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Como evitar os filtros de SPAM


Voc j sabe o que SPAM e conhece a posio do Mailee contra esta prtica. Tudo
bem, mas, e quando as mensagens no so consideradas SPAM (foram enviadas com o
consentimento dos usurios), mas mesmo assim so pegas por filtros anti-SPAM? Neste
guia, voc vai aprender:

Como estes filtros funcionam

Como fazer para que eles no se interponham entre os seus clientes e as suas
mensagens.

Captulos
1. Os filtros anti-SPAM
2. Como eu percebo que os meus emails caram no filtro de SPAM?
3. Como checar uma campanha contra filtros de SPAM antes de envi-la?
4. Relatrios de abuso
5. Motivos para receber falsos avisos de abuso
6. E como evitar?
7. O que double opt-in?
8. Pronto

1 Os filtros anti-SPAM
Os filtros que previnem SPAM possuem uma lista com vrios critrios para decidir
quais emails so vlidos e quais no so. Alguns exemplos so frases como Clique
aqui, Gratuito, Compre agora etc. Assim, eles atribuem pontos diferentes para cada
um destes critrios. Se as mensagens apresentarem um registro de evidncias de SPAM
maior do que um determinado limite elas cairo direto na paste de Lixo. Este limiar
diferente para cada servidor de email.

Claro, esta lista de frases e caractersticas dinmica, e est sempre sendo atualizada
pelos servidores. Os filtros aprendem constantemente novas palavras e expresses toda
vez que algum marca algum email como SPAM. Alm disso, os servidores trocam
informaes entre si sobre critrios novos de SPAM. Assim, tenha em mente que no h
frmula mgica. Alguns erros comuns a serrem evitados

Frases como Clique aqui, ou Gratuitamente

Muitos pontos exclamao

Escrever apenas com letras maisculas, principalmente no ttulo da mensagem

Usar fontes coloridas em vermelho ou verde

Simplesmente converter um arquivo .doc para HTML ou usar um arquivo


HTML com erros de sintaxe e mal formatado.

Criar um HTML que se trata de apenas uma grande imagem, com pouco ou
nenhum texto.

2 Como eu percebo que os meus emails caram no filtro de SPAM?


Preste ateno na sua taxa de abertura de mensagens. Se ela cair para abaixo da mdia,
provavelmente voc caiu em algum filtro. Cuidar os ndices de retornos (hard bounce)
tambm ajuda.

3 Como checar uma campanha contra filtros de SPAM antes de envi-la?


Existem alguns sistemas que analisam as campanhas antes do envio, para alertar desde
problemas com o cdigo at a chance de cair em filtros de SPAM. Boas sugestes so a
Email on Acid e a Litmus, ambas pagas.

4 Relatrios de abuso
Quando um destinatrio recebe uma mensagem, ele pode marc-la como SPAM.
Quando isso acontece, um aviso enviado ao provedor, que, se receber um nmero X
destes avisos, manda uma mensagem de alerta para o remetente. Se o abuso continuar,
eles podem bloquear um dado IP de enviar emails.
Quando uma mensagem marcada como SPAM, ela aparece para voc alertando que o
usurio se descadastrou do envio de mensagens e tambm marcou como SPAM.
Lembre-se, mesmo quem no faz SPAM est sujeito a ser marcado como spammer. De
fato, estatsticas mostram que listas totalmente corretas, para usurios que queriam o
contedo, geram um ou dois avisos de SPAM para cada 50 mil envios. s vezes no
passa de um engano: um usurio inexperiente marca o seu email como indevido como
uma forma mais fcil de cancelar a assinatura de uma newsletter. Mesmo em se tratando
de um engano, algo grave, que pode afetar o envio de milhares de outras mensagens
legtimas.

5 Motivos para receber falsos avisos de abuso


Receber estes avisos falsos pode ser um simples engano, mas pode, o que mais
comum, ser culpa de quem enviou. D uma olhada nestas dicas para evitar que isto
acontea:

Os endereos de email foram coletados legitimamente, mas o remetente levou


muito tempo ara enviar algum material. Quem que se lembra de que assinou
uma newsletter h dois anos, quando ela chega do nada?

Voc tem uma loja, e cada cliente da loja tem um cadastro com o endereo de
email. Voc quer enviar uma newsletter para eles, j que j so seus clientes, mas
faz isso simplesmente sem perguntar se eles queriam ou no receber.

Comprar ou alugar endereos de alguma organizao, e adicion-los para a sua


lista sem permisso.

Perceba que o principal aqui enviar material sem autorizao. Mesmo que tenha
obtido endereos legalmente, cordialidade com o destinatrio fundamental.

6 E como evitar?
Permisso e respeito na cabea!

Eles j so seus clientes? No envie ofertas sem antes perguntar se eles querem.
Faa uma campanha separada, explicando que voc iniciar uma newsletter ou
uma determinada campanha, e d a eles motivos para assin-la.

No compre listas de emails.

Mantenha o link para descadastrar suas mensagens bem vista. Ningum quer
que o boto de marcar como SPAM fique mais visvel.

importante deixar suas campanhas com cara de profissionais. Se elas no


tiverem essa aparncia, as pessoas podem marc-las como indevidas por no
pensarem que se trata de algo falso.

Se atenha quantidade e periodicidade de mensagens que voc afirmou que


enviaria. Se voc pretende enviar uma newsletter semanal ou uma mensagem
mensal com ofertas seja claro, e siga isto. No misture tudo!

No aguarde tempo demais para entrar em contato com os clientes que deram
email e permisso para enviar mensagens. Seja gil, para eles lembrarem que
assinaram o seu material.

Use double opt-in para cadastrar destinatrios

7 O que double opt-in?

um mtodo para assegurar que seus clientes querem receber suas mensagens. bem
simples: um usurio se cadastra para receber uma newsletter no seu site. Ele recebe um
link de confirmao por email. Se ele clicar, ser adicionado a lista de destinatrios, e
voc tem uma prova concreta disso. Se no, ele no ser adicionado lista alguma.
Quando um usurio se cadastra em um formulrio do Mailee, ele automaticamente
passa por esse processo.

8 Pronto
Tenha estas dicas e prticas em mente e sua chance de cair indevidamente no filtro antiSPAM diminuir muito.
Com informaes daqui.
Este trabalho licenciado como Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0

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