CAPITULO I

ESTABLECER LAS CAUSAS DE ROTACIN DE PERSONAL

1. Concepto de rotacin de personal.
Se entiende por rotacin de personal al retiro permanente de la
organizacin, voluntario o involuntario, es decir, las personas que entran y
salen

de

la

empresa

en

un

perodo

determinado

de

tiempo.

(Robbins, 2004, p.117)

De acuerdo a Agustn Reyes Ponce en su obra Administracin del
personal, Relaciones Humanas del ao 2004 menciona la rotacin como
el nmero de trabajadores que salen y vuelven a entrar, en relacin con el
total de una empresa, sector, nivel jerrquico, departamento o puesto.
Deduciendo que no se debe considerar como formando parte de la
rotacin el nmero de trabajadores que salen, pero que no son
substituidos por otros, ya que en este caso puede tratarse de reajuste o
contraccin de la empresa.
Hablar de rotacin de personal implica mucho ms que slo su concepto:
se necesita abordar desde las causas que lo originan, hasta las
consecuencias tanto buenas como negativas, adems del costo que
representa.
Todas las organizaciones sufren alguna rotacin, y sta, por supuesto,
siempre traer consigo consecuencias para la empresa, ya que una tasa
elevada de rotacin aumenta los costos de reclutamiento, seleccin y
capacitacin.
Estas

consecuencias

ocasionan

tanto

desfavorables para el ente econmico.

efectos

favorables

como

Es perjudicial la rotacin de personal pues la empresa se queda sin gente

que no quera perder. Stephen P. Robbins en su obra Comportamiento
Organizacional del 2004 maneja un ejemplo de un estudio de 900
empleados que haban renunciado a su trabajo en la compaa West la
cual fabrica partes metlicas en torno para armado de autos en l, se
encuentra

que

92%

haba

tenido

calificaciones

de

desempeo

satisfactorio por parte de sus superiores.

Es por eso que la rotacin excesiva o que involucra la prdida de
empleados valiosos, es un factor de trastorno que obstaculiza la eficacia
de la organizacin.
Resulta benfico en la rotacin de personal cuando se prescinde de
elementos que daan el clima organizacional de la empresa, que afectan
la productividad, que generan costos o que actan sin bases morales
sobre los activos de la empresa.
1.1.1 Tipos de rotacin de personal.
Rotacin interna: es aquella que los empleados no dejan la empresa sino
cambian de puesto dentro de la misma. En su ltima edicin (Mobley,
1999, p.221.)Tipos:
a) Transferencia: cambio estable a otro puesto, sin
mayor puesto ni jerarqua.
b) Ascensos: cambio de puesto para obtener un
mayor salario y mayor importancia.
c) Promociones: incremento de categora sin cambiar
de puesto.
d) Descensos: cuando se pasa a un puesto de menor
relevancia. En su ltima edicin (Mobley, 1999, p.
221)
Rotacin externa: se refiere a la entrada y salida de personas de la
organizacin. Este tipo se da en casos como: la muerte del empleado,

jubilacin,

incapacidad

permanente,

despido

mala

seleccin

(Ponce, A. 2004, p.170).

Una de las causas que genera la rotacin de personal en la organizacin
es la insatisfaccin labora. Si un empleado recibe menos recompensas de
las que l cree, se sentir insatisfecho y por lo tanto buscar otro empleo.
Otro motivo de la rotacin de personal relacionado con el contenido de
trabajo y salario, es si es que el trabajador no ve relacin entre ambos,
tratar de buscar una solucin dentro o fuera de la organizacin.
1.2

Desventajas de la rotacin del personal en la organizacin

Una excesiva rotacin de personal tienes varios efectos negativos en la

organizacin como son:
a) El costo que representa:
o Costos del departamento de empleo.
o Costos
de
capacitacin
de
nuevos
o
o
o
o
b)
c)
d)

empleados.
Costos de la vacante.
Costos de reemplazo.
Roturas
Costos posibles por concepto de accidentes,
Falta de integracin y coordinacin.
Imagen de la empresa.
Divulgacin
de
frmulas,
sistemas
en su ltima edicin (Carrillo y Santibez,
1999, p.142).

1.3

Ventajas de la rotacin de personal

En su ltima edicin de Carrillo y Santibez del ao 1999 menciona

que:

No todo el malo dentro de la rotacin de personal,

tambin tiene grandes ventajas para la empresa:

Para determinados puestos es importante disponer de

personas jvenes.
El personal de nuevo

menores a los ya existentes.

Los derechos de antigedad sern menores para los

ingreso

devenga

sueldos

casos de retiro (Carrillo y Santibez, 1999, p.144).

1.4 ndice de rotacin de personal
Un punto importante dentro de la rotacin es llevar ndices para toda la
empresa y por cada uno de sus sectores, categoras de personal y quiz
an para cada uno de los puestos que tienen un nmero mayor de
empleados, a fin de conocer cules son las razones a las que obedece la
rotacin, y fijar cul es la deseable en cada grupo o tipo de trabajo.

Esta

frmula

describe

el

ndice

de

rotacin:

Frmula

1.

Chiavenato,2002.p17.

R otacin=

Nmero de bajasen elao x 100

Promedio de personas que trabajan durante
el ao en laempresa

En Mxico se considera que entre 3 y 5% son ndices aceptables de

rotacin de personal. No obstante un factor importante a considerar es la
zona geogrfica. Por ejemplo, en Mxico, en varias ciudades localizadas en
la franja fronteriza con Estados Unidos de Amrica, la rotacin de personal
constituye uno de los grandes problemas de las empresas
(Carrillo y Santibaez, 1999, p162).

El 70% de la rotacin en las organizaciones

sucede en los empleados de entre 3 y 36
meses de servicio, generando adems un clima
de inestabilidad alrededor y un vaco que hay
que llenar en ocasiones de manera externa, lo
cual es riesgoso, el nivel de servicio se ve
afectado con los clientes internos y externos,
considerando adems el tiempo que llevara
capacitar a la nueva persona y la denominada
curva de aprendizaje (6 meses con resultados
limitados y productividad baja (Gonzales,
2013 p.23).
La rotacin de personal es mayor en
fbricas:
a)
b)
c)
d)

Hombres jvenes
Hombres con hijos
Hombres con menor escolaridad
Hombres con menor tiempo disponible
(Tello Velasco,1996, p.73)