Relaes Desumanas: Reflexes Sobre Humanismo e Controle na Relao IndivduoOrganizao

Autoria: Guilherme Lima Moura

Resumo
Este ensaio terico discute a racionalidade que embasa o que se tem freqentemente chamado
na teoria organizacional, e entre gestores, desde o movimento da Escola de Relaes
Humanas, nos anos 1930 de Humanismo. Para tal, expe algumas definies relevantes
sobre a questo do controle organizacional, destacando sua dimenso super-ocultada pelos
processos de mediao psicolgica na relao das grandes empresas com seus funcionrios.
Alm disso, entende que no atual contexto de aceleradas mudanas tecnolgicas, cada vez
mais as tcnicas de gesto organizacional substituem o controle direto e coercitivo por
mecanismos sutis de controle. O texto questiona tambm a existncia das chamadas novas
formas organizacionais, supostamente representantes de uma ps-burocracia na qual o
controle organizacional estaria diminudo, e extrapola a discusso para uma abordagem
menos comum em temticas deste tipo, qual seja a vida e o tempo das organizaes, como
aspectos de converso de vidas em carreiras. A discusso segue, com a descrio da
concepo de Alberto Guerreiro Ramos sobre razo substantiva, contraposta razo
instrumental, esta o padro de ao da sociedade regida pelo mercado. A partir da, o texto
desenvolve argumentos que apontam para a inexistncia de humanismo na relao indivduoorganizao. A razo para o Humanismo Organizacional exortado nas organizaes,
portanto, simplesmente a razo instrumental associada suposio de que o conflito
problema a ser evitado, refinada pelo aprimoramento dos mecanismos de controle. Atendendo
a esta racionalidade e a esta estrutura de dominao ideolgica, a organizao evoluiu
enormemente em seus mecanismos de controles e de alienao. ainda mais certo que um tal
ambiente com estas caractersticas no poder servir a propsitos de realizao plena do
indivduo, simplesmente porque desta forma a organizao pereceria. Por outro lado, no
menos certa a necessidade de que a organizao produza bens e servios dos quais a
sociedade precisa e, neste sentido, desenvolver tcnicas que tornem o trabalho coletivo mais
produtivo uma necessidade real. Entretanto, e a reside propriamente a questo que
levantada neste texto, ser possvel que, uma vez existindo este mundo organizacional que
a est e do qual precisamos para sobreviver (!), consigamos estabelecer algum tipo de
desenvolvimento que sirva aos objetivos da empresa e s necessidades mais amplas do
empregado? O artigo termina por concluir que conceitualmente imprprio falar-se em
Humanismo Organizacional, uma vez que as idias que tal expresso sugere no se
originam numa teoria do homem e numa racionalidade substantiva, mas numa lgica
instrumental e numa estratgia de controle dos chamados recursos humanos.

Relaes Desumanas: Reflexes Sobre Humanismo e Controle na Relao IndivduoOrganizao

1 Introduo
Este ensaio terico discute a racionalidade que embasa o que se tem freqentemente
chamado na teoria organizacional, e entre gestores, desde o movimento da Escola de
Relaes Humanas, nos anos 1930 de Humanismo. A palavra Humanismo aparece
entre aspas porque este texto tem o pressuposto de que a relao indivduo-organizao vem
evoluindo para o refinamento de uma estrutura de dominao, pela via de um controle
organizacional cada vez mais elaborado e sutil. Tal palavra tirada do seu contexto de
origem, portanto distorcida, na medida em que sugere o fim de um tipo de relao que, em
verdade, se aprimorou ao se ocultar. Sugere, sobretudo, a diminuio do controle
organizacional nas empresas que agem sob esta perspectiva. Por uma srie de motivos que
aqui sero tratados, o objetivo deste texto argumentar que no h, de fato, um Humanismo
Organizacional.
Para tal, tendo em vista que o foco terico aqui se volta questo do controle
organizacional, faz-se necessrio de antemo apresentar algumas definies relevantes sobre
este assunto. o que se v ao longo da seo 2: primeiro, analisa-se como ele tem sido tratado
enquanto tema de estudo pela teoria organizacional (seo 2.1); em seguida, com base em
Pags et al, aborda-se o controle numa dimenso super-ocultada pelos processos de
mediao psicolgica na relao das grandes empresas com seus funcionrios (seo 2.2);
depois, questiona-se a existncia das chamadas novas formas organizacionais, supostamente
representantes de uma ps-burocracia na qual o controle organizacional estaria diminudo
(seo 2.3); na seqncia, extrapolando a discusso para uma abordagem menos comum em
temticas deste tipo, trata-se de como a vida e o tempo das organizaes tem convertido
vidas em carreiras (seo 2.4).
Uma vez desdobrados os diversos aspectos sobre o controle organizacional, na seo 3
apresenta-se a idia de Guerreiro Ramos sobre razo substantiva, contraposta razo
instrumental, esta o padro de ao da sociedade regida pelo mercado. A razo para o
Humanismo Organizacional exortado nas organizaes, portanto, a razo instrumental
associada suposio de que o conflito problema a ser evitado, refinada pelo
aprimoramento dos mecanismos de controle. Por fim, na seo 4, desenvolvem-se argumentos
sobre a inexistncia de humanismo na relao indivduo-organizao, chegando-se
concluso de que tal humanismo teria que se originar de uma teoria do homem, o que no
ocorre.
2 Controle Organizacional: algumas definies relevantes
Inmeras contribuies acadmicas tm ampliado, ao longo de vrios anos, a
compreenso do chamado controle organizacional e sua relao com o fenmeno da ao
humana coletiva no mundo das organizaes. Em sua maioria, tal produo tem
predominantemente enfatizado aspectos tcnicos e descritivos a partir de uma perspectiva
funcionalista, segundo a qual o controle o instrumento da chamada eficcia organizacional,
em favor da qual o conflito disfuno que deve ser eliminada. Especificamente sobre esta
questo, at bem pouco tempo Freitas (1999) apontava para a carncia de estudos que
tratassem da relao entre cultura e controle organizacionais:
As investigaes feitas por acadmicos e consultores organizacionais
se concentraram, em grande medida, nos aspectos pragmticos, como
diagnsticos e processos de mudana ou reforo cultural. flagrante a
2

