You are on page 1of 21

La Encuesta y Tipos de Encuesta

Definición
Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos,
representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
Ventajas:
- Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis
estadístico.
- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
Inconvenientes:
- No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).

El Cuestionario.
El Cuestionario es el instrumento de la encuesta y es un instrumento de recogida de datos
rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación,
por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores.
Tipos de cuestionarios.
a) Entrevista personal hacen uso de encuestadores
b) por correo envío por correo de un cuestionario, es más barata, pero tienen el inconveniente de un
índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que
nuestra muestra no sea representativa.
c) Cuestionarios telefónicos no controlamos a la persona que responde, son baratas.
d) Cuestionarios auto-adictos se realizan a una población cautiva.
Tipos de preguntas:

a) Según la contestación que admitan:
- abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta) Se
deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de aplicar la encuesta hay que cerrarlas y
luego estandarizarlas.
- Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc) Se
deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
- Categorizadas (además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta) a su vez se
subdividen en:
* De respuesta espontánea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
* De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
* De valoración el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de
categorías de respuesta.
b) Según su función en el cuestionario:
- Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten
determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
- Batería todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el
cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se
denomina "embudo de preguntas".

- De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y
normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma
distinta en lugares separados una de la otra.
- Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos
que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de
modo brusco y directo.
c) Según su contenido:
- Identificación sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.
- Acción tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.
- Intención indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?
- Opinión tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?
- Información analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
- Motivos tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
Reglas para la formulación de preguntas:
a) No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el
porcentaje de respuestas.
b) Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no
utilizar términos técnicos).
c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.
e) Todas deben referirse a 1 sola idea.
f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
g) No juntar preguntas cuya contestación a 1 de ellas influya sobre la contestación de la otra,
denominado efecto "halo".
Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario.
1. Deformación conservadora las personas tienen más tendencia a contestar "si" que a contestar "no".
Una pregunta recibe + % de adhesiones cuando está formulada para contestar "si" que cuando está
formulada para contestar "no".
2. Influjo predisponerte de ciertas palabras hay ciertas palabras con una gran carga ideológica.
3. Evitar referencias a ciertas personalidades públicas.
Organización y preparación del cuestionario:
FASES
a) Formular hipótesis.
b) Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos analizar)
c) Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas que serían los indicadores.
CONSTRUCCION
a) Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las respuestas, etc.)
b) Preguntas:
- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas.
- Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en éste.
- Evitar muchas preguntas abiertas.
c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los encuestadores)
e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el cuestionario.
f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver
si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redacción,... y siempre tiene que hacerse. No
interesan los resultados de este pretest. 150 personas son representativas de la prueba
g) Codificar el cuestionario

Información adicional
Fases de la metodología de encuesta y del diseño de preguntas en un cuestionario

es necesario analizar esta información. . Cuestionarios elaborados sin pruebas de validación. Presentamos. Mala secuenciación de las preguntas. Con los códigos de respuesta asignados a cada variable. pues. siempre claramente unívoca. omisiones o incoherencias. analizar. y convertirla en conclusiones. consiste en el establecimiento de grupos que permitan clasificar las respuestas. Ahora bien. Una vez depurados los cuestionarios se procede a la codificación de las preguntas para posibilitar el tratamiento informático. En otras palabras. Inadecuada elección de muestras de población. como respuestas no legibles o en las que no se sabe qué cuadro se ha marcado. tratar e interpretar la información recogida a través de los cuestionarios: Revisión de los cuestionarios. clasificación. una serie de etapas a seguir a la hora de codificar. Codificación. La codificación tiene por objeto sistematizar y simplificar la información procedente de los cuestionarios. Tratamiento y análisis de la información Se han descrito las distintas técnicas de obtención de información. En esta fase se trata de identificar y corregir las posibles fuentes de error.piloto Utilización errónea de escalas de medida. Cuestionarios con excesivo número de ítems. Errores en la codificación de las preguntas. recopilación de cuestionarios y preparación de la base de datos.Problemas más usuales en los cuestionarios Preguntas con alto grado de ambigüedad. construiremos la base de datos que reflejará toda la información obtenida. preferentemente numérica y lo más estandarizada posible. Mala estructuración de las preguntas. Para ello se revisan los cuestionarios buscando ambigüedades. generalmente abundante. Conviene recordar que la codificación ha de ser los más simple e intuitiva posible.

