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Mapa visual del Co-Diseo

Massachusetts Institute of Technology.

El Co-Diseo

Este documento es presentado por las empresas Balam y Comunicacin Global en l se


sintetizan las definiciones y principios generales del Co-Diseo. La informacin contenida
no podr ser difundida, duplicada, usada o divulgada, en su totalidad o en parte sin
previa autorizacin de los propietarios.

Introduccin.
En un mercado hper competido surgen varias preguntas; Cmo hacernos para no errar
el camino?, Qu podemos hacer para construir fidelidad con los clientes? , Cmo
sabemos que estamos diseando un producto y vendindolo de manera correcta?
La respuesta es ms simple de lo que parece:
Hay que Co-Disear con todas las partes involucradas.

Historia del Co-diseo


En los aos 1960 y 1970 las prcticas en el
diseo y la arquitectura eran cada vez
ms influenciadas por la participacin de
la gente en el proceso creativo.

Social el seala que los diseadores


deben
adoptar
una
mayor
responsabilidad econmica y social en su
trabajo y pasar de disear para las
necesidades de la gente en lugar de sus
propias necesidades.

En la dcada de los 60s los pases


escandinavos, empez el Movimiento de
Diseo Participativo (DP) surgi de la
ideologa de la democracia en el trabajo.
Se crea que si los usuarios y/o clientes
participaban en la toma de decisiones de
los sistemas informticos de trabajo
influiran positivamente en los resultados [1]

Sin embargo, desde la dcada de 1970 en


coincidencia con el Movimiento Mtodos
de Diseo, que pretenda poner ms rigor
en el diseo de los procesos codificando
las metodologas de diseo hizo que se
debilitara el avance de Papanek y el
Movimiento del Desarrollo Participativo.

[2] [3].

Desde el comienzo del siglo 21, la


participacin humana en el diseo y el
trabajo de Papanek ha visto un
renacimiento entre los muchos autores y
diseadores. Por ejemplo, [8] John
Thackara en su manifiesto, En la burbuja:
El diseo en un mundo complejo, apoya
la peticin de Papanek de que debe
haber mayor responsabilidad en los
diseadores.

Como parte de este movimiento, en


arquitectura y el diseo la planeacin de
proyectos tuvo un ligero cambio surgido
de la "creciente conciencia de que la
mala gestin del medio fsico [era] un
factor importante que contribuye a los
males sociales y econmicos del mundo"
[4].
La comunidad del diseo empez a
desafiar los mtodos tradicionales de
diseo, donde el papel del diseador
hasta entonces, haba sido en su mayora
como el nico" creador y el artista detrs
del objeto ", cabe mencionar que esta
sigue siendo la percepcin ms comn de
un diseador de hoy [5].
En 1971, Vctor Papanek [6] respondi a
este papel del diseador con la
descripcin en su obra, Diseo para el
mundo real: Ecologa Humana y Cambio

Thackara sugiere que, para ello, el


diseador debe pasar de disear para las
personas a disear con las personas y
desarrollar as un enfoque ms consciente
de los individuos en el centro de desarrollo
de productos y servicios.
A partir del ao 2000 otras reas del
diseo como el diseo centrado en el
usuario o el diseo de transformacin o el
diseo
basado
en
la
experiencia
comparten el principio comn en que en
el corazn del enfoque hay un nuevo
2

papel para los usuarios que ya no slo son


el extremo receptor de servicios.
El Co-diseo se
No podramos hablar
diferencia
de
de participar
estas reas ya
solamente en el
que
incluye
momento de las
todas las partes
decisiones,
de un problema,
deberamos de
no slo a los
participar en el
usuarios, a lo
momento de la
largo de todo el
generacin de ideas.
proceso
de
investigacin
Robert Jungk 1972
hasta
la
ejecucin.
Codiseo ve al usuario como colaborador y
no slo como un tema de investigacin
siendo este el ltimo punto de vista comn
de los usuarios en otras reas del diseo
que buscan la participacin de la gente.
Qu es el Co-diseo?
El Co-diseo es una filosofa que sostiene
que todas las personas tienen ideas y
perspectivas diferentes y que cualquier
proceso de diseo tiene que lidiar con
ellas.
En el Co-diseo se comprende que todos
los artefactos humanos son diseados con
un propsito.
Co-diseo
es
un
desarrollo
del
Pensamiento Sistmico, que de acuerdo a
C. West Churchman comienza la primera
vez que ves el mundo a travs de los ojos
de otro.
Co-diseo es un enfoque creativo que
apoya
y
facilita
la
participacin
democrtica de las personas en frente a
los desafos sociales.
Puede ser un cambio de gran alcance
como
herramienta
de
gestin,
fomentando la colaboracin de los
individuos en las organizaciones y entre las
personas de las comunidades. Tambin
ofrece una base para que los ciudadanos

