Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Podel Popular para la Educacion

Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez
Nucleo Lara

Anlisis CASO III

Participantes:
Hecmary Rodriguez CI: 25433436
Douglas Asuaje CI: 24567004
Seccin: C
Yeilin Mendoza CI: 23903701
Seccin: D
Barquisimeto, 29/10/15

Introduccin

La generacin de conocimiento es crear, adquirir, retener, mantener,

utilizar y procesar el conocimiento ante la complejidad de los cambios del
entorno para poder poner al alcance de cada empleado la informacin que
necesita en el momento preciso para que sus actividades sean efectivas. Toda
empresa requiere de este importante punto, cabe destacar que el tema que se
desarrollara a continuacin tiene que ver con este importante tema, en lo que
se refiere a la produccin de conocimiento, comunicacin, entre empleados,
personal tcnico y administrativo para el buen funcionamiento de una empresa,
que para este caso se trata de la empresa Sonotech.

Para toda empresa es importante las relaciones interpersonales entre

trabajadores, ya que esto juega un papel importante hasta en la produccin de
la misma, la comunicacin es la clave de el buen funcionamiento cclico que
cualquier operacin, y para mantener este proceso debemos gestionar
conocimiento y tecnologa, as como tambin aplicar herramientas tecnolgicas
para el mejoramiento de las funciones de la empresa Sonotech.

Anlisis Caso III

Gestin del conocimiento de una organizacin y nuevos medios de
comunicacin interna: el caso de Sonotech

Sonotech es una empresa que producan equipos de audio, el cual se vio

en la necesidad de mejorar sus herramientas tecnolgica, as como tambin su
conocimiento y aprendizaje organizacional; Segn lo ledo todo surge desde que
comienzan los inconvenientes por una separacin de departamentos, cabe
destacar que la problemtica era ms de comunicacin que al nivel de
produccin, por lo que se comenz a tener dificultades comunicativas dentro de
los trabajadores, deciden buscar una experta que los ayude a desarrollar
herramientas, que son las llamadas herramientas tecnolgicas que estn apoyan
la generacin del conocimiento as como tambin mejorar la comunicacin entre
los empleados como en este caso lo requera, particularmente pensamos que
toda empresa debera implantar este tipo de herramientas para mejorar tanto
el nivel de bsqueda de informacin, como tambin mantener una comunicacin
asertiva dentro de toda las personas que hacen vida en una compaa. Tambin
se gestion conocimiento, ya que ellos se vieron en la necesidad de generar,
captar conocimiento, transformar, transferir y almacenar todo conocimiento
para saber cules eran las necesidades que en ese momento posea la empresa
para poder planificar, accionar, monitorizar y evaluar que son etapas que
cumplieron los trabajadores y as se observa si se est logrando el objetivo de
la compaa. Posterior a estas etapas se realiz un diagnostico el cual fue
realizado con una especie de matriz foda para conocer las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades que pueda tener la empresa, lo cual
arrojo problemas personales, tcnicos, estratgicos y culturales, por ello se
deciden instituir estrategias para la resolucin de estos problemas que cabe
destacar fueron resueltos por nuevos sistemas de comunicacin lo que hace que
la empresa sea de bases tecnolgicas ya que su actividad en ese momento se
bas en la generacin de nuevos proceso comunicativos.
Siguiendo con lo antes mencionado, este caso trata sobre las distintas
formas de relacionar una empresa con cada uno de los delegados dentro y
fuera de un pas, ya que son culturas y diseos que cada empresa siendo una