ausncia de uma dimenso poltica, ou seja, da anlise da cultura

como um instrumento de poder, como veiculao institucional, onde a
prpria questo do controle interiorizado atesta a eficcia desse tipo de
articulao. (FREITAS, 1999, p. 96).
No atual contexto de aceleradas mudanas tecnolgicas, cada vez mais as tcnicas de
gesto organizacional substituem o controle direto e coercitivo por mecanismos sutis de
controle. Vamos desdobrar essa idia-base nas quatro subsees que se seguem.
2.1 O Controle Organizacional no Main Stream das Teorias Organizacionais
Ao analisarmos a evoluo histrica da teoria organizacional, percebemos com clareza
um trao predominante que trespassou suas diversas escolas ao longo do tempo, a saber: a
perspectiva da racionalidade funcionalista a servio da manuteno das estruturas de poder
estabelecidas na posse do capital. No obstante as contribuies de respeitveis pensadores
crticos, de modo geral as teorias no tm se concentrado em discutir a estrutura
organizacional numa reconcepo das relaes de dominncia, pressupondo quase sempre que
o conflito uma disfuno a ser corrigida. Tem havido, assim, pouqussima mudana de
paradigma na cincia administrativa. Neste sentido, Guerreiro Ramos acredita que
[...] a maior parte daquilo que usualmente denominado teoria da
organizao desprovida de rigor cientfico e , antes, tautologia
disfarada ou, quando muito, disfarado pensamento organizacional,
pensamento que aceita, por seu valor aparente, os critrios inerentes
organizao, e , ele mesmo, subproduto do prprio processo
organizacional. (GUERREIRO RAMOS, 1981, p. 50).
difcil crer numa relao unilateral de poder, em qualquer instncia, entre estrutura e
indivduo. Se, por um lado, h de fato uma fora condicionante das diversas estruturas das
quais faz parte e com as quais lida o indivduo, por outro, ele tambm influencia, pelas e nas
suas inmeras interaes com outros, os conjuntos dos quais participa. Parece que, assim
sendo, as relaes de poder, alm de servirem dominao de uns grupos sobre outros, a
partir da estrutura social predominante e em algum grau determinante esto presentes em
todas e quaisquer relaes, e mesmo nas omisses, ainda que variando enormemente em suas
caractersticas e conseqncias. sobretudo a que reside grande parte do equvoco da
perspectiva funcionalista, que considera uma disfuno o poder que no atende ao propsito
organizacional deliberado pelos gerentes. Carvalho (1998), inclusive, considera que
[...] a literatura sobre poder no mbito das organizaes tem se
desenvolvido margem da cincia poltica, e a conseqncia tem sido
a aplicao acrtica do conceito de poder. [...] Optando [pela
perspectiva do conflito], a divergncia de interesses entre as
organizaes, os indivduos e os grupos e coalizes formados por eles,
surge como algo inerente e irradicvel desta forma de organizao
social que a burocracia. (CARVALHO, 1998, p. 16 e 17).
Toda relao embebida de poder, e no h nisso sempre uma deliberada m inteno
de um domnio aproveitador ou escravizador. Mesmo inconscientemente as pessoas se
associam em relaes em que ora uns dominam e outros so dominados, em funo da
situao ou da personalidade de cada um. O fato que sempre que indivduos interagem,
esto em jogo interesses que, na melhor das hipteses, so conciliados de modo que se agrade
3

ambas as partes. H que se considerar obvio que na maioria das vezes, estes jogos tm
sido disputados em busca de se sobrepujar o outro em favor de si prprio. E a o instrumento
de dominao fica bastante evidenciado j num nvel mais estrutural, principalmente quando
se leva em considerao as relaes scio-econmicas, tnicas, culturais, religiosas ou de
gnero entre os diversos grupos dominantes e dominados ao longo da histria da humanidade.
Mas, realmente, a teoria administrativa que tem sido mais veiculada nas empresas,
procura orientar os lderes a considerar os conflitos como algo a ser vencido, como se fora
uma doena organizacional. E vencer tem evoludo para tcnicas cada vez mais sofisticadas
de dirimir o conflito sem confrontos diretos (CARVALHO, 1998).
Vieira e Misoczky (2000), por exemplo, ao confrontar as perspectivas tericas
institucionalista e do poder, consideram que
[...] assumir o novo institucionalismo ignorar uma varivel central
na explicao de como as organizaes se estruturam, nomeadamente,
o poder, e assumi-lo a partir de um entendimento do poder sem
conflito. [...] as disputas de poder em um campo geram as instituies
que, por sua vez, mantm a ordem estabelecida atravs do
compartilhamento de valores. A mudana ocorre quando os arranjos
de poder (internos e externos) no campo se modificam e geram novas
instituies. (VIEIRA; MISOCZKY, 2000, p. 12 e 13).
Para alm desta questo primria das organizaes como instrumentos de dominao,
que perpetuam uma estrutura social de oportunidades para poucos, h que se considerar dois
outros aspectos relevantes que se encontram na base da lgica do mundo modernoorganizacional: a predominncia da racionalidade instrumental, atravs do clculo utilitrio
das conseqncias; e a viso funcional do Homem, como uma engrenagem da grandemquina-que-deve-funcionar-harmoniosamente, e no como a centralidade em si mesmo
da prpria vida humana. So estes elementos que formam o pedestal sobre o qual tem sido
construda a literatura gerencialista best-seller. No dizer de Bronzo e Garcia (2000),
[...] o desenvolvimento das teorias organizacionais revela uma
complexidade prpria: ao longo do tempo e a partir de certas
orientaes epistemolgicas, as teorizaes formuladas no campo da
Administrao refletiram uma forma particular de observao dos
fatos sociais na esfera da produo e do trabalho, carregada de valores
e referncias dominantes. Isso no representa propriamente uma
surpresa, sobretudo se nos conscientizarmos de quais foram os
benefcios prticos dos estudos organizacionais, neste sculo, para o
desenvolvimento do controle gerencial e das estratgias para a
manuteno das relaes de poder nos circuitos internos de explorao
da fora de trabalho. (BRONZO; GARCIA, 2000, p. 70).
Portanto, no h dvidas de que a questo do controle, na teoria das organizaes, tem
sido um conceito central [...] ao redor do qual a anlise organizacional desenvolveu suas
construes tericas (CARVALHO, 1998, p. 45). Tal relevncia pode ser observada na
extensa bibliografia que, no obstante aborde a temtica sob perspectivas diversas, muito
freqentemente o considera o elemento necessrio para impor a ordem, e eliminar os conflitos
prejudiciais sobrevivncia e ao desempenho da organizao.

