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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA


Polo de Apoio Presencial: Rondonpolis/MT

1 SEMESTRE
Curso: Superior de Tecnologia em Logstica
Disciplinas: Comportamento Organizacional e Tcnica de Negociao
Nomes e RA:
Wellington Madureira de Sousa

RA: 2802854441

Weder Ferreira Santos

RA: 2848239012

Fabiana Ferraz de Andrade

RA: 2810806473

Carlos Henriuqe Santana dos Santos

RA: 1709134002

Cleberson Severo Bonfim

RA: 2806878781

PROINTER: Real Atacadista LTDA.


Tutores a distancia: Prof. Helenrose A. da Pedroso Coelho
Prof. Mnica Satolani
Tutor Presencial: Eduardo Cardoso Alves

Rondonpolis, de Abril de 2015.

Sumrio

1-Introduo..............................................................................................................................................................3
2- Desenvolvimento de texto.....................................................................................................................................3
3- Descrio da Empresa pesquisada........................................................................................................................4
4- Produtos e servios...............................................................................................................................................5
4.1

Mercados e competidores............................................................................................................................6

4.2

Marketing e vendas.....................................................................................................................................6

4.3

Holograma...................................................................................................................................................7

4.4

Anlises Estratgicas...................................................................................................................................8

5-Plano Financeiro....................................................................................................................................................8
6- Texto Inteno do Planejamento da constituio de uma empresa do Ramo Pesquisada.............................9
6.1

Estudos de Ideias de Viabilidades...............................................................................................................9

7- Propostas Conjuntas Finais.................................................................................................................................10


8- Concluso............................................................................................................................................................10
Anexa Entrevista.....................................................................................................................................................12
Referncias Bibliogrficas......................................................................................................................................15

1- INTRODUO

Para abri uma empresa nos dias de hoje no to simples como demonstra, neste trabalho voc ver como
colocar uma empresa em funcionamento e todas as funes que necessria para ficar corretamente com a lei.
Tcnica de negociao, Comportamento organizacional, Empreendedorismo, tica e relaes humanas,
Desenvolvimento pessoal e profissional todos esses itens ser abordado para exemplificar melhor o
entendimento de interessados em abrir uma empresa.
Em uma empresa tem que haver organizao por isso necessrio a diviso de setores para manter a ordem e
harmonia com os funcionrios entre todos, com isso a empresa ter um timo resultado nos anos seguintes e o
primordial os clientes estaro satisfeitos, que a base para este sucesso, mantendo a empresa estabilizada.
Outro fator muito importante a empresa manter-se atualiza com as renovaes da tecnologia, com isso os
clientes sempre estaro satisfeito com o ambiente. Colocando sua empresa em primeiro lugar no ranque de
melhor loja para se compra produtos de qualidades com o melhor preo, atendimento e tecnologia de ultima
gerao.
Com este excelente administrador a empresa vai se aprimorando e estendendo sua qualidade de mercado para
que alcance todas as pessoas e vejam a competncia que esta loja tem. Para isto tem que colocar uma pessoa de
responsabilidade, especializada para lhe dar com gente de fcil e difcil compreenso, pois o responsvel pelo
bom andamento da empresa preciso ser um bom exemplo para os demais funcionrios.

2- DESENVOLVIMENTO DO TEXTO

Empresas atacadistas tm como principal funo intermediar transaes entre fabricantes e varejistas. Duas
tendncias tm ameaado a posio de empresas atacadistas em um canal de distribuio, que so: integrao
vertical e o desenvolvimento das redes varejistas. Neste contexto esta pesquisa objetivou analisar um canal de
distribuio onde o varejista concentra a maioria de suas compras diretamente fabricantes para verificar a
viabilidade econmica de intermediao da empresa atacadista. Os resultados foram analisados com a utilizao
da regresso multivariada indicando que parcela dos produtos apresentaram viabilidade econmica para a
empresa atacadista confirmando a importncia de tais instituies em um canal de distribuio.
O Desenvolvimento um conceito e um processo continua e permanente de transformar uma empresa e sua
cultura em uma entidade plstica que deve se amoldar, naturalmente, a um contexto de permanente mutao
social, econmica e tecnolgica.

