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UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS DA SADE


TECNOLOGIA EM ESTTICA E COSMTICA

MAYARA SOUZA DIAS


NATHALIA PRIETO ANDRADE
SABRINA SANTOS DE JESUS
SOLANGE APARECIDA DA SILVA
TALITA NORMA BORGES CARDELLI
THAUANE DE OLIVEIRA SPIGARIOL

Planejamento de Negcios Gold Skin Cosmticos

Santos
Junho / 2015
Rangel Pestana / Noite

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CINCIAS DA SADE
TECNOLOGIA EM ESTTICA E COSMTICA

MAYARA SOUZA DIAS


NATHALIA PRIETO ANDRADE
SABRINA SANTOS DE JESUS
SOLANGE APARECIDA DA SILVA
TALITA NORMA BORGES CARDELLI
THAUANE DE OLIVEIRA SPIGARIOL

Planejamento de Negcios Gold Skin Cosmticos

DESTINO: Trabalho apresentado no Curso


Superior de Esttica e Cosmtica da UNIP,
para o Projeto Integrado Multidisciplinar III.
ORIENTADORA: Paula Cassanelli Santos.

Santos
Junho / 2015
Rangel Pestana / Noite

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CINCIAS DA SADE
TECNOLOGIA EM ESTTICA E COSMTICA
MAYARA SOUZA DIA
NATHALIA PRIETO ANDRADE
SABRINA SANTOS DE JESUS
SOLANGE APARECIDA DA SILVA
TALITA NORMA BORGES CARDELLI
THAUANE DE OLIVEIRA SPIGARIOL
Planejamento de Negcios Gold Skin Cosmticos

DESTINO: Trabalho apresentado no Curso


Superior de Esttica e Cosmtica da UNIP,
para o Projeto Integrado Multidisciplinar III.

Banca examinadora
__________________________________
Orientador (a) do Projeto: Paula Cassanelli Santos
_______________________________________
Coordenador (a) do Curso: Andria Gobetti
_____________________________________
Professora.
_____________________________________
Professora.

Santos
Junho / 2015
Rangel Pestana / Noite

RESUMO

Todo empreendedor almeja ter um negcio bem sucedido, e assim


concretizar um sonho. Mas para que isso se torne realidade, alm de muita
fora de vontade, necessrio elaborar um plano de negcio. Pois nesse
ato que voc decide como sua empresa vai ser desde seu nascimento at sua
maturidade. Este material tem como objetivo fazer com que o empreendedor
tenha uma viso geral da empresa, colocando em questo todo o plano com
recursos humanos, tecnolgicos e financeiros da empresa.
Assim, o presente trabalho ir mostrar um planejamento de negcios,
cuja ideia apresentar toda a estrutura de uma loja de cosmticos, onde
atravs de pesquisas de campo, pde ter o conhecimento das concorrncias,
oportunidades, fraquezas e qual o melhor local para se abrir a empresa,
realizando um planejamento bem detalhado antes de iniciar a atividade.
Abordando tambm a sustentabilidade, que so aes adotadas pela
empresa que no visam o marketing, e sim o respeito com o meio ambiente e
a sociedade, atravs de medidas simples que fazem toda a diferena.

Palavras-chave: Negcio, planejamento, cosmticos, sustentabilidade.

ABSTRACT

Every entrepreneur aims to have a successful business, and thus


realize a dream. But for this to become reality, and a lot of willpower, it is
necessary to draw up a business plan. For it is in this act that you decide how
your business will be from birth to maturity. This material aims to make the
entrepreneur has an overview of the company, calling into question the entire
plan with human, technological and financial company.
Thus, this paper will show a business plan, whose idea is to present the
entire structure of a cosmetics shop, where through field research, might have
knowledge of bidding, opportunities, weaknesses and what better place to
open the company, carrying out a very detailed planning before starting the
activity.
Also addressing sustainability, which are actions taken by the company
that are not aimed at the marketing, but respect for the environment and
society, through simple measures that make all the difference

Keywords: Business, planning, cosmetics, sustainability.

1.

INDICE
INTRODUO ..................................................................................................... 9

2.

COSMTICOS ................................................................................................... 10

3.

PLANEJAMENTO DE NEGCIOS ................................................................... 12


3.1

Empresa Modelo .......................................................................................... 12

3.2

Perfil Da Empresa ........................................................................................ 13

3.3

Pesquisa de Mercado................................................................................... 14

3.4

Anlise Swot- Gold Skin Cosmticos ........................................................... 14

3.5

Anlise Da Concorrncia.............................................................................. 16

3.6

Publico Alvo ................................................................................................. 17

3.7

Perfil Da Empresa ........................................................................................ 17

3.8

Estrutura Da Empresa .................................................................................. 18

3.9

Local Da Empresa E Direito De Abri No Local ............................................. 18

3.10

Documentao Da Empresa ..................................................................... 19

3.11

Equipamentos, Materiais E Produtos De Vendas ..................................... 20

3.12

JUCESP .................................................................................................... 20

3.13

Layout ....................................................................................................... 21

3.14

Recursos Humanos .................................................................................. 22

3.14.1

Quantidade De Setores, Departamentos Ou Reparties. ................. 24

3.14.2

Fluxograma ........................................................................................ 24

3.14.3

Quantidade De Funcionrios .............................................................. 26

3.14.4
3.15

Organograma Da Empresa .................................................................... 26


Setor Financeiro........................................................................................ 26

3.15.1

Investimento Inicial ............................................................................. 26

3.15.2

Folha De Pagamento.......................................................................... 26

3.15.3

Reviso De Despesas Durante 6 Meses ............................................ 27

3.15.4

Previso De Retorno Do Que Foi Investido........................................ 28

3.16

SEBRAE ................................................................................................... 28

3.17

Marketing .................................................................................................. 29

3.17.1

Logotipo.............................................................................................. 29

3.17.2

Slogan ................................................................................................ 30

3.17.3

Canais De Comunicao .................................................................... 31

3.17.4

Perodo ............................................................................................... 33

3.17.5

Valores ............................................................................................... 33