Para Tannenbaum (1968 apud SILVA, 2002), o controle entendido como o processo
atravs do qual o comportamento das pessoas circunscrito aos objetivos das organizaes.
Segundo o autor,
[...] a organizao implica em controle. A organizao social um
arranjo ordenado das interaes dos indivduos [...]. Os processos de
controle ajudam a circunscrever os comportamentos idiossincrticos e
a mant-los em conformidade com o plano racional da organizao. A
coordenao e a ordem, criados margem dos diversos interesses e
dos comportamentos potencialmente difusos dos membros, so em
grande parte uma funo do controle [...]. O controle um inevitvel
correlato da organizao. (TANNENBAUM, 1968, p. 3 apud
CARVALHO, 1998, p. 57).
Nesta abordagem, o controle assume conotao de necessidade natural, [...] sem
discusso de suas conseqncias que no as limitadas sua funcionalidade para a
organizao, e tudo que lhe escapa reconhecido em um sentido parsoniano como
desviante. (CRUBELLATE, 2002, p.5).
De acordo com Silva (2002),
Embora grande parte da literatura convencional sobre controle
enfatize sua dimenso tcnica, o conceito de controle est intimamente
relacionado quele de poder no sentido de que ele pressupe a ao de
algum ou algo sobre o comportamento de um outro e reflete os
interesses presentes na organizao assim como as posies
dominantes, capazes de impor concepes de realidade. (SILVA,
2002, p. 3)
Ainda segundo essa autora, a literatura especializada apresenta uma srie de tipologias
sobre as formas de controle organizacional, mas, de maneira geral, os autores concordam com
[...] uma evoluo que comea nos modos mais coercitivos e diretos, passando pelo controle
burocrtico e chegando mais recentemente a modos mais normativos de controle (BARLEY;
GIDEON, 1992 apud SILVA, 2002, p. 5).
Essa evoluo pode ser observada na tipologia formulada por Rosen e Baroudi (1992
apud CARVALHO, 1998), que estabelece um carter evolutivo entre nveis de crescente
sofisticao de controle, conforme pode ser observado na figura 1. No quadro descrito,
percebe-se que os autores sugerem uma evoluo que inicia nos tipos mais diretos de controle,
passando pelo controle baseado em normas e regras, at chegar a um tipo de controle que
inclui a dominao sobre as idias, as crenas e os valores.
A partir da compreenso dessas transformaes nas formas de controle, o presente
artigo vai ao encontro da tese central de Silva (2002, p. 3), segundo a qual, o controle
organizacional acentua, atualmente, a utilizao de mecanismos normativos, enfatizando a
cultura e o compartilhamento de uma viso de mundo dominante.
Longe de excluir, esta nfase oferece um acirramento dos controles centralizadores
representados pelo modo burocrtico em grande parte inseridos nas novas tecnologias de
informao e gesto, que permitem uma vigilncia distncia. Neste contexto, o controle
organizacional se transforma em um punho de ferro em luva de veludo1 (SILVA, 2002, p.
1).

Modos de
Controle
DOMINANTE

Formas de Controle
Controle simples
Controle hierrquico

HEGEMNICO

Controle burocrtico

HEGEMNICO
(ampliado)

Controle psburocrtico2

Caractersticas

Superviso direta
Fragmentao de tarefas
Separao entre concepo e execuo

Orientao s normas
Sistemas tecnolgicos que permitem
conformidade de comportamento e
invisibilidade de normas
Extensiva estratificao hierrquica
Fragmentao de tarefas
Separao entre concepo e execuo
Foco nas idias
Sistemas tecnolgicos baseados em: I&T
(extensivamente); tarefas de concepo e
execuo estruturadas; ajuste flexvel;
grupos multidisciplinares

Figura 1. Modos e formas de controle.

Adaptado de CARVALHO, 1998, p. 71.
Segundo Freitas (1999), como a empresa precisa da participao de todos e os tempos
atuais sugerem maior autonomia dos indivduos para otimizao de resultados, a estratgia de
controle se efetiva no despertar da paixo, na seduo dos indivduos. A organizao estimula
ainda o narcisismo individual, tornando a busca pela excelncia um desejo de cada um e
levando os indivduos a exercerem um autocontrole.
Buscando o reconhecimento da organizao, o indivduo seduzido faz o seu melhor,
canalizando toda a sua energia para fins produtivos. Tal dedicao no garantida pela
imposio de normas ao funcionrio (MEDEIROS; ENDE; SILVA, 2003). O controle,
outrora obtido atravs da obedincia a regulamentos, passa a ser alcanado nas organizaes,
atravs da adeso dos indivduos misso organizacional com a qual se identificam.
Essa identificao, em princpio, sugere uma idia de democratizao das relaes
organizacionais. Mas, de acordo com Crubellate (2002, p. 12), tal idia se caracteriza pela
[...] tentativa de lidar instrumentalmente com a construo do consenso social. Uma
tentativa de tornar as atitudes dos indivduos condizentes e favorveis aos resultados e
objetivos dos grupos de poder. Subjacente a isso, h uma crtica teoria organizacional que
pressupe a possibilidade de que as organizaes, em especial as econmicas, sejam espaos
de plena realizao humana.
Assiste-se, ento, expanso do papel da organizao que deixa de representar um
simples local de trabalho para penetrar em todas as esferas da vida. O novo papel assumido
pelas organizaes modernas, no por acaso, ocorre justamente quando as demais instituies
Estado, Igreja, famlia, escola aparentam estar em decadncia e os indivduos se vem
fragilizados (FREITAS, 1999). O controle ideolgico exercido pela organizao capitalista
moderna a torna uma nova igreja, que dispe de sistema de crenas e valores consignados em
seus manuais, sua escritura sagrada, e apropriados para conduzir os empregados adeso
(PAGS et al, 1993, p. 75).

