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Proyecto

Actividad
Econmica

de

Cabinas Pblicas de Internet


Curso: Ingeniera Econmica Grupo: 2
Cesar Manuel Valle Rojas

09200117

PRESENTACIN

Generalmente observamos en medios de prensa y como comentario general que


el negocio de cabinas de Internet va viento en popa. Lo que anima a que muchos
opten por este rubro al momento de invertir.
En noticieros, en algunos cursos de implementacin de cabinas, en diarios etc.
Los muestran como algo altamente rentable. Una vez dentro muchos se dan
cuenta que no han considerado algunos aspectos sobre este negocio que
debieron tomar en cuenta y que muchas veces es factor decisivo para asegurar la
permanencia de nuestra cabina en el mercado.

1. CONCEPCIN DEL TEMA


1.1.
Definicin
Las cabinas pblicas de internet, en esencia, son lugares donde se alquilan
computadoras conectadas a Internet con un precio fijo por hora. Pero
adems de este acceso a Internet, las cabinas, dependiendo, lgicamente,
de la demanda de la clientela, ofrecen una combinacin de servicios
relacionados con Internet como, por ejemplo, el
acceso a vdeoconferencias, llamadas de larga distancia, impresin y escaneo de textos e,
inclusive, cursos de computacin.
Adems de estas caractersticas, el rasgo fundamental que las diferencia
de experiencias similares en otras zonas del mundo, como por ejemplo los
populares "cibercafs", es que presentan unos precios orientados a la
demanda local, con el objetivo principal de servir a un pblico local y no a
otros sectores como podran ser los turistas o gente de paso.
1.2.

Tamao y Localizacin

El proyecto esta diseado para implementarse en cualquier distrito.


El proyecto se implementar con 10 computadoras con acceso a
Internet cada y una video cmara Web; llegar a proveer del servicio por
lo menos a un aproximado del 2.8% del mercado del distrito.

1.3. Fuentes Bibliogrficas


Administracin Estratgica Autor: Fred R. David
Plan de Negocios Autor: Lic. Ricardo Candela Casas
http://www.slideshare.net/altayr1505/cabinas-de-internet-y-serviciosmultiples-4500230
http://www.deperu.com/cabinas/equipamiento-minimo-para-una-cabinade-internet-2769
http://cabinasperu.org/news2/criterios-para-poner-una-cabina-deinternet/
http://www.monografias.com/trabajos58/cabinas-internet-peru/cabinasinternet-peru2.shtml#xencuesta

1.4.

Elaboracin de la FODA

Factores Internos
Fortalezas
Variedad en la gama ofertada de
servicios y posibilidad de disponer de
varios simultneamente.
Conocimientos
de
Hardware
y
Software.
Buena relacin con los clientes.
Debilidades
Precio similar al de otras cabinas por lo
tanto, escasa competencia en cuanto a
esta variable.
Inexperiencia
del
propietario
o
administrador en el mercado.
Posicin financiera inestable.

Factores Externos
Oportunidades
Periodo
de
relativo
crecimiento
econmico.
Estabilidad poltica.
Mucha demanda en el mercado, por
parte de escuelas y universidades.
Amenazas
Posible entrada de nuevas empresas
en el sector aumentando as la oferta y
la competencia.
Falta de integracin de las empresas
de este tipo.
Dirigida aun sector de la poblacin.

2. EL PROBLEMA
2.1. Por qu nos interesa este negocio?
La verdad es que todos de alguna u otra forma estamos relacionados con
este medio que es el Internet, pero no todos lo tienen en casa. Entonces las
personas por la necesidad de revisar su vida ONLINE acuden a una cabina.
Como todas las personas tienen su vida en Internet y se quiere darles la
facilidad de conexin al mismo tiempo que nos beneficiamos.
2.2. Objetivos
Implementar una Cabina Internet con computadoras de alto desempeo
equipado con Web Cams y juegos en Internet. (War Craft Frozen
Trone, Counter Strike 1.6, Ages of Emperies).
Desarrollar estrategias para el incremento del nmero de usuarios y
satisfacer sus necesidades.
Tener una buena imagen en el mercado
2.3.
1)
2)
3)
4)

Planteamiento de Preguntas

Qu es lo que hace diferente a mi servicio frente a la competencia?


Existe espacio suficiente para ampliar el negocio?
Qu otros negocios hay cerca?
El horario de atencin cubre las necesidades de los clientes?

