WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

- PLAN DE AFACERI -

Coordonatori: Badea Cristina

Chiaga Daniela

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

PREZENTAREA SOCIETATII

1. Introducere
World Wide Travel este o agentie de turism care are ca obiect de activitate
organizarea de programe turistice in tara si in strainatate atat in scop recreativ, cat si pentru
intruniri, intalniri de afaceri, simpozioane etc.
Locatie: Bucuresti, Sector 5, Str Iovita, Nr 23-27, Bl 32, Sc 1, P, Ap 3
Tipul activitatii principale si codul CAEN:
791 Activitati ale agentiilor turistice si a tur-operatorilor
7911 Activitati ale agentiilor turistice
7912 Activitati ale tur-operatorilor
799 Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
7990 Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
Forma juridica: SRL
Natura capitalului: aporturi private
Capitalul social: 2000 RON, impartit in 200 parti sociale, fiecare parte sociala avand
valoarea egala cu 10 RON.
Asociati:
BADEA CRISTINA - detine 100 parti sociale a cate 10 RON fiecare, reprezentand
50% din capitalul social.

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

CHIAGA DANIELA - detine 100 parti sociale a cate 10 RON fiecare, reprezentand
50% din capitalul social.
Date de contact:
TEL: 021.411.33.52
E-MAIL: office@wwtravel
WEB: woldwidetravel.ro
Motto-ul firmei: Yes, we travel!

2. Misiunea firmei, obiectivele pe termen scurt, lung

Misunea firmei este sa ofere servcii complete de turism, este adresata atat persoanelor
fizice cat si juridice si se axeaza in principal pe calitatea serviciilor. Serviciile vor consta in
vanzarea de pachete turistice, personalizate sau la solicitasrea clientului.
Obiective pe termen scurt:
- Angajarea unui personal competent
- Amenajarea sediului
- Achizitia de 4 calculatoare, doua multifunctiinale si o imprimante laser alb negru
- Achizitonarea unui soft de specialitate, adaptat modului de lucru dintr-o agentie de
-

turism
Promovarea online a firmei
Incheierea de colaborari cu diverse hoteluri si pensiuni din cat mai multe zone ale

tarii, dar si din strainatate

Transmiterea cat mai rapida a raspunsurilor catre clienti
Transmiterea ofertelor intr-o maniera cat mai detaliata
Transmiterea unui mic ghid turisitic impreuna cu oferta, care sa cuprinda

principalele obiective turistice din zona pentru care facem oferta

Transmitetea informatiilor cu privire la mijloacele de la transport

Obiective pe termen lung:

- Dezvoltarea profesionala continua a angajatilor
- Promovarea societatii prin toate mijloacele media existente pe piata

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Achizitionarea de noi calculatoare, numarul acestora fiind proportional cu

cresterea numarului de angajati

Achizitionarea unei imprimante laser color
Gasirea solutiei optime si personalizata pentru fiecare client
Extinderea prin crearea de puncte de lucru, eventual si in alte localitati
Dezvoltarea portofoliului de colaboratori, astfel incat sa existe cat mai multe

optiuni pentru clientii firmei

Organizarea de excursii in care se asigura si ghid pe parcursul calatoriei

Agentia se va dezvolta pe baza celor 4 principii pe care ne axam: raspuns rapid,

incredere, know-how si devotament.
Clientii vor primi raspuns in cel mult 24 ore de la solicitare, acesta va cuprinde toate
informatiile de care au nevoie de la plecarea in destinatie pana la intoarcere. De asemenea, cu
acordul lor le vom trimite regulat anunturi cu privire la viitoarele oferte speciale pe care le
promovam in cadrul agentiei.
Increderea o vom dobandi prin seriozitatea si profesionalismul cu care lucram,
respectarea programelor si a cerintelor si prin atentia pe care o acordam nevoilor clientului.
Know-how-ul se va observa prin datele precise pe care le vom transmite, actuliazarea
cunostintelor prin programe pentru dezvoltare profesionala a angajatilor, folosirea unui soft de
specilitate de tehnologie avansate si comunicarea eficienta cu clientii.
Ne angajam sa aflam care sunt cerintele clientului, sa le respectam cat mai bine si sa
depunem toate eforturile pentru a-i oferim o gama larga de optiuni pentru oferta dorita.
Vom colabora cu cele mai bune firme de de transport urban si aerian, insa vom cauta
sa avem variante atat low-cost cat si mai scumpe pentru clientii care sunt dispusi sa plateasca
mult pentru serviciile de transport, ca sa beneficieze de conditii mai bune.

3. Date financiare
Investitia agentiei se va desfasura pe doua etape: prima etapa este cea de initiere pe
piata de turism, fiind vorba de o investiei noua, iar a doua consta in etapa de dezvoltare.
Pentru prima etapa se vor folosi fondurile proprii, puse la dispozitie de

catre

asocitati, iar suma de bani se va ridica la valoarea de

In prima faza, vom avea 3 angajati si un colaborator, eventual cu minim de experienta
in domeniu.

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Estimam ca veniturile an cor fi in valoare de RON, iar cheltuielile pentru

atingerea acestor venituri vor ajunge la . RON, ceea ce inseamna ca ne asteptam la
un profit de RON.
40% din acest profit se va concretiza in investii, mai exact etapa a doua amintita mai
sus, pentru a atinge o parte din obiectivele stabilite pe termen lung si pentru dezvoltarea agentiei.
In prezent, pe piata din Romania sunt numeroase agentii de Turism, unele mai
cunoscute, altele mai putin cunoscute, asta inseamna ca avem o concurenta puternica, iar
investitia in ceea ce privestre promovarea va fi una semnificativa. Vom apela la mijloacele de
promovare pentru a depasi categoria de agentii de turism mai putin cunoscute, clasandu-ne in
prima catergorie. Ajunsi la acel nivel, ne vom concentra pe calitatea serviciilor, pe promovarea
ofertelor cat mai tentante, pe vanzarea de pachete turistice in zone cat mai exotice, pe
dezvoltarea protofoliului cu oferte cat mai variate, astfel incat sa ne distigem de restul agentiilor
prin profesionalism.

DESCRIEREA AFACERII

Agentia isi va avea biroul intr-un apartament cu doua camere situat la parterul unui
bloc, intr-o zona foarte accesibila si populata.
Apartamentul va fi inchiriat, contractul se va semna pe o perioada determinata, mai
exact un an, cu posibilitatea de prelungire la intelegerea partilor.
Fondatorii sunt Chiaga Daniela si Badea Cristina, care vor aduce aport la capital in
mod egal. In aportul capitalului social vor fi incluse si resursele materiale pe care actionarii le
pun la dispozitia societatii: un laptop, un birou si o harta a lumii.

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Restul de resurse materiale vor fi achizitonate din fondurile agentiei, iar pana la
amenajarea sediului asociatii vor acorda agentiei sume de bani sub forma de imprumut, pe care
ulterior ii vor recupera pe masura ce agentia va inregistra profit. Sumele vor fi depuse in mode
egal de fiecare asociat in parte, conform bugetului stabilit pentru demararea afacerii.
Personalul din cadrul World Wide Travel se prezinta pentru inceput sub urmatoarea
forma: 3 angajati, un calobarator si 2 fondatori, acestia avand functiile si atributiile bine stabilite
si evidentiate in organigrama, acestea fiind urmatoarele:
NUME

FUNCTIA

DEPARTAMENT
-

ATRIBUTII
Recruteaza personal
Incheie contracte de colaborare cu
hoteluri, pensiuni
Mentine relatia cu colaboratorii
Raspunde la propunerile,
obiectiunile si reclamatiile

Badea Cristina

Manager

Chiaga Daniela

Director general

Conducere

clientilor
Pregateste programe de dezvoltare

profesionala pentru angajati

Cere servicii de consultanta in
domeniul afacerilor, fiscal si de
vanzare pentru dezvoltarea
agentiei si adoptarii celor mai bune

Angajat1

Contabil

Financiar
Contabilitate

decizii.
Se ocupa cu evidenta contabila a
agentiei
Mentine cu relatia cu ANAF
Completeaza registrele obligatorii
de evidenta contabila
Intocmeste registrul de casa
Intocmeste statul de plata
Tine evidenta salariatiilor
Intocmeste si depune declaratiile
Ofera departamentului de
conducere consultanta fiscala la

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

cerere
- Preia solicitarile clientilor si

Angajat2
Angajat3

Operator

raspunde acestora
Colecteaza oferte
Trimite oferte clientilor abonati la

newslatter
Mentine legatura cu hoteelurile si

Turism

pensiunile in privinta actualizarii

Colaborator

Specialist
marketing

Marketing

ofertelor
Va promova agentia prin toate

mijloacele media
Va oferi consultanta cu privire la

viitoarele investitii
Va oferi training de vanzare
angajatilor

ORGANIGRAMA AGENTIEI
echipa de management -

Manager
Badea
Cristina

Operato
r

Operato
r

Director
general
Chiaga

Contabi
l

Inspect
or
marketi
ng

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Angajatii vor lucra in cadrul agentiei cu contract de munca pe perioada neterminata,

program de 9 ore pe zi cu o ora pauza de masa, salariul se va negocia la interviu si va fi format
dintr-o parte fixa si una variabila stabilita in functie de vanzari.
Cerintele pentru candidati constau in cunosterea limbii engleza la nivel mediu pentru
scris si nivel avansat pentru vorbit, cunoasterea pachetului Office, seriozitate, iar experienta in
domeniu precum si cunoasterea altor limbi straine in afara de engleza reprezinta un avantaj.
La fiecare sfarsit de an se va face o evaluare a angajatilor si, in functie de performante,
se va alege angajatul anului care va fi recompensat cu un bonus.
Anagajatii vor avea ca facilitate suplimentare o reducere pentru un concediu pe an.