 assim que, com base na literatura acima exposta, este artigo parte do pressuposto de
que hoje o controle organizacional sob o indivduo vem sendo exercido por mecanismos mais
sutis, porm no menos intensos.
2.2 O Poder das Organizaes e o Indivduo
Neste texto, parte-se do princpio de que as relaes de poder so inerentes s relaes
humanas. Portanto, as pessoas tentam sempre, com seus recursos de poder, controlar-se umas
s outras e controlar o ambiente, em funo dos mais diversos objetivos, pelos mais diferentes
interesses e movidas pelos mais variados valores e pressupostos. Nesta arena, freqentemente,
h os indivduos que: so detentores de maiores recursos de poder e subjugam outros; vivem
para organizaes que, por sua vez, servem a outros poucos indivduos; usam, de parte a
parte, os recursos de poder que possuem e que adquirem, ss ou em coalizes, para se
relacionarem, resistirem, influenciarem, sobreviverem e progredirem.
O livro O Poder das Organizaes (PAGS et al, 1993) particularmente
elucidativo no que se refere anlise da varivel poder no seio da organizao moderna ou,
no dizer dos autores, organizao hipermoderna, ou seja, aquela que
[...] em contraste organizao moderna, caracteriza-se pelo
desenvolvimento fantstico de seus processos de mediao, sua
extenso a novas zonas (instncias), sua interconexo cada vez mais
ramificada e sua constituio em sistemas cada vez mais coerentes.
(PAGS et al, 1993, p. 35).
A partir de uma anlise emprica das relaes de poder em uma grande empresa
multinacional (apelidada pelos autores de TLTX), e procurando observar tais relaes a
partir de uma composio de instncias econmica-poltica-ideolgica-psicolgica, os
autores descrevem como as organizaes desta hipermodernidade lidam com as
contradies, utilizando-se de mecanismos de mediao, numa postura atravs da qual os
diversos tipos de mediao se relacionam mutuamente, vm tampar os buracos sufocando as
contradies nascentes. (PAGS et al, 1993, p. 29). Os dirigentes da TLTX procuram
implantar polticas que sirvam para coibir reaes de oposio, numa tpica postura
funcionalista de tentativa de ocultao de conflitos.
Ao mesmo tempo em que parece realista, impactante perceber em que nveis tem
chegado o controle dentro das organizaes. Dos mecanismos diretos representados pelos
capatazes, passamos a um modelo que faz uso das contradies do indivduo, numa relao
compensatria, fazendo com que ele amenize sua frustrao pelos ganhos ofertados pelas
polticas de pessoal.
nesta relao perversa que se encontra o alienado trabalhador das organizaes da
modernidade. Doutrinado desde o bero a viver nas e pelas organizaes do trabalho e da
produo, ele procura dar sentido vida, mas vive para quelas que deveriam prover suas
necessidades inquestionveis e lhe permitir buscas maiores em outras searas da vida. Ao
contrrio, de modo geral, ela invade e toma-lhe a vida. Em uma frase, nesta relao entre o
indivduo e a organizao da era moderna,
[...] o salrio, as alegrias do poder que cada um sua maneira desfruta
[...] amenizam as dvidas, os escrpulos morais que possam nascer,
[...] a angstia permanente, o vazio interior, a pobreza da vida
particular e das relaes pessoais. (PAGS et al, 1993, p. 29).

O estudo do livro de PAGS et al (1993) se revela, a cada pgina, uma experincia de

reflexo sobre uma lgica do mundo das organizaes mais e mais atual, no obstante ter ele
sido escrito h quase vinte e cinco anos. De fato, como num dj vu inevitvel, experincias
profissionais nos vm mente para confirmar que realmente vivemos a era da lgica de
dominao organizacional sub-reptcia; do domnio ideolgico. Com base nesta forma mais
refinada de dominao, utiliza-se de um processo de envolvimento do indivduo que se
entrega espontaneamente a uma servido, crente que ali, no mundo da empresa, obter
plenitude. Sendo subjacente sua prpria existncia o fato inexorvel de que dever se juntar
s fileiras das carreiras profissionais nas empresas para dar sentido sua existncia, quaisquer
questionamentos j no so sequer ameaas ou alternativas vlidas de se pensar, mas uma
conversa sem sentido, uma perda de tempo; tempo que j pertence s organizaes da
modernidade.
De que maneira esta lavagem cerebral se d uma das grandes contribuies da
pesquisa realizada pelos autores na TLTX (que poderia ter tantos nomes!). Segundo eles
afirmam,
A funo da ideologia e das prticas ideolgicas reforar a imagem
positiva do papel da empresa, no deixando que o indivduo se
conscientize das contradies das polticas da empresa e das
contradies sociais que subentendam. No se trata de um processo
mecnico que age simplesmente pelo exterior, atravs da doutrinao.
[...] O que nos surpreendeu foi o papel dos processos sutis de
autopersuaso, [...] pelos quais o indivduo colabora para sua prpria
doutrinao e resolve seus conflitos ideolgicos e refora a ideologia
dominante sempre com a impresso de pensar livremente. (PAGS et
al, 1993, p. 86 a 87).
Todo este processo de domnio ideolgico termina por se estabelecer nos moldes de
uma religio, cujo deus a prpria organizao. As empresas da modernidade parecem ter
aprendido bem este mecanismo sedutor, e fazem dos seus seguidores, seguidores de f. Os
melhores possveis, aqueles que no precisam ser persuadidos, porque crem realmente que
atender aos desejos deste deus pago a frmula da salvao. E o mais impressionante,
que de fato esta devoo se revela diablica no fim das contas, porque o que deveria salvar,
termina por escravizar. No dizer dos autores,
O pacto com o diabo: Eu renuncio a mim mesmo. A iluso do
poder no se paga somente com uma carga de trabalho considervel,
produz sobretudo a dependncia e a submisso do indivduo que deixa
de se pertencer. [...] O resultado mais claro dessa alienao, alm do
mais trgico tambm, se exprime no desespero que a idia da
aposentadoria provoca: Eu gostaria de saber o que fazer de mim, pois
s vivi para a TLTX, e, de um dia para outro, no existe mais nada.
(PAGS et al, 1993, p. 141, grifo dos autores).
Eis o desfecho da perversa racionalidade para o trabalhador predominante na
organizao moderna. O indivduo como a velha engrenagem, da qual se desfazem quando
no mais funciona.
Enquadrar o problema do poder nas atuais organizaes como um sistema sciomental ainda uma das questes levantadas por Pags et al (1993). Os autores exploram,
neste sentido, o papel do complexo psiquismo humano, particularmente no que diz respeito
8

