REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA.

FILOSOFA DE GESTIN DE LA EMPRESA

COCA-COLA.

MISION Y VISION
EMPRESARIAL

PROF: EDGAR GOMEZ

ODTZANA BORREGO

Organizaciones de todo tamao alrededor del mundo no terminan de

comprender la importancia de establecer una misin, una visin y unos

objetivos adecuados, por el contrario son vctimas de las tendencias que se

van marcando en los mercados, lo que en ocasiones genera que los
resultados no sean los esperados para la empresa. Estas organizaciones no
poseen una planificacin estratgica, ignoran el tiempo y los plazos,
confunden su razn de ser y su propsito, terminan engaando a los clientes
y careciendo de una imagen slida.
Para establecer el rumbo de la organizacin, su fin estratgico y para
justificar su existencia y brindarle un mayor sentido a sus operaciones, se
vuelve fundamental crear la misin, la visin y los objetivos. Esto podra a
primera instancia parecer algo innecesario y hasta ridculo, pero se ha
probado que es realmente ms difcil de lo que parece, y que adems las
empresas que logran plantear estos aspectos de manera efectiva y que
logran interiorizarlos y transmitirlo de forma oportuna a los colaboradores,
son aquellas organizaciones que despuntan en los diferentes mercados,
marcando una gran diferencia.
Ahora bien, luego de hablar sobre la importancia de la misin y visin de la
empresa, es necesario poner como objeto de estudio la filosofa de gestin
de la empresa Coca-Cola, haciendo nfasis en la evaluacin de su misin
y visin empresarial para demostrar lo anteriormente dicho.
Coca-Cola es la mayor compaa de bebidas del mundo que naci en
1886 En la ciudad de Atlanta (Georgia), un farmacutico llamado John S.
Pemberton desarrolla la frmula de un jarabe que poco despus pasara a
ser comercializada en fuentes de soda. Su contable, Frank Robinson, fue
quien ide la marca y disea el logotipo. El 8 de mayo se pone a la venta la
nueva bebida en la Farmacia Jacobs de Atlanta.

A travs de 500 marcas de bebidas con y sin gas, y del sistema de

distribucin de bebidas ms grande del mundo, consumidores de ms de 200
pases disfrutan de casi 1.600 consumiciones al da. A escala mundial,
somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a
base de zumo, as como de ts y cafs listos para tomar.
En Venezuela, Coca-Cola es la marca favorita y la ms vinculada con la
felicidad. Los principios que nos han llevado a conseguirlo se recogen en la
misin, la visin y los valores de la Compaa. Con ellos, orientados por la
VISIN 2020 de Coca-Cola, buscamos estar preparados para un futuro ms
sostenible.
Su estrategia internacional incluye estandarizaciones, por ejemplo en el
producto estrella, en aspectos de diseo y comunicacin, etc. Pero al mismo
tiempo, existen adaptaciones en la creacin de productos para mercados
especficos, distribucin, etc. Normalmente, las marcas globales aportan un
significado nico, consiguiendo mantener percepciones similares a travs de
mercados y culturas diferentes. Sin embargo, Coca-Cola es una excepcin y
la mayora de las marcas no consiguen esta consistencia, lo que pone en
debate si mantener una marca Global es una solucin desde el punto de
vista prctico.
Misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las
actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:

Refrescar al mundo

Inspirar momentos de optimismo y felicidad

Crear valor y marcar la diferencia

La definicin de la misin del negocio es la respuesta a la pregunta "En qu

negocio estamos?". Peter Drucker afirma: La Misin es la primera
responsabilidad de la Gerencia."
La misin debe estar clara en la cabeza de cada uno de los miembros
de una institucin, slo as ser de utilidad, slo as se le podr llamar
herramienta. "La misin es ms que la definicin de lo que hace la empresa,
es una herramienta de orientacin estratgica que se utiliza cuando se quiere
evaluar una decisin que afecte importantes recursos de la compaa".
Basados en la definicin de misin anteriormente planteada puedo decir
que, la misin de Coca Cola es fundamental para entender su comunicacin
y su estrategia de marca.
Claramente puede notarse como Coca-Cola identifica su mercado de
negocios como el mundo, donde expresa que desea "refrescar al mundo"
tanto en el cuerpo, bien sea calmando o mitigando el calor o altas
temperaturas; como en el alma dndole momentos de felicidad; siendo esta
la palabra clave de su xito.
Sin duda alguna, Coca-Cola siempre intento integrarse a la familia y a la
vida sana y feliz de cada uno y la prueba de ello es la frase que compone su
misin "Inspirar momentos de optimismo y felicidad". Esta frase al igual que
las otras dos que componen su misin denota el carcter motivador e
inspirador que caracteriza a la empresa.
Esto les ha llevado a crear el instituto de la felicidad donde personas tan
destacadas como Eduardo Punset o Alejandra Vallejo-Ngera colaboran en
el estudio y divulgacin de conocimiento en el campo de la felicidad; incluso
se ha creado un programa diario para la televisin: la felicidad en cuatro
minutos.

Entonces a simple vista y sin necesidad de hacer un anlisis ms

profundo se puede comprender cmo la misin de Coca Cola logra llegar al
cliente, puesto que la misma en su carcter motivador e inspirador persuade
de forma eficaz al cliente consumidor dando el mensaje que si tomamos
Coca-Cola seremos felices. De tal manera, Coca-Cola ha logrado formar
parte de todos, siendo un producto muy social y es por tal razn que ha
logrado no solo posicionarse sino mantenerse en el mercado.
Valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el
mundo, y son:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: potenciar el talento colectivo.

Integridad: ser transparentes.

Rendir cuentas: ser responsables.

Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.

Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan

inclusivos como ellas.

Calidad: bsqueda de la excelencia.

Visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se

sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se

anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y

duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al

ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo

que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

Ahora bien, a la luz de la misin se enuncia la visin. Coca-Cola separa
su concepto de visin en personas, bebidas, socios, planeta, beneficio y
productividad; donde en cada uno tiene un enfoque directo en lo que quiere
en un futuro o donde se ve como empresa.
Cada uno de los trminos tomados en la divisin de la visin enmarca el
carcter de compromiso de la empresa puesto que considera todos los
aspectos que la forman tanto los internos como externos, facilitando la
comprensin de sus objetivos y a su vez el logro de los mismos.
An cuando la visin esta separada en varios trminos definidos
anteriormente, estos juegan un papel de suma importancia para la empresa;
ya que son considerados como una especie de engranaje que lleve consigo
la clara definicin de la posicin en el mercado que se quiere tener y cmo
se quiere que los clientes y la sociedad perciban la empresa.
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