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Clia Filipa Oliveira e Silva

O PROCESSO DE RVCC PROFISSIONAL EM PORTUGAL: ESTUDO DE


CASO SOBRE A UTILIZAO DOS REFERENCIAIS E A ATIVIDADE DOS
TUTORES NA ENTREVISTA TCNICA
DISSERTAO DE MESTRADO
MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA
2011

Universidade do Porto
Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao

O PROCESSO DE RVCC PROFISSIONAL EM PORTUGAL: ESTUDO DE CASO SOBRE


A UTILIZAO DOS REFERENCIAIS E A ATIVIDADE DOS TUTORES NA
ENTREVISTA TCNICA

Clia Filipa Oliveira e Silva

Outubro 2011

Dissertao apresentada no Mestrado Integrado de Psicologia,


Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao da Universidade
do Porto, orientada pela Professora Doutora Marta Santos
(F.P.C.E.U.P.).

Agradecimentos

Terminada esta etapa, existem pessoas a quem no poderia deixar de mostrar o meu
agradecimento:

Professora Doutora Marta Santos pela disponibilidade, interesse e preocupao.

Professora Doutora Isabel Torres, responsvel pelo incio do meu interesse por esta rea
da Psicologia e a todos os outros professores da ULP e da FPCEUP que contriburam para
o meu percurso acadmico.

Aos formadores, tutores e a todos os profissionais do CESAE e do CICCOPN que


despenderam do seu tempo por mim e que cooperaram direta, ou indiretamente, para a
concretizao deste trabalho.

A todos os colegas de turma que de alguma forma me ajudaram em algum momento.

Aos amigos de sempre: Mnica, Ana I., Ana F., A. Cruz e A. Gama, pelas quase duas
dcadas de amizade e experincias partilhadas! E pelas prximas que viro!

Nria e Carla, tambm pela amizade, pela pacincia, pelas conversas, risadas e bons
momentos destes ltimos cinco anos. Pela ajuda, pelas dicas, pelas crticas construtivas,
pelas opinies e por todo o apoio nesta reta final! Dina.

Ao Rui, pela demonstrao de interesse e preocupao. Pela amizade.

Ao Quim, pela dedicao, pelo carinho, pelo apoio naqueles momentos, pela confiana em
mim, pelas frias , por todos os pormenorespor tudo, que certamente ser retribudo.

Ao Ricardo Flores, por tudo e mais alguma coisa.

Aos meus pais que tanto contriburam para que eu aqui chegasse. A outros familiares pelo
interesse.
II

Resumo

Com a criao da iniciativa Novas Oportunidades em 2005, o processo de reconhecimento,


validao e certificao de competncias (RVCC) sofreu uma expanso exponencial em
Portugal. Em 2007 este processo alargou-se s competncias adquiridas pelos adultos em
contexto profissional. No entanto, o conhecimento cientfico existente relativo a este
processo nos dias de hoje ainda escasso.
O presente estudo pretende aumentar o conhecimento cientfico sobre a utilizao dos
referenciais de RVCC profissional e as dificuldades advindas desta. Conjuntamente,
pretende compreender a atividade dos tutores, principalmente no momento crucial deste
processo, na entrevista tcnica. Foram realizadas 5 entrevistas individuais a 2 formadores e
3 tutores e ainda 5 observaes da atividade dos segundos. Foi ainda realizada uma sesso
de restituio com os tutores.
As principais concluses prendem-se com a descrio pormenorizada da utilizao dos
referenciais e dificuldades emergentes mas tambm da atividade dos tutores na entrevista
tcnica. Conclui-se que os referenciais so utilizados num variado conjunto de tarefas com
vrios propsitos. As diversas dificuldades que surgem, derivam das caratersticas dos
referenciais pelo que, os tutores sugerem algumas modificaes.
Conclui-se ainda que diversos tutores apresentam uma forma semelhante de organizar a
entrevista tcnica em 3 grandes momentos (introduo, desenvolvimento e concluso),
semelhana que se estende ao tipo de questes colocadas ao candidato. Porm apresentam
formas diferentes de a conduzir, utilizando diferentes instrumentos e diferentes tipos de
exerccios.

III

Abstract

With the creation of the New Opportunities initiative in 2005, the processes of recognition,
validation and certification of skills (RVCC) has suffered an exponential expansion in
Portugal.
In 2007, this process has expanded to the skills acquired in professional contexts by the
adults. However, today the existing scientific knowledge in relation to this process is
scanty.
This study aims to increase the scientific knowledge on the use of professional RVCC
referential and the difficulties resulting from it. Aims also understand the tutors activity,
particularly in the crucial moment of this process, the technical interview. Were performed
5 interviews to trainers and 3 to tutors and were made 5 observations of the activity of
tutors. Was also made a recovery session with the tutors.
The main conclusions are related to the detailed description of the use of referential and the
emerging difficulties but also the tutors activity in the technical interview. It is concluded
that referential are used in a varied set of tasks with several proposes. The various
difficulties that arise derive from the referential characteristics, by which tutors suggest
some modifications.
Its also conclude that several tutors have a similar way on technical interview organization
in 3 big moments (introduction, development and conclusion), likeness that are extended to
the type of questions putted to the candidates. However, they present different ways in her
conduction, using different instruments and different types of exercises.

IV

Rsum

Avec

la cration du programme

Nouvelle Opportunits , en 2005, le procs de

reconnaissance, validation et certification des comptences (RVCC) a souffert une forte


croissance en Portugal. En 2007, ce procs sest tendu aux comptences dveloppes par
ladulte dans le contexte professionnel. Mais, actuellement, le connaissance scientifique,
sur cette matire, est presque inexistante. De cette faon, cette tude ambitionne contribuer
laccroissement scientifique sur lapplication des rfrentiels du RVCC professionnel et
les difficults de ce programme. Comprendre le rle des tuteurs de cet projet, spcialement,
sur la forme comme ils font lentrevue technique, cest autre objectif de cet tude. Pour
atteindre a, 5 entrevues ont t effectues avec 2 formateurs et 3 tuteurs et les activits,
seulement, de ces tuteures ont t observes. Il a t galement tenu une sance avec
remboursement des tuteurs.
Les principales conclusions sont lies avec la description dtaille sur la utilisation des
rfrentiels el leurs difficults et sur les activits des tuteurs pendant la entrevue technique.
Lutilisation des rfrentiels dans un groupe divers de tches et des fins cest une
importante conclusion. Les plusieurs difficults rsulte de las caractristiques des
rfrentiels et les tuteurs ont la ncessit de suggrer modifications.
Autre conclusion cest que les tuteurs ont un bord similaire de organiser la entrevue
technique en 3 moments (introduction, dveloppement et conclusion) et de faire le mme
type de questions. Cependant, la forme de conduire la entrevue, les instruments el les
exercices uss sont diffrents.

ndice

Introduo ............................................................................................................................ 1
I.

Enquadramento metodolgico .................................................................................... 4


1.1. A educao de adultos em Portugal .......................................................................... 5
1.2. As Novas Oportunidades .......................................................................................... 7
1.3. Reconhecimento, Validao e Certificao de Competncias ................................. 9
1.3.1 RVCC Escolar ................................................................................................ 11
1.3.2. RVCC Profissional ........................................................................................ 13
1.4. Referenciais ............................................................................................................ 18

II. A atividade dos tutores de RVCC profissional ........................................................ 20


2.1. A atividade dos tutores no processo de RVCC profissional ................................... 21
2.1.1. A atividade dos tutores na entrevista tcnica ................................................. 22
III. Metodologia ................................................................................................................. 24
3.1. Objetivos do estudo ................................................................................................ 25
3.2. Participantes ........................................................................................................... 25
3.3. Instrumentos ........................................................................................................... 26
3.4. Procedimento .......................................................................................................... 26
3.4.1. Sesso de restituio .................................................................................... 28
3.4.2. Recolha e anlise dos dados ......................................................................... 28
IV. Apresentao dos resultados ..................................................................................... 31
4.1. Definio de referencial.......................................................................................... 32
4.2. Utilizao do referencial ......................................................................................... 33
4.3. Caractersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades na sua
utilizao.................................................................................................................. 35
4.4. Modificaes necessrias no referencial ................................................................ 40
4.5. Anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica ........................................... 41
VI

4.5.1. Acolhimento do candidato / Introduo ....................................................... 41


4.5.2. Desenvolvimento da entrevista tcnica ........................................................ 42
4.5.3. Concluso da entrevista tcnica ................................................................... 46
4.5.4. A preparao da entrevista tcnica .............................................................. 46
V.

Discusso dos resultados ........................................................................................... 47


5.1. Utilizao dos referenciais...................................................................................... 48
5.2. Dificuldades na utilizao dos referenciais ............................................................ 49
5.3. Diferenas na atividade dos tutores na entrevista tcnica ...................................... 50

Reflexes finais................................................................................................................... 53
Referncias bibliogrficas ................................................................................................. 57
Anexos ................................................................................................................................. 62

VII

ndice de Anexos

Anexo 1

Grelha de autoavaliao (ANQ)

Anexo 2

Excerto de um Guio de Entrevista Tcnica (ANQ)

Anexo 3

Guio de entrevista formadores

Anexo 4

Guio de entrevista tutores

Anexo 5

Sntese da anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica

Anexo 6

Representao esquemtica da atividade dos tutores na entrevista tcnica

Anexo 7

Guio da sesso de restituio

Anexo 8

Categorias da anlise com o Tropes

VIII

ndice de Quadros

Quadro 1

Momentos de recolha de dados .................................................................... 27

Quadro 2

Utilizao do referencial .............................................................................. 33

Quadro 3

Caratersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades na sua


utilizao ...................................................................................................... 35

Quadro 4

Instrumentos/ Documentos utilizados pelos tutores na entrevista tcnica ... 42

Quadro 5

Exemplos de questes colocadas pelos tutores aos candidatos na entrevista


tcnica .......................................................................................................... 44

ndice de Figuras

Figura 1

Fluxograma das etapas de interveno dos CNO ........................................ 12

Figura 2

Etapas do processo de RVCC profissional .................................................. 14

Figura 3

Excerto do referencial de RVCC profissional de canalizao (1) ............... 39

Figura 4

Excerto do referencial de RVCC profissional de canalizao (2) ............... 39

IX

Lista de Abreviaturas

ANEFA

Agncia Nacional de Educao e Formao de Adultos

ANQ

Agncia Nacional para a Qualificao, I.P.

CNO

Centro Novas Oportunidades

CNQ

Catlogo Nacional de Qualificaes

CRVCC

Centro de Reconhecimento, Validao e Certificao de


Competncias

DGEP

Direo-Geral de Educao Permanente

DGFV

Direo-Geral de Formao Vocacional

EFA

Educao e Formao de Adultos

EI

Entrevista Individual

EUA

Estados Unidos da Amrica

PNAEBA

Plano Nacional de Alfabetizao e Educao de Base de


Adultos

PRA

Porteflio Reflexivo de Aprendizagens

RVCC

Reconhecimento, Validao e Certificao de Competncias

RVCC Pro

SIGO
SNQ
SNRVCC

Reconhecimento, Validao e Certificao de Competncias


Profissional
Sistema de Informao e Gesto da Oferta Educativa e
Formativa
Sistema Nacional de Qualificaes
Sistema

Nacional

de

Reconhecimento,

Validao

Certificao de Competncias

SR

Sesso de Restituio

TC

Tutor de RVCC profissional de Canalizao

TMO

Tutor de RVCC profissional de Medies e Oramentos

TT

Tutor de RVCC profissional de Topografia

UC

Unidade de Competncia

UFCD

Unidade de Formao de Curta Durao

XI

Introduo

Introduo

Ao longo dos anos, em Portugal, tem-se assistido a uma grande preocupao com a
educao e formao dos adultos, contrastando com o silncio, sentido nas ltimas dcadas
(Cavaco, 2009). A iniciativa Novas Oportunidades veio revigorar todo um sistema h
muito esquecido no nosso pas. Atualmente, milhares de adultos tm a possibilidade de
iniciar, ou retomar os seus percursos de formao, que caso esta iniciativa no existisse
ficariam guardados na gaveta do esquecimento.
Embora para alguns o objetivo de qualificar 1 milho de ativos at 2010 (ANQ, 2011) seja
um sinal de que s se forma para os nmeros, a verdade que esta iniciativa teve uma
aderncia enorme da sociedade em geral.
Com esta iniciativa os processos de RVCC, criados pela ANEFA, sofreram uma grande
expanso em Portugal. Primeiro o escolar e mais recentemente, o profissional.
Com o reconhecimento, validao e certificao de competncias profissionais, os
conhecimentos, saberes e competncias adquiridas ao longo de uma vida profissional, so
agora valorizados e tidos como to importantes como aqueles aprendidos numa sala de
aula. Com este processo, os adultos portugueses podem reconhecer o saber que adquiriram
ao longo de dcadas de trabalho e ver assim as suas competncias reconhecidas.
Em execuo desde 2007, o RVCC Pro, como denominado no meio, tem vindo a ter uma
menor ateno do que teve o processo escolar, sobretudo no que respeita sua divulgao.
Segundo alguns tcnicos envolvidos, tambm um processo ainda um pouco
desconhecido, no h troca de experincias entre profissionais, no h colquios, nem
reunies onde estes possam trocar ideias. Existem muito poucos estudos que abordem este
processo e, consequentemente, pouco conhecimento cientfico sobre esta temtica. O tutor
de RVCC profissional (agora tcnico de reconhecimento e validao de competncias
profissionais) uma figura recente do mundo das profisses, conhecendo-se pouca da sua
atividade. Parece, por isso, ser pertinente realizar um estudo centrado no processo de
RVCC profissional. A temtica deste trabalho ter, ento, como objeto o papel do tutor e
da sua atividade, a utilizao dos referenciais e dificuldades advindas.
Este estudo comea com a apresentao do enquadramento metodolgico acerca da
educao de adultos em Portugal, que serviu de base subsequente recolha de dados
2

(Captulo I) e uma breve exposio sobre a atividade dos tutores de RVCC profissional
(Captulo II). De seguida mencionada a metodologia adotada (Captulo III). So depois
apresentados os resultados de acordo com as categorias encontradas: definio de
referencial, utilizao do referencial, caratersticas do referencial de RVCC profissional e
dificuldades na sua utilizao e modificaes necessrias no referencial, e de acordo com a
anlise da atividade realizada: acolhimento do candidato/ introduo, desenvolvimento e
concluso da entrevista tcnica (Captulo IV). Seguidamente, os principais resultados so
discutidos e confrontados com o conhecimento existente da temtica atualmente em
Portugal (Captulo V). Por ltimo, so apresentadas as reflexes finais (Captulo VI).
Dada a escassez de informao, e a conscincia de que este ainda um tema pouco
explorado, este estudo pretende contribuir para a resposta s questes: quais as implicaes
do uso dos referenciais de RVCC profissional na atividade dos formadores e tutores; e qual
o papel do tutor na entrevista tcnica. As respostas possveis a estas questes sero
apresentadas e discutidas nas pginas seguintes.