aos seus componentes inconscientes, e a relao do indivduo com as organizaes, cujo

domnio dela sobre ele se estabeleceria atualmente nestes nveis mentais mais profundos. No
dizer dos autores,
O trao mais importante deste jugo psicolgico sem dvida a ao
direta sobre o inconsciente dos indivduos. Trata-se de uma
modelagem, de uma reorganizao do inconsciente dos indivduos.
[...] atravs da manipulao do inconsciente que a organizao
coloca sob seu jugo o indivduo, reforando suas angstias paranides
inconscientes mais arcaicas, assim como os sistemas de defesa
(tambm inconscientes) contra a angstia. Ela age provocando uma
fantstica regresso psicolgica, reforando um estado de terror
infantil no indivduo e fornecendo-lhe no momento oportuno um
meio, o seu, para se defender contra os terrores e se salvar. (PAGS et
al, 1993, p. 171 a 172).
Neste sentido, quando os autores afirmam que a to citada mo invisvel do
mercado, de Adam Smith at hoje tem ficado cada vez mais invisvel, e nunca esteve tanto,
muito fcil observar no mundo das organizaes da modernidade a veracidade desta assertiva.
Os mecanismos de controle, os processos de seleo, os treinamentos, as polticas de cargos e
salrios que nelas predominam compem esta grande lavagem cerebral que fazem do
funcionrio o dcil servidor. Ser ento que seria inconcebvel imaginar que tais nveis de
submisso em parte pudessem ser explicados pelo uso de polticas, tcnicas e instrumentos
que permitam o domnio sobre valores, crenas e necessidades pertencentes ao inconsciente
dos indivduos? Seja como for, difcil negar que o controle da organizao vem se
expandindo sobre a alma humana com uma intensidade impressionante e assustadora, o que
refora a tese de que o modelo social com base no capital ainda vai longe, muito longe:
[...] Os trabalhadores da empresa hipermoderna, especialmente os
executivos e os empregados, so, ao mesmo tempo, mais alienados
que seus antecessores, mais enquadrados, mais integrados, pois eles
so pegos como mostramos, num sistema que os encerra de todos os
lados e os toma totalmente, corpo e alma. (PAGS et al, 1993, p.
233).
2.3 Novas Formas Organizacionais e o Controle dos Indivduos
Para Weber (1978), [...] embora muitos se queixem dos pecados da burocracia, seria
iluso imaginar que o trabalho administrativo contnuo pudesse ser executado, em qualquer
setor, sem a presena de funcionrios trabalhando em seus cargos. (WEBER in CAMPOS,
1978, p. 25). De fato, sempre que imaginamos a maioria das atividades humanas coletivas da
atualidade, e particularmente as organizaes do trabalho e da produo, automaticamente
imaginamos tambm a sua estrutura baseada em caractersticas como: diviso do trabalho,
hierarquia, cargos delimitados por normas, reas de competncia, amplitude de comando,
documentao dos atos administrativos, livre relao contratual estabelecida por nomeao e
remunerada por dinheiro, carreira baseada em promoes, entre outros conceitos burocrticos.
Isto nos d uma idia de como as formas de se organizar a atividade empresarial, mesmo com
as estruturas sugeridas h anos por pesquisadores como Mintzberg, ainda se estabelecem
sobre a mesma base lgica.
Grandori (1993), por exemplo, acredita que novas e inovadoras formas
organizacionais tm surgido na prtica nos ltimos anos, de modo que os conceitos tericos
9

sobre estruturas organizacionais devam ser revistos. Explorando, contudo, a temtica do

trabalho organizado, essencialmente, sob uma perspectiva funcionalista por se concentrar
em como se pode obter um melhor funcionamento das organizaes, mediante mudanas de
arranjos estruturais observa-se que tais conceitos, aparentemente revistos, mantm a idia
do indivduo como uma pea desta grande engrenagem.
Por outro lado, segundo Dellagnelo e Machado-da-Silva (2000, p.1),
As discusses na rea organizacional a respeito da emergncia de
novos modelos organizacionais que possam representar ruptura com a
burocracia tm sido marcantes. [...] [Mas,] apesar da forte tendncia
de flexibilizao do modelo burocrtico, no se verifica a ruptura, uma
vez que a lgica de ao predominante nas organizaes ainda
aquela voltada para o clculo utilitrio das conseqncias.
Qualquer um que observe superficialmente os modelos de gesto ditos psburocrticos pode achar que nestes novos modelos teria havido uma diminuio do controle
sobre os empregados que, por sua vez, teriam se tornado mais autnomos e participantes da
administrao das empresas. Olhando-se com mais ateno, todavia, pode-se perceber que na
realidade, nesta dita nova ordem organizacional, os controles nunca estiveram to eficazes,
no obstante menos visveis. Alis, justamente nesta invisibilidade associada, oriunda e
estimuladora da alienao predominante entre os funcionrios que reside a sua mais eficaz
caracterstica. Na realidade, as formas de controle, antigamente mais diretas e fsicas, tm se
desenvolvido para uma lgica de dominao subliminar e ideolgica. Carvalho (2002),
relacionando o controle com a cultura e o papel da liderana, considera que
[...] o controle organizacional acentua atualmente a utilizao de
mecanismos normativos, dando uma grande nfase cultura e ao
compartilhamento de uma viso de mundo dominante. Esta nfase, no
entanto, no exclui, ao contrrio, oferece suporte para um acirramento
dos controles centralizadores representados pelo modo burocrtico em
grande parte inseridos nas novas tecnologias de informao e gesto,
que permitem uma vigilncia distncia. [...] Este punho de ferro em
luvas de veludo (ns tomamos emprestada a expresso de JERMIER,
1998) que se transformou o controle organizacional nas organizaes
atuais opera e necessita de uma transformao no papel da liderana.
A liderana passa a representar um retorno ao carisma,
personalizando as estruturas de legitimao (COURPASSON, 2000).
(CARVALHO, 2002, p. 1).
2.4 A Vida e o Tempo Ajustados ao Controle nas Organizaes
Aps uma anlise de estudos delineados na perspectiva dos variados aspectos da
relao de conflito entre indivduo e organizao, associada questo da possvel
humanizao no mundo das organizaes, deparamo-nos agora com um tema sui generis. O
tempo poderia ser considerado at um tema destoante, em relao ao assunto deste texto, no
fosse tambm elemento representativo desta lgica de estrutura estruturante, qual tais
discusses vm se referindo. Sobre isto, Hassard (2001) argumenta, por exemplo, que
A carreira tem-se tornado o modelo dominante para o emprego
contemporneo. Como um conceito, ela tornou-se parte do senso
comum cotidiano e da cultura. Quando as pessoas adultas ocidentais
10

