PERFORMANCE: CONTRIBUTION DUNE DMARCHE BPM

BPM & Performance

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Introduction : Problmatiques lies aux PLM et la Performance

Cadre mthodologique
Lapport dterminant dune approche Processus (BPM)
Comment grer la phase de dploiement
Conclusions

NextIS Consulting. Document confidentiel, proprit de NextIS Consulting. Ne peut tre utilis ou diffus sans l'accord pralable de la socit

Introduction : Problmatiques lies aux PLM et la Performance

Cadre mthodologique
Lapport dterminant dune approche Processus (BPM)
Comment grer la phase de dploiement
Conclusions

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INTRODUCTION
Problmatiques lis aux PLM et la Performance
De quelle Performance parle t-on?
1ers Constats :
Les problmatique sont souvent ramenes celles de lOutil
La Performance est souvent rduite celle de lOutil

Alors que
La performance dun PLM cest la Performance de lentreprise
En intgrant la Chaine de Valeurs : Clients/Producteur
En salignant sur la stratgie de lentreprise : Stratgies de Cot, de T-to-M, de Qualit

Les retombes attendues du PLM doivent tre traduites en terme de rsultats

attendus par lentreprise : gains en terme de Qualit, Couts.
La Performance du PLM passe aussi par la Performance du dploiement
La performance des Moyens humains et matriels mis en uvre
La capacit de lentreprise dployer/employer de nouvelles solutions/mthodologies

INTRODUCTION
Comment adresser la Performance

Dfinir clairement les Rsultats sous forme d objectifs

Etablir les Processus permettant datteindre ces objectifs

Assurer les Moyens humains, matriels et organisationnels pour

garantir le fonctionnement des nouveaux Processus

Un cadre
mthodologique pour le
pilotage de la
Performance

INTRODUCTION

Approche sur 3 axes

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Cadre mthodologique
Lapport dterminant dune approche Processus (BPM)
Comment grer la phase de dploiement
Conclusions

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CADRE MTHODOLOGIQUE
Notion de rfrentiel
Les Systmes de Management Intgr
Balanced ScoreCard

Les messages clefs :

La performance nest pas que financire : elle ne peut se limiter aux seuls chiffres
comptables de lanne
La performance ne se dcrte pas. Cest un chemin construire avec des tapes
rigoureusement dfinies
Piloter la Performance fait partie du dploiement de la stratgie
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CADRE MTHODOLOGIQUE
Le Balanced ScoreCard
Impact

Performance (financire, sociale, politique )

Comment notre russite sera value par nos
donneurs dordre?

O
sommes
nous?

Processus
Pour satisfaire nos clients
et nos parties prenantes,
dans quels processus
devons-nous exceller?

Pourquoi

Clients
Pour raliser notre vision,
comment notre activit doit
apparaitre aux yeux de nos clients
ou parties prenantes?

Comment

Activit

Perspectives &
Feuille de Route
Stratgique (FRS)

Moyens
Ressources
Moyens de Dveloppement
Pour raliser notre vision, comment assurer
Pour raliser notre vision,
que nos ressources se dveloppent
comment amliorer nos moyens daction ?
et sengagent pour nos objectifs?

FRS

La FRS
Dcrit le cheminement suivre pour la ralisation des objectifs
En partant des moyens et des ressources et en convergeant
vers le rsultat final
Avec une recherche systmatique des liens de cause effet
entre les objectifs
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CADRE MTHODOLOGIQUE
La performance et son pilotage
La FRS permettra de :
Situer la performance dans le contexte global de
lentreprise

Lier la Performance Oprationnelle (du terrain) la Performance

Stratgique (entreprise)

Construire le chemin vers les Objectifs

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Rsultats
attendus

Qualit

Maitriser le
Time to Market

Cots

Disposer dune
bonne lecture
du march

Processus

Clients

FRS DANS LE CAS DU PLM : ILLUSTRATION

Rduire les dlais

de
dveloppement

Optimiser La
logistique

Optimiser
loutil de
Production

Ressources
&
Innovation

.
.
.

