TP Bs As

Universidad
Abierta
Interamericana
Facultad de Tecnologa Informtica
Carrera: Ingeniera en Sistemas
Materia: Planificacin Estratgica
Trabajo Prctico
Alumna: Gabriela Giovine
Profesor: Beln Calvo
Contenido
1
Introduccin................................................................................................................................. 5
1.1
Pensamiento sistmico........................................................................................................ 5
1.1.1
Qu es?...................................................................................................................... 5
UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA

Ao
2014
Docente: Beln Calvo

Sede: Lomas
Trabajo Prctico
1.1.2
1.2
2
Pgina
Cmo se usa el pensamiento sistemtico para idear un negocio online?...................6
Caractersticas del mercado virtual......................................................................................6
Identificar los tipos de negocios en el marco del E-Bussiness.....................................................7

2.1
Qu es el comercio electrnico?........................................................................................7
2.2
Que son los negocios en lnea?.........................................................................................8
2.3
Tipos de negocios en el marco E-Bussiness........................................................................8
Definicin de la idea de negocio..................................................................................................9

3.1
Descripcin de la idea de negocio........................................................................................9
3.2
Justificacin........................................................................................................................ 10
3.3
Tipo de E-Bussiness...........................................................................................................10
3.4
Mercado objetivo................................................................................................................ 11
3.4.1
mbito geogrfico........................................................................................................11
3.4.2
Beneficios tangibles....................................................................................................12
3.5
4
Turno: Noche
Estudiantes........................................................................................................................ 12
Misin del negocio..................................................................................................................... 13

4.1
Definicin del marco temporal............................................................................................13
4.2
Definicin del alcance y las competencias nicas..............................................................13
4.2.1
Alcance actual del negocio Producto........................................................................13
4.2.2
Alcance actual del negocio Mercado........................................................................14
4.2.3
Alcance actual del negocio Geografa......................................................................14
4.2.4
Competencias nicas (Ventajas Competitivas)...........................................................14
4.2.5
Alcance nuevo del negocio Producto.......................................................................14
4.2.6
Alcance nuevo del negocio Mercado........................................................................15
4.2.7
Alcance nuevo del negocio Geogrfico....................................................................15
4.2.8
Alcance nuevo del negocio - Competencias nicas....................................................15
4.3
Evaluacin de prioridades - Escala de evaluacin de prioridades para el alcance del negocio

15
4.3.1
Alcance existente del producto....................................................................................16

2

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4.3.2
Alcance nuevo del producto........................................................................................16
Determinacin de los segmentos producto mercado.......................................................17
4.5
Desafos a partir de los cambios en la misin....................................................................17
4.5.1
Desafos a partir de los cambios en el alcance del producto.......................................17
4.5.2
Desafos a partir de los cambios en el alcance del mercado.......................................17
4.5.3
Desafos a partir de los cambios en el alcance geogrfico..........................................17
Declaracin de la misin y la visin....................................................................................18
4.6.1
Misin.......................................................................................................................... 18
4.6.2
Visin.......................................................................................................................... 18
Anlisis del contexto..................................................................................................................18

5.1
Macro ambiente (Anlisis Pestel).......................................................................................18
5.1.1
Fuerzas polticas.........................................................................................................19
5.1.2
Fuerzas econmicas...................................................................................................20
5.1.3
Fuerzas socio culturales...........................................................................................21
5.1.4
Fuerzas tecnolgicas..................................................................................................21
5.1.5
Fuerzas legales...........................................................................................................22
5.1.6
Fuerzas ecolgicas.....................................................................................................23
5.2
Pgina
4.4
4.6
Turno: Noche
Micro Ambiente - Matriz FODA...........................................................................................23
5.2.1
Anlisis de Fortalezas.................................................................................................23
5.2.2
Anlisis de Oportunidades..........................................................................................23
5.2.3
Anlisis de Debilidades...............................................................................................24
5.2.4
Anlisis de Amenazas.................................................................................................24
Estructura de la Industria:..........................................................................................................24
6.1
Intensidad de la rivalidad entre los competidores de la industria........................................24
6.1.1
Crecimiento de la industria:.........................................................................................24
6.1.2
Costo fijo relativo al valor agregado total del negocio.................................................25
6.1.3
Grado de diferenciacin de mi producto:.....................................................................25
6.1.4
Grado de concentracin y equilibrio............................................................................25

3

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6.1.5
6.2
Turno: Noche
Pgina
Costos de cambio.......................................................................................................26
Amenazas de nuevos entrantes.........................................................................................26
6.2.1
Barreras de entrada: Explicar cmo son las barreras de entrada/Ingreso en la industria

26
6.2.2
Acceso al canal de distribucin...................................................................................26
6.2.3
Diferenciacin del producto.........................................................................................26
6.3
Amenazas de productos sustitutos.....................................................................................26
6.4
Poder de negociacin de los clientes.................................................................................26
6.4.1
Nmero de compradores importantes.........................................................................26
6.4.2
Disponibilidad de sustitutos para los productos de la industria....................................27
6.4.3
Costo de cambio de los competidores........................................................................27
6.4.4
Amenaza de los compradores de integracin hacia atrs...........................................27
6.4.5
Amenaza de la industria de integracin hacia adelante..............................................28
6.4.6
Contribucin de la industria a la calidad o servicio de los productos de los competidores

28
6.4.7
Costos totales de los compradores contribuidos por la industria.................................28
6.4.8
Rentabilidad para los compradores.............................................................................28
6.5
Poder de negociacin de proveedores...............................................................................28
6.5.1
Nmero de proveedores importantes..........................................................................28
6.5.2
Disponibilidad de sustitutos para los productos de los proveedores............................28
6.5.3
Diferenciacin o costos de cabio de los productos de los proveedores.......................28
6.5.4
Amenaza de los proveedores de integracin hacia adelante......................................29
6.5.5
Amenaza de la industria de integracin hacia atrs....................................................29
6.5.6
Contribucin de los proveedores a la calidad o servicio de los productos de los
compradores............................................................................................................................. 29
6.5.7
Costo total de la industria contribuidos por los proveedores.......................................29
6.5.8
Importancia de la industria para beneficio de los proveedores....................................29
6.6
7
Atractivo de la industria......................................................................................................29
Posicionamiento Competitivo....................................................................................................29
4

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Turno: Noche
Pgina
7.1
Estrategia genrica............................................................................................................ 29
7.2
Segmentacin.................................................................................................................... 30
7.2.1
8
Segmentacin del mercado para los clientes de Scopo Solutions..............................30
Agenda Estratgica del Negocios..............................................................................................30

8.1
8.1.1
Unin de las Asambleas de Dios.................................................................................31
8.1.2
Scopo Solution............................................................................................................ 31
8.1.3
Roles involucrados......................................................................................................31
8.2
Organigrama...................................................................................................................... 30
Agenda estratgica............................................................................................................ 32
8.2.1
Disear una aplicacin de uso sencillo y accesible.....................................................33
8.2.2
Disear una aplicacin sin errores ni fallas.................................................................33
8.2.3
Ofrecer los servicios mediante publicidad en diferentes medios.................................34
8.2.4
Incorporar material didctico de calidad......................................................................34
8.2.5
Favorecer el contacto con y entre los usuarios...........................................................35
8.2.6
Mantener informacin acadmica actualizada............................................................35
Propiedades de los Procesos de Adaptacin............................................................................36

9.1
Eficacia operacional...........................................................................................................36
9.1.1
Disear una aplicacin sin errores ni fallas.................................................................36
9.1.2
Mantener informacin acadmica actualizada............................................................36
9.2
Orientacin al cliente.......................................................................................................... 36
9.2.1
Disear una aplicacin de uso sencillo y accesible.....................................................36
9.2.2
Ofrecer los servicios mediante publicidad en diferentes medios.................................37
9.2.3
Favorecer el contacto con y entre los usuarios...........................................................37
9.3
Innovacin.......................................................................................................................... 37
9.3.1
10
Incorporar material didctico de calidad......................................................................37
Mediciones............................................................................................................................. 38
10.1
Medicines agregadas.........................................................................................................38
10.2
Mediciones detalladas........................................................................................................38
5

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11
Turno: Noche
Pgina
Reflexin Final....................................................................................................................... 39
Bibliografa....................................................................................................................................... 40
12
12.1
Anexos................................................................................................................................... 41
Promulgacin del Da de la Libertad Religiosa y la Conciencia..........................................41
12.2 Convenio de adhesin a la Resolucin N266/2014 Casas de atencin y acompaamiento

comunitario.................................................................................................................................. 42
12.3
Ley de Registro de Cultos..................................................................................................43
12.4
Estatutos de la Unin de las Asambleas de Dios...............................................................44
12.5
LEY 11.723 (235) - PROPIEDAD INTELECTUAL..............................................................57
12.6
Decreto 165/94 PROPIEDAD INTELECTUAL....................................................................64

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Pgina
1 Introduccin
1.1 Pensamiento sistmico
1.1.1 Qu es?
Pensar es una actividad netamente humana. Todo ser humano de por s es un ser pensante. Sin
embargo, el hecho de que todos los seres humanos piensen no implica necesariamente que todos los
hagan de la misma forma y mucho menos que todos los pensamientos sean iguales.
Hace aproximadamente 50 aos atrs, surgi un nuevo enfoque en la manera de pensar como
cuestionamiento y oposicin al hasta ahora dominante pensamiento cientfico. Esta nueva escuela se
dio a llamar PENSAMIENTO SISTMICO y su exponente inicial o creador se llam Ludwing Von
Bertalanffy1
Bsicamente el definimos el pensamiento sistmico como la capacidad humana para percibir el
mundo que lo rodea en trminos de totalidad para luego analizarlo, comprenderlo y actuar en
consecuencia. Desde una perspectiva ms concreta o puntual, el pensamiento sistmico recibe este
nombre puesto que quien lo ejercita percibe su entorno como un conjunto de subsistemas que
interactan entre s conformando as un sistema mayor.
Si tuviramos que definir el pensamiento sistmico como una serie de oposiciones entre lo que no es
y lo que es, se dir que es una disciplina de totalidades, no de individualidades; un mundo de
interrelaciones dinmicas, no entidades solitarias y estticas.
As como el pensamiento cientfico tiene sus pasos (observacin, hiptesis, experimentacin y teora)
el pensamiento sistmico posee tambin los suyo:
1. Visin global: basndose en la visin del todo, se construye un modelo global que permita ver
el comportamiento del sistema.
2. Balance del corto y largo plazo: la percepcin del comportamiento del modelo permite
anticipar con cierto grado de precisin el nivel de xito que tendr, considerando as las
implicaciones positivas y negativas obteniendo as un balance entre ambos.
3. Reconocimiento de complejidad e interdependencia: una de las ventajas ms importante y
poderosa del pensamiento es su capacidad de percibir nuestro sistema como un subsistema
de un sistema mayor. Si bien esto aumenta el nivel complejidad del escenario, debe
reconocerse que esta visin es mucho ms realista y prctica que la visin nuclear.
1 http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
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4. Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: el anlisis de situacin permite

identificar indicadores cualitativos y cuantitativos realistas.
Este cambio de paradigma en la forma de pensar a afectado innumerables mbitos de la ciencia y la
vida cotidiana. Por ejemplo, en la biologa se incorporan conceptos como ecosistema, cadena
alimentaria y equilibrio ecolgico gracias a la visin sistmica de la naturaleza.
1.1.2 Cmo se usa el pensamiento sistemtico para idear un negocio online?