se encontram pela primeira vez, a pergunta que fazem O que voc

faz? requer uma resposta singular, funcional e orientada para a
carreira; a resposta solicitada linear e apoiada fortemente no status,
uma resposta que pode ser diretamente enquadrada na ampla estrutura
social. A noo de carreira [...] determina o valor pessoal do
indivduo. (HASSARD, 2001, p. 206).
Sem dvida h a um perfeito alinhamento com as discusses das sees anteriores,
particularmente na medida em que revela esta instncia de estruturao taken-for-granted por
todos ns, que sequer questionada ou mesmo percebida. Trata-se deste conceito padro da
carreira que, como na moda, dita os padres do que melhor, do que vale a pena, do que
valoriza e faz sentido. Obcecados por desenvolv-la, os profissionais das organizaes da
modernidade resumem suas vidas carreira, permitindo que seu tempo seja absolutamente
determinado por ela. Santos (2001) brilhante quando esclarece que
[...] parte do tempo vital da reproduo de facto um segundo turno
trabalho produtivo, ocupado em jogging, ginstica, massagens,
musculao, etc. [...] Neste contexto de indiferenciao progressiva
entre produo e reproduo, deve ser feita uma referncia aos
cdigos de conduta elaborados pelas empresas (quase sempre
multinacionais) para serem seguidos pelos seus empregados fora do
tempo de trabalho e onde se impem os lugares de lazer a freqentar
ou a evitar, o tipo de relaes pessoais a privilegiar ou a recusar, as
formas de comportamento recomendveis ou condenveis, o vesturio
a usar, etc. A lealdade empresa 24 horas um slogan grotesco que,
levado risca, faz com que mesmo tnue distino entre submisso
real e submisso formal desaparea. (SANTOS, 2001, p. 218).
neste nvel que as organizaes se utilizam da noo de tempo linear, coisificado,
partido, mensurvel e, por fim, eternamente escasso. Sendo escasso, preciso correr (talvez
da o termo carreira). Correr contra o tempo, de modo que necessidades atemporais sejam
moldadas ao relgio da estrutura produtiva baseada no binmio especialidade-hora. Muito
dessa lgica faz sentido dentro do mundo da produo, afinal preciso que se produza
eficazmente bens e servios que devem ser o mais acessveis a quem precisa adquiri-los.
Neste contexto, a noo de concorrncia baseada em diferenciao de preos faz tambm
muito sentido. Trata-se da racionalidade instrumental a servio da produtividade. O problema
que tal estrutura invade a vida humana, como sendo um dos elementos de controle j to
citados ao longo deste texto. E a o seu carter mais estruturante se revela em sua origem, que
a prpria famlia. Em sua socializao primria, desde beb, o indivduo tem suas
necessidades gradualmente moldadas estrutura de tempo dos seus provedores, no caso, os
pais. E da para frente a lgica sempre essa. Na linearidade do tempo, o Homem trabalha
pelo menos trinta e cinco anos de sua fase mais saudvel, para s depois aproveitar o tempo
e a vida. Enquanto isso, a cada semana, ele trabalha para que chegue o final de semana e a,
quando a empresa permite, usufruir seu tempo.
Assim, ao abordarmos o tempo como instrumento de controle, percebemos aspectos s
vezes insuspeitos do uso de estruturas sutis presentes no ambiente social e organizacional, e
seu efeito sobre a vida humana associada.

11

3 Em Busca de uma Referncia: a Racionalidade Substantiva em Guerreiro Ramos

So nesses termos que Alberto Guerreiro Ramos inicia a escrita de sua obra A Nova
Cincia das Organizaes: uma reconceituao da riqueza das naes:
A teoria da organizao, tal como tem prevalecido, ingnua. Assume
esse carter porque se baseia na racionalidade instrumental inerente
cincia social dominante no Ocidente. Na realidade, at agora essa
ingenuidade tem sido o fator fundamental de seu sucesso prtico.
Todavia, cumpre reconhecer agora que esse sucesso tem sido
unidimensional e, como ser mostrado, exerce um impacto
desfigurador sobre a vida humana associada.
(GUERREIRO
RAMOS, 1981, p. 1).
Conforme prometido, ao longo de todo o livro, o autor desdobra vrios aspectos desta
desfigurao e, alm disso, prope em sua segunda parte o arcabouo de um modelo para
concepo de sistemas sociais, por ele denominado paraeconmico, que pretende sobretudo
estabelecer a delimitao do sistema de mercado calcada numa epistemologia da
racionalidade substantiva. Assim, A Nova Cincia das Organizaes, teria por objetivo
central [...] contrapor um modelo de anlise de sistemas sociais e de delineamento
organizacional de mltiplos centros ao modelo atual centrado no mercado [...] (p. 11).
Guerreiro Ramos (1981) procura analisar os pressupostos epistemolgicos da cincia
social contempornea, quanto ao conceito de razo, posicionando-se criticamente sobre as
primeiras concepes de Weber e Mannheim, as posteriores contribuies de Voegelin e as
perspectivas estabelecidas na chamada Escola de Frankfurt, referindo-se particularmente ao
conceito de racionalidade substantiva como uma proposta que deveria ser a base da vida
social em substituio racionalidade funcional, base da lgica de mercado da Modernidade.
Nas suas palavras,
[...] uma teoria substantiva da vida humana associada algo que existe
h muito tempo e seus elementos sistemticos podem ser encontrados
nos trabalhos dos pensadores de todos os tempos, passados e
presentes, harmonizados ao significado que o senso comum atribui
razo, embora nenhum deles tenha jamais empregado a expresso
razo substantiva. Na verdade, graas s peculiaridades da poca
moderna, atravs das quais o conceito de razo foi escamoteado pelos
funcionalistas de vrias convices, que temos presentemente que
qualificar o conceito como substantivo. (p. 27, grifo do autor).
Ao longo de sua obra, o autor detalha as vrias dimenses deste modelo de
racionalidade sobre o qual se estabeleceu a teoria organizacional e mesmo a cincia social
contempornea. Guerreiro Ramos (1981) acredita que a raiz do carter enganoso da cincia
social convencional est no conceito de racionalidade que a permeia (p. 194). Da sua
ateno, de incio, em analisar em que momento histrico e a partir de quais idias, segundo
ele, o prprio conceito de razo foi invadido pela lgica do clculo utilitrio das
conseqncias, denominada ento racionalidade formal. Mais:
[...] a distino [entre racionalidade substantiva e racionalidade
formal] no deveria ser considerada um exerccio didtico: prope um
dilema existencial a quem quer que escolha ser um cientista social. (p.
194).
12