sola presenta diferentes mbitos o maneras de correlacionar las

organizaciones en cuanto a la produccin y a la comercializacin de la misma.
Pero tambin se refleja que para llevar una buena organizacin y comunicacin
entre cada uno de los personajes que existen dentro de esta empresa, el flujo
de trabajo dentro de las previsiones se mantenga.
Ya que cuando se empiezan a perder las culturas, tcnicas y personales
empiezan a surgir problemas dentro del mismo personal y el nivel de
profesionalismo disminuye. Se dice que se presentan 4 casos que son tcnicos,
personales, estratgicos y culturales pero que para ellos existen los procesos
de una gestin distinta es decir que ayuda en cuanto a un conocimiento distinto
y mejora al planificar para las tomas de decisiones y la accin al ejecutar el
proceso de trabajo como tambin monitorizar que consiste en revisar las
acciones realizadas anteriores y por ultimo evaluar que es donde se obtiene el
resultado de los objetivos prefijados.
Cabe destacar que dentro de dicho caso se implantaron sistemas de
comunicacin donde fueron seleccionados para solventar cada uno de los
problemas que exista dentro de la empresa como lo fueron:
*Blog Interno
*wiki
*Conferencias Virtuales
*sistema de mensajera instantnea y telefona IP
*sistema de etiquetaje
Cada uno de estos Cumple con sus diferentes Funciones para poder
solventar las problemticas de la empresa permitiendo as desarrollar paginas
wet para cada uno de los usuarios o como tambin un wiki que es un documento
on-line que puede ser modificado por cualquier usuario, otro de ellos es las
conferencias virtuales y la mensajera instantnea y Telefnica IP la cual es un
sistema de mensajera instantnea que permite q los empleados, clientes y
suministradores lo usen, mientras que en el sistema de etiquetaje permite solo
a los empleados obtener la informacin de dicho documento. Con respecto a los
comentarios del caso notamos que el implemento de una innovacin tecnolgica
es muy importante y es muy utilizada en este caso para poder mejorar el buen

funcionamiento de esta empresa en cuanto a sus procedimientos ya que de esto

depende una produccin de calidad en la misma. Para resolver este caso se
debe tomar en cuenta la mejora de procedimientos de una empresa y tambin
la planificacin y toma de decisiones ya que son muy importantes porque son
con las que ms se trabaja a la hora de manejar un personal.
Con respecto a la comunicacin intercultural podemos decir en primer
lugar que esta tiene establecido ciertos factores que son muy importantes y
que a su vez son factores que permiten que este tipo de comunicacin se haga
de manera satisfactoria. Elementos como el blog y el wikis me parecen puntos
muy importantes para esta comunicacin ya que se adaptan a los objetivos
especficos al momento de hacerse este tipo de comunicacin, me parece
interesante la forma en que estos dos elementos abarcan lo que son los
objetivos o fines individuales, ya que no todas las personas piensan o comunican
lo mismo, y los fines colectivos ya que en este caso el objetivo o mensaje es
uno solo.
Refirindonos a estos medios como tal, concluimos que estos medios son
muy importantes ya que permiten establecer ese puente entre diversas
culturas, sociedades u organizaciones haciendo referencia a lo q hemos venido
hablando sobre este punto. Me llama mucho la atencin el hecho de poder
establecer una comunicacin con grupos sociales diferentes o dispersos, esto
utilizando estos instrumentos que nos permiten realizarlo sin tener que
trasladarse, incluso me llama la atencin tambin el hecho de que sociedades
que no tengas la misma longitud pueden establecer esta comunicacin
adaptando estos medios a su hora.
La manera de concluir este anlisis y junto al el este caso, es haciendo
nfasis en su objetividad que no es ms que disear una comunicacin interna
que permita mejorar la relacin entre los trabajadores de esta empresa, con
esto hacemos referencia al diseo que presenta este caso. Se nota que si
aplicamos lo anteriormente visto en el caso empresarial no referimos a mejorar
el funcionamiento mediante la comunicacin entre diversos grupos pero no
externamente si no refirindonos dentro de una empresa, claramente est la
posibilidad de trabajar con estas herramientas de manera individual o grupal
dependiendo del inters de cada quien. Con respecto al esquema anteriormente
visto notamos que utiliza un enfoque cualitativo ya que puntualiza cada uno de

los aspectos con que se trabaj y posteriormente se analiz cada una de las
posibilidades de resultados o los resultados al que este esquema llego.

Conclusin

En el anlisis realizado nos ha permitido como estudiantes visualizar un

caso de una empresa que necesita cohesionar la relacin entre sus empleados y
mejorar una cultura empresarial, a travs de la tecnologa, que jug un papel de
suma importancia en este estudio. Para todo estudiante de administracin es
importante ir conociendo este tipo de inconveniente que se presentan y se
pueden presentar en cualquier empresa, para as nosotros conocer que
herramientas podemos implantar para la solucin de los mismos. En este
anlisis observamos la importancia que juega las herramientas tecnolgicas y
tambin el cmo podemos como administradores gestionar conocimiento y
tecnologa dentro de cualquier empresa.

Es importante recalcar que la comunicacin interna de una compaa juega un

papel importante dentro de la misma ya que permite al empleado sentirse
cmodo, y as como tambin mejorar la productividad que es un punto
importante para que una empresa se mantenga en el tiempo, la comunicacin
tambin permite hacer conocer la empresa y que todo el mensaje pueda irse
masificando de manera clara con una buenas herramientas de tecnologa.