Captulo I
Enquadramento metodolgico

I. Enquadramento metodolgico

1.1. A educao de adultos em Portugal

A educao de adultos no uma disciplina cientfica como a economia ou a psicologia,


corresponde sim a movimentos sociais, a uma vontade de mudar a sociedade atravs, por
exemplo, da alfabetizao, formao operria, lutas sindicais, entre outros (Finger, 2005).
Segundo a Declarao de Hamburgo, a educao de adultos pode ser definida como o
conjunto dos processos de aprendizagem formais ou no formais, atravs dos quais, os
adultos desenvolvem as suas capacidades, enriquecem os seus conhecimentos, aperfeioam
as suas qualificaes tcnicas e profissionais e se orientam para satisfazer,
simultaneamente, as prprias necessidades e as das suas sociedades (UNESCO, 1997 como
citado em Marques, 2007).
Em Portugal a educao de adultos tem sido palco de discrdias, impasses, mudanas
sucessivas e resultados silenciosos, tendo sido alvo apenas de orientaes segmentadas e
heterogneas, geralmente de curto prazo (Gomes, 2011; Lima, 2005). Ao longo dos anos a
prioridade da poltica educativa pblica portuguesa tem sido a educao escolar de crianas
e jovens, no ensino bsico, secundrio e superior, verificando-se na educao de adultos
uma quase ausncia de discurso poltico. Os sucessivos governos no a assumiram como
uma prioridade poltica e, consequentemente, foi-se tornando num subsistema marginal e
pouco valorizado no interior do sistema educativo pblico portugus e as sucessivas
mudanas na designao da Direo-Geral responsvel pela tutela da educao de adultos
constituem mais uma evidncia da desorientao e falta de consistncia do projeto poltico
nesta rea (Cavaco, 2009).
At 1974 no existiu um sistema de educao de adultos em Portugal, j que este se
encontrava impedido por um sistema de ensino conservador inserido num regime poltico
autoritrio e antidemocrtico em que o adulto era considerado um agente de subverso
(Marques, 2007). Aps o 25 de abril, pode-se caraterizar o desenvolvimento desta
disciplina em cinco perodos. No primeiro perodo, o ps-25 de abril, surgiram
movimentos de educao popular e campanhas de alfabetizao por todo o pas, que
tentavam satisfazer as necessidades culturais e educativas reprimidas durante os anos de
ditadura (Gomes, 2010; Marques, 2007). Segundo Cavaco (2009), o programa do I
5

Governo Constitucional (1976) caraterizou-se por uma poltica de desinvestimento na


educao de adultos rompendo com o trabalho realizado pela DGEP at ento. De facto,
este programa foi muito sinttico nas questes relativas a este domnio sendo que o termo
educao de adultos nunca foi utilizado de forma explcita, mas sim, educao permanente.
No programa do II Governo Constitucional (1978) mostrado o interesse e vontade de
intervir de uma forma integrada, porm na prtica no foram concretizadas medidas
consonantes com essas intenes. O III, IV e V Governos Constitucionais tiveram pouco
tempo de mandato e, mais uma vez, a educao de adultos teve pouco destaque, embora
em 1979 (durante o IV Governo) tenha sido criado o PNAEBA numa tentativa de
estabelecer uma poltica integrada mas, cuja orientao do seu grosso objetivo se veio a
revelar a alfabetizao. O Governo que se seguiu mostrou interesse em apoiar o PNAEBA,
concebeu o enquadramento legal para o seu desenvolvimento mas no apostou na sua
implementao generalizada, evidenciando assim, mais uma vez, a nfase no
enquadramento legal face prtica efetiva.
O segundo perodo, decorrente entre as dcadas de 80 e 90, pautou-se pela criao de
organismos pblicos para monitorizar as ofertas de educao de adultos em escolas
pblicas, criao do ensino recorrente e desenvolvimento da formao profissional. Entre
1980 e 1982, os respetivos Governos, mais uma vez, no atriburam grande importncia
educao de adultos nem reconheceram o seu valor para o pas (Gomes, 2010). com o IX
Governo Constitucional (1983) que se d a extino do PNAEBA. Durante os trs
Governos Constitucionaia seguintes, e adotando a mesma tendncia, a educao de adultos
esquecida e fica sujeita apenas a apontamentos muito sintticos nos respetivos
programas (Cavaco, 2009).
O terceiro perodo decorreu no final dos anos 90 e incio dos anos 2000. Nos finais dos
anos 90, no s em Portugal mas por toda a Europa, foi notria a preocupao com a
certificao escolar e profissional dos cidados. Um dos grandes marcos desta procura de
solues foi o Memorando da Aprendizagem ao Longo da Vida (Canrio & Cabrito, 2005).
E em 1996 que a educao de adultos comea a ser considerada como um domnio de
interveno prioritria em Portugal. com este Governo Constitucional que se tenta pr
fim marginalizao a que foi sujeita nos dez anos anteriores, foi relanado o debate
poltico acerca desta temtica e foram tambm implementadas medidas inovadoras, entre
as quais, a criao de um Grupo de Misso, responsvel pela proposta de criao da
ANEFA, que se concretizou em 1999. A criao desta entidade foi influenciada pela
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poltica europeia e internacional na ltima dcada e foi responsvel pelo lanamento de


vrias iniciativas, entre elas: os cursos de Educao e Formao de Adultos (EFA) e a rede
de Centros de Reconhecimento, Validao e Certificao de Competncias. O Sistema
Nacional de RVCC foi implementado inicialmente atravs de uma rede experimental de
seis centros. A criao dos CRVCC enquadrou-se na perspetiva da aprendizagem ao longo
da vida e resultou de preocupaes de integrao profissional e empregabilidade, mas
tambm serviu como incentivo para a concluso de processos incompletos de formao e
integrao de outros percursos formativos ao longo da vida. Estes centros eram vistos
como uma nova resposta para as necessidades dos adultos, uma oportunidade para estes
obterem ou melhorarem a sua certificao escolar e qualificao profissional. Para a
prossecuo destas intenes, o Governo Constitucional de 2000, j entendeu a educao
de adultos como um instrumento das prticas ativas de emprego e sociais (Cavaco, 2009).
Foi tambm criado e adotado o primeiro referencial de competncias-chave para a
educao e formao de adultos.
O quarto perodo foi um momento de transio pois apesar das tentativas, mais uma vez, os
resultados obtidos estiveram longe dos desejados e em 2002, com o XV Governo
Constitucional, a ANEFA foi extinta, criando-se a Direo-Geral de Formao Vocacional
(DGFV) que existiu at 2006 (Cavaco, 2009). Foi neste perodo que o referencial de
competncias-chave de nvel secundrio foi concebido e publicado (Gomes, 2010).
O quinto momento, e mais recente, comea em 2005 com a era Novas Oportunidades e
estende-se at aos dias de hoje.

1.2. As Novas Oportunidades

A iniciativa Novas Oportunidades foi lanada no final de 2005 e foi publicitada como
tendo o principal objetivo de qualificar um milho de portugueses at 2010, 650 mil destes
atravs de processos de RVCC. Com esta iniciativa os antigos Centros de Reconhecimento,
Validao e Certificao de Competncias passaram a designar-se de Centros Novas
Oportunidades (CNO) e a partir dos seis criados inicialmente, o seu nmero cresceu
exponencialmente chegando, em 2011, aos 448 (ANQ, 2011), dando-se a grande expanso
dos processos de RVCC. Em 2007 foi criada a ANQ sob a tutela do Ministrio da
Educao e do Ministrio do Trabalho e da Solidariedade Social. A ANQ colocou a
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educao de adultos num patamar mais exigente pois alargou o seu campo de ao, quer
atravs de novas estratgias de avaliao e monitorizao, quer atravs da preocupao
mostrada a nvel metodolgico e pedaggico (Marques, 2007). Seguiram-se a criao do
Sistema Nacional de Qualificaes, a adoo do Quadro Nacional de Qualificaes e a
criao e adoo do Catlogo Nacional de Qualificaes. Atualmente, os CNO so um dos
executantes do SNQ, no qual o RVCC uma das modalidades de qualificao possveis
(Gomes, 2010).
A iniciativa Novas Oportunidades possui dois eixos diferenciados: um que proporciona
vias de qualificao profissional para os jovens e outro cujo seu foco est alocado na
populao adulta. Este ltimo dirigido aos adultos (empregados ou no) e permite-lhes
recomear um percurso formativo que tenha sido interrompido atravs de percursos de
educao e formao ou de processos de reconhecimento, validao e certificao de
competncias escolares e/ou profissionais (ANQ, 2009a). As Novas Oportunidades
surgiram ancoradas nos nmeros da sub-certificao da populao portuguesa. Segundo o
Ministrio da Educao, em 2006, 45% do total de jovens entre os 18 e os 24 anos
entravam no mercado de trabalho sem o ensino secundrio concludo e 266 mil sem
terminarem o 9 ano de escolaridade. Alm disso, 3,5 milhes de portugueses ativos no
tinham, data, o nvel secundrio concludo, dos quais 2,6 milhes no tinham concludo
os nove anos de escolaridade, o que veio confirmar a posio desconfortvel que Portugal
ocupa face a outros pases no que respeita literacia (Gomes, 2011).
Porm, isto no queria dizer que os portugueses no tinham aprendido. Pelo contrrio,
reconhece-se que houve acumulao de aprendizagens e conhecimentos atravs de
processos informais e no-formais (Carneiro & Conceio, 2002 como citado em Gomes,
2011). Portanto, podia-se falar numa certa sub-certificao dos adquiridos (Lima, 2007
como citado em Gomes, 2011), isto , as pessoas detm competncias que adquiriram ao
longo da sua vida em contextos no-formais e informais mas no tm diplomas/certificados
que o comprovem (Pires, 2005).
Neste contexto, com uma sobrevalorizao dos diplomas escolares (sobretudo
universitrios) mas, ao mesmo tempo, uma oferta generalizada de mo de obra pouco
escolarizada (Fonseca, 1998), o SNRVCC fundamental e, um processo de
reconhecimento, validao e certificao de competncias, torna-se um bom caminho para
o aumento das qualificaes dos portugueses. E, de facto, nos ltimos anos, este sistema
teve uma grande expanso, no s com o aumento do nmero de CNO, mas tambm do
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nmero de entidades e tcnicos envolvidos, da oferta de certificao escolar que foi


ampliada para o 12 ano e com o arranque do RVCC Pro.
O Sistema Nacional de Qualificaes e as Novas Oportunidades permitiram uma
abordagem da educao-formao de adultos indita em Portugal. E apesar dos aspetos
menos positivos por vezes apontados (como a massificao) impossvel negar as
repercusses que esta iniciativa teve. certo que de forma gradual, mas significativa,
ajudou na reconstruo da relao da populao adulta com a educao e com os
dispositivos de educao-formao (CIDEC, 2007 como citado em Gomes, 2011).

1.3. Reconhecimento, Validao e Certificao de Competncias

A questo do reconhecimento e validao de competncias adquiridas por vias no-formais


e informais relativamente recente e pouco aprofundada ao nvel da investigao
educativa. Os pases precursores a utilizarem estas prticas foram os EUA, no perodo psguerra, e o Canad, a partir de 1970, alargando-se na ltima dcada a pases como a
Frana, Reino Unido, Austrlia, entre outros, e com perspetivas de continuao do
crescimento (Pires, 2005).
Em Portugal, o SNRVCC foi criado em 1999 mas, at data j sofreu vrias modificaes
e evolues (Pires, 2005; Gomes, 2010) e atualmente , segundo o relatrio Further
measures to implement the action plan on adult learning - Updating the existing inventory
on validation of non-formal and informal learning: Final report da Direo-Geral de
Educao e Cultura da Comisso Europeia, um dos cinco pases classificados na escala
mais elevada relativamente ao nvel de desenvolvimento da validao de aprendizagens
no-formais e informais. A par de Portugal, ocupam esta posio a Finlndia, a Frana, a
Holanda e a Noruega, no mbito da avaliao da implementao de medidas e polticas de
validao de aprendizagens informais e no formais em 34 pases (IGFSE, 2011).
Presentemente, estas prticas so consideradas como um dos principais desafios da
sociedade atual, na medida em que vm questionar os sistemas de educao/formao
(inicial e contnua), confrontando-os com novos desafios, principalmente no mbito da
educao/formao ao longo da vida (Pires, 2005, p.366).

Com este processo passou a ser dada importncia s aprendizagens e competncias


adquiridas ao longo da vida em contextos no-formais e informais, e a experincia passou
a ser considerada como uma fonte de saber passvel de ser formalizado e validado tal como
as aprendizagens formais. Neste sentido, importa dizer a que se referem estes conceitos. A
aprendizagem formal desenvolve-se em instituies de ensino e formao, isto , em
contextos de aprendizagem estruturados e onde as atividades so planeadas e orientadas
nesse sentido, intencional e conduz aquisio de qualificaes e diplomas reconhecidos.
A aprendizagem no-formal pode decorrer em paralelo aos sistemas de ensino e formao
formais e tambm ocorre em contextos estruturados e com atividades planeadas mas que
nem sempre so orientadas para a aprendizagem tais como as situaes de trabalho, na
comunidade, na vida associativa. Ocorrem de forma intencional e no conduzem,
necessariamente, certificao. A aprendizagem informal, resulta das situaes mais
amplas da vida, da vida quotidiana, situaes no estruturadas, e contrariamente s outras
duas, no necessariamente intencional e, como tal, frequentemente no reconhecida
nem pelo prprio, nem pela sociedade (Pires, 2007; Simes & Silva, 2008).
Para Pires (2005), so vrios os fatores que esto na base do despontar desta problemtica:
o reconhecimento generalizado das aprendizagens no-formais e informais e a necessidade
de lhes dar visibilidade; a evoluo do mundo do trabalho e das organizaes; a
constatao de algumas insuficincias dos sistemas de educao e formao atuais; a
necessidade de aumentar a flexibilidade, a transparncia e a transferibilidade interna dos
sistemas de educao/formao, so alguns deles. Alm disso, os pblicos so grandes
incentivadores do desenvolvimento destas prticas pois esto conscientes dos seus
benefcios.
Segundo Edwards (1997 como citado em Pires, 2005), existem trs tendncias principais
nesta temtica: uma abordagem que valoriza as aprendizagens associadas com os
conhecimentos acadmicos e com um elevado nvel de cultura de identidade nacional; uma
abordagem que valoriza as aprendizagens associadas cidadania e aos conhecimentos dos
grupos excludos e marginalizados pela cultura dominante; e uma abordagem que valoriza
as aprendizagens associadas s capacidades, conhecimentos e atitudes relevantes para o
mundo do trabalho, articulando-as com o discurso das competncias e que esto associados
com a avaliao das competncias profissionais, baseados em referenciais decorrentes do
mundo de trabalho. Sendo que esta ltima parece ser a mais prxima do modelo de RVCC
profissional instaurado no nosso pas.
10

O processo de RVCC tem por base o conceito de competncia (Anbal, et. al, 2008), que
pode ser entendido como a capacidade comprovada de saber como mobilizar, integrar,
transferir e utilizar vrios recursos (conhecimentos, aptides funcionais, sociais e/ou
metodolgicas) em diferentes situaes, nomeadamente para a resoluo de problemas ou
realizao de tarefas (Simes & Silva, 2008; Le Boterf, 2000 como citado em Vieira,
2010). O fio condutor deste processo facultar ao adulto momentos de reflexo e avaliao
das suas experincias, levando-o identificao das suas competncias e impulsionando a
construo de projetos pessoais e profissionais significativos (Marques, 2007). um
processo que atribui um papel central ao adulto e em que fomentada a sua emancipao.

1.3.1. RVCC Escolar


O RVCC teve incio em 2001 com a ANEFA, e estreou-se com a certificao escolar do 1,
2 e 3 ciclos de escolaridade. Mais tarde, em 2006, esta certificao foi alargada ao nvel
secundrio. Atualmente est sobre a alada da ANQ e apenas pode ser desenvolvido nos
CNO (Gomes, 2010).
O RVCC escolar um processo que permite reconhecer, validar e certificar as
competncias adquiridas pelos adultos ao longo da vida, com o objetivo de obter uma
certificao de nvel bsico ou secundrio. Destina-se a cidados adultos, com idade
superior a 18 anos, que no tenham frequentado ou concludo um nvel de escolaridade e
que tenham adquirido conhecimentos e competncias atravs das suas vivncias em
diversos contextos que possam ser formalizados numa certificao escolar (IEFP, 2011a).
Depois de se inscrever no CNO e se candidatar ao processo de RVCC, o candidato passa
por um conjunto de etapas para verificar se essa mesmo a melhor opo para o seu caso
(Figura 1). Estas trs primeiras etapas (acolhimento, diagnstico e encaminhamento) no
so especficas do processo de RVCC escolar, mas comuns a qualquer candidato que se
inscreva num CNO (Simes & Silva, 2008).
Inicialmente levada a cabo uma sesso de acolhimento onde o candidato preenche a ficha
de candidatura e estabelece um primeiro contacto com o CNO. nesta etapa que deve ser
iniciado o processo de recolha, partilha e anlise da informao sobre o candidato para que
se possa encontrar a melhor resposta adequada s suas necessidades e caractersticas. Esta
informao recolhida vai servir de base etapa do diagnstico que, depois de aprofundada
e complementada atravs de entrevistas, fichas de diagnstico e da ficha de percurso
11

profissional e de formao, vai ser utilizada pelo tcnico de diagnstico e encaminhamento


para delinear o perfil do candidato e para perceber quais as possveis respostas de
qualificao.