4. SUSTENTABILIDADE .......................................................................................... 34
4.1

Sustentabilidade dentro da Gold Skin Cosmticos ...................................... 35

5. OBJETIVOS .......................................................................................................... 36
5.1

Objetivo Geral .............................................................................................. 36

5.2

Objetivo Especfico....................................................................................... 36

6. MATERIAIS E MTODOS .................................................................................... 37


7. RESULTADOS ...................................................................................................... 38
8. CONCLUSO ....................................................................................................... 39
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 40
ANEXOS ................................................................................................................... 41

ndice Figuras
FIGURA 1 - ANLISE SWOT ................................................................................................................................... 15
FIGURA 2 - ANLISE SWOT ................................................................................................................................... 16
FIGURA 3 - PROFISSIONAL ESTETICISTA ................................................................................................................ 17
FIGURA 4 IMVEIS .............................................................................................................................................. 19
FIGURA 5 - PESQUISA NOME EMPRESA ................................................................................................................ 21
FIGURA 6 - LOCALIZAO ...................................................................................................................................... 22
FIGURA 7 - PRO LABORE ........................................................................................................................................ 27
FIGURA 8 - LOGOMARCA EMPRESA ...................................................................................................................... 30
FIGURA 9 - SLOGAN ............................................................................................................................................... 30
FIGURA 10 - CARTO DE VISITA............................................................................................................................. 31
FIGURA 11 - FOLHETO ........................................................................................................................................... 31
FIGURA 12 - FAIXA INAUGURAO ....................................................................................................................... 32
FIGURA 13 - TRIBUNA FM E PRIMEIRAMO .......................................................................................................... 32
FIGURA 14- PGINA FACEBOOK ............................................................................................................................ 33

ndice Tabelas
Tabela 1 - Documentao ......................................................................................... 20
Tabela 3 - Despesas Fixas ........................................................................................ 27
Tabela 4 - Despesas De Marketing ........................................................................... 33

1. INTRODUO
Muitas

empresas

so

obrigadas

encerrar

suas

atividades

precocemente, por conta de no saber como administrar corretamente seu


negcio (MXIMO, 2014).
Segundo Dornelas (2012), para que uma empresa consiga ter o
sucesso no mercado, necessrio realizar um planejamento prvio. Onde se
deve calcular o investimento necessrio para abrir uma empresa desde a
documentao at o marketing.
Com base nesse pensamento, para realizar a abertura da Gold Skin
Cosmticos, foi elaborado um planejamento de negcios que, contou com o
auxilio de algumas entidades, como o SEBRAE que, orientou atravs de
apostila e palestras, como prosseguir com a aquisio de documentos para a
abertura da empresa, at a melhor forma de divulgao do negcio.
No presente planejamento de negcios ser apresentada toda a
estrutura da Gold Skin Cosmticos, mostrando quais equipamentos foram
necessrios para montar a empresa de maneira mais confortvel e coerente,
juntamente com todos os valores estimados de despesas fixas, marketing,
layout, local de estabelecimento, investimento inicial necessrio, entre outros.
Tambm ser abordado o conceito de sustentabilidade e sua
aplicabilidade dentro da empresa, que visa respeitar o meio ambiente
adotando medidas ticas que vo desde o descarte adequado do lixo at a
utilizao de sacolas retornveis.
Assim, a melhor forma de abrir um negcio, colocando tudo no papel
o que ser gasto, para obter o grande sucesso no mercado.

2. COSMTICOS
Segundo Macedo (2014), cosmticos so produtos constitudos por substncias
naturais ou sintticas, de uso externo destinado proteo ou ao embelezamento
das diferentes partes do corpo (pele, sistema capilar, rgos genitais externos, etc.).
Tm como objetivo principal ou exclusivo de limp-los, perfum-los, alterar sua
aparncia ou corrigir odores corporais ou proteg-los ou mant-los em bom estado.
H tambm os cosmecuticos que so produtos que contm princpios ativos nas
prprias substncias. Esses princpios ativos h propriedades teraputicas, ou
combate de doenas ou at mesmo algum problema esttico.
A histria dos cosmticos teve inicio h 30 mil anos atrs com os homens prhistricos, com pinturas corporais e tatuagens, onde utilizavam folhas, terra, seiva e
orvalho. Nessa poca a higiene pessoal era muito cultivada por todos, que usavam
leo de castor e argila para proteger a pele (EDUCAO, 2013).
Na Idade Mdia, j no era to usado o habito de se limpar e se lavar, por conta
do cristianismo houve uma decadncia e reprimiu o culto higiene e a exaltao da
beleza. Foi uma poca muito polmica, chamada de Idade das Trevas, que por
conta de muitas doenas devastadoras, houve um esquecimento dos cosmticos,
pois os cristos diziam que os males corpo s poderiam ser curados com a
interveno divina. Na Europa, as pessoas s tomavam um banho por ano e isso se
resumia s em lavar as mos e o rosto antes das refeies, ou quando acordavam
(TREVISAN et al, 2011).
J na Idade Moderna, os cosmticos voltaram com uma grande fora, pois, foi
nessa poca que tiveram vrios avanos qumicos. Junto com essa poca surgiu os
produtos depilatrios, pomadas, cremes, gua de cheiro, etc. Teve tambm, um
auge dos cabelos loiros para as mulheres, que usavam produtos com um composto
de enxofre (TREVISAN et al, 2011).
Atualmente, as indstrias que comercializam cosmticos lucram muito com todos
os produtos. E a cada ano que passa h sempre uma renovao em cosmticos
sejam eles para a pele, cabelos, lbios, etc. (EDUCAO, 2013).

10

A indstria brasileira de cosmticos representa 1,8% do PIB nacional, e tem um


papel fundamental na economia brasileira. O Brasil o terceiro maior consumidor de
cosmticos no mundo, ficando atrs apenas da China e dos Estados Unidos (NEWS,
2015).

11

3. PLANEJAMENTO DE NEGCIOS
3.1 Empresa Modelo
Devido ao reconhecimento, e pelo bom posicionamento no mercado
escolhemos como nossa empresa modelo, a Extratos da Terra. Seremos uma
distribuidora oficial de seus produtos. (EXTRATOS DA TERRA)

Segmentao

A segmentao da empresa: Cosmticos

Histrico

A trajetria da Extratos da Terra teve incio em 1990, quando deixou de ser


um sonho e virou realidade. Sob a liderana de seu fundador, Joel Aterino de Souza,
a empresa vem conquistando o seu espao no mercado de cosmticos com valores
pautados no respeito e no reconhecimento das pessoas.
A Extratos da Terra nasceu da necessidade de trabalhar com cosmticos que
valorizassem os nossos recursos nacionais e ao mesmo tempo inovassem em
tecnologia e ativos at ento no utilizados. Ao somar essa necessidade com o
objetivo de proporcionar bem-estar s pessoas, a empresa comeou desenvolvendo
produtos profissionais nas linhas corporal, facial e capilar, estendendo a linha para o
consumo home care.
Com mais de 300 itens, hoje a Extratos da Terra conta com linhas exclusivas
e produtos diferenciados do mercado. A alta tecnologia e os ativos de ltima gerao
que emprega em seus produtos fazem da Extratos da Terra uma empresa inovadora
e confivel, conciliando a proteo ao meio ambiente com o uso de prticas
ambientais adequadas em todo o seu processo produtivo. Prova disso so os
milhares de profissionais de todas as reas ligadas sade e beleza que usam e
comprovam a eficcia dos produtos Extratos.
A confiana vem de quem pesquisa, desenvolve e fabrica os prprios
produtos.
Com mais de 3.000 m de rea construda de indstria, a sede prpria da
Extratos da Terra conta com estrutura de pesquisa e desenvolvimento,
industrializao e centro de distribuio, gerando centenas de empregos diretos e
indiretos.

12

Com 24 anos de mercado, a Extratos da Terra atinge a sua maior idade


convicta da sua responsabilidade social, criando oportunidade de crescimento
pessoal e profissional para todos os seus clientes.
Buscando constantemente fontes de pesquisa e inovao em tecnologias, a
Extratos da Terra leva at o seu cliente o que h de mais moderno em beleza,
qualidade de vida e sade, atendendo ao mercado com as linhas home care
(consumidor) e profissional. (EXTRATOS DA TERRA)

Viso

Ser reconhecida pelo mercado at 2015 como a marca brasileira em


desenvolvimento de cosmticos de alta performance.

Misso

Proporcionar beleza e bem-estar aos consumidores fabricando cosmticos de


alta performance e atuando com responsabilidade ambiental, de forma a garantir ao
negcio crescimento, renda e lucro.

Valores corporativos

A qualidade essencial e deve ser percebida pelo cliente.


A tecnologia nos proporciona produtos de alta performance e imprescindvel
investir nela.
Os clientes so a razo de nossa existncia.
A marca a consequncia do reconhecimento do trabalho desenvolvido.
Obter lucro alavancar o crescimento e proporcionar a perpetuao da
empresa.
Preservar produzir e gerar lucro sem destruir o meio ambiente.
Praticar

ecologia

desenvolver

produtos

ecologicamente

corretos.

(EXTRATOS DA TERRA)
3.2 Perfil Da Empresa
A felicidade faz parte da Extratos da Terra. Nossa energia est focada para
desenvolver especialmente para voc produtos que superem as suas expectativas,
que possam trazer a alegria do resultado e a sua satisfao plena.
Faz parte tambm da Extratos da Terra ser inovadora. Somos hoje uma das
mais completas empresas no segmento da cosmtica, atuando com excelncia em
trs nichos de mercado. Somos ainda a empresa que tem o melhor programa de
13

consumo, o Sistema de Relacionamento, por meio do qual podemos proporcionar a


voc descontos e benefcios exclusivos.
Tudo isso para simplesmente ver voc feliz.
Aproveite cada comeo de um novo dia para renovar a sua energia e decidir
ser feliz.
3.3 Pesquisa de Mercado
Para a abertura de um novo negcio, a primeira providncia que o
empreendedor deve ter desenvolver uma anlise mercadolgica.
3.4 Anlise Swot- Gold Skin Cosmticos
Uma anlise estratgica da empresa deve incluir um misto de racionalidade e
subjetividade, seguindo um processo bsico, que pode ajudar o empreendedor a
entender melhor a situao atual do seu negcio e quais as melhores alternativas,
ou meios para atingir os objetivos e metas estipulados (Dornelas, 2005).
Inicia se pela definio da viso e misso da empresa, passando por uma
analise dos ambientes externo (oportunidades e ameaas) e interno (foras e
fraquezas), e pela definio de objetivos e metas, para ento chegar s estratgias
que sero adotadas (Dornelas, 2005).
Segundo Dornelas, a analise dos ambientes externo e interno, onde se
medem os riscos inerentes ao negcio, as oportunidades de mercado, os pontos
fortes da empresa (seus diferenciais) e, ainda, os seus pontos fracos (onde a
empresa precisa melhorar).
O plano de negcios deve mostrar que o empreendedor conhece sua
empresa internamente e que o deve fazer para driblar os fatores externos, sobre os
quais no consegue agir diretamente. Por isso que a anlise Swot (Strengths,
Weaknesses, Opportunities, Threats- foras, fraquezas, oportunidades e ameaas)
da empresa extremamente til pra traas um panorama da situao atual e
prevista para o negcio (Dornelas, 2005).
A anlise swot pode ser representada pela construo de um retngulo,
dividido em quatro partes em que as foras, fraquezas, oportunidades e ameaas
so colocadas separadamente em cada parte. A empresa deve fazer uma anlise do
ambiente interno (suas foras e fraquezas). muito importante que o empreendedor
seja honesto consigo mesmo, no tendo medo de expor os pontos fracos de sua
14

empresa. Identificar pontos fracos no significa mostrar incompetncia, mas que a


empresa conhece suas fragilidades e tem inteno de minimiz- las. Em relao aos
pontos fortes, de nada adianta o empreendedor querer se enganar, e aos outros,
mostrando no plano de negcios que sua empresa cheia de pontos fortes, pois
isso ser cobrado dele depois (Dornelas, 2005).

