You are on page 1of 2

7.

Joseph Juran (19042008) (se dice yurn)

-La presentacin debe durar MAX 10


mins.
-Hay que hacer trifoliar (ella lo sube a
BB, para que todos los tengamos)
Evaluacin:

Bibliografa (lo relevante relacionado a la teora


desarrollada)
Graduado en ingeniera y leyes, ascendi hasta ocupar
los puestos de gerente de calidad en la Western Electric
Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniera en la Universidad
de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.
En 1928 escribi su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento
llamado Mtodo estadstico aplicado a los problemas de manufactura. En 1937
conceptualiz el principio de Pareto.
Juran es considerado como uno de los gestores de la revolucin de la calidad en
Japn, donde desde 1954 dict conferencias y asesor a empresas. En 1979, fund
el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitacin y se publican trabajos
sobre sus teoras.
En 1984 lo premia el emperador japons Hiri Hito con la orden del tesoro sagrado.
Juran enfatiza la responsabilidad de la administracin para mejorar el cumplimiento
de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se
conoce como la triloga de la calidad
Teora que desarroll, mayores aportes y dnde la aplic
Pareto:
En 1941 que Juran descubri la obra de Vilfredo Pareto. Juran ampli la aplicacin
del principio de Pareto a cuestiones de calidad de la siguiente forma:

Define la calidad como: la adecuacin al uso, que quiere decir adaptar las
caractersticas de un producto al uso que le va a dar el consumidor. l estableci las
bases para la Calidad Total con su triloga.

Triloga de Jurn:
Muestra cmo se relacionan los procesos para mejorar la gestin de la calidad. La
triloga en la que trabaj muestra como estos tres conceptos se relacionan y
complementan entre si.

1. Planificacin de la calidad se refiere a identificar las necesidades de los


clientes, para desarrollar productos que los satisfagan.
2. El control de calidad compara los resultados obtenidos respecto a los
objetivos propuestos para actuar reduciendo las diferencias. (unos de los
objetivos relacionado al coste de la no calidad)
3. Finalmente, la mejora establece un plan anual cuyo objetivo es crear un
cambio permanente de mejora continua.

Uso actual
En la actualidad, existe una corporacin estadounidense multinacional, que disea,
desarrolla y vende dispositivos electrnicos, software, servicios en lnea, y
computadoras personales, cuyo emprendedor, lder e inventor, se interes por el
valor aplicable de la calidad. Esta empresa es Apple. La empresa tuvo varias visitas
de Juran, en las que se resalta la siguiente leccin: ver todo como un proceso
repetitivo, instrumentar ese proceso, encontrar como est funcionando, separarlo, y
luego volverlo a unir pero mejorando drsticamente su efectividad. En pocas
palabras, reingeniar un proceso repetitivo: combinando, eliminando caractersticas
no necesarias, reforzando otras etc (re engineering)
Video de Steve Jobs: https://www.youtube.com/watch?v=XbkMcvnNq3g (ya lo
cort)

Referencias consultadas:

Zepeda, C. 2012. Maestros de la calidad: Joseph Juran. En:


http://maestrosdelacalidadzj100112.blogspot.com/2012/09/joseph-m.html
[17/02/2015]

You might also like