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Qué es servicio y servicio al cliente

SERVICIO
Con origen en el término latino servitĭum, la palabra servicio define a la actividad y consecuencia
de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la condición de alguien que está a
disposición de otro para hacer lo que éste exige u ordena).
Esta noción brinda además la posibilidad de nombrar al ofrecimiento de una celebración religiosa, a un
equipo de sirvientes que se desempeña en un hogar, al dinero que se abona cada año por el ganado y a
la prestación humana que permite cubrir necesidades sociales y que no guardan relación con la elaboración
de bienes materiales.

Los servicios públicos son funciones ejercidas por las instituciones públicas adscritas
o conformadas por el gobierno los cuales son realizados con el fin de generar
una estabilidad y comodidad en la sociedad. Estos servicios de carácter obligatorio en
las ciudades se fundamentan con los propósitos de relaciones públicas y evolución de la
raza humana, elhombre, con la capacidad de razonar e idear planes para encontrar
comodidad crea sus propios servicios a fin de sentirse a gusto.
Los servicios especializados ya son una materia más selecta en acciones, pues, a
pesar que estos son ofrecidos para cualquiera que esté en la disponibilidad de cancelar
un pago por estos, no todos lo necesitan. Estos se fundamentan en una necesidad más
específica del cliente, estos pueden ser por ejemplo terapias de masaje y relajación, las
personas costean este tipo de servicios cuando consideran que el stress ha llegado a
niveles críticos y no hay mejor manera que liberarse de esto que con una buena sesión de
masajes, definitivamente esto es más costoso y menos necesario que un servicio público,
sin embargo ellibre albedrio permite que cada quien decida qué servicio tomar.

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE O SIMPLEMENTE SERVICIO AL
CLIENTE es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es
el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el
cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una
organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas
institucionales.
Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que
tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de
satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que
compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran

. diversas áreas de nuestra propia empresa.y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos.