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LA NUEVA BIOLOC

DE LOS NEGOCIOS"
Kcvin Kelly

turante r m u ho tiempo, se lia e s t a d o hablando s o b r i n s t i t u c i o n e s ;


v 01 ganzai iones < omo fuesen a l g o biolgico, c o m o s a l i e s e n u n o r anismo vivo, Asi q u e la nocin d e analoga b i o l g i c a n o es n a d a n u e v.i i,( que es nuevo es la exactitud < on la que podemosveresa m e t fora resuelta, i l i a n d o antes slo era poesa Tenemos ajiora c i e n c i a s
m u y avanzadas y exa< ls q u e I I . M e n q u e la a n a l o g a b i o l g i c a n o s rei

sulte m u y til. Y m u c h o mas p r o v e c h o s a .

: U n e j e m p l o d c m o p o d e m o s e n t e n d e r m e j o r n u e s t r a s . o r g a n i z a -

o ganismos b i o l g i c o s es v i e n d o c m o estaje d i s t r i b u i d o s
loa SSt< Illas de trabajo e n l a n a t u r a l e z a . E n . m i l i b r o Fuei^de conl rol rae
r< fiero > algo que llamo m e n t e c o l m e n a , q u e es u i . a a b r e v i a t u r a
|i.\ .i l.i mayol dinmii a que e m e r g e d e u n c o m p l e t o r e \o d e d i n in< as nris pequeas, i u n o las a b e j a s e n u n a c o l m e n a , s m q u e lasabejas se d e n < uenta de la d i n m i c a m a y o r de. l a q u e f o r m a n p a r t e .
i o n e s ((iinii

< Las empresas estn empezando a

L a n o c i n de A d a m Slflitll sobre la m a n o invisible estotro ejemplo


d e e s t o . L o q u e c a m b i a las i d e a s d e A d a m S m i t h es a l g o l n s b i o l g i c o
p a r a a l g u n a s d e las i n v e s t i g a c i o n e s q u e los c i e n t f i c o s e s | n l l e v a n d o a
c a b o e n s i s t e m a s m u y c o m p l e j o s d e software

de ordenadores:

Estos

aiumir la complejidad de los sistemas

c i e n t f i c o s p u e d e n v e r , p o r e j e m p l o , c m o l o s e l e m e n t o s d e estos sis-

biolgicos. Y en ese punto se escapan de

i m a g i n a r , y c u a n d o se les da s u f i c i e n t e e s p a c i o y t i e m p o e m p i e z a n a

t e m a s , q u e a m e n u d o p a r e c e n s e r m u y l i b r e s y laissez jcre, d e h e c h o
tienen m s p r o p i e d a d e s de tipo diferente de lo q u e nos p o d r a m o s
c o n f l u i r e n a l g o q u e se p a r e c e d e s d e l o d o s l o s p u n t o s d vista a u n o r ganismo humano.

nuestro control.

'

A l entender u n negocio o u n a corporacin c o m o n entidad con


vida, el tipo de preguntas

q u e n o s p o d r a n v e n i r a la m e n t e s o n :

290

La nueva biologa, de los negocios

C o r n o se a d a p t a u n a o r g a n i z a c i n c o n e l t i e m p o ? C m o

podemos

i n t r o d u c i r a l g u n a s d e las c o s a s q u e l o s c i e n t f i c o s s a b e n s o b r e a d a p t a -

Kevin

Kelly

,^

l e , es a l g o q u e n o s

da m i e d o . A l g o c o n lo que tenemos q u e t e n e r c u L
es a l g o que podemos utilizar.

fado: P e r o , p o r otra parte,

cin e n e l i n u n d o d e los seres vivos y a p l i c a r l o e n los n e g o c i o s ?


L o m s s o r p r e n d e n t e q u e p o d e m o s e x t r a e r d e e s t o es q u e

existe

u n a g r a n a d a p t a c i n entre lo q u e o c u r r e en el m u n d o n a t u r a l y lo que
ocurre en relaciones organizacionales complejas. Estamos empezan-

Transformar la complejidad en simpln

dad

de agua p u e d e n ser m u y i m p o r t a n t e s c u a n d o los p o n e m o s e n el c o n -

nuestra - tilturn M i d e f i n i c i n
d e l a t e c n o l o g a es c u a l q u i e r cosa q u e los < rt humanos h a c e n , l o
q u e p u e d e r e s u l t a r a l g o abstrae to. I n c l u s o un sislt mn > omo las p i r a -

texto del m u n d o de la e m p r e s a .

das d e d a t o s e n u n a b i b l i o t e c a C3 u n t i p o d e l( i Itulogtt

d o a ver c m o a l g u n o s d e los p r i n c i p i o s d e la e c o l o g a , p o r e j e m p l o
las i n t e r a c c i o n e s e n t r e , d i g a m o s , u n a l i b l u l a y u n a r a n a y las l e n t e j a s

L o q u e e s t o n o s d i c e es q u e , e n v e z d e e n t e n d e r l o s n e g o c i o s u t i l i -

E n estos m o m e n t o s , la t e c n o l o g a es

p r o g r a m a d e software

desarrollado p o r los nionji

zando algn.tipo de m o d e l o industrial - c o m o lneas de produccin

q u i e r c o s a q u e h a c e m o s es b s i c a m e n t e t e c n o l o g a

pequeas, o entidades independientes que tienen u n a operacin de

sas c u e l m u n d o las

l OiMp u n

liropeos

Cual-

V nda vt ? mAs c o -

tipo ' m e c n i c o - t e n d r e m o s que e m p e z a r a entenderlas m s c o m o una

hacen <> las r e h a c e n los hombres M<>, e s t a m o s


admirando en un m u n d o d o n d e las c o s a s que hacemos nWcceiucuii-

ecologa de organismos.

(l.ules h i o l g i i as, y <! m i s m o t i e m p o e s t a m o s u t i l i z a n d o la u < l i o l o g a

L o s viejos m o d e l o s ya n o f u n c i o n a n d e b i d o a la c o m p l e j i d a d c a d a
vez m a y o r d e n u e s t r o s a r t e f a c t o s c o n s t r u i d o s p o r e l h o m b r e . Y p o i
tefactos m e r e f i e r o a las c o s a s q u e p r o d u c i r n o s ! c o m o los

ar-

ele< t r o d o

m s t i c o s y l o s a p a r a t o s y t a m b i n a las i n s t i t u c i o n e s y p r o c e s o s .

Todo

esto e s t h e c h o p o r l a m a n o d e l h o m b r e . Y t o d a s estas c o s a s s o n c a d a
vez m s c o m p l e j a s . D e s d e el V C R a l a c o n t a b i l i d a d y l o s s i s t e m a s

de

cada ve/, ms para intentai g e s t i o n a r las e n t i d a d e s b i o l g i c a s q u e y


c o n o c e m o s . A m b a s r o s a s e s t n e m p e z a n d o ;i c o n v e r g e r , y t o d o e n ge
n c r l e s t l l e g a n d o h a c i a u n e s t a d o b i o l g i c o y h a c i a la c o m p l e j i d a d .
L a t e c n o l o g a es a l g o q u e e s t c o n t i n u a m e n t e c o n f o r m a rlonosj tal y
c o m o n o s o t r o s d a m o s fot na a la lc< n o i o g a . Es u n t o m a y l a c a , f
L o c u r i o s o de l a t e c n o l o g a es l;i inancl a en q u e t r a n s i * Ma l a c o m -

i m p u e s t o s , a las i n s t i t u c i o n e s y c o r p o r a c i o n e s , t o d o e s t e m p e z a n d o a

p l e j i d a d en s i m p l i c i d a d ,

ser t a n c o m p l e j o q u e e s t n e m p e z a n d o a i g u a l a r l a c o m p l e j i d a d d e l o s

m a t e es e n u n s e n t i d o abslt

l o m e m o s , p o i e j e m p l o , u n tomate. U n l-

sistemas b i o l g i c o s . Y e n este p u n t o , e s t n a l c a n z a n d o u n tipo.de c o m -

d o dei m i v o c a b u l a r i o q u e d e f i n e la t< e n o l o g a c o m o u n a c o s a h e c h a

p l e j i d a d q u e es b s i c a m e n t e i n g o b e r n a b l e c i n m a n e j a b l e p o r u n a m e n -

p o r e l h o m b r e - : n o est het l i o puf el h o m b r e al m e n o s p - u ej m o -

i> un u p o d e t e c n o l o g a no c a e l s e n t i -

te m e c n i c a . D e m a s i a d o c o m p l e j o p a r a c o n t r o l a r l o d e m a n e r a l i n e a l .

m e n t o , a u n q u e c a d a vez l o es m s ya q u e e s t a m o s e m p e z a t u o a j u g a r