O autor descreve ainda os pressupostos inerentes s perspectivas que fazem parte do

que ele denominou de a sndrome comportamentalista. Para ele, a tal sndrome uma
caracterstica bsica das sociedades industriais contemporneas, e condiciona as pessoas a
incorporarem as regras das organizaes modernas suas vidas como um todo. Est presente
nas sociedades que se originam de um processo histrico de ordenao da vida humana
associada com base nos processos auto-reguladores do mercado. Portanto, [...] imprprio
considerar como cincia social formal aquela que se baseia na noo comportamental do ser
humano (p. 52). Ele descreve os pressupostos sobre os quais esta sndrome foi construda.
A concepo de Homem baseada na fluidez da individualidade est na base da lgica
utilitarista e da vida moderna. Pressupe que nada bom ou mal em si mesmo e que a
natureza humana fraca e inconstante, ou seja, o indivduo muda ao sabor das convenincias
pela sua prpria natureza (p. 53). No h portanto os valores substantivos norteadores da ao,
mas a conduta conveniente voltada para a mudana incessante.
O conceito de perspectivismo surge como uma conseqncia natural desta viso
fludica do ser humano, na medida em que, [...] com a interpretao da sociedade como um
sistema de regras contratadas, o indivduo levado a compreender que tanto a sua conduta
quanto a conduta dos outros afetada por uma perspectiva (p. 57). Essa viso teria
influenciado a teoria poltica de Maquiavel, na qual a conduta humana despojada de
substncia tica e a poltica um clculo de conseqncias habilmente a servio de interesses.
Maquiavel , segundo o autor, um dos primeiros pensadores a perceber os padres
motivadores de uma sociedade centrada no mercado.
J o formalismo se refere [...] observncia das regras que substitui a preocupao
pelos padres ticos substantivos (p. 59), fundamentando-se na aparncia e dissociando-se
do bem comum. O sujeito do formalismo [...] no uma individualidade consistente, mas
uma criatura fluida, pronta a desempenhar papis convenientes (p. 60). Guerreiro Ramos
(1981) analisa autores como Adam Smith, Castiglione e Aristteles para explicar que, nas
sociedades modernas, o homem no age, propriamente, mas comporta-se, isto , inclinado
a conformar-se com as regras eventuais de aprovao social (p. 62). A legitimao da
conduta humana, para o autor, o postulado bsico da cincia do comportamento, focada nos
seus processos e no na sua substncia.
Para o autor, tambm h que se distinguir comportamento e ao. Ele esclarece que a
origem lingstica do termo comportamento recente no idioma ingls, significando
conformidade a ordens e costumes ditados pelas convenincias exteriores. O
comportamento, portanto, uma forma de conduta que se baseia na racionalidade funcional
ou na estimativa utilitria das conseqncias [...] desprovido de contedo tico [...] e ditado
por imperativos exteriores. (p. 51). Por outro lado,
A ao prpria de um agente que delibera sobre coisas porque est
consciente de suas finalidades intrnsecas. Pelo reconhecimento dessas
finalidades, a ao constitui uma forma tica de conduta. A eficincia
social e organizacional uma dimenso incidental e no fundamental
da ao humana. [...] Homens e mulheres j no vivem mais em
comunidades onde o senso comum substantivo determina o curso de
suas aes. Pertencem, em vez disso, a sociedades em que fazem
pouco mais alm de responder a persuases organizadas. O indivduo
tornou-se uma criatura que se comporta. (p. 51).
Reside a uma de suas contribuies mais lcidas, na medida em que define com
clareza a diferena entre a ao humana, que consiste no fazer emancipado, e o
13

comportamento humano, que no vai alm de um fazer subjugado, adequado s deliberaes

exteriores e ao to citado clculo utilitrio das conseqncias. Entender estes conceitos torna
possvel perceber a lgica que rege toda a forma de ser do mundo das organizaes em que
vivemos e, principalmente, que rege a produo das teorias organizacionais predominantes e
best sellers. No dizer do autor:
A disciplina administrativa padro, ela prpria admitindo que os seres
humanos so individualidades fluidas, e capturada pelos pressupostos
do perspectivismo, do formalismo e do operacionalismo, no pode
ajudar o indivduo a superar essa situao. (p. 67).
4 Consideraes Finais
Sob que condies haver uma legtima concepo humanista do indivduo nas
organizaes da modernidade? De que maneira a teoria organizacional tem servido,
predominantemente, ao inapropriado e contraditrio uso utilitrio de um conceito de pseudohumanismo como pea de gesto e, portanto, como instrumento desumanizador por definio?
Neste sentido, Aktouf (2001) alerta para o fato de que, embora exista hoje tanta
literatura best seller, muitas das quais baseadas em propostas ditas humanistas, [...] em
nenhum momento nesses escritos se faz meno a uma teoria do homem. (AKTOUF, 2001,
p. 17, grifo do autor). O autor argumenta que uma verdadeira teoria do homem precisa
questionar radicalmente
[...] o que precisamente parece ter sido at agora o maior obstculo: a
concepo (e o tratamento) do ser humano no trabalho como um
instrumento de produo, como um tipo de mquina a ser cuidada,
como um ser de maximizao racional e egosta de seus ganhos, como
um recurso que preciso rentabilizar e vigiar, com um custo que
preciso controlar e minimizar. (AKTOUF, 2001, p. 17).
Em verdade, justamente neste pressuposto que reside a lgica operativa da estrutura
organizacional da modernidade, ou seja, o paradigma do homem como instrumento a servio
de estruturas, por sua vez, a servio de outros homens. Uma maioria que se presta
voluntariamente ao seu destino de pea da grande mquina que pertence a poucos.
Mesmo compreendendo a fora desta racionalidade, Aktouf (2001) acredita que existem
sinais terico-empricos que apontam para mudanas na direo de um Humanismo
Radical, advertindo, entretanto, que tal humanismo no ser verdadeiro se no envolver uma
partilha verdadeira, entre proprietrios e trabalhadores, das decises e do poder sobre os
meios produtivos e os destinos das organizaes, provavelmente passando pela idia marxista
da abolio do assalariado. So suas palavras:
Colocar, como fazem os adeptos de novas vias para a administrao, a
pessoa do empregado, o capital humano, o recurso humano, no centro
dos debates e apostas atuais, um sinal inegvel de recuperao do
interesse pelo homem. No entanto, pela implcita conservao do
status quo no que se refere a tudo que est relacionado ao poder,
participao aos lucros, diviso do trabalho, s pode se tratar de um
humanismo de fachada, de um humanismo truncado. (AKTOUF,
2001, p. 17).