Gomes & Simes (2007)

Figura 1 - Fluxograma das etapas de interveno dos CNO

Estas so discutidas e negociadas com o candidato que depois encaminhado para a


respetiva opo. Aps este acordo, a relao do candidato com o CNO contratualizada
atravs de uma minuta prpria de contrato, dando incio assim ao processo de RVCC
(Simes & Silva, 2008). Este desenvolvido ao longo de trs eixos estruturantes que se
complementam: reconhecimento, validao e certificao (Gomes, et al., 2006). O
reconhecimento corresponde identificao, pelo candidato, das competncias
previamente adquiridas. Esta etapa assenta numa lgica formativa com a finalidade de
promover, no candidato, a consciencializao e apropriao das suas experincias. As
sesses podem decorrer de forma individual ou coletiva (Gomes, et al., 2006). O candidato,
com o apoio do profissional de RVC e dos formadores, vai construindo o seu Porteflio
Reflexivo de Aprendizagens (PRA). O PRA constitudo por um conjunto de documentos
atravs dos quais o candidato comprova, explicita e organiza os conhecimentos e
competncias adquiridas ao longo da vida passveis de serem validados e que lhe permite
tambm identificar potencialidades e intencionalidades. Se o adulto demonstrar lacunas,
podem ser desenvolvidas formaes complementares de curta durao ajustadas s suas
12

necessidades. Na etapa seguinte, a validao de competncias, o PRA analisado luz do


referencial de competncias-chave e avalia-se se as competncias demonstradas esto de
acordo com as do referencial. Por ltimo, a certificao considerada como o ato formal
que permite comprovar se as competncias experienciais tm equivalncia a um nvel de
qualificao (Gomes, et al., 2006) atravs da apresentao que o adulto faz do seu PRA. O
candidato presente a um jri de certificao composto pela equipa tcnica envolvida no
processo (profissional de RVC e formadores) e um avaliador externo (IEFPa, 2011; ANQ,
2009b). Aps esta sesso, emitido o certificado.
O processo de RVCC est assente na metodologia do balano de competncias que
valoriza o potencial detido pela pessoa e contribui para a construo de projetos pessoais,
educativos e profissionais (Gomes, et al., 2006). Porm, atualmente este processo visto
com desconfiana por parte de alguns cidados e tambm por parte das empresas que
consideram que o objetivo estabelecido at 2010 leva a uma massificao do
reconhecimento das competncias adquiridas, levando muitos a querer que s se certificam
pessoas para melhorar as estatsticas!

1.3.2. RVCC Profissional


Depois de alguns anos de trabalho, os adultos adquirem e desenvolvem saberes e
competncias que os ajudam a executar a atividade profissional com eficincia e eficcia
mesmo quando estas no esto comprovadas de forma oficial (Simes & Silva, 2008).
Observado desde 2007, o RVCC Pro um processo que permite reconhecer, validar e
certificar saberes e competncias profissionais adquiridas em contextos informais e noformais. Destina-se a adultos, com mais de 18 anos, empregados ou no, que queiram
reconhecer essas mesmas competncias atravs de uma certificao formal (IEFP, 2011b) e
desenvolve-se com base nos referenciais de competncias profissionais integrados no CNQ
(Portaria n. 211/2011 de 26 de maio). Com este processo, o saber resultante da experincia
profissional adquire um novo estatuto face ao conhecimento cientfico e constitui-se como
um valor acrescentado para a pessoa, para a organizao e para o mercado de trabalho
(Pires, 2005). Este processo visa contribuir para o aumento dos nveis de qualificao
formal da populao ativa atravs da valorizao das competncias profissionais adquiridas
ao longo da vida nos diversos contextos e tambm propiciar uma oportunidade de
formao ajustada aos interesses e necessidades daqueles que no a completaram nos
13

sistemas formais. Enquadra-se em trs princpios fundamentais: deve haver uma


racionalizao de todas as intervenes e do trabalho j desenvolvido pelo candidato; a
recolha de comprovativos credveis que provem a deteno de determinada competncia
deve ser maximizada; e deve-se proceder organizao e planeamento do reconhecimento
e validao para se evitar redundncias, ou seja, uma vez que uma competncia esteja
credivelmente comprovada por uma via, no necessita de ser comprovada uma segunda
vez (Simes & Silva, 2008).
Tal como o processo escolar, o RVCC Pro estrutura-se em trs grandes etapas (depois de
os candidatos terem j passado pelas trs iniciais acolhimento, diagnstico e
encaminhamento, comuns a todos): reconhecimento, validao e certificao, como
podemos verificar na Figura 2.
Este processo pode ser desenvolvido simultaneamente ao processo de RVCC escolar,
sendo que os adultos ficam assim com uma dupla certificao. Para obter a certificao
profissional os adultos tm que ter, obrigatoriamente, o nvel escolar requerido pelo
referencial. Por exemplo, um adulto que queira obter certificao em Medies e
Oramentos, tem que ter o 12 ano de escolaridade pois o referencial de nvel 4.
Aps a contratualizao da relao entre candidato e CNO, inicia-se o reconhecimento de
competncias profissionais que visa a identificao, pelo candidato, dos saberes e

(IEFP, 2011c)

Figura 2 Etapas do processo de RVCC Profissional

14

competncias adquiridos e desenvolvido ao longo da sua vida profissional, atravs de um


conjunto de atividades e instrumentos baseados na metodologia de balano de
competncias (Portaria n. 211/2011 de 26 de maio).
No reconhecimento participam o profissional de RVC, que faz uma abordagem mais
global, e continua com a interveno do tutor de RVC cuja abordagem mais especfica e
centrada nas unidades de competncia do referencial. O profissional de RVC um
profissional com conhecimentos e experincia na rea da educao e formao de adultos,
nomeadamente na metodologia de balano de competncias e na construo do PRA. O
tutor de RVC um tcnico da rea profissional em que se desenvolve o processo. Nesta
fase procede-se identificao, valorizao e reconhecimento das competncias detidas
pelo candidato com base na metodologia do balano de competncias mas tambm
utilizando um conjunto de instrumentos especficos o kit de avaliao. Este constitudo
por diversos documentos, entre eles a grelha de autoavaliao, a ficha de anlise do
porteflio, o guio de entrevista tcnica, a grelha de observao de desempenho em posto
de trabalho e a grelha de avaliao/ficha de caraterizao de exerccios desenvolvidos em
contexto de prtica simulada. Estes documentos so concebidos a partir dos referenciais de
RVCC profissional da respetiva profisso e a cada sada profissional corresponde um kit de
avaliao (Marques, 2007).
Aqui, o profissional de RVC deve dar a conhecer ao candidato o referencial de RVCC
profissional e inteir-lo da sua relao com o processo (Simes & Silva, 2008).
Com o apoio do profissional de RVC, o candidato vai construindo o seu PRA, vai reunindo
um conjunto de documentos que atestam as competncias detidas, ou seja, evidncias e
comprovativos das competncias adquiridas. O porteflio dinmico, ou seja, vai sendo
construdo e enriquecido ao longo do processo de RVCC Pro. Posteriormente, o candidato
preenche a grelha de autoavaliao (ver Anexo 1) e com este procedimento que se d a
passagem da interveno do profissional de RVC para o tutor de RVC. A partir destas
informaes, do porteflio e da ficha de percurso profissional, o tutor preenche a ficha de
anlise do porteflio e prepara a entrevista tcnica. (Simes & Silva, 2008).
A entrevista tcnica um momento crucial, seno o mais importante e complexo, de todo o
processo e possui um alto valor avaliativo. uma inferncia sobre um determinado
conjunto de saberes em que os candidatos tm que evidenciar as suas competncias.
realizada com base num guio estruturado num conjunto de questes tcnicas que esto em

15

consonncia com as UC constantes no referencial da respetiva profisso1 (ver Anexo 2).


conduzida pelo tutor durante a fase de reconhecimento e/ou pelo avaliador durante a fase
de validao. possvel tambm propor pequenos exemplos ou demonstraes prticas. O
objetivo final da entrevista tcnica obter informao que possibilite a validao, ou no,
de tarefas/unidades de competncias (Simes & Silva, 2008).
Caso o porteflio e a entrevista tcnica no sejam conclusivos em relao comprovao
de determinadas competncias/tarefas, o tutor pode desenvolver outras formas de
verificao que podem passar pela observao direta no posto de trabalho ou proposta de
exerccios em contexto de prtica simulada (Simes & Silva, 2008).
A etapa de validao de competncias profissionais de carter dinmico e flexvel e pode
ser sempre interligada com a etapa de reconhecimento. realizada pelo avaliador de RVC
(tcnico interno ou externo ao CNO que obedece ao mesmo perfil definido para o tutor,
pelo que, um mesmo tcnico poder desempenhar as duas funes, tal como acontece com
os tutores participantes neste estudo), conjuntamente com o profissional e tutor de RVC e
claro, com o candidato. Visa a avaliao das competncias adquiridas e desenvolvidas ao
longo da vida profissional e a sua correspondncia com o referencial (Portaria n. 211/2011
de 26 de maio). A validao das competncias profissionais requer no s uma clarificao
das atividades realizadas, mas tambm das competncias necessrias para as realizar (Cros
& Raisky, 2010). Assim, face ao referencial, so avaliadas as competncias demonstradas
no porteflio e na entrevista tcnica e a partir dessa avaliao, so identificadas as
competncias possveis de validar e as no evidenciadas e a desenvolver.
Quando a validao cumpre a sua funo, o candidato consegue analisar a sua experincia
como um todo atravs dos conceitos presentes no referencial pois esta atividade provoca
um desenvolvimento da experincia visto que, a experincia vivida no trabalho torna-se
um objeto de pensamento e reflexo (Prot, 2007). A partir daqui o jri pode analisar os
conhecimentos e as competncias adquiridas pelo candidato ao longo da vida laboral e
avaliar se so suficientes para obter a certificao desejada.
O candidato ento proposto a um jri de certificao que constitudo pelo profissional
de RVC, pelo tutor de RVC, pelo avaliador de RVC e por um avaliador externo. O
avaliador externo um elemento acreditado pela ANQ e parte integrante da bolsa nacional
de avaliadores externos. Nesta sesso o candidato faz uma breve apresentao oral do seu

Todos os referenciais de RVCC escolar e profissional podem ser consultados em www.catalogo.anq.gov.pt

16

PRA ou a demonstrao de uma ou outra tarefa/competncia. A certificao obtida pelo


candidato pode ser de vrios tipos: dupla certificao (em que o candidato concluiu
totalmente quer a certificao escolar, quer a profissional; emitido um Certificado de
Qualificaes e um Diploma), certificao total (o candidato obteve certificao em todas
as UC consideradas necessrias para a certificao profissional; emitido um Certificado
de Qualificaes) ou certificao parcial (o candidato obteve certificao apenas em
algumas UC consideradas necessrias para a certificao profissional; emitido um
Certificado de Qualificaes parcial e desenvolvido um plano pessoal de qualificao)
(Simes & Silva, 2008; Portaria n. 211/2011 de 26 de maio).
A durao do processo varivel dependendo da durao de cada etapa do processo e da
agilidade com que decorrem os vrios procedimentos que, obviamente, varia consoante
cada candidato (Simes & Silva, 2008), mas no geral a durao mdia de cerca de quatro
meses. Caso seja um processo de dupla certificao a durao mais alargada.
O reconhecimento, validao e certificao de competncias adquiridas ao longo do
percurso profissional proporciona benefcios muitssimo relevantes, quer a nvel
individual, quer a nvel supraindividual para as pessoas, para as empresas, para os sistemas
de formao profissional e para a sociedade (Fonseca, 1998) e tem sido notada a sua
importncia visto que, ao longo dos ltimos tempos, o nmero de profisses certificadas
por esta via tem vindo a aumentar, perfazendo atualmente o total de 88 (ANQ, 2011).
Em termos estatsticos a nvel nacional, este processo, conta desde 2007 com 12051
inscries. Sendo que 4948 delas foram feitas em 2010 e 1024 at maro deste ano. Destas
resultou um total de 3365 certificaes, 1749 em 2010 e 129 nos primeiros trs meses deste
ano. A estas juntam-se as 877 inscries em dupla certificao em 2010 e 136 em 2011, as
quais originaram 191 e 12 certificaes, respetivamente2. Estas estatsticas englobam,
obviamente, os resultados conseguidos por um dos Centros estudados que, em 2010
recebeu 242 inscries das quais 60 resultaram em certificaes. At agosto de 2011 foram
71 as inscries e destas, 53 certificadas (das certificaes, 90% referem-se a certificaes
parciais). Em 2010 no se registaram quaisquer desistncias, j em 2011 houve duas3.

2
3

Fonte: Plataforma SIGO, dados provisrios de 31 de maro de 2011.


Dados fornecidos pelo gabinete de RVC do centro, referentes at agosto de 2011.

17

1.4. Referenciais

O conceito de referencial j antigo e tem vindo a ganhar importncia ao longo dos


ltimos anos. Antes de ser adotado na educao e formao, este termo j era utilizado
em vrios outros domnios como a matemtica, a lingustica, a fsica, a psicologia ou a
informtica. Foi, por isso, pedido emprestado e assimilado aos seus paradigmas (Figari,
2006; Cros & Raisky, 2010).
Se atendermos ao significado da palavra, podemos dizer que o referencial um
instrumento que se refere a algo. um objeto textual, em forma de lista, em que h
justaposio de tarefas (Rey, 2010). O seu contedo fundamental pois, primeira vista,
so os elementos l contidos que tero as consequncias nos diferentes atores e os seus
autores devem ter o cuidado de relacionar as competncias com as situaes de trabalho,
de reintegrar no trabalho as transformaes que aconteceram devido difuso das
preocupaes estratgicas da atividade das pessoas, das novas organizaes e do carter
coletivo da atividade (Rey, 2010; Combes, 2005). O referencial deve ser suficientemente
aberto para permitir a sua adaptabilidade diversidade de grupos sociais e profissionais,
em vez de serem estes a terem de se adaptar ao quadro referencial. A utilizao destes no
unnime e, segundo Le Boterf (1998 como citado em Pouget & Osborne, 2004, p.58,
traduo livre) tem sido adotada uma loucura analtica no parcelamento das atividades,
subatividades, tarefas, elementos das tarefas, conhecimentos, saberes-fazer e saberes-ser e
o valor que uma lista de itens possui para declarar uma pessoa competente questionvel.
Existem diversos gneros de referenciais e um deles o referencial de competncias. Os
referenciais de competncias so essencialmente pragmticos e referem-se a um produto
final. A sua construo exige que se faa uma anlise profunda da tarefa, decompondo-a
nas suas unidades constituintes (Cros & Raisky, 2010). Este permite a redefinio das
profisses e profissionalidades, funes e permetros das atividades (Delobbe, 2009 como
citado em Cros & Raisky, 2010).
No CNQ, cada atividade profissional corresponde a uma qualificao e a cada qualificao
corresponde, um perfil profissional, um referencial de formao (que integra um
referencial de formao de base e outro de formao tecnolgica) e um referencial de
competncias (que integra um referencial especfico de RVCC escolar e outro de RVCC
profissional).

18

Os referenciais utilizados no processo de RVCC profissional so referenciais de


competncias, concebidos a partir dos referenciais de formao tecnolgica e esto
relacionados e contextualizados com cada uma das profisses a certificar. So concebidos
e atualizados pela ANQ, esto inseridos no CNQ e so uma das peas fundamentais para a
consolidao do SNQ. Estes referenciais esto organizados em unidades de competncias
que, por sua vez, se desdobram num conjunto de tarefas concretas e observveis, atravs
das quais os candidatos demonstram o grau de domnio que tm dos saberes-fazer, bem
como dos saberes-ser e saberes-estar necessrios ao exerccio de uma determinada
profisso (Simes & Silva, 2008). As diversas UC/tarefas tm diferentes ponderaes
consoante a importncia no exerccio dessa profisso. Entre as UC presentes nos
referenciais de RVCC Pro e as UFCD dos referenciais de formao especficos a cada
sada profissional, h uma forte correspondncia, mas no direta, pois face s competncias
em falta identificadas no processo de RVCC Pro, o candidato pode ser encaminhado para
um percurso formativo adequado s suas necessidades (Simes & Silva, 2008).
Neste processo, os referenciais so utilizados por vrios profissionais, entre eles os tutores.
Assim sendo, importa tambm explorar a sua utilizao na atividade destes.

