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Para el xito
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parael xito
PLAN ESTR
Visin
En 2019 como institucin acreditada,
auto sostenible y con proyeccin social,
ser uno de los lderes a nivel nacional
en la prestacin de servicios de salud
humanizados, reconocida por su alto
nivel cientfico y tecnolgico, con los
mejores resultados de calidad y
seguridad superando las expectativas
del paciente y su familia.
1. Contar con un
proceso de atencin
al cliente eficiente.
2. Trabajar con
personal altamente
calificado en su
materia
4.Invertir en la
imagen corporativa
de la clnica, para
lograr hacer sentir a
los pacientes parte
fundamental de
nuestra filosofa
corporativa.
PLAN ESTRATGICO
Misin
Somos una institucin prestadora de
servicios de salud dental y general, de
alta calidad con amplia trayectoria,
orientada a la prevencin de la
enfermedad y promocin de la salud,
con el objeto de mejorar la calidad de
vida de la comunidad. El servicio se
fundamenta en la competitividad, la
labor en equipo, la excelencia, la
humanizacin y dignificacin de la
persona; para lo cual nos orientamos
hacia el mejoramiento continuo de
nuestra organizacin, de su gente y de
los recursos tecnolgicos. Nuestra labor
se enmarca dentro de los ms altos
estndares de la tica y redunda en
beneficio de la comunidad, de nuestros
Colaboradores y del crecimiento y
desarrollo de la Institucin.
Metas
Objetivos
Indicadores
Organizcionales Organizacionales De Gestin
Mejorar la imagen
corporativa y
aumentar la
confianza de
nuestros paciente
en la clinica.
Implementar planes y
programas
orientados a
incentivar el servicio,
la capacitacin y la
seguridad para
garantizar
Aumentar el numero permanentemente la
de pacientes
mejor atencin al
conformes.
usuario.
Establecer
mecanismos para
mantener un
ambiente de trabajo
agradable que
permite el
desempeo ptimo
del usuario interno.
Aumentar la
cobertura de
atencin en los
servicios de salud.
Lograr el
mejoramiento
continuo de los
procesos
organizacionales.
# de quejas
recibidas
# de clientes
satisfechos/#
total de
clientes
encuestados o
atendidos
Acciones/Planes
De Contingencia
Realizar alianzas con
instituciones de
similares
caractersticas, para
lograr satisfacer la
gran demanda de
pacientes, cuando la
capacidad de la
clnica se desborde.