I.

Habilidades directivas y su clasificacin.

Este captulo menciona las teoras de grandes estudiosos de distintas pocas

sobre los tipos de personas los que nacen para mandar y a los que les gusta que
los manden esto a partir de las habilidades que desarrolle cada individuo. Una
idea errnea ya que lo relatado en el captulo cada persona debe desarrollar sus
habilidades para desenvolverse mejor en su medio.
La palabra habilidad se refiere a la capacidad adquirida a travs de aprendizaje y
esfuerzo y es una herramienta para alcanzar objetivos.
Las habilidades para la direccin son clasificadas de distinta manera, los
directivos de las empresas tienen que entender, desarrollar y aplicar sus
habilidades en especial las interpersonales, sociales y de liderazgo las de4mas
habilidades son complementarias.
Todas las habilidades se pueden ser desarrolladas, solo hace falta necesitarlas y
entonces el proceso de desarrollo comenzara.
En una clasificacin ms amplia las habilidades se clasifican segn su ocupacin
como lo son: Habilidades conceptuales en la organizacin, tcnicas y
profesionales, interpersonales, sociales, etc.
En base a habilidades ya mencionadas surgen las megahabilidades que no son
ms que un conjunto total de todas estas de manera tangible e intangible.
El dirigir es un arte y para y requiere de conocimientos tcnicos acerca del rea
que se pretende conducir, se debe saber hacerlo y para ello se deben aplicar
todas las habilidades con las que se cuenta para motivar, liderar, guiar y
persuadir al equipo de trabajo.
Como ya se mencion todas las personas tienen que desarrollar sus habilidades
pero en especial los directivos de las empresas ya que de acuerdo al manejo de
sus habilidades se obtendrn resultados ya sean a favor o en contra, nunca ser
lo mismo tener el poder a ser el lder, el poder se le da a una persona segn sus
conocimientos o la percepcin de un superior el liderazgo se lo gana una persona
que sabe cmo tratar con la gente que lo rodea.
En resumen las habilidades son la parte fundamental de la vida para relacionarse
con las personas ya sea en el mbito profesional o personal y de acuerdo al
desarrollo que se le d a estas ser el nivel de xito obtenido.

II.

La alta direccin y sus habilidades.

Enfocndose en la administracin la direccin se puede ver como uno de los

elementos del proceso administrativo como algo que se lleva a cabo.
Segn las definiciones de varios especialistas en la materia la direccin la
coordinacin de esfuerzos entre director y subordinados para alcanzar metas de
la organizacin de la cual se es parte.
Todos y cada uno de los conceptos sobre direccin que se mencionan tienen
aspectos en comn: el elemento humano, la supervisin de esfuerzos y la
cooperacin del esfuerzo de los subordinados, entre otros.
En base a las definiciones podemos darnos cuenta que se requieren dos aspectos
fundamentales que son:
1. Empresa o institucin. a) El directivo. b) Misin y visin. c) Metas. d) Equipo de
personas.
2. Habilidades interpersonales de directivo. a) Liderazgo. b) Saber guiar. c)
Motivacin. d) Influencia interpersonal. e) Coordinacin.
Esto es porque el directivo y lder desarrolla sus habilidades y las de sus
subordinados, ya que se tiene como objetivo cumplir las metas establecidas.
La administracin y la direccin no son lo mismo aunque van fuertemente ligadas
porque ambas quieren llegar a metas especficas.
En las diferencias podemos encontrar que el administrador es aquella persona
que velara por los intereses de la empresa y se basa en procesos ya establecidos.
Un director est interesado en cumplir las metas de la empresa y para eso
innovara cada da y desarrollara sus habilidades y las de los subordinados que lo
rodean para un buen trabajo en equipo.
Una caracterstica mas con la que debe contar el directivo es definir su misin y
visin; sin estos no podr definir cul es su camino y hacia dnde va y por lo
tanto por donde llevara a su equipo de trabajo pues nadie seguir a alguien que
no sabe hacia dnde va.

