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ESTUDIO DEL TRABAJO

QU ES PRODUCTIVIDAD?

Con el objetivo de elevar el nivel de vida de una poblacin cualquiera que sea su
universo o conjunto es imperativo recurrir a un aumento de la productividad de su
sistema de recursos. Pero Qu es productividad?.
La productividad es la relacin entre produccin e insumo"
Es decir que ella es variable y puede ser tanto baja dentro de la que se ubican
en contexto sistemas poco rentables, como tambin puede ser alta agrupando
los sistemas ms viables. Esta definicin de productividad se aplica para
cualquier organizacin econmica tanto a la economa misma, y el insumo que
haga parte de la relacin puede ser tanto tangible como intangible.
Productividad dentro de las organizaciones
El significado de productividad dentro de las organizaciones con relacin a la
productividad a la que hace referencia la economa es exactamente igual. Sin
embargo los factores que pueden afectar la valoracin de la misma son
totalmente especficos y se clasifican en externos e internos, de igual manera
esta clasificacin de naturaleza espacial incide en la facilidad de controlar
dichos factores, pues es de suponerse que los factores internos son aquellos
que son ms propensos a optimizarse.

Existen gran cantidad de factores externos y estos son en gran medida los
causantes de que los modelos determinsticos de planear, programar y
controlar los sistemas productivos no funcionen tal como tericamente
deberan. Entre los innumerables factores externos que afectan la
productividad se encuentran:

Disponibilidad de materias primas

Disponibilidad de mano de obra calificada

Clima poltico tributario

Rgimen arancelario

Infraestructura existente

Ajustes econmicos gubernamentales

Sin embargo tal como se expresaba no todos los factores se encuentran fuera
del control de las organizaciones, dado que existen factores internos
susceptibles de optimizarse aumentando as la productividad de cualquiera que
sea el sistema. Dentro de los factores internos de insumo ms comunes se
encuentran:

Terrenos y Edificaciones

Materiales

Energa

Maquinaria, herramientas y equipo

Recursos humanos

El grado de utilizacin que se le den a los recursos (factores internos)


enunciados son quienes determinan la productividad de una organizacin sea
industrial productora de bienes, comercial prestadora de servicios o mixta.
Rol del ingeniero industrial en el devenir de la productividad
El ingeniero industrial es un agente incansable de la optimizacin (optimizacin
cualquiera sea el contexto y dependiendo del criterio) de la productividad, es
decir es un encargado de administrar y controlar los recursos de cada sistema
productivo (desde la posicin organizacional en que se encuentre, sea gerente
de lnea, jefe de calidad, director logstico etc.. independiente de su posicin),
teniendo como tarea fundamental la solucin de conflictos comunes como lo
son los altos costos, dilatacin de los tiempos de produccin, maquinaria
averiada.

DEFINICIN DE ESTUDIO DE TRABAJO

El estudio del trabajo es una evaluacin sistemtica de los mtodos utilizados


para la realizacin de actividades con el objetivo de optimizar la utilizacin
eficaz de los recursos y de establecer estndares de rendimiento respecto a las
actividades que se realizan.
Por ende se deduce que el Estudio de Trabajo es un mtodo sistemtico para el
incremento de la productividad, es decir "Es una herramienta fundamental
para el cumplimiento de los objetivos del Ingeniero Industrial".
CONSTITUCIN DEL TIEMPO TOTAL DE UN TRABAJO

En el ejercicio de optimizar un sistema productivo el tiempo es un factor


preponderante. Generalmente el tiempo que toma un recurso (operario,

mquina, asesor) en realizar una actividad o una serie de actividades presenta


una constitucin tal como se muestra en la siguiente ilustracin.

CONTENIDO BSICO DEL TRABAJO


El contenido bsico del trabajo representa el tiempo mnimo irreductible que se
necesita determinsticamente (tericamente y en condiciones perfectas) para
la obtencin de una unidad de produccin. Llegar a optimizar el tiempo de
produccin hasta el contenido bsico quiz sea utpico sin embargo el objetivo
regular es lograr aproximaciones considerables.

