CLASIFICACIN DE LOS TIPOS DE COMUNICACIN

Clasificacin de los tipos de comunicacin

Comunicacin verbal: oral y escrita
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o
escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los
gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los
dems. Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, entre otros). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles
de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al
emisor y al receptor del mensaje. La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas que son: oral, que se
da a travs de signos orales y palabras habladas, o de forma escrita que se da a travs de la representacin
grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral como son los gritos, silbidos, llantos, risas, etc., pueden expresar
diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin, la forma ms
evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems. Las formas de comunicacin escrita
tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, entre
otros), desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros hasta la
fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los
mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje.

Comunicacin Oral
Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo, Se escuchan los diferentes fonemas de
modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultneamente. El emisor
puede retractarse de lo que dice.
Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los hablantes.
Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin desaparece o es efmera y dura lo que
permanece el sonido en el ambiente, no ms tiempo. Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como
elementos para verbales al momento de la accin comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias;
gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.
Este tipo de comunicacin utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo, se escuchan
los diferentes fonemas de modo lineal, es decir uno tras otro, ya que una persona no dice dos palabras
simultneamente, el emisor puede retractarse de lo que dice, las palabras a medida que se dicen se van, es
decir la comunicacin desaparece o es efmera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente no ms
tiempo.
Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos para verbales al momento de la accin
comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y
elementos tecnolgicos, entre otros.

*COMUNICACIN ESCRITA:
Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista, esto
causa una mayor concentracin del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y
evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene sta, la escritura posee un mayor nivel de elaboracin
que la comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes
los elementos de acentuacin como pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc., pues le darn sentido a la
lectura, existe la posibilidad de re-lectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento
o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo (salvo que sea destruido), no hay interaccin
instantnea o directa entre el emisor y el receptor.
La comunicacin escrita (comunicacin tcnica impresa), a diferencia de la oral, no est sometida a los
conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede
llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin
escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintctica, y lxica, con respecto a la
comunicacin oral entre dos o ms individuos.
La primera escritura, fue la cuneiforme o pictogrfica con smbolos que representaban objetos. Posteriormente
se desarrollaron elementos ideogrficos.

*COMUNICACIN NO VERBAL:
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad como imgenes
sensoriales (visuales, auditivas, olfativas, etc.), sonidos, gestos y movimientos corporales, este tipo de
comunicacin mantiene una relacin con la comunicacin verbal pues suelen emplearse juntas, en muchas
ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado
del mensaje. La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin en el que existe un envo y recepcin de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. En l no hay una estructura sintctica, por
lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerrquicos.
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el
contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o smbolos y la
infografa, as como por medio de la conducta pues hay un monitoreo continuo de lo que hacemos y lo que el
otro percibe. 1
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la evolucin del lenguaje
propiamente dicho. Los animales tambin muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no
confundir la comunicacin no verbal con la comunicacin no oral, ya que existen formas de comunicacin
verbal (es decir, con estructura lingstica o sintctica) que no son orales, como por ejemplo la comunicacin
escrita y las lenguas de seas. Asimismo, existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente,
como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente
paralingstica, es decir, acompaa a la informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales
contradictorias. Es por ello que la CNV es importante en la medida que: Cuando hablamos (o escuchamos),
nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye
ambas cosas. Una audiencia est procesando simultneamente el aspecto verbal y el no verbal. Los
movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el
mensaje determinarn su evaluacin.

*COMUNICACIN INTRAPERSONAL:
Es la comunicacin que se mantiene con uno mismo, es decir el dilogo interno, esa voz de tu pensamiento
consiente que tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que t jams diras a otras personas, esa voz
eres t, es decir es el conocimiento de los aspectos internos de s mismo, incluye la integridad personal, la
particularidad humana que se fortalece a travs de la autoestima, la identidad, la humildad, la capacidad de
dilogo y los valores, factores indispensables para la construccin de contextos estables.
Consiste en la reflexin interna de una persona la cual es consciente de sus emociones, ideas y acciones; para
que as pueda lograr paz en su vida y pueda plantearse su propia conducta logrando una estabilidad interior.
Formas de comunicacin intrapersonal:
Hay dos formas de comunicarnos las cuales se complementan y construyen a una buena charla interna. Las
cuales son EL AUTOESTIMA y EL AUTOCONCEPTO, es decir si una persona tiene un autoconcepto realista y una
autoestima alta los mensajes que transmitirn sern positivos no obstante si el autoconcepto es negativo y su
autoestima es baja los mensajes que transmitir ser negativo.

