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Factores Claves

Para el xito
Factoresclaves
parael xito

PLAN ESTR
Visin
En 2019 como institucin acreditada,
auto sostenible y con proyeccin social,
ser uno de los lderes a nivel nacional
en la prestacin de servicios de salud
humanizados, reconocida por su alto
nivel cientfico y tecnolgico, con los
mejores resultados de calidad y
seguridad superando las expectativas
del paciente y su familia.

1. Contar con un
proceso de atencin
al cliente eficiente.

2. Trabajar con
personal altamente
calificado en su
materia

3. Cumplir con las


regulaciones y
reglamentaciones
exigidas por las
autoridades de
salud y el estado.

3. Cumplir con las


regulaciones y
reglamentaciones
exigidas por las
autoridades de
salud y el estado.

4.Invertir en la
imagen corporativa
de la clnica, para
lograr hacer sentir a
los pacientes parte
fundamental de
nuestra filosofa
corporativa.

5. Contar con todas


las certificaciones,
tanto de calidad
como de salud, que
sean aval de
nuestra eficiente
atencin al
paciente.

PLAN ESTRATGICO
Misin
Somos una institucin prestadora de
servicios de salud dental y general, de
alta calidad con amplia trayectoria,
orientada a la prevencin de la
enfermedad y promocin de la salud,
con el objeto de mejorar la calidad de
vida de la comunidad. El servicio se
fundamenta en la competitividad, la
labor en equipo, la excelencia, la
humanizacin y dignificacin de la
persona; para lo cual nos orientamos
hacia el mejoramiento continuo de
nuestra organizacin, de su gente y de
los recursos tecnolgicos. Nuestra labor
se enmarca dentro de los ms altos
estndares de la tica y redunda en
beneficio de la comunidad, de nuestros
Colaboradores y del crecimiento y
desarrollo de la Institucin.

Metas
Objetivos
Indicadores
Organizcionales Organizacionales De Gestin
Mejorar la imagen
corporativa y
aumentar la
confianza de
nuestros paciente
en la clinica.

Implementar planes y
programas
orientados a
incentivar el servicio,
la capacitacin y la
seguridad para
garantizar
Aumentar el numero permanentemente la
de pacientes
mejor atencin al
conformes.
usuario.

Asegurarse que las


metas, objetivos y
estrategias
competitivas
trazadas por la
clnica, sean acorde
a la misin y visin
previamente
definidas.

Establecer
mecanismos para
mantener un
ambiente de trabajo
agradable que
permite el
desempeo ptimo
del usuario interno.

Aumentar la
cobertura de
atencin en los
servicios de salud.

Lograr el
mejoramiento
continuo de los
procesos
organizacionales.

Unir los esfuerzos de Sistematizar e


un grupo de
integrar los procesos
personas idneas y administrativos,
ticas, con el fin de operativos y de
prestar un excelente apoyo para reducir
servicio de salud a tiempos
la comunidad de la administrativos.
regin.

# de quejas
recibidas

# de clientes
satisfechos/#
total de
clientes
encuestados o
atendidos

Acciones/Planes
De Contingencia
Realizar alianzas con
instituciones de
similares
caractersticas, para
lograr satisfacer la
gran demanda de
pacientes, cuando la
capacidad de la
clnica se desborde.

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