5) Quin ser el encargado de la administracin de la cabina?


6) Cul es la formacin y la experiencia profesional del dueo y del
administrador?
7) Cuntos clientes entraran a mi cabina por da?
8) Cules son los horarios punta?
9) Cul es el potencial crecimiento del mercado?
10)Se tiene identificado cuantas cabinas hay por la zona?\
11) Qu servicios ofrecen mis competidores? y a que publico se dirigen?
12)De que manera mis servicios sern mejores que la competencia?
13)Cmo pienso fijar los precios de cada servicio ofrecido en la cabina?
14)Podra aadir valor sin aumentar el costo siendo atento con mis clientes?
15)Cul es la edad, profesin, sexo, ocupacin, intereses, expectativas de
mis clientes?
16)Cmo atraigo y conservo a mis clientes?
17)Cmo puede expandir mi cabina?
18)Cmo hare publicidad a mi cabina?
3. ANTECEDENTES
La Cabina Campos Verdes se inicio en el 2008, la idea naci al propietario,
al necesitar de una cabina de Internet para culminar unos trabajos
personales, no tuvo la facilidad de acceder a uno cerca de su domicilio, en
ese momento le pareci buen negocio instalar una cabina de Internet para
cubrir las necesidades de conexin a Internet no cubiertas por la zona, esta
empresa esta registrada como EIRL (Empresas Individuales de
Responsabilidad Limitada) y su dueo hace las veces de administrador.
Su horario de atencin es de 8 AM a 12 AM de lunes a domingo y no cuenta
con empleados, ya que las nicas personas que trabajan en ella son el
administrador y su asistente, los dos propietarios del negocio. Ofrecen
promociones como por cada 5 horas de consumo le regalan una hora mas,
por este motivo las personas ingresan por ms tiempo para obtener su
promocin.
El mercado de la cabina se compone de aquellas personas que visitan la
cabina para realizar actividades de conectividad principalmente, entre las
que podemos mencionar el Chat, juegos, navegacin, entre otros. Otra
parte del mercado pero de menor importancia esta compuesto por personas
que solicitan servicios de llamadas internacionales, escaneo, tipeo e
impresin de trabajos escolares y universitarios.
La demanda del servicio de llamadas al exterior era alta al inicio de las
actividades pero desde que Telefnica del Per y otras empresas del sector

lanzaron sus campaas de telefona, el negocio de las llamadas al exterior


se vio afectado de sobremanera.
Actualmente le va bien, se actualiza constantemente con las nuevas
tendencias como torneos de algn juego que permite que ingresen mas
personas al establecimiento para que puedan practicar y prepararse para el
torneo.
4. MARCO TERICO
4.1. POR QU PONER UNA CABINA DE INTERNET?

Las cabinas de Internet tienen una gran popularidad, esto no es un


fenmeno aislado, el Internet es producto de la revolucin de las
comunicaciones y globalizacin de los productos, economa y mercados.
Uno de los elementos sobresalientes de la globalizacin tiene que ver con
la conectividad, informacin en tiempo real y comercio electrnico. Es decir,
si en otras partes del mundo se esta haciendo negocios, nosotros, estamos
perdiendo valiosas oportunidades. La cabina de Internet fue promovida por
emprendedores y pequeos empresarios, que, disponan de un capital
ahorrado, con lo cual produjo una mayor demanda de telefona, equipos de
cmputos, redes, conectividad y personal informtico especializado. Hoy en
da, segn la estimacin del ASI Per (www.aspesi.net), existen una
inversin en cabinas de 100 Millones de dlares tambin se estima la
existencia de una demanda de 50 mil cabinas para cubrir el sector de la
poblacin en crecimiento, con lo que la demanda de cabinas excede
largamente a la oferta existente.
4.2.