Una de las disciplinas que se vio directamente afectada por la dominancia del pensamiento sistmico
es la de los negocios (en general). En 1961, Jay Forreters elabor una definicin de pensamiento
sistmico que involucra directamente el rea de los negocios:
El pensamiento sistmico es un camino para estudiar el comportamiento de los
sistemas mostrando como las polticas, decisiones, estructuras y demoras estn
interrelacionadas para influenciar sobre el crecimiento y la estabilidad
Surge de este modo el concepto conocido como business intelegence o inteligencia de negocios (BI).
Ntese la presencia del pensamiento sistmico en la siguiente definicin de BI:
Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del ingls
business intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a
la administracin y creacin de conocimiento sobre el medio, a travs del anlisis
de los datos existentes en una organizacin o empresa.
Por medio de las herramientas que provee BI la informacin que aportada por el entorno es
transformada de manera que contribuya a optimizar la toma de decisiones relacionadas con el
negocio. En pocas palabras, una solucin BI completa permite observar qu est ocurriendo,
comprender por qu ocurre, predecir qu ocurrira y decidir qu camino se debe seguir.
Al hablar de negocios on-line, el pensamiento sistmico cumple un papel determinante. En qu
clase de entorno se desarrolla nuestro negocio? Hasta dnde podemos llegar con nuestro producto?
Dnde se encuentra las personas que sern influenciadas por nuestra idea? La amplitud de la
respuesta a stas y otras preguntas cambia sustancialmente cuando se trata de un negocio on-line.
Entender como nuestra empresa interactuar con su entorno, convierte nuestro negocio en un
sistema complejo siendo adems un subsistema dentro de un sistema an ms complejo todava.
Pensar en desarrollar un negocio on-line, como un negocio tpico, nos llevar indudablemente al
fracaso.
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1.2 Caractersticas del mercado virtual

El mercado virtual es una actividad nueva que est cambiando los hbitos de consumo de la
poblacin mundial y las formas de ofertar bienes y servicios por parte de las empresas.
Este nuevo escenario de intercambio presenta oportunidades nicas para quienes deseen incursionar
el mundo los negocios. Pero para aprovecharlo al mximo, es necesario comprender sus
caractersticas distintivas. A continuacin se enumeran las principales de ellas:
Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y
en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. El mercado se
extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica. Se
crea el Marketspace; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia
para el cliente y se reducen los costos de compra.
Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la tierra.
Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones.
El Marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo
el mundo.
Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de
internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercializacin de
video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercializacin.
Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los consumidores
entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace del
consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad.
Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en
forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera
considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y
grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin de productos y
servicios se basan en las caractersticas individuales.

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Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos
modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio
contenido, y soportan las redes sociales.2
2 Identificar los tipos de negocios en el marco del E-Bussiness

2.1 Qu es el comercio electrnico?
El comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos y servicios utilizando como
intermediaria la red de redes. Es decir que a diferencia del comercio tpico en el que el comprador y el
vendedor actan directamente el uno sobre el otro, el comercio virtual usa Internet como intermediario
de la operacin o, al menos, de la informacin.
Definido por la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos, es el proceso de
comprar, vender o intercambiar bienes, servicios e informacin a travs de las de redes de
comunicacin.
Sin lugar a dudas la aparicin de nuevas tecnologas de comunicacin e informacin han sido
determinantes en el surgimiento de este nuevo paradigma comercial, no slo por su mera aparicin
sino ms bien por su vertiginoso crecimiento. Se calcula que en Amrica Latina la tasa de crecimiento
anual de usuarios de Internet es del 13%, en este momento, la ms alta a nivel global.3
2.2 Que son los negocios en lnea?

Se ha de anteriormente que es el comercio electrnico y, a simple vista, es un tanto dificultoso notar
la diferencia con los negocios en lnea sin entender la misma en el plano conceptual.
Bsicamente, debemos decir que el negocio incluye al comercio ya que este representa la idea de la
transaccin misma. Expresado en forma sencilla, se comercia cuando se realiza un intercambio entre
partes y se establece un negocio para poder comerciar.
Trasladando esto al mbito electrnico o en lnea, el negocio ser todo el montaje necesario para
poder establecer una relacin comercial con futuros clientes.
2 Laudon.K,E commerce Negocios, tecnologa y sociedad, Prentice Hall

3 http://www.infobae.com/2013/09/29/1512323-latinoamerica-la-region-donde-mas-crece-el-usointernet
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2.3 Tipos de negocios en el marco E-Bussiness.

2.3.1.1 B2C. (Business to Consumer). Negocio a Cliente.
El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no
empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera
oportunidades para elevar ventas e ingresos.
La mayora de los usuarios que compran en Internet buscan artculos a precios competitivos. A
medida que aumenta el nmero de empresas que ofrecen productos en lnea, los clientes disponen
de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solucin B2C, la empresa puede
ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, adems de atraer a nueva
clientela.
2.3.1.2 B2B. (Business to Business). Negocio a Negocio.
El B2B alude a la automatizacin de la cadena de suministro y a la relacin comercial entre empresas
mediante medios electrnicos.
Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez
implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexin a Internet, la empresa puede
consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos
a lo largo de la cadena de suministro. Tambin agiliza notablemente el tiempo empleado en el
proceso de contratacin, ya que los pedidos a travs de Internet se tramitan en tiempo real a travs
de la pgina Web, como podemos ver en muchos casos el famoso carrito de la compra virtual, en el
que se compran artculos en el acto. As se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con
otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases; por otra parte, el ahorro de tiempo es
en s un valor econmico importante.
2.3.1.3 B2A. (Business to Administration). Negocios para la Administracin.
Supone la interactividad de la empresa con las Administraciones en temas como la presentacin de
solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la informacin, entre otros muchos. Se aportan
ventajas como una mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de
administracin.
sta relacin se dar fundamentalmente con Agencias Tributarias, Seguridad Social y Ayuntamientos
2.3.1.4 B2E. (Business to Employee). Negocios para Empleados.
Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa,
optimizando el uso y gestin de la informacin. Sera un portal que permite a los empleados, a travs
de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formacin (e-Learning), consulta de archivos,
pedidos de material de oficina, pedidos de documentos, comunicacin interna con el resto de los
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empleados, etc. Es el trabajador el que gestiona automticamente su labor, incrementando su

implicacin, motivacin y facilitndole dichas tareas.
2.3.1.5 B2I. (Business to Investors). Negocios para Inversores.
El concepto del "B2I" consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos, estandarizarlos y as, con
un formato nico y previamente testeado, ponerlos a disposicin de los inversores. La ventaja para
los inversores, es que analizan proyectos que han sido "filtrados" y "mejorados" siendo presentados
todos ellos con el mismo formato, lo que les facilita su estudio y anlisis. Todo el proceso se realiza
principalmente desde Internet, as que en definitiva, el B2I son las transacciones realizadas a travs
de Internet entre las empresas y los inversores.
Analizando las definiciones anteriores se hace evidente que la
caracterstica comn a todas las categoras es el hecho de que
todas utilizan como mbito de gestin el espacio virtual. Las
diferencias devienen del tipo de actividad que realizan, por lo
tanto difieren en las partes intervinientes y el tipo de actividad.
3 Definicin de la idea de negocio

3.1 Descripcin de la idea de negocio
La idea del negocio ser proveer un sistema de educacin a distancia, on-line propiamente dicho, que
permita la capacitacin teolgico-prctica de obreros evanglicos con el aval del Departamento de
Educacin Cristiana de la Unin de las Asambleas de Dios.
En Latinoamrica, al menos en el mbito de la Unin de las Asambleas de Dios, no existe ningn
sistema de educacin on-line para capacitar obreros para las tareas relacionadas con el ejercicio del
ministerio cristiano evanglico.
La creacin de un sistema como este beneficiara a un gran nmero de personas debida a que:
En la mayora de las ciudades pequeas y pueblos no existe ningn instituto bblico al que
asistir.
Muchas personas no pueden trasladarse a otros lugares para tomar clases una vez por
semana
Son muy pocos los que pueden internarse en un seminario durante tres o cuatro aos.
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El sistema educativo on-line tendr la misma validez que los sistemas presenciales y por ende las
materias podrn convalidarse y posibilitando as las circulacin de alumnos entre un sistema y otro.
Mediante la plataforma web el alumno podr:
Matricularse en forma anual

Inscribirse a materia que pueda cursar
Realizar los pagos de matrcula anual y materias
Realizar consultas y trmites administrativos
Descargar material de cursada (programas, guas, textos de lecturas)
Ver y descargar videos clases
Subir trabajos prcticos para ser corregidos por los profesores
Realizar consultas on-line a los profesores
Asistir a salas de chat con otros estudiantes
Rendir los exmenes correspondientes
Recibir calificaciones.
3.2 Justificacin
La idea de negocios se llevar a cabo ya que
Responde a la necesidad de aquellas personas que no cuentan con un centro de estudios en

su localidad.
Responde a la necesidad de quienes no puede trasladarse definitivamente a otro punto del
pas para hacer un programa internado.
Responde a la necesidad de aquellos que no cuentan con recursos econmicos para dejar de
trabajar e iniciar un programa internado.
Responde a la necesidad de aquellas iglesias que no cuentan con un nmero suficiente de
personas y recursos como para fundar su propio centro de estudios.
Responde a la necesidad de aquellos que, an teniendo algn centro de estudios cercano, no
cuenta con disponibilidad horaria para asistir a clases presenciales.
Instituir una modalidad on-line le permitira a todas estas personas adherirse a un programa que
satisfaga sus necesidades y/o intereses.
3.3 Tipo de E-Bussiness

El negocios encuadra en el modelo B2C (Business to Consumer) debido a que el sistema ser
ofrecido por un prestador de servicios (educativos en este caso) a sus consumidores directos.
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El sistema estar disponible directamente desde un dominio web aunque el acceso a la informacin
slo tendr lugar luego de realizados los pagos correspondientes.
3.4 Mercado objetivo

Segn encuestas realizadas por el CONICET, el 9% de la poblacin de la Repblica Argentina es
evanglica.4 Se est hablando entonces de un total de 3,6 millones de personas con la siguiente
distribucin en el pas:
CABA Y GBA
9,1
(Datos en %)5
NEA
11,8
NOA
3,7
CUYO
10
CENTRO
8,3
SUR
21,6
En este momento la oferta educativa de la institucin (Unin de las Asambleas de Dios) que ser la
gestora del programa es la siguiente:
En Argentina en este momento la Unin de las Asambleas de Dios cuenta con las siguientes ofertas
educativas:
Institutos Bblicos Internados: ofrecen programas de 3 o 4 aos de duracin (segn el ttulo

al que se aspire) y se requiere trasladarse al lugar donde el instituto se encuentre ya que la
modalidad es internado. En este momento se cuentan con 3 institutos de este tipo: uno en
Lomas de Zamora, otro en la ciudad de Crdoba y el tercero en Gaimn, Chubut. El programa
de 3 aos ofrece el ttulo de Ciclo Bsico en Teologa y con un ao ms se obtiene un
Bachillerato Superior segn la especialidad escogida (Teologa Ministerial, Misiones y
Evangelismo o Educacin Cristiana)
Seminario Intensivo Ministerial: programa similar al internado pero se dicta slo los sbados
y nicamente en Lomas de Zamora. La duracin del mismo de 5 aos para el Bsico y 2 ms
para el Bachillerato.
Institutos Bblicos Externos: alrededor de 80 centros a lo largo de todo el pas dictan clases
dos o tres veces por semana (generalmente por la noche) requirindose un tiempo mnimo de
8 aos para alcanzar el mismo nivel que en los internados requiere 3.
Instituto de Educacin Teolgica por Extensin: la modalidad es presencial, slo que el
manejo del material, los trabajos y los exmenes se realiza en una sede central en Buenos
Aires. Se requiere cierta cantidad de alumnos para abrir un centro, pero no hace falta
4 http://edant.clarin.com/diario/2008/08/27/um/encuesta1.pdf
5 http://edant.clarin.com/diario/2008/08/27/um/encuesta1.pdf
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profesores ya que la clase la conduce el libro de texto. La duracin total es similar a la de los
externos.
3.4.1 mbito geogrfico

