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sbado, 3 outubro 2015, 07:14

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Texto da questo

O fator humano nas organizaes pode ser dividido em trs


partes iguais, sendo:
a. Adaptao do homem ao trabalho;
b. Adaptao do trabalho ao homem;
c. Adaptao do homem ao homem;
Nos tempos atuais, o homem tem a sensao constante de
estar sendo ultrapassado e sempre perdendo algo. Isso faz
crescer a necessidade de renovar conhecimentos, valores,
pontos de vista. Os ambientes de trabalho e as suas tarefas
tm que se ajustar tanto tecnologia quanto s pessoas.
Numa equipe de trabalho, necessrio tempo para que seus
membros possam se ajustar s diferenas individuais de
percepo, forma de trabalhar e relaes. Realizando isso, dse o primeiro passo em direo produtividade da equipe; as
diferenas so colocadas a servio do coletivo
De acordo com o texto acima, selecione uma das alternativas
abaixo que mais se aplique ao conceito de adaptao que
estudamos.
Escolha uma:
a. Adaptao

do trabalho ao homem.

b. Adaptao

do homem ao homem.

c. Adaptao

do homem ao trabalho.

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Sua resposta est correta.


A resposta correta : Adaptao do homem ao homem..
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Texto da questo

A mediao de conflitos representa uma forma consensual de


resoluo de controvrsias, na qual as partes, por meio de
dilogo franco e pacfico, tm a possibilidade, elas prprias,
de solucionarem seu conflito, contando com a figura do
mediador, terceiro imparcial que facilitar a conversao
entre elas.
Ainda podemos afirmar que a mediao de conflitos uma
tcnica multidisciplinar. O Direito, a Psicologia, a
Comunicao Social, a Sociologia e a Administrao so
apenas algumas das cincias sociais que oferecem timas
teorias e exemplos prticos para estruturar diversas tcnicas
de mediao de conflitos, por favor, classifique o conceito da
segunda coluna, de acordo com a primeira coluna.
O mediador de conflitos relata,
de forma resumida, tudo que foi
dito pelas partes e tudo que
ocorreu durante a interao entre
eles.
Incentiva a criatividade quando
as partes envolvidas no conflito
no conseguem pensar numa
nova forma de resolver os
problemas.
Atravs desta tcnica,
o mediador de
conflitosreformula a frase, sem
alterar o sentido original. Assim,
facilita a organizao e
compreenso do seu prprio
contedo.
a forma mais simples, bvia e
necessria para se obter
informaes sobre o respectivo
conflito.

Resposta 1
Resumo seguido de confirmaes

Resposta 2
Brainstorming (tempestade de idias)

Resposta 3
Parafraseamento

Resposta 4
Formulao de perguntas

O mediador, atravs da
linguagem verbal e no-verbal
dos participantes, procura
decodificar vrias informaes.
Esta tcnica possibilita uma
compreenso ainda maior das
principais causas do conflito,
alm de propiciar a quem est
falando a sensao de est sendo
ouvido e entendido.

Resposta 5
Escuta Ativa

Feedback

Sua resposta est correta.


A resposta correta :

O mediador de conflitos relata, de forma resumida, tudo que foi


dito pelas partes e tudo que ocorreu durante a interao entre eles.
Resumo seguido de confirmaes,

Incentiva a criatividade quando as partes envolvidas no conflito no


conseguem pensar numa nova forma de resolver os problemas.
Brainstorming (tempestade de idias),

Atravs desta tcnica, o mediador de conflitos reformula a frase,


sem alterar o sentido original. Assim, facilita a organizao e
compreenso do seu prprio contedo.
Parafraseamento,

a forma mais simples, bvia e necessria para se obter informaes


sobre o respectivo conflito.
Formulao de perguntas,

O mediador, atravs da linguagem verbal e no-verbal dos


participantes, procura decodificar vrias informaes. Esta tcnica
possibilita uma compreenso ainda maior das principais causas do
conflito, alm de propiciar a quem est falando a sensao de est
sendo ouvido e entendido.
Escuta Ativa.
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Correto
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Texto da questo

Basicamente, pode-se dizer que a mediao uma forma de


lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de
separao, divrcio, brigas entre vizinhos, etc.) atravs da
qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as
pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se
possvel, a chegarem a um acordo.