Ningum mais duvida, atualmente, que qualquer empresa precisa conviver bem com um mundo de intensa e
continua mutao interna e externa, para alcanar e se manter um sucesso. Mas para que isso acontea preciso
que esteja continuamente zelando para andar sempre frente dos acontecimentos e no ser apanhada
desprevenida pelas alteraes que vo ocorrendo em seu ambiente.
O Desenvolvimento se prope a criar uma empresa continuamente proativa que deva se adaptar rapidamente
s mudanas quando elas ocorrerem, mas que tambm saiba perceber o que vir pela frente e se antecipar ao
futuro.
Observa-se, atualmente, que muitas empresas j saram da teoria e partiram para criar uma rea de atuao
na organizao que tem como funo implementar o conceito de Desenvolvimento e buscar seus objetivos.
Gerentes e Diretores de Desenvolvimento j so encontrados em empresas de maior porte, preocupadas com o
futuro.
Em verdade, a funo principal do Desenvolvimento no deixar a empresa estancar num determinado
momento de sua evoluo. Zona de Conforto e Desenvolvimento so inimigos viscerais. Quando a Empresa
achar que est tudo muito bem a hora do desastre, num mundo em constante transio.

3- DESCRIO DA EMPRESA PESQUISADA

Nome: Real Atacadista LTDA


Endereo: Rua Bandeirantes; Bairro: Vila Operaria n 1025
CNPJ: 021.021.152-54
Ramo de Atividade: Alimentos
Data do Inicio: 02 de Maro de 2015
Abrangencia: Atender as cidades vizinhas
Nome do Proprietario: Razo social RL LTDA.
Se o cliente busca um ambiente agradvel de preos baixos, de atendimento onde iremos suprir toda e
qualquer necessidade, esta no lugar certo, aqui nossa inteno a melhor possvel, trazer qualidade e timo
atendimento ao publico, Nossos funcionrios foram treinados para um bom atendimento.
Buscamos fazer reciclagem peridica de seis em seis meses para nossos colaboradores e dar oportunidade
para que os funcionrios cresam com isso sempre oferecemos curso de treinar onde todos os funcionrios com
mais de Seis meses podem participar. Temos tambm a implantao do senso dos 6S, e no podemos esquecernos da CIPA para evitar-nos alguns acidentes ocupacionais temos tambm 20minutos de aula de ergonomia.
Nossa empresa contou tambm com uma nutricionista que fica responsvel pelo refeitrio que temos no

supermercado. Os funcionrios contam com rea de lazer armrios individual para guarda seus pertences. Nosso
objetivo ter uma equipe treinada, com conhecimento e alto desempenho, comprometida em perseguir
sistematicamente as melhores solues ticas desde as mais simples aes entre os colaboradores internos, at as
relaes com os fornecedores, clientes e a sociedade.
Nossa viso para o final de 2015 e dobra o quadro de funcionrios corta alguns gastos e multiplica nossos lucros
porem manter nossos preos acessveis, um ambiente onde nossos clientes se sintam -vontade para comprar
tanto no varejo e principalmente atacado.

4- PRODUTOS E SERVIOS

Temos algumas empresas prestadoras de servios como pro exemplo:

SINTRAMOGIR-10 funcionrios para ajudar na descarga de caminhes e carretas quando chega a

nossa empresa.
Os funcionrios da sintramogir trabalham no terceiro turno

Cinco estrelas - 10 funcionrios divididos por turno ficam responsveis pela limpeza da empresa.
Nossa empresa tem garantia no que se vendem por isso os clientes que compra da REAL ATACADISTA