De momento, por razones de organizacin administrativa el sistema slo ser vlido para el territorio
argentino. Esto se debe a que, aunque todas las Asambleas de Dios se nuclean en una nica sede
central en Springfield Missouri (EEUU), la administracin de cada pas funciona en forma autnoma
por lo cual ser imposible funcionar en forma legar sin el aval concreto de cada una de ellas.
NOA
IBI 0
IBE 5
IETE
POBLACION: 2,8 m
EVANGLICOS: 3,7%
CUYO
IBI 0
IBE 5
IETE
POBLACION: 2,8 m
EVANGLICOS: 10%
Referencias
IBI: Instituto Bblico Internado
IBE: Instituto Bblico Externo
IETE: Instituto de Educacin
Teolgica por Extensin
NEA
IBI 0
IBE 5
IETE
POBLACION: 3,6 m
EVANGLICOS: 11,8%
CENTRO
IBI 2
IBE 63
IETE
POBLACION: 7,9 m
EVANGLICOS: 8,3%
SUR
IBI 1
IBE 0
IETE
POBLACION: 2,4 m
EVANGLICOS: 21,6%
3.4.2 Beneficios tangibles

La implementacin del sistema permitir que:
Personas de lugares remotos y poco accesibles cuente con un sistema educativo de calidad
equivalente al de los grandes centros urbanos.
15

Ao
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Pgina
Trabajo Prctico
16
Personas con responsabilidades familiares/laborales complejas puedan contar con un sistema

flexible
Aquellos que adeuden materias de otros sistemas puedan utilizar este programa en forma
equivalente.
Personas que se encuentren imposibilitadas de trasladarse (discapacitados, enfermos,
madres de nios pequeos, presos, etc.) puedan cursar desde sus domicilios o lugares de
residencia.
3.5 Estudiantes
Los sistemas de estudio a nivel evanglico suelen ser accesibles puesto que buscan estar al alcance
de todos. Esto no significa que apunte a clases socioeconmicas bajas. Pero considerando que para
acceder al sistema se deber contar con una computadora o Tablet y tener conexin a internet, sera
prudente decir que el sistema estar diseado para el uso a partir de la clase baja superior (D1) hacia
arriba.
Sin embargo, aunque la declaracin anterior parece hacer al sistema de amplio alcance, deben
hacerse algunas aclaraciones que reducirn el campo de influencia del mismo:
El sistema est orientado slo para evanglicos. Personas de otros credos no

podrn estudiar mediante esta plataforma.
El sistema apunta a preparar lderes. No se recomienda su utilizacin por
personas sin preparacin previa
Por uso comn en todos los otros sistemas de estudio, los aspirantes debern
ser avalados por su pastor.
Otros requisitos demandados por los sistemas educativos equivalentes son
tener dos aos como mnimo de asistencia a una iglesia evanglica,
congregarse fielmente, haberse bautizado hace por lo menos 1 ao y presentar
referencias personales.
4 Misin del negocio

4.1 Definicin del marco temporal
Considerando la naturaleza del producto es imposible pensar en un marco temporal menor a 5 aos
puesto que ese sera el lapso de tiempo en el que se completara un ciclo de estudio completo para
alcanzar el nivel bsico de estudio. Considerando esto y el tiempo de produccin del sistema mismo
ser necesario planificar 6 aos en total.
16

Ao
2014
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Turno: Noche
Trabajo Prctico
Pgina
17
Para alcanzar la puesta en marcha del proyecto en forma plena ser necesario enfocar el trabajo en 4
reas: aprobacin correspondiente, infraestructura fsica, software y material didctico.
1. Conseguir los permisos correspondientes. Por ser de mbito puramente
religioso, no necesitamos aval ms que de la asamblea correspondiente, previo
anlisis del Departamento de Educacin Cristiana. La asamblea que aprueba
este tipo de creaciones es la Anual Ordinaria y se rene en diciembre de cada
ao. Se podra comenzar a trabajar con un pre aval del DEC y del Consejo
Directivo Nacional.
2. Infraestructura fsica: se deber instalar una oficina donde pueda, a futuro,
procesarse toda la informacin acadmica e instalase los servidores desde
donde funcionar el sistema. Lo mnimo indispensable para funcionar sern dos
computadoras y lnea telefnica.
3. Software: desarrollar una plataforma web desde donde los alumnos puedan
acceder a todo lo necesario cursar sus clases.
4. Produccin del material didctico: ser necesario producir bibliografa propia, en
otros casos, conseguir el permiso de autores y editoriales para usar material
existente. Tambin ser necesario grabar clases en vivo. El material completo
para la cursada de cada cuatrimestre deber estar disponible y aprobado antes
de que el mismo sea puesto en marcha.
4.2 Definicin del alcance y las competencias nicas

4.2.1 Alcance actual del negocio Producto
Inicialmente el sistema contar con las siguientes prestaciones:
Informacin sobre el programa

Links e informacin de contacto para consultas personalizadas
Sistema de pago on-line (Pay-Pal mediante tarjeta de crdito e impresin de boleta para Pago
Fcil) para matriculacin e inscripcin individual a materias.
Material de cursada correspondiente a las materias del primer ao del programa bsico. Las
materias de los aos subsiguientes estarn disponibles por promocin, es decir a ao
cumplido. Esto permitir la produccin del material con tiempo
Sala de chat para estudiantes.
Contacto con los profesores de las materias dictadas
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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
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4.2.2 Alcance actual del negocio Mercado
El sistema se producir a pedido del Departamento de Educacin Cristiana de la Unin de las

Asambleas de Dios. Podra ste ser considerado el cliente
Los usuarios del sistema, identificados como estudiantes, sern miembros de iglesias
evanglicas.
El programa ser ofrecido mediante publicidad realizada en eventos cristianos (Convenciones
de la denominacin, Asambleas, Recitales), afiches distribuidos en las iglesias, mails a
pastores, pgina de Facebook, spots publicitarios en programas de radio y televisin
cristianos)
El modo de acceso ser mediante el link del sistema. No ser necesario descargar un
software a las computadoras personales. El dominio registrado es www.iptol.com.ar . La sigla
corresponde al nombre Instituto de Preparacin Teolgica On-Line. Si bien la pgina estar
visible a todo el pblico, los link que formen parte de la informacin general solo sern
accesibles luego de la matriculacin mediante usuario y contrasea inicialmente entregados
por la institucin.
4.2.3 Alcance actual del negocio Geografa

Inicialmente, y debido a la necesidad de generar convenios con las Asambleas de Dios en otros
pases, el programa de estudios slo estar disponible para usuarios residentes en la Repblica
Argentina.
4.2.4 Competencias nicas (Ventajas Competitivas)
Se cuenta con un equipo especializado para el desarrollo y mantenimiento del sistema web.
Se cuenta con un equipo idneo para la produccin del sistema educativo.
Se cuenta con un equipo capacitado para la produccin del material didctico necesario.
Se crea un equipo capacitado para la administracin del sistema educativo.
4.2.5 Alcance nuevo del negocio Producto

Concluida la etapa inicial de 6 aos (1 de diseo y programacin y 5 para la conclusin de un ciclo
bsico completo), el sistema permitir:
Cursar posgrados en Educacin Cristiana y Teologa Ministerial

Contar con material de cursada en portugus e italiano
4.2.6 Alcance nuevo del negocio Mercado

En la medida en que el proyecto avance se busca captar:
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Trabajo Prctico
Pgina
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Miembros de otras denominaciones evanglicas

Miembros de iglesias de otros pases de habla hispana
Miembros de congregaciones que hablen portugus e italiano
4.2.7 Alcance nuevo del negocio Geogrfico

Mediante el convenio con las Asambleas de Dios en otros pases el sistema busca con el tiempo
instalarse en otros pases de Amrica y Europa.
4.2.8 Alcance nuevo del negocio - Competencias nicas

Alcanzados los objetivos de la primera etapa se enfocarn esfuerzo en lograr:
Posicionarse como una de las principales opciones de preparacin ministerial cristiana.

Ser un programa viable en otros pases
Contar con equipos idneos para gestionar usuarios que hablen otros idiomas.
4.3 Evaluacin de prioridades - Escala de evaluacin de prioridades para

el alcance del negocio
ALCANCE
EXISTENT
E
PRIORIDAD
-E
+
++
--
NUEVO
E
+
++
SIGNIFICADO
dejado de lado o eliminado
se le asignar un bajo nivel de importancia
seguir recibiendo el mismo nivel de recursos
se le asignar una alto nivel de importancia y recursos
adicionales para lograr una mejor posicin competitiva
se le asignar el nivel ms alto de importancia y
recursos necesarios para lograr la posicin competitiva
ms destacada posible
considerado en forma muy tentativa para la actividad
del negocio
considerado en forma tentativa para la actividad del
negocio
recibir la cantidad necesaria de recursos
ser fuente de una ventaja competitiva muy alta
ser fuente de una ventaja competitiva fundamental y
altamente competitiva
Escala de evaluacin de prioridades para competencias nicas
ALCANCE
PRIORIDAD
COMPETENCIA NICA
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Turno: Noche
Pgina
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Trabajo Prctico
EXISTENT
E
-E
+
++
--
NUEVO
E
+
++
ya no proporciona una ventaja competitiva

slo proporciona una ventaja competitiva menor
ser una ventaja competitiva significativa
ser una ventaja competitiva muy alta
ser una ventaja competitiva fundamental y altamente
diferenciada
podra convertirse en fuente de una competitiva, pero
su importancia, pero su importancia es incierta
podra convertirse en una fuente de una ventaja
competitiva, pero su importancia es medianamente
cierta.
ser fuente de una ventaja competitiva significativa
ser fuente de una ventaja competitiva muy alta
ser fuente de una ventaja comptitiva fundamenta y
altamente diferenciada.
4.3.1 Alcance existente del producto

-Producto
Sistema educativo a distancia
Plataforma web de soporte integral
Sistema de pago on-line
Contacto con titulares de las ctedras
Sala de chat para estudiantes
Exmenes on-line
Mercado
Unin de las Asambleas de Dios
Miembros de Iglesias Evanglicas
Geogrfico
Repblica Argentina en todo su territorio
Competencias nicas
Equipo especializado para el desarrollo y mantenimiento
del sistema web.
Equipo idneo para la produccin del sistema educativo.
Equipo capacitado para la produccin del material
didctico necesario.
+
+
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Pgina
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Trabajo Prctico
Equipo capacitado para la administracin del sistema

educativo
4.3.2 Alcance nuevo del producto

--
Producto
Posgrados en Educacin y Ministerio Pastoral
Plataforma en italiano
Plataforma en portugus
Mercado
Miembros de otras denominaciones
Miembros de iglesias de otros pases de habla hispana
Miembros de iglesias de pases de lengua italiana
Miembros de iglesias de pases de lengua portuguesa
Geogrfico
Repblica Argentina en todo su territorio
Amrica hispano parlante y Espaa
Comunidad latina en EEUU y Canad
Portugal, Brasil y Pases Africanos
Italia
Competencias nicas
Equipo especializado para el desarrollo y mantenimiento
del sistema web.
Equipo idneo para la produccin del sistema educativo.
Equipo capacitado para la produccin del material
didctico necesario.
Equipo capacitado para la administracin del sistema
educativo
+
+
4.4 Determinacin de los segmentos producto mercado

Se considera para el desarrollo del presente punto el modelo presentado por Ansoff:
MERCADO
TRADICIONAL
PRODUCTOS
TRADICIONALES
NUEVOS
PENETRACIN EN
DESARROLLO DE
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Trabajo Prctico
ES
S
NUEVOS
EL MERCADO
DESARROLLO DE
MERCADOS
PRODUCTOS
DIVERSIFICACI
N
Como se ha demostrado en puntos anteriores, no se trabajar sobre un mercado nuevo. El perfil de

los estudiantes de teologa evanglica ya est explotado. Sin embargo, el producto es absolutamente
inexistente en el mercado por lo tanto la estrategia que se implementar es desarrollo de producto, es
decir un producto nuevo en un mercado tradicional.
4.5 Desafos a partir de los cambios en la misin.