Formalmente podemos afirmar que a mediao um processo


orientado a conferir s pessoas nele envolvidas a autoria de
suas prprias decises, convidando-as reflexo e ampliando
alternativas. um processo no adversarial dirigido
desconstruo dos impasses que imobilizam a negociao,
transformando um contexto de confronto em contexto
colaborativo.
O processo de mediao complexo, podendo comportar os
conceitos de resoluo de conflitos (ou gesto de conflitos),
acordo, comunicao, transformao. No deve ser
visto, porm, de forma simplista, atado a apenas um desses
conceitos. Como bem salienta a advogada guida Arruda
Barbosa (2006), a definio de mediao tambm se
enquadra como espao de criatividade pessoal e social, um
acesso cidadania. A mediao encontra-se num plano que
aproxima, sem confundir, e distingue, sem separar.
Marque por favor Verdadeiro ou Falso:
Na mediao, as partes so auxiliadas por um
terceiro dito imparcial, ou seja, o(a)
mediador(a) no pode tomar partido de qualquer
uma das pessoas em conflito.

Resposta 1

O mediador pode decidir pelas pessoas


envolvidas no conflito; a estes cabe a
responsabilidade por suas escolhas, eles detm o
poder de deciso.

Resposta 2

O mediador facilita a comunicao, estimula o


dilogo, auxilia na resoluo de conflitos e
tambm decide as aes.

Resposta 3

No se determina que uma parte seja perdedora


e a outra ganhadora, mas que ambas possam
ceder um pouco e ganharem de alguma forma.

Resposta 4

Atravs da autocomposio, o acordo obtido


pelas prprias pessoas em conflitos, auxiliadas
por um ou mais mediadores.

Resposta 5

A mediao voluntria e as pessoas devem ter


a liberdade de escolher esse mtodo como forma
de lidar com seu conflito.

Resposta 6

Verdadeiro

Falso

Falso

Verdadeiro

Verdadeiro

Verdadeiro

Para a mediao, no basta apenas a redao de


um acordo. Se as pessoas em conflito no
conseguirem restabelecer o relacionamento, o
processo de mediao no ter sido completo.

Resposta 7
Verdadeiro

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Sua resposta est correta.


A resposta correta :

Na mediao, as partes so auxiliadas por um terceiro dito


imparcial, ou seja, o(a) mediador(a) no pode tomar partido de
qualquer uma das pessoas em conflito.
Verdadeiro,

O mediador pode decidir pelas pessoas envolvidas no conflito; a estes


cabe a responsabilidade por suas escolhas, eles detm o poder de
deciso.
Falso,

O mediador facilita a comunicao, estimula o dilogo, auxilia na


resoluo de conflitos e tambm decide as aes.
Falso,

No se determina que uma parte seja perdedora e a outra ganhadora,


mas que ambas possam ceder um pouco e ganharem de alguma
forma.
Verdadeiro,

Atravs da autocomposio, o acordo obtido pelas prprias pessoas


em conflitos, auxiliadas por um ou mais mediadores.
Verdadeiro,

A mediao voluntria e as pessoas devem ter a liberdade de


escolher esse mtodo como forma de lidar com seu conflito.
Verdadeiro,

Para a mediao, no basta apenas a redao de um acordo. Se as


pessoas em conflito no conseguirem restabelecer o relacionamento,
o processo de mediao no ter sido completo.
Verdadeiro.
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Correto
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Texto da questo

