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Anotaes - Vdeos 5 - ao final

SINMETRO - sistema nacional de metrologia, norm e quali industrial


Formula e executar politicas na rea de metrologia...
Sistema = conjunto de unidades
principal unidade - conmetro
CONMETRO
um conselho normativo com carter de colegiado
funo:expedir atos normativos e regulamentos tecnicos nos campos de metrologia e av
aliaa da conformidade
confederao nacional da industria tbm faz parte
CONMETRO assessorado por comites tcnicos
comites: metrologia, alimentarius, consumidores, barreiras tcnicas, etc

Os comites provem as polticas e diretrizes que orientam a atuao


das demais entidades do simetro:
Ex = laboratrios de calibrao, organismos de certificao e inspeo, ABNT, rede brasileira
de metrologia legal
INMETRO: rgo executivo central do SINMETRO (sistema)
Responsabilidades do INMETRO:
Organismo acreditador
Secretaria executiva do conmetro e comites tecnicos
coordenao da rede brasileira de metrologia e qualidade
Implantao assistida de programas de avaliao da conformidade
Plano de ao quadrienal > INMETRO ouve as sugestes da sociedade
o CONMETRO que decide se as sugestes vo ser aceitas, considerando saude, segurana,
meio ambiente etc

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Anotaes video 6
A atividade de normalizao
Pela necessidade de padronizar, para manter a qualidade na produo em massa
ferramentas da tecnologia industrial basica:
normalizao, avaliao da conformidade, metrologia, inf tecnologica, propriedade indust
rial
Normalizao promove a consolidacao de tecnologias, comunicao entre os mercados, e pro
move a confiana
Normalizaa = regras para uniformizar, conceituar, classificar, etc

facilitando processos industriais

para normalizar, preciso chamar as partes interessadas:


principio da representatividade: chamar as partes interessadas na discusso
Empresas, consumidores, neutros (governos, cientificos)
princpio da paridade (equilbrio de interesses)
para se atingir a paridade, precisamos de Princpio do Consenso (a negociaao entre
as partes)
princpio da voluntariedade (tanto pra quem participa quanto pra quem usa a norma)
princpio da simplificao = o processo de normalizao precisa ser simples porque
as tecnologias mudam muito rapido etc
princpio da atualizao = tecnologias mudam rapido
princpio da transparencia = controle feito pela sociedade
live link - as pessoas podem participar online

Como funciona a normalizao no pais, como organizado o sistema brasileiro


SBN - desenvolve e coordena as atividades de normalizao
um subsistema do SINMETRO
composto por quatro partes : ABNT (foro nacional de normalizao, faz a gestao e rep
resenta na ISO)
organismo de normalizao setoriais (ONS)
empresas e associaoes empresariais acreditadas pela ABNT para normalizao setorial
podem produzir normas para seus setores industriais
autoridades regulatrias
CBN - um dos comits que assessora o conmetro, discute politicas e planos de norma
lizao

Objetivos da normalizaa: Segurana, controle de variedades (dimiuio de risco), proteao


ambiental
Nveis (aumento de exigncia em direo ao topo)
base da piramide:
empresa
associao/setorial (setores industriais - para um dado tipo de produto)
nacional (ABNT)
regional (exemplo: normas mercosur)
normas internacionais (ISO o maior foro internacional) - vrios pases
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segunda parte - vdeo do capitulo 6


Norma = documento onde esto as regras e diretrizes para uso comum e repetitivo
definido por consenso
a norma contm conhecimentos ja consolidados pela ciencia
cumprimento no obrigatrio
estabelece a melhor soluo tecnica possivel (por isso at precisa ser sempre atualiza
da etc)
a norma desenvolvida pela sociedade
alem disso, a norma tem requisitos minimos (no limita a tecnologia)
(quais as regras mnimas para garantir a qualidade de um produto?)
ABNT
Fundada em 1940 - armazena as normas, conduz a produo e atualizao das normas
privada, sem fins lucrativos
signataria da organizao mundial do comercio
Caracteristicas da norma
A sociedade manifesta necessidade
comisso de estudo elabora o projeto de norma
projeto de norma submetido a consulta pblica
norma aprovada e colocada a disposio da sociedade
ISO - forum internacional de produo de normas
A ISO no faz certificao!
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Vdeo 7 - Fundamentos da Qualidade
O que qualidade?
Ponto de vista do produtor: produo atendendo a requisitos de normas, regulamentos
ou solicitao do cliente
Conceito objetivo/intrnseca
Ponto de vista do cliente: valores subjetivos (cor, valor de uso, design, marca)
Conceito subjetivo
A qualidade intrnseca pode ser comparada e mensurada atravs de padroes, e definida
em normas e regulamentos
Busca pela qualidade vem com o aumento de produtos e servios
Gurus da qualidade
shewhart
deming
juran
feigenbaum
ishikawa