*COMUNICACIN INTERPERSONAL:
La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas, cada una de las
personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las
otras personas implicadas en la conversacin.
Comunicacin Interpersonal. Se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las
personas produce mensajes. Es una relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms personas
comparten su percepcin de la realidad. La Comunicacin interpersonal: Transmisin informacin. Emisin.
Recepcin. Percepcin. Comunicacin no verbal.
Estilos de comunicacin interpersonal
Conversacin breve: Intencin de ser: amistoso, sociable, entretenido, crear confianza. Acciones:
felicitaciones, cuentos, chistes, comentarios. Estado de nimo: relajado, cmodo. Contenido: noticias, tiempo,
deportes, tpicos de cada da.
Impactos del estilo de conversacin breve:
Comienza a crear confianza.
Aligera tensiones.
Descubre cuestiones comunes y diferencias.
Recomendaciones. No encuentre difcil la conversacin breve (recuerde que mucho de la conversacin breve es
plantear lo obvio). Haga que los dems cuenten su historia. Cuente alguna historia de s mismo.

Conversacin de taller: Intencin

de ser: recoger informacin, ofrecer
informacin, monitorear,
Mantenerse en contacto. Acciones: describir,
informar, chequear y seguimiento.
Estado de nimo: cuestiones de hechos y en
funciones del trabajo. Palabras claves: que, quien como, cuando, donde.
Impactos del estilo de conversacin de taller.
Mantiene a todos informados, Le ayuda a usted a mantenerse en contacto con la gente
Recomendaciones. Como jefe o como empleado, insista en reuniones informativas, regulares e informales. Caer
donde laboran los empleados, es especialmente til para recoger informacin acerca de cmo van las cosas.
Conversacin de pelea:
Conversacin de resentimiento. Intencin de ser: forzar el cambio, defenderse, esconder el miedo, intimidar.
Acciones: demandar, ordenar, asumir, culpar, amenazar, escucha acusatoria, derrumbar a los dems. Estado de
nimo: tenso, ansioso, agresivo Palabras claves: debiera, imperativos, preguntas dirigidas, siempre, nunca,
todos, porque... Impactos del estilo de conversacin de pelea:
Genera temor y resentimiento en los dems y los arrastra al desquite.
Mina las relaciones y a veces las destruye. Recomendaciones. No se deje atrapar en la conversacin de pelea,
utilcela como una seal, la conversacin de pelea le dice que hay una cuestin ms profunda en marcha. Tome
seriamente las seales de su cuerpo. El significado de un mensaje esta principalmente en su impacto no en su
intencin, la conversacin de pelea no es siempre en tono alto y agresivo.
Conversacin directa.

Tencin de ser: trata con lo que es, se directo, responsable, colaborar, cuidar, comprender Acciones:
observando, oyendo, respondiendo, descubriendo, tratando con las emociones Estado de animo: respetuosa,
involucrado, atento, serio. Palabras claves: planteamientos, sentimientos, deseos.
Impactos del estilo de conversacin directa., Va al centro de la cuestin y llega a los deseos y sentimientos de
las personas. Le ayuda a usted y a los dems a sacar las cosas de su pecho en una forma productiva. Le ayuda
a usted y a los dems a manejar directamente las diferencias y las tensiones. Incrementa el compromiso de la
gente y la confianza. Recomendaciones. Es la forma ms efectiva y satisfactoria para hablar de una cuestin o
un problema. Lo obvio en la conversacin directa es lo que est ocurriendo, lo que las personas conocen pero
teme decir directamente. La conversacin directa no es un cralo todo, hablar directamente no garantiza que
usted logre su propsito.
*COMUNICACIN GRUPAL:
Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad
prcticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la
interaccin, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento
de sus metas. La grupal se refiere a un grupo de ms de dos personas que
intercambian mensajes. Por ejemplo, una reunin de trabajo o una reunin
familiar. COMUNICACIN GRUPAL O COLECTIVA: la clase de comunicacin
llevada a cabo entre un individuo y un grupo, o bien, entre dos grupos de
personas, recibe el nombre de comunicacin grupal. Al igual que en la
comunicacin interpersonal, debe existir proximidad fsica entre los
involucrados.

*COMUNICACIN PBLICA:
Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la
obra sin previa distribucin de ejemplares a cada una de ellas, no se
considerar pblica la comunicacin cuando se celebre dentro de un mbito
estrictamente domstico que no est integrado o conectado a una red de
difusin de cualquier tipo.

COMUNICACIN MASIVA O DE MASAS: esta forma de comunicacin es la que

se lleva a cabo a travs de un medio tecnolgico utilizado para ese fin. En
oposicin a la comunicacin interpersonal o grupal, el mensaje enviado por el
emisor no obtiene una respuesta inmediata. El receptor recibe el nombre de
audiencia y se define por tres caractersticas esenciales:
Amplitud: la comunicacin ya no se lleva a cabo entre personas prximas
fsicamente, sino que, incluye a una gran masa de individuos.
Dispersin: los miembros de la audiencia tienen poca o nula interaccin entre
ellos. Esto se debe a que estn apartados uno de otros.
Anonimato: aquellas personas que forman parte del auditorio no se conocen entre s, es decir, que son
annimos en el conjunto.