L o q u e o c u r r e es q u e esta c o m p l e j i d a d c a d a v e z m a y o r p e r m i t e q u e

c o n su g e n t i c a , s i n o e n e l s e n t i d o q u e el t o m a t e est c o m p u e s t o d e

estas i n s t i t u c i o n e s y e s t o s a r t e f a c t o s a d q u i e r a n u n a e s p e c i a l i n e r c i a o

p r o c e s o s m u y c o m p l e j o s q u e e s t n t o d o s i n t e g r a d o . ; y q u e (t n c t o n a n

a g e n d a p r o p i a . C a d a v e z e s t n m s f u e r a d e c o n t r o l . A u n q u e esc es-

m u y bien. E n cierta m a n e r a p o d e m o s establecer u n paralelismo c o n

l a r f u e r a d e c o n t r o l sea a l g o q u e p o d a m o s u s a r , p o r q u e d e

la t e c n o l o g a . A u n q u e c u a n d o v c m o . i u n t o m a t e , n o s p u e c e l i g s i m -

hecho

m u c h a s v e c e s q u e r e m o s q u e las c o s a s q u e h a c e m o s p u e d a n m a r c h a r

p l e . Es fcil d e r e c o g e r . P o d e m o s s o s t e n e r l o e n n t i e s t i

m a n >s. T i e n e

p o r s s o l a s y q u e n o t e n g a m o s q u e c u i d a r l a s d u r a n t e m u c h o t i e m p o .

u n a i d e n t i d a d m u y l i m i t a d a . P e r o , o b v i a m e n t e , si i n t

lasemos i n v e n -

E n c i e r t o m o d o , r o s g u s t a r a t e n e r c o c h e s y casas e i n c l u s o f b r i c a s

tar u n t o m a t e d e l a n a d a , s e r a t e r r i b l e m e n t e c o m p l e j

Inri' i e s t o n o s

<,!;?. p u e d a n m a r c h a r p o r s s o l a s y r e p a r a r s e y m a n t e n e r s e e l l a s n s -

l l e v a a l a i d e a d e q u e c o s a s q u e p e n s a m o s s o n m u y sil i ''es, n o l o s o n

I . I is, s i n q u e t e n g a m o s q u e p e n s a r c o n t r o l a r c a d a u n o d e sus p a s o s . .

d e m a s i a d o . S o n m u y c o m p l e j a s . P e r o la t e c n o l o g a W^\^(%ih,y<^\

P o r t o d o e l l o , es i n e v i t a b l e q u e , a m e d i d a q u e h a g a m o s c o s a s c a r i a
' \ m s c o m p l e j a s , se e s c a p e n c a d a v e z m s d e n u e s t r o c o n t r o l . Y ese
.*.-.

, t.,

m/inrln

Por una

par-

t o d a s u c o m p l e j i d a d , h a c e q u e las c o s a s p a r e z c a n s i m p
M h a b i d o u n a s e r i e d e r e a c c i o n e s c o n t r a la lccnol<

s.
a h e c h a p o r

e l K . o w b r e q u e la a c u s a n d e h o r r i b l e e i n h u m a n a . E n 1 -i (> m o d o esate

292

....

La nueva biologa dt los negocios

ti i. m ii. i

c r t i c a e s c o r r e c t a , p o r q u e Ja t e c n o l o g a d e Iba a n o s |n< u< n i . i , d i g a -

muy un

m o s hasta los sesenta o setenta e r a bastante estpida, m u y bl nial, muy

pero es

i n d u s t r i a l , e n c i e r t o m o d o e r a t o d a v a m e c n i c a . No e s t a b a

adaptada

a u n a escala h u m a n a .

I n e<;< n i i a , u n a i c d es u n o r g a n i s m o d e s e e n t r a l i z a d o j q u e n o t i e n e

;,,,.,//,,

P e r o l a p e r s p e c t i v a d e t e n e r u n a tecnologa, b i o l p g l | i z a t J f i "

significaj.

q u e c o n s e g u i m o s q u e l a t e c n o l o g a s e a m s i n t e l i g e n t e , ms t u m o l a

I ,. ,

li i ' i i h i

as muy d e f i n i d a s ,

vi a b l e

M u h a y n a d i e q u e e s t a c a r g o d e e l l a . Y l a s c a u s a s d e las cosas

simple-

n u e s t r o s e s t n d a r e s n o s parce c q u e es m u y

q u e n o t i e n e u n c e n t r o . N o exisjje

una cabeza

n o s p n l i n e a l e s , ya q u e r e s u l t a m u y d i f c i l s a b e r q u c a u s a q u .

v i d a m i s m a , m s a d a p t a d a a n u e s t r a e s c a l a h u m a n a y n u e s t l OS h b i t o s . Y
cuando consigue cumplii

p a r a i n t e n t a r e n t e n d e r las e s t r u c t u r a s y las i n t j l r r e l a c i o n e s ,
i n i y dif. i l d e f i n i r r e a l m e n t e l o q u e s o n l a s redes-

i En el m o d e l o c l s i c o i n d u s t r i a l d e l o s a n t i g u o s g r i e g o s , A c a u s a B

ausa (.

< ansa D . E l trabajo d e los

filsofos

consista eri d e t e r m i n a r

bien. A s n o s l i b r a m o s d e esa c o m p l e j i d a d l i n e i esabajo e l teln es a n m s c o m p l e j a q u e n u n c a P c r o s c adapta


q u e s o m o s . Y sta es l a gran p r o m e s a d e l a t e c n o l o g a .

i n a l c a la c a u s a p r i m i g e n i a d e l a c a d e n a . P o d e m o s c o n o c e r e s a c a u s a

E n e s t o s p r e c i s o s m o m e n t o s l a t e c n o l o g a i n d u s t r i a l n o es d e m a s i a -

vos. Porque l o q u e a h t i e n e s es q u e A c a u s a B c a u s a C a n s a E>, p e r o

Parece irnos

ria, aunque
a la m a n e r a

en el caso d e u n reloj. P e r o n o l o p o d e m o s h a c e r c o n i p i p a n t a n o , o
( u n las c o s a s m s r e d i i c a d a s c o m o l a i n t e l i g e n c i a o l o s c f r g a n i s m o s vi-

d o b u e n a c o n e l e n t o r n o d e los seres h u m a n o s . P e r o n o tiene p o r q u

despus

ser s i e m p r e as. P o d e m o s hacer q u e l a t e c n o l o g a s e a r e a l m e n t e m e j o r

l.ii

c o n el m e d i o ambiente laudle u n a c o m p l e j i d a d biolgica.

i a n s a s , y ya u u es u n a c a u s a l i n e a l

La

tecnologa hace

que nos

sea posible p o n e r m s

.informacin

ms i n t e l i g e n c i a e n uu< Jiros p i o d u c t o s . E s t o n o s l o i n c r e m e n t a s u

valor, tambin consigue nuc sus posibilidades medioambientales m e joren. La tecnologa tambin nos permite p p p e i ms, complejidad y,
m s i n t e l i g e n c i a e n el d i s e o y e n e l proceso d e f a b r i l ai t o n , permi
t i e n d o q u e l a a d a p t a c i n s e a p o s i b l e , l o q u e significar l a posibilidad
d e tener p r o d u c t o s personalizados y orientados al cliente. D e alguna

est e n u n a n u e v a frontera. U n a l u c h a p a r a p o n e r l a c o m p l e
biolgica e n todas las cosas q u e h a c e m o s est c o n s i g u i e n d o q u e

manera,
jidad

l o s p r o c e s o s d e diseo y p r o c e s o a l c a n c e n c a d a v e z m s a l t o s n i v e l e s .

D i ausa A N o s e n c o n t r a m o s

aqu

c o n u n a causalidad circu-

u n t i p o de u i l o i a u s a l i d a d - o c o m o y o l o l l a m o , e l [ c a m p o d e las
s t a es l a r a z n p o r l | q u e , c u a n d o

olc.ei vamos una r e d , (encinos esa s e n s a c i n d e n o estar c o n t r o l a d o s ,

Tenemos

de interdependencia, incluso

U n a s e n s a c i n d e i c l . i t i v i d . n l . I's ai|Mi q u e e s t i n t r o d u c i n d o s e c a d a

una

retiracin de incei <<*.,

vez m s e n nuestra c u l t u r a .
D e a l g u n a m a n e r a , se e s t a b l e c e u n p a r a l e l i s m o c o i l a T e r c e r a
( ) l a de A l v i n T o f f l c r . E n p r i m e r l u g a r , p a s a m o s p o r u n a fase d e a g r i -

cultura que tena una e s p e c i e d e s a b i d u r a t r a d i c i o n a l ) u e e s t a b a b a ' d.i en el casd si esto sui ede, h a c e d e s t o , si A l u e g o B D e s p u s v i n o
la era industrializada, q u e c o n l l e v a b a l a m a n e r a grieg lgica d e o b
;< i v.u la causalidad y e x p e r i m e n t a r . L o s a c o n t e c i m i e n t o ss se
n
se rreedduu cc aa n
,'\a l n e a lgica. A h o r a n o s e s t a m o s a d e n t r a n d o e n u n a e r a e n c i e r ta m a n e r a e c o l g i c a , d o n d e las c o s a s se d i s p o n e n e n reales. Y u n a c i v i -

Redes

lizacin n e o b i o l g i c a , e n l a q u e existe u n c a m p o d e causalidades, u n

organizacionales

c r c u l o d e causalidades, l e e m o s cosas c o m o e l p r i n c i p i o d e incerteL a m e t f o r a d e o r g a n i z a c i n n a t u r a l h a c i a l a c o m p l e j i d a d es a l g o

za, basado e n la r e l a t i v i d a d . T e n e m o s cosas c o m o el hfipertexto, q u e

q u e se p a r e c e a u n a r e d , q u e e s e l m o d e l o g e n r i c o d e l a b i o l o g a . L a

consiste bsicamente e n otro tipo d e red; literatura e n u n a red, d o n d e

n u e v a m e t f o r a c o n s i s t e e n e n s a m b j a r l a s o r g a n i z a c i o n e s de u n a m a -

podis navegar a lo largo d e u n texto d e vuestra p r o p i a eleccin. D o n -

nera biolgica, m e d i a n t e el u s o de.redes,

de p o d i s a a d i r vuestros p r o p i o s significados,

q u a s d e d e p e n d e n c i a y j e r a r q u a s d e i n t e r a c c i n y s e es u n o d e l o s

' ; "

a t r i b u t o s de l o s m o d e l o s b i o l g i c o s .