CONTENIDO DE TRABAJO ADICIONAL "TIPO A": TRABAJO SUPLEMENTARIO


DEBIDO A INEFICIENCIAS EN EL DISEO O EN LA ESPECIFICACIN DEL
PRODUCTO O DE SUS PARTES, O A LA UTILIZACIN INADECUADA DE LOS
MATERIAL

Este contenido suplementario de trabajo se atribuye a deficiencias en el diseo


y desarrollo del producto o de sus partes, as como tambin a un control
incorrecto de los atributos estndar del mismo "Incorrecto Control de Calidad".

A continuacin enunciaremos las posibles causas que alimentan el contenido


de trabajo suplementario Tipo A:

A.1 Deficiencia y cambios frecuentes del diseo


El producto puede estar diseado de manera que requiera un nmero de piezas
no estandarizadas que dilatan las operaciones (por ende el tiempo) de
ensamblaje de las mismas. La falta de componentes que sean factor comn en
diversas referencias aumenta la variedad de procesos de produccin, esto
sumado a la falta de estndares en los atributos de los productos obligan a la
produccin de lotes pequeos en tamao lo cual causa un incremento
significativo de los tiempos de alistamiento de las operaciones o las corridas de
los lotes.

A.2 Desechos de materiales


Los componentes de una unidad de produccin pueden estar diseados de tal
forma que sea necesario eliminar mediante diferentes tcnicas una cantidad
excesiva de material para as lograr darle su forma definitiva. Esto aumenta el
contenido de trabajo y la cantidad de desperdicios de materiales. Las
operaciones que incurren en esta deficiencia de diseo y desarrollo suelen ser
las actividades en las que se hace necesario cortar los materiales.

A.3 Normas incorrectas de calidad


Existen determinadas normas de calidad que carecen de equilibrio o justicia en
los sistemas productivos, por ende suelen pecar ya sea por exceso o por
defecto, de manera que en ocasiones en que los atributos fallan por defecto
implican un trabajo mecnico meticuloso y adicional que se suma al
desperdicio obvio de material y en las ocasiones en que los atributos fallan por
exceso suele generar gran nmero de piezas desechadas. Por ende la
normalizacin de calidad debe procurarse ser lo ms equilibrada tanto en los
mrgenes de tolerancia de cada atributo como en los mtodos de medicin de
los mismos.

CONTENIDO DE TRABAJO ADICIONAL "TIPO B": TIEMPO SUPLEMENTARIO A


CAUSA DE MTODOS DE MANUFACTURA U OPERATIVOS INEFICIENTES
Este contenido de trabajo suplementario se atribuye a los defectos que se
puedan tener respecto a los mtodos de produccin, es decir a los
movimientos innecesarios tanto de los individuos, equipo como de los
materiales. Dentro de los mtodos y operaciones que no agregan valor al
proceso productivo se encuentran tambin las estaciones de mantenimiento,
por ende una metodologa deficiente de mantenimiento se encuentra
comprendida como una causa al efecto del contenido de trabajo adicional "tipo
B".

A continuacin describiremos las posibles causas que ocasionan la existencia


de este contenido suplementario de trabajo.

B.1 Mala disposicin y utilizacin de espacio


La mejora respecto a la utilizacin del espacio en un sistema productivo o en
una estacin de trabajo funciona en inversa proporcin con la cantidad de
movimientos innecesarios que pueden llegar a existir en dicho proceso.
Adems el espacio representa un costo de inversin (ya sea fijo o variable)
dentro de cualquier organizacin, de hecho a llegado a pensarse que en el
auge de la logstica en los procesos globalizados una nueva unidad de medida
de la capacidad de un director de operaciones son los metros optimizados (en
todas las dimensiones).

B.2 Inadecuada manipulacin de los materiales


Optimizar los procesos mediante los cuales se trasladan por un sistema de
produccin los elementos como materias primas, insumos, productos parciales
y productos terminados constituyen una mejora significativa en cuanto al
ahorro de tiempo y esfuerzos. Dentro de las posibilidades de mejora se
encuentran mltiples factores como lo son el equipo de manutencin, el
personal de manipulacin y las actividades de transporte que puedan
simplificarse y/o eliminarse.