4.5.1 Desafos a partir de los cambios en el alcance del producto.
Debido a las razones que se mencionan en los puntos siguientes ser necesario:
Traducir materiales a otros idiomas.

Migrar la plataforma a una opcin multilinge
Adaptar plan de materias a opciones de otras denominaciones y otros pases
4.5.2 Desafos a partir de los cambios en el alcance del mercado

Con el alcance de nuevos mercados debern enfrenarse los siguientes desafos:
Alcanzar tratados de convalidacin acadmica con otras denominacin

Incorporar materias propias de cada entorno cultural
Adquirir permisos operativos en otros pases: en algunos casos estos permisos sern slo
religiosos, en otros casos ser necesario conseguir permisos del estado. Por ejemplo,
Ecuador requiere aprobacin estatal para todos los programas de estudio religiosos.
Incorporar a la oficina administrativa personal que pueda hablar y escribir portugus e italiano.
4.5.3 Desafos a partir de los cambios en el alcance geogrfico

Con la expansin geogrfica del negocio debern considerarse los siguientes retos:
Conseguir nuevos medios de pago. Pay Pal es operativo en todas partes del mundo pero
considerando que no todas las personas acostumbran utilizar tarjetas de crdito en forma online, se pens en Argentina utilizar tambin Pago Fcil. Debern conseguirse equivalentes a
este medio en otros pases.
Incorporar el pago en dlares y euros para las personas de otros pases.
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Pgina
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Incorporar a la pgina un conversor de moneda para que otros pases puedan calcular monto
en dlares.
4.6 Declaracin de la misin y la visin

4.6.1 Misin
El propsito de I.T.O.L. (Instituto Teolgico On-Line) contribuir a la preparacin de los obreros
cristianos de la Repblica Argentina mediante una plataforma educativa on-line que contenga todo lo
necesario para una preparacin prctico teolgica.
4.6.2 Visin
Ser ima jerra,oemta
5 Anlisis del contexto
5.1
Macro ambiente (Anlisis Pestel)
Para analizar el entorno se usa el anlisis PEST-EL que considera el estudio de una serie de factores:
Factores Polticos: Aquellos que puedan determinar la actividad de la empresa. Por ejemplo, las
diferentes polticas del gobierno, las subvenciones, la poltica fiscal de los diferentes pases, las
modificaciones en los tratados comerciales
Factores Econmicos: Los ciclos econmicos, las polticas econmicas del gobierno, los tipos de
inters, los factores macroeconmicos propios de cada pas, los tipos de cambio o el nivel de
inflacin, han de ser tenidos en cuenta para la definicin de los objetivos econmicos de la empresa.
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Trabajo Prctico
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Factores Socioculturales: Aquellas variables sociales que pueden influir en la empresa. Cambios en
los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo, cambios en el nivel de ingresos o
cambios en el nivel poblacional
Factores Tecnolgicos: Un entorno que promulgue la innovacin de las TIC, la inversin en I + D y
la promocin del desarrollo tecnolgico llevar a la empresa a integrar dichas variables dentro de su
estrategia competitiva.
Factores Ecolgicos: Leyes de proteccin medioambiental, regulacin sobre el consumo de energa
y el reciclaje de residuos, preocupacin por el calentamiento global
Factores Legales: Licencias, leyes sobre el empleo, derechos de propiedad intelectual, leyes de
salud y seguridad laboral6
En nuestro caso deberemos analizar cada una de estas variables en dos aspectos:
Lo concerniente al mbito de la Nacin.

Lo que respecta a la Unin de las Asambleas de Dios, mbito dentro del cual se llevar a cabo
el proyecto.
5.1.1 Fuerzas polticas

5.1.1.1 Polticas Nacionales
En los ltimos aos, desde el fuero nacional, no ha habido acontecimientos que marquen una poltica
clara en cuanto a la comunidad evanglica especficamente.
En el ao 2006 se instituy el 25 de noviembre como el Da de la Libertad Religiosa y de Conciencia.7
Si bien esto es un acto del tipo legislativo, manifiesta la intencionalidad de tener una poltica abierta
en cuanto a las comunidades religiosas.
Otra manifestacin de apertura hacia la comunidad evanglica es la inclusin oficial de programas
religiosos dentro de las unidades carcelarias y centros de rehabilitacin para droga dependientes. En
cuanto a las crceles, la comunidad evanglica es el nico grupo religioso que posee una unidad
carcelaria a cargo. Este es el caso de la Unidad 25 de Olmos que aloja 300 internos que confiesan su
fe en Cristo.8
6 http://queaprendemoshoy.com/el-analisis-pest/
7 http://www.mrecic.gov.ar/node/32155
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En cuanto a los centro de rehabilitacin, el 1 de Septiembre de este mismo ao se firm una

resolucin que establece un convenio entre la Sedronar y diversas ONG involucradas en la lucha
contra las adicciones. Entre las ONG se hace mencin especfica a Critas (entidad catlica) y las
Iglesias Evanglicas Argentinas fuertemente involucradas en esta rea de trabajo.9
Vale aclarar que un sistema como I.T.O.L. sera muy til dentro de estos dos mbitos de trabajo,
considerando que, como se ha comprobado estadsticamente, el porcentaje de reinsercin social es
exponencialmente mayor cuando los internos participan en programas de estudio de cualquier ndole.
Dicho efecto se potenciara an ms considerando el tambin comprobado efecto de la fe para
personas recluidas.10
Un ltimo aspecto a tener en cuenta desde la perspectiva poltica es que el pas se encuentra a la
puerta de una nueva eleccin presidencial. El Kirchnerismo lleva en el poder casi 12 aos: Un perodo
a cargo del fallecido Nstor Kirchner, dos bajo el poder de su viuda Cristina Fernndez. Para el da 9
de agosto del 2015 est fijada la fecha de las P.A.S.O.11 Sin embargo, todava no es muy claro el
panorama poltico ya que la mayora de los partidos, ni siquiera el oficialismo, han fijado sus
candidatos. Sin duda alguna este escenario sumerge a la Nacin en un alto nivel de incertidumbre.
5.1.1.2 Polticas Denominacionales
La Unin de las Asambleas de Dios, en particular el Departamento de Educacin Cristiana (D.E.C.)
presidido por el Reverendo Edgardo Muoz, siempre ha manifestado una fuerte preocupacin por
ofrecer un abanico de posibilidades para todos aquellos que quieran prepararse para enfrentar el
ministerio cristiano de una forma digna y con un enfoque hacia la excelencia. Prueba de esto, en los
ltimos 25 aos se han incrementado notablemente las instituciones y los programas que la
denominacin ofrece. Se muestra a continuacin la lista de instituciones y el ao de su fundacin:
INSTITUCIN
AO DE
FUNDACI
N
8 http://www.olmosclue.org/index.html
9 http://www.presidencia.gov.ar/informacion/actividad-oficial/27875-la-presidenta-lanzo-un-programade-casas-de-atencion-y-acompanamiento-terapeutico-contra-las-adicciones
10 http://sur.infonews.com/nota/2081/el-nuevo-panoptico-la-presencia-evangelica-en-las-carceles
11 http://www.elecciones.gov.ar/articulo_princ.php?secc=67&sub_secc=0#.VHPFw4uG8n5
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Instituto Bblico Ro de la Plata(I.B.R.P.)

Instituto Bblico Mediterrneo
Instituto Bblico Patagnico
Instituto de Educacin Teolgica Por
extensin
Programa Intensivo (I.B.R.P.)
Seminario Intensivo Ministerial (I.B.R.P.)
Escuela de Msica
Escuela de Ministerio Juvenil
Escuela de Formacin Misionera
Escuela de Ministerio Multimedia
Escuela de Ministerio para Nios y
Adolescentes
1948
1990
1990
1990
1990
1990
2007
2009
2009
2014
2014
5.1.2 Fuerzas econmicas

El producto ser desarrollado para ser puesto en marcha a partir del ao 2016. De momento el pas
se encuentra sumido en un proceso inflacionario. Los ndices publicados varan segn la entidad
medidora. Segn el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos la inflacin de Octubre 2014 alcanza
la cifra de 1,2% y el acumulado del ao es de 21,4%. En tanto, las consultaros privadas
prcticamente duplican esa cifra informando que en el dcimo perodo del ao el aumento de precios
es del 2,2% y el total del ao es del 33,25%.
Sin entrar en debates partidistas o de tono oficialista u opositor, deben tomarse en consideracin los
siguientes hechos:
La mayora de los gremios este ao fijaron paritarias que indicaron un aumento de salario de
alrededor del 25%, que se efectivizara en dos cuotas: marzo y noviembre. El segundo
aumento todava no tiene vigencia
Todava no se ha cumplido un ao del aumento y, tomando el valor del INDEC que es menor
de los dos, es de esperar que la inflacin supere el valor del aumento salarial
Considerando este panorama, el sueldo de la mayora de la gente ha disminuido su poder
adquisitivo.
Cuando ocurren este tipo de fenmenos econmicos, es muy normal que las personas recorten
gastos para sostener sus necesidades primarias cubiertas con mayor seguridad.
Un sistema de estudios como este podra ser considerado un gasto secundario, por ende se
buscar ofrecer un precio econmico ya que por otra parte, ninguna de las entidades involucradas
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persigue algn fin de lucro. Sostener los gastos y mantener un colchn mnimo para enfrentar
imprevistos es el objetivo econmico.
5.1.3 Fuerzas socio culturales

Durante mucho tiempo las comunidades evanglicas tradicionales fueron muy reacias a recibir
cualquier clase de preparacin intelectual, sobre todo aquella que proviniera de lo que se defina
como entidades seculares, es decir no religiosas. Por esta razn es que era poco frecuente la
presencia de evanglicos en las universidades y, en general, eran considerados como personas
ignorantes y desconectadas de la realidad. Esta tendencia tambin se aplicaba a los programas de
estudio evanglico. Muchos pastores decan ser asistidos por el Espritu Santo y a consecuencia de
esto no necesitaban preparacin tcnica. Se usaban versculos bblicos mal interpretados para
justificar esta postura. Uno de ellos dice: La letra mata, mas el espritu vivifica
Afortunadamente, esta tendencia est absolutamente revertida en la actualidad. La mayora de los
cristianos evanglicos estn interesados en adquirir una preparacin integral. Muchos ingresan a las
universidades y casi nadie piensa en dedicarse al pastorado sin una preparacin adecuada. Esta es
una de las razones por las que un programa como este, lanzado en este momento, recibira mucha
aceptacin.
5.1.4 Fuerzas tecnolgicas