Figura 1 - anlise swot

Fonte: Arquivo pessoal

15

Figura 2 - Anlise swot

Fonte: Arquivo pessoal

3.5 Anlise Da Concorrncia


Conhecer da concorrncia dever de qualquer empreendedor que queira
competir e vencer no mercado. Essa anlise deve ser feita de forma comparativa,
em que os atributos de sua empresa so avaliados tendo como referncia os
competidores principais. Esses atributos podem ser: diferenciais e benefcios do
produto para o cliente, participao de mercado em vendas, canais de venda
utilizados, qualidade do produto, preo, localizao, eficcia da publicidade,
desempenho, tempo de entrega, mtodos de distribuio, garantias, capacidade de
produo e atendimento da demanda, como a empresa est organizada
internamente (Dornelas, 2005).
Segundo Dornelas, temos que analisar as possibilidades de surgirem novos
ingressantes no mercado-alvo, os riscos do surgimento de novos e bem estruturados
competidoras, para que a empresa estabelea uma estratgia alternativa para
super-los, caso isso venha ocorrer.
16

Temos dois principais concorrentes: Adcos e Valmari. Ambas tem produtos de


tecnologia que atende ao nosso pblico alvo. Porm nossa concorrente direta em
termos de cosmticos de tecnologia similar seria a Adcos. Em termos de fora no
mercado, concorremos com produtos de qualidade, bom investimento em marketing
e boa localizao. Porm contamos com o diferencial de atendimento exclusivo com
workshops dos produtos com princpios ativos de tecnologias avanadas e com o
melhor custo benefcio para nosso pblico alvo, a esteticista.
3.6 Publico Alvo
Como uma empresa que fornece produtos de alta qualidade, nosso pblico
alvo as profissionais da esttica.
Figura 3 - Profissional esteticista

Fonte: Google imagens

3.7 Perfil Da Empresa


A Gold Skin Cosmticos uma distribuidora de produtos da Extratos da
Terra, uma marca de produtos faciais e corporais, de linha profissional e Home
Care.
Alm da venda dos produtos, nosso diferencial so os Workshops que
realizamos, no qual damos consultoria (sem nenhum custo) dos procedimentos
estticos.

Viso

Ser reconhecida pelo mercado at 2015 como a marca brasileira em


desenvolvimento de cosmticos de alta performance.
17

Misso

Proporcionar beleza e bem-estar aos consumidores fabricando cosmticos de


alta performance e atuando com responsabilidade ambiental, de forma a garantir ao
negcio crescimento, renda e lucro.

Valores corporativos

A qualidade essencial e deve ser percebida pelo cliente.


A tecnologia nos proporciona produtos de alta performance e imprescindvel
investir nela.
Os clientes so a razo de nossa existncia.
A marca a consequncia do reconhecimento do trabalho desenvolvido.
Obter lucro alavancar o crescimento e proporcionar a perpetuao da
empresa.
Preservar produzir e gerar lucro sem destruir o meio ambiente.
Praticar ecologia desenvolver produtos ecologicamente corretos.
3.8 Estrutura Da Empresa
Conforme a consultora jurdica de Sebrae-SP explica o empresrio deve
escolher um local que seja adequado para seu pblico alvo. Se as classes A e B
so o foco do negcio, interessante oferecer espao para estacionamento; e se o
perfil est nas classes C e D, o empreendedor deve procurar locais mais populares,
com fcil acesso a transportes pblicos.
3.9 Local Da Empresa E Direito De Abri No Local
Ao procurar um imvel indispensvel verificar qual a condio, pois em
algumas reas no permitido o funcionamento de atividades comercias. Nosso
imvel esta localizado na Rua Bento de Abreu 65, Boqueiro - Santos com
autorizao da prefeitura para que possa ser habilitado.

18

Figura 4 Imveis

Fonte: Arquivo pessoal

3.10 Documentao Da Empresa


Estar com a documentao da empresa em dia traz vantagens ao
empreendedor porque ele pode conseguir financiamentos em bancos, possuir carto
de crdito na empresa, comprar mercadorias parceladas entre outras.

Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) o primeiro documento a ser

solicitado, feito exclusivamente atravs da internet, no qual so exigidos alguns


documentos que sero enviados para a Receita Federal. O CNPJ possui diversas
informaes, como o nome da entidade, endereo, data de abertura, descrio da
atividade econmica, natureza jurdica, verificao da situao cadastral na Receita
Federal.

Inscrio Municipal o nmero de identificao no cadastro Tributrio

Municipal, o nmero vem impresso no documento do alvar de funcionamento.


19

Inscrio estadual - o registro do contribuinte no cadastro Mantido pela

Receita Estadual. Com a inscrio, o contribuinte passa a ter o registro formal do


seu negcio.

Alvar de funcionamento Uma licena que permite ao estabelecimento o

funcionamento de instituies comerciais.

Alvar de licena Bombeiros A prefeitura exige uma vistoria tcnica no

estabelecimento para serem atestadas as condies de segurana. Esta vistoria


consiste na verificao dos extintores de incndio, sadas de emergncia, porta corta
fogo e hidrantes. (PORTAL EMPREENDEDOR)
Tabela 1 - Documentao

DOCUMENTAO PREOS
Registro do contrato na Junta Comercial
Inscrio no CNPJ
Inscrio Estadual
Alvar de licena de Funcionamento
Inscrio Municipal
Alvar de licena do Corpo de Bombeiros
Alvar de licena da ANVISA
Vigilncia Sanitria

TOTAL

R$ 2.500,00

R$ 600,00
GRATUITO

R$ 738,38*

R$ 3.838,38
* Valor anual que parcelado em 8x.
Fonte: Arquivo pessoal

3.11 Equipamentos, Materiais E Produtos De Vendas


Os mveis, equipamentos, materiais de limpeza e produtos de venda que
sero compostos a nossa empresa, esto a seguir no anexo 1.
3.12 JUCESP
Responsvel pelo registro de atividades ligadas a sociedades empresariais.
Dependendo do tipo de sociedade escolhida, o nome da empresa pode ser em
forma de denominao social ou firma. A inscrio do nome da empresa (firma ou
denominao social) no respectivo rgo de registro (Junta Comercial) assegura o

20

seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos limites do respectivo Estado
em que a empresa for registrada. (SEBRAE-SP 2010).
Figura 5 - Pesquisa nome empresa

Fonte: site -Jucesp

3.13 Layout
No ambiente empresarial, o layout pode ser sinnimo de "arranjo fsico", ou
seja, o modo como esto organizados os equipamentos, mquinas, ferramentas,
produtos finalizados e mo de obra dentro da empresa.

