Relaes de Trabalho: Perspectiva dos funcionrios do setor de telecomunicaes.

Este estudo visa as mudanas nas relaes de trabalho no setor de telecomunicaes

causadas pelas privatizaes, havendo aumento de concorrncia e por conseguinte, avaliaremos
os impactos desta mudana no ambiente sobre os trabalhadores deste setor.
As rotinas e as burocracias no trabalho esto sendo redesenhadas a fim de que tarefas
maiores possam ser realizadas em tempos menores.
Na ltima dcada, a balana do poder econmico global se deslocou na direo das
inovaes tecnolgicas da micro-eletrnica, constatando grandes mudanas entre velhas e novas
ocupaes, padres estabelecidos e inovadores de trabalho e com isso, os contratos de trabalho
agora focam para os resultados atravs da performance do trabalhador, a chamada
empregabilidade.
As trs grandes fases produtivas da sociedade se caracterizaram pela rural e artesanal, a
industrial com a produo em srie de bens materiais e, aps a segunda Grande Guerra, a base
empresarial passa a ser constituda de smbolos, informaes, valores e esttica. No perodo do
progresso tecnolgico, os trabalhos pesados e repetitivos passam a ser de responsabilidade das
mquinas e em detrimento deste, a jornada de trabalho continuou aumentando.
Com essa transio, os novos contratos demandaram muito em troca de pouco, incluindo
reduo de estabilidade, de desenvolvimento interno e aumento de riscos que os empregados tm
a enfrentar, deixando claro que o antigo contrato estava morto.
Atravs dessas mudanas, o novo contrato de trabalho surgiu com uma parte explcita, o
que est escrito, e a psicolgica, englobando as expectativas e percepes da relao entre
empregados e empregadores. A segurana, avanos profissionais previsveis e empregos vitalcios
tiveram seu fim, dando lugar recompensa e criando carreiras baseadas em reciprocidade,
confiana e promoes no intuito de ficar interessante e atraente para ambos os lados da
negociao.
Hoje ele constitudo de uma barganha inicial, sendo ciclicamente redefinido pelo poder
de mercado. Foi possvel ento uma flexibilidade nas prticas de RH, respostas rpidas s
mudanas de ambiente, limitao aos exigveis de longo prazo, reduo de custos e transporte
dos riscos e problemas para os funcionrios. O comprometimento e desenvolvimento dos
funcionrios ficaram delegados empresa. Com isso, surgiu a necessidade de empregados-chave
dentro da organizao.
O achatamento de nveis hierrquicos j era realidade no incio do sculo XX, onde a
produo de bens era terceirizada. A qualidade do produto e a previsibilidade de recebimento
deste por parte da outra empresa era baixa e o controle dos funcionrios era feito atravs de
mtodos coercitivos e ineficientes como a demisso. A falta de controle de custos bsicos e a
juno destes outros fatores, tornavam a idia de diminuio de custos fixos e aumento de foco
empresarial quase que irreal.
O estudo de tempos e movimentos de Taylor proporcionou o aumento da verticalizao,
do controle das tarefas e funcionrios com a funo de afastar a imprevisibilidade de mercado.
Surgem os planos de carreira, a senioridade na empresa adquire o significado de promoo e a
reduo de rotatividade traz uma maior permanncia dos funcionrios. A fidelidade s terminaria
quando o funcionrio percebesse no ter maiores oportunidades. A liderana fica a cargo da
gerncia conduzindo os trabalhos em grupos, que passaram ento a serem mais valorizados.

Esse modelo se manteve at meados da dcada de 80 que, com as mudanas estruturais e