19

Captulo II
A atividade dos tutores de RVCC profissional

II. A atividade dos tutores de RVCC profissional

2.1. A atividade dos tutores no processo de RVCC profissional

O mercado de trabalho est em constante mudana e evoluo, pelo que, a rea da


formao, que o pretende acompanhar, vai-se tambm modificando. Estamos perante
grandes transformaes que passam, quer pela qualificao inicial dos jovens, pela
requalificao de adultos ativos pouco qualificados ou pela reconverso profissional, o que
exige o aparecimento de novos profissionais para colmatar estas exigncias. A par do
profissional de RVC, o tutor de RVCC profissional tambm um desses exemplos.
Com a entrada em vigor da Portaria n. 211/2011 de 26 de maio, a funo de tutor de
RVCC profissional passa a designar-se de tcnico de reconhecimento e validao de
competncias profissionais. Como esta mudana ainda no foi posta em prtica pelos
centros aqui referidos, ao longo deste estudo ser utilizado o termo tutor.
O tutor de RVCC profissional responsvel por agilizar um conjunto de vrias atividades
ao longo do processo. Est encarregue de conduzir as etapas de reconhecimento e
validao e de participar na de certificao. Especificamente, ele est incumbido de
reconhecer e validar as competncias profissionais evidenciadas pelo candidato face ao
referencial de RVCC Pro, e para tal, mobilizar os cinco instrumentos de avaliao do kit de
avaliao. Deve orient-lo na organizao do porteflio e na preparao para a sesso de
jri de certificao. Deve ainda organizar e desenvolver formao complementar e
participar na elaborao do plano pessoal de qualificao, registar as competncias
validadas, ou no, no SIGO e elaborar relatrios explicativos dos instrumentos utilizados e
dos resultados do candidato (Simes & Silva, 2008; Portaria n. 211/2011 de 26 de maio).
Enquanto tcnico da rea profissional em que se desenvolve o processo, ele faz uma
abordagem mais especfica e centrada nas UC do referencial da sada profissional em
questo e garante a sua correta interpretao, bem como dos termos tcnicos l existentes
(Simes & Silva, 2008). ele que ajuda o adulto a tomar conscincia das competncias
que detm, das que esto em falta e das que o candidato pensa no ter, mas tem.

21

2.1.1. A atividade dos tutores na entrevista tcnica


A entrevista tcnica um momento crucial do processo de reconhecimento, validao e
certificao de competncias profissionais pois pode, por si s, validar ou no diversas
competncias/tarefas (Simes & Silva, 2008).
conduzida pelo tutor de RVCC Pro na etapa de reconhecimento ou pelo avaliador na
etapa de validao e feita com base num guio estruturado num conjunto de questes
tcnicas construdo para o efeito (ver Anexo 2). Esta entrevista serve para esclarecer
dvidas que tenham persistido ou que no foram esclarecidas com o porteflio e pode
incidir sobre uma s parte do guio, ou de vrias, desde que os comprovativos constantes
no porteflio sejam suficientes por si s para validar determinadas competncias/tarefas.
Pode ser conduzida, pelo tutor, de forma estruturada, ou semiestruturada. Nela podem ser
utilizadas quer questes, quer exerccios prticos. Algumas competncias podem ser
validadas por paralelismo, como por exemplo, na topografia se um candidato no tem
experincia em caminhos de ferro, mas tem em estradas, algumas das competncias/tarefas
relacionadas com o trabalho em caminhos de ferro podem ser validadas pois so muito
idnticas s relacionadas com o trabalho em estradas. Isto desde que o candidato mostre
capacidade para transferir saberes e competncias de uma situao para a outra (Simes &
Silva, 2008).
A entrevista tcnica assenta em trs objetivos basilares: controlo da coerncia entre a
grelha de autoavaliao e os contedos do porteflio, controlo de intransitividades e
recolha de informao adicional que permita consolidar o trabalho de compilao de novas
evidncias/comprovativos (Simes & Silva, 2008, p.44). O seu objetivo ltimo o de
recolher informao que permita validar, ou no, as competncias/tarefas que integram o
referencial.
Esta entrevista no pretende seguir o padro de pergunta-resposta, mas sim ser um dilogo
em que o tutor clarifica dvidas em relao ao domnio que o candidato detm sobre uma
ou mais competncias/tarefas, contrapondo as respostas deste com as contidas na ficha de
autoavaliao e com as evidncias constantes no porteflio, tentando verificar a sua
fiabilidade e solidez. O tutor, com as questes que coloca tem de apreender, indiretamente,
se de facto o candidato domina os conhecimentos e saberes abordados, questionando-o
sobre como realiza a tarefa, as razes pelas quais a executa de determinada forma e no de
outra ou, noutra situao, com outras variveis, como a executaria. Para tal a entrevista tem

22

de ser conduzida de uma forma hbil e sempre contextualizada na atividade de trabalho e


no em conceitos tericos e cognitivos. O tutor deve conduzir a entrevista de modo
flexvel, podendo mesmo dar, ou pedir, exemplos ou demonstraes prticas, adotando
sempre o aprofundamento que faz aos candidatos e aos seus percursos (Simes & Silva,
2008).
Este momento de avaliao implica, por parte do tutor, uma grande preparao pois este
deve adaptar a entrevista informao que j possui sobre o percurso profissional do
candidato.
No captulo seguinte ser apresentada a metodologia utilizada neste estudo e que permitiu,
entre outras coisas, explorar a atividade destes profissionais.

23

Captulo III
Metodologia

III. Metodologia

3.1. Objetivos do estudo

Este estudo foi desenvolvido na sequncia da constatao de que, a investigao acerca do


processo de reconhecimento, validao e certificao de competncias profissionais
institudo em Portugal, e acerca da atividade dos tutores, quase inexistente. Os objetivos
gerais deste estudo foram perceber quais as implicaes do uso dos referenciais de RVCC
profissional na atividade dos formadores e tutores e qual o papel dos tutores na entrevista
tcnica.
Neste sentido, foram definidos objetivos especficos que conduziram a recolha e anlise
dos dados. O primeiro objetivo especfico deste estudo pretende conhecer a forma como
so utilizados os referenciais no processo de RVCC profissional e o segundo objetivo
pretende explorar as dificuldades encontradas na sua utilizao. O terceiro objetivo visa
explorar a atividade dos tutores durante a entrevista tcnica de modo a perceber o seu papel
em concreto, como se enquadram e o que permitem no mbito do processo de RVCC Pro.

3.2. Participantes

Neste estudo participaram dois formadores e trs tutores de RVCC profissional de dois
CNO da rea metropolitana do Porto integrados em dois centros de formao dedicados s
reas de servios e apoio s empresas e construo civil (Centro A e Centro B,
respetivamente). Destes, o primeiro ainda no tinha iniciado o processo de certificao por
RVCC profissional ( data da recolha de dados para este trabalho) enquanto o segundo, j
conta com experincia significativa neste processo. Assim sendo, os formadores que
participaram neste estudo nunca participaram num processo de RVCC profissional,
enquanto os tutores tm aproximadamente trs anos de experincia.
Os formadores so ambos do sexo masculino e tm 31 e 51 anos. Dos trs tutores, apenas
um do sexo feminino, e tm idades compreendidas entre os 34 e os 48 anos. Estes so das
reas de topografia, medies e oramentos e canalizao. Relativamente s habilitaes

25

acadmicas, ambos os formadores e dois tutores possuem o 12 ano de escolaridade, o


terceiro tutor possui uma licenciatura.
Em termos de experincia na rea de formao a mdia de 17,4 anos. Excetuando um
formador, todos os participantes tm mais do que uma funo no centro em que exercem a
sua atividade.

3.3. Instrumentos

Os instrumentos utilizados neste estudo foram dois guies de entrevista construdos para a
recolha de dados junto de formadores e tutores.
O guio para os formadores procurava aprofundar os conhecimentos sobre o seu
entendimento acerca do referencial de RVCC Pro, a sua construo, as suas caratersticas,
fazendo uma comparao com o referencial de RVCC escolar. Foram abordadas tambm
as razes do centro ainda no ter iniciado a certificao atravs deste processo e
dificuldades apontadas a este (Anexo 3).
Para os tutores acrescentou-se questes relacionadas com a utilizao dos referenciais de
RVCC Pro e sobre o processo de certificao profissional tambm a decorrer no centro
data. Foram retiradas as questes sobre o facto de o processo ainda no ter sido iniciado
(Anexo 4).
Foi realizada a observao sistemtica de 4 entrevistas tcnicas (duas com um tutor e uma
por cada um dos outros dois), tendo-se registado em papel a sequncia de aes assumidas
pelos tutores. Elaborou-se ainda um guio para a devoluo, ao coletivo dos tutores, dos
dados recolhidos a partir das observaes feitas s entrevistas tcnicas.

3.4. Procedimento

Neste estudo, a recolha de dados deu-se em vrios momentos, como se pode verificar no
Quadro 1.
O primeiro centro de formao foi contactado no sentido de pedir a sua colaborao e
autorizao. Depois de obtida a autorizao, foi construdo o respetivo guio, foram
26

agendadas e realizadas entrevistas semiestruturadas e individuais a dois formadores. Este


centro (Centro A), embora conhecesse o processo, ainda no tinha levado a cabo qualquer
certificao no mbito do reconhecimento, validao e certificao de competncias
profissional. Depois de uma primeira anlise das entrevistas, concluiu-se que os dados
obtidos no seriam suficientes para a investigao proposta e que seria favorvel alargar a
recolha a um centro j com experincia no processo.
Foi ento contactado o segundo centro e foi realizada uma sesso conjunta com vrios
tutores de RVCC profissional e com o responsvel pela certificao profissional, para
explicar quais os objetivos do estudo, sendo que, trs tutores mostraram-se disponveis
para colaborar e participar.
Foram realizadas entrevistas semiestruturadas individuais aos trs e foi tambm realizada
uma observao no estruturada ( sesso coletiva com o TT, TMO e TC, sobre o kit de
avaliao, 3 sesso dos candidatos) e quatro observaes sistemticas, (s entrevistas
tcnicas). A recolha de dados culminou com uma sesso de restituio dos resultados a
esses trs tutores.

Quadro 1
Momentos de recolha de dados
Datas

Atividade realizada

Durao

Participantes

11 maro 2011

Entrevista individual

40 min

1 Formador (F1)

16 maro 2011

Entrevista individual

33 min

1 Formador (F2)

2 junho 2011

Sesso coletiva de apresentao

1h

Responsvel pela certificao

do estudo

profissional; 4 tutores de RVCC Pro

7 junho 2011

Observao sesso coletiva

1h43 min

3 Tutores; 4 candidatos

27 junho 2011

Entrevista individual

30 min

Tutor de Topografia (TT)

27 junho 2011

Entrevista individual

31 min

Tutor de Medies e Oramentos


(TMO)

6 julho 2011

Entrevista individual

61 min

Tutor de Canalizao (TC)

8 julho 2011

Observao entrevista tcnica

55 min

Tutor de Canalizao; Candidato

8 julho 2011

Observao entrevista tcnica

27 min

Tutor de Canalizao; Candidato

12 julho 2011

Observao entrevista tcnica

1h20min

Tutor Medies e Oramentos;


Candidato

14 julho 2011

Observao entrevista tcnica

2h25 min

21 setembro

Sesso de restituio

35 min

Tutor de Topografia; Candidato


3

Tutores

27

3.4.1. Sesso de restituio


Como j foi referido, a sesso de restituio, foi a ltima etapa de recolha de dados. Com
os dados recolhidos anteriormente foi feita uma anlise preliminar da atividade (ver Anexo
5), de onde surgiram questes que necessitavam de ser aprofundadas. Para tal foi
construda e apresentada aos tutores, uma representao esquemtica com os principais
dados recolhidos sobre a sua atividade durante a entrevista tcnica (ver Anexo 6). Esta
sesso foi feita com o objetivo de restituir e validar os dados recolhidos com as entrevistas
e as observaes mas tambm para perceber e explorar o porqu de determinadas
opes/aes por eles tomadas/efetuadas, utilizando um guio construdo para o efeito (ver
Anexo 7).

3.4.2. Recolha e anlise dos dados


Todas as entrevistas e a sesso de restituio foram gravadas e logo aps, transcritas e
analisadas para que a informao recolhida pudesse ser utilizada na entrevista seguinte. Na
observao da sesso conjunta e das entrevistas tcnicas foram registadas todas as
informaes sobre a anlise da atividade dos tutores.
Com os dados recolhidos nas entrevistas foi feita uma anlise de contedo com o software
Tropes. Desta anlise, resultaram uma srie de categorias e subcategorias, originalmente
criadas pelo programa mas que foram sucessivamente trabalhadas de forma a ganhar
sentido consoante os objetivos deste estudo. Essas categorias so: definio de referencial,
utilizao do referencial, caratersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades
na sua utilizao e modificaes necessrias no referencial (Anexo 8).
Na categoria definio de referencial sero apresentadas as representaes que os
formadores e tutores tm sobre o que o referencial. Engloba quatro subcategorias:
conjunto de conceitos organizados (discurso dos formadores e tutores considerando o
referencial como um conjunto de conceitos organizados, uma lista de contedos); conjunto
de objetivos (verbalizaes considerando o referencial como um conjunto de objetivos);
conjunto de saberes e tarefas (discurso dos formadores e tutores considerando o referencial
como um conjunto de saberes, de tarefas, de competncias, que os candidatos tm que
executar/deter) e orientao (discurso considerando o referencial como um guia, um guia
orientador, um conjunto de orientaes e linhas seguidoras, uma referncia, um ponto de
referncia).

28

A categoria utilizao do referencial refere-se forma como os tutores utilizam o


referencial no processo de RVCC profissional e engloba trs subcategorias: base
(verbalizaes dos tutores considerando que utilizam o referencial como base da sua
atividade, ferramenta base, pea base, bblia); instrumento (referncias utilizao do
referencial como uma ferramenta ou um instrumento de registo) e orientao e preparao
(discurso dos tutores referindo que usam o referencial como um guia, um guia orientador,
uma ferramenta de guia, e na preparao do seu trabalho, como por exemplo, na anlise do
porteflio, na preparao e conduo da entrevista tcnica).
Na categoria caratersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades na sua
utilizao, so apresentadas as caratersticas que os formadores e tutores atriburam ao
referencial de RVCC profissional e as dificuldades sentidas quando tm que o utilizar.
Inclui oito subcategorias: antigo (discursos relativos antiguidade e carter obsoleto do
referencial); repetitivo (verbalizaes dos formadores e tutores acerca da repetio de
contedos no referencial); exigente (verbalizaes dos formadores e tutores sobre o facto
de o referencial de RVCC profissional ser mais exigente comparativamente ao de RVCC
escolar); abrangncia (verbalizaes sobre o facto de o referencial ser muito abrangente
causando dificuldade na sua aplicao); desatualizado/ desatualizao (discursos relativos
desatualizao do referencial e dos seus contedos face atualidade e evoluo da
profisso); restrito (verbalizaes sobre o facto de o referencial ser restrito quanto aos
destinatrios); no correspondncia com o mercado de trabalho/ desajustamento face
realidade da profisso (discursos relativos no correspondncia do referencial e das UC
com as necessidades do mercado de trabalho, com as prticas da rea na atualidade) e
transposio da teoria do referencial para a prtica (verbalizaes sobre o facto de haver
dificuldades na traduo, em termos prticos, dos contedos tericos contidos no
referencial).
A categoria modificaes necessrias no referencial refere-se s modificaes
consideradas necessrias a fazer no referencial pelos formadores e tutores. Engloba duas
subcategorias: atualizao dos contedos (discurso dos formadores e tutores acerca da
necessidade de atualizar e ajustar os contedos do referencial atualidade, s necessidades
do mercado de trabalho e prticas atuais da profisso) e especificidade (verbalizaes sobre
o referencial necessitar de ser mais especfico, possuir um tronco comum e depois
bifurcaes especficas e menos abrangentes).

29

Com as informaes recolhidas nas observaes e na sesso de restituio, foi realizada a


anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica, contemplando as diferenas
existentes e as justificaes das opes de cada um. Desta destacam-se trs grandes
momentos: acolhimento do candidato/introduo, desenvolvimento e concluso da
entrevista tcnica.
No prximo captulo sero apresentados os principais resultados obtidos atravs das fontes
j referidas.

30

Captulo IV
Apresentao dos resultados

IV. Apresentao dos resultados

4.1. Definio de referencial

Nesta parte sero apresentados todos os dados recolhidos relativamente ao entendimento


que os formadores e tutores entrevistados revelaram quando foram questionados sobre o
que para eles o referencial.
O referencial foi apontado pelos entrevistados como um conjunto de conceitos
organizados, uma lista de contedos que facilita o seu trabalho, mas que tambm ajuda os
candidatos ao longo do processo: uma lista, no ? Uma lista de contedos. (EI F1).
O referencial est sempre relacionado com a profisso que se pretende certificar e com as
tarefas/competncias que os adultos tm que demonstrar e validar para obter certificao.
A existncia de um referencial cria uma homogeneidade nos saberes validados em
diferentes centros: eu sei que aquilo que eu vou fazer no meu centro, pode haver
diferenas mas no so muitas, muito parecido quilo que esse adulto ou outro adulto vo
fazer se estivessem noutro centro, tm essas competncias, est a ver? (EI F1), h uma
certa padronizao () com estes referenciais os contedos so os mesmos (EI TT).
Outras definies referidas foram o referencial como um conjunto de objetivos que depois
de encontrados na histria de vida profissional do candidato, tm que ser analisados e
validados e, como um conjunto de saberes e tarefas, um conjunto de competncias que os
candidatos tm que demonstrar ao longo do processo de RVCC Pro: com uma profisso
disto, ele tem que ser capaz de demonstrar este conjunto de tarefas (), tem que saber
fazer isto, isto e isto (EI F1).
Alm disso o referencial foi apontado por todos os participantes como um meio de
orientao da sua atividade, enunciando-o como um guia ou guio orientador, como uma
referncia, um ponto de referncia e orientao, como um conjunto de orientaes,
contento linhas seguidoras que os orientam na execuo da sua atividade: o referencial
um guia orientador para os tcnicos (EI F1), mesmo isso, uma referncia. mesmo
uma referncia para mim (EI F2), um referencial um ponto de referncia, de
orientao, em relao ao percurso que um determinado tcnico deve seguir (EI TMO).