participen activamente en la toma de


una mayor responsabilidad de su
bienestar y aporta "valor intrnseco",
donde "El acto de participacin es valioso
en s mismo, ms all de cualquier valor
que pueda tener para ayudar a lograr
otros las cosas bien. [20]
Co-diseo emplea mtodos creativos
para crear una igualdad de relacin entre
una amplia gama de partes interesadas,
para
ejemplo
pacientes,
mdicos,
cuidadores, enfermeros, limpiadores y los
gerentes.
El principio fundamental en su enfoque es
ver todas las partes interesadas de un
tema como socios valiosos en el proceso
de desarrollo y toma de decisiones, en
lugar de ser receptores pasivos de
productos o servicios.
En el Co-diseo se toman en cuenta las
experiencias de todos los aspectos y
puntos de vista relacionados a un tema.
El proceso de co-diseo captura las
experiencias, y luego las acciones, anlisis,
debates y las utiliza como cimiento para
inspirar nuevas ideas y respuestas a los
desafos.
La metodologa del Co-Diseo provienen
de la caja de herramientas de un
diseador y /o diseador de procesos por
ejemplo, se originan de quien se centr en
la observacin, en los puntos de vista del
usuario, la visualizacin, el pensamiento
creativo, prototipado, branding, etc.
El enfoque del co-diseo permite a las
partes interesadas a trabajar juntos para el
mejoramiento o creacin de soluciones
compartidas que son aptos para el
propsito y se basan en las necesidades
reales y deseos de estos son los
beneficiarios directos de ellos. Esto
asegura una responsabilidad compartida
de las soluciones y la entrega y difusin de
las mismas.
3

El proceso del Co-diseo

generar el branding del proyecto o


puede iniciarse un
proyecto
creando la marca de lo que se va
a desarrollar.

Diagnstico

Participacin

Diseo

Desarrollo y Pruebas
Refinamiento
Entrega
Medicin y sustentabilidad

Diagnstico:

En esta etapa, se hacen preguntas


para entender completamente la
naturaleza de una organizacin o
comunidad y sus retos.
Se lleva a cabo una "inmersin
profunda"
a
los
datos
de
investigaciones existentes
para
realmente
descubrir
las
complejidades de un problema y
asegurarse de que todo el mundo
empieza en el proyecto en la
misma pgina.
El problema se define entonces
como un brief creativo con los
actores del proyecto, y en esta
etapa tambin se trata de
determinar cul ser lo que
significa el xito del proyecto.

Co-Diseo

En esta etapa, los diseadores


renen a todos los interesados en
el proyecto para compartir los
resultados y para obtener el voto
en las reas clave prioritarias y se
empiezan a generar las ideas
importantes.

Por lo general proveniente de la


informacin de la etapa anterior se
construyen las historias para inspirar
la co-creacin de respuestas
innovadoras e ideas para resolver
los problemas sociales.

En esta fase se utilizan una serie de


actividades creativas tales como la
narracin
de
historias,
el
intercambio
de
ideas
y
la
generacin de ideas para incluir a
todos los interesados en el codiseo de los prototipos.

Co- descubrimiento:

Al inicio de cualquier proyecto


bajo el esquema de co-diseo, la
comunicacin juega un papel
clave para su construccin, la
participacin de las personas
adecuadas en el proyecto y
transmitindoles el valor de su
participacin.
Son identificados los beneficios de
la participacin de cada grupo de
inters, la comunicacin puede

El descubrimiento proviene de la
investigacin y dilogo que se
lleva a cabo con las personas
tomando en cuenta sus diferentes
experiencias y necesidades, es
necesario adoptar un enfoque de
investigacin
multidisciplinario,
utilizando mtodos de varias
disciplinas
orientando
los
cuestionamientos a varias reas
como marketing, diseo, finanzas,
etc.

