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PERFORMANCE: CONTRIBUTION D’UNE DÉMARCHE BPM

BPM & Performance

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Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions

© NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société

Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel. propriété de NextIS Consulting.

La Performance du PLM passe aussi par la Performance du déploiement La performance des Moyens humains et matériels mis en œuvre La capacité de l’entreprise à déployer/employer de nouvelles solutions/méthodologies .INTRODUCTION Problématiques liés aux PLM et à la Performance De quelle Performance parle t-on? 1ers Constats : Les problématique sont souvent ramenées à celles de l’Outil La Performance est souvent réduite à celle de l’Outil Alors que … La performance d’un PLM c’est la Performance de l’entreprise En intégrant la « Chaine de Valeurs » : Clients/Producteur En s’alignant sur la stratégie de l’entreprise : Stratégies de Coût. Couts…. de T-to-M. de Qualité … Les retombées attendues du PLM doivent être traduites en terme de résultats attendus par l’entreprise : gains en terme de Qualité.

matériels et organisationnels pour garantir le fonctionnement des « nouveaux » Processus .INTRODUCTION Comment adresser la Performance Définir clairement les Résultats sous forme d’ objectifs Etablir les Processus permettant d’atteindre ces objectifs Assurer les Moyens humains.

Un cadre méthodologique pour le pilotage de la Performance INTRODUCTION Approche sur 3 axes .

propriété de NextIS Consulting.Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Document confidentiel. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .

Document confidentiel. Les messages clefs : La performance n’est pas que financière : elle ne peut se limiter aux seuls chiffres comptables de l’année La performance ne se décrète pas. C’est un chemin à construire avec des étapes rigoureusement définies Piloter la Performance fait partie du déploiement de la stratégie © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .CADRE MÉTHODOLOGIQUE Notion de référentiel Les Systèmes de Management Intégré Balanced ScoreCard …. propriété de NextIS Consulting.

propriété de NextIS Consulting.CADRE MÉTHODOLOGIQUE Le Balanced ScoreCard Impact Performance (financière. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . que nos ressources se développent comment améliorer nos moyens d’action ? et s’engagent pour nos objectifs? FRS La FRS Décrit le cheminement à suivre pour la réalisation des objectifs En partant des moyens et des ressources et en convergeant vers le résultat final Avec une recherche systématique des liens de cause à effet entre les objectifs © NextIS Consulting. Document confidentiel. dans quels processus devons-nous exceller? Pourquoi Clients Pour réaliser notre vision. sociale. politique… ) Comment notre réussite sera évaluée par nos donneurs d’ordre? Où sommes nous? Processus Pour satisfaire nos clients et nos parties prenantes. comment assurer Pour réaliser notre vision. comment notre activité doit apparaitre aux yeux de nos clients ou parties prenantes? Comment Activité Perspectives & Feuille de Route Stratégique (FRS) Moyens Ressources Moyens de Développement Pour réaliser notre vision.

CADRE MÉTHODOLOGIQUE La performance et son pilotage La FRS permettra de : Situer la performance dans le contexte global de l’entreprise Lier la Performance Opérationnelle (du terrain) à la Performance Stratégique (entreprise) Construire le chemin vers les Objectifs © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel. propriété de NextIS Consulting.

propriété de NextIS Consulting. ……. ……. ……. © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel.Résultats attendus Qualité Maitriser le Time to Market Coûts Disposer d’une bonne lecture du marché Processus Clients FRS DANS LE CAS DU PLM : ILLUSTRATION Réduire les délais de développement Optimiser La logistique Optimiser l’outil de Production Ressources & Innovation …… …….

Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .DÉCLINAISON DES OBJECTIFS : ILLUSTRATION Maitriser le Time to Market Réduire le volume de développement Réduire les délais de développement Augmenter les capabilités (capacités et efficience)de développement Accélérer la conception des nouveaux composants © NextIS Consulting. propriété de NextIS Consulting. Document confidentiel.

Document confidentiel. Taux de re-use…. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . propriété de NextIS Consulting.SYSTÈME DE PILOTAGE : ILLUSTRATION Arborescence d’objectifs pour le pilotage Objectif Stratégique : Maitriser le Time to Market Objectif stratégique : Réduire les délais de développement Sous Objectif1 : Réduire Le volume de développement Améliorer le cadrage projet Volume des doublons Augmenter la part du Standard…. Sous Objectif2 : Accélérer la conception de nouveaux composants … Maitriser les délais de conception Qualité des livrables Délais de corrections ….. …… … © NextIS Consulting.

propriété de NextIS Consulting.Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel.

propriété de NextIS Consulting. partagés et utilisés © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM) Mettre en place un PLM nécessite la mise en cohérences des Processus Ce qui passe par l’écriture des Processus existants L’écriture des Processus est le seul moyen de garantir la compréhension sans équivoque des besoins METIERS Pas de Performance sans Objectifs clairement affichés Pas d’Objectifs sans Indicateurs et Mesures objectives et fiables Pas de Mesures fiables sans Processus clairement établis. Document confidentiel.

L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM) Comment mener une démarche BPM Une démarche BPM se construit en équipe En identifiant et en se focalisant sur les Processus Clefs En identifiant les propriétaires et les utilisateurs Clefs En suivants des étapes clefs : Cartographie de l’existant Convergence Métiers Alignement de processus … Mais aussi … En adoptant des méthodes et des standards : BPMN … Pour faciliter la communication à grande échelle Pour assurer le partage et l’adoption des méthodologies © NextIS Consulting. propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel.

Document confidentiel. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Comment gérer la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. propriété de NextIS Consulting.

Document confidentiel. propriétaires de processus notamment o Assurer le Support • Méthodologies. • Supports & key-users… o Voire adapter l’Organisation Et en veillant à piloter l’ensemble des actions de Transformation © NextIS Consulting.COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT En lançant un réel programme de Transformation Pour assurer la conduite du changement : à travers des formations … Mais aussi Pour créer les conditions du succès Performance Processus Transformation o Créer des conditions favorisant la motivation et l’implication des acteurs. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . propriété de NextIS Consulting.

Document confidentiel.COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT Comment piloter la Transformation : Illustration Solution adoptée par les métiers Assurer la qualité de la solution livrée Solution Robuste Augmenter les capacités des ressources Solution rapide Motivation Compétences Solution complète Solution Ergonomique Implications Formation Support Support HL Intérêt Key-users © NextIS Consulting. propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .

propriété de NextIS Consulting. Document confidentiel.Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance Cadre méthodologique L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM) Le pilotage de la phase de déploiement Conclusions © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société .

Ils aboutissent souvent à des usines à gaz inexploitables Et faute d’être appliquée rigoureusement … La démarche devrait servir de toile de fond pour hiérarchiser les Bonnes Ressources pilotage comme un projet à part entière Bonnes Méthodes Considérer l’importance de la phase de déploiement et assurer son Bons Outils & SI adapté S’assurer d’une écriture non équivoque et partagées des Processus Performance actions… © NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société . Document confidentiel.CONCLUSIONS Du PLM à la Performance Identifier clairement les objectifs qui détermineront la Performance Construire le cheminement qui permettra d’atteindre ses objectifs Eviter les approches improvisées de pilotage de la Performance Les indicateurs ramènent des chiffres Ce sont les objectifs qui ramènent de la performance Eviter les approches improvisées d’ingénierie des Processus. propriété de NextIS Consulting.