taguchi
crosby
Processo de evoluo da qualidade
fase do arteso - interao entre consumidor e produtor
revoluo industrial - distanciamento com o cliente, auemnto da demanda, surgimento
de outros profissionais
qualidade diluida
abordagem sistemica - deixa de ser um problema tecnico e passsa a ser de gesto
qualidade no atendimento tao importante quanto intrinseca
importancia do consumidor
globalizao - produo e produto global, automao da linha
incluir os conceitos da avaliao da conformidade
para as empresas - mercado competitivo
para os consumidores - produtos melhores e mais seguros
--Captulo 7 Ciclo PDCA - melhoria contnua
Planejar, fazer verificar, agir
Plan - define-se as metas e os meios de implementar
Do - execuo do que foi planejar
Chech - monitoramento e comparao com o planejado
gerao em relatorio
Ao - agir de acordo com o avaliado no relatorio
novos planos de ao
aprimoramento e correo de falhas
exige o comprometimento de todos os funcionrios
Planejamento
1 - plano de venda
demandas do cliente > formulario > eng de processo > atividades de produo e regula
mentos
deve obedecer as normas e regulamentos
DETRO CMTU CONTRAN NBR 14200
2 - cada unidade deve controlaar a qualidade do que entra e do que sai
todos os materiais entregues so inspecionados para checagem
produtos fora da conformidade retornam ao fornecedor
- quadro de funcionrios

- a entrega feita com 2 tcnicos para certificar que tudo est ok ate a entrega
e para suporte ao cliente
- checagem de todos os processos
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Tpico 8 - noes de avaliao da conformidade
Parte 1:
conceitos basicos de avaliao da conformidade
1 - avaliao da conformidade como estrategia competitiva
mercado globalizado
fuses de empresas, saida do pais de origem
liberao das economias, blocos economicos
excluso e incluso: traz todos os pases para o mercado, mas apenas os mais competiti
vos conseguem
pases precisam de uma estrutura tecnologica, inovao
meados dos anos 90 - abertura dos mercados no Brasil
barreiras tarifrias substituidas por barreiras tecnicas
atendimento das especificaes determinante
isso causou uma presso nas demandas por normas internacionais
avaliao da qualidade para acessar novos mercados
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2. conceitos bsicos
1 - da Org mundial do comercio:
atividade c/ objetivo de determinar atendimento a requisitos aplicaveis
2 - ISO 17000 exame sistematico do grau de atendimento de um produto a requisito
s especificados (em normas ou regulamentos)
3 - no Brasil: processo sistematizado com regras estabelecidas para ver c/ grau
de confiana se um produto atende a um requisito
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Objetivos:
confiana nas relaes de mercado, instrumento competitivo no comercio,
instrumento de desenvolvimento social e proteo do consumidor e meio ambiente
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Produto com conformidade avaliada - atende a pr requisitos
foram considerados requisitos mnimos para o dado produto
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Impactos da avaliaa da conformidade


-

propiciar uma concorrencia justa


estimular a melhoria contnua da qualidade
informar e proteger o consumidor
facilitar o comercio exterior, fortalecer exportaes
fortalece o mercado interno (produtos interno de qualidade no Brasil)
agregar valor s marcas

----Classificao da avaliao da conf


quanto ao agente economico
1a parte - o proprio fabricante declara que o produto tem qualidade
2a parte - feita pelo consumidor, que submete o objeto a uma avaliao
3a parte - organismos de avaliao (certificadoras)
o processo mais conhecido e independente
envolvidos: acretidador (INMETRO oficial), avaliador, avaliado
para que a certificadora exista, ela deve ser reconhecida pelo INMETRO
organismo acreditado a certificadora
e a empresa quem ter o servio ou produto avaliado
Quanto ao campo de utilizao:
Compulsrio: obrigatoria (legalmente),
pressupoe regulamentao e fiscalizao, atende a requisitos essenciais, bsicos
Voluntrio: o proprio fabricante pede, agrega valor ao produto e no exige fiscalizao
objetos de fiscalizao compulsria: extintores, butijes, brinquedos etc
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Vdeo 2
mecanismos de avaliao da conformidade:
certificao (para produtos, processos, pessoas)
modelo1
modelo2
modelo3
modelo4
modelo5
as)
modelo6
modelo7
modelo8

ensaio de tipo
retirada de exemplares no mercado para avaliao
ensaio de tipo e retirada de amostras no fabricante
conujnto dos 3! ensaio de tipo + comercio + amostras
igual ao 4, mas inclui avaliao do sistema de gesto da qualidade (auditori

- apenas gesto da qualidade


- ensaio de lote
- avaliaa de 100% dos produtos (ex. carros)

declarao de conformidade (dada pelo fornecedor) - isqueiros descartaveis


(no campo compulsria)
inspeo - por inspeo e julgamento, exige altos conhecimentos tcnicos

etiquetagem - determina e informa caractersticas de um produto


(etiquetas PROCEL, desempenho, etc)
ensaio - determinao de caracteristicas de uma amostra por meio de um procedimento
(feito em muitos laboratrios)

Como definir o mecanismo?


-

grau de risco associado


impacto e frequencia da falha
volume de produo
velocidade do aperfeioamento tecnolgico
impacto sobre a competitividade
dificuldade de acompanhamento no mercado
dificuldade de fiscalizao
particularidades do mercado

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**no anotei as etapas de atividade de avaliao da conformidade
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Vdeo 3
Fatores crticos para o sucesso da atividade de avaliao da conformidade
infra-estrutura bsica para a atividade de AC