incluyéndose únicamente aquella que sea relevante para las decisiones que hay que tomar.  La información sobre la metodología y los criterios de análisis para el estudio han de estar bien diferenciados del resto de la información. ha de permitir anticiparnos y modificar nuestras actuaciones. Conocer la evolución del estudio. Como la percepción de los problemas cambia pareja a como evoluciona la satisfacción de los usuarios de un servicio de información-documentación. hemos de hacer proyecciones de futuro sobre los problemas.  En estudios efectuados sobre muestras representativas hay que proporcionar las estimaciones por intervalo. no se deben desagregar resultados. sin posibilidad de mal interpretaciones. . Eso sí. que nos avise cuando haya un nuevo problema sentido. se estudiarán las relaciones entre todas las preguntas. No es suficiente con conocer la evolución del estudio o análisis. Para ello. hay que establecer un sistema de vigilancia de los principales parámetros de percepción. diferenciando muy claramente lo que es un resultado de lo que es una interpretación personal. En la mayoría de los casos con un decimal es más que suficiente.  Hacer los comentarios e interpretaciones al final de cada grupo de resultados. se han de proporcionar los datos en forma gráfica. En consecuencia. Además. se debe seleccionar y segmentar la información. las necesidades. En algunos casos es conveniente platear recomendaciones operativas. En definitiva. hemos de saber además hacia dónde nos lleva. El análisis ha de permitir asociar probabilidades y formular predicciones a corto plazo. excepto que se haya demostrado una relación significativa con la variable de estratificación.  Utilizar un lenguaje sencillo. La información que se presente ha de ser muy clara. Una vez organizados los datos. es necesario desarrollar sondeos y estimaciones durante distintos momentos del análisis. Presentación final de la información. A continuación. las demandas y la satisfacción de los usuarios objeto del estudio. Anticipación del estudio de predicción. y por último. cuando las cosas no van bien desde el punto de vista de los usuarios.  Siempre que sea posible.  No se han de proporcionar fracciones decimales irrelevantes.  Al final del estudio se ha de incluir un breve resumen de los resultados y de las conclusiones. exponemos algunas recomendaciones útiles que pueden ayudar en presentación final:  Proporcionar la menor cantidad posible de datos. luego las preguntas por subgrupos y las relaciones entre pares de preguntas. los que expongamos en el análisis deben de ser los más relevantes.  Si existen niveles diferentes de usuarios.  No debemos dar información redundante. en todas las tablas y gráficos presentados han de incluirse los nombres de las variables y las unidades de medida.  En general.Análisis de las preguntas. etc. El primer paso es estudiar cada pregunta aislada. comienza el análisis propiamente dicho.

Empiezan y terminan a la hora indicada 18. Atiende dudas académicas de los estudiantes fuera de clase 10. tu opinión acerca de la forma como el profesor organiza. Tratan temas importantes para el barrio. Llega a clase y sus orientaciones son seguidas por todos los estudiantes LAS CLASES 16.MODELO DE ENCUESTA PARA ESTUDIANTES Establecimiento Educativo Jornada Grado y curso Fecha Área Estimado(a) estudiante. la zona o la comunidad 20. Comunica claramente los objetivos de cada clase 4. Programa y coordina salidas pedagógicas como complemento a la materia 9. Presenta los temas con mucha claridad 3. Expresa expectativas positivas de los estudiantes 6. El profesor entregó el programa de la asignatura al inicio del curso SÍ NO Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre EL PROFESOR 2. Explica los criterios de evaluación de la materia 7. A continuación se presentan una serie de aspectos relevantes en este sentido. Realiza clases activas y dinámicas 14. Son interesantes porque tratan temas llamativos 17. Evalúa adecuadamente la materia 8. Responde las dudas de los estudiantes en clase 5. marcando con una equis (X) frente a cada aspecto la respuesta que mejor represente tu opinión. desarrolla y evalúa el curso es muy importante para nuestra institución educativa. Desarrollan los temas propuestos en el tiempo indicado 19. Es respetado por todos los estudiantes del curso 13. Realiza actividades de recuperación y refuerzo con estudiantes que lo necesitan 11. para que valores el desempeño del docente con la mayor objetividad posible. Informa a padres de familia y acudientes sobre el desempeño de los estudiantes 15. ¿Cuáles de los siguientes recursos usa el profesor para desarrollar sus clases? Tablero Películas y videos Láminas y otros materiales gráficos Computadores Diapositivas o acetatos Música Libros de texto Laboratorios Otros Programas educativos computarizados Mapas Cuales ¡Gracias por tu tiempo! . Indica normas de comportamiento en clase claras para todos 12. 1.