Segn el Censo realizado en el 2010 casi el 41% de los hogares de Argentina posee al menos una
computadora, es prcticamente el doble de las cifras arrojadas en el Censo anterior.12
Otro dato relevante es la cantidad de dispositivos mviles adquiridos en el mercado argentino. Segn
un relevamiento realizado por la consultora IntegraGO en 280 comercios de electrnica, durante el
ao 2013 se vendieron 885.900 unidades de tablets.13 Mucho ms significativo es el dato arrojado por
un estudio realizado por Us Media Consulting realizado en toda Latinoamrica. Segn esta
investigacin, para fines del 2014 Argentina poseer 13 millones de telfonos inteligentes.14
12 http://www.elcivico.com/notas/2011/9/1/censo-duplico-cantidad-computadoras-hogares-ultimos70496.asp
13 http://www.lavoz.com.ar/negocios/venta-de-tablets-crecio-un-162-por-ciento-en-argentina-en-2013
14 http://dattatecblog.com/2014/03/argentina-tendra-casi-13-millones-de-smartphones-hacia-finalesde-2014/
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La cuestin de la conexin a Internet nos enfrenta a un escenario paradjico. Por un lado, informes
presentados por el analista Alejandro Prince, revelan que el 75% de las personas en Argentina
poseen una conexin a la red, ya sea por wifi o por medio de un dispositivo mvil. Esto implica 30
millones de usuarios sobre un total de 40 millones de habitantes. Es una cifra altsima, teniendo en
cuenta que dentro los 40 millones incluimos a los usuarios poco frecuentes como ancianos, nios
pequeos y personas que viven en lugares a dnde la red no llega de ninguna manera.15 Si bien
estos datos nos posicionan en un lugar encumbrado frente a otros pases de la zona, por otro lado,
considerar la calidad de la conexin nos arroja al fondo de la tabla. Argentina se encuentra en el
puesto 109 del mundo en calidad de seal, por debajo de todos los pases de la zona.16
5.1.5 Fuerzas legales

5.1.5.1 Legislacin Nacional
Argentina se encuentra en este momento gozando del ejercicio de un gobierno democrtico. Como
tal, el ejercicio del gobierno se encuentra sujeto a lo estipulado por la Constitucin Nacional
sancionada en 1853 y reformada por ltima vez 1994.
Dentro de los derechos estipulados por la Constitucin se encuentra garantizada la libertad de culto.
El artculo 14 de misma reza: Todos los habitantes de la Nacin gozan de los siguientes derechos
conforme a las leyes que reglamenten su ejercicio; a saber: de trabajar y ejercer toda industria lcita;
de navegar y comerciar; de peticionar a las autoridades; de entrar, permanecer, transitar y salir del
territorio argentino; de publicar sus ideas por la prensa sin censura previa; de usar y disponer de su
propiedad; de asociarse con fines tiles; de profesar libremente su culto; de ensear y aprender.17
Sin embargo, para funcionar legalmente, toda institucin religiosa debe estar inscripta y poseer un
nmero de registro de culto y uno de personera jurdica. La ley que regula la inscripcin de cultos es
la N21.745 que prohbe aquellas religiones que ostenten en constitucin propsitos y/o principios
que atenten contra el orden nacional, la moral o las buenas costumbres.18
15 http://www.infobae.com/2012/01/03/625030-el-75-la-poblacion-argentina-tiene-acceso-internet
16 http://www.infobae.com/2013/02/21/697503-las-conexiones-internet-argentina-las-mas-lentas-delmundo
17 http://www.senado.gov.ar/Constitucion/capitulo1
18 http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/65000-69999/65159/norma.htm
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La Unin de las Asambleas de Dios, denominacin que dar marco legal al I.T.O.L, cuenta con los
siguientes datos de inscripcin:
Fecha inicio de actividades: Ao 1910

Fecha de la fundacin legal de la Asociacin: 08/06/1947
Fecha otorgamiento de Personera Jurdica N 37.567: 10/12/1948
Fecha otorgamiento del Fichero de Culto N 14: 03/12/1979
Fecha otorgamiento de Entidad de Bien Pblico N 5.392: 03/04/196219
5.1.5.2 Legislacin de la Denominacin

En su declaracin de estatutos, los cuales se adjuntan en la seccin Anexos, la Unin de las
Asambleas de Dios establece el modelo congregacional como su forma de gobierno. Esto quiere
decir que, a pesar de poseer un Consejo Directivo Nacional, todas las decisiones estn a cargo de la
Asambleas soberana. La Asamblea est compuesta por todos los miembros plenarios de
organizacin, es decir aquellos ministros que hayan alcanzado el rango de Ordenados y Licenciados.
La Asamblea se rene en forma ordinaria todos los aos en el mes de diciembre en jurisdiccin de la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires. En el orden del da debern aparecer la lectura del acta anterior,
la memoria anual y el balance y podrn incluirse puntos como compra o venta de propiedades,
modificaciones del estatuto y fundacin de nuevas instituciones. Como es claro, la fundacin del
I.T.O.L. como una entidad independiente depende la Asamblea que en este caso se reunir el 12 de
diciembre de este ao. Dentro del Orden del Da se pondr a consideracin de la Asamblea la
fundacin del Instituto Teolgico On-Line, la cual ser aprobada por mocin de un miembro y luego
votacin mayoritaria.
De no ser aprobado por la Asamblea, lo cual sera sumamente raro, el sistema podra funcionar como
una dependencia del Instituto Bblico Ro de la Plata. Esto ya no requerira aprobacin de la
Asamblea sino del Directorio.
Debido a que ITOL publicar su propio material, el mismo deber contar con Derechos de Autor
otorgados por el Registro de Propiedad Intelectual. Lo mismo ocurre con el software y los datos. Se
adjunta en anexos el cuerpo de ambas leyes.
5.1.6 Fuerzas ecolgicas

Considerando la ndole del sistema, debera decirse que no hay relacin directa con algn aspecto
ecolgico. Sin embargo, como efecto colateral, podra decirse que la digitalizacin del material
implicar ahorro de papel y, por ende, se evitar el uso de rboles.
19 http://www.uad.org.ar/folders/informacion.html
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Dicho muy a groso modo, una tonelada de papel requiere la tala de 17 rboles de madera dura, un
roble por ejemplo.20
5.2 Micro Ambiente - Matriz FODA

La matriz FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto
de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un
diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y
polticas formulados.21
5.2.1 Anlisis de Fortalezas
El sistema de Educacin On-Line responde a los nuevos paradigmas de comunicacin y

consumo.
Los sistemas on-line suelen ser ms econmicos que otros sistemas educativos, adems
reducen gastos paralelos como viticos, material didctico y de librera, etc.
Se cuenta con el aporte acadmico del personal del Instituto Bblico Ro de la Plata. Esta
institucin goza del ms alto prestigio en los crculos evanglicos no slo de la Argentina sino
tambin de toda Amrica
Se cuenta con equipos altamente calificado de programadores web y especialistas en bases
de datos.
El programa acadmico, plan de materias y contenido de las misma ya est diagramado
puesto que I.T.O.L. funcionar en compatibilidad con otros programas existentes.
5.2.2 Anlisis de Oportunidades
No existe ningn sistema de educacin on-line como el que se pretende desarrollar

La gente busca opciones de estudio que les permita administrar mejor su tiempo
Las nuevas generaciones resuelven cada vez ms aspectos de su vida a travs de la web
Hay muchos lugares a donde no llega ningn sistema educativo presencial.
El sistema ConectAR Igualdad entreg computadoras y puso conexin a internet en lugares
a donde no haba ninguna accesibilidad a esto.
5.2.3 Anlisis de Debilidades
Mucha gente an tiene dificultades para manejar concepto como conexin, descarga, enviar
adjuntos, navegar, etc.
20 http://www.packsys.com/blog/cuanto-papel-se-puede-fabricar/
21 http://www.matrizfoda.com/
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Trabajo Prctico
Pgina
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Muchas personas son reacias a cargar sus datos en internet

Muchas personas son reticentes realizar pagos por internet
Muchas personas no poseen tarjetas de crdito
En muchos lugares no hay sucursales de Pago Fcil
Existe poco material de lectura digitalizado en forma legal
5.2.4 Anlisis de Amenazas
La calidad deficiente de la conexin a Internet puede dificultar el acceso al sistema

La existencia en la web de sistemas acadmicos truchos
El marcado proceso inflacionario puede hacer que la gente reduzca gastos
La oposicin o reticencia de las editoriales a publicar en forma digital.
6 Estructura de la Industria:
Para describir la estructura de la industria y evaluar su atractivo se analizaran las 5 dimensiones en el
modelo de fuerzas de Porter.
6.1 Intensidad de la rivalidad entre los competidores de la industria

6.1.1 Crecimiento de la industria:
Nuestro negocio est creciendo en dos sentidos:
31

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Trabajo Prctico
Pgina
32
Cada da crece ms la oferta educativa de modalidad a distancia on-line. En nuestro pas por
ejemplo, contamos con las siguientes universidades entre otras:
o Quilmes
o Siglo 21
o Belgrano
o U.C.A.
Tambin crece ms la oferta educativa a nivel evanglico. Se ha detallado en otros puntos del
trabajo pero se mencionaran algunos a continuacin:
o Instituto Bblico Ro de la Plata
o Instituto Bblico Mediterrneo
o Instituto Bblico Patagnico
o Instituto Bblico Buenos Aires
o Instituto Superior Evanglico de Estudios Teolgicos
o Instituto de Educacin Teolgica por Extensin
o Instituto Bblico Bautista.
Cada uno de estos tiene diferentes niveles y programas
6.1.2 Costo fijo relativo al valor agregado total del negocio.

Una vez puesto en marcha el proyecto los costos fijos no son significativos puesto que slo se
necesitar una oficina y unos pocos empleados, inicialmente 2 como mucho. El resto de los gastos se
relacionan con los costos variables.
Presuponiendo que el sistema tenga rpida aceptacin, los costos sern absorbidos dentro de las
matrculas y las cuotas de los estudiantes.
Como en la mayora de las instituciones educativas, los gastos fijos suelen solventarse con el pago
de la matrcula anual que no puede ser devuelta aunque el alumno abandone el programa. La
matrcula es anual y como el sistema permite tomar materia sueltas, los interesados pueden
matricularse en cualquier momento de ao y debern hacerlo aunque slo deseen tomar una materia.
Esto permite sostener los gastos fijos de una mejor manera.
6.1.3 Grado de diferenciacin de mi producto:

El producto que se ofrece se diferencia de otras ofertas en el formato no en el contenido, ya que
tendr que tener convalidacin con los otros programa oficiales, sin embargo en el mercado de las
ofertas educativas evanglicas no hay nada que tenga estas caractersticas. Por lo tanto nuestra
ventaja competitiva es nica.
32

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33
Trabajo Prctico
6.1.4 Grado de concentracin y equilibrio

Como se ha dicho anteriormente, ITOL no posee competidores como sistema on-line pero si posee
competidores como programa de educacin evanglica.
Teniendo en cuenta esto, la mayor concentracin se encuentra en Buenos Aires, por lo tanto,
considerando que nuestro objetivo es llegar a otros lugares (es decir, Buenos Aires no es nuestro
primer objetivo) no tendramos competencia alguna.
6.1.5 Costos de cambio

La principal estrategia para el cambio de costos es la captacin de matrcula puesto que, cuanto ms
alumnos se tenga menor ser la relacin entre los ingresos el costo administrar el sistema.
Esta estrategia ayudara tambin con los costos variables ya que el aumento de alumnos abarato los
costos de materiales.
6.2 Amenazas de nuevos entrantes

6.2.1 Barreras de entrada: Explicar cmo son las barreras de entrada/Ingreso en la
industria
Un eventual competidor deber superar las siguientes barreras para ser considerado una verdadera
amenaza:
Contar con personal idneo para el desarrollo de la plataforma.