A mediao possui algumas caractersticas e princpios


peculiares, entre os quais se destacam:
a) Voluntariedade / Liberdade das partes
b) Confidencialidade / Privacidade
c) Participao de terceiro imparcial
d) Informalidade / Oralidade
e) Reaproximao das partes

f) Autonomia das decises / Autocomposio


g) No-competitividade
Relacione por favor opes acima com os conceitos a seguir:
A mediao voluntria e as pessoas devem ter a
liberdade de escolher esse mtodo como forma de
lidar com seu conflito.
Tambm devem tomar as decises que melhor lhe
convierem no decorrer do processo de mediao.
Ainda que sejam encaminhadas obrigatoriamente
para a mediao, como ocorre em alguns pases,
as pessoas envolvidas devem ter a liberdade de
optar pela continuidade ou no do processo.
Na mediao, as partes so auxiliadas por um
terceiro dito imparcial, ou seja, o(a) mediador(a)
no pode tomar partido de qualquer uma das
pessoas em conflito.
Idealmente, deve manter uma equidistncia com a
pessoa A e a pessoa B, no pode se aliar a uma
delas.
A mediao busca aproximar as partes, ao
contrrio do que ocorre no caso de um processo
judicial tradicional.
Para a mediao, no basta apenas a redao de
um acordo. Se as pessoas em conflito no
conseguirem restabelecer o relacionamento, o
processo de mediao no ter sido completo.
A mediao no ser exitosa se as partes
acordarem um simples termo de indenizaes,
sem conseguir reatar as relaes entre elas.
Na mediao, deve-se estimular um esprito
colaborador entre as partes. No se determina que
uma parte seja perdedora e a outra ganhadora,
mas que ambas possam ceder um pouco e
ganharem de alguma forma.
Procura-se amenizar eventuais sentimentos
negativos entre as pessoas em conflito.

Resposta 1
A

Resposta 2
C

Resposta 3
E

Resposta 4
G

Em relao ao processo judicial, a mediao possui


um procedimento informal, simples, no qual
valorizada a oralidade, ou seja, a grande maioria
das intervenes feita atravs do dilogo.

Resposta 5

Atravs da autocomposio, o acordo obtido

Resposta 6

pelas prprias pessoas em conflitos, auxiliadas por


um ou mais mediadores.
O mediador no pode decidir pelas pessoas envolvidas no
conflito; a estas que cabe a responsabilidade por suas
escolhas, elas que detm o poder de deciso.
O processo de mediao realizado em um
ambiente privado. As pessoas em conflito e o(a)
mediador(a) devem fazer um acordo de
confidencialidade entre si, oportunizando um clima
de confiana e respeito, necessrio a um dilogo
franco para embasar as negociaes.
Se eventualmente os advogados das partes
tambm participarem de alguma sesso de
mediao, devem ser includos neste pacto de
confidencialidade.

Resposta 7
B

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Sua resposta est correta.


A resposta correta :

A mediao voluntria e as pessoas devem ter a liberdade de


escolher esse mtodo como forma de lidar com seu conflito.
Tambm devem tomar as decises que melhor lhe convierem no
decorrer do processo de mediao.
Ainda que sejam encaminhadas obrigatoriamente para a mediao,
como ocorre em alguns pases, as pessoas envolvidas devem ter a
liberdade de optar pela continuidade ou no do processo.
A,

Na mediao, as partes so auxiliadas por um terceiro dito


imparcial, ou seja, o(a) mediador(a) no pode tomar partido de
qualquer uma das pessoas em conflito.
Idealmente, deve manter uma equidistncia com a pessoa A e a
pessoa B, no pode se aliar a uma delas.
C,

A mediao busca aproximar as partes, ao contrrio do que ocorre no


caso de um processo judicial tradicional.
Para a mediao, no basta apenas a redao de um acordo. Se as
pessoas em conflito no conseguirem restabelecer o relacionamento,
o processo de mediao no ter sido completo.
A mediao no ser exitosa se as partes acordarem um simples
termo de indenizaes, sem conseguir reatar as relaes entre elas.
E,