.Mas Importante 5.Si la Rpta es afirmativa Mencionar a que compañía pertenece dicho servicio.. Indicar con qué servicio público cuenta. ACERCA DEL COBRO 1. ACERCA DEL SERVICIO I. ¿Estos servicios.TELÉFONO IV.Primero en Pagar 5.20 > soles 2) [ 20 – 50> soles 3) [ 50 – 100> soles 4) [ 100 – 200> soles 5) Más de 200 soles 2..AGUA III..INTERNET V CABLE I.Enumerar del 1 al 5 el orden de en el cual paga su servicio 1.INTERNET V CABLE 1. Mensualmente. están en constante mantenimiento? 1) Sí 2) No 3) No estoy enterado IV. Los recibos.. La calidad del servicio es: 1) Muy buena 2) Buena 3) Regular 4) Mala 5) Muy mala 2. LUZ II. ACERCA DEL SERVICIO 1.AGUA III. AGUA III. ¿son entregados a tiempo? 1) Sí 2) No .-Distrito Teléfono Fecha: dd/mm/año Hora de inicio: Hora de termino: II.-INFORMACION GENERAL 1.TELÉFONO IV. TELÉFONO IV. 3.INFORMACION DE SERVICIOS II.INTERNET V CABLE I. El costo a su parecer es: 1) Elevado 2) Razonable 3) Bajo 3.¿Dónde realiza sus pagos? 1) En la Oficina central 2) Sucursales 3) Bancos 4) Vía Internet 5) Otros 4.Menos Importante 4.Encuesta directa ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS PREFERENTEMENTE CONTESTADA POR MIEMBROS DE LA FAMILIA MAYORES DE 18 AÑOS I...LUZ II.-Edad 3. 1) Si 2) No 2.-S M F Dirección 4. ¿Cuánto paga por cada servicio? 1) [ 0 .LUZ II..Último en Pagar III.-Nombre 2.Enumerar del 1 al 5 el orden de importancia de los servicios en la satisfacción de sus necesidades 1.

Al realizar contrato.………………… 3. ACERCA DE LAS PROMOCIONES I. lo calificaría como: 1) Bueno 2) Regular 3) Malo 6. ACERCA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE I. El trato que recibe por parte del agente. ……. LUZ II. tv. LUZ 1. cómo considera el tiempo de ejecución: 1) Se demoran en la instalación 2) A la brevedad posible 3) Ignoran el pedido 3. ¿Tiene quejas o reclamos? 1) Sí 2) No 4.………………… 3……. reparación o cambio del servicio. Frecuentemente. AGUA III.. ¿Hace uso de las promociones propuestas? 1) Sí 2) No Por qué: VII.V.………………… . ¿Con qué frecuencia? 1) Siempre 2) De vez en cuando 3) Nunca 5. TELÉFONO IV.Cuales creen que deben ser los aspectos básicos generales que debe tener cada empresa de servicios.. ¿Por qué medio usted se entera de ello? 1) Teléfono 2) Mensajes de Texto 3) Correo electrónico 4) Avisos publicitarios (Periódicos. …….………………… 4.INTERNET V CABLE II. TELÉFONO IV.IMAGEN DE LA EMPRESA SERVICIO INDIVIDUAL 1.Cual cree usted que es la peor empresa de servicios. el número es difícil 3) No estoy informado 2. radio.. ¿Son eficaces en atender su reclamo? 1) Sí. siempre 2) Si. ¿Tiene usted conocimiento de las nuevas promociones de su servicio? 1) Sí 2) No (Pasar a la Fase VII) 2.Cuál cree usted que es la mejor empresa de servicios. …….AGUA III.) 3.INTERNET V CABLE 1. no me prestan atención 4) No. ¿Sabe el número al cuál debe reportar su reclamo? 1) Sí 2) No. pero lo solucionan a largo plazo 3) No. ……. me cortan VI..………………… 2. para brindar un mejor servicio (respuesta espontánea) 1. …… ………………… 2.

CUESTIONARIO EVA MARÍA QUERO GUERRA .