Baja
Contar con personal capacitado para la produccin de material didctico
Contar con aprobacin legal (denominacional y estatal)
Contar con un programa convalidable con otros currculos
Contratar algn sistema de cobro on-line y/o a distancia
Baja
Alta
Alta
Alta
6.2.2 Acceso al canal de distribucin

El nico canal de distribucin ser la pgina web. No se busca por el momento producir alguna
aplicacin. Por esta razn es que se necesita conexin a internet para acceder a la plataforma. Esto
supone tener servidores de alta capacidad para que el sistema no se caiga.
6.2.3 Diferenciacin del producto.

Los potenciales competidores debern presentar un producto que supere las barreras mencionadas
para ser considerado una amenaza para nuestro negocio.
33

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34
6.3 Amenazas de productos sustitutos

Podran considerarse como productos sustitutos:
Institutos Bblicos presenciales, tanto internos como externos.

Institutos a Distancia con uso de material impreso
Sitios de descargas gratuitas, sin acreditacin acadmica
Sistemas aprobados en otros pases sin validacin en Argentina
Sistemas atractivos con falsas acreditaciones.
6.4 Poder de negociacin de los clientes

6.4.1 Nmero de compradores importantes
Se consideran compradores del proyecto en dos niveles:
Plataforma web(desarrollo, soporte y mantenimiento): el comprador de la plataforma es la

comisin directiva de I.T.O.L. perteneciente al Departamento de Educacin Cristiana de la
Unin de las Asambleas de Dios. De extenderse su uso, pueden ocurrir dos cosas: otras
denominaciones unirse al proyecto u otras denominaciones pedir productos similares.
Sistema Educativo: Se ha dicho que el nmero de evanglicos en Argentina ronda el 10% de
la poblacin, es decir casi 4 millones de personas. Es muy aventurado decir que es ese es
nuestro nmero de clientes. La suma total de alumnos de todos los programas educativos de
la Unin de las Asambleas de Dios ronda los 2500, pensar en tener el 10 % de este nmero
parece una cifra aceptable, al menos inicialmente.
6.4.2 Disponibilidad de sustitutos para los productos de la industria

Existen suficientes sustitutos del sistema educativo pero su disponibilidad vara segn los lugares
geogrfico. En Buenos Aires (CABA y GBA) la disponibilidad es altsima. En la medida que nos
alejamos de esta rea la disponibilidad es prcticamente nula.
En cuanto a un sistema educativo con formato on-line, no hay nada disponible en este momento.
6.4.3 Costo de cambio de los competidores.

Si el usuario ya posee una computadora y una conexin a internet, lo cual es muy probable, el costo
del cambio no solo es nulo, tambin implica reduccin de gastos como por ejemplo viticos, bebidas,
comida, caramelos y otros gastos que se asocian con estar fuera del hogar, materiales como papel,
lapiceras, impresin de trabajos, etc
34

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Trabajo Prctico
Pgina
35
6.4.4 Amenaza de los compradores de integracin hacia atrs

Es muy poco probable que la comisin directiva de I.T.O.L. tenga la capacidad, al menos durante la
primera etapa, de contratar su propio personal de sistemas.
Para evitar que lo antedicho sea considerado como una amenaza, Scopo Solutions propone como
estrategia conseguir un contrato que contemple los siguientes aspectos:
Ser responsable de la etapa de anlisis, diseo y desarrollo (1 ao):

o Ser responsable del desarrollo de la pgina web
o Disear la base de datos para la gestin de alumnos
o Disear la base de datos que contenga el material de cada ctedra
Ser responsable de las tareas de mantenimiento y actualizacin durante la primera etapa (5
aos)
o Mantenimiento de la base de datos
o Actualizacin de informacin en pgina web
o Actualizacin de diseo
Considerando estos dos aspectos el contrato inicial deber tener una vigencia de 6 aos. Se busca
tambin ofrecer un servicio de bajo costo debido a los siguientes factores:
I.T.O.L. no es un negocio en lo que a trminos de ganancias se refiere, es una entidad sin

fines de lucro
Scopo Solutions es una empresa nueva en el mercado y necesita ganar clientela.
La estrategia de bajos costos busca capturar al cliente para una prxima renovacin de
contrato en una nueva etapa.
6.4.5 Amenaza de la industria de integracin hacia adelante

I.T.O.L no se dedicar a desarrollo de software ni de pginas web por lo tanto no existe esta
amenaza.
6.4.6 Contribucin de la industria a la calidad o servicio de los productos de los

competidores
6.4.7 Costos totales de los compradores contribuidos por la industria
Para I.T.O.L. el costo del sistema ser el siguiente:
Desarrollo del sistema web

Desarrollo de la base de datos
35

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Pgina
36
Instalacin de servidores
Instalacin de computadoras
Conexin a Internet Banda Ancha de alta velocidad (100 MG)
Soporte para el aprendizaje del sistema
6.4.8 Rentabilidad para los compradores

Como se ha dicho I.T.O.L. se acaba de fundar por lo tanto se debe hablar primero recuperacin de
costos y luego de rentabilidad.
Por otro lado I.T.O.L. no pretende lucrar puesto que es una entidad religiosa. Por esta razn la cuota
no busca rentabilidad sino cubrir costos.
6.5 Poder de negociacin de proveedores

6.5.1 Nmero de proveedores importantes
Slo se necesitan los siguientes proveedores:
Proveedores de hardware
Proveedores de internet
De todo el resto de los servicios se encarga Scopo Solutions
6.5.2 Disponibilidad de sustitutos para los productos de los proveedores.
Como proveedores de internet se contemplan las siguientes opciones:

o IPLAN www.iplan.com.ar
o Telecentro www.telecentro.com.ar
Como proveedores de hardware se eligen:
o DELL
o HP
o Toshiba
6.5.3 Diferenciacin o costos de cambio de los productos de los proveedores

No existe costo asociado al cambio de proveedores
6.5.4 Amenaza de los proveedores de integracin hacia adelante

No existe amenaza de que los proveedores capturen el negocio
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Trabajo Prctico
37
6.5.5 Amenaza de la industria de integracin hacia atrs

No existe tal amenaza
6.5.6 Contribucin de los proveedores a la calidad o servicio de los productos de

los compradores
La calidad de los servicios es determinante para la percepcin de calidad de los usuarios finales, en
especial la calidad de la conexin de internet para que los servidores tengan rpida respuesta y el
sistema no se caiga.
6.5.7
Costo total de la industria contribuidos por los proveedores.
Los costos relacionados con los proveedores tienen incidencia en la etapa inicial del proyecto. Luego
slo se mantiene el valor de la conexin a internet como costo fijo.
6.5.8 Importancia de la industria para beneficio de los proveedores

Los proveedores se benefician al adquirir un nuevo cliente. Debe aclararse I.T.O.L. no es cliente
representativo.
6.6 Atractivo de la industria

El atractivo del negocio es muy alto por las siguientes razones:
Es una propuesta novedosa dentro del pueblo evanglico

Suple una necesidad real para muchos lugares
La mayora de las personas usan dispositivos mviles para comunicarse
Responde a los nuevos paradigmas de comunicacin y negocios
Es de fcil utilizacin por cualquiera que posea una computadora
7 Posicionamiento Competitivo
7.1 Estrategia genrica
Segn Hax, en su libro Estrategias para el Liderazgo Competitivo, las estrategias genricas son
tres:
1. Liderazgo general en los costos
2. Diferenciacin
3. Concentracin22
22 Haz, 163
37

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Turno: Noche
Trabajo Prctico
Pgina
38
La estrategia que se escoge para posicionar el necio es la diferenciacin. Como se ha venido

diciendo I.T.O.L. ofrece caractersticas nicas que no aparecen en ningn otro sistema educativo
evanglico, entre ellas:
La posibilidad de realizar todas las tareas del educando desde la comodidad del hogar.
Exmenes a distancia
Asistencia de profesores en lnea.
Contacto con otros alumnos
Videos de clases reales
Libros de texto para descargar en el mismo sitio
7.2 Segmentacin
7.2.1 Segmentacin del mercado para los clientes de Scopo Solutions
El Departamento de Educacin Cristiana de la Unin de las Asambleas de Dios, cliente de Scopo
Solutions se encuentra en la siguiente segmentacin de mercado:
1.
2.
3.
4.
5.
Grupos Religiosos
Comunidad Evanglica
Comunidad Pentecostal
Unin de las Asambleas de Dios
Departamento de Educacin Cristiana
Los clientes de ITOL se ubican dentro del siguiente segmento del mercado:
1. Grupos Religiosos
2. Comunidad Evanglica
3. Lderes o aspirantes a lderes
8 Agenda Estratgica del Negocios

8.1 Organigrama
Se presentan los organigramas de la Unin de las Asambleas de Dios y de Scopo Solutions puesto
ambas entidades debern trabajar en conjunto para la puesta en marcha del sistema.
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Turno: Noche
Trabajo Prctico
Pgina
39
8.1.1 Unin de las Asambleas de Dios
8.1.2 Scopo Solution
8.1.3 Roles involucrados

8.1.3.1 I.T.O.L. Director Acadmico: Encargado de la produccin del material que ir dentro del
sistema. Esto es:
Textos
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Turno: Noche
Pgina
40
Trabajo Prctico
Programas
Videos
Tareas
8.1.3.2 I.T.O.L. Director Administrativo: entre las responsabilidades de este rol se encuentran:
Aportar la informacin necesaria para establecer la base de datos de los alumnos
Mantener los registros acadmicos de los alumnos actualizados
Aportar la informacin necesaria para las consultas dentro de la pgina
8.1.3.3 Scopo Solutions Consultoria: responsable de
Relevamiento de requerimientos
Anlisis del sistema
Diseo de la base de datos
Diseo del sistema
8.1.3.4 Scopo Solution Tecnologa: a cargo de las siguientes tareas
Programacin de las bases de datos
Diseo de las interfaces
Diseo del sistema.
8.1.3.5 Scopo Solution Marketing y Ventas: sus responsabilidades sern
Diseo de afiches y volantes
Diseo de tarjetas personales
Diseos de banners web
8.2 Agenda estratgica

La agenda estratgica contar con los siguientes impulsos estratgicos:
ACTORES
IMPULSO
Disear una aplicacin de uso sencillo y
accesible
Proc.
Adap
.
1 2 3 4 5
OC
Disear una aplicacin sin errores ni fallas

EO
Ofrecer los servicios mediante publicidad en
MEDICIONE
S
OC
% Pruebas
de usuario
superadas
% Pruebas
de expertos
superadas
Cantidad de
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Turno: Noche
Pgina
41
Trabajo Prctico
diferentes medios
Incorporar material didctico de calidad
IN
Favorecer el contacto con y entre los usuarios
OC
Mantener informacin acadmica actualizada
EO
alumnos
inscriptos
Evaluacin
de
acadmicos
y alumnos
Cantidad de
mails
recibidos/co
ntestados y
volumen de
las salas de
chat
Capacidad
de resolver
con eficacia
las
necesidade
s de los
alumnos y
profesores
Referencias:
1
2
3
4
5
OC
EO
IN
Direccin Acadmica de ITOL