Na mediao, deve-se estimular um esprito colaborador entre as


partes. No se determina que uma parte seja perdedora e a outra
ganhadora, mas que ambas possam ceder um pouco e ganharem de
alguma forma.
Procura-se amenizar eventuais sentimentos negativos entre as
pessoas em conflito.
G,

Em relao ao processo judicial, a mediao possui um procedimento


informal, simples, no qual valorizada a oralidade, ou seja, a grande
maioria das intervenes feita atravs do dilogo.
D,

Atravs da autocomposio, o acordo obtido pelas prprias pessoas


em conflitos, auxiliadas por um ou mais mediadores.
O mediador no pode decidir pelas pessoas envolvidas no conflito; a estas
que cabe a responsabilidade por suas escolhas, elas que detm o poder de
deciso.
F,

O processo de mediao realizado em um ambiente privado. As


pessoas em conflito e o(a) mediador(a) devem fazer um acordo de
confidencialidade entre si, oportunizando um clima de confiana e
respeito, necessrio a um dilogo franco para embasar as
negociaes.
Se eventualmente os advogados das partes tambm participarem de
alguma sesso de mediao, devem ser includos neste pacto de
confidencialidade.
B.
Questo 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questo

Relacionar-se dar e receber ao mesmo tempo, ou seja,


estar aberto para o novo. Diariamente mantemos contato com
chefes, colegas, clientes, amigos, parentes, etc. A espcie de
relao ou contato que estabelecemos com essas pessoas
afeta, de maneira sensvel, os resultados que esperamos
obter de nossas atividades dirias.
Mesmo sem querer, de qualquer forma (bem ou mal) estamos
nos relacionando uns com os outros, a toda hora. A esse
contato entre as pessoas, seja ele verbal ou no, damos o
nome de RELAES INTERPESSOAIS, assim sendo, marque por
favor Verdadeiro ou Falso nas questes abaixo:
Relacionamento a capacidade de escolher, de
desenvolver uma viso para ns mesmos,
reescrevendo nossa vida, iniciando um novo hbito
ou abandonando um antigo.

Resposta 1

Relao Interpessoal algo da qual podemos


evitar, principalmente se vivermos isolados,

Resposta 2

Verdadeiro

fechados em um recinto sem nenhum contato


humano.

Falso

Qualquer atividade que exercemos,


profissionalmente ou no, implica inevitavelmente
em relaes com pessoas.

Resposta 3

No existe uma interdependncia que nos prende


aos nossos semelhantes e nos leva a admitir que a
nossa atividade diria inseparvel da atividade
de outros indivduos.

Resposta 4

A importncia do trabalho em nossas vidas clara.


Ele requer, no entanto, um conjunto de regras de
conduta. Essa postura envolve direitos e deveres,
onde no precisamos assumir uma atitude
coerente com o nosso sistema de valores e com a
cultura de nosso local de trabalho.

Verdadeiro

Falso

Resposta 5
Falso

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Sua resposta est correta.


A resposta correta :

Relacionamento a capacidade de escolher, de desenvolver uma


viso para ns mesmos, reescrevendo nossa vida, iniciando um novo
hbito ou abandonando um antigo.
Verdadeiro,

Relao Interpessoal algo da qual podemos evitar, principalmente


se vivermos isolados, fechados em um recinto sem nenhum contato
humano.
Falso,

Qualquer atividade que exercemos, profissionalmente ou no, implica


inevitavelmente em relaes com pessoas.
Verdadeiro,

No existe uma interdependncia que nos prende aos nossos


semelhantes e nos leva a admitir que a nossa atividade diria
inseparvel da atividade de outros indivduos.
Falso,

A importncia do trabalho em nossas vidas clara. Ele requer, no


entanto, um conjunto de regras de conduta. Essa postura envolve
direitos e deveres, onde no precisamos assumir uma atitude
coerente com o nosso sistema de valores e com a cultura de nosso
local de trabalho.
Falso.