B.3 Interrupciones frecuentes al pasar de la produccin de un


producto a la de otro

La correcta planificacin, programacin y control de las actividades de


produccin de los diferentes lotes, corridas o series garantizan una
optimizacin de los tiempos improductivos de maquinaria y personal.

B.4 Mtodo de trabajo ineficaz


Independiente de la secuencia de las actividades de produccin existen de
acuerdo a su grado de complejidad un gran nmero de estas que son
propensas a optimizar su tiempo de ejecucin mediante la ideacin de mejores
mtodos.

B.5 Mala planificacin de las existencias


El equilibrio entre garantizar la continuidad de un proceso y la inversin inmvil
que esto demanda constituye una mejora sustancial respecto a la planificacin
de existencias. Las decisiones respecto a planificacin de existencias son ms
profundas de lo que aparentan y son un tema bastante extenso materia de
estudio del mdulo deAdministracin de Inventarios.

B.6 Averas frecuentes de la mquina y el equipo


Las averas son la principal cuota de imprevistos en un sistema productivo y
ponen a prueba el grado de previsin del mismo. Un adecuado programa de
mantenimiento preventivo y la eficiencia en la ejecucin de las labores
correctivas (incluso predictivo dependiendo de la complejidad de los procesos)
garantizan un sistema ms slido el cual redunda en un proceso continuo.

TIEMPO IMPRODUCTIVO "TIPO C": IMPUTABLE AL APORTE DEL RECURSO


HUMANO
Los trabajadores de una organizacin pueden incidir voluntaria y/o
involuntariamente en el tiempo de ejecucin de las operaciones en un sistema
productivo.

A continuacin describiremos las posibles causas que ocasionan la existencia


de tiempo improductivo imputable al recurso humano.

C.1 Absentismo y falta de puntualidad


Este efecto es generado regularmente por un clima laboral inestable, inseguro,
insatisfactorio y en el cual no se establecen o se omiten voluntariamente los
trminos y condiciones de responsabilidad.

C.2 Mala ejecucin de las labores


Es el resultado de la inexistencia de trabajadores calificados, y/o la falta de
capacitacin sobre el trabajador regular. Adems la mala ejecucin de las
operaciones tiene una mayor incidencia en el sistema productivo dado que
puede generar la existencia de prdidas y los efectos que esto conlleva.

C.3 Riesgo de accidentes y lesiones profesionales


Las garantas en materia de seguridad e higiene son fundamentales para el
sostenimiento de un sistema productivo, no solo porque de ello depende la
integridad de seres humanos sino que como un factor de improductividad la
falta de garantas redunda en absentismo.

CMO REDUCIR EL TIEMPO TOTAL IMPRODUCTIVO MEDIANTE LAS TCNICAS


DE DIRECCIN?

En la siguiente grfica se establecern algunas de las ms eficientes tcnicas


de direccin que integradas en una propuesta de mejora logran optimizar un
sistema productivo.

UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE TRABAJO

El Estudio de Trabajo como mtodo sistemtico de optimizacin de procesos


expone una serie de utilidades por medio de las cuales se justifica su
implementacin. Entre las ms comunes se encuentran:

El Estudio de Trabajo es un medio para incrementar la productividad de


un sistema productivo mediante metodologas de reorganizacin de
trabajo, (secuencia y mtodo), este mtodo regularmente requiere un
mnimo o ninguna inversin de capital para infraestructura, equipo y
herramientas.

El Estudio de Trabajo es un mtodo sistemtico, por ende mantiene un


orden que vela por la eficiencia del proceso.

Es el mtodo ms exacto para establecer normas de rendimiento, de las


que dependen la planificacin, programacin y el control de las
operaciones.

Contribuye con el establecimiento de garantas respecto a seguridad e


higiene.

La utilidad del Estudio de Trabajo tiene un periodo de percepcin


inmediato y dura mientras se ejecuten los mtodos sobre las
operaciones del estudio.

La aplicacin de la metodologa del Estudio de Trabajo es universal, por


ende es aplicable a cualquier tipo de organizacin.

Es relativamente poco costoso y de fcil aplicacin.