32

Importa salientar que estas definies foram apontadas tanto por formadores como tutores,
sendo que, os formadores as referiam enquadradas no geral da sua atividade, enquanto os
tutores as mencionavam no contexto do RVCC profissional.

4.2. Utilizao do referencial

Nesta parte sero apresentados os aspetos referentes utilizao que os tutores fazem do
referencial na execuo da sua atividade no RVCC profissional. Apenas sero referidos os
dados relativos aos tutores pois, como j foi referido, apenas estes tm experincia prtica
neste processo e na sua utilizao.
Tal como podemos ver no Quadro 2, so vrias as formas como os tutores utilizam os
referenciais na sua atividade.

Quadro 2
Utilizao do referencial
Tipo de utilizao
Base

Instrumento

Orientao e preparao

Tarefa/ Contexto

Tutor(es)

Base da atividade

TT; TMO

Bsico

TC

Ferramenta

TC

Instrumento de registo

TC

Anlise do porteflio

TT; TMO; TC

Preparao da entrevista tcnica

TT; TMO; TC

Conduo da entrevista tcnica

TMO; TC

Coordenao de cursos/formao

TT

Relativamente utilizao dos referenciais na sua atividade, os tutores referem que


utilizam o referencial como base da sua atividade e ao longo das vrias etapas do processo.
Para dois dos tutores o referencial visto como a base sustentadora da sua atividade e do
prprio processo de RCVV Pro: acaba por ser um bocadinho a bblia (EI TMO), os
referenciais so a base para vermos as competncias e valid-las (EI TT), o tutor da rea
de canalizao (TC) encara o papel de base, de pea ou ferramenta base do referencial num
sentido diferente, como sendo o elementar que depois aprofundado.
33

Foi referido tambm, pelo tutor de medies e oramentos (TMO) que o referencial um
instrumento, uma ferramenta, que utilizam durante a sua atividade mas que tambm
utilizada pelos candidatos na construo do porteflio e como instrumento de preparao
para a entrevista tcnica creio que at ajuda um bocadinho, at para a prpria entrevista.
So capazes de ler aquilo como se fosse um manual, tipo check-list, e vo tentando checar
aquilo que possam saber ou no (EI TMO). Para alm destas, um tutor tambm
menciona que utiliza o referencial como um instrumento de registo: por norma, imprimo
um referencial por candidato e quando estou a analisar o porteflio, em vez de pegar numa
folha e escrever quais os pontos que ele falhou, escrevo no prprio referencial, na UC,
ponho l as situaes (SR TC).
Outra utilizao do referencial referida pelos tutores o uso deste na orientao e
preparao das suas tarefas, tanto nas etapas do processo de RVCC profissional como na
execuo de outras funes de que so responsveis, como por exemplo, a formao, tal
como referiu o tutor da rea de topografia: no dia a dia uso para a coordenao dos cursos.
Portanto, tambm para me guiar na formao que dou aos formandos (EI TT).
Em relao ao processo de RVCC profissional, na anlise do porteflio, segundo os
tutores, o referencial usado para os orientar quando fazem a comparao entre as
competncias que os candidatos devem deter e quais as que so efetivamente
demonstradas. Esta orientao proporcionada pelo referencial explicitada pelos tutores
referindo-se a ele como uma ferramenta de guia, um guia, com o qual vo guiando a sua
atividade. Esta denominao de guia sobretudo mencionada quando se referem
preparao ou conduo da entrevista em que o referencial serve de instrumento de apoio
na preparao das questes a colocar ao candidato e depois, durante a entrevista
propriamente dita, ajuda o tutor a orientar-se quanto aos assuntos a abordar e a no deixar
passar nenhuma tarefa/competncia em branco: eu utilizo os referenciais como guia (),
quando estou a analisar o porteflio, para fazer a preparao da entrevista, baseio-me
sempre no referencial e, onde est a falhar, sero esses pontos que abordo (EI TC),
pego nele para fazer a entrevista, at para no me falhar um ponto aqui ou acol ().
Pego no referencial e vou tentado seguir um bocadinho para no me perder. Tento no
deixar ficar nada para trs porque essencial que o candidato consiga demonstrar em todos
campos o que sabe ou no (EI TMO). Apesar de referir que o utiliza como guia ao
longo do processo e na preparao da entrevista tcnica, um tutor (TC) refere que nesta
preparao tem em conta o referencial mas que no o segue estritamente devido s suas
34

caratersticas (a serem desenvolvidas mais frente): E mesmo na situao da entrevista j


vou um bocadinho mais ao encontro da atualidade e no um bocadinho luz do
referencialsem fugir, sem fugir ao referencial (EI TC).

4.3. Caratersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades na sua utilizao

Nesta parte sero abordadas as caratersticas atribudas ao referencial de RVCC


profissional e as dificuldades que advm da sua utilizao. Estas esto apresentadas no
Quadro 3.

Quadro 3
Caractersticas do referencial de RVCC profissional e dificuldades na sua utilizao
Caratersticas

Dificuldades

Abrangente
Formadores

Restrito

Abrangncia

Exigente

Tutores

Desatualizado

Desatualizao

Antigo

No correspondncia com o mercado

Abrangente

de trabalho/ desajustamento face

Exigente

realidade da profisso

Restrito

Abrangncia

Repetitivo

Transposio da teoria para a prtica

Segundo os dados recolhidos, as caratersticas menos positivas do referencial e as


dificuldades referidas, so apontadas como influenciadoras quer da atividade dos tcnicos
no processo em si, quer tambm do desempenho dos candidatos.
No que diz respeito s caratersticas do referencial, formadores e tutores esto em
harmonia em relao a trs: abrangente, exigente e restrito. Sendo estas tambm o total
das apontadas pelos formadores.
O referencial apontado como abrangente e a sua abrangncia indicada tambm como
sendo uma das dificuldades da sua utilizao. Tanto formadores como tutores apontam o
35

referencial como bastante alargado e referem que engloba demasiadas reas/competncias


da profisso. Como o caso, por exemplo, da informtica em que um formador relata que
muito difcil encontrar um candidato que consiga validar todas as unidades de
competncia: dificilmente vou encontrar algum que, de uma forma autodidata, consiga
atingir em termos de competncias profissionais o tcnico de redes ou tcnico de
informtica (EI F1) e outro acrescenta: a informtica tem muitos ramos, tem
programao, tem redes, tem bases de dados, tem programao orientada para a Web,
tudo muito diferente. Ningum que trabalha numa empresa em informtica domina toda a
rea da informtica, ok? Como por exemplo, pode saber gerir toda uma rede mas depois a
parte de desenvolver uma pgina de Web no (). So ramos diferentes, como na
psicologia tambm h a global e depois h especialidades, aqui um bocado igual! Acho
que vai um bocado a fundo demais naquilo que as pessoas tm que saber. difcil
encontrar algum com aquele perfil (EI F2). Esta caraterstica do referencial mesmo
apontada como a principal razo que justifica o facto, no Centro A, ainda no se ter
conseguido avanar com este tipo de certificao: eu ainda no consegui certificar
nenhuma pessoa em termos profissionais nas duas reas que tenho, que o tcnico de
contabilidade e tcnico de informtica!. Aliada a esta abrangncia, tambm apontada
como razo para a no certificao de nenhum adulto, o facto de os candidatos que se
propem, trabalharem de facto na profisso, mas se especializarem apenas num ramo, ou
seja, a nvel de anos de experincia profissional tm um nmero elevado, mas em termos
da diversidade que o referencial exige ficam muito aqum, tal como um formador revelou:
algum que tcnico de contabilidade tem que saber trabalhar com impostos, quando
falamos de impostos falamos de IVA, de IRS, de IRC, tem que perceber, em termos de
contabilidade, de contabilidade geral, algo de contabilidade analtica e tem que dominar
algumas ferramentas muito importantes (). E algum me dizia assim: eu trabalho na
contabilidade. Estivemos a conversarquais eras as competncias dessa pessoa? Era na
rea do processamento de salrios. O que que ela fazia? Processamento de salrios! Mas
a contabilidade no s salrios, os salrios s um captulo, e tudo o resto? Tudo o resto
no tem (EI F1). A abrangncia do referencial tambm evidenciada especificamente
por um dos tutores que foca exatamente o facto de o referencial abranger muitas e
diferentes reas dentro da prpria profisso, o que prejudica tambm o candidato pois
torna-se difcil uma pessoa ter todas as competncias requeridas: como muito
abrangente, h determinadas reas como nomeadamente na topografia, que em Portugal h
muito pouco trabalho realizado. Na parte das minas, na parte das barragens, a maior parte
36

dos profissionais nunca trabalharam nessas reas. E isso todos os candidatos tm que
validar (EI TT).
Outra caraterstica apontada ao referencial de RVCC profissional este ser exigente. Esta
caraterstica surge no discurso de formadores e tutores sempre em comparao com o
referencial do RVCC escolar e referindo-se quer em relao exigncia que requerida
aos tcnicos no desempenho da sua atividade: o profissional exige um grau de saber mais
elevado para os tcnicos e formadores (EI F1), quer exigncia que pedida aos
candidatos: o referencial do RVCC profissional muito mais exigente, foca-se numa
carteira profissional () e a pessoa para ter a parte profissional tem mesmo que saber e
dominar aquilo tudo (EI F2), em termos de saberes, humdeve ser o profissional mais
exigente. L est, em termos de entrevista, ou sabem ou no sabem. Enquanto no escolar, o
facto de terem as disciplinas de acompanhamento, etc. possivelmente j andaro mais
amparados (EI TMO).
O referencial foi caraterizado tambm como sendo restrito no sentido de o grupo de
destinatrios se cingir apenas a adultos com (bastante) experincia profissional na
profisso a que se candidatam: () ateno que isto foi feito para pessoas com
experincia profissional, no podemos depois entrar na vulgaridade. No podemos pensar
que um jovem de 20 ou at 25 anos que trabalhou um ano, e que chega aqui olhe, eu quero
reconhecer as minhas competncias. (EI F1), sempre pessoal que j tem uma
bagagem de anos bastante alargada. sempre pessoal com mais ou menos 15, 20 anos de
trabalho (EI TMO). Alm disso, essa exigncia tambm referida pelo facto de os
tcnicos envolvidos terem que ser profissionais da rea () no RVCC profissional tm
que se ter tcnicos que conheam estas temticas, que conheam muito bem o ramo da
atividade (EI TT), o que consideram ser vantajoso pois, na hora de inquirir os
candidatos, sabem exatamente o que se faz nessa profisso e quais as competncias
essenciais e indispensveis.
Foi mencionado tambm o carter antigo do referencial e dos seus contedos. Consideram
que este foi criado, mas que, ao longo do tempo no foi seguindo o progresso da profisso
nem da realidade e comeou, por isso, a ficar antiquado, como refere um tutor: () j se
v muito material l fora e vista do referencialo referencial est a ficar obsoleto!
Porque h documentos com 20 anos que no so fotocpias, mas um a preto e branco e
outro a cores, mas os contedos so idnticos, para no dizer iguais! (EI TC). Para os
tutores: o referencial est desatualizado o que, consequentemente, se torna uma
37

dificuldade. Segundo eles, falta uma grande dinmica por trs deste processo, uma equipa
que se ocupe da atualizao dos referenciais pois, ao longo dos anos de existncia o
referencial ficou estagnado, no evoluiu nem acompanhou as mudanas que foram
ocorrendo nas profisses, quer ao nvel de novos materiais, novas tcnicas, novos
instrumentos utilizados, etc. Um tutor refere mesmo: Acho que est desatualizado, tem
reas l desatualizadas demais e tem coisas l quase sem ps nem cabea. Tem l uma
situao que diz instala bombas de alavanca. Para mim uma bomba de alavanca uma
daquelas bombas moda antiga. E s vezes quando falo numa entrevista em bombas de
alavanca, s se for para pr em jardins para enfeitar porque os sistemas de bombagem
esto cada vez mais evoludos, j com softwares, com programaes, com eficincias
energticas boas e vamos perguntar sobre uma bomba de alavanca, ou seja, vamos voltar
ao tempo da pedra?! () Mas a maior parte das pessoas d aquele sorrisozinho como
quem diz at nunca instalei porque se calhar j o meu av no instalava disso!. luz
daquele referencial, tenho que falar, fao uma simples pergunta. (EI TC).
Outra dificuldade apontada e que, de certa forma tambm advm desta desatualizao, a
no correspondncia com o mercado de trabalho e o desajustamento face realidade da
profisso. Estando desatualizado e sendo antigo, o referencial no consegue corresponder
s necessidades do mercado de trabalho: necessrio fazer uma atualizao () na
questo da utilizao dos computadores e na utilizao de determinados equipamentos de
apoio, parte prtica (EI TT). Se, de facto, ao longo dos tempos o referencial no sofreu
nenhuma alterao nem atualizao, com todas as mudanas que ocorrem velocidade da
luz no mundo do trabalho, da tecnologia e de outros meios ligados s profisses, este vai
ficando, cada vez mais, desajustado e afastado do que um profissional realmente faz no seu
dia a dia: () no vai de encontro s necessidades ().No vai mesmo ao encontro das
necessidades! (EI TC).
Outra das caratersticas referidas a repetio de contedos ao longo do referencial, tal
como expressa um tutor: No percebo porque que tem no sei quantas coisas repetidas.
Por exemplo, trabalhar com o tipo de material de pvc, se sabe medir, cortar e unidades de
medida e quando passam rea do cobre pedem a mesma coisa! Aquilo ter uma fita
mtrica e medir, sempre igual (). (EI TC). De facto, o referencial aparenta ter
contedos repetidos nas diferentes unidades de competncia, tal como podemos verificar
nas Figuras 3 e 4.

38

Figura 3 Excerto do referencial de RVCC profissional de canalizao (1)

Figura 4 Excerto do referencial de RVCC profissional de canalizao (2)

Nestes excertos pode-se observar que, em seis unidades de competncias diferentes (2, 3,
12, 13, 14 e 15), existem tarefas que se repetem, como por exemplo, as relacionadas com a
medio e corte de tubos. Conjuntamente, verifica-se tambm a repetio de
conhecimentos e saberes, como organizao do trabalho, noo de unidades de medida
lineares, gama de tubos e acessrios, regras de segurana, entre outros. Confirmando
assim as afirmaes do tutor.
Por ltimo, outra dificuldade apresentada por um tutor em particular, prende-se com a
transposio prtica, em termos prticos, da teoria do referencial: Da minha parte tentar
conseguir traduzir o que est no referencial e transpor para o candidato. () Fao um
bocadinho a ponte entre aquilo que eles fazem em termos prticos, o que fizeram ao longo
39

de, sei l, 10 anos, 20 anos de profisso, entre isso e o que est, em termos tericos, no
referencial. Tento fazer essa ponte (EI TMO), o que est tambm relacionado com as
capacidades e individualidade de cada candidato: Porque nem sempre os candidatos se
adequam, apesar de terem o 12 ou fazerem o 12 e o profissional, vm com nveis
diferentes e tento adequar isso realidade deles. (EI TMO).
Esta questo das capacidades de cada candidato revelou-se tambm uma dificuldade, mas
para apenas um tutor. Segundo as suas afirmaes, o referencial da sua rea (topografia)
muito exigente, e por vezes, quando os candidatos no tm a formao de base bem
consolidada, sobretudo na matemtica, podem ter dificuldades em validar algumas
unidades de competncia: Uma das maiores dificuldades sempre a formao de base
que os formandos tm. Porque determinados contedos esto muito aprofundados e eles
no tm capacidades em termos de formao de base. Nas reas das matemticas
nomeadamente, complicado eles terem esses contedos. (EI TT).

