestas buscadas. Cesar. Marketing turístico. comunicación motivacional. las que el individuo planea satisfacer a corto plazo. Por tanto la publicidad es un medio no un fin. son las más importantes. con un impacto fuerte. El diseño de la imagen debe sincronizar los cuatro elementos del marketing: mercado. Además. consonancia. no satisface las de mayor interés social sino. tanto antes como después en el consumo turístico. informaciones. Se consideran tres tipos de comunicación: comunicación informativa: se establece a nivel racional y busca modificar los conocimientos del consumidor hacia el producto. la publicidad no crea necesidades solo facilita el desarrollo de las ya existentes. comunicación estimulante. distribución y producto. Estas técnicas son: primeras impresiones. posibilidades. mercado. aquí se busca colocar al producto en un contexto favorable ya que una parte de esta será transferible a todo aquello con lo que se relaciona el producto. Bibliografía: Ramírez Cavassa. el aspecto de servicio. comunicaciones. Producto turístico. El plan de publicidad debe constituirse por: motivaciones.