21

Figura 6 -Localizao

Fonte: Arquivo pessoal

3.14 Recursos Humanos


Gesto de recursos humanos, gesto de pessoas ou ainda administrao de
recursos humanos, conhecida pela sigla Rh. uma associao de habilidades e
mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade
selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos objetivos e metas da
empresa (CHIAVENATO, 2000).
chamado recursos humanos o conjunto dos empregados ou dos
colaboradores de uma organizao. Mas o mais frequente deve chamar-se assim
funo que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da
organizao (CHIAVENATO, 2000).
O objetivo bsico que persegue a funo de Recursos Humanos (RH)
alinhar as polticas de RH com a estratgia da organizao (CHIAVENATO, 2000).
Sistema de gesto de pessoas
22

A gesto de pessoas se divide em:

Proviso de recursos humanos;

Aplicao de recursos humanos;

Recompensar pessoas;

Manuteno de recursos humanos;

Desenvolvimento de recursos humanos;

Monitorao de recursos humanos.


Processo de proviso consiste em abastecer a empresa com mo de obra

qualificada. Refere-se ao recrutamento e seleo de pessoal (CHIAVENATO, 2000).


Planejamento de recursos humanos o processo de deciso a respeito dos
recursos humanos necessrios para atingir os objetivos organizacionais, dentro de
determinado perodo de tempo. Trata-se de antecipar qual a fora de trabalho e
talentos humanos necessrios para a realizao a ao organizacional futura. O
planejamento estratgico de RH deve ser parte integrante do planejamento
estratgico da organizao e deve contribuir para o alcance dos objetivos da
organizao, incentivando o alcance dos objetivos individuais de cada pessoa
(CHIAVENATO, 2000).
Apesar da disseminao em tempos recentes dos cursos de gesto de
pessoas, tal prtica ainda confundida com uma atividade restrita ao setor de
recursos humanos. Neste mbito, as habilidades humanas assumem importncia
capital para qualquer gestor. O principal modelo de gesto de pessoas atualmente
a Gesto por Competncias(RABAGLIO, 2008).
A gesto por competncias tem o objetivo de fornecer rea de recursos
humanos

gestores

das

empresas

ferramentas

para

realizar

gesto

desenvolvimento de pessoas, com clareza, foco e critrio. Essas ferramentas so


alinhadas s atribuies dos cargos e funes de cada organizao (RABAGLIO,
2008).

23

3.14.1 Quantidade De Setores, Departamentos Ou Reparties.

Setor Administrativo

Setor Financeiro

Setor de Compras

Atendimento Loja e Workshop

Controle de Estoque

Caixa
3.14.2 Fluxograma
A padronizao de comportamentos uma das alternativas eficazes para

garantir o fornecimento de valor de forma homognea nas diversas unidades de uma


empresa. Atuamos em todas as etapas necessrias para a implantao de padres
de atendimento, desde sua elaborao, com base nas expectativas dos clientes e
nos princpios operacionais da empresa, at o estabelecimento do sistema de
aferio de cumprimento dos padres.

24

Cliente entra na loja

Atendente recepciona, e pergunta


se precisa de ajuda

-Sim. Preciso de um

-No, obrigada. Estou s

produto para procedimento

olhando.

"x"

Atendente auxilia a

Atendente entrega um

cliente mostrando os

folheto sobre os workshops

produtos

da loja e deixa a cliente a


vontade

Cliente no se

Cliente decide qual produto vai

interessou por

levar.

Cliente

no

interessou

se
por

nada,

nada, agradece e

agradece e vai

vai embora.
Atendente indica outro produto para
o mesmo procedimento que a cliente
est levando.

Cliente se interessa, agradece e

Cliente no se interessa pelo

vai para o caixa.

produto adicional, agradece e vai


para o caixa.

Operadora de caixa cumprimenta cliente, d


informaes sobre workshops, cobra os
produtos e agradece.

Cliente sai da loja

25

3.14.3 Quantidade De Funcionrios


Seremos seis scias para melhor desempenho de nossa loja.
3.14.4 Organograma Da Empresa

Talita Cardelli
19% - Setor
Administrativo e
Financeiro

Nathlia Prieto
16% - Operadora de
Caixa

Sabrina de Jesus
16% Atendimento/Setor de
Compras

Solange da Silva

Mayara Souza

16% - Atendimento no
Setor Workshop

16% - Atendimento no
Setor Workshop

Thauane de Oliveira
16% Atendimento/Controle
de Estoque

3.15 Setor Financeiro


O departamento financeiro um dos mais importantes dentro de uma
empresa, pois cabe a este administrar o dinheiro, os investimentos, riscos
financeiros e o relacionamento com investidores. um setor que executa atividades
delicadas e que trabalha diretamente com clculos, o que exige do profissional da
rea um grande nvel de concentrao e ateno.
3.15.1 Investimento Inicial
Para a abertura da Gold Skin, foi necessrio um investimento inicial no valor
de R$ 250.000,00.
3.15.2 Folha De Pagamento
Nossa folha de pagamento somente o pr-labore, pois no temos
funcionrios.
26