PREZENTARE SERVICIILOR
Serviciile de turism din cadrul agentiei World Wide Travel de adreseaza atat
persoanelor fizice, cat si perdoanelor juridice, oferind oferte avantajoase pentru grupurile mari.
Serviciile constau in:

Sejururi externe:
sejururi;
luna de miere;
croaziere;
asigurari;
rent a car;
business;

Sejururi interne:
sejur mare;
sejur Delta Dunarii;
sejur munte;
sejur spa si Balneo
business;

Oferte speciale
Oferte last minute
Bilete de avion

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Ofertele se trimit atat cu toate serviciile incluse, cat si in varianta prescurtata: doar cazare, doar
cazare si transport, doar transport, etc.
Se ofera informatii cu privire la transport pentru clientii care nu au mai zburat pana acum cu
avionul sau care nu au mai iesit din tara pana acum, cu privire la monede si cursurile valutare in
limita informatiilo disponibile, se ofera pentru fiecare deplasare un mic ghid turistic care
curpinde cele mai importante obiective de vizitat.
De asemenea, la cererea clientilor si contracost, exclusiv pentru grupurile mari, se pot organiza
excursii speciale cu obiectivele turistice de vizitat deja stabilite in care clientii sunt insotiti de un
ghid. Ghizii sunt colaboratorii ai agentiei care vor fi contactati si cu care se vor semna contracte
doar in momentul in care exista o astfel de solicitare.
Serviciile business sunt dedicate clientilor care se nu se deplaseaza in scop recreativ, de odihna si
agrement sau balneaoclimateric. Acestea pot fi clasificate in diua categorii: turism de afaceri si
turism de congrese.
Turismnul de afaceri se refera in special la clientela din strainatate si din Romania care se
deplaseaza in scopul incheierii de afaceri.
Turismul de congrese se refera la organizarea de congrese, seminarii, simpozioane, workshopuri sau alte forme de reuniuni. Aceasta forma de turism se detaseaza prin efectele economice
pe care le antreneaza si prin contributia la atenuarea sezonalitatii.

ANALIZA PIETEI

Piata este un sistem cooperativ in care fiecare individ se integreaza din si in vederea
propriului interes. Piata este mai degraba un proces decat un loc unde concurentii isi prezinta
produsele si vin cu cele mai bune tactici de convingere in vederea vanzarii produselor sau a
serviciilor. Este de un proces de pricepere, de negociere, de libera exprimare.

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri

Pe fondul scaderii puterii de cumparare, in primele 6 luni ale anului trecut, turistii
romani s-au concentrat pe ofertele speciale de tip early booking sau last minute si si-au indreptat
atentia catre destinatii cat mai accesibile. De asemenea, in urma unor sondaje, s-a ajuns la
concluzia ca, anul trecut, turistii au preferat ofertele de iarna decat cele de vara, astfel incat
statiunile de ski au fost foarte cautate.
Daca in anii de crestere economica, romanii isi permiteau sa isi achizitioneze vacanta
cu putin timp inainte, cand tarifele erau foarte ridicate, in ultimii 3 ani au inceput sa se orienteze
spre early booking sau last minute, economisind astfel pana la 30%.
Anul acesta, cele mai cautate statiuni au fost Bulgaria, Grecia, Turcia si Spania.
Turistii mai pretentiosi au ales destinatii precum Cuba, Republica Dominicana, Jamaica,
Maldive, Brazilia sau Mexic. Destinatii relativ noi, care au fost interesante pentru turisti au fost
Croatia si Muntenegru, precum si croazierele pe Meditrerana sai vacantele exotice in Mexic au
avut o vanzare buna.
Turismul pe litoralul romanesc a inregistrat cresteri pe toata perioada verii, atat in
perioadele de weekend, cat si in cursul saptamanii.
1. Analiza pietei din Romania - analiza SWOT
Puncte tari

Puncte slabe

Oportunitati

Amenintari

2. Analiza concurentei

OBIECTIVE
STRATEGIA AFACERII SI IMPLEMENTAREA
BUGETUL DE VENITURI SI CHELTUIELI

WORLD WIDE TRAVEL Plan de afaceri