>- Cul es el efecto que esto est causando

L a i d e a es q u e h a y j e r a r -

f.

en las corporaciones empresariales t

El p r o b l e m a c o n t o d o e s t o d e l a s r e d e s es q u e es a l g o d i f u s o . S l o
i n t e n t a r d e f i n i r las r e d e s es m u y d i f c i l . U n a r e d d e v i e j o s a m i g o s n o

E l paisaje d e los n e g o c i o s est atravesando u n a serie de c a m b i o s i m -

es l m i s m o t i p o de r e d q u e u n a r e d n e u r o n a ! . C o m o m e t f o r a , n o s es

p o r t a n t e s . E l p r o b l e m a p r i n c i p a l c o n s i s t e e n e n t e n d e r q u e n o s esla-

I
i

i
i

294

La nueva biologa de los negocios

,, i <, ..^Kevin

mos alejando de la hisUiciones monolticas, yertca

i ''

zadas y n o s d i r i g i m o s h a c i a o r g a n i z a c i o n e s planas, h e t e r o g n e a s y ' ' ' ' "

por

Kelly
lodo e l o r g a n i s m o p o r l o q u e c a d a ve/ es ms u n a e c o l o g a , d o n d e

las c o s a s n o t i e n e n u n a s f r o n t e r a s d e m a s i a d o

definidas. L a c o r p o r a -

l o l a l m c i U c distribuidas. Redes, e n otras palabras. T e n d r e m o s o r g a n i - '

c i n se c o n v e r t i r e n u n web, u n a r e d d e nodulos, d e g e n t e q u r v i e n e y

zaciones m u y extendidas p o rtoda la g e o g r a f a d e l planeta. O r g a n i z a -

va,

ciones con u n ' P diferente de grande, lo que quiere decir que sern

tal vez u n i d o s d u r a n t e un p r o y e c t o determinado y d e s p u s c o n t i nan siVcamiuo. P e r s o n a s q u e t e n d r n c o n t r a t o s y i e l a c i o n e s d i f e r e n -

m u n d i a l e s e n c u a n t o a su i m p a c t o - e i n c l u s o m u n d i a l e s e n escala d e

tes. L a s o c i e d a d e s t a r c o m p u e s t a de p e q u e o s ( < n t i o s d e t r a b a j o . Y, a

b e n e f i c i o s - p e r o q u e q u i z n o e m p l e a r n a t a n t a g e n t e c o m o u n a c o r - oc c

/II

poracin de tipo industrial hubiese necesitado. Y c l l o significa organi

z a c i o n e s q u e estn u n i d a s , n o p o r la g e o g r a f a sino p o r la i n f o r m a

lOfJi

LA

'

c i n , por c o r r i e n t e s d e i n f o r m a c i n m u y i n t e n s a s y m u y r p i d a s q u e / , ,
fluyen a travs de esa red d e parles distribuidas.

E n este n u e v o t i p o d e o r g a n i z a c i n h a y u n a falta d e c l a r i d a d y u n a
incerteza cada vez mayor de saber realmente quin forma parte de la,,;,,

organizacin y quin no. H a b r muchos consultores, muchas subcon

tiran a veces c o m o parte d e la o r g a n i z a c i n . L a lnea q u e separa los


clientes d e lose m p l e a d o s dejar de ser ntida.

ejemplo, t e n e m o s s u s c r i p l o r c a

t i e n e u n a b a n d a d a d e p j a r o s , o u n e n j a m b r e d e abejas.

pot suplica

U n d a e n t r e v i s t a S i c v e J o b s , eue e r a e l i n g e n i e r o p r i n c i p a l d e A p -

l o , la m a y o r a d e r e v i s t a s t r a d i c i o n a l e s t i e n e s u s c r i p t o r e s , a l m e n o s e n

ple M a c intosh t omputci y que - r c e l 01 ( l e a d o r N e x t , p r o b a b l e i n e n t< el meioi ordenado! d e sobrt m< lia que existe. E s t u v i m o s h a b l a n d o
s o b r e los secretos para conseguit una organizacin muy . b u e n a - q u e
p u e d a g e n e r a r i d e a s y r i q m / > i n la nueva economa. B s i c a m e n t e , l o
q u e i m e d i j o f u e q u e p o d a m t >a i outralaj a i n d i v i d u o s q u e f u e r a n v e i n -

E s t a d o s U n i d o s - . P a r a l o s e m p l e a d o s d e Wired, e s t o s i g n i f i c a q u e l o s
s u s c r i p t o r e s se d e b e n m a n t e n e r y c u i d a r , d e b e n e n t r a r s u s d a t o s , y
d e s p u s las e t i q u e t a s c o n la d i r e c c i n las e n v a u n a g r a n c o r p o r a c i n
d e l m e d i o o e s t e q u e t o d a s l a s r e v i s t a s u t i l i z a n p a r a e s t e t r a b a j o . E s t o es
m u y c a r o , es e n g o r r o s o y p r o b l e m t i c o . Y n o es u n p r o c e s o

Mente de colmena
A m e d i d a que i . ; o i g a n izar i o n e s s e a n c a d a vez mas distribuidas j
ms descentralizadas, t i e n e que: e x i s t i r u n a m a y o i d< |>< nilt
\y n al
gn t i p o de. c o n t r o l de: a b a j o a r r i b a - c o n t r o l e m e r g e n t e - t o r n o e l r|ll<

t r a t a c i o n e s , m u c h a g e n t e a t i e m p o p a r c i a l . I n c l u s o l o s c l i e n t e s se s e n -

E n l a r e v i s t a Wired, p o r

demasiado

te v e c e s m e j o r q u e n a d i e , los podas r e n i i y d e j a r l e s h a c e r l o ejiic q u i -

e f i c i e n t e . L o q u e Wired esi i n t e n t a n d o h a c e r a h o r a es c o n s e g u i r q u e
l o s s u s c r i p t o r e s t e n g a n e l l o s m i s m o s s u p r o p i o d e p a r t a m e n t o d e sus-

sicran. E n la n u e v a economa h a b r

c r i p c i o n e s . A c c e d e n a Wired d e m a n e r a e l e c t r n i c a , on Une, p o r m e d i o ^ , \ u /

m a n o s de los t r a b a j a d o r e s de: l o q u e t e n a m o s e n e l m o d e l o i n d u s t r i a l .

del Web o d e cualquier otra manera, insertan su direccin,

m a s d e este d e j a i

el c o n p o l en

Vrro t e n g o que d a r a l g u n a s e x p l i c a c i o n e s p a r a q u e p o d a i s l e n t e n -

porque

e l l o s c o n o c e n s u d i r e c c i n m e j o r q u e n a d i e y t i e n e n m s p r c t i c a es-

'

c r i b i n d o l a q u e n o s o t r o s , a s q u e l o h a c e n b i e n . E l l o s m a n t i e n e n s u .,

( i>

d e r esta i d e a , ( a i a l e n i i c i p e r s o n a q u e c o n o z c a a S l e v e J o b s s a b r eme
es u n l d e r m u y b u e n o e n e s t o N o estoy, p u e s , d i c i e n d o q u e en estas

p r o p i a s u s c r i p c i n . R e l l e n a n los datos, l a r e n u e v a n , la p a g a n . A I llegar , .

n u e v a s c o r p o r a c i o n e s d e j i s fjue l o s t r a b a j a d o r e s

a este p u n t o , p o d r a m o s p r e g u n t a r n o s : e s t n t r a b a j a n d o l o s s u s c r i p -

r e n h a c e r , s i n n i n g n t i p o ele l i d e r a z g o . Y a q u e q u e r e m o s q u las o r -

l o t c s p a r a Wired}

g a n i z a c i o n e s sean algo m s q u e u n a c o l m e n a d e abejas, y e n d o p o r

P o r q u e e s t n h a c i e n d o e l t r a b a j o p o r e l q u e Wired

jagaba a e m p l e a d o s p o r hacer.
a mover nuestros p r o p i o s paquetes, estamos

h-og

d e m i o l o q u e F e d e r a l E x p r e s s s o l a h a c e r p a g a n d o a e m p l e a d o s p o r VAY
Vvacer\

H a y u n l i p O A e r e v u e l o o d i f u s i n b i o l g i c a q u e se e x t i e n d e '

| p

'

d e c i d a n q u ciie-

d o n d e q u i e r e n y h a c i e n d o l o q u e q u i e r e n . Q u e r e m o s q u e las o r g a n i -

Lie!.