Direccin Administrativa de ITOL
rea de Consultora de Scopo
Solutions
rea de Tecnologa de Scopo Solutions
rea de Marketing y Ventas de Scopo
Solutions
Orientacin al Cliente
Eficacia Operativa
Innovacin
Actor principal
Otros participantes
8.2.1 Disear una aplicacin de uso sencillo y accesible

Descripcin
El objetivo de este impulso es lograr que los clientes de ITOL sean

41

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Hito
3 Hito
Fecha 3
Hito
Hito 4
Fecha 4
Hito
Hito 5
Fecha 5
Hito
8.2.2
42
capaces de comprender, usar y recordar la aplicacin que realizar

Scopo Solutions.
Por lo tanto se llevaran a cabo los pasos necesarios para conocer a los
clientes, saber sus expectativas, conocimiento de tecnologa, etc.
rea de Tecnologa de Scopo
rea de Consultora de Scopo
Pruebas de satisfaccin de usuario final SUPERADAS
Relevamiento sobre el perfil de los usuarios de la aplicacin para ITOL
2 semanas desde iniciado el proyecto
Diseo de mapa de navegacin de la aplicacion
1 semana desde hito 1
Diseo de interfaces de usuario
1 mes despus de hito 2
Pruebas de comprensin y usabilidad de usuario final
Correccin de errores y optimizacin de interfaces y sistema de
navegacin
Disear una aplicacin sin errores ni fallas
Descripcin
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
El propsito de este impulse es lograr que la plataforma web que

soportar el programa de estudios funcione sin fallas ni errores de
diseo y programacin.
La calidad del software se ve principalmente en su capacidad de
realizar las tareas para las que fue idea sin que ocurran errores.
Para el desarrollo de esta fase trabajaran diferentes reas del sistema
en forma paralela. Adems se emplear la metodologa de pototipos
rea de Tecnologa de Scopo Solutions
No hay
Pruebas de Calidad realizadas por expertos Superadas.
42

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Hito
3 Hito
Fecha 3
Hito
43
Estas pruebas son ms intentos de uso del sistema.

El objetivo de la pruebas se divide en dos aspectos.
1. Pruebas de esfuerzo: buscan llevar el sistema al lmite de su
desempeo. Por ejemplo, muchos usuarios al mismo tiempo
2. Hacer fallar el sistema: cargar datos inconsistentes, usar mal
botones, etc.
Construir la primera versin del software contemplando las siguientes
reas: Interesados, alumnos, administracin
6 meses despus de la finalizacin del diseo de interfaces.
Someter el software a pruebas de esfuerzo y calidad, registrar fallos y
errores
2 semanas despus del fin del hito 1
Corregir fallos y errores
1 mes despus de hito 2
8.2.3 Ofrecer los servicios mediante publicidad en diferentes medios
Descripcin
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Se realizar un anlisis de mercado para conocer los gustos e intereses

de futuros usuarios.
Por medio de los resultados de este anlisis se tomaran decisiones en
cuanto a las mejores maneras de exponer el producto al conocimiento
del mercado.
rea de Marketing y Ventas de Scopo Solutions
Direccin Administrativa de ITOL
Clientes nuevos
En cada nuevo registro se preguntar como llegaron al conocimiento
sobre la existencia de ITOL. De este modo no slo se sabr cuantos
usuarios nuevos hay sino tambin que medios publicitarios dan mejor
resultado.
Realizar un anlisis de mercado.
1 mes desde el inicio del proyecto
Se disearn modelos de difusin en base al anlisis del mercado.
1 mes desde Hito 1
43

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
44
Hito
3 Hito
Fecha 3
Hito
4 Hito
Fecha 4
Hito
5 Hito
Fecha 5
Hito
6 Hito
Fecha 6
Hito
Se expondrn los posibles mtodos de difusin a la administracin de

ITOL y se decidir cuales usar
1 semana desde Hito 2
Se pondrn en marcha los mtodos elegidos en el 3 hito
2 semanas despus de 3 hito
Se evaluar la eficacia de los mtodos elegidos en el 3 hito
Paralelamente al hito 4
Se modificarn mtodos ineficaces
Luego de 3 hito siempre que los mtodos sean fallidos
8.2.4 Incorporar material didctico de calidad
Descripcin
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Hito
3 Hito
Se busca producir material nuevo, de calidad, adaptado a las

necesidades de nuestro contexto.
No se utilizaran materiales ya publicados.
Se busca producir libros de texto, infografas, videos, audios, etc
Los materiales no se producirn todos juntos, se irn realizando
conforme vayan dictndose materias. Se toman en cuenta en los hitos
los materiales necesarios para cubrir el primer semestre del primer
ao. El ciclo de hitos se repetir cada 6 meses para tener cubiertas las
necesidades de material con 3 meses de anticipacin.
ITOL Adadmico
Scopo Solutions Consultora y Tecnologa
Evaluacin de Acadmicos y Alumnos
Seleccionar responsables para la produccin de material. Establecer
pautas y caractersticas del material
1 mes a partir del inicio del proyecto
Producir el material necesario para la primera tanda de materias.
5 meses a partir de 1 hito
Revisar los materiales. Revisin a cargo de profesores y alumnos de
44

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
Fecha 3
Hito
4 Hito
Fecha 4
Hito
5 Hito
Fecha 5
Hito
6 Hito
Fecha 6
Hito
8.2.5
45
Instituto Bblico Ro de la Plata

1 mes a partir de 2 hito
Realizar correcciones necesarias.
Realizar el registro de propiedad intelectual
Subir todo el materia a la base de datos
Favorecer el contacto con y entre los usuarios
Descripcin
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Hito
3 Hito
Fecha 3
Hito
4 Hito
Fecha 4
ITOL busca que su plataforma sirva tambin como una especie de red
social donde los alumnos puedan tener contacto entre s, compartir
ideas, estudiar juntos. Lograr que a pesar de la distancia se sientan
compaeros de aula
A su vez se busca fomentar el vnculo con la institucin a travs del
rpido contacto con profesores y administrativos.
A tales fines se disea un rea de la aplicacin para llevar adelante
estas funciones.
Scopo Solutions
ITOL Administrativo
Cantidad de mails recibidos/contestados y volumen de las salas de chat
Se realiza una relevamiento de las necesidades Administrativas de
comunicacin.
1 mes desde el inicio del proyecto
Se disea el rea de contacto del Software
1 mes desde 1 hito
Se programa el rea de contacto del Software
4 meses desde el 2 hito
Se realizan pruebas de accesibilidad y confiabilidad
1 mes desde 3 hito
45

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
Hito
5 Hito
Fecha 5
Hito
8.2.6
46
Se corrigen posibles fallas

1 mes desde 4 hito
Mantener informacin acadmica actualizada
Descripcin
Responsabl
e
Apoyo
Indicadores
1 Hito
Fecha 1
Hito
2 Hito
Fecha 2
Hito
3 Hito
Fecha 3
Hito
4 Hito
Fecha 4
Hito
5 Hito
Fecha 5
Se persigue que el sistema sea una va de acceso a la informacin del

alumno, tanto por el alumno mismo como por el personal de ITOL.
Esto implica que:
Profesores puedan cargar notas por si mismos sin necesitar
intermediacin de personal administrativo.
Profesores puedan consultar notas de los alumnos en otras
materias
Alumnos puedan acceder a su registro acadmico sin
intermediacin de personal
Personal acadmico pueda administrar todos los registros
Este tipo de gestiones requerir un Login diferencial y gestin de
familias y patentes
Scopo Solution Tecnologa
Scopo Solution Consultoria ITOL Administrativo
Capacidad de resolver con eficacia las necesidades de los alumnos y
profesores
Relevamiento de las necesidades administrativas y perfiles de usuarios
1 mes desde inicio de proyecto
Diseo del sistema de Login y perfiles de usuarios
2 meses desde 1 hito
Programacin del sistema de Login y perfiles de usuarios
3 meses desde 2 hito
Pruebas de consistencia y seguridad de datos
1 mes desde 3 hito
Correccin de errores y fallas
1 mes desde 4 hito
46

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Turno: Noche
Trabajo Prctico
Pgina
47
Hito
9 Propiedades de los Procesos de Adaptacin

9.1 Eficacia operacional
9.1.1 Disear una aplicacin sin errores ni fallas
Disear una aplicacin sin errores ni fallas es una de las principales garantas de la calidad del
sistema en general.
Para los usuarios de aplicaciones on-line una de las cosas ms frustrantes es intentar acceder al
sistema y ver que las cosas no responden o no hacen lo que deberan hacer. Por otro lado para los
empleados administrativos encontrar el sistema no operativo genera muchas frustraciones y
complicaciones puesto que no se pueden resolver los requerimientos del cliente.
9.1.2 Mantener informacin acadmica actualizada

El objetivo de esta rea es permitir que los alumnos mantengan un alto nivel de confianza y
satisfaccin con nuestro producto.
Es sabido que el objetivo primordial de una persona al entrar a un sistema de estudios formal es
aprender. Pero uno de los objetivos paralelos es obtener calificaciones satisfactorias. Una de las ms
altas frustraciones para los alumnos est relacionada con las calificaciones:
Demoras
Extravos
Errores
El sistema de ITOL busca superar todo esto vinculando a los profesores y a los alumnos directamente
con la base de datos, desinteresando la intermediacin del personal administrativo.
Tambin permitir a los alumnos actualizar sus datos de legajo como domicilio, telfono, mail, etc, sin
necesitar presentarlos en una oficina o ante una secretaria o bedel.
Este tipo de procesos, al saltar pasos burocrticos, garantizan un esta actualizado de la informacin
en sistema.
47

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Docente: Beln Calvo

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Turno: Noche
Pgina
Trabajo Prctico
48
9.2 Orientacin al cliente

9.2.1 Disear una aplicacin de uso sencillo y accesible
Uno de los grandes temores de gente es no poder usar un sistema como ITOL. La mayora de las
personas, sobre todo las desinformatizadas, suponen que no podr ser usuarios un sistema on-line.
ITOL busca ser una aplicacin de uso sencillo y de carcter accesible para cualquier persona. Como
reza un libro sobre ingeniera del software: mantenlo simple, estpido. Buscamos ofrecerle a los
usuarios interfaces claras, legibles, agradables, de fcil comprensin, adems de una seccin de
ayuda que realmente ayude.
Adems el personal administrativo podr recibir mail no slo sobre cuestiones acadmicas sino
tambin sobre el funcionamiento de la plataforma.
9.2.2 Ofrecer los servicios mediante publicidad en diferentes medios

La comunidad evanglica es literalmente un mundo aparte. Tienen sus propias radios, sus propios
programas de televisin y radio, pginas de internet, grupos de face, grupos de noticias, etc.
Buscamos aprovechar todos estos recursos para promocionar este sistema de estudios.
Algunos de esto son:
Agenda Cristiana: www.agendacristiana.com

Peridico El Puente: www.webelpuente.com
Revista Edifiquemos: www.revistaedifiquemos.com.ar
Radio JCV
FM 92.3 La Radio
Afiches para Iglesias
Volantes para Iglesias
Tambin se crear una pgina de Facebook, una cuenta de Twitter y se enviarn mails a pastores e
iglesias.
9.2.3 Favorecer el contacto con y entre los usuarios