14

Por sua vez, Tenrio (1997) procura questionar de forma mais intensa a racionalidade
instrumental sobre a qual tem sido construda no s a lgica de funcionamento das
organizaes, mas as prprias teorias organizacionais, consideradas por ele sob a evidente
influncia de Guerreiro Ramos filhas e arautos da modernidade. O autor faz uso das
perspectivas tericas de uma srie de autores que tm em comum um enfoque crtico da
relao capitaltrabalho, considerando ele que reside nesta tenso a grande problemtica de
qualquer mudana nesta lgica, na direo de uma racionalidade substantiva.
O interessante na leitura conjunta destes textos observar a esta altura como cada
um dos autores compreende no s a realidade atual, mas, particularmente, em que residiria
uma reconstruo para uma nova realidade que contemple, como foi perguntado no incio
deste trabalho, uma verdadeira humanizao na sociedade e nas organizaes. Quais os
requisitos que permitiriam, de fato, a relao no instrumental da organizao com o
indivduo? a que se percebe com mais clareza a distino nas perspectivas de ambos.
Por outro lado, Tenrio (1997) acredita ser possvel mudar o atual quadro de
desumanizao, com base nos autores por ele estudados. Entretanto necessrio seria, para tal,
[...] a formao de uma conscincia crtica sobre a realidade scioeconmica; o engajamento em formas associativas de luta, nas quais
se procure vivenciar um conjunto de valores alternativos lgica da
economia de mercado; a desmistificao do saber relacionado
gesto, atravs da crtica de seus pressupostos e do esforo para adotar
uma prtica de gesto direta. (TENRIO, 1997, p. 71).
Tendo em vista a riqueza dos argumentos deste autor, que nos alerta para o nosso
compromisso com o questionamento desta lgica de mercado que invade e tolhe a vida
humana, em seu sentido mais humano.
Os questionamentos e propostas dos autores ligados a pontos de vista
terico-crticos pem a descoberto as carncias da reflexo
administrativa. Estas impedem que os administradores possam tornarse conscientes dos malefcios que acarretam quando, em nome da
racionalidade e do progresso, advogam a adoo de prticas
incompatveis com a dignidade humana. Prticas que, privilegiando os
fatores de produo e as taxas de retorno sobre o capital, negligenciam
ou tentam manipular as necessidades afetivas e intelectuais dos
homens que trabalham. (TENRIO, 1997, p. 71 a 72).
A esta altura fica claro que a organizao da modernidade o ambiente que invadiu a
vida humana e dela tolheu em grande parte sua essencialidade, na medida em que lhe colocou
abaixo de uma estrutura de dominao que atende ao interesse de poucos e de uma
racionalidade que o interpreta como instrumento e, portanto, algo que usado e depois
descartado. certo tambm que, atendendo a esta racionalidade e a esta estrutura de
dominao ideolgica, a organizao evoluiu enormemente em seus mecanismos de controles
e de alienao. ainda mais certo que um tal ambiente com estas caractersticas no poder
servir a propsitos de realizao plena do indivduo, simplesmente porque desta forma a
organizao pereceria. Por outro lado, no menos certa a necessidade de que a organizao
produza bens e servios dos quais a sociedade precisa (ainda que muitos sejam absolutamente
desnecessrios) e, neste sentido, desenvolver tcnicas que tornem o trabalho coletivo mais
produtivo uma necessidade real. Entretanto, e a reside propriamente a questo que
levantada neste texto, ser possvel que, uma vez existindo este mundo organizacional que
15

a est e do qual precisamos para sobreviver (!), consigamos estabelecer algum tipo de
desenvolvimento que sirva aos objetivos da empresa e s necessidades mais amplas do
empregado?
Procurando imaginar elementos que impliquem na direo de um humanismo
verdadeiro, este texto conclui que no haver relao humana, no sentido da emancipao do
ser humano, enquanto a racionalidade predominante for instrumental; enquanto o Homem for
apenas imaginado como recurso produtivo a servio do interesse dos que detenham o poder.
preciso ter em mente que e esse o ganho impagvel das horas dedicadas leitura dos
autores citados neste artigo na relao entre o indivduo e a organizao, esta precisa ser o
meio e aquele, o fim. Seja como for, no lgico, h que se dizer, que algum de ns conclua
tais estudos afirmando no estar consciente de que o fenmeno organizacional da
modernidade a expresso e o agente de uma sociedade extremamente injusta e excludente.
Em outras palavras, conceitualmente imprprio se falar em Humanismo Organizacional
em tal contexto.
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16

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CAMPOS, Edmundo (org.). Sociologia da burocracia. 4. ed. Rio de Janeiro: Zahar, 1978.
1

Essa expresso, na realidade, foi cunhada por Jermier (1998) e adotada pela autora (SILVA, C., 2002) para se
referir a esta dimenso mais sutil do controle organizacional.
2
Neste texto preferimos a utilizao da expresso neo-burocracia porque o prefixo ps sugere a idia de uma
superao da modelo burocrtico, com a qual discordamos.

17