TCNICAS DEL ESTUDIO DEL TRABAJO

El Estudio del Trabajo como mtodo sistemtico comprende varias tcnicas que
se encargan del cumplimiento de objetivos especficos en pro del general que
es una optimizacin de la productividad. Las tcnicas ms sobresalientes son
el Estudio de Mtodos (comprendida en este portal en el mdulo Ingeniera
de Mtodos) y la Medicin del Trabajo (tal cual Medicin del Trabajo). Tal
como se puede observar en la siguiente grfica estas tcnicas se
interrelacionan entre s y con el Estudio del Trabajo tal como un sistema de
engranajes en el cual el Estudio de mtodos simplifica las tareas y establece
mtodos ms econmicos para efectuarlas y la Medicin del Trabajo determina

el tiempo estndar que debe invertirse en la ejecucin de las tareas medidas


con la tcnica anterior, logrando as y siguiendo rigurosamente los pasos del
mtodo sistemtico del estudio del Trabajo considerables mejoras en aras de
un incremento significativo de la productividad.

PROCEDIMIENTO BSICO PARA EL ESTUDIO DEL TRABAJO

As como en el mtodo cientfico hace falta recorrer ocho etapas


fundamentales para asegurar el mximo provecho del algoritmo, en el Estudio
del Trabajo tambin hace falta recorrer ocho pasos para realizar un Estudio del
Trabajo completo (respetando su secuencia y tal como se observa en la
siguiente grfica los pasos son:

SELECCIONAR el trabajo o proceso que se ha de estudiar.

REGISTRAR o recolectar todos los datos relevantes acerca de la tarea o


proceso, utilizando las tcnicas ms apropiadas y disponiendo los datos
en la forma ms cmoda para analizarlos.

EXAMINAR los hechos registrados con espritu crtico, preguntndose si


se justifica lo que se hace, segn el propsito de la actividad; el lugar
donde se lleva a cabo; el orden en que se ejecuta; quin la ejecuta, y los
medios empleados para tales fines.

ESTABLECER el mtodo ms econmico, teniendo en cuenta todas las


circunstancias y utilizando las diferentes tcnicas de gestin as como
los aportes de los dirigentes, supervisores, trabajadores y asesores
cuyos enfoques deben analizarse y discutirse.

EVALUAR los resultados obtenidos con el nuevo mtodo en comparacin


con la cantidad de trabajo necesario y establecer un tiempo tipo.

DEFINIR el nuevo mtodo, y el tiempo correspondiente, y presentar


dicho mtodo, ya sea verbalmente o por escrito, a todas las personas a
quienes concierne, utilizando demostraciones.

IMPLANTAR el nuevo mtodo, comunicando las decisiones formando a


las personas interesadas (implicadas) como prctica general aceptada
con el tiempo normalizado.

CONTROLAR la aplicacin de la nueva norma siguiendo los resultados


obtenidos y comparndolos con los objetivos.

Sea cual sea la tcnica que se est aplicando existen etapas inevitables dentro
del algoritmo de secuencia para la aplicacin del Estudio del trabajo, tales
como Seleccionar, Registrar y Examinar las actividades, sin embargo existen
etapas innatas de cada tcnica tal como Establecer (proceso creativo propio
del Estudio del Mtodo) y Evaluar (Proceso de medicin propio de Medicin del
Trabajo). En la siguiente grfica se establecen las relaciones entre las etapas y
las tcnicas ms significativas del Estudio del Trabajo.

ESTUDIO DEL
TRABAJO

ESTUDIO DEL
MTODO

MEDICIN DEL TRABAJO

Seleccionar

Seleccionar

Seleccionar

Registrar

Registrar

Registrar

Examinar

Examinar

Examinar

Establecer

Establecer

Evaluar

Evaluar (Medir)

Definir

Definir

Implantar

Implantar

Compilar (Calcular)

Controlar

Controlar

Definir

Diseo del Trabajo: Un enfoque para mejorar la motivacin laboral


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El diseo del trabajo supone una enfoque fundamental para aumentar la
motivacin laboral. Para la configuracin de los puestos de trabajo, Richard
Hackman estableci un marco conceptual con cinco dimensiones:

Variedad. Grado en que las actividades propias del puesto requieren


diversidad de conocimientos y habilidades por parte del personal.