III. Inteligencia emocional, habilidad imprescindible

para dirigir.
El termino inteligencia emocional se relaciona con la capacidad de reconocer los
propios sentimientos y los de los dems, con la finalidad de utilizarlos como gua
del pensamientro y de la accin, por ejemplo, la motivacin intrnseca de la
gente, y de manejar adecuadamente las relaciones de la empresa y las dems
personas.
La inteligencia emocional no es lo mismo que la inteligencia intelectual ya que la
primera est ligada a los sentimientos y emociones como su nombre lo indica y la
segunda se apega al racionalismo. En el mundo ejecutivo se le est dando mayor
importancia a la inteligencia emocional ya que esta determina como se maneja a
los dems y a nosotros mismos.
El manejo de las emociones es un directivo es de vital importancia ya que de esto
depender la forma en que sus subordinados lo perciban ya sea que se gane el
respeto y admiracin o, por el contrario, el odio de sus colaboradores y estos a su
vez decidir el trato que adoptaran no solo hacia el sino a su vez a la gente a su
cargo.
En el tema de las emociones uno de los principales problemas que se presentas
son el narcisismo ya que el director adopta una percepcin errnea de su
importancia en la empresa y se vuelve egosta solo importndole sus objetivos.
La inteligencia emocional se clasifica de dos formas: inteligencia personal e
inteligencia interpersonal. Este conjunto de destrezas, habilidades y
competencias determinan la conducta del individuo.
La inteligencia personal es el modo en el que nos relacionamos con nosotros
mismos y tiene tres componentes: La automotivacin, la autoconciencia y el
autocontrol.
La inteligencia interpersonal es la habilidad que nos permite relacionarse con los
dems, esto nos ayuda a desarrollarnos en la vida diaria. La inteligencia
interpersonal se sustenta en dos pilares: la empata y la inteligencia social.
Se ha demostrado que solo el 15% de las razones por las cuales una persona
triunfa tiene que ver con sus habilidades tcnicas y habilidades profesionales, es

aqu donde se denota la importancia de un buen desarrollo de nuestra

inteligencia emocional ya que importara ms como te desenvuelvas con las
personas que tus conocimientos ya que el controlar tus emociones te dar
ventaja sobre alguien que no tiene idea de cmo hacerlo.

IV. Comunicacin.
La comunicacin es un proceso que se encarga de transmitir seales mediante un
cdigo comn e involucra a un emisor y a un receptor que finaliza en el
entendimiento del mensaje. Se propone un modelo de siete etapas para describir
mejor la comunicacin que son:
Fuente, codificacin, mensaje, canal, decodificacin, receptor y retroalimentacin.
La comunicacin es el factor ms importante en la evolucin del ser humano
como especie ya que ha permitido al hombre relacionarse entre s, consiguiendo
de esta manera la satisfaccin de sus necesidades, expresar sus deseos sueos
anhelos y sentimientos, participando en los de los dems.
La comunicacin es la cualidad y herramienta ms utilizadas por eso es
importante conocer la forma en como nos comunicamos ya sea con nosotros
mismos con las personas y en grupo.
En las organizaciones actuales la comunicacin mejora mediante la tecnologa, ya
sea internet redes sociales, correo electrnico, correo de voz, videoconferencias
etc.
Y a vista la importancia de la comunicacin se puede notar lo importante que es
para un directivo mejorar sus habilidades de comunicacin. Para ello es necesario
favorecer el dialogo, lo que permite el establecimiento de una confianza mutua.
Adems, se requiere aprender a expresar los pensamientos de manera ordenada
y adecuada, elegir el tiempo y lugar propicios.
Para comunicar de manera adecuada lo que se quiere decir se necesita una
persona asertiva es decir aquella que se siente libre de manifestarse mediante
palabras y actos, que pueda comunicarse con personas de todos los niveles, se
comunique de manera siempre abierta, directa, franca y adecuada.

Existen tcnicas para fomentar la comunicacin interpersonal y grupal de la

organizacin de manera verbal.
Otro factor importante de la comunicacin es la no hablada ya que es la forma
primaria de expresar emociones y sirve para enviar mensajes positivos, negativos
y persuasivos. El 70% de lo que una persona comunica es con su cuerpo de
manera no hablada, se realizan de manera inconsciente.
En conjunto el adecuado uso de la comunicacin verbal y no verbal nos ayudara a
conseguir las metas deseadas para nuestros objetivos.

V.

Administracin del tiempo.

La administracin es un proceso que consiste en planear, organizar, ejecutar y

direccionar lo que se tenga al alcance. En este proceso intervienen los seres
humanos y otros recursos como tcnicas materiales y tiempo.
El tiempo segn La Enciclopedia ilustrada Cumbre es la relacin que se
establece entre dos o ms fenmenos, sucesos cuerpos u objetos es por eso que
se debe de aprovechar al mximo y para ello es necesario aprender a
administrarlo adecuadamente.
Las caractersticas del tiempo son seis mencionadas a continuacin: igualitario,
inelstico, indispensable, insustituible, inexorable e invaluable.
Cuando se habla de administrar el tiempo es hacer que sirva para beneficio de
las personas y de las sociedades ya que el tiempo no existe en s.
La forma se maneja el tiempo la imponemos nosotros mismos para hacer un
balance de trabajo, estudio y familia ordenndolos por su importancia.
Para la administracin del tiempo lo primero que deber de hacerse es dar roles
de importancia, un directivo deber encontrar la forma de lograr el equilibrio de
su tiempo en las distintas reas de su vida personal y laboral.
Lo recomendable es fijar metas a largo y mediano plazo esto para evitar que se
disperse nuestra vista del objetivo que se tiene primero.
La organizacin ser un factor esencial en la administracin de tiempo ya que
como ya se mencion se tendr que evaluar los eventos prximos para darles