Figura 7 - Pro labore

Fonte: Arquivo pessoal

3.15.3 Reviso De Despesas Durante 6 Meses


Tabela 2 - Despesas fixas
Despesas fixas

Mensal

6 meses

Aluguel

R$12.000,00

R$

72.000,00

Telefone/Internet

R$

130,00

R$

780,00

Mquina de carto

R$

79,90

R$

479,40

Luz

R$

360,00

R$

1.080,00

gua

R$

256,00

R$

1.536,00

Contabilidade

R$

590,00

R$

3.540,00

Manuteno

R$

250,00

R$

1.500,00

Pro labore

R$

6.500,00

R$

39.000,00

R$ 20.165,90 R$
Fonte: Arquivo pessoal

119.915,40

Total

27

3.15.4 Previso De Retorno Do Que Foi Investido


Nossa previso de dois anos para que nossa empresa se estabilize assim
nos dando o retorno do investimento e dando lucros.
3.16 SEBRAE
Segundo o SEBRAE ao abrir uma loja de cosmticos ou distribuidora,
importante saber que poder ser com um ou mais scios, ou individualmente, sem
scio. Abrindo sozinho, assumindo os riscos do negcio, o registro ser como
Empresrio. Porm se a opo for montar o empreendimento com outras pessoas,
compartilhando os riscos do negcio, ser constituda uma Sociedade Empresria.
(SEBRAE-SP 2010).
O registro como Empresrio, ou o registro da Sociedade Empresria, dever
ser feito na Junta Comercial do Estado de So Paulo JUCESP. (SEBRAE-SP
2010)
A vantagem de atuar individualmente como Empresrio, a autonomia para tomar
decises relacionadas ao funcionamento da empresa sem ter que submet-la
apreciao de um scio. Ocorre, porm, que a responsabilidade pelas obrigaes
assumidas pelo Empresrio ILIMITADA. Isto quer dizer que, caso a empresa no
tenha recursos suficientes para honrar seus compromissos com os credores, o titular
da empresa, responde com seus bens particulares. (SEBRAE-SP 2010).
Por outro lado, se preferir atuar com um ou mais scios para explorar a
atividade, os scios devero constituir uma sociedade em que todos devero
contribuir com recursos suficientes para que possam construir a empresa e dar incio
s atividades. Neste caso, a Sociedade Empresria poder ser LIMITADA. Alis,
este tipo de sociedade a preferida pelas pequenas empresas, pois os scios no
respondem com seus bens pessoais caso a empresa no possua bens suficientes
para honrar seus compromissos. (SEBRAE-SP 2010).
As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de consumo
devem observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor, que foi institudo com o objetivo de regular a relao de
consumo em todo o territrio brasileiro, na busca do reequilbrio na relao entre
28

consumidor e fornecedor, seja reforando a posio do primeiro, seja limitando


certas prticas abusivas impostas pelo segundo. A fim de cumprir as metas definidas
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, importante conhecer algumas regras que
as empresas devem atender, tais como: forma adequada de oferta e exposio dos
produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a
serem prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade
dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de garantia,
cautelas ao fazer cobranas de dvidas. (SEBRAE-SP 2010).
3.17 Marketing
O marketing tem uma rea de atuao muito ampla, com conceitos
especficos direcionados para cada atividade relacionada.O trabalho do profissional
de marketing comea muito antes da fabricao do produto e continua muito depois
da sua venda. Ele um investigador do mercado, um psiclogo, um socilogo, um
economista, um comunicador, um advogado, reunido em uma s pessoa (COBRA,
2005).
3.17.1 Logotipo
O logotipo tem o objetivo de diferenciar uma marca dos seus concorrentes,
criando uma ligao com os consumidores e potenciais consumidores.A criao de
um logotipo essencial para uma empresa, sendo que no basta ser visualmente
agradvel, o logotipo tem que significar alguma coisa. Para isso, a criatividade
essencial, e as cores, formas e letras introduzidas no logotipo devem ser
cuidadosamente ponderadas.

29

Figura 8 - Logomarca empresa

Fonte: Arquivo pessoal

3.17.2 Slogan
O slogan uma frase-chave ou expresso que sintetiza o posicionamento da
marca ou da empresa, normalmente so frases curtas e simples, nas quais esto
presentes as caractersticas essenciais da empresa ou produto, com o objetivo de
permanecerem na memria do consumidor. o logotipo verbal, devendo constar em
todas as aes de comunicao, e muitas vezes so apresentadas juntamente com
o logotipo, que a identidade visual da empresa ou organizao.
Figura 9 - Slogan

Fonte: Arquivo pessoal

30

3.17.3 Canais De Comunicao


Designa o meio usado para transportar uma mensagem do emissor ao
receptor.
Figura 10 - Carto de visita

Fonte: Arquivo pessoal

Figura 11 - Folheto

Fonte: Arquivo pessoal

31

Figura 12 - Faixa inaugurao

Fonte: Arquivo pessoal

Figura 13 - Tribuna FM e Primeiramo

Fonte: Arquivo pessoal

32

Figura 14- Pgina Facebook

Fonte: facebook

3.17.4 Perodo
Nosso perodo de marketing ser estimado dentre:

Duas semanas com a faixa de inaugurao em frente ao estabelecimento


Divulgao de folhetos nas avenidas prximas
Carto de visitas distribudo em estabelecimentos comerciais
Anuncio durante duas semanas na pagina do Primeira Mo
Anuncio na radio tribuna FM durante um ms
Pagina no Facebook para divulgaes dirias.
3.17.5 Valores
Tabela 3 - Despesas de marketing
Despesas de Marketing
Faixa de inaugurao