D e l a m i s m a m a n e r a , c i t a n d o e n t r a m o s e n e l W e b ce F e d e r a l E x press y e m p e z a m o s

4$M

para i n c l u i r a .todos
a q u e l l o s c o n l o s q u e l a compaa interacciona en el mercado: e m p l e a d o s , p r o v e e d o r e s , vendedores, c l i e n t e s rodos fot marn p a r t e d e l
c o l e c t i v o d e la c o m p a a En cierto m o d o , ellos S< rn la < o m p n q a .
m a y o r e s c a l a , s e r u n g r a n web q u e se e x t i e n d a

r".". i ?

z a c i o n e s l l e v e n a c a b o un t i p o con< tete d e t r a b a j o

Q u e vayan e n unas

d i r e c c i o n e s C o n c r e t a s , As que l o d a v a h a y s i t i o e n e l b a r c o p a r a e l p ; i -

; w ,!,:;<-spcl d e l d e r . P e r o s e r u n t i p o d i f e r e n t e de l i d e r a z g o . N o se t r a t a r d
1

*'

u n l i d e r a z g o pie c o n t r o l e l o q u e p a s a , s e r u n H d c r n T g o q u e M i c i t r a n

0**

296

Keuin Kelly

La nueva biologa tic lin iicyocios

!
apunte
^

h ; i a u n d e s u n o c o n c r e t o . E s t a r i n t e n t a n d o visionai

< trata-

l c

E n vez d e i n t e n t a r d i r i g i r la o r g a n i z a c i n , i n i r . u a ha.
d e s c r i b i r l a v i s i n q u e se a c e r c a p a r a d e s p u s a r t i c u l . u la

-- t r a b a j a d o r e s l a e n t i e n d a n )' e l l o s t a m b i n p u e d a n d i l ' i g i l
!

>

a .1. [ante y
para q u e los
lint ka ella.

p.u . n a s , e s i . u . u i c o n e c t a d a s , c o n v e r g e r n y se e n c o n t r a r n e n u n . f u lui'w i ei'c a n o , y t o d o l o q u e h a g a m o s e s t a r c o n e c t a d o jji t o d o l o d e ms.

V e m o s c m o esto q u e estoy e x p l i c a n d o s u c e d e e n l o s m o d e l o s d e

ordenador

d e las f u n c i o n e s
mente

d e los sistemas c o m p l e j o s

que podemos

adaptar. U n a

'

( a i a n d o h a b l o s o b r e l a R e d , n o m e r e f i e r o a personas^ s e n t a d a s d e -

aplicamos este

p r i n c i p i o a l o s n u e v o s t i p o s d e o r g a n i z a c i o n e s e m p r e s a r i a l e s q u e tie-^'L,nen

Y eso < o i i o r m a r l a R e d , e n e l s e n t i d o m s a m p l i o ! ;

p r i n c i p a l e s q u e e s t n e v o l u c i o n a n d o muy r p i d a - ^

esta c a p a c i d a d d e m i r a r h a c i a d e l a n t e . S i

hagamos t e n d a a | g r j t i p o d e c i r c u i t o , a l g n p e q u e o d e s t e l l o d e i n tligeni la, q u i z s a l g o c o m o l a i n t e l i g e n c i a d e u n a a b e j a b d e u n a h o r nfilga Pero t o d a s esas p i e z a s , a l g u n a s d e e l l a s e n m o v i r r i e n t o y o t r a s

r d e anticipar e l futuro.

lante d e sus o r d e n a d o r e s , a u n q u e esto t a m b i n est i n c l u i d o . M e re-

l.

fiero

ii,

q u e s e r a l t a m e n t e a d a p t a t i v a s , l o q u e i m p l i c a r es q u e e l n i v e l s u - / u

a cada registro de ingreso de d i n e r o en el m u n d o , Sida grabado-

< ida p e q u e o sensor e n la tierra o e n u n a granjajj'todo l oq u e

i ei oja. d a t o s y e n v e d a t o s y l o s l a n c e a e s t a m e m b r a n a q q e r o d e a l a tie-

p e r i o r d e l a o r g a n i z a c i n t e n d r corno p r i n c i p a l tarea i n t e n t a r antici-

11 a q u e es l a R e d . E s t o c r e a r u n e n t o r n o t o t a l m e n t e n u e v o , u n m a r

p a r e l Vlturo. L o s t r a b a j a d o i es p u e d e n d i r i g i r , p e r o s l o si t i e n e n u n a

de n i f o i l i t a c i o n e s y c o n e x i o n e s . Y e s a r e d e s t c a m b i a n d o n u e s t r a s " j i ;

v i s i n c l a r a d e h a c i a d n d e d e b e n d i r i g i r sus e s f u e r z o s .

''

fM)i f

, : t* t 1 .

i , . , . , ; ^ : , , , , ^

j vu, frutCn i

3 ' (>lo S i

"

"

W A

onomfas

p o r q u e tifct ta a t o d o l o q u e h a c e m o s .

I' 1 i n a y o i e l e c t o es l o q u e l o s e c o n o m i s t a s l l a m a n la ley d e l r e t o r n o
Int i e m e n t a d o . .

<a

Yo l o l l a m o e l e f e c t o l a x . E s t a l e y d i c e e n p o c a s p a -

labi as i j u e si t i e n e s u n s o l o t e l f o n o , n> vale n a d a . S i t i e n e s u n s e g u n d o t e l f o n o , e l pi i u i e i t e l f o n o vale un p o c o m s . Y c o n t a d a t e l f o n o

es u n a

q u e se a a d a , e l v a l o r d e m i t e l f o n o a u m e n t a . E n t a l r r t e d i d a q u e m e

idea niuy sencilla. B s i c a m e n t e , los o r d e n a d o r e s ya estn pasados de

c o n v i e r t o e n u n p r e d i c a d o r d e l o s t e l f o n o s , q u i e r o q u l tocto e l m u n -

E n n,i libro t a m b i n

escrib

s o b r e la e c o n o m a d e

red,

que

m o d a . Y o d o s los efectos q u e n u e s t r a s o c i e d a d p o d a e s p e r a r d e los or-

$r

de

sa y a C^tii p a s a d o s d e m o d a . Y a n o t e n d r n u n a i m p o r t a n c i a t a n s i g -

nadares

y a h a n t e n i d o lugar. I n c l u s o los o r d e n a d o r e s d e s o b r e m e -

do tenga u n telfono p o r q u e eso i n c r e m e n t a e l valor del m o . Vemos


lo m i a n o c o n los l a x e s . L a g e n t e v a p o r a h d i c i e n d o : D e b e r a coinpiai.se u n l a s

n i f i c a n t e , a u n q u e se h a g a n m u y p e q u e o s .

Es c o m o el m o t o r d e e x p l o s i n . A p r i n c i p i o s d e l siglo X X la gente

Por q u lo dicen? P o r q u e ello i n c r e m e n t a el valor de

ai p r o p i o f a x . Y lo m i s m o o c u r r e c o n e l e - m a i l .

|j

|
/?'

I Esto n o s lleva a u n a i n v e r s i n m u y c u r i o s a d e l a e c o n o m a clsica,

h a b l a b a sobre los m o t o r e s d o m s t i c o s y haba a n u n c i o s sobre los m o -

que n o s d e c a q u e c u a n t o m s h a y d e u n a c o s a c o n c r e t a a n e n o s v a l i o s o

t o r e s d o m s t i c o s . S u v i s i n e r a q u e p o d r a n t e n e r esos g r a n d e s m o t o -

es CS? o b j e t o . C o m o e l o r o o l o s d i a m a n t e s , d o n d e l a j e s c a s e z incrc-

l.

res e n casa, y e s o f o r m p a r t e d e l a r e v o l u c i n i n d u s t r i a l . P e r o l o q u e

m e n t a e l v a l o r . A h o r a t e n e m o s l a i d e a d e q u e l a p l e n i t u d a u m e n t a e l |-

r e a l m e n t e s u c e d i f u e q u e l o s m o t o r e s se h i c i e r o n o m n i p r e s e n t e s . S e

v a l o r , y e s o es u n g i r o c o m p l e t o e n l a m a n e r a d e c o n c e b j j r l a e c o n o m a .

'

E s t a es t a n s l o u n a d e las i n d i c a c i o n e s q u e n o s m u e s t r a n l o d i f e r e n t e

disolvieron e n nuestro e n t o r n o . A h o r a tenemos motores e n nuestros

relojes d e m u e c a . T e n e m o s m o t o r e s e n nuestras c m a r a s . T e n e m o s

q u e v a a ser l a n u e v a e c o n o m a d e l a e c o n o m a i n d u s t r i a l .

m o t o r e s p o r todas partes y n i s i q u i e r a nos d a m o s c u e n t a .

todas.

pe, q u e t i e n e u n p r o d u c t o b a s a d o e n l a r e d on-line

para el Web. L a f

c o m p a a r e g a l c u a t r o m i l l o n e s d e c o p i a s y e s t c o n s i g u i e n d o u n [

b i a r a a f o r m a d e l a e c o n o m a - y l a r e v o l u c i n e n l a q u e n o s v a m o s a
e n c o n t r a r , n o es u n a r e v o l u c i n d e l o s o r d e n a d o r e s , s i n o u n a r e v o l u las rc.sas d e l m u n d o c o n l o d o . E s o s i g n i f i c a r q u e c a d a a r t e f a c t o q u e ^

jj

ser e m p e z a r a r e g a l a r cosas. D e h e c h o t e n e m o s e l e j e m p l o d e N e t s c a - |

A l g o s i m i l a r les p a s a r a l o s o r d e n a d o r e s ' . S e r n o m n i p r e s e n t e s . Es-. .


t a r a n p o r t o d a s p a r t e s . E l V e r d a d e r o c a m b i o - l o q u e r e a l m e n t e caro*

e i n d e las c o m u n i c a c i o n e s . E s t a m o s h a b l a n d o s o b r e c o n e c t a r

Si l a p l e n i t u d a u m e n t a e l valor, el c a m i n o h a c i a l a riqueza podra

g r a n n e g o c i o . S u m a n e r a d e h a c e r d i n e r o es q u e r e g a l a e l n a v e g a d o r

p a r a I n t e r n e t c l i e n t e y vende e l s e r v i d o r para e l

>'

COMOnlrVt lOUI

navegador.