.ÍNDICE: INTRODUCCIÓN 1.Cuestionarios que buscan una información descriptiva común 2.DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO 2. .1.Formas del cuestionario 3. . . .1.Redacción del cuestionario 4.2.TIPOS DE CUESTONARIOS 2.ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO 3.ANÁLISIS DE LOS DATOS 5. . – VENTAJAS. .TRATAMIENTO DE LOS DATOS 4. – Organización de los datos 6.2. .2. INCONVENIENTES Y FORMAS DE RESOLUCIÓN .1.1.Cuestionarios de carácter cualitativo 3. – Validez de los datos 5. . – Medidas 5.

seleccionar y organizar adecuadamente las preguntas y respuestas para su posterior análisis son los objetivos básicos de un buen cuestionario. - Creencias. Es una técnica de recogida de información que supone un interrogatorio en el que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos. . - Hábitos sexuales. - . al no reflejar cuestiones que exigen una profunda reflexión de los entrevistados. Es una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador. lo que obliga a este a manifestar explicaciones que orientan la forma de encuestar. la única manera de saber lo que la gente piensa es preguntándoselo. .Tipos de cuestionario: El tipo de cuestionario va a venir determinado por dos aspectos: ..Definición de cuestionario: El cuestionario se define como una forma de encuesta caracterizada por al ausencia del encuestador. - Opiniones. - Distribución de cultivos.. Aunque decimos seguir una vía científica. tiene un carácter sistemático. con el objetivo de que un segundo investigador pueda repetirlo siguiendo los mismos pasos.BIBLIOGRAFÍA CUESTIONARIO Introducción: Los procedimientos de investigación usando el cuestionario permiten acercarnos de forma científica a lo que los demás opinan. 2. Toda la información recogida formará un sondeo de opiniones. - Actividad laboral. es decir. A través del cuestionario podemos conocer: - Intenciones de voto. 1. Elegir bien los sujetos a los que se le va a preguntar. Algo aparentemente sencillo que se complica si pensamos en la enorme cantidad de posibles personas a las que podemos pasar el cuestionario.

. Otra característica del cuestionario es que debe observarse en ellos las opciones que presentadas sean redactadas de manera que permiten responder a todos los sujetos. Por ejemplo: EDAD: a) 20 – 30 b) 31 – 40 c) 41 ó más En este ejemplo en la variable edad el encuestador no está interesado en analizar por separado los datos de los sujetos mayores de 41 años.1. Atendiendo a este último aspecto se diferencias dos tipos de cuestionario: - Los que buscan una información descriptiva concreta. con independencia de la que pueda tener. Ejemplo: ¿Qué tipo de centro elegiría para la educación de sus hijos? . en los que las opciones de respuesta que se ofrecen a los encuestados representan las distinciones que el encuestador toma en cuenta al definir determinada variable o concepto presente en su estructura conceptual. El que el encuestador no haya no haya utilizado otra escala abierta en el otro extremo nos indica que está casi seguro que no existe ningún encuestado que tenga menos de 20 años 2) La opción no sé: Con ella en encuestador prefería que indicaran sinceramente que no lo saben que trataran de adivinarlo contestando al azar a una de las tres primeras opciones. Creencias. 2. ideas o supuestos del encuestador en relación con el problema estudiado. La opción no sé se debe incluir en todas las preguntas en las que exista alguna posibilidad de que algunos no conozcan la información que busca.Cuestionarios que buscan una información descriptiva común: Este tipo de cuestionarios se caracteriza por su forma totalmente estructurada. 2. El tipo de información que se pretenda recoger. Esto puede utilizarse utilizando cuatro procedimientos concretos: 1) La opción abierta: Se utiliza cuando el encuestador no tiene interés en distinguir entre diferentes encuestados o cuando cree que ya no habrá muchos encuestados.. incluso a aquellos que no deseen dar ciertos datos o no conocen otros. - Los que persiguen recoger una información de carácter cualitativo.1.

al tema central sobre el que se está buscando información.Formato del cuestionario: Cuando se elabora un cuestionario se ha de prestar atención al formato del mismo en el que se incluyen preguntas y opciones de respuestas. Algunos investigadores prefieren no utilizar esta opción argumentando que los sujetos pueden evitar la respuesta. Todo cuestionario debe llevar un título que aluda. Si se utilizan siglas.1.a) Privado. d) No lo sé. b) Concertado.Elaboración del cuestionario: 3. de forma abreviada. 3) La opción prefiero no contestar: Se utiliza cuando el encuestador supone que ciertos sujetos pueden ser reacios a revelar una determinada información. Ejemplos. .2. o sea letras iniciales coma abreviaturas de cada una de las palabras de las que constituyen un nombre. 3. en general porque el número de respuestas que presente sea demasiado pequeño. presentación. Junto al título a de colocarse el nombre del autor o de los autores del mismo.: Se caracteriza porque sus preguntas deben indicar tanto las opciones que se ofrecen al encuestado como la gama continua dentro de la que se buscará la respuesta. pero también al título. ejemplificación de la respuesta tipo y fórmula de agradecimiento. debe aclararse el término completo al que aluden.40 c) 41 ó más d) Prefiero no contestar 2. c) Público.. el objeto del encuestador es el mismo que al buscar información descriptiva: dar una respuesta a todos los sujetos que se aproxime razonablemente a la asociación que el sujeto consultado hará a la pregunta. Al expresar las opciones de las preguntas que buscan información cualitativa. lo que puede hacer que el investigador fuerce al sujeto a generalizar en exceso. .Cuestionarios que buscan una información de carácter cualitativo. Ejemplo: EDAD: a) 20 – 30 b) 31 . . El peligro de este tipo de cuestionarios es que hay que expresar opciones a las preguntas sustantivas.