R$

200,00

Folheto

R$

100,00

Carto de visita

R$

80,00

Anuncio primeira mo

R$

19,90

Anuncio radio tribuna

R$

480,00

Facebook

GRATUITO

TOTAL

R$ 879,90
Fonte: Arquivo pessoal

33

4. SUSTENTABILIDADE
Sustentabilidade um termo usado para definir aes e atividades humanas
que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o
futuro das prximas geraes. Ou seja, a sustentabilidade est diretamente
relacionada ao desenvolvimento econmico e material sem agredir o meio ambiente,
usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no
futuro. Seguindo estes parmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento
sustentvel (DIAS, 2011).
A adoo de aes de sustentabilidade garante a mdio e longo prazo um
planeta em boas condies para o desenvolvimento das diversas formas de vida,
inclusive a humana. Garante os recursos naturais necessrios para as prximas
geraes, possibilitando a manuteno dos recursos naturais (florestas, matas, rios,
lagos, oceanos) e garantindo uma boa qualidade de vida para as futuras geraes
(DIAS, 2011).
As idias de projetos empresariais que atendam aos parmetros de
sustentabilidade, comearam a multiplicar-se e a espalhar-se por vrios lugares
antes degradados do planeta. Muitas comunidades que antes viviam sofrendo com
doenas de todo tipo; provocadas por indstrias poluidoras instaladas em suas
vizinhanas viram sua qualidade de vida ser gradativamente recuperada e
melhorada ao longo do desenvolvimento desses projetos sustentveis. Da mesma
forma, reas que antes eram consideradas meramente extrativistas e que estavam
condenadas ao extermnio por prticas predatrias, hoje tem uma grande chance de
se recuperarem aps a adoo de projetos de explorao com fundamentos slidos
na sustentabilidade e na viabilidade de uma explorao no predatria dos recursos
disponveis. Da mesma forma, cuidando para que o envolvimento das comunidades
viventes nessas regies seja total e que elas ganhem algo com isso; todos ganham
e cuidam para que os projetos atinjam o sucesso esperado (MARTINS, 2009).

34

4.1 Sustentabilidade dentro da Gold Skin Cosmticos


A Gold Skin Cosmticos, como uma empresa que se preocupa em ser
ecologicamente

sustentvel,

planeja

atitudes

que

possam

ajudar

no

desenvolvimento da empresa sem prejudicar ou agredir o meio ambiente.


Listamos abaixo algumas aes que a empresa pretende aplicar:

Descarte adequado do lixo, para que seja feita a reciclagem.

Utilizao de papel reciclado em toda a papelaria de escritrio, desde papel


de impresso, at envelopes, cartas e memorandos.

Abrir as janelas para utilizao de luz natural durante o dia.

Fazer captao de gua da chuva para limpeza geral da loja.

Utilizao inteligente de copos descartveis, evitando desperdcio e produo


de resduos.

Entregar os produtos vendidos aos clientes em sacolas retornveis, ao invs


de sacolas plsticas.

Usar o ar condicionado de maneira eficiente, limpando o filtro regularmente e


fechando portas e janelas ao us-lo.

Utilizao de lmpadas LED em toda a empresa. Alm de durarem muito


mais, a energia consumida pelo LED revertida em iluminao, e no em
calor, consequentemente no desperdia energia. Como o LED no possui
em sua composio metais pesados como chumbo e mercrio, no h
necessidade de um descarte especial como as lmpadas fluorescentes.

35

5. OBJETIVOS
5.1 Objetivo Geral
Analisar a viabilidade de abrir uma empresa distribuidora de cosmticos com
produtos de uma nica empresa.
5.2 Objetivo Especfico
Para atingir o objetivo geral necessrio que alguns objetivos especficos
sejam atingidos, tais como:

Analisar a viabilidade financeira;


Determinar pblicoalvo;
Verificar a aceitabilidade do pblicoalvo quanto ao marketing;
Identificar a concorrncia;
Delinear a sustentabilidade e sua aplicabilidade nessa empresa.

36

6. MATERIAIS E MTODOS

A atual pesquisa evidencia uma experincia exploratria com pesquisas de


campo buscando informaes na empresa modelo, local de abertura, SEBRAE, sites
de internet e bibliotecas especializadas de universidades.
Vimos dentro dessa pesquisa de campo, o valor de equipamentos e mquinas,
documentos, estrutura do local, marketing e no final contabilizamos tudo que foi
necessrio para a abertura de uma empresa bem sucedida.

37

7. RESULTADOS
Os resultados finais mais significativos ao iniciarmos a pesquisa, foram de
como deveramos proceder para que o plano de negcio obtivesse sucesso.
Averiguamos lugares e decidimos pelo mais acessvel, reformado e que nos
oferecesse maior retorno. Determinamos o pblico alvo, traamos estratgias para
melhorar pontos fracos e resultar nossos pontos fortes e diferenciais. Tivemos ajuda
do SEBRAE e contador para melhor nos informar sobre documentao,
equipamentos e parte de RH. Na parte de marketing conseguimos obter maior
conhecimento para montar estratgias de divulgao bem sucedida.

38

8. CONCLUSO
Conclumos coma Abertura da Empresa Gold Skin Cosmticos, adquirimos
o conhecimento de como abrir uma empresa. As documentaes necessrias,
escolha do local apropriado, a segmentao da empresa, o capital inicial necessrio.
Entendemos que para uma empresa alcanar o sucesso, o planejamento
imprescindvel, e a realizao profissional e financeira se constri com muito
trabalho, dedicao, organizao e profissionalismo.
A Gold Skin Cosmticos, uma empresa que se preocupa em ser
ecologicamente

sustentvel,

planeja

atitudes

que

possam

ajudar

no

desenvolvimento da empresa sem prejudicar ou agredir o meio ambiente.

39

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Apostila SEBRAE SP, Disciplina de Empreendedorismo
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: novo papel dos recursos humanos
nas organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
COBRA, Marcos. Administrao de Marketing no Brasil. So Paulo. Cobra e Editora
Marketing,2005.
DIAS, Reinaldo.Gesto Ambiental - Responsabilidade Social e Sustentabilidade.
Atlas. 2011
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idias em
negcios.Editora Campus ISBN, 2005.
DORNELAS, JOS. COMO MONTAR UM PLANO DE NEGCIO, SIMPLES E
PRTICO,

2012.

Disponvel

em:

<http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI219765-17161,00COMO+MONTAR+UM+PLANO+DE+NEGOCIO+SIMPLES+E+PRATICO.html>
Acesso em: 22 de maio de 2015.
Extratos da terra. Disponvel em: https://extratosdaterra.com.br/
MARTINS, Jos Pedro- Empresa e meio ambiente. Ed. Komedi 2009
MXIMO, WELLTON. FALTA DE GESTO PROFISSIONAL AMEAA PEQUENAS
EMPRESAS,

DIZEM

ESPECIALISTAS,

2014.

Disponvel

em:

<http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2014-02/falta-de-gestaoprofissional-ameaca-micro-e-pequenas-empresas-dizem> Acesso em: 22 de maio de


2015.
Portal do empreendedor. Disponvel em: http://www.portaldoempreendedor.gov.br/
RABAGLIO, Maria Odete. Gesto por Competncias - Ferramentas para atrao
ecaptao de talentos humanos. Editora QualityMark, 2008.