Identidad de la tarea. Grado en que el trabajo ofrece la oportunidad de


adquirir una visin plena e integradora, de manera que aparezca como
un todo identificable. Que se haga un trabajo de principio a fin con un
resultado fcil de identificar.

Valor de la tarea. Influencia que tiene el puesto sobre otros de la misma


organizacin o del entorno. Dicho en trminos de procesos, el efecto que
tiene sobre clientes internos y externos.

Autonoma. Responsabilidad e independencia del trabajador en cuanto a


la planificacin del trabajo y a cmo realizarlo. Grado de autocontrol que
puede ejercerse en el puesto.

Retroinformacin. Grado en que el empleado obtiene informacin acerca


del resultado de su trabajo.

En el diseo del trabajo, los puestos que posean estas caractersticas en una
proporcin considerable, se dice que han sido enriquecidos. Este
enriquecimiento puede ser de dos tipos:

Horizontal. Se incrementa el nmero de tareas a realizar, pero con un


nivel de complejidad y exigencia en cuanto a habilidad similar. En esta
tipologa puede darse el caso de que el trabajo no se haga ms
significativo ni ms satisfactorio.

Vertical. Lleva implcita la dotacin de responsabilidades nuevas.

Ambas estrategias pueden ser combinadas para que el puesto implique ms


tareas y de mayor responsabilidad.
Realizando el diseo del trabajo de acuerdo con los criterios antes citados, lo
empleados percibirn el trabajo como ms significativo, se sentirn ms
responsables y obtendrn mayor conocimiento sobre el resultado de su
actividad. La consecuencia ser una mayor probabilidad de que el proceso se
mantenga estable, ya que los que lo llevan a cabo obtienen retroalimentacin
sobre los resultados y as pueden ejercer mayor control sobre el mismo.
Tambin consiguen informacin positiva sobre su rendimiento (en lugar de
nicamente negativa cuando el proceso no funciona bien), lo que supone una
fuente de gratificacin.
Otro punto positivo es potenciar la polivalencia del personal, que se ejercita en
diversas tareas y se habita a asumir y gestionar responsabilidades.
Diseo del trabajo y enriquecimiento de puestos

En este enfoque de diseo del trabajo, para enriquecer los puestos, mejorando
su variedad, identidad, valor, autonoma e informacin a posteriori, los
directivos de las organizaciones pueden emprender cinco tipos de acciones:

Organizar el trabajo en grupos significativos de tareas. De manera que


sean percibidas como un todo identificable y con significacin en s
mismo.

Combinar tareas. Que se den en un slo puesto tareas que haban


estado separadas en varios, y as producir amplios mdulos de trabajo,
lo que significara una ampliacin horizontal.

Proporcionar relaciones con los clientes. Facilitar el contacto con los


usuarios de su producto o servicio. Con sus clientes, internos o externos,
para que el trabajador conozca los requerimientos del cliente y los
criterios bajo los que ser evaluado el resultado de su actividad.

Integracin vertical. Proporcionar al personal la posibilidad de ejercer


funciones distintas a la mera ejecucin. Permitir el ejercicio del
autocontrol, la participacin en la toma de decisiones y en la
programacin de su trabajo en el proceso.

Crear sistemas de retroinformacin. Mxima informacin a los


empleados, y tan directa como sea posible, acerca del trabajo que estn
realizando y de sus resultados.

Esta formulacin para el diseo del trabajo nos da idea suficiente sobre los
aspectos a examinar, desde el punto de vista de la gestin de los recursos

humanos, cuando se procede a disear un proceso. No habr que atender


nicamente a los aspectos tcnicos del mismo, sino prestar enorme atencin a
cmo quedarn configuradas las tareas y responsabilidades de las personas
que efectuarn dicho proceso
La Ingeniera Industrial es por definicin la rama de las ingenieras
encargada del anlisis, interpretacin, comprensin, diseo, programacin y
control de sistemas productivos y logsticos con miras a gestionar, implementar
y establecer estrategias de optimizacin con el objetivo de lograr el mximo
rendimiento de los procesos de creacin de bienes y/o la prestacin de
servicios