duradouras na economia, governos e prticas administrativas tornou as relaes de longo prazo
dentro da empresa, no mais interessantes para a organizao tendo reflexos at no cho de
fbrica. Os empregados a partir daquele momento se responsabilizam por seu desenvolvimento
de carreira e habilidades para manter sua empregabilidade em alta e assim, no serem
suplantados por outro que o subestimasse em qualidades tcnicas e intelectuais.
Com isso surgiu a idia de trs tipos de carreira de trabalho, a corportica onde o
crescimento atravs de promoes por tempo na empresa, afetando a hierarquia e o salrio. A
profissional, com tarefas mais exigentes e desafiadoras e onde a empregabilidade e o local certo
de trabalho varia com as habilidades e oportunidades do momento e a empresarial, onde a
vinculao de retorno est baseada na criao de valor ou capacidade organizacional.
Na transio da carreira burocrtica para a profissional, o interesse muda para as
habilidades e reputao, sendo fundamental a busca de novas oportunidades para o profissional
manter sua empregabilidade e a empresa continuar sendo atraente atravs da possibilidade de
manter e aprimorar essa caracterstica de seus funcionrios. O resultado uma vida excitante e
sobrecarregada, com os melhores empregos exigindo cada vez mais multiplicidade de funes,
habilidades e configuraes de equipe.
Com o modelo japons de Just In Time, a organizao do trabalho mudou radicalmente
trazendo um sistema que Dejours o classifica como diablico, superando todos os mtodos
antigos de coero concluindo que o sofrimento no trabalho causado por ele mesmo, tanto para
quem est dentro ou fora dele.
Algumas idias sobre o futuro do trabalho surgiram atravs dessas mudanas, pois com o
progresso, a necessidade de trabalho diminuiu mas passou-se a exigir sempre mais, alm do
necessrio para o progresso. Os valores e prticas administrativas da sociedade industrial ainda
esto sendo aplicados na sociedade ps-industrial. Para De Masi, o local de trabalho no constitui
uma varivel dependente do teorema organizacional, principalmente em relao ao trabalho
intelectual. A partir da prope o teletrabalho (produzido em casa) para maior autonomia,
economia de energia e tempo, juno familiar e menores alienao e stress, a fim de melhorar a
qualidade de vida.
J Ulrich Beck prope uma sociedade de cidados, com o trabalho voluntrio sendo sua
pedra angular. O governo passa a dar dinheiro, qualificao e/ou credito para trabalhos
voluntrios onde o equilbrio de vida advm de um melhor gerenciamento de tempo pessoal,
sistemas organizacionais e instituies mais eficazes.
Com as novas tecnologias de telecomunicaes advindas da privatizao da Telebrs, as
dinmicas de relaes de trabalho foram alteradas e passou a ser o foco de ateno de grandes
operadoras e fornecedoras, absorvendo ento uma parcela significativa dos investimentos
externos no Brasil e com perspectivas de manuteno desta tendncia devido ao grande e amplo
espao na explorao de transmisso de dados.
O modelo criado pela Anatel, visava a manuteno da concorrncia entre uma empresa
estatal privatizada e outra atravs de licitao mas no obtiveram os resultados desejados. As
tarifas de conversao no caram ao patamar desejado, sendo proposto ento um novo modelo de
licitao com trs novas competidoras em telefonia celular.
Atravs da metodologia para compreender os aspectos valorizados pelos profissionais,
foram realizadas entrevistas, em profundidade, com os profissionais do setor. Foi utilizado um
roteiro bsico de perguntas, abordando quatro temas: atrao, reteno, desenvolvimento pessoal
e perspectivas futuras.

Os entrevistados eram conhecidos eram conhecidos dos entrevistadores, para que dessem
liberdade no momento das entrevistas. Em vista disso o roteiro no deixaria que os principais
tpicos fossem abordados.
No quesito atrao, abordou-se as questes de salrio, oportunidade de crescimento e
critrio de seleo. O salrio apareceu como sendo de fator crucial, a oportunidade de
crescimento foi tambm bastante citada e o critrio de seleo ficou por ltimo pois vinham de
indicao de amigos ou conhecidos.
Na reteno e desenvolvimento pessoal, foram abordados os temas de tarefa, aprendizado
e estudos, oportunidade de crescimento, ambiente de trabalho, salrios, desafios e
empregabilidade.
- A satisfao na execuo na tarefa foi o fator de suma importncia na
reteno dos profissionais
- O aprendizado constante e estudos foram de importncia vital para muitos
trabalhadores jovens.
- Ambiente de trabalhos agradvel e oportunidades de crescimento tambm
foi um quesito de reteno do trabalhador.
- O salrio perdeu espao, dando lugar a empregabilidade, que para eles
muito valorizada.
Nas perspectivas futuras, a qualidade de vida se destacou muito nos jovens, sendo ento a
maior preocupao nesse quesito.
Concluso:
O momento de transio nas empresas do setor de telecomunicaes foi um momento
ideal, pois a inexperincia era aceita. O salrio passou a ser um dos principais fatores de
reteno e atrao e, nos jovens foi considerada a importncia das tarefas e o aprendizado
alavancando a oportunidade de crescimento foi o principal fator de reteno.
Os conhecimentos pessoais foram de suma importncia para a contratao pois a
alta velocidade de crescimento do setor, no possibilitou processos de recrutamento muito
extensos, sendo ento que surgiu uma iniqidade nos conceitos de salrios, provocados
provavelmente por causa deste fato.
Tudo isso, evidencia uma reduo de vnculo com a empresa, com os profissionais
preocupados em suas carreiras. A empregabilidade fez ento com que eles procurem se
mostrar como contribuintes da empresa.