40

ANEXOS
Anexo 1 - 5.3 Equipamentos, Materiais E Produtos De Vendas
Mveis e Equipamentos

Quantidade

Valor Unitrio

Valor Total

Sof individual

R$

329,00

R$

1.316,00

Mesa de lateral

R$

259,00

R$

518,00

Balco de caixa

R$

738,00

R$

738,00

Computador

R$

1.400,00

R$

4.200,00

Emissor cupom fiscal

R$

1.750,00

R$

1.750,00

Leitor cdigo de barras

R$

120,00

R$

120,00

Maquineta de carto

R$

99,90

R$

99,90

Gaveta caixa registradora

R$

250,00

R$

250,00

Prateleira de vido (estoque)

R$

332,00

R$

2.324,00

Balco Expositor

R$

295,00

R$

590,00

Mesa

R$

778,00

R$

2.334,00

Banqueta

R$

119,00

R$

595,00

Ar condicionado

R$

1.358,56

R$

5.434,24

Som

R$

799,85

R$

799,85

Filtro para gua

R$

230,00

R$

230,00

Maquina de caf/ch etc

R$

356,52

R$

356,52

Telefone

R$

69,90

R$

209,70

Maca

R$

590,00

R$

1.170,00

Mesa com rodinha

R$

133,00

R$

399,00

Escadinha

R$

46,90

R$

140,70

Cadeira giratria

R$

395,00

R$

1.185,00

Cofre

R$

556,00

R$

556,00

Cmera de monitoramento

R$

38,89

R$

194,45

Impressora

R$

789,00

R$

1.578,00

Armrio arquivo morto

R$

398,45

R$

398,45

Prateleira de vido (loja)

R$

533,28

R$

3.199,68

Suporte para roupa

R$

32,26

R$

96,78

Cadeira executiva

R$

170,90

R$

1.025,40

Luzes

20

R$

12,00

R$

240,00

Luminria

10

R$

65,00

R$

650,00

Limpeza e Higiene

Quantidade

Valor Unitrio

Valor Total

Lixeira

12

R$

13,98

R$

167,76

Papel higinico

20

R$

3,56

R$

71,20

Vassoura

R$

4,50

R$

13,50

Rodo

R$

4,00

R$

12,00

Saco de lixo

10

R$

14,00

R$

140,00

Papeleira

R$

29,90

R$

89,70

Suporte para sabonete

R$

23,00

R$

69,00

41

Sabonete liquido

R$

29,90

R$

89,70

Sontara (pano de limpeza)

R$

63,00

R$

315,00

Detergente

R$

4,53

R$

13,59

Sabo

R$

4,91

R$

24,55

Desinfetante

R$

5,00

R$

25,00

Balde

R$

2,75

R$

8,25

Pano de cho

20

R$

1,00

R$

20,00

lcool em gel

R$

30,00

R$

150,00

Porta guarda chuva

R$

9,98

R$

9,98

Copo descartvel

20

R$

2,90

R$

58,00

Suporte para copo descartvel

R$

12,90

R$

12,90

Lenol descartvel

200

R$

0,50

R$

100,00

Mascara

100

R$

0,25

R$

25,00

Touca

200

R$

0,35

R$

70,00

R$

11,50

R$

57,50

Luva
Jaleco

R$

45,00

R$

135,00

culos de proteo

R$

10,90

R$

32,70

Cubetas

20

R$

2,15

R$

43,00

Algodo

R$

3,76

R$

18,80

Esptula

20

R$

1,20

R$

24,00

Avental

200

R$

1,50

R$

300,00

Interfolha

10

R$

9,50

R$

95,00

Borrifador

R$

3,67

R$

11,01

Papelaria

Quantidade

Valor Unitrio

Valor Total

Caneta

R$

28,90

R$

57,80

Folha sulfite

R$

14,90

R$

74,50

Clips

R$

7,90

R$

15,80

Grampeador

R$

11,90

R$

47,60

Grampo

R$

3,20

R$

12,80

Bloco de notas

12

R$

1,90

R$

22,80

Pasta de documentos

15

R$

7,60

R$

114,00

Envelope

100

R$

0,21

R$

21,00

Produtos
Vitta Argila Branca In Natura 700gr

Quantidade
10

Vitta Argila Corp Clays Monte 500g

Valor Unitrio
R$
29,61

Valor Total
R$
296,10

10

R$

38,99

Vitta Argila Preta in Natura 700gr

10

R$

29,61

R$
R$

389,90
296,10

Vitta Argila Verde 700gr

10

R$

29,61

R$

296,10

Vitta Bio Sal gua Termal 1000ml

10

R$

29,82

R$

298,20

Vitta Bio Sal Band. Imerso 1000g

10

R$

49,00

R$

490,00

Vitta Crio Gel Refrescante 1000g

10

R$

50,82

R$

508,20

Vitta Crio Gel Refrescante 500g

10

R$

33,60

R$

336,00

42

Vitta Crio Sol. Refrescante 1000ml

10

R$

58,59

R$

585,90

Vitta Hiperemim Masc. Gel Lipotermica 500 g

10

R$

46,79

R$

467,90

Vitta Relax Capim Limo Creme1000g

10

R$

46,06

R$

467,90

Vitta Relax F.Vermelhas Creme1000g

10

R$

46,06

R$

467,90

VItta Relax Flores Silvestres 1000g

10

R$

46,06

R$

467,90

Provegetal Advanced Skin Technology 700gr

10

R$

83,86

R$

838,60

Lipofeme Fluido Corporal 500ml

10

R$

39,69

R$

396,90

Lipofeme Lip. Anti Celulitico 500g

10

R$

151,20

R$

1.512,00

Dermosoft Kit Tratamento cidos 210ml

10

R$

244,86

R$

2.448,60

Dermosoft Peeling Facial Anti Acne 30gr

10

R$

60,83

R$

608,30

R$

14.587,07

R$

46.439,61

TOTAL
Fonte: Arquivo pessoal

43