El EQUIPAMIENTO MNIMO QUE NECESITO

Las cabinas de internet ahora deben competir con mejores equipos, pero es
necesario establecer un requerimiento mnimo para su buen
funcionamiento.
Si bien es cierto se puede trabajar con computadoras no tan nuevas, tu
competencia ofrece mejores equipos, as que hay que ofrecer por lo menos
un mnimo de recursos de hardware:

Requerimientos:

- Computadoras de Categora Pentium4, con video de incorporado de


256Mb, incluida la tarjeta de red y sonido. Disco duro de 160gb y 2Gb de
RAM.
- Monitores de 17 pulgadas. Si son LCD, es mejor porque se ahorra
electricidad con estos monitores.
- Teclados doble golpe (No de membrana, si encuentra los teclados de IBM,
COMPAQ o Acer mucho mejor)
- Use un Switch de 10/100mb.
- Una Impresora multifuncional (incluido fax y Scanner) esta impresora debe
ser de tinta con cartuchos econmicos y compatibles. En realidad lo ms
aconsejable es una impresora Lser, son ms caras, pero a la larga son
mas baratas por su gran rendimiento en tinta.
- Web Cam para algunas computadoras, no es necesario en todas, con
unas 3 4 es suficiente.
- Auriculares con micrfono en todas las computadoras.
- El estndar en sistemas operativos para cabinas es Windows XP, es
rpido, fcil de mantener, con el programa Freezer lograr mantener la
misma configuracin y eliminar los troyanos, virus y archivos que dejan los
usuarios.
- Instale en sus computadoras solamente los programas necesarios y ms
usados. No llenes las computadoras de programas innecesarios, eso hace
que la mquina trabaje lenta. Use slo un antivirus, si usas dos, entre ellos
se bloquean.
- Desactive las actualizaciones automticas de todos programas.
- Agregue una o dos computadoras con Windows Vista, Windows 7 y Linux.
Hay pblico que le gusta usar lo ltimo.
- Configure su modem/router inalmbrico con una clave (WEP) para cuando
venga alguien con una laptop y pueda usar el internet en un mueble libre.
Configure esta red inalmbrica (wireless) con una clave difcil de adivinar
para que nadie pueda adivinar.
- Agregue un Pozo de Tierra a su cabina esto le proteger de las famosas
corrientes estticas que malogran los equipos.

4.3.

PERSONAL

El personal a atender en la cabina es el corazn de esta, ya que esta


encargado de la atencin al pblico, su recepcin, trato y mantenimiento de
equipos, limpieza del local.
Como recomendaciones generales este personal deber conocer del
manejo de herramientas de Internet, as como manejo de software.
Tener buen trato al pblico, cultura general y habilidad general para la
solucin de las distintas situaciones que se presentan.
Inicialmente recomendamos que el propietario de la cabina acompae a
este, hasta conocer el tipo de pblico as como afinar detalles en productos,
precios, promociones, y orientacin de la manera de operacin de la cabina.
Como en toda empresa se recomienda que el propietario cumpla labores
administrativas, ms no operativas, ya que el permanecer en la condicin
de operador distrae la creatividad y visin para la formulacin de ms
productos y servicios que pueden irse anexando a la cabina.
4.4.

RIESGOS

Otro aspecto que muchos dejan de lado, haciendo peligrar tremendamente


su inversin es la seguridad, que se aconseja un monitoreo electrnico por
empresas conocidas, la instalacin de alarmas por su propia cuenta
generalmente no es motivo de preocupacin para los delincuentes que se
dedican a asaltar cabinas. En lo posible se recomienda la instalacin de
circuito cerrado y que el acceso a la grabacin este en otro lugar contiguo o
al que no se pueda acceder fcilmente. Una recomendacin muy importante
que muchos no implementan es que deben hacer instalar un pulsador de
emergencia en los baos y espacios pequeos, ya que estos lugares son
generalmente donde los delincuentes acostumbran encerrar a las personas
al momento de un asalto.
Pero estos pulsadores de emergencia deben estar bien ocultos de tal
manera que nadie note su presencia ni su cableado. De lo contrario pueden
inutilizar estos antes de un posible encierro.
Otro aspecto a tener en consideracin es la delincuencia menor,
generalmente vienen vendedores de caramelos u otros a veces solos o en
grupo que logran distraer al operador de la cabina y/o al pblico logrando a
veces robar celulares, carteras, etc.

Usuarios que vienen en carro a cambiar billetes falsos, o con billetes de alta
denominacin que tratan de confundir al operador cuando hay varios
clientes solicitando servicio y aprovechan a solicitar doblemente sus
vueltos, entre otras cosas que generalmente ocurren en los negocios.
4.5.