Es c o m o

r e g a l a r t e l f o n o s , p e r o v e n d e r l a r e d de c o n m u t a c i n o los s e r v i c i o s V

ti
i I.-.-

298

La nueva

biologa de los negocios

a T e l e f n i c a . Y e s t a i d e a se est c o n v i r t i e n d o e n a l g o m u y c o m n . L o
v e m o s t a m b i n con Shareware,

p e r s o n a s q u e r e g a l a n e l software y d e s -

pites v e n d e n e l soporte, o los m a n u a l e s .

Kevin

"

KeUy

:'. O V ; ,

b r e las c o m p r a s del c l i e n t e t e n d e r n tambin a s a b e r s e e n ' c l t m m i n - '

to. Todos l o s g r a n d e s f a b r i c a n t c s . d e r o p a t i e n e n redes e l e c t r n i c a s


de sus c a d e n a s d e tiendas d e I n d o e l
m u n d o . A m e d i d a q u e l o s c l i e n t e s c o m p r a n artculos, la i n f o r m a c i n
d e l c d i g o de b a r r a s l l e g a hasta la p l a n t a d e rbrh a, as que l o s artcu-

q u e u n e n las cajas r e g i s t r a d o r a s

E x i s t e n m u c h a s cosas c o n t r a - i n t u i t i v a s q u e n o podran f u n c i o n a r
en u n a e c o n o m a i n d u s t r i a l . I m a g i n a d u n a r e u n i n d e l c u a d r o d e d i rectores d e u n a corporacin, a l r e d e d o r d e l a o 1950, y u n o d e ellos

l o s se r e o r d e n a n a u t o m t i c a m e n t e . T a m b i n d i s p o n e n d e r e d e s m u y

l e v a n t a n d o l a m a n o y d i c i e n d o : T e n g o u n a idea. R e g a l e m o s los pri-

c o m p l e j a s q u e a l e r t a n a los p r o v e e d o r e s

meros cuatro millones d e unidades d e nuestro producto. L e hubie-

p i a r a n i v e l m u n d i a l , y c u a l q u i e r c o s a q u e p o n g a s all ser c o p i a d a . I n -

ompt a n d o e n e s e m i s mo m o m e n t o . E s t o f u n c i o n a < o n j u n t a m e n t c con cosas < <>mo las o f e r tas electrnicas p a r a las e x i s t e n c i a s d e l o s vendedores y u n o s s i s t e m a s
s o f i s t i c a d o s d e almacenaje, e m b a r q u e y t r a n s p o r t e d e las p r e n d a s f i e

tentar evitar l a c o p i a e n l a R e d es u n a tarea i m p o s i b l e . N o se p u e d e

c o n f e c c i n . T o d o e s t o n a t a , c o m o m u c h a s o t r a s < o-.a .. e s e n c i a l m e n t e

h a c e r . D e b i s d_cjar q u e J h i j y a n

s o b r e el flujo d Mtfli m.M iiij C u a n t o ms r p i d o sen 11 i n t e r e a p i b i o

s e n e c h a d o a p a t a d a s d e all.
O t r o p i n i t o i m p o r t a n t e s o b r e l a R e d es q u e es u n a m q u i n a d e c o -

g u e n p o r a l g o d i f e r e n t e . Debis s e p a r a r e l (lujo d e ingresos d e l flujo


d e c o p i a s . V estova a s e r u n p a s o m u y difcil d e d a r .

d e si n e c e s i t a n ms h i l o d e

jersey p a r a h a c e r e l t i p o d e jerseys q u e se estn <

(I. infot mac i o n a n aves d e la i e d , m e j o r se SCI VI a al < l i e i l t C ,


I)c n u e v o v o l v e m o s a l a p r e m i s a d e q u e e n este

D e h e c h o , l a i n d u s t r i a d e l a msica t i e n e a l g o d e e x p e r i e n c i a e n
e s t o . D u r a n t e d c a d a s las c o m p a a s h a n e s t a d o r e g a l a n d o c o p i a s d e
s u msica a e m i s o r a s d e r a d i o . C u a n t a s ms c o p i a s m e j o r . Y las m u

ventaja c o m p e t i t i v a t i e n d e h a c i a la r a p i d e z ; V < o i n o extrapolacin,


todo lo que hacemos debe ser llevado a cabo en tiempo real

\}j'/-

' J ? '
H

i'''A

s o t a s d e r a d i o p a g a b a n l o s d e r e c h o s d e autora o d e a r t i s t a e n b a s e a
t i n a estadstica. E s t e es u n e j e m p l o d e c m o p o d e m o s s e p a r a r e l f l u j o

VO I p i o r n o l a

; v i M p f. C 2
yfUfOtiA>

jj.

C o r p o r a c i o n e s Virtuales

de ingresos d e l flujo d e copias.


E n o t r a s p a l a b r a s , l a e c o n o m a d e r e d est d a n d o u n a n u e v a f o r m a
y r e v o l u c i o n a n d o c a d a s e c t o r e m p r e s a r i a l . N o slo l a m a n e r a e n q u e
distribuimos el

software -pelculas, msica, l i b r o s , r e v i s t a s - , t a m b i n

cosas c o m o l o s s e r v i c i o s

financieros-dinero

al c o n t a d o , crdito al m o -

L a s c o r p o t a c i o n e s v i r t u a l e s son o r g a n i z a ! i o n e s e n las que. c u a n d o


las e x a m i n a m o s d e < en a, i tu o n t t a m o s q u e n o h a y n a d i e e n c a s a . L s
s l o u n e s q u e l e t o d e prot CSOS, y la mayora d e l t r a b a j o se l l e v a a ? c a b o
s u b c o u t r a t a n d o otras compaas, q u i e n e s a s u vez s u b c o n t r a t a p u n a

lulculat d i b u j a r u n d i a g r a m a d e l a j o r g a -

m e n t o - . E s t o d o . Y e l e f e c t o d e l a e c o n o m a d e r e d es q u e n o s p e r m i t e

parte de esc trabajo a otras

r e c o n f i g u r a r e l m u n d o bajo n u e s t r a s especificaciones. As p o d e m o s

nizacin sera u n a t a r e a ai d o d i r il p o r q u e n o est n a d a c l a r o q u i e n

t e n e r peridicos p e r s o n a l i z a d o s , vdeos bajo d e m a n d a , lbumes d e

hace r e a l m e n t e e l trabajo o a quin p e r t e n e c e e l trabajo. Y p o d e m o s

msica h e c h o s a m e d i d a ; e l e n f o q u e r e c a e s o b r e e l i n d i v i d u o .

p o n e r m u c h o s e j e m p l o s de e s t o .

} ,

E n mi l i b r o d o y u n e j e m p l o d e u n a hipottica c o m p a a d e c o c h e s
> Cmo afectar la economa de red a la velocidad
cios?

. fJoOG')

en que hacemos los nego"i

l f

* e

q u e bsicamente s u b c o n t r a i a casi t o d o . E x i s t e u n g r u p o p r i n c i p a l form a d o por o c h o o d i e z p e r s o n a s q u e c o n t r o l a n e l p r o c e s o y q u e s i t b c o n trata todo

lo d e m s :

la c o n t a b i l i d a d , e l t r a b a j o d e

oficina, la f a b r i c a c i n

S i n o hacis l o s n e g o c i o s a t i e m p o r e a l , estis m u e r t o s . L a e c o n o m a

d e l c o c h e p o r s u p u e s t o , la d i s t r i b u c i n , e t c . Y s u c e d e q u e e n estos mo-

de r e d a u m e n t a l a v e l o c i d a d d e l d i n e r o y d e l a i n f o r m a c i n . E l d i n e r o

m e n t o s h a y u n n u m e r o i m p o r t a n t e d e c o m p a a s q u e t r a b a j a n d e esta

electrnico p u e d e pagarse, d e d u c i r s e y facturarse al m o m e n t o , y tam-

m a n e r a . P e r o e l h e c h o d e q u e s e a n vrtu; les es a l g o i n v i s i b l e

b i n las f r a c c i o n e s de u n p e n i q u e , e n u n i d a d e s q u e s o n m u c h o ms

A p p l e C o m p u t e r e m p e z d e esta m a n e r a

Incluso

C u a n d o Apple empez, n o

b a r ; : .jada. S l o d i s e a b a el o r d e n a d o r y a l q u i l a b a t o d o !o d e m s .

300

La nueva

iniluyia

de los negocios

Ktuin

L o que p e r m i t e que esto suceda a tan gran es< ala h o y d a es la cre-

301

Kelly

fe'rt l que i i abajemos, pero hay u n cierto n m e r o de empresas que es-

c i e n t e c o m p l e j i d a d del procesado de informacin y e l bajo l OSte tran-

t n empezando a llevarlo a cabo. M u c h a s personas argumentan, y em-

s a c c i o n a l de tener esa i n f o r m a c i n disponible a distancia

piezo a < i r

Cosas

cries, que H o l l y w o o d acta c o m o m o d e l o de las! grandes cor-

c o m o la m e j o r a de las videoconferencias van a i cbajai CSOfl < o s l e s an

poiarioues

ms. Y hay m u c h o s otros tipos de tecnologas que v a n a l.u Hilar esto:

i n i ' J n e u t o s es trabajar basndose en p r o y e c t o s . Y e n H o l l y w o o d , la gen-

las tecnologas de la c o n t a b i l i d a d , las tecnologas del inventario, el

te [entra para llevar a cabo u n proyecto, o u n a pelcula, y|e u n e n for-

groupware.