LTDA, tem o direito de questionar da qualidade do produto se no estiver de acordo com suas expectativas
necessrias.
Obtemos os alimentos que fornecemos de uma das melhores empresas fornecedoras de todos os tipos de
produtos secos, fios, molhados e hortifrut. Temos a garantia do nosso produto.
Toda a logstica do SUPERMERCADO REAL ATACADISTA LTDA terceirizada. Porm, para a rea de
atuao na capital CUIABA (PRIMAVERA, SINOP, NOVA MUTUM e LUCAS DO RIO VERDE) a empresa
conta com trs carros dedicados, rastreados por GPS e que fazem toda a logstica na regio acima citada em 24
horas. Nas demais reas do estado, as entregas so efetuadas em no mximo 48 horas, sempre atravs de
transportadoras (com experincia no mercado) contratadas que diariamente carregam produtos para atendimento
ao nosso mercado.
Para BARRIZZELLI (Revista de Distribuio, 2005), o setor passou por trs fases distintas em relao s
vendas. O primeiro corresponde ao perodo de 1991 a 1996, poca em que a atividade cresceu acentuadamente,

cerca de 41,6%, sobre uma base relativamente fraca; o segundo, de 1996 a 2001, foi marcado pela, estabilidade
quando a variao entre o maior e o menor valor foi de apenas 2,8%, refletindo os problemas macroeconmicos
desse perodo; j o terceiro, de 2002 a 2004, marcado pela volta de crescimento. Nesses dois ltimos anos, o
setor apresentou um crescimento de 31,4%.

4.1- MERCADOS E COMPETIDORES

O mercado brasileiro corresponde aproximadamente 50% do mercado da Amrica Latina. Cerca de 20% da
populao brasileira so responsveis por 65% dos gastos totais, significando que mesmo com uma penetrao
prxima dos 4%, o pas j atingiu um patamar de consumo considervel na Internet.
As pequenas e mdias empresas no Brasil ainda esto em fase de absoro da cultura da Internet e no esto
prontas para dar grandes saltos na rede. A carncia de produtos simples e eficazes inibe a participao destas
empresas no comrcio eletrnico. A proposta do Faro Fino procura justamente ocupar esse espao e oferecer uma
alternativa para a insero desse pblico-alvo no comrcio eletrnico.
Temos uma concorrncia hoje de cerca de 10 mercados que mexe no mesmo ramos de atividades, alguns
com melhor qualidade e outros com a qualidade inferior ao que nos oferecemos. Procuramos aperfeioar nossa
qualidade para no perder clientes e conquistar mais.
Para diminuir a concorrncia colocamos redes de Wi-fi para que os clientes se interessem para vir comprar
aqui. Estamos buscando mais no se esquecendo de focar nos preos das mercadorias e oferecer de qualidade.

4.2- MARKETINGS E VENDA

Vendas e Marketing custaram a se integrar. At bem pouco tempo funcionavam como departamentos
autnomos dentro da empresa, mas gradativamente a funo de vendas foi incorporada por marketing, e a fuso,
em muitos casos, ganhou o apelido de Gerncia de Vendas. Apesar disso, ainda frequente ouvir reclamaes da
Gerncia de Marketing de que os executivos de vendas no so suficientemente cientficos em suas decises,
apostando apenas no aumento das vendas e no em planos mais amplos para aumentar os lucros.
Mas os tempos esto mudando. Hoje, o vendedor j no mais o mal necessrio, mas sim um elo vital na

engrenagem de Marketing. Afinal, ele quem trabalha o elemento mais importante de qualquer empresa: O
CLIENTE. At o profissional de Marketing, encarado meio como uma almofadinha de vendas, j est sendo
visto como uma pea til na melhoria da qualidade de vida das pessoas, porque sua funo sentir o mercado e
produzir produtos e servios que contribuam para isso.

