UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Realizado por:
Soto, Ida C.I 14.532.721
Unidad: Gerencia de Mercadeo
Mauricio Villabono
Tutor: Prof. Grupo 16-D

Barquisimeto, Diciembre 2015

LA INFLACIN Y EL DESABASTECIMIENTO HAN MODIFICADO EN

FORMA SIGNIFICATIVA, LOS HBITOS DE CONSUMO DEL VENEZOLANO

En Venezuela hay una crisis econmica que se traduce en dos factores

fundamentales que afectan la vida del consumidor, inflacin y desabastecimiento,
lo cual marca el comportamiento de los consumidores, que visitan una media
semanal de cuatro establecimientos para completar la compra principal de una
familia, agregando que esta situacin le ha llevado a perder su fidelidad frente a
las marcas y estn dispuestos a comprar lo que est en el anaquel, para poder
protegerse. Esta es una nueva realidad, que tambin nos hace sensible al tema de
los precios, el consumidor est dispuesto a comprar porque necesita los
productos, de all que el presupuesto familiar haya sido muy afectado, con una
cada de cerca de 12% en el nivel de ingreso real y esto hace que sea mucho
ms sensibles buscando promociones, ofertas y productos que les sean ms
atractivos en funcin de su presupuesto.
El consumidor ha venido cambiando en un proceso paulatino, alrededor de la
escasez, pero se ha ido extremando, hoy est ms acostumbrado a buscar
productos en todas partes, y una compra de un consumidor promedio incluye no
solo los comercios en los que sola comprar, sino que tiene que compensar con el
sector informal o con los sectores de distribucin pblica. Se cambiando su actitud
de compra en funcin de tres elementos: disponibilidad del dinero , disponibilidad
del producto y confianza.
El primer factor que define el comportamiento del consumidor es cunta plata
tiene, que a su vez depende de tres elementos: el ingreso, la inflacin y el crdito.
"La segunda variable, la disponibilidad de productos en el mercado, aparece como
consecuencia de la crisis". Len agrega que "es dramtico el cambio que ha
generado esto en los consumidores, que intentan protegerse ante la ausencia
regular de productos en el anaquel".
Destaca que, actualmente, el consumidor se encuentra muy estresado por
obtener los productos que le interesan y desconfiado de poderlos conseguir. "Ha
reducido un poco su sensibilidad al precio y la marca ante los productos de alta
escasez y compra lo que consiga, donde lo consiga, al precio que sea. Indica que
esto afecta la elasticidad demanda-precio, pues "aumenta la sensibilidad de los
consumidores sobre los productos escasos y reduce la sensibilidad a la marca".
Alerta que se ha creado una distorsin que hace muy difcil la recuperacin de
la normalidad, "porque el mercado se hace muy irregular; normalmente uno poda

predecir lo que iba a ocurrir en el consumo". Asegura que hoy es imposible

anticiparse, ya que depende de si hay o no productos y, como la gente se estresa
por la ausencia de los artculos en el anaquel, "cuando el producto aparece,
incluso a precios ms altos, el consumidor no se comporta como esperamos, con
una reduccin del consumo; lo que hace es protegerse de la ausencia o escasez,
comprndolo en mayor cantidad de la habitual".

Tambin ahora hemos optado por el cambio de producto te cambio un

paquete de harina por un paquete de leche el llamando trueque Nuestros hbitos
de consumo eran bastante normales, porque estbamos acostumbrados a
escoger entre una variedad de productos, por marcas, por precios, hasta por
simples colores. Este cambio se debe a la obligacin impuesta por las erradas
polticas econmicas y hablar de ello no es una prdida de tiempo, porque el
trasfondo es lo peligroso.
La escasez en cuanto a rubros de aseo personal es abrumadora y hasta
atenta contra la salud, porque no todos pueden usar el mismo producto. Pero lo
que es ms peligroso es que la moral se afecta. Era motivo de orgullo, porque sea
cual sea la clase social, al venezolano le gustar estar limpio y oler bien. Arriba
dijimos que ms peligroso que el consumo, es el cambio en los hbitos
alimenticios y lo afirmamos cuantas veces se pueda. Llenar la despensa con
harinas y grasas, puras caloras vacas, no es positivo y deriva en graves
problemas de malnutricin. Hasta hace poco, el presidente Maduro se senta
orgulloso al decir que "los venezolanos comen tres veces al da, gracias a la
revolucin, tanto que hasta hay ms gente gorda". Esa afirmacin esperamos que
haya sido producto de una equivocacin o falta de asesora, por parte del
mandatario. La obesidad es un problema de salud, producto de malos hbitos
alimenticios. Y no es que los venezolanos no sepamos comer, sino que los precios
de los alimentos superan, segn cifras oficiales, la capacidad adquisitiva de los
usuarios y sobre todo de los que menos tienen.
En los abastos y supermercados, la gente tiene que decidir si compra, cuando

consigue, leche o harina, carne o vegetales y por lo general escoge lo que ms

llena el estmago y no lo que ms le alimenta, porque lo ms valioso
nutricionalmente cuesta menos. Ahora en Venezuela tenemos que comprar lo que
se encuentra y no lo que uno quiere.

Ing. Ida .Soto

Referencia

MORENO, Jos Mara. (1995). MARKETING INTERNACIONAL.

Contenidos y Estrategias para lograr la excelencia. 2da. Edicin. Ediciones
Macchi.
STANTON, William. (1985). FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA.
7ma. Edicin.
http://www.monografias.com/trabajos18/mercadeo-venezuela/mercadeovenezuela.shtml#ixzz3tIJI4LTz
https://es.scribd.com/doc/291739011/Nuevos-Habitos-Del-ConsumidorVenezolano
http://www.eluniversal.com/economia/120624/inflacion-y-escasez-marcanhabitos-del-consumidor-local