T o d a s ellas van a d e s m e m b r a r o d e s c e n l i a l i / . u el nabajo.

Liarn posible q u e las personas trabajen a distancia y que puedan trabajar p a r a ms de u n a c o m p a a a la vez. As que las organizaciones

del

futuro. P o r q u e el tema ms i m p o r t a n t e e n estos

m a n d o equipos, sin tener u n a sede p e r m a n e n t e . P u e d e r | distribuirse

///

en edificios p o r todo B u r b a n k o c u a l q u i e r otro lugar. Establecen u n a

, ,
tJ

van a estar m u y distribuidas.

especie de oficinas temporales y hacen la pelcula, que p u f d e dur;rar u n


par fie aos. D e h e c h o , su parte en la pelcula p u e d e d u r a r tan slo
:

Es m u y difcil p r e d e c i r q u t a m a o tendrn esos nuevos tipos de

un ao. D e s p u s se dispersan de nuevo para trabajar e n


II/OAS

c o r p o r a c i o n e s . L o que es seguro es que las grandes c o m p a a s , que

pelcula si-_

guente, bajo unas c o n d i c i o n e s completamente diferente!. Todos ellos

g e n e r a n grandes beneficios y tienen u n n m e r o significante de em-

s o n profesionales Y< adavez vemos c m o esto o c u r r e mjS a m e n u d o ,

p i c a d o s , c o n t i n u a r n d e s e m p e a n d o u n i m p o r t a n t e p a p e l en la eco-

' ' u n Ins.) e n industrias de alta tecnologa. Las personas se men para lle-

,. .

i"

.
. .e d. i a , o u n proyecto
. . de. circitossin
*.
tener
v i i a i abo
un proyei lo m u.l t.i m

n o m i a m u n d i a l . P e r o tambin es cierto que empresas m u y p e q u e a s ,


c o n m e n o s de 100 personas, o i n c l u s o c o n m e n o s de 10 empleados,

t e n d r n i g u a l m e n t e u n a p r e s e n c i a a nivel m u n d i a l y g e n e r a r n ira
p o i tantes cantidades d e d i n e r o .
Lo
red

que

donde habr

>- A medida que las organizaciones

v a m o s ; i v e r es u n a e c o n o m a m u n d i a l - u n a e c o n o m a

un espat 0 de o l n mas permanente y sin u n a estructura permanente.

j nizaciones,
<ie

cree que vamos a presenciar el desarrollo

: negocios o asociaciones,

una v a r i e d a d d e g r a n d e s jugadores y una v a r i e d a d

se redifcan cada vez ms ion otras orga-

l veedores y dientes

como la compaa japonesa

de grandes grupos de
KeiretsU, con sus pro-

preferidos?

d e p e q u e o s j u g a d o r e s . Y, de n u e v o , esto d e p e n d e r d e c m o definamos el t a m a o de u n a c o m p a a , p o r q u e va a resultar m u y difcil de-

C r e o que vamos a asistir al desarrollo de algunos grupos. De hecho,

< ii dnde acaba u n a o r g a n i z a c i n y c o m i e n z a la siguiente-.


tambin

me d e d i q u al estudio de este tema u n a vez p o r q u e q u e n a ver si exis-

creo q u e hay u n a i n c o r p o r a c i n n a t u r a l hacia el trabajo

ta u n a analoga biolgica para lo que estaba s u c e d i e n d o r y busqu ar

e n e q u i p o de a l r e d e d o r de o c h o a diez personas. L o s estudios realiza-

l ulos sobre asociaciones en biologa. Mace tiempo p e n s b a m o s que

d o s n o s muestran e n base a otros g r u p o s - e n e x p e d i c i o n e s , en el ejr-

haban asociaciones, p e r o realmente no las vemos m u olio en ecolo-

c i t o y en empresas q u e comienzan que ste es fie a l g u n a m a n e r a el

ga. L o que s creo que veremos en la nueva e c o n o m a eaVns alianza?

n m e r o esencial. L e llamarnos el e x t r a o aliciente. Es el n m e r o

y bioques. Y c r e o incluso que presenciaremos u n cambicSen la actituc

q u e f u n c i o n a mejor, y p e r m i t e que la c o m u n i c a c i n r e q u i e r a muy

de los m o n o p o l i o s , c o m o toda esa c o n m o c i n sobre Microsoft. Por

p o c a s u p e r v i s i n . Si el n m e r o es mayor, las personas d e l e q u i p o no

que pienso que u n m o n o p o l i o es slo algo que tiene lugar de manerr

s o n tan efectivas. C o n u n n m e r o m a y o r e m p i e z a n a h a b e r costes de

n a t u r a l . P u e d e tener u n ciclo de vida ms r p i d o , y creojj'que vamos z

s u p e r v i s i n , que h a n sido r e d u c i d o s y c o n t i n u a r n s i n d o l o gracias a

ver que ios m o n o p o l i o s son en cierto m o d o beneficiosos^

la t e c n o l o g a de la c o m u n i c a c i n . P e r o p u e d o muy b i e n i m a g i n a r u n

E n otras palabras, todas estas cosas estarn presentes. Y ese niovi

m u n d o de n o d u l o s celulares de u n a d o c e n a de personas trabajando

m i e n t o hacia las a g r u p a c i o n e s -esas agrupaciones a diversos niveles-

en proyectos de f o r m a ad hoco e n base t e m p o r a l , y d e s p u s u n i n d o s e


a algn tipo de m a r c o t e m p o r a l p a r a convertirse en o t r o n o d u l o . C o n s i g u i e n d o as esta r e d de e q u i p o s m u y p e q u e o s .
Por supuesto existen lmites a l o d o esto, d e p e n d i e n d o del proyecto

ANftlA
Hooo(

f o r m a n parte de lo que l l a m o tipo diferente de grande. Es unr


grandeza p l a n a y a m p l i a , y no vertical y monoltica.
' E n los viejos tiempos en que nuestro e n t o r n o era esttico podamos

'302

' r L a nueva biologa de los negocios

Kevin Kelly

m a r c h a r de m a n e r a vertical y era posible controlar toda la cadena de

D e nuevo,

esto es

pat ' ( i d o
p e d a z o de v i d a

loga.' Cada

c o n s e g u a n l o s p r o c e s o s i n d u s t r i a l e s . O p t i m i z a b a n la actuacin

otro principio biolgico

de

t o d o l o q u e f u n c i o n a b a , y as c o n s e g u a n s u f o r t u n a y sa e r a s u v e n t a -

mos ms y

nuevo

ms

a la naturaleza, y a l a b i o c r e a un m< hp pjgj ' m s v i d a . E s t e es


q u e p o d e m o s aplii ai l o s negocios: q u e r e , :
p o r q u e es l o inejoi pnra loa negocios. (

muy

v a l o r . L a v e n t a j a c o m p e t i t i v a e s t a b a e n l a o p t i m i z a c i n , q u e es l o q u e

negocios,

a la vid., y

j a . P e r o c u a n d o nos e n c o n t r a m o s e n u n e n t o r n o c o m o e l que tenem o s a h o r a , y s e g u i r e m o s t e n i e n d o c a d a v e z ms e n e l f u t u r o - d o n d e


las c o s a s estn c a m b i a n d o y g i r a n d e s e n t i d o m u y r p i d a m e n t e -

la

"

v e n t a j a c o m p e t i t i v a recae s o b r e l o s q u e s o n l i g e r o s , los q u e p u e d e n
a d a p t a r s e . Y l a e s t r u c t u r a d e l a a d a p t a c i n es i n v a r i a b l e m e n t e u n a
r e d , p o r q u e es l a f o r m a c o n m e n o s

forma

; .

'

especfica q u e e x i s t e . L a

E n la n a t u r a l e z a

No

H a y u n a e c o l o g a d e las c o s a s . L o s j a r d i n e r o s l o s a b e n y c u a l q u i e r

existe

la

m a s < omo

r i a s , 6 i n c l u s o parsitos, a v e c e s v i v i e n d o d e e l l o s - q u e , a m e n u d o , d e

por un proceso sci

te i i n posible a i s l a r e l o r g a n i s m o d e s u e n t o r -

no. N o p u e d e s d e c i r de m a n e r a abstracta dnde e m p i e z a u n o y acaba

'

>

<;;

i r j

,,

0>
n

L o m i s m o p a s a c o n las c o r p o r a c i o n e s . L o q u e v e m o s s o n r e d e s d e

a l i a n z a s estratgicas y d e a s o c i a c i o n e s simbiticas, i n c l u s o c o m p e t i d o - ^ *
res simbiticos trabajando j u n t o s . L a s fronteras entre m u c h a s indus-

'

trias; estn d e s a p a r e c i e n d o , y t o d o l o q u e v e m o s e n s u l u g a r es u n a es-

' !