PRECIO

Un cuidadoso anlisis recae en este aspecto ya que depende del nmero


de computadoras, el estimado de horas que sern ocupadas estas, las
promociones que se brinden ya que esto hacen mella en el precio real que
ingresa por cada hora consumida. De no hacer una cuidadosa evaluacin
de esto podra significar que desde un comienzo y pese a que nuestra
cabina sea exitosa, no logre cubrir sus costos y estar condenada a la
quiebra.
El clculo del precio real debe tener aspectos como por ejemplo. Si uno
cobra 2 soles por hora y tiene una promocin de por cada 5 horas
acumuladas se le regala al cliente una hora gratis, entonces el precio es
menor y uno decide dar promociones debe evaluar hasta que punto es
conveniente o no.
El anlisis del precio a cobrar debe tambin considerar el tiempo en el que
uno tiene planeado en recuperar el monto de la inversin. Y los costos fijos
y variables por cada mes.
Si se hace un adecuado anlisis caeremos en la cuenta que las tarifas de 1
sol por hora o peor aun dos horas por 1.50 soles es totalmente ilgico a
menos que el inversor cuente con algn tipo de subvencin que le permita
cubrir los costos normales.
4.6.

PRECISAR TIEMPO Y UBICACIN

La eleccin del local donde se instalara la cabina debe cubrir aspectos


como son:
Ubicacin: en lugares estratgicos, con afluencia del publico al que se
orientara este.
Seguridad: No debe estar en zonas poco concurridas ni aisladas.
El local: Este aspecto es a veces equivocadamente evaluado por quienes
pretenden instalar la cabina de Internet en el domicilio propio, ya que al
hacerlo as si bien se ahorran el costo de alquiler, deberan incluirlo como
costo fijo, pues la evaluacin de la utilidad al final de cada periodo el
resultado les ser engaoso. Como comentario les mencionamos que en
algunos casos pueden tener una mejor utilidad si solo alquilan su local, sin

tener que invertir y arriesgar en la implementacin de una cabina,


exponindose a competencias que desesperadamente luchan por
quebrarse entre si y con el riesgo de los robos.
No debe resultar demasiado pequeo para el numero de PCS a instalar ya
que esto incide en la privacidad, debe tener en cuenta aspectos como la
ventilacin, ya que en pocas de verano o invierno afectan sobre la
asistencia del publico segn su local sea muy fro en invierno o demasiado
caliente en verano.
En varios distritos es requisitos pasar previamente por una inspeccin de
Defensa Civil que dar fe de la seguridad de las instalaciones.
Para precisar el tiempo se requiere conocer la ubicacin, hay sitios donde
se requiere el servicio desde 10 a.m. hasta 9 p.m. como es el caso de
universidades, centros comerciales cercanos que atraen a muchas
personas, en cualquier caso se debe evaluar y considerar un horario de
atencin de acuerdo con la zona donde se ubica la cabina.

4.7.

Cul es el perfil del usuario de Internet en cabinas fueron los


siguientes:

32% de los usuarios de Internet en cabinas tienen entre 17 y 24


aos.
25% de los usuarios de Internet en cabinas tienen entre 25 y 35
aos.
59% de los usuarios de Internet en cabinas son estudiantes
(escolares, universitarios o de institutos tcnicos).
35% de los usuarios de Internet en cabinas trabajan.
Las cabinas prestan servicios a todos los niveles sociales de la
poblacin, aunque es evidente que el acceso es mayoritariamente de
los niveles ms bajos.

4.8.

Por qu los clientes utilizan Las cabinas Pblicas de Internet?


Precio
Privacidad / Agradable ambiente
Servicio al cliente
Calidad en la conexin / rapidez

4.9.

Gama de servicios
Cercana a la casa / trabajo / centro de estudios
Seriedad de la empresa
Horario de atencin
Costos:

Para una cabina de Internet son bsicamente:


Costos fijos

Local
Acceso a Internet
Personal
Monitoreo, seguridad electrnica
Cuota destinada a la renovacin de equipos.
Impuestos y otros tributos

Costos variables

Energa
Mantenimiento
Publicidad / promociones
Telfono
Disquetes
CDS
Papel
Tinta o tner
Compra de minutos para llamadas internacionales

4.10. Determinacin de la Inversin Inicial

5. HIPTESIS
Con el adecuado manejo del plan de investigacin, se podr saber si es
que el pblico objetivo usa Internet, su frecuencia de uso, su utilidad, desde
donde acceden, conocer cuales son las cabinas ms visitadas por nuestro
pblico objetivo, cual es el servicio que mas usan y que es lo que esperan
encontrar o recibir cada vez que hacen uso de Internet. De esta manera
podremos establecer estrategias ptimas para llegar a satisfacer las
necesidades del pblico.