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DCLINAISON DES OBJECTIFS : ILLUSTRATION

Maitriser le Time
to Market
Rduire le volume
de dveloppement

Rduire les dlais

de dveloppement
Augmenter les
capabilits (capacits et
efficience)de
dveloppement

Acclrer la conception
des nouveaux
composants

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SYSTME DE PILOTAGE : ILLUSTRATION

Arborescence dobjectifs pour le pilotage

Objectif Stratgique : Maitriser le Time to Market

Objectif stratgique : Rduire les dlais de dveloppement
Sous Objectif1 : Rduire Le volume de dveloppement
Amliorer le cadrage projet
Volume des doublons

Augmenter la part du Standard.

Taux de re-use.

Sous Objectif2 : Acclrer la conception de nouveaux composants

Maitriser les dlais de conception
Qualit des livrables
Dlais de corrections
..

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Cadre mthodologique
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Conclusions

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LAPPORT DTERMINANT DUNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)

Mettre en place un PLM ncessite la mise en cohrences des Processus

Ce qui passe par lcriture des Processus existants

Lcriture des Processus est le seul moyen de garantir la comprhension sans

quivoque des besoins METIERS

Pas de
Performance
sans Objectifs
clairement
affichs

Pas dObjectifs
sans Indicateurs
et Mesures
objectives et
fiables

Pas de
Mesures fiables
sans Processus
clairement
tablis, partags
et utiliss

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LAPPORT DTERMINANT DUNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)

Comment mener une dmarche BPM
Une dmarche BPM se construit en quipe
En identifiant et en se focalisant sur les Processus Clefs
En identifiant les propritaires et les utilisateurs Clefs
En suivants des tapes clefs :
Cartographie de lexistant
Convergence Mtiers
Alignement de processus

Mais aussi
En adoptant des mthodes et des standards : BPMN
Pour faciliter la communication grande chelle
Pour assurer le partage et ladoption des mthodologies

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COMMENT GRER LA PHASE DE DPLOIEMENT

En lanant un rel programme de Transformation

Pour assurer la conduite du changement : travers des formations
Mais aussi
Pour crer les conditions du succs

Performance
Processus
Transformation

o Crer des conditions favorisant la motivation et limplication

des acteurs, propritaires de processus notamment

o Assurer le Support

Mthodologies,

Supports & key-users

o Voire adapter lOrganisation

Et en veillant piloter lensemble des actions de Transformation

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COMMENT GRER LA PHASE DE DPLOIEMENT

Comment piloter la Transformation : Illustration
Solution adopte
par les mtiers
Assurer la qualit
de la solution
livre
Solution Robuste

Augmenter les
capacits des
ressources
Solution rapide

Motivation
Comptences

Solution
complte

Solution
Ergonomique

Implications
Formation

Support

Support HL

Intrt

Key-users

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Cadre mthodologique
Lapport dterminant dune approche Processus (BPM)
Le pilotage de la phase de dploiement
Conclusions

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CONCLUSIONS
Du PLM la Performance
Identifier clairement les objectifs qui dtermineront la Performance
Construire le cheminement qui permettra datteindre ses objectifs

Eviter les approches improvises de pilotage de la Performance

Les indicateurs ramnent des chiffres
Ce sont les objectifs qui ramnent de la performance
Eviter les approches improvises dingnierie des Processus.
Ils aboutissent souvent des usines gaz inexploitables
Et faute dtre applique rigoureusement
La dmarche devrait servir de toile de fond pour hirarchiser les

Bonnes Ressources

pilotage comme un projet part entire

Bonnes Mthodes

Considrer limportance de la phase de dploiement et assurer son

Bons Outils & SI adapt

Sassurer dune criture non quivoque et partages des Processus

Performance

actions
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