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La Oficina de Proyectos de Informtica

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Propuesta de servicios profesionales


[Nombre del proyecto]
Fecha: [dd/mm/aaaa]

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Tabla de contenido
Historial de Versiones................................................................................................3
Informacin del Proyecto...........................................................................................3
Resumen Ejecutivo....................................................................................................4
Nuestro entendimiento...............................................................................................5
Objetivos....................................................................................................................6
Alcance......................................................................................................................7
Entregables................................................................................................................8
Plan de trabajo...........................................................................................................9
Personal y recursos.................................................................................................10
Premisas y consideraciones....................................................................................11
Herramientas y metodologas..................................................................................12
Capacidades tcnicas..............................................................................................13
Honorarios...............................................................................................................14
Acerca de la empresa..............................................................................................15

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Historial de Versiones
Fecha

Versin

Autor

Organizacin

Descripcin

Informacin del Proyecto


Empresa / Organizacin
Proyecto
Fecha de preparacin
Cliente
Gerente / Lder de Proyecto

Resumen Ejecutivo
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Sirve de introduccin a la propuesta y se describe de forma concisa su contenido


especificando:

Quien emite la propuesta.


Para quien se emite.
En el marco de que proyecto se est emitiendo.
Resumen de cul es la necesidad del cliente.
Resumen de los objetivos y alcance definidos para atender esa necesidad.
Resumen de tus capacidades para abordar el problema.

Nuestro entendimiento
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En esta seccin se describe:

El entendimiento de la solicitud del cliente.


Como se estructura la necesidad que da origen a la propuesta de servicios.
Aqu se tiene una buena oportunidad de vender al cliente y
otros interesados (stakeholders) que t eres quien mejor entiende su
problema y por ende estas en mejor posicin para solucionarlo.

Objetivos
Aqu se le muestra al cliente como vas a resolver su problema,
atendiendo sus necesidades y expectativas.
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Para ello puedes estructurarlo en varios objetivos especficos.


Para cada objetivo especfico indicaras que vas a hacer y que beneficio
traer lo que vas a hacer para atender la necesidad del cliente.

Alcance
El alcance listar los puntos especficos del trabajo que se va a realizar, siendo
importante estructurarlo por objetivos (para un mejor entendimiento de la
propuesta), as como acompaarlo con indicadores que permitan cuantificar y
acotar el alcance, por ejemplo si se van a realizar reuniones de ingeniera de
requisitos indicar cuantas, si se van a desarrollar mdulos de un sistema decir
cuales mdulos y dems aspectos.
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Entre mayor extensin de esta seccin es mejor para dejar bien claro los servicios
que se van a prestar.
Aqu tambin es importante resaltar cualquier punto que no est en el alcance que
necesites mencionar especficamente.

Entregables
Sino quedo explcito en el alcance, puedes incluir una seccin que liste y describa
los entregables, que pueden ser documentos (como por ejemplo de anlisis y
diseo) o instalaciones de productos entregadas.
La importancia de esta seccin es que los entregables son los que definen que los
servicios solicitados fueron prestados.

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Plan de trabajo
Se presenta un plan de trabajo para prestar los servicios especificados, esto
segn el nivel de informacin con que se cuente en este momento.
El plan debe contener como mnimo los entregables del servicio o las fases y los
plazos de tiempo en que planean ejecutarse. Por ejemplo se puede presentar un
plan general mensual o semanal.
Adicionalmente, se puede incluir un plan de hitos.
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Personal y recursos
En cuanto a personal, aqu se definen que personal se asignar, perfil, nmero de
consultores por perfil, organigrama de trabajo, modelo de relacin con el cliente,
roles del proyecto y su descripcin, entre otros.
Asimismo, si el proyecto precisa equipos o materiales, en esta seccin tambin se
pueden especificar cules sern asignados como parte del servicio y cules deben
ser procurados por el cliente.
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Premisas y consideraciones
Se incluyen todos los supuestos que se estn asumiendo al presentar la propuesta
y se deja explicito que deben cumplirse para poder entregar en el plazo y
presupuesto indicado.
Aqu pueden indicarse aspectos como:

Los insumos que debe suministrar el cliente.


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Lapsos para revisin de los entregables.


Procedimientos para manejar cambios de alcance.
Recursos que deben llegar al proyecto (por parte del cliente) en una fecha
especfica.
Cualquier otra condicin que afecten la prestacin del servicio.

Herramientas y metodologas
Toda propuesta de servicios profesionales cuenta con una base acadmica y
metodolgica, en esta seccin se puede describir esta base, para demostrarle al
cliente que se cuenta con conocimiento y mtodos para resolver su problema.
Aqu se puede describir por ejemplo las metodologas de gerencia de proyectos y
de gestin tcnica a utilizar, describiendo sus pasos, actividades en cada paso y
formas de trabajo.
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Capacidades tcnicas
Aqu se describen las capacidades tcnicas de la organizacin que presta el
servicio y de los profesionales asignados, por ejemplo:

Conocimientos especficos en estndares o metodologas.


Carreras universitarias.
Equipos que saben manejar.
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Certificaciones profesionales que posee.


Lenguajes de programacin.
Dominio de herramientas de software.

Honorarios
En esta seccin incluirs el monto de los honorarios que fijaras por los servicios
profesionales, debes indicar informacin como:

Nmero de unidades de trabajo (horas o das).


La tarifa asignada por unidad de trabajo.

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Tarifas por especialidad profesional de los consultores que se estn


asignado.
Informacin de las formas de pago (porcentajes segn entregables o
mensual).

En toda propuesta de servicios es importante realizar una estimacin del esfuerzo


a invertir lo ms precisa posible, dado que despus de aprobada ser muy difcil
justificar cambios de alcance, pues la omisin quedara de parte del proveedor.
En este sentido en el rea de desarrollo de software existen mtodos como el de
puntos de funcin. Asimismo, se puede respaldar la propuesta con una
elaboracin previa del presupuesto del proyecto.

Acerca de la empresa
Informacin acerca de las capacidades de la empresa tales como:

Pases en los que tiene presencia.


Nmero de personas global o por pas.
Divisiones de servicios.
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Portafolio de servicios profesionales que presenta.


Clientes que ha atendido.
Proyectos que ha realizado.
Casos de xito.

Se puede ser tan extenso como se necesite y es importante recurrir a grficos y


diagramas.

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