Una de las necesidades ms grandes de hoy en da es la necesidad de contacto. Como una manera
de satisfacer esta necesidad la plataforma de ITOL incorpora su propia red social para que los
alumnos no se vean obligados a incorporar a sus compaeros sus contactos de Face o Twitter a
menos que lo deseen en forma personal.
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No se entregaran mails institucionales puesto que est comprobado que el 90% de los alumnos no
usa ni una sola vez estas casillas.
A las salas de chat y al contacto con los profesores se podr acceder con slo estar logueado en el
sistema.
La administracin contar con los datos personales del alumno entre ellos el mail. Desde la oficina
administrativa si se podrn enviar mail al correo personal del alumno.
9.3 Innovacin
9.3.1 Incorporar material didctico de calidad
Dentro del mundo evanglico de Latinoamrica, uno de los problemas ms grandes que se poseen es
la ausencia de literatura propia. El 99% de los libros de estudio son traducidos del ingls.
Esta situacin nos expone a problemas como la descontextualizacin, la presencia de ejemplos
incompresibles, la ausencia de pertinencia en cuanto a la temtica y hasta el lenguaje poco
comprensible.
ITOL busca producir su propio material para subsanar estas falencias. Para lograrlo se pedir la
coloboracion de profesores, pastores y lderes que cuentan con la preparacin necesaria para llevar
adelanta la tarea cada texto, video y materia producido ser revisado por un comit que evaluar no
slo redaccin sino tambin contenido en cuanto a exactitud en los temas y claridad de exposicin.
Todo ser corregido y editado antes de registrarse con su correspondiente derecho de autor.
10 Mediciones
El objetivo de realizar estas mediciones es proporcionar un conjunto de datos cuantificables que
permitan visualizar la viabilidad y rentabilidad del negocio. A tales efectos, y respectivamente, se
realizaran mediciones agregadas y mediciones detalladas.
10.1 Medicines agregadas
Factibilidad econmico financiera: la evaluacin de costos utilidades permitir establecer el

grado de factibilidad econmico financiero del proyecto. Entre los hitos a evaluar desde la
perspectiva de costos se encuentran: costos de desarrollo del software, costo de produccin
de material didctico, costo de implementacin de base de datos, salarios de personal, alquiler
de oficina, hardware, internet, impuestos Las utilidades vendrn pura y exclusivamente del
valor de la cuota de estudio.
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Factibilidad legal: como se ha dicho con anterioridad, la viabilidad legal estar sujeta a la
aprobacin del proyecto por medio de la Asamblea Anual Ordinaria de la Unin de las
Asambleas de Dios. Otro aspecto relacionado con la factibilidad legal es lo concerniente a
obtener los derechos de autor de los materiales que se usarn en el sistema.
Factibilidad tcnica: se evaluar la disponibilidad de servicios de internet de banda ancha de
alta velocidad para empresas. Los mismos sern necesarios para mantener los servidores
operativos.
% de completitud del software: La evaluacin constante de los avances en el rea de
desarrollo ser determinante en la viabilidad del proyecto. Los retrasos en esta rea pueden
ser letales a nivel global.
Facilidad de aprendizaje: se evaluar por medio de encuestas y relevamientos de las salas de
chat y las consultas va mail y telfono.
Satisfaccin de los clientes: el cierre de cada materia incluir una encuesta de satisfaccin.
Cantidad de alumnos: la captacin de nuevos alumnos, alumnos de otros sistemas y la
permanencia de los alumnos inscriptos ser una medida a tener en cuenta
% de completitud de material didctico: ste es el otro aspecto determinante del proyecto, se
repite la gravedad mencionada en el punto anterior. Demorar la produccin del material
didctico imposibilitar la implementacin del proyecto.
10.2 Mediciones detalladas
Factibilidad econmica: la viabilidad econmica se deducir en base al clculo del VAN (Valor
Actual Neto) y del TIR (Tasa Interna de Recuperacin). Se ha mencionado en clase que en
esta etapa del proyecto no se har ningn hincapi en el anlisis econmico. Por ende no se
realizarn ni el TIR ni el VAN ahora.
Nmero de alumnos nuevos: los alumnos nuevos sern considerados un ndice de medicin
para el xito del proyecto. Se espera alcanzar el nmero de 500 alumnos en los 5 primeros
aos.
Nmero de ingreses al sitio: se tendrn en cuenta slo los ingresos de usuarios no logueados,
es decir aquellos que no son alumnos.
% de completitud de diseo el sistema:

o Cantidad de interfaces terminadas
o Cantidad de casos de uso realizados y aprobados
o Cantidad de diagrama de secuencia elaborados
o Cantidad de casos de prueba planificados.
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o % de diseo base de datos.

o % del sistema educativo diseado.
% de elaboracin de software
o Cantidad casos de uso implementados
o Cantidad de diagramas de secuencia elaborados
o Cantidad de pruebas realizadas y superadas
o Cantidad de errores corregidos.
% de aprobacin de exmenes y tareas: se tomar como un ndice de evaluacin la cantidad
de alumnos aprobados en las materias.
Nivel de satisfaccin de los alumnos: Se obtendr mediante los siguientes hitos:
o Encuestas de satisfaccin sobre el software
o Encuestas de satisfaccin sobre el sistema educativo
o Encuestas de satisfaccin sobre cada materia
o Anlisis de consultas on-line
o Anlisis de temas de salas de chat.
11 Reflexin Final
El pueblo evanglico ha estado en el letargo durante dcada. En los ltimos aos ha salido de una
posicin absolutamente desinteresada en cuanto al estudio comenz a ocupar lugares en las bancas
de todas las instituciones educativas del pas.
Dentro de esta necesidad de saber tambin se han volcado a programas de estudio para recibir
capacitacin para el ministerio. Lamentablemente esta necesidad de saber ha ocasionado que
muchos oportunistas aprovechen la ocasin para generar programas de estudio deficiente,
clandestino y nada til.
La misma oportunidad que mueve a esto inescrupulosos es la lleva a ITOL a proveer una solucin
para aquellos que desean una mejor preparacin para, como se dice en la jerga de la iglesia, servir al
Seor con excelencia.
Muchas de esas personas carecen de oportunidades debido a las distancias, las obligaciones
familiares o la situacin econmica. La educacin a distancia es una opcin para todos ellos. Estudiar
desde casa, sin dejar los hijos, el trabajo, sin tener que viajar
Perseguimos la excelencia, porque la excelencia nunca se alcanza La perseguimos para nuestros
alumnos vaya sobre nuestras huellas
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Bibliografa
http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=65
http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_sist%C3%A9mico
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http://www.dataprix.com/pensamiento-sistemico-bi-conclusion-referencias
http://es.slideshare.net/wilsonvelas/pensamiento-sistmico-24989756
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http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Laudon.K,E commerce Negocios, tecnologa y sociedad,Prentice Hall
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_definicion-y-evolucion.html
http://www.ine.es/ss/Satellite?
L=es_ES&c=INECifrasINE_C&cid=1259943296411&p=1254735116567&pagename=ProductosYServi
cios/INECifrasINE_C/PYSDetalleCifrasINE
http://www.infobae.com/2013/09/29/1512323-latinoamerica-la-region-donde-mas-crece-el-uso-internet
http://peregrinoemprendedor.blogspot.com.ar/2010/07/diferencia-entre-comercio-electronicoy_20.html
http://www.ibeonline.com.ar/listado_ibe.html
http://edant.clarin.com/diario/2008/08/27/um/encuesta1.pdf
http://www.censo2010.indec.gov.ar/resultadosdefinitivos_totalpais.asp
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53
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http://sur.infonews.com/nota/2081/el-nuevo-panoptico-la-presencia-evangelica-en-las-carceles
http://www.elecciones.gov.ar/articulo_princ.php?secc=67&sub_secc=0#.VHPFw4uG8n5
http://www.elcivico.com/notas/2011/9/1/censo-duplico-cantidad-computadoras-hogares-ultimos70496.asp
http://www.lavoz.com.ar/negocios/venta-de-tablets-crecio-un-162-por-ciento-en-argentina-en-2013
http://dattatecblog.com/2014/03/argentina-tendra-casi-13-millones-de-smartphones-hacia-finales-de2014/
http://www.infobae.com/2012/01/03/625030-el-75-la-poblacion-argentina-tiene-acceso-internet
http://www.infobae.com/2013/02/21/697503-las-conexiones-internet-argentina-las-mas-lentas-delmundo
http://www.senado.gov.ar/Constitucion/capitulo1
http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/65000-69999/65159/norma.htm
http://www.uad.org.ar/folders/informacion.html
http://www.packsys.com/blog/cuanto-papel-se-puede-fabricar/
http://www.matrizfoda.com/
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Universidad

Alumna: Gabriela Giovine

Profesor: Beln Calvo

UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA

Docente: Beln Calvo

Alumna: Gabriela Giovine

Cmo se usa el pensamiento sistemtico para idear un negocio online?...................6

Caractersticas del mercado virtual......................................................................................6

Identificar los tipos de negocios en el marco del E-Bussiness.....................................................7

Que son los negocios en lnea?.........................................................................................8

Tipos de negocios en el marco E-Bussiness........................................................................8

Definicin de la idea de negocio..................................................................................................9

Descripcin de la idea de negocio........................................................................................9

Misin del negocio..................................................................................................................... 13

Definicin del marco temporal............................................................................................13

Definicin del alcance y las competencias nicas..............................................................13

Alcance actual del negocio Producto........................................................................13

Alcance actual del negocio Mercado........................................................................14

Alcance actual del negocio Geografa......................................................................14

Competencias nicas (Ventajas Competitivas)...........................................................14

Alcance nuevo del negocio Producto.......................................................................14

Alcance nuevo del negocio Mercado........................................................................15

Alcance nuevo del negocio Geogrfico....................................................................15

Alcance nuevo del negocio - Competencias nicas....................................................15

Evaluacin de prioridades - Escala de evaluacin de prioridades para el alcance del negocio

Alcance existente del producto....................................................................................16

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Alumna: Gabriela Giovine

Alcance nuevo del producto........................................................................................16

Determinacin de los segmentos producto mercado.......................................................17

Desafos a partir de los cambios en la misin....................................................................17

Desafos a partir de los cambios en el alcance del producto.......................................17

Desafos a partir de los cambios en el alcance del mercado.......................................17

Desafos a partir de los cambios en el alcance geogrfico..........................................17

Declaracin de la misin y la visin....................................................................................18

Anlisis del contexto..................................................................................................................18

Macro ambiente (Anlisis Pestel).......................................................................................18

Fuerzas socio culturales...........................................................................................21

Micro Ambiente - Matriz FODA...........................................................................................23

Intensidad de la rivalidad entre los competidores de la industria........................................24

Costo fijo relativo al valor agregado total del negocio.................................................25

Grado de diferenciacin de mi producto:.....................................................................25

Grado de concentracin y equilibrio............................................................................25

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Amenazas de nuevos entrantes.........................................................................................26

Barreras de entrada: Explicar cmo son las barreras de entrada/Ingreso en la industria

Acceso al canal de distribucin...................................................................................26

Diferenciacin del producto.........................................................................................26

Amenazas de productos sustitutos.....................................................................................26

Poder de negociacin de los clientes.................................................................................26

Nmero de compradores importantes.........................................................................26

Disponibilidad de sustitutos para los productos de la industria....................................27

Costo de cambio de los competidores........................................................................27

Amenaza de los compradores de integracin hacia atrs...........................................27

Amenaza de la industria de integracin hacia adelante..............................................28

Contribucin de la industria a la calidad o servicio de los productos de los competidores

Costos totales de los compradores contribuidos por la industria.................................28

Rentabilidad para los compradores.............................................................................28

Poder de negociacin de proveedores...............................................................................28

Nmero de proveedores importantes..........................................................................28