elaborar preguntas y posteriormente determinar si se adecúan o no a nuestro objetivo de investigación. Tras la presentación. autores. ¿conoce el encuestado la respuesta?. . Veamos un ejemplo para empezar: ¿ Utiliza frecuentemente el aula de informática de su facultad? ( ) SI ( ) NO El cuestionario debe ser una hoja. a la vez que nos planteamos una serie de cuestiones:  Respecto al contenido: ¿Es necesaria la pregunta?. se sitúa el cuestionario dentro del contexto institucional/particular en el que se haya inscrito..2.. el título. Con este instrumento se pretende recoger información sobre la frecuencia con la que los alumnos acuden a ella y las deficiencias que encuentran en la misma. se aclara el marco general del estudio que se está realizando y se exponen los motivos por los que se solicita información a los posibles encuestados.. es decir.Redacción del cuestionario: Antes de realizar un cuestionario se aconseja llevar acabo un estudio piloto. impresa por ambos lados en cuya parte anterior figuran. 3. ¿es una pregunta sencilla?.  Respecto al lenguaje: ¿Se entiende lo que se pregunta?. en este orden.T. ejemplo y fórmula de agradecimiento. se ejemplifica al encuestado una pregunta y el modo que debe contestar y se le agradece su participación en el estudio..G Cuestionario sobre el trabajo en grupo Por DELTA – Investigación En la preparación del cuestionario. Ejemplo: Modelo de presentación de un cuestionario: Este cuestionario forma parte de un estudio financiado por la Universidad de Córdoba para conocer la opinión sobre el aula de informática de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación.. presentación.Modelo de título y autor en el cuestionario: CUESTIONARIO SOBRE EL AULA DE INFORMÁTICA Eva Mª Quero Guerra Universidad de Córdoba Modelo de título y autoría en el cuestionario: C. y en cuya parte posterior se sitúan preguntas y respuestas. a lo sumo dos. ¿existe alguna pregunta que induzca a una respuesta determinada?. Para contestar a este cuestionario sólo tendrá que marcar con una cruz (X) la opción de respuesta que considere más adecuada. ..

Atendiendo a la forma de las preguntas que son recogidas en los cuestionarios. . Ejemplo: ¿Qué piensa usted del aborto? 2. Preguntas cerradas: Se formula para obtener respuestas confirmatorias o desestimativas ante una proposición.. 4. éstas se clasifican en tres categorías: 1. se permite contestar al entrevistado escogiendo o señalando una o varias respuestas presentadas junto con la pregunta.Tratamiento de los datos: 4. porque los sujetos tienden a ajustarse a un patrón de “deber ser”. . en gran medida. Preguntas de elección múltiple: Son un tipo de pregunta cerrada que..  Que sea y parezca fácil..Validez de los datos: La facilidad de obtener información a través del cuestionario. Una forma de corregir este fenómeno es informar al encuestado sobre él y permitirle la máxima sinceridad en sus respuestas. Por otro lado para que el cuestionario tenga una buena presentación se aconseja:  Que sea y parezca corto. Respecto a la ubicación: ¿Su respuesta puede verse influida por respuestas previas?. En el caso de las preguntas de respuesta en abanico. lo que provoca una pérdida de validez del cuestionario.1. lo que ha sido denominado como deseabilidad social.  Lo anterior se produce. dentro de una escala. ¿está bien colocada dentro del tema?. . Preguntas abiertas: Se formulan para obtiene respuestas expresadas en el propio lenguaje de la persona encuestada y sin límite preciso en la contestación. Ejemplo: ¿Está usted de acuerdo con la política seguida en el tema del aborto? 3. simplemente preguntándole a la gente tiene su lado negativo:  Falta de sinceridad en las respuestas. posibilitan construir una serie de alternativas de respuesta internas. “buena imagen” o “bondad”.  Que sea atractivo.