prioridad ya que estos eventos pueden ir desde los de mayor urgencia hasta los
que no urgen y pueden esperar.
Para lograr una administracin del tiempo perfecta se deber tomar en cuenta lo
siguiente:
Organizarse: esto ahorrara tiempo y no se desperdiciaran esfuerzos.
Orden, compromiso y concentracin: clarifica los valores y crea un plan
secuencial del logro de las metas.
Priorizacin: impone orden y secuencia al logro.
Tambin se debern evitar a toda costa las interrupciones innecesarias, sistemas
deficientes que roban el tiempo o perjudican a la planeacin.

VI.

Creatividad.

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, o de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen
soluciones originales. La creatividad es sinnimo del "pensamiento original", la
"imaginacin constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento
creativo". La creatividad es una habilidad tpica de la cognicin humana.
Para llegar a un pensamiento creativo existen distintas fases que son:
Orientacin. Consiste en definir el problema e identificar las dimensiones
importantes.
Preparacin. Aqu se provee de la mayor informacin posible relacionada con el
problema.
Incubacin. Reside en dejar por un momento el problema para que se relaje la
censura de la razn crtica y se permita el trabajo libre del inconsciente
Iluminacin. Por lo general la etapa de incubacin termina con un insight o una
serie de insights, es decir, se encuentra la respuesta o respuestas al problema.
Verificacin. Consiste en probar y evaluar crticamente la solucin obtenida; de no
ser acertada, hay que regresar a la incubacin.

Comunicacin y difusin. Es dar a conocer las nuevas ideas; la creacin se

consolida y vive en la sociedad independientemente de su creador.
Pero tambin se ver que las personas creativas tendrn distintas caractersticas
como por ejemplo: Las personas creativas por lo general tienen un rango de
conocimientos e intereses mayor al promedio, y pueden combinar ideas de varias
fuentes con ms fluidez. Estn abiertas a la experiencia. Aceptan pensamientos
irracionales y son desinhibidas en relacin con sus sentimientos y fantasas.
Es importante motivar a las personas a estimular su creatividad ya que esto es
parte de la formacin de un lder.
Aunque tambin pueden existir presiones que obstaculizan la creatividad y que
en la mayora de los casos tienen lugar en las primeras etapas de la vida . Lo
importante es reconocerlas y aprender a eliminarlas.
Adems de esto pueden haber inhibidores de la creatividad dentro de la
organizacin es importante detectarlos y eliminarlos para dar paso a
colaboradores satisfechos y esto dar paso a la creatividad.

VII.

Toma de decisiones, esencia de la

direccin.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial
(utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma de
decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
Cmo debe actuarse al tomar una decisin? Qu debe hacerse para tomar la
mejor decisin? La aplicacin del mtodo cientfico es la respuesta a los
cuestionamientos anteriores. En pleno siglo XXI, poca del conocimiento, el uso
de las nuevas tecnologas ha desarrollado varios modelos matemticos para
problemas especficos, que se pueden implementar en la toma de decisiones en
el medio empresarial, gerencial y de gobierno para la toma de decisiones.
La decisin es el trmino de un proceso de deliberacin e implica directamente la
voluntad, por tanto se necesita un proceso para llegar a una resolucin adecuada.

Como todo proceso la toma de decisiones tambin cuenta con distintas etapas.
Casi todos los especialistas en toma de decisiones coinciden que este proceso se
desarrolla en seis fases, existiendo factores de comportamiento y ambiente que
influyen en la decisin. Estos factores pueden ser el comportamiento
organizacional de la empresa, el estilo del directivo o sus habilidades directivas.
El proceso de la toma de decisiones requerir un tratamiento por separado que
depende de quin decide: a) una persona, b) un grupo pequeo, o c) una
organizacin compleja. Tambin influir en el impacto financiero de la decisin, y
el impacto en los individuos o las personas (en quien toma la decisin y a quienes
afecta). El directivo visionario y consciente del equipo de trabajo y el talento
humano debe considerar primero el ltimo punto, es decir, analizar las reacciones
y posibles consecuencias de cada decisin en el comportamiento de sus
trabajadores. En este proceso, el directivo no debe descuidar ninguno de los
elementos y fases que intervienen en la toma de decisiones.
Todo directivo debe de tener claro sus metas y objetivos para poder tomar
adecuadamente sus decisiones ya que estas no solo lo afectaran a l sino a las
personas que lo rodean ya sea su jefe inmediato y los colaboradores que
dependen de l. Para esto se le facilitan distintos mtodos que le ayudaran a
tomar las decisiones adecuadas.