T a m b i n es ste u n p r i n c i p i o v e r d a d e r o d e l a e c o n o m a . L o ms c u

g o c i o q u e v e n g a . A s L q u e n o es u n j u e g o d e r e s u l t a d o c e r o

-donde

c a d a n u e v o n e g o c i o p r o v o c a l a m u e r t e de. o t r o - s i n o I Q c o n t r a r i o .
C u a n t o s ms n e g o c i o s h a y a a l r e d e d o r , ms e s p a c i o habr p a r a n u e v o s
negocios.

''

v i v i s i s t e t n a s - es q u e c a d a V - flNEG

n u e v o o a d i c i o n a l q u e a p a r e z c a crear el e n t o r n o p a r a e l p r x i m o ne-

trans-

Pero la inJFpj nia< ion y la le n o l o g i a e s t n e m p e z a n d o a s o l u c i o na! estos problcmai

E n Dillaman a estn expt i lint rilando on un t i p o fie e c o s i s t e m a i n dustrial embrionario


Exist una < omunidad r e d i f i c a d a d e d i f e r e n t e s
^ i n d u s t r i a s , i n c l u y e n d o una fabril a de c e m e n t o , u n f a b r i c a n t e d e p l a cas d e yeso, a l g u n o s i n v e r n a d e r o s que pt of l u c e n f l o r e s , u n a p l a n t a d e p u r a d o r a y u n a [ d a n t a (pie genera v a p o r q u e p r o p o r c i o n a e l l c a l o r
p a r a l o d o e l p u e b l o . L o q u e OCUI re e s ( p i e l o d o s los m a t e r i a l e s
d e n t r o de u n a p e q u e a r e a .
c e m e n t o va

al

fabricante

fluyen

E l m a t e r i a l d e d e s e c h o d e la f b r i c a

placas de y e s o , y e l e x c e s o
utiliza p a r a m a n t e n e r e l c a l o r

de

p r o c e s o d e f a b r i c a c i n se

p e c i e de r e d i n d e f i n i d a d o r g a n i z a c i o n e s r e l a c i o n a d a s .

-llamados

proc.eso,!pcro

"

v e c h n d o s e l o s u n o s d e l o s o t r o s . Y n o r e s u l t a n a d a c l a r o q u i n s o s t i e - ^ *"
n c a q u i e n , o q u i e n trabaja p a r a q u i e n . P o d e m o s d e c i r (pie l o d o s Ira-

l i o s o s o b r e los sistemas abiertos

e s t a d o < re a n d o al

p u d i e s e ser n e c e s a r i o e n o t r o

n a d i e l o saba.. Y l u e g o d e b e m o s a a d i r e l g a s t o e c o n m i c o d e l

!rl:

P:BfOfl M b^Mi

fll KM l i o ' r e a d o

p o i te

M i r a m o s p o r la v e n t a n a , y v e m o s difet entes tipos de h i e i ha y flores y

~]om,

e l m a n i i a l ilt

la v i s t o

g n u tipo de material q u e

pjaros y a b e j a s y t o d o s e l l o s estn i n t e r c o n e c t a d o s . T o d o s estn a p r o - '3o

bajan j u n t o s .

la c o n t a m i n a i o n , p o r q u e

te m u c h o t i e m p o , p o r q t i c u n p r o c e s o p u e d e h a b a

Por supuesto e x i s t e n fronteras. .Si se trata d e m i v e g e t a l <> u n a


f l o r , p u e d e s considerarlos p r o s p e r a r . P e r o n o p o d i s llevat u n a e x i s
l e n c i a s e p a r a d a . N o se puede p r o s p e r a r s l o d e e s t a m a n e r a d u r a n t e
el o n o.

I O SC l i r a n a d a .

< orno m a t e r i a pt i m a pata otro prot <o


D e n u e v o , la l e n o l o g i a de la i n f o r m a c i n pe mitC ' I IrMJvinijeUlO
i n t e l i g e n t e d e este malci ial, q u e h a s i d o e l c u e l l o d e la b o t e l l a d y i an

m a n e r a i n d i r e c t a p r o p o r c i o n a n a l g o q u e e l o r g a n i s m o n e c e s i t a : As

m u c h o tiempo.

n o e x i s t e el m a t e r i a l d<- d< ,< i h o

not

o r g a n i s m o s i m p l e d e p e n d e d e las cosas simbiticas - p e q u e a s bacte-

'practcame n

ion de basura. E.I m a t e r i a l d e di set fio de un o r g a n i s - ,


m o se c o n v i e r t e en materia p r i m a p a r a o l i o > p o d e sernos l l e v a r e s c
t i p o fie enfoque ecolgico a la industria podramos - liminai p r o b l e -

a d a p t a c i n r e q u i e r e ese t i p o d e a c t u a c i n d e e s t a r d i s t r i b u i d o s .

q u e r e suj t a

Ecologa industrial

de calor

de
del

d e l o s inver-

n a d e r o s , e l m a t e r i a l d e d e s e c h o d e l p u e b l o es t r a t a d o y se u t i l i z a p a r a
f e r t i l i z a r l o s i n v e r n a d e r o s . C o n t o d o e s t o t e n e m o s u n a ged m n y
da, un circuito cerrado

de diferentes

p o r t o d a la c o m u n i d a d . Y
m a t e r i a l de

desde

desecho, porque

materiales

y energa

e l e x t e r i o r p a r e c e c o m o si n o

n o hay n a d a

cerra-

fluyendo

hubiese

q u e s a l g a al e x t e r i o r

que.

tenga q u e ser vertido o e n t e r r a d o . T o d o el proceso.es m u y inteligente.


, H a y u n p r o c e s o s i m i l a r q u e est t e n i e n d o l u g a r en.

Massachus.lis.

d o n d e e s t n e m p e z a n d o a aadir inteligencia a rus procesos

limpian-

304

Kevin

La nueva biologa de los negocios

d o s u p r o p i a a g u a despus d e u t i l i z a r l a . E n e l p a s a d o , e l

agua e n t r a b a

Kelly

303

1 Ina d e las cosas q u e v e m o s e n l a t e c n o l o g a es q u e c u a n t o ms b i o -

e n l a f b r i c a d e l o s ros y d e s p u s d e u t i l i z a r l a l a v o l v a n a vei tei a l o s

logi OS s o n l o s p r o c e s o s , ms s e g u r o s s o n t a m b i n para'fjd m e d i o a i i i

ros, o a l m a r , c o n u n a serie d e m e t a l e s p e s a d o s e n e l l a . A h o r a , des-

b i e n le y p a r a l o s seres h u m a n o s . E x i s t e u n a t e n d e n c i a g e n e r a l a i m -

procesos d e fabricacin m e n o s p e l i g r o s o s y m e n o s txicos.


que!hay l a e s p e r a n z a d e q u e a nujdidaqvie ej p r o c e s o de f a b r i c a o b t i e n e n d e l o s ros, as q u e a p a r t e d e a h o r r a r d i e n ; u t i l i z a n d o s u
ejon sea ms i n t e l i g e n t e - u t i l i z a n d o m e n o s e n e r g a , m e r l o s a g u a y g e p r o p i a a g u a , h a c e n q u e la c a l i d a d d e l p r o d u c t o s e a m a y o r . Y n o s l o se
n e i a i i d o m e n o s m a t e r i a l e s t x i c o s - ser m e j o r p a r a n u e s t r o habitat.
l i m i t a n a e x t r a e r los metales d e l a g u a , los r e n t i l i z a n c o n oros fines.
Pero e s t o r e p r e s e n t a slo p a r t e d e l p r o b l e m a d e l a coexistencia d e l a
i IV
N o hay contaminacin y n o hay desechos.
fcrU'l-'l'^X""'
' ''.' !'lO A)
naturaleza y l a i n d u s t r i a . H a y u n p r o b l e m a an m a y o r ( p i e es el nterface
I
ntrelos habitis n a t u r a l e s y l a m i s m a civilizacin. F o r q u p o q u e n o est
E s t a n o c i n d e reu.tihz.acin d e l o s m a t e r i a l e s y e n e r g a se d c n o m i - o?
p u s d e l p r o c e s o i n d u s t r i a l , ( p u l a n las i m p u r e z a s d e l - u n a p . n a p o d e r

pl m<-nt.u

t e n e r a g u a l i m p i a d e n u e v o . E s o l a h a c e an ms p u r a q u e e l a g u a q u e

Asi

n a f a b r i c a c i n d e c r c u l o < e r r a d o , p o r q u e n a d a se sale d e l g r a n webde < ,


c o n e x i o n e s q u e habis 11 g a d o . A h o r a se u t i l i z a c o m o m o d e l o d e m u c h o s o t r o s p r o c e s o s , d e l acero, d e l o s p r o d u c t o s q u m i c o s , d e t o d o
t i p o d e cosas. 3 M tiene u n g r a n p r o y e c t o c o r p o r a t i v o e n t r e m a n o s q u e
est d i r i g i d o a l l e v a r a < a b o esto d e n t r o d e sus p r o p i a s fbricas. Y e s
completamente

inteligente. U n o se p r e g u n t a p o r q u n o h a s u d e d i d o

a n t e s . L a r e s p u e s t a e s que, e n p a r l e , l o q u e h a p e r m i t i d o q u e e s t o t e n ca

lugai es (1IJC tenemos la tCI n o l o g i a

q u e lo h.u e

CCDUIIIH

.ente

(', >

n a d a el.11 o s o n los e f e c t o s de n u e s t r a s c i u d a d e s y de las (jarreteras q u e


i o n s t i u i m o s , q u e atraviesan lugares d o n d e viven animales y plantas.

