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Abstract
I. I NTRODUCCI ON
Todas empresas, independientemente de su tipo, para
cumplir con su planeacion estrategica, realizan sus actividades
en la secuencia de entrada-proceso-salida lo que implica
la ejecucion de una cultura organizacional de procesos de
negocio, es as que en la actualidad se han desarrollado
soluciones tecnologicas como BPM (Business Process
Management) para la gestion sistematica de los procesos de
negocio, que permite integrar los procesos, las personas y la
tecnologa de la informacion..
En este aspecto, la Unidad Educativa Primero de Mayo
localizada en el canton Yantzaza de la provincia de Zamora
Chinchipe, realiza sus procesos operativos con el apoyo de sus
dependencias, tal es el caso del Departamento Informatico,
que entre otras funciones se encarga del soporte tecnico
de equipos informaticos de la institucion, razon por la que
en e ste estudio, utilizando tecnologa BPM, se pretende
automatizar los procesos de diagnostico y evaluacion de
equipos, solicitud de mantenimiento y reparacion de
equipos informaticos y tramite de adquisicion de materiales
y equipos informaticos.
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E-
C. ALFRESCO.
ALFRESCO. Es un sistema para la gestion de contenidos
empresariales ECM de codigo abierto. Maneja la gestion
documental, gestion de registros, gestion de contenidos
web, colaboracion, plataforma de contenidos, suscripcion
enterprice, formacion y consultoria y e-goberment. Es una
buena alternativa para estructurar la informacion de una
empresa y poder hacer una busqueda y recuperacion de
informacion precisa, disminuyendo los tiempos de consulta,
respuesta y teniendo control sobre toda la informacion
producida y recibida de los diferentes asuntos de la
organizacion. [3]
III. IMPLEMENTACI ON
Para implementar los procesos de negocio de e ste objeto de
estudio, en primera instancia se realizo el levantamiento de
la informacion, lo que involucro documentar las actividades
que ejecuta el departamento informatico, de esto se clasifico
en los procesos de Adquisicion de materiales y equipos,
Diagnostico y evaluacion de equipos informaticos, y
Mantenimiento y reparacion de equipos informaticos, que
se muestran a continuacion en la Figura 2., Figura 3., y
Figura 4. Respectivamente.
PONER IMAGENES
DE BONITA SOFT
V. CONCLUSIONES
Ronald Rojas
REFERENCIAS
[1] B. HITPASS, Business Process Management, Fundamentos y Conceptos
de Implementacion, Santiago de Chile: Hispana, 2013.
[2] A. C. P. Alejandra, BONITA SOFT. Gestor de procesos de negocios
BPM,, Universidad Nacional de Colombia, Bogota, 2011.
[3] ALFRESCO SOFTWARE, ALFRESCO,Universidad de Chile, [En lnea].
Jairo Banda
Luis Bravo
Jorge Males