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A) DESARROLLAR EL CASO PRCTICO 1

Preguntas de anlisis
1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es
rutinario, estandarizado y catico es un reto importante para Vincent
Weafer. Cmo podra utilizar las habilidades tcnicas, humanas y
conceptuales para mantener un entorno, que impulse la innovacin y el
profesionalismo entre los cazadores de virus?
-

Habilidades tcnicas: se tomara en consideracin el conocimiento y


experiencia del colaborador ubicndolo en un rea trabajo donde
muestre sus habilidades, con ello aumenta la posibilidad de que se
involucre ms en ser una persona eficiente y eficaz mejorando las
propuestas de nuevos productos en el mercado.

Habilidades humanas: incentivar el trabajo en equipo, socializar


haciendo que exista una vivencia entre los colaboradores logrando un
trato ms humano entre ellos alcanzando no solo temas laborales si
no tambin temas privados hasta donde lo permita cada individuo de
acuerdo a su personalidad. Se alentara a compartir nuevas tcnicas y
resolver problemas que se presenten. La participacin de directivos y
gerentes es vital.

Habilidades conceptuales: seria desarrollar nuevos conceptos para


resolver problemas analizando el estado de la empresa para poder
tomar decisiones acertadas.

2. Qu roles gerenciales desempeara Vincent al:


-

Atender reuniones informativas de seguridad semanales va


llamadas en conferencia con compaeros de trabajo de todo el
mundo
Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultora
de seguridad de redes.
Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la
compaa con los clientes
a. Vincent optara por el rol Informativo porque l al recibir informacin
que le compete a la empresa, se debe hacer cargo de difundirlo o
comunicarlo a los colaboradores para lo que fuere necesario.
b. El rol decisorio recae en Vincent quien como lder debe analizar y
evaluar cmo agregar un nuevo producto y buscar cul es la mejor
manera de implementarlo sin perder recursos.

c. En este caso se presenta el rol interpersonal, Vincent buscara la


forma de mantener motivados a los empleados enfocndolos en
la realizacin de tareas especficas dentro del crculo productivo
de la organizacin.

3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque


informacin sobre la empresa. Qu puede decir sobre su nfasis en el
servicio al cliente y a la innovacin? De qu forma la organizacin
apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean
innovadores?
o Symantec siendo una empresa de seguridad en sistemas
informticos, hace nfasis en su labor y se concentra
principalmente en los clientes que son su razn de ser. El mercado
en el trabajan es de constante cambio y ellos no pueden estar al
margen de ello, es una suerte de continuar trabajando segundo a
segundo porque los productos de seguridad tiene que estar a la
vanguardia ya que las amenazas son constantes durante las 24
horas del da todos los das del ao. Symantec ofrece programas
de robustecimiento y aprendizaje para identificar el mejor
desempeo, el alto potencial a sus empleados de forma tal que
puedan ser llevados al siguiente nivel.
4. Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque
de Symantec?
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Que un gerente debe reunir mnimamente cualidades de jefe lder,


adems de poseer ciertas habilidades motivacionales que los use para
mantener a sus empleados siempre dispuestos a dar lo mejor de sus
esfuerzos, estas habilidades sern tcnicas, humanas y de concepto.