4.4. Modificaes necessrias no referencial

Nesta parte sero apresentadas as modificaes ou alteraes que deveriam ser feitas no
referencial indicadas pelos formadores e tutores.
A modificao mais reforada pelos tutores foi, sem dvida, a necessidade de atualizao
do referencial e dos seus contedos e do ajustamento realidade atual das profisses e s
necessidades do mercado de trabalho: Precisa de ser atualizado (). As matrias no
esto atualizadas, os materiais, os equipamentos, j no esto atualizados. Portanto acho
que este processo o futuro, pelo menos a mdio prazo. () Este tem que estar
constantementeele tem que ser a coisa mais evoluda do mercado de trabalho (EI TC).
Outra modificao sugerida foi a necessidade de o referencial se tornar mais especfico.
Foi proposto que os referenciais do processo de reconhecimento, validao e certificao
de competncias profissional fossem mais especficos e no to abrangentes e seguissem,
por exemplo, a lgica dos cursos EFA, ou seja, que tivessem uma base comum e depois
vrias especializaes mais especficas, permitindo assim aprofundar as competncias
especficas de cada especializao e seria menos prejudicial para o candidato: Deveria ter
um tronco comum e depois ter vrios ramos de especializao, ou seja, que no fosse to
danoso para o candidato (EI TT), Deviam ser mais especficos. Deviam ter 3 grandes
40

ramos. () em vez de haver s tcnico de informtica, haver a gesto de redes, a


programao de sistemas e por a fora. (EI F2).

4.5. Anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica

Neste ponto ser feita uma descrio e anlise da atividade dos tutores durante a realizao
da entrevista tcnica com base nos dados recolhidos na observao e na reflexo conduzida
por estes durante a sesso coletiva de devoluo dos dados (ver Anexo 5).

A entrevista tcnica considerada pelos tutores como a etapa mais complicada do


processo mas tambm a melhor ferramenta (EI TC) do processo de RVCC Pro.
Segundo eles, com esta entrevista que se fica a perceber se os candidatos realmente
sabem ou no, detm determinada competncia ou no: ()no meu ponto de vista a
parte mais forte do processo. aqui que se v o que ele sabe e o que no sabe. (EI TC).
Da anlise feita evidente que todos os tutores estruturam as entrevistas tcnicas de uma
forma muito semelhante. Em primeiro lugar fazem um acolhimento do candidato, onde o
recebem, o pe vontade no local e fazem uma breve introduo sobre os propsitos e
objetivos da entrevista. Em seguida iniciam a entrevista propriamente dita e aqui, onde
existem vrias diferenas. Por fim, fazem uma concluso, onde do feedback ao candidato
sobre a sua prestao e sobre quais as unidades de competncia que eventualmente ir
validar, ou no.
Os tutores mencionam que, desde que este processo teve incio, sempre realizaram a sua
atividade da mesma forma e com o mesmo rigor, embora reconheam que, ao longo do
tempo foram evoluindo e que agora, com a experincia que tm, a entrevista conduzida
de uma melhor forma.

4.5.1. Acolhimento do candidato/Introduo


A fase do acolhimento do candidato antes da entrevista feita por todos os tutores.
Explicam o propsito daquele momento, quais os objetivos, como ir decorrer e quais os
temas ou situaes que sero abordados. feita tambm uma sntese sobre o porteflio do
candidato onde so referidos quais os pontos a melhorar, situaes dbias que existam ou
eventuais erros a corrigir.
41

uma fase considerada como um momento de quebra-gelo, que ajuda os candidatos a


libertarem a presso que sentem e a sentirem-se mais relaxados antes da entrevista
propriamente dita, visto que este momento encarado como um momento de avaliao e
vivido por eles com grande tenso: H muita tenso nos candidatos. (SR TT), Isto
para eles um exame! (SR TC). Neste sentido, segundo os tutores, esta introduo
sempre tida em conta.

4.5.2. Desenvolvimento da entrevista tcnica


Esta fase a mais prolongada de toda a entrevista. aqui que os tutores tentam esmiuar
as competncias detidas pelos candidatos e tentam perceber se estas correspondem s do
referencial e se podem ser validadas.
na fase de desenvolvimento da entrevista tcnica que se denotam as principais diferenas
entre as atividades dos diferentes tutores. Uma dessas principais diferenas est presente
nos documentos utilizados. Como podemos verificar no Quadro 4, os diferentes tutores,
durante a entrevista tcnica utilizam diferentes instrumentos/documentos.

Quadro 4
Instrumentos/ Documentos utilizados pelos tutores na entrevista tcnica
TC

TT
Referencial

Referencial
Guio prprio

Porteflio do candidato
Guio de entrevista da ANQ
Ficha de autoavaliao preenchida pelo
candidato

TMO
Referencial
Guio de entrevista da ANQ
Documentos de apoio
Grelha de avaliao prpria

Existe um ponto em comum pois os tutores tm presente o referencial durante a entrevista


e referem que o fazem sempre. O TC para alm deste, onde tambm faz as suas anotaes,
apenas utiliza um guio prprio, uma folha com os pontos que pretende abordar l escritos.
Segundo este tutor este guio j uma sntese do guio de entrevista da ANQ. No o aplica
todo, mas sim s o que considera que no ficou bem explcito no porteflio: () eu retirei
de l os pontos que queria abordar. No o uso na entrevista porque j tive mais trabalho do
que vocsno o aplico todo mas s os pontos que achei que no ficaram bem
esclarecidos no porteflio. (SR TC). Ao longo da entrevista, vai-se guiando pelos
42

pontos do seu guio nos assuntos mais gerais, mas tambm pelo referencial nas tarefas
mais especficas dentro de cada assunto.
O TT o nico tutor que, durante a entrevista tcnica, utiliza o porteflio do candidato.
Este comea por fazer uma anlise alargada do porteflio, apontando e questionando o
candidato sobre questes que lhe suscitaram dvidas. No prosseguimento da entrevista, o
tutor segue a orientao do guio de entrevista tcnica, onde tambm vai fazendo
anotaes

(sobre

validao,

dvidas

ou

no

validao

das

unidades

de

competncia/tarefas). Utiliza tambm os documentos que o candidato colocou no


porteflio para lhe propor exerccios de carter mais prtico. Faz ainda uma comparao
das respostas do candidato com as informaes do porteflio e com as que este que referiu
na ficha de autoavaliao para atestar a coerncia entre elas: h situaes em que eles
dizem que sim masah, mas aqui fez isto e isto...e assim. Ns tentamos sempre confrontlos, amistosamente, no ? H algumas situaes que eles dizem que no mas depois se
utilizarmos os termos que eles conhecem, afinal at fizeram. (SR TT).
O TMO, para alm do referencial, utiliza tambm o guio de entrevista tcnica da ANQ
pois afirma que uma forma de se guiar e no se esquecer de abordar nenhum ponto, como
j foi referido anteriormente. Este tutor prepara e conduz a entrevista em torno de uma
srie de documentos de apoio que fornece ao candidato e tambm de exerccios que o
candidato executa no seu computador pessoal. Para alm disso, utiliza uma grelha prpria,
onde faz as suas anotaes sobre a prestao do candidato durante a entrevista. Este grelha
uma forma que o tutor encontrou de sintetizar e organizar toda a informao pois so
muitas unidades de competncia e tarefas que tem de abordar, e esta uma forma de seguir
uma certa ordem.
Relativamente ao tipo de questes colocadas, h uma semelhana muito grande entre
todos. Colocam questes abertas, fechadas, sobre situaes concretas do trabalho do
candidato ou situaes hipotticas. A generalidade das perguntas est relacionada com a
execuo, com o procedimento, com os materiais e equipamentos utilizados, normas de
segurana, de forma a tentar explorar o nvel de conhecimento e saber-fazer do candidato
em relao a cada tarefa. Algumas questes colocadas eram de resposta dicotmica (sim ou
no), mas eram sempre seguidas de outras que pediam explicaes, ou exemplos concretos
em que o candidato j tivesse executado uma tarefa dessas. O Quadro 5 apresenta alguns
exemplos.

43

Quanto a exerccios de carter mais prtico, o TC opta por no utilizar: Em termos de


prticanormalmente um bocadonunca fao! (SR TTC). O tutor refere que
normalmente s utiliza questes como as apresentadas no Quadro 5 e vai direto ao
assunto pois os candidatos de canalizao, geralmente, tm um nvel escolar baixo: No
vale a pena ir mais longe porque fcil. Eu utilizo este tipo de tcnicas, duas ou trs
perguntas. () Quando utilizo, meramente um projeto que para a parte de interpretao
e medio ou isso. Mas mesmo assim, muito dificilmente. () Para ns, para a rea de
canalizao, todas as instalaes tcnicas aparecem com um smbolo e tem a legenda.
Veem a legenda e isto, j sabem, no nenhumno se faz muito mais do que isso
porque est tudo legendado (SR TC).

Quadro 5
Exemplos de questes colocadas pelos tutores aos candidatos na entrevista tcnica
Tutor

Exemplos de questes
Ensaios s redes, fazia? Como fazia? Que presso utilizava?
Nas instalaes de gua quente e fria, onde tem que estar o tubo da fria? Porqu?
Explique-me exatamente como fazia para fixar, uma sanita suspensa no tijolo. E no pladur?

TC

Como que trabalha com o PPR? Com que mquina? Como fazia? Explique-me tintim por
tintim. Como preparava o material?
Por exemplotermo acumuladorescilindros. Como faz a montagem? Que vlvulas utiliza?
Porque que faz assim? Sabe que obrigatrio por lei utilizar as vlvulas x?
Como realiza esta tarefa? Que instrumentos utiliza? E como manobra esses instrumentos?
Quer determinar o nivelamento deste caminho, como faz? Que elementos introduz no aparelho?

TT

GPS, utiliza? Que equipamento? Que verso?


E programas informticos, utiliza? Em que tarefas? O que faz?
Como verifica se existem erros? Explique-me como faz a compensao dos ngulos quando h
erros sendo que o somatrio dos ngulos tem que ser igual a 180.
Nesta planta diga-me onde colocaria o estaleiro. Porqu?
Pode-me identificar estes documentos? O que representam?
Se quiser medir um piso de tijoleira e outro em soalho, tenho que utilizar critrios diferentes?

TMO

Imagine que temos uma diviso x, como faria a impermeabilizao? Que materiais utilizava?
Propostas de oramentocomo que elabora uma proposta? Este documento pode ajudar? O que
pode retirar daqui? Como que chega ao preo de uma obra? E em termos de custos indiretos,
como que eu posso consider-los no preo de venda da obra? E erros omisses?

44

O TT, baseia-se nos documentos presentes no porteflio do candidato, ou em seus, caso o


candidato no tenha (o que normalmente no acontece) mas refere que utiliza exerccios
mais prticos em situaes de validao de competncias por paralelismo, mas depende do
candidato e das competncias que ele tenha: Quando o candidato tem determinadas
competncias de matemtica, geometria, e se quer tentar perceber numa UC que, apesar de
o indivduo no trabalhar nessa rea, at que ponto tem capacidades para o fazer fazendo o
paralelismo com outras reas em que trabalha que so semelhantes, a eu utilizo exerccios
prticos com os materiais e instrumentos (SR TT).
Quanto ao TMO, como j foi referido, utiliza bastantes documentos de apoio e pede ao
candidato que traga o seu computador pessoal para realizar tambm exerccios em
programas informticos. Este tutor refere que adota sempre este tipo de exerccios na
entrevista porque uma forma de o candidato mostrar realmente se sabe ou no e mais
fivel do que perguntar s se sabe ou no fazer, e tambm para os deixar mais vontade
pois ficam num ambiente um pouco mais semelhante ao seu local de trabalho: () eu
utilizo uma srie de documentos de apoio, at porque ao ver esses documentos de apoio o
candidato j se sente um bocadinho mais vontade. J mexe naquilo, faz contas, mede
(SR TMO). Alm disso, tambm refere que por vezes, esta estratgia permite ver se o
candidato tem algumas competncias escondidas, ou seja, permite ao candidato uma
tomada de conscincia das suas competncias. O facto de pedir ao candidato para trazer o
seu computador e no usar um do centro, deve-se ao facto de assim o candidato j estar
habituado ao computador e verso do programa que utiliza no seu emprego.
Em relao abordagem ou no, das unidades de competncia em que os candidatos tm
formao certificada, apenas um tutor afirmou que aborda essas temticas na mesma, mas
de uma forma superficial. Refere que coloca uma ou outra questo para comprovar mesmo
que o candidato sabe, mas que no aprofunda pois no quer pr em causa essa mesma
formao: Quanto mais no sejaum bocadinho, para ver se bate certo. () Mas para
no parecer que estou a question-lo. (SR TMO). Os outros dois tutores referem que
normalmente no colocam qualquer questo nesse tipo de situao embora um deles afirme
que depende da unidade de competncia ou da temtica da formao em questo pois
existem determinadas formaes que ao fim de um certo prazo, expiram: () depende da
rea na rea de gs, eu tomava a iniciativa em abordar. Porque na rea de gs passa-se
um certificado e esse certificado tem uma validade s de 5 anos (SR TC).

45

4.5.3. Concluso da entrevista tcnica


A concluso, tal como a designao indica, a ltima etapa da entrevista tcnica. De uma
forma geral, feita de forma muito semelhante pelos trs tutores. Transmitem ao candidato
o feedback sobre a sua prestao na entrevista, quais as competncias que ir validar e
quais as que ter que fazer formao, isto porque consideram que isso importante para o
candidato. importante chegarem ao fim desta etapa e saberem qual a sua situao:
Chegar aqui e no haver isto, eles tambm eram capaz de se sentirem um bocadinho
defraudados talvez, no ? (SR TMO).
Respondem tambm a eventuais dvidas dos candidatos sobre a sesso de jri, que
assuntos abordar, o que devem focar mais ou menos ou outros assuntos.

4.5.4. A preparao da entrevista tcnica


Apesar de, as quatro entrevistas tcnicas observadas terem durado, em mdia uma hora e
16 minutos, o trabalho real, isto , o conjunto de comportamentos que o trabalhador realiza
face situao concreta de trabalho e seus respetivos constrangimentos (Lacomblez,
Santos & Vasconcelos, 1999), o que os trabalhadores fazem realmente, no apenas o
realizado durante esse tempo.
Antes de levarem a cabo a entrevista tcnica, h todo um trabalho de preparao que tem
que ser feito antes, que comea com a leitura e anlise do porteflio. A partir daqui os
tutores tm que tentar perceber quais as competncias que podem ficar validadas com este
elemento e quais as que tero de ser exploradas em sede de entrevista, ou se, por opo,
aplicam no uma parte, mas todo o guio de entrevista tcnica: So 1,5h, 2h a preparar
uma entrevista tcnica. (EI TC). Tm ento que pensar e/ou elaborar as questes que
querem colocar ao candidato e, eventualmente, preparar os exerccios. No caso do TMO,
que desenvolve a entrevista em torno de vrios documentos, tem que despender tempo na
sua preparao e tambm na preparao da sala antes da entrevista (na entrevista observada
este tutor chegou 30 minutos antes da hora para preparar e dispor todos os documentos na
sala): Porque atravs do porteflio e atravs destas sesses preliminares eu tento comear
a traar o perfil ao candidato (), ainda assim um esquematizar que me ocupa algum
tempo. Depois em termos de entrevista tcnica, a documentao toda que eu tenho que pr
disposio, etc., etc. Digamos que ainda tenhoem relao aos timings processo fico
um bocadinho apertada (EI TMO).
46

Captulo V
Discusso dos resultados

V. Discusso dos resultados

5.1. Utilizao dos referenciais

A operacionalizao dos processos de reconhecimento, validao e certificao de


competncias profissional, prev que exista capacidade tcnica adequada nas equipas dos
CNO mas tambm, instrumentos de avaliao especficos (Simes & Silva, 2008). Os
referenciais de competncias profissionais so um destes instrumentos.
Para responder ao primeiro objetivo proposto (conhecer a forma como so utilizados os
referenciais no processo de RVCC profissional) explorei de forma mais aprofundada as
categorias definio de referencial e utilizao do referencial.
O referencial parece ser um instrumento-chave em todo o processo de reconhecimento,
validao e certificao de competncias profissional. utilizado pelos tutores em vrias
etapas do processo, com mltiplos fins e serve de pedra basilar construo de outros
instrumentos utilizados ao longo do processo. Quanto aos formadores, no foi mencionada
qualquer utilizao pelos motivos j referidos.
A utilizao do referencial pelos tutores, de forma geral, semelhante. usado em todas as
fases do processo em que os tutores participam, sendo considerado como uma base
fundamental da sua atividade por dois dos tutores e, por outro como uma apoio bsico que
posteriormente aprofundado. tambm utilizado, por todos os tutores, no auxlio
preparao de vrias tarefas, sobretudo a anlise do porteflio e a preparao da entrevista
tcnica. Um dos tutores (da rea de canalizao) apoia-se mais no referencial na conduo
da entrevista enquanto os outros dois se apoiam mais no guio de entrevista tcnica. Esta
diferena pode estar relacionada com o grau de exigncia do referencial pois, tal como o
tutor de canalizao refere o grosso do referencial muito fcil. (SR TT). Este
referencial de nvel 2, sendo que os de topografia e medies e oramentos so de nvel
4, ou seja, so mais exigentes, o que pode influenciar a prtica dos tutores.
assumido como uma ferramenta que os ajuda, lhes fornece uma orientao e lhes facilita
o seu trabalho: Se eu no tivesse nenhum ponto de referncia, posso dizer que seria mais
complicado orientar fosse o que fosse. (EI TMO).