4.3- HOLOGRAMA

A estrutura de vendas atual da empresa segue o seguinte organograma:

1. GERENTE COMERCIAL- CLEBERSON BONFIM


2. ASSISTENTE DE COMPRAS E VENDAS-WENDER
3. SUPERVISOR VENDAS/MARKETING-CARLOS HENRIQUE

Esta estrutura ir se adaptar a medida da necessidade do negcio e das exigncias do consumidor, para um
melhor atendimento.
O REAL ATACADISTA LTDA ainda no dispe de um sistema gerencial para monitoramento das suas
entregas, pois levamos compras grandes para outros estados e cidades bem com dos ndices de acidentes /
incidentes envolvendo nossos caminhes, pois nem sempre as BRS esto em boas situaes.

4.4- ANLISES ESTRATGICAS

Medidas adotadas por grandes redes de supermercados para a implantao da logstica reservam:

Implementao e sistema de descarte de resduos em parcerias com empresas disponibilizando lixeiras

de coleta seletiva em seus estacionamentos.

Insero de pontos de coletas para produtos eletrnicos e materiais que contenham substncias txicas,

iniciando o ciclo da logstica reversa.


Temos o reaproveitamento de materiais inorgnicos tambm apresentam uma funo ital no descarte de
resduos slidos nas redes de supermercado.

5- PLANO FINANCEIRO

Mas os tempos esto mudando. Hoje, o vendedor j no mais o mal necessrio, mas sim um elo vital na
engrenagem de Marketing. Afinal, ele quem trabalha o elemento mais importante de qualquer empresa: O
CLIENTE. At o profissional de Marketing, encarado meio como uma almofadinha de vendas, j est sendo
visto como uma pea til na melhoria da qualidade de vida das pessoas, porque sua funo sentir o mercado e

produzir produtos e servios que contribuam para isso.


Mas os tempos esto mudando. Hoje, o vendedor j no mais o mal necessrio, mas sim um elo vital na
engrenagem de Marketing. Afinal, ele quem trabalha o elemento mais importante de qualquer empresa: O
CLIENTE. At o profissional de Marketing, encarado meio como uma almofadinha de vendas, j est sendo
visto como uma pea til na melhoria da qualidade de vida das pessoas, porque sua funo sentir o mercado e
produzir produtos e servios que contribuam para isso.

6- TEXTO INTENO DO PLANEJAMENTO DA CONSTITUIO DE UMA


EMPRESA DO RAMO PESQUISADA

Fundamental se torna a utilizao do Planejamento, antes mesmo da abertura da empresa, em que o


empreendedor dever identificar o ambiente no qual pretende se inserir. Qual o seu mercado, o pblico, a renda
deste pblico, as variveis externas e internas que este mercado poder apresentar. Dever tambm identificar
que papel pretende desempenhar nesse cenrio, quais as oportunidades que esse mercado lhe apresenta, bem
como as ameaas que podero surgir.
Procedendo dessa forma, dever tambm conhecer quais sero seus Pontos Fortes, que nada mais so do que
as vantagens que ter sobre seus concorrentes. Identificar tambm seus Pontos Fracos e sobre os mesmos
dever analisar se vale um esforo de reao, adaptao ou simplesmente de fuga de um possvel confronto que
lhe ser totalmente desfavorvel.
O prximo passo ser a elaborao de Objetivos. Esses devem ser quantificados dentro do que o
empreendedor espera atingir em um determinado perodo de tempo. Os objetivos no podero ser muito elevados
a ponto de causar desnimo diante da dificuldade em chegar perto, assim como no podero ser to modestos
dando uma interpretao de que tudo fcil. Vale destacar: o objetivo um cenrio que de desenha no tempo,
estampando uma fotografia do que ser a empresa ao final desse tempo. Constantemente deve-se olhar para essa
fotografia e verificar o que falta para chegar ao previsto.