. utilizando los códigos numéricos previamente establecidos. c) Modelos: Dependiendo de la naturaleza de los datos y del soporte teórico de la investigación.2. a ésta se la denomina tabla de contingencia. La formación de estas tablas responde a los intereses del investigador por comparar grupos de sujetos o establecer relaciones entre variables.Ventajas. Pueden tener una sola respuesta o varias. De forma simplificada podemos hacer tres grupos con estos niveles: a) Básico: Se calculan índices de tendencia central asociados a cada una de las preguntas del cuestionario. inconvenientes y formas de resolución: VENTAJAS INCONVENIENTES FORMAS DE SOLUCIONAR LOS INCONVENIENTES . donde en la primera columna aparece que identifica a cada uno de los sujetos y en el resto de las columnas.5. b) Tabla de contingencia: Cuando se combina la información de dos o más variables en una sola tabla. 6. 5.. . las respuestas a cada una de las preguntas.Análisis de los datos: 5. se pueden establecer.Medidas: Las medidas que se pueden realizar con los datos obtenidos de un cuestionario pueden tener muy distintos niveles de complejidad. desde sencillos modelos de regresión lineal hasta complejos de ecuaciones estructurales. .Organización de los datos: Se prepara una matriz de datos. La información contenida en las tablas de contingencia se puede discutir de una manera simple o calculando estadísticos para medir el grado de relación entre las variables o las diferencias entre los grupos.1. dependiendo de los intereses del investigador y de la naturaleza de los datos.

. sondear gran cantidad de opiniones. . concisión y adecuación de las preguntas al contexto en el que van a ser aplicadas. los resultados de la investigación. . .Estructuración del modelo de respuesta en el mayor grado posible para reducir al mínimo lo que tengan que escribir los sujetos.Proceso de recogida de información que implica planificación. . .Método de trabajo de indagación y del quehacer diario. Inadecuación de las cuestiones. devolución de los preguntando las mismas cuestionarios. Realización de un estudio piloto previo.Incluir en el cuestionario un material introductorio para que los sujetos conozcan la fiabilidad de la investigación. al no existir una relación tú a tú. Permite minimizar los Bajos porcentajes de efectos del entrevistador. Imposibilidad de explicaciones complementarias del entrevistador. Limitación del ámbito de estudio.No exige mucho tiempo ni esfurzo en su aplicación Permite entrevistar a muchos sujetos y obtener el mismo tipo de respuestas de ellos.Arbitrar algún sistema para que los sujetos conozcan. No exige una profunda reflexión del entrevistador. Claridad. si lo desean. LA OBSERVACIÓN:  Concepto: . preguntas y de la misma forma. de modo que el intercambio de información sea una calle de dos direcciones y no de una sola.Limitación de la extensión del cuestionario para que los sujetos preguntados tengan que dedicar el menor tiempo posible a la tarea de contestarlo. el uso que se hará de los datos y la importancia de su opinión.Finalidad: conocimiento descriptivo y comprensivo . Ofrece la posibilidad de Gran coste económico.

orden. .  Análisis de datos e Informe: . .Análisis  Secuencial de retardos.Registro DISCONTINUO: Muestreo temporal. duración) . acontecimiento o situación.¿Cómo?  Unidades de medida: (ocurrencia. Ventajas e inconvenientes de su uso.Participante: observador integrado.¿Cuándo. .Informe  Según su finalidad. natural.  Secuencia: .  Características: .Exige tratamiento longitudinal.del entorno. secuencia. .donde? . .¿Quién o quienes observan?  Opciones: .Evita la subjetividad.¿Qué observar?  Acotar enunciado. a quién .En la evaluación DE PROFESORES: Reflexión con el propio observador.NO participante: observador externo.  Recogida de datos: .  Tipos: .Registro CONTINUO: sucesos. . inform cronológica.Limitada a las actuaciones observables. frecuencia. .  1. forzada.¿Con qué?  Técnicas e instrumentos. . .En la evaluación DE ALUMNOS: Descriptiva.

120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% SI SI NO 2. NO .

NO .120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% SI SI NO 3.

1.5.00 A B C . A B C S/.00 S/.2.6.00 S/.00 S/.00 S/.00 S/.3.00 S/.0.4.90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 4.