48

5.2. Dificuldades na utilizao dos referenciais

De forma a responder ao segundo objetivo proposto (explorar as dificuldades encontradas


na utilizao do referencial), as categorias caratersticas do referencial de RVCC
profissional e dificuldades na sua utilizao e modificaes necessrias no referencial
foram analisadas de forma mais intensiva.
A certificao de competncias profissionais baseia-se necessariamente na existncia de
referenciais de qualidade e na sua aplicao de acordo com os padres de exigncia
estabelecidos (Simes & Silva, 2008).
No entanto, esta no parece ser a realidade, tendo em conta os dados recolhidos. A maioria
das dificuldades identificadas por formadores e tutores esto associadas s caratersticas do
referencial. A desatualizao, antiguidade ou repetio apontadas no coadunam com a
assumpo de que o CNQ (onde esto integrados os referenciais) um instrumento
aberto, em permanente atualizao (Decreto-lei n. 396/2007 de 31 de dezembro, p.9166)
nem com o facto de que os referenciais esto sob a responsabilidade de atualizao da
Agncia Nacional para a Qualificao (Simes & Silva, 2008, p.83).
Mas, de facto, segundo Prot (2007), a relao entre os conhecimentos e competncias
adquiridas ao longo da experincia e as competncias que constam nos referenciais um
problema clssico da validao de competncias adquiridas. Assim sendo, seria de esperar
que surgissem, efetivamente, dificuldades na sua aplicao.
de salientar tambm que, nestas dificuldades exprimidas, nota-se uma diferena no
discurso dos vrios atores. Enquanto os formadores salientam mais a abrangncia do
referencial, os tutores acentuam a sua desatualizao e desajuste face realidade e
evoluo da profisso. Esta diferena pode, eventualmente, estar relacionada com a
experincia detida pelos segundos pois as dificuldades expressadas por formadores esto,
de certo modo, tambm ligadas ao facto de ainda no terem conseguido certificar nenhum
adulto atravs deste processo. Entre tutores, tambm se nota uma pequena diferena, sendo
que, o tutor da rea de canalizao, foca mais vezes do que os outros a desatualizao e
desadequao do referencial face atualidade.
O contedo dos referenciais fundamental pois os elementos l contidos tm
consequncias na prtica de quem os utiliza. fundamental que estejam de acordo com a

49

profisso, com as prticas desta, com os instrumentos e materiais utilizados, e que,


sobretudo, acompanhem a evoluo e no fiquem estagnados no tempo.

5.3. Diferenas na atividade dos tutores na entrevista tcnica

Com a pretenso de responder ao terceiro, e ltimo, objetivo proposto (explorar a atividade


dos tutores durante a entrevista tcnica de modo a perceber o seu papel em concreto, como
se enquadram e o que permitem no mbito do processo de RVCC Pro), foi analisada,
explorada e aprofundada a atividade dos tutores na entrevista tcnica.
Segundo Simes e Silva (2008, p.43), a realizao da entrevista tcnica ao candidato
constitui o passo mais importante e complexo dos processos de RVCC profissional e feita
com base na aplicao de um guio. Esta conduzida pelo tutor e/ou pelo avaliador de
RVCC que so peritos da respetiva rea. De facto, todos os tutores que participaram neste
estudo so especialistas na rea em que fazem tutoria, tendo tambm uma vasta experincia
em leccionar formao. Para os autores referidos, a entrevista deve ser conduzida de forma
hbil, flexvel, tentando inferir o domnio que o candidato tem sobre determinados
conhecimentos e saberes associados a uma tarefa. As questes colocadas pelos tutores
devem ser feitas de modo a questionar o candidato sobre o modo como realiza a tarefa, ou
como executaria em funo da alterao de diversas variveis, sendo que a aplicao do
guio obrigatria, mas este pode ser aplicado parcialmente ou na totalidade. Embora se
designe entrevista tcnica, este momento no deve ser conduzido em modo perguntaresposta, mas sim atravs de um dilogo entre tutor e candidato (Simes & Silva, 2008).
De facto, a forma de conduo da entrevista por parte dos tutores observados enquadra-se
neste ltimo pressuposto. A entrevista conduzida de uma forma bidirecional e interativa
em que os candidatos respondem a questes, mas tambm as fazem, levantam dvidas,
pedem sugestes e levam conselhos para melhorar a sua atividade: conforme o desenrolar
da entrevista tcnica, conforme o perfil do prprio candidato, vou dando umas voltas. (EI
TMO). Este facto comum a todos os tutores, e em todas as entrevistas observadas.
As questes-tipo utilizadas pelos tutores na entrevista tcnica tambm se enquadram nas
instrues dadas pela entidade responsvel e permitem-lhes obter as informaes
necessrias validao, ou no dos candidatos. As questes colocadas abordam sempre a
execuo da tarefa, os materiais utilizados e porqu, os instrumentos utilizados e respetivo
50

manuseamento, regras de segurana e outros pontos relevantes. Com os dados recolhidos, e


como j foi mostrado no Quadro 5, pode-se perceber que todos os tutores utilizam o
mesmo gnero de questes.
Na aplicao do guio, observam-se diferenas: dois dos tutores aplicam o guio na
totalidade e um aplica apenas partes, de acordo com as competncias demonstradas no
porteflio o que pode ser mais uma vez visto aos olhos do grau de exigncia do referencial.
Tambm no tipo de exerccios propostos se verificam diferenas: um dos tutores (TMO)
opta por conduzir toda a entrevista volta de exerccios baseados em documentos
especficos da rea, que fornece, colocando tambm questes hipotticas. Outro tutor (TT)
opta por utilizar os documentos que o candidato colocou no seu porteflio para inventar
exerccios, colocar questes hipotticas e sobre situaes reais e terceiro tutor (TC) opta
apenas por colocar apenas questes, umas sobre situaes reais e outras hipotticas. Estas
diferenas podem estar relacionadas com a rea de certificao visto que, o tutor que no
utiliza exerccios mais prticos, o tutor de canalizao e, eventualmente, poder no ser
prtico levar material de canalizao para a entrevista. Outro aspeto, prende-se com os
eventuais documentos que poderiam ser utilizados, como por exemplo, projetos. Porm,
estes so referidos pelo tutor como fceis pois esto todos legendados e a suposta
interpretao do documento seria apenas l-las, o que no demonstra nenhuma
competncia para alm da leitura. J nas outras reas, exigido pelo referencial que o
candidato tenha diversas competncias ao nvel da interpretao de vrios projetos, sendo
que os tutores tm que as abordar na entrevista. Como refere um tutor, optar por
instrumentos/documentos fsicos, uma garantia de que o candidato sabe mesmo, ou no
fazer, enquanto que, s colocando questes, isso pode no ser to evidente.
Outra das diferenas encontradas na conduo da entrevista tcnica est relacionada com
os instrumentos utilizados. Todos os tutores utilizam o referencial durante a entrevista,
nomeadamente como orientao, assim como o guio de entrevista da ANQ embora um
dos tutores (TC) utilize apenas na preparao. Ao que foi apurado isto acontece pois o tutor
faz previamente um resumo das unidades de competncia que quer abordar de acordo com
a avaliao do porteflio. Relativamente grelha de autoavaliao, apenas um tutor a
utiliza durante a entrevista para fazer a triangulao entre as respostas a contidas, as que o
candidato d s questes colocadas e as informaes do porteflio. Esta prtica est de
acordo com o indicado por Simes e Silva (2008), permite avaliar a coerncia das

51

respostas e permite fazer o controlo das precedncias. Quanto aos outros dois tutores, no
mencionaram nenhuma razo para no a utilizarem.
Sendo que dois tutores aplicam o guio de entrevista tcnica na totalidade, as entrevistas
conduzidas por estes tutores so, naturalmente, de durao maior. As entrevistas do outro
tutor (TC) so de durao mais curta, mas as duas observadas tambm variam entre si. Esta
situao deve-se ao facto de um dos candidatos ter algumas unidades de competncias
impossveis de validar o que encurtou o tempo total da entrevista, como pode ser visto no
Quadro 1, uma entrevista durou 55 minutos enquanto a outra durou apenas 27 minutos. Ou
seja, a entrevista tcnica, assim como todo o processo de RVCC Pro, tanto pode ser gil
porque o candidato consegue demonstrar, em pouco tempo, que executa as tarefas e detm
determinadas competncias, como porque, a equipa, conclui que ele no consegue validar
determinadas tarefas/unidades de competncia (Simes & Silva, 2008).
importante mais uma vez salientar que estas diferenas existentes na atividade dos
diferentes tutores podem estar relacionadas com a rea de certificao e tambm com o
grau de exigncia do referencial visto que os tutores que participaram neste estudo so de
trs diferentes profisses: canalizao, topografia e medies e oramentos, sendo que o
primeiro de nvel 2 e exige o 9 ano de escolaridade e os outros dois so de nvel 4 pois
exigem o 12 anos de escolaridade.

52

Captulo VI
Reflexes finais

VI. Reflexes finais

Como forma de reflexo, importante fazer uma retrospetiva e relembrar os objetivos


inicialmente propostos. Dos trs mencionados, todos eles foram explorados nas entrevistas
e nas observaes realizadas. A grande contribuio deste estudo a explorao da
utilizao dos referenciais e da atividade dos tutores, apesar de ser notria a grande
necessidade de investigaes futuras.
Como primeira concluso destaca-se a diversidade de utilizaes dadas ao referencial de
RVCC profissional quer no seu uso, quer nas tarefas onde utilizado. O referencial
utilizado pelos tutores, para se basearem, e para orientarem a sua prtica visto que, todo o
processo, unidades de competncias a validar e instrumentos utilizados tm a sua gnese
neste. Pode-se dizer ento que, o referencial usufrui de uma posio central na atividade
dos tutores.
Uma outra concluso relaciona-se com as dificuldades que emergem desta utilizao que
tm impacto tanto na atividade dos formadores, como dos tutores, como no desempenho
dos candidatos. Sendo que se denota uma diferena de discursos entre formadores (que
focam a sua abrangncia) e tutores (que focam a desatualizao e desencontro com a
realidade atual da profisso). Alm disso, estas contriburam tambm para que, segundo os
formadores, o Centro A ainda no tivesse conseguido concluir nenhuma certificao. de
salientar que, para este grupo de tutores, estas dificuldades so mais salientes aquando a
preparao e conduo da entrevista tcnica. Estas dificuldades so tambm bastantes
evidentes quando o referencial utilizado o da rea de canalizao. O discurso destes
demonstra a conscincia destas dificuldades e tambm a impossibilidade de as eliminar
pois no tm o poder de alterar o referencial, embora transmitam algumas possveis
modificaes a fazer. Fica bastante patente a ideia de que necessrio atualizar e adaptar
os referenciais atualidade pois s assim se consegue um reconhecimento de saberes
vlido e uma maior motivao por parte dos candidatos.
Como terceira concluso de salientar a diversidade de prticas na conduo da entrevista
tcnica. Em termos de organizao, nota-se uma semelhana na opo a estruturar em trs
momentos: em primeiro lugar comeam por uma pequena introduo, seguida pelo

54

desenvolvimento da entrevista propriamente dita, que ocupa a maior parte do tempo, e


terminando com uma pequena concluso.
A variedade de prticas destaca-se principalmente na fase de desenvolvimento da
entrevista onde, na aplicao do guio de entrevista tcnica, ora aplicado na totalidade,
ora apenas em parte, consoante o tutor. Tambm nos instrumentos utilizados se
diferenciam conforme o tutor, assim como o tipo de exerccios propostos.
de salientar tambm que se denota uma semelhana ao nvel do tipo de questes
colocadas aos candidatos. O candidato questionado sobre as razes pelas quais faz a
tarefa de uma certa forma e no de outra, ou sobre o modo como, em determinados
contextos, ou em funo de outras variveis, efetuaria uma dada tarefa (Simes & Silva,
2008). Alm disso, cada tutor tambm adapta a entrevista ao candidato e aos seus
conhecimentos. A entrevista assim desenvolvida de forma malevel, explorada e
aprofundada de forma diferente, consoante o candidato, o seu perfil e a profisso em
questo (Simes & Silva, 2008).
A anlise dos dados recolhidos evidencia a necessidade de aprofundar esta temtica em
estudos futuros. O conhecimento cientfico sobre o processo de reconhecimento, validao
e certificao de competncias profissional, a utilizao dos referenciais neste processo e a
atividade dos tutores, ainda escasso no nosso pas. necessrio que hajam mais
contributos para que as dificuldades destes profissionais sejam tidas em conta pelas
entidades responsveis. Alm de que, ao melhorar a atividade dos tutores, o desempenho
dos candidatos tambm poder melhorar, contribuindo para uma melhor eficcia dos
destes.
importante mencionar que esta investigao apresenta limitaes que devem ser tidas em
conta aquando a leitura dos dados recolhidos. Uma dessas limitaes prende-se com a
amostra reduzida e no representativa, pelo que, os resultados no podem ser generalizados
restante populao. Embora os participantes sejam de dois centros diferentes, aqueles
cuja atividade foi observada e analisada, pertencem todos eles ao mesmo centro de
formao, mas de reas profissionais diferentes.
Alm da contribuio que este estudo pode desempenhar na evoluo do conhecimento
cientfico acerca deste tema, contribuiu tambm para o aprofundamento do meu
conhecimento sobre todo o processo de RVCC profissional. Alm disso, contribuiu
tambm para os participantes pois tinham demonstrado a necessidade de saber mais e de
55

partilhar experincias para se encontrarem novas formas de ultrapassar as dificuldades as


dificuldades de uns podem ser as dificuldades de outros. E de certa forma, a maneira como
se ultrapassaram essas dificuldades podem resultar em boas prticas para outros
profissionais (EI TT).

56

Referncias bibliogrficas

Referncias bibliogrficas

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Pires, A. L. (2007). Reconhecimento e Validao das Aprendizagens Experienciais. Uma


problemtica educativa. Ssifo. Revista de Cincias da Educao, 2, 5-20.

Portaria n 211/2011 de 26 de Maio. Dirio da Repblica n 102/11 - I Srie. Ministrio do


Trabalho e da Solidariedade Social. Lisboa.

Pouget, M, & Osborne, M. (2004). Accreditation or validation of prior experiential


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Prot, B. (2007). Exprience et rfrentiel: le problme de Galile. In: F. Neyrat (Dir.), La


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60

Rey, B. (2010). Entretien: Les rfrentiels. Recherche & Formation, 64, 1-12.

Simes, M. F., & Silva, M. P. (2008). A operacionalizao de processos de


reconhecimento, validao e certificao de competncias profissionais guia de
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http://www.avaliadores.anq.gov.pt/np4/?newsId=10&fileName=op_processos_rvcc.p
df

Vieira, S. (2010). O impacto do processo de RVCC de Nvel Bsico na auto-estima e na


auto-aprendizagem. Um estudo quasi-experimental. Tese de mestrado Psicologia.
Universidade Fernando Pessoa, Porto.

61

Anexos

Anexo 1
Grelha de autoavaliao (ANQ)

Anexo 1 Grelha de autoavaliao (ANQ)

64

65

66

Anexo 2
Excerto de um guio de entrevista tcnica

Anexo 2 Excerto de um guio de entrevista tcnica (ANQ)

68

69

70

71

Anexo 3
Guio de entrevista - formadores

Anexo 3 Guio de entrevista formadores

Guio de Entrevista
Informao sobre o entrevistado
Nome: ______________________________________________________________
Idade: _________
Formao: _________________________________
Funo: ___________________________________
Tempo nessa funo: ________________________

Informao sobre a entrevista


Data: ___/__/_____
Hora: ____ : _____
Local: __________
Durao: ________

1. Na sua opinio, o que um referencial?


2. De que forma se distinguem os referenciais do RVCC escolar e profissional?
3. O que lhe parece esta distino?
4. Pensa que o recurso a um referencial de competncias para o RVCC profissional
adequado?
5. Sabe quem que construiu e/ou participou na construo dos referenciais?
6. Acha que os referenciais foram bem adaptados s profisses?
7. Para alm dessas pessoas/entidades, quem acha que deveria participar na
construo dos referenciais?
8. Acha que o referencial est bem construdo ao nvel da organizao ou a
informao deveria ter sido organizada de outra forma?
9. E em relao forma, o que acha?
10. E em relao ao contedo?