6.1- ESTUDOS DE IDEIAS DE VIABILIDADES

A ideia mais vivel expor suas mercadorias com o mximo de transparncia satisfazendo o cliente
melhorando o ambiente para alcanar o mximo de lucros que podemos ter atendimento qualificado e
especializado, definindo o horrio de atendimento para manter a organizao de nossa empresa.
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Identificar valores de atitudes para a empresa ser utilizada pelos colaboradores, clientes, negociadores e
fornecedores observando a importncia que todos tm neste ramo de trabalho, valorizando a funo de cada um
sem distino de raa, cores ou ate mesmo maneira de falar.
Concentrar nas ideias discutidas nas reunies dos scios e colaboradores sabendo falar e ouvir no momento
certo, saber separar relacionamento pessoais e negcios para que haja um bom relacionamento entre
funcionrios, ter um viso ampla desenvolvendo uma habilidade e tomar boas decises.

7- PROPOSTAS CONJUNTOS FINAIS

Neste trabalho falamos sobre a vida de uma pessoa que um exemplo, que pessoas hoje em dia deveriam
pegar esse exemplo para suas prprias vidas, ressaltamos tambm alguns conceitos e reas de atividades, como
por exemplo: Descrio da Empresa, Produtos e Servios, Mercado e Competidores, Marketing e Vendas,
Anlise Estratgica e Plano Financeiro.
Todos esses conceitos e atividades profissionais so muito importantes para que uma pessoa haja sucesso em
sua carreira. H reas de trabalho muito importante que tem referncia de autovalor na sociedade como um todo,
atividades profissionais transparentes e de serio porte.
O que j falamos que para uma empresa ser uma empresa bem recomendada que ela venha estar sempre
atualizada com a tecnologia, os funcionrios estarem altamente capacitados e treinados para atender toda a
demanda exigida.

8- CONCLUSO

Chegamos deciso de que este foi um bom negocio a se fazer, pois alm de pratica mexendo com pessoas
(clientes) adquirimos lucros que a melhor parte do negocio, aqui uns ajuda os outros da maneira em que se
pode.

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Fazemos amizades verdadeiras que nos recompensa da maneira de que dinheiro nenhum se paga que sua
sinceridade e honestidade, aprendendo o valor da vida, de viver em conjunto e de que todos dependem de todos
para viver bem.
Temos vrios planos para o futuro como ampliar nosso negocio abrangendo em outros mercados e ate o
territrio em que atuamos agora, buscamos trabalhar da melhor maneira possvel para agradar os clientes e da
melhor maneira para cuidar do meio ambiente reciclando o que possvel e o que no for possvel jogando em
lugares prprios.

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Nome da Empresa: REAL ATACADISTA LTDA


Endereo: Rua bandeirante; Bairro: Vila Operaria n 1025
Cidade: Rondonpolis
Estado: Mato Grosso
Ramo de Atividades: Atendente
Produtos e/ou servios: Alimentos
Data de Inicio das atividades: 02 de Maro 2010
Entrevistado: Mayara Montgomere Pedrosa
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
Influenciaram-nos a ser um empreendedor o motivo de satisfazerem pessoas com a competncia de nossa equipe,
e a satisfao do nosso cliente que isso que nos anima a prosseguir a caminhada.
2) Existem outros empreendedores em sua famlia?
No momento no, mas o projeto para daqui uns anos terem.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos no colgio ou faculdade?
Sim, quando estava fazendo um trabalho coletivo sobre vendas.
4) Qual foi a sua educao formal? Foi relevante para o negcio?
Minha educao formal muito difcil porque desde pequeno passei necessidade do que comer, ento no sou
muito de gastar, mas sim de economizar, colaborando para o meu negcio e conseqentemente meu sucesso.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Pelo fato de no conseguirem, ou seja, fracassarem no negcio tem medo tambm de ter prejuzo porque as
pessoas querem entrar em um negocio j lucrando, que na verdade no o que acontece.
6) Como este futuro projeto poder trazer independncia ao profissional, impulsionando sua carreira e
possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Se destacando ao fazer suas obrigaes, sendo justo, aprimorando seus conceitos no cotidiano e tendo a
responsabilidade de ser o espero daquele que trabalham com voc.
7) De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas no trabalho iro contribuir para o
sucesso de um empreendimento?
Sendo justo, transparente, atencioso assim as pessoas vo sentir o prazer de conversar com voc, procurando
estar sempre do lado correto e defendendo o bem.