Creo que a l f i n a l l a i n d u s t r i a adoptar d e m a n e r a i^ievitable u n a


hacer las c o s a s e s e n e i a l m e i i t e biolgica.
[jorque la iialuraicza nos e n s e n a i o n i o u t i l i z a r n u c a n o s i n v e n t o s ,
nuesli as 01ganizai iones y p r o c e s o s , q u e s o n c a d a vez irras c o m p l e j o s .
N o s ensea i orno
el " " riiejoi trabajo u t i l i z a n d o ncnos m a t e r i a les. Y n o s e n s e n a (pie n o podemos a p a r t a i e l m u n d o n all ra a u n l a d o
iiieiitalid.nl y una m a n e r a de

I . K t i b i e p e r m i t i e n d o q u e esas c o s a s se u n a n c o n las personas q u e n e -

p a r a h a c e r s i t i o a n u e s t r a s i n d u s t r i a s y a n u e s t r a civilizacin s i n e n -

< i a t a n esos p r o d u c t o s d e d e s e c h o .

f r e n t a r n o s a u n a s e r i e de. trgicas c o n s e c u e n c i a s a l f m a i del c a m i n o .

>- Cree que la industria,

podr aprender

a trabajar

sin perjudicar

la

natura-

lera ?
I l e p e n s a d o m u c h o e n e s t o s t e m a s d e s d e q u e escrib Out of Control.

>- i j hie pensamiento le gustara dejar en las mentes de los /timbres de nego< ios mientras se dedican
la

a reformular

sus organizaciones

para el siglo XXI?

m a y o r a d e l a s 01 g a u i / . a c i o n e s y l a m a y o r a d e Ids o r g a n i s m o s

T e n g o l a sensacin d e q u e ser p o s i b l e . Y h e i n t e n t a d o e s t a b l e c e r las

h a n s i d o c r e a d o s p a r a til 1 e m e n t a r y o p t i m i z a r l a adaptacin: p a r a sa-

r a z o n e s p o r las q u e p i e n s o as, p e r o todava n o p o d e m o s v e r l o s i n d i -

b i a q u e h a c e n b i e n y h a c e i l o an m e j o r P e r o e n e s t a n u e v a e c o n o m a

c i o s d e q u e vaya a o c u r r i r . Es c o m o u n a intuicin.

- e s t e n u e v o paisaje q u e est c a m b i a n d o a m a r c h a s f o r z a d a s - l o ms

Existe u n a b i s m o e n n u e s t r a s o c i e d a d e n t r e los q u e c r e e n q u e la na-

i m p o r t a n t e n o es o p t i m i z a r l o q u e h a c e m o s s i n o s a b e r y p e c i d i r l o q u e

t u r a l e z a y la i n d u s t r i a s o n e n e m i g o s , y l o s q u e c r e e n ( p i e a m b a s cosas

d e b e r a m o s e s t a r h a c i e n d o . E n o t r a s p a l a b r a s , d e b e m o s ! e x p l o r a r este

p u e d e n s e r c o m p a t i b l e s . C r e o q u e ste es u n s u p u e s t o q u e c o m o p e r s o -

j^aisaje p a r a l l e g a r a d i s c e r n i r d n d e d e b e r a m o s estarjV a s e g u r a r n o s

n a s h e m o s e x a m i n a d o a l a l u z d e las n u e v a s t e c n o l o g a s . N o h e m o s

q u e e s t a m o s s u b i e n d o a l p i c o ms a l t o , n o a u n a f a l s a c u m b r e , p o r

c o n s i d e r a d o q u e p u e d e se? p o s i b l e c o n s t r u i r u n t i p o d e t e c n o l o g a q u e

u s a r e a r g o t d e l o s b i l o g o s .

<

nos d u n alto nivel d e v i d a - p a r e c i d o al q u e d i s f r u t a m o s a h o r a e n O c

: E s t o s i g n i f i c a q u e s i e m p r e n o s e s f o r z a m o s m s y ms, y d i s p o n e -

c i d e n t c - p a r a t o d o e l m u n d o , s i n d e g r a d a r an ms l o s habitis o las es-

m o s d e l m e d i o q u e es o p t i m i z a r todo a q u e l l o q u e h a c e m o s , pero s i

p e c i e s n a t u r a l e s . A m u c h a g e n t e se l e h a c e difcil i m a g i n a r q u e esto

n o s q u e d a m o s c o l g a d o s e n u n a pequea montaa, l l e g a m o s a la c i m a

p u e d a ser p o s i b l e , p e r o yo n o veo n a d a i n h e r e n t e a l a tecnologa q u e lo

para encontrar que nos hemos equivocado

i m p i d a . O n i z s e a d i f c i l l l e g a r h a s t a a l l d e s d e aqu, p e r o n o i m p o s i b l e .

ms all h a y u n a montaa q u e es e l d o b l e d e a l t a .

d e montaa. U n a m i l l a

306

La nueva biologa de los negocios

Esto nos enfrenta a dos i m p o r t a n t e s retos. U n o consiste j r p r e n d e r c m o buscar lo largo y a n c h o d e l paisaje, p a r a asegurarnos

Keirin Kelly
Kevin.

Kelly

que

e n c o n t r a m o s la m o n t a a q u e d e b e m o s escalar, q u e e n c o n t r a m o s l o

K c v i n K e l l y es e d i t o r e j e c u t i v o d e la r e v i s t a Wired., y m i e m b r o fiel

q u e d e b e m o s h a c e r . Y u n a v e z h e c h o e s t o , si v e m o s q u e h e m o s l l e g a d o

'.Global B u s i n e s s N c t w o r k . A n t e r i o r m e n t e fue. e d i t o r d e l Wlwle. Earlh

a la c i m a de l a m o n t a a q u e n o e r a , lo q u e n o s va a o c u r r i r m u y a m e -

Reviem ( W E R ) , u n a i m p o r t a n t e p u b l i c a c i n d e la c o s t a o e s t e d e E s t a -

n u d o , es p r e c i s o q u e e n t e n d a m o s , c o m o i n s t i t u c i o n e s y c o r p o r a c i o -

dos U n i d o s . K e l l y h a i n t e r v e n i d o e n el l a n z a m i e n t o de u n n u m e r o i m -

nes, c m o d e l e g a r , c m o bajar. E n otras p a l a b r a s , d e b e m o s b a j a r d e la

p o r t a n t e d e i d e a s p i o n e r a s p a r a l a i n t r o d u c c i n fie la t e c n o l o g a e n

m o n t a a , c r u z a r ese d e s i e r t o y v o l v e r a

subir

al p i c o m s a l t o . E s o se

n u e s t r a c u l t u r a . E n t r e e l l a s la C o n f e r e n c i a I la< kci'S, la r e a l i d a d v i r t u a l

l l a m a d e j a r l o estar. E s o se l l a m a m a t a r u n p r o d u c t o c u a n d o l l e g a a l a

C y b c r t h o n , y e l W E L E , u n a c o m u n i d a d on fine u t i l i z a d a < o r n o m f l e l o

c i m a . Es esto l o q u e h a c e m o s c u a n d o c o g e m o s lps g r a n d e s o r d e n a d o -

p o r la p o b l a c i n c a d a vez m . s e x t e n d i d a d e I n l C l n c t . S i l l i b r o Fuera de

res y los d e j a m o s c u a n d o d a n los m a y o r e s b e n e f i c i o s p a r a e n t r a r e n -

control h a b l a s o b r e el d e s p e n a r d e u n a n u e v a e r a t e c n o l g i c a e n l a

t o n c e s e n los P C s . E n esto c o n s i s t e t o m a r u n a d e c i s i n , c u a n d o e l flu-

c u a l l o s s i s t e m a s c o n s t r u i d o s p o i e l h o m b r e (in< l u y e n d o las c o r p o r a -

jo de beneficios de vuestra e m p r e s a viene de pe l c ul a c o n v e n c i o n a l y

< i o n e s ) e s t n l l e g a n d o i la * o m p l e j i d a d d e m g a n i s m o s v i v o s , y d o n d e

l o d e j i s r p a r a h a c e r las c o s a s d e m a n e r a d i g i t a l , h a c e r t o d o t i p o d e

la b i o l o g a ' < o n v i e t le Cn la m e j o r a n a l o g a pat n e n t e n d e t < m o c n -

c o s a s i m p e n s a b l e s . P e o a s es e l p a i s a j e d e l q u e e s t a m o s h a b l a n d o .

li o l . n llUCSll o m u n d o

stos s o n mis dos mensajes: e x p l o r a r p o r todas partes y e n c o n t r a r lo

m e j o r q u e p o d i s h a c e r , y n o d e d i c a r o s s l o a h a c e r las c o s a s l o m e j o r
p o s i b l e . V e n s e g u n d o l u g a r , SCI c a p a r es d e d e j a i e l x i t o . u . u i d o

estis

e n lo m s a l t o , d a r m a n ha atrs y delegar. Estos pasos s o n m u y difciles d e d a r p o r q u e s o n c o n t r a r i o s a l a i d e o l o g a d e c a s i t o d a s las o r g a nizaciones. Son peligrosos, son complicados. Pero c o m o u n m o d e l o

biolgico, pueden suponer una gran ayuda para entender c m o ma-

n e j a r e l n u e v o p a i s a j e d e l o s n e g o c i o s . Y ese e n t e n d i m i e n t o v a a hacerla d i f e r e n c i a e n ti c e l x i t o y e l f r a c a s o e n e l s i g l o XXI.

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