73

11. O facto de ser ainda um processo recente e pouco explorado acha que pode ser
encarado como uma mais-valia ou, por outro lado, como um obstculo? Porqu?
12. O que pensa acerca do RVCC profissional?
13. Qual o interesse que lhe atribui?
14. Como o situa em relao ao RVCC escolar?
15. Contrapondo mais uma vez com o RVCC escolar, quais as vantagens que encontra
na certificao por RVCC profissional? Dirige-se ao mesmo tipo de pblicos,
apresenta o mesmo tipo de exigncias quer para formadores, tcnicos e adultos que
procuram a certificao?
16. E quais as desvantagens?
17. Penso que o CESAE est habilitado a certificar duas profisses atravs do RVCC
profissional: tcnico de contabilidade e tcnico de informtica. Estou correcta?
18. Porqu estas duas profisses?
19. Haveria outras que tambm gostasse de estar habilitado?
20. Penso que os processos de certificao ainda no tiveram incio. mesmo assim?
Porqu?
21. Mas se o CESAE est habilitado para o fazer, porque ainda no comearam?
22. Que dificuldades/obstculos encontraram?
23. Essas dificuldades deveram-se a algum aspecto especfico (ex: adequao do
referencial, organizao interna, formadores, acompanhamento)?
24. Quando comearem com a sua implementao, como imagina que decorrer o
processo?
25. Se quisessem iniciar j o processo de certificao dessas profisses, que
instrumentos que j possuem para o fazer?
26. Se eu tiver alguma dvida, ou se quiser esclarecer alguma questo, posso contactlo novamente?
27. Sugere que eu contacte algum para obter mais informaes?

74

Anexo 4
Guio de entrevista - tutores

Anexo 4 Guio de entrevista tutores

Guio de Entrevista
Informao sobre o entrevistado
Nome: ______________________________________________________________
Idade: _________
Formao: _________________________________
Funo: ___________________________________
Tempo nessa funo: ________________________

Informao sobre a entrevista


Data: ___/__/_____
Hora: ____ : _____
Local: __________
Durao: ________

1. Na sua opinio, o que um referencial?


2. De que forma se distinguem os referenciais do RVCC escolar e profissional?
3.

O que lhe parece esta distino?

4. Ambos os referenciais esto organizados em competncias-chave?


5. O que lhe parece esta forma de organizao?
6. Conhece outras formas de organizao dos referenciais? Qual lhe parece ser a
melhor forma de organizar um referencial?
7. Pensa que o recurso a um referencial de competncias para o RVCC profissional
adequado?
8. Sabe quem que construiu e/ou participou na construo dos referenciais?
9. Acha que os referenciais foram bem adaptados s profisses?
10. Para alm dessas pessoas/entidades, quem acha que deveria participar na
construo dos referenciais?

76

11. Acha que o referencial est bem construdo ao nvel da organizao ou a


informao deveria ter sido organizada de outra forma?
12. E em relao forma, o que acha?
13. E em relao ao contedo?
14. Como que utiliza os referenciais no exerccio da sua funo? (em que situaes,
de que forma, exemplos)
15. Quais as dificuldades e/ou facilidades que encontra ao utiliza-los?
16. Considera que a existncia desses referenciais facilita ou dificulta o seu trabalho?
Porqu?
17. E aos candidatos? Porqu?
18. O facto do RVCC profissional ser ainda um processo relativamente recente e pouco
explorado acha que pode ser encarado como uma mais-valia ou, por outro lado,
como um obstculo? Porqu?
19. O que pensa acerca do RVCC profissional?
20. Qual o interesse que lhe atribui?
21. Como o situa em relao ao RVCC escolar?
22. Contrapondo mais uma vez com o RVCC escolar, quais as vantagens que encontra
na certificao por RVCC profissional? Dirige-se ao mesmo tipo de pblicos,
apresenta o mesmo tipo de exigncias quer para formadores, tcnicos e adultos que
procuram a certificao?
23. E quais as desvantagens?
24. O CICCOPN est habilitado a certificar diversas profisses, haveria outras que
tambm gostasse de ver certificadas aqui? Porqu?
25. Nestas profisses que dificuldades/obstculos encontraram nos processos de
certificao? Pode exemplificar?
26. Essas dificuldades deveram-se a algum aspecto especfico (ex: adequao do
referencial, organizao interna, formadores, acompanhamento)?
27. Para alm do RVCC profissional o CICCOPN tambm certifica/ou j participou em
processos de certificao para algumas profisses pelo CAP. Quais as principais
diferenas entre estes dois processos de certificao?
77

28. Tem algum envolvimento nesse processo (CAP)? Qual?


29. Deseja acrescentar algo mais que ache relevante?
30. Se eu tiver alguma dvida, ou se quiser esclarecer alguma questo, posso contactlo novamente?
Obrigada pela sua colaborao

78

Anexo 5
Sntese da anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica

Anexo 5 Sntese da anlise da atividade dos tutores na entrevista tcnica


Sntese da anlise da actividade dos tutores na entrevista tcnica
TC
TT
TMO
Faz uma introduo sobre os propsitos e Faz uma introduo sobre os propsitos e Faz uma introduo sobre os propsitos e
objectivos da entrevista tcnica.
objectivos da entrevista tcnica.
objectivos da entrevista tcnica.
D feedback sobre
pontuais do porteflio.
No utiliza
apoio.

algumas

situaes D feedback sobre o porteflio. Aborda com Utiliza inmeros instrumentos/documentos de


mais detalhe as situaes/partes a melhorar.
apoio.

instrumentos/documentos

de Utiliza o porteflio do candidato e os


documentos
l
presentes
como
No utiliza o guio de entrevista tcnica da instrumentos/documentos de apoio.
ANQ. Elabora o seu guio com os pontos Utiliza o guio de entrevista tcnica da ANQ.
que quer abordar ao longo da entrevista.
Utiliza a ficha de autoavaliao preenchida
Durante a entrevista apoia-se no referencial.
pelo candidato.
Em cada ponto do guio/referencial que
aborda coloca questes relacionadas com a
execuo das tarefas, procedimentos e
instrumentos utilizados, explicaes das
razes porque o faz.

Durante a
referencial.

entrevista

tem

Utiliza o guio de entrevista tcnica da ANQ.


Utiliza uma grelha de avaliao prpria onde
escreve anotaes e anota a validao ou no
das UCs.
Durante a
referencial.

entrevista

tem

consigo

consigo

o Coloca questes relacionadas com a execuo


das tarefas, procedimentos e instrumentos
Coloca questes relacionadas com a execuo utilizados, explicaes das razes porque o
das tarefas, procedimentos e instrumentos faz.

utilizados, explicaes das razes porque o


Faz perguntas em que pede que o candidato faz.
explique com situaes especficas do seu Pede ao candidato que identifique e explique
trabalho mas tambm coloca situaes a natureza dos instrumentos/documentos.
hipotticas.
Faz perguntas em que pede que o candidato
Procura corrigir o discurso do candidato explique com situaes especficas do seu
(quando no o mais correcto).
trabalho mas tambm coloca situaes
Completa, explica ou corrige sempre as hipotticas.
respostas do candidato. D exemplos.
Faz questes baseadas nos documentos do

Pede ao candidato que execute exerccios


prticos
utilizando
os
instrumentos/
documentos de apoio.
Pede ao candidato que identifique e explique
a natureza dos instrumentos/documentos.
Faz perguntas em que pede que o candidato
explique com situaes especficas do seu
trabalho mas tambm coloca situaes
hipotticas.

80

Coloca as questes de diferentes formas para porteflio.


facilitar o entendimento por parte do Procura corrigir o discurso do candidato
candidato.
(quando no o mais correcto).
Quando
o
candidato
no
sabe Completa, explica ou corrige as respostas do
responder/explicar, d pistas para o candidato candidato. D exemplos.
chegue l.
Coloca as questes de diferentes formas para
Faz breves anotaes no referencial sobre a facilitar o entendimento por parte do
prestao do candidato.
candidato.
D feedback ao candidato sobre o geral da Quando
o
candidato
no
sabe
entrevista.
responder/explicar, d pistas para o candidato
UCs em que o candidato tenha formao chegue l.
certificada no so abordadas na entrevista Faz anotaes no guio sobre a prestao do
tcnica, so consideradas como validadas.
candidato/UCs validadas ou no validadas.
Utiliza questes como: Executa? Como o faz? D feedback ao candidato sobre o geral da
Que materiais utiliza? Porqu? Porque no entrevista. Quais as UCs que validou/no
faz de outra forma? Para que serve o validou.
instrumento x?
UCs em que o candidato tenha formao
certificada no so abordadas na entrevista
tcnica, so consideradas como validadas.

Coloca as questes de diferentes formas para


facilitar o entendimento por parte do
candidato.
Quando
o
candidato
no
sabe
responder/explicar, d pistas para o candidato
chegue l.
Faz anotaes na sua grelha sobre a prestao
do candidato/UCs validadas ou no
validadas.
D feedback ao candidato sobre o geral da
entrevista. Quais as UCs que validou/no
validou.
UCs em que o candidato tenha formao
certificada so tambm abordadas na
entrevista tcnica, embora de forma
superficial.
Utiliza questes como: Executa? Como o faz?
Que materiais utiliza? Porqu? Porque no faz
de outra forma? Para que serve o instrumento
x?

Utiliza questes como: Executa? Como o faz? D indicaes sobre o que abordar, o que
Que materiais utiliza? Porqu? Porque no faz aprofundar mais ou menos na sesso de jri.
de outra forma? Para que serve o instrumento
x?

81

Anexo 6
Representao esquemtica da atividade dos tutores na entrevista tcnica

Anexo 6 Representao esquemtica da atividade dos tutores na entrevista tcnica


A entrevista tcnica desenvolvida em trs grandes momentos:
1. Acolhimento do candidato/Introduo

Introduo sobre os objectivos da entrevista tcnica


Quais os temas/assuntos/situaes que sero abordados

2. Desenvolvimento

Colocao de questes ao candidato


Exemplos:
o Executa a tarefa x? Como o faz?
o Que materiais/instrumentos utiliza? Porqu?
o Porque no faz de outra forma?
o Para que serve o material/instrumento x?

Instrumentos utilizados na entrevista tcnica

Canalizao
Referencial
Guio prprio

Topografia
Referencial
Porteflio do candidato
Guio de entrevista tcnica da
ANQ
Ficha de autoavaliao

Exerccios prticos

Canalizao
No prope exerccios prticos.

Medies e Oramentos
Referencial
Documentos/materiais de apoio
Guio de entrevista tcnica da
ANQ
Grelha prpria de avaliao da
entrevista

Topografia
Prope
alguns
prticos.

exerccios

Medies e Oramentos
Prope muitos exerccios prticos.

UCs com formao certificada

Canalizao
No aborda os temas/ucs na
entrevista tcnica

Topografia
No aborda os temas/ucs na
entrevista tcnica

Medies e Oramentos
Aborda
os
temas/ucs
na
entrevista tcnica mas de forma
superficial

3. Concluso

Feedback sobre a prestao do candidato


Indicao das unidades de competncias validadas/no validadas
83

Anexo 7
Guio da sesso de restituio

Anexo 7 Guio da sesso de restituio

Pelo que observei e pude perceber, os trs tutores estruturam a entrevista de uma forma
comum, em 3 grandes momentos: o acolhimento, depois o desenvolvimento da entrevista
propriamente dita e por fim, fazem uma concluso. Concordam?
No Acolhimento do candidato fazem todos de um modo semelhanteuma pequena
introduo sobre os objectivos da entrevista tcnica falam de quais os
temas/assuntos/situaes que sero abordados
Concordam?
Fazem sempre esta introduo? Porqu?
No Desenvolvimento encontrei algumas diferenas

Colocao de questes ao candidato


Exemplos:
o Executa a tarefa x? Como o faz?
o Que materiais/instrumentos utiliza? Porqu?
o Porque no faz de outra forma?
o Para que serve o material/instrumento x?

Quanto s questestipo utilizadas, so


muito semelhantes
nos 3 casos.
Concordam?

Utilizam sempre este gnero de perguntas? Se no, quais utilizam?

Quanto aos Instrumentos utilizados na entrevista, pareceu-me que existem


diferenas. Enquanto o tutor de canalizao

Canalizao
Referencial
Guio prprio

Topografia
Referencial
Porteflio do candidato
Guio
de
entrevista
tcnica da ANQ
Ficha de autoavaliao

Medies e Oramentos
Referencial
Documentos de apoio
Guio de entrevista tcnica
da ANQ
Grelha prpria de avaliao
da entrevista

Concordam com esta descrio? Vi bem?


Todos se apoiam/utilizam de alguma forma no referencial, correcto? sempre assim?
Porqu?
O tutor de canalizao o nico que no utiliza o guio de entrevista da ANQ, mas traz um
guio elaborado por si, porque o faz? Porque no utiliza o guio da ANQ? sempre
assim?
O tutor de topografia o nico que utiliza o porteflio do candidato durante a entrevista e a
partir do qual a desenvolve, porque o faz? sempre assim? Utiliza sempre os documentos

85

que o candidato l colocou para realizar/propor exerccios? E se o candidato no tiver


documentos?
O tutor de topografia o nico que utiliza a ficha de autoavaliao do candidato durante a
entrevista, porque o faz? sempre assim?
O tutor de medies e oramentos o nico que desenvolve a entrevista utilizando
documentos de apoio (no pertencentes ao candidato), porque o faz? sempre assim?
Reparei que tambm utiliza uma grelha prpria para anotar o desempenho do candidato
quanto validao ou no das ucs, porque utiliza essa grelha e no a da ANQ, visto que
usa o guio desta entidade?

Quanto realizao de Exerccios prticos o que observei foi que

Canalizao
No prope
prticos.

Topografia
Medies e Oramentos
exerccios Prope alguns exerccios Prope muitos exerccios
prticos.
prticos.

Podem-me explicar o porqu de utilizarem ou no, exerccios prticos?


sempre assim, ou depende de candidato para candidato?
Estar relacionado com a rea ou com o nvel da certificao?
Em que casos pode ser diferente?

Em UCs com formao certificada percebi pelo que observei e pelo que me
disseram nas entrevistas que

Canalizao
Topografia
Medies e Oramentos
No aborda os temas/ucs No aborda os temas/ucs Aborda os temas/ucs na
na entrevista tcnica
na entrevista tcnica
entrevista tcnica mas de
forma superficial
Porque o fazem assim?
sempre assim? Ou h alguma situao em que procedam de outra forma?
Quanto Concluso, pareceu-me tambm muito semelhante nos 3 casos, em que do um
feedback sobre a prestao do candidato e fazem a indicao das unidades de competncias
validadas/no validadas
Concordam? Dizem mais alguma coisa? Fazem sempre assim?
A maneira de realizarem a entrevista tcnica foi sempre esta ou j fizeram de maneira
diferente? Ento porque que agora fazem assim?
Evoluiu com a experincia?
86

Anexo 8
Categorias da anlise com o Tropes

Anexo 8 Categorias da anlise com o Tropes


Categorias

Subcategorias
Desatualizado/ Desatualizao
Repetitivo
Exigente
Abrangente/ Abrangncia

Caractersticas do referencial de
RVCC profissional e dificuldades
na sua utilizao

Antigo
Restrito
Transposio da teoria para a prtica
No correspondncia com o mercado de
trabalho/ desajustamento face realidade da
profisso
Atualizao
- Atualizao dos contedos

Modificaes
referencial

necessrias

no

- Ajustamento realidade da profisso


- Evoluo
Especificidade
Conjunto de conceitos organizados
- Lista
- Lista de contedos
Conjunto de objectivos
Conjunto de saberes e tarefas

Definio de referencial

- Conjunto de unidades de competncia


- Conjunto de competncias
- Lista de competncias profissionais
Orientao
- Guia orientador
- Guio orientador
88

- Conjunto de orientaes
- Ponto de orientao
- Referncia
- Ponto de referncia
- Linhas seguidoras
Base
- Bblia
- Ferramenta base
- Pea base
Instrumento
- Ferramenta
- Instrumento de registo
Orientao e Preparao
Utilizao do referencial
- Ferramenta de guia
- Guiar
- Guia
- Guia orientador
- Anlise do porteflio
- Preparao da entrevista tcnica
- Conduo da entrevista tcnica
- Coordenao de cursos/formao

89