Co-Desarrollo y Pruebas

En este paso los mtodos creativos


y de diseo se utilizan para crear
los prototipos, estos se realizan
mediante procesos iterativos que
permiten que las ideas o servicios a
ser
creados
rpidamente
y
probarlos para su viabilidad y
4

facilidad de uso mediante la


generacin de opiniones de los
usuarios o clientes potenciales.

La
realizacin
de
prototipos
tambin ayudan a corregir errores
costosos antes de la ejecucin del
proyecto.

Si el Co-diseo se hizo de manera


correcto el impacto puede incluir:
o Servicios y/o productos ms
orientados al usuario o
cliente de los mismos.
o

Optimizacin de costos.

La obtencin de fuentes de
innovacin
al
proveer
servicios.

La utilizacin de recursos
limitados que alcanzan su
mximo potencial.

El rpido desarrollo de
ideas,
empujando
las
buenas hacia adelante y
dejando
ir
las
menos
impactantes.

La
produccin
de
soluciones
creativas
cortndolas a la medida de
las necesidades reales de
los
consumidores
que
interactuarn y utilizarn los
productos o servicios.

Servicios y/o productos que


cortarn los desperdicios y
sern ms eficientes.

Se crea capital social


informal,
ya
que
se
formarn redes- producto
de
la
realizacin
del
proyecto,
estas
redes
comparten
desafos
comunes y/o una meta en
comn
que
buscarn
conquistar.

Se obtiene un alto nivel de


aceptacin
y
buena
voluntad de todas las
partes interesadas en las
ideas y el proyecto. Este
crea la propiedad y la
accin
humana
asegurando la progresin y

Refinamiento

De los comentarios obtenidos por


los usuarios o probables clientes se
realizan mejoras que ayudan a
desarrollar ideas para poder
ofrecer varias soluciones.
Los prototipos son refinados con el
fin de obtener una adecuacin
que rinda para las etapas iniciales
y medias del proyecto.

Entrega

Al final de un proyecto codiseado una multitud de ideas y


oportunidades fueron recogidas,
desde aquellos que tienen que ver
con la operacin, como con los
bajos costos, como tambin las
ideas de mercadotecnia y ventas.
Todas las ideas son bienvenidas,
conteniendo las que tal vez no
tienen una influencia muy directa
en los prototipos, estas ideas son
muy
valiosas
y
deben
de
considerarse para le ejecucin de
polticas futuras.

Medicin y sustentabilidad

El Co-diseo es todava un rea


relativamente
nueva
y
se
encuentra
en
desarrollo,
las
mediciones sobre el impacto de los
proyectos puede provenir de las
sesiones
de
Participacin
y
Descubrimiento.

la
implementacin
ideas.
o

de

Reactivacin
de
la
confianza y las relaciones
entre las comunidades y/o
ciudadanos con el sector
pblico y privado.
Empoderamiento de los
ciudadanos
y/o
comunidades involucradas
a
tomar
ms
responsabilidad
de
su
propio bienestar y futuro.

Los siguientes pasos para el co-diseo


incluyen la necesidad de medir su
impacto en vas ms concretas.
Los autores ven que la medicin del codiseo debe de incluir:
Recapturar
usuarios.

las

experiencias

de

producido, se deber a proceder a la


captura de experiencias del usuario o
cliente en el mismo contexto de la
captura anterior.
Retorno de la Inversin Social. (RIS)
El
co-diseo
nos
permite
obtener
beneficios sociales importantes, ser
necesario medirlos bajo los siguientes
parmetros:
1. Establecer los alcances de las
partes interesadas.
2. Establecer comparativos en caso
de
haberlos
con
proyectos
anteriores.
3. Evidenciar
los
resultados
y
asignarles un valor
4. Determinar el impacto social.
(beneficiarios, ingresos, etc.)
5. Presentacin de informes.

los

Parte del proceso del co-diseo es


capturar el contexto actual del reto, una
vez que un proceso de co-diseo es

Referencias
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