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8) Como voc encontrou a oportunidade de empreender?


No s encontrei a oportunidade, como a criei, pois ao meu conceito a oportunidade no encontra e nem ganha,
mais sim se conquista e constri.
9) Como voc avaliou esta oportunidade?
Esta oportunidade foi um tanto quanto difcil de construir, pois no do dia para a noite que construmos um
castelo, mas de tijolo em tijolo. E avalio-a de maneira muito sofrida.
10) Voc j tinha um plano de negcios? Se no, fez algum tipo de planejamento? Explique.
J tinha sim, sempre em minha vida pretendia montar um negocio vrios planejamentos que fiz
fracassaram, porm no desisti, coloquei em minha cabea que s iria desistir quando algum de meus planos
desse certo. E deu.
11) Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um negcio?
Havia trabalhado em uma lanchonete, panificadora, faculdade e em uma loja de vendedora.
12)Quais so suas foras e fraquezas?
Minha fraqueza pensar no meu passado, quando comeo a lembrar o quanto eu sofri, o que eu perdi em ficar
focada em tantas coisas pequenas. Porm minha fora vem da minha fraqueza em saber que apesar de tudo isso
venceu e agora estou aqui.
13) Voc teve ou tem Scio? Os seus scios complementaram suas habilidades para tocar o negcio?
No tive e no tenho scios, os colaboradores da minha habilidade foi s experincias de servios que j tive e
minha vida passada.
14) O que significa ter tica nos negcios para voc?
Para mim tica andar corretamente para que minha conscincia no me julgue condene procurar fazer o que
certo e no expor a moral de ningum.
15) Quais os recursos econmicos/financeiros voc precisou para iniciar o negcio?
Eu j tinha uma reserva em minha conta e para complementar com o valor que precisava fiz um emprstimo no
banco.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
Este recurso obteve quando era funcionaria nos servios que j trabalhei, e obtive nesta poca.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
Obtive logo quando abri a empresa ele veio comprar arroz e alho j era meu amigo de infncia, gostou do
atendimento e virou fregus fiel do mercado.

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18) Qual foi o momento mais critico do negcio? Como foi superado?
O momento mais difcil que tivemos que enfrentar foi quando a infrao subiu e todos os produtos aumentaram o
preo com isso houve uma queda na demanda e os produtos venceram nas prateleiras. Houve um supervit
quando aumentaram a renda da populao dando mais poder de compra para os consumidores.

19) Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?


O lado positivo que voc se torna uma pessoa independente, realizada, mas o lado ruim da histria que com
essa estabilidade de vida no temos muita paz e sossego pelo modo de termos medo de serem furtados.
20) A carreira como empreendedor afetou sua famlia de alguma forma?
Claro que sim, quando meu estabilizei na empresa ajudei toda minha famlia financeiramente e dei apoio quando
eles precisaram.
21)Voc faria tudo isso novamente? Por qu?
Faria sim, porque foi uma coisa que eu no me arrependi e sei que futuramente no vou me arrepender pelo
modo de no estar fazendo nada de errado.
22)Que conselhos voc deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
Deixo-me conselho bsico que para um dia voc esta no alto tem que comear do baixo, no passando por cima
de ningum para se beneficiar, e fazendo tudo corretamente como manda a lei. E que para voc sorrir tem que
chorar.

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REFERNCIAS BIBLIOGRAICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Adimistrao. [S.1.]: Campus, 2003. ISBN 85-3521348-1
CARVER, Charles S. & Scheier, Michael F. (2000). Perspectives on personality. Boston: Allyn and Bacon.
ISBN 0 2055 2262 9
http://www.capitoleo.com.br/estrutura.php
https://thilima3d.wordpress.com/2010/10/01/projeto-3d-supermercado-cocari/
https://praxispropaganda.wordpress.com/2010/05/07/layout-de-supermercado2/https://praxispropaganda.wordpress.com/2010/05/07/layout-de-supermercado-2/

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