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“Carretera Libre de Peaje

Nueva Italia-Apatzingán”

Concurso Público
Internacional
No. 00009076-008-06

ANEXO 10
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL CONCESIONARIO
(ADEMÁS DE LA INFORMACIÓN AQUÍ CONTENIDA, SE INCLUIRÁ EL SISTEMA
DE ADIMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL CONCURSANTE GANADOR)

Anexo 10
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
DE CALIDAD DEL
CONCESIONARIO

24 de octubre de 2006

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10. LINEAMIENTOS QUE DEBE CONSIDERAR EL CONCURSANTE PARA
ESTABLECER EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEL
CONCESIONARIO

10.1
PRINCIPIOS PARA LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMA
ADMINISTRACIÓN
DE
CALIDAD
DEL
CONCESIONARIO
Y
FORMULACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD.

DE
LA

El Concursante considerará los siguientes numerales para la integración del
sistema de administración de calidad:
10.1.1 El Concesionario deberá desarrollar e implantar un Sistema de
Administración de Calidad del Concesionario que establezca las normas de
calidad para prestar los servicios necesarios para que la SCT pueda a su vez
prestar el servicio público de Capacidad Carretera a los usuarios, de una
carretera federal libre de peaje, mediante el financiamiento, Operación,
Mantenimiento, Conservación y Modernización de la Vía Concesionada.
Dicho sistema deberá permitir al Concesionario el cumplimiento de los
requerimientos y programas establecidos en el Contrato PPS.
10.1.2 El Concesionario, con anterioridad a la Fecha de Inicio, presentará al
Representante Designado de la SCT, el Sistema de Administración de
Calidad del Concesionario, dentro de un Procedimiento de Revisión, el cual
no deberá ser objetado, requisito necesario para que la SCT emita a su favor
el Certificado de Inicio.

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10.1.3 El sistema comprenderá todas aquellas actividades que el Concesionario
realizará para dar cumplimiento a sus obligaciones, incluyendo las
estrategias, planes, programas, manuales, objetivos, procedimientos,
estructuras, políticas y funciones que conformen el Sistema de
Administración de Calidad encaminados a obtener resultados de calidad total
en la prestación del Servicio de Capacidad Carretera a la SCT, que en su
conjunto constituirán los Documentos de Control de Calidad indicados en el
siguiente numeral 10.2.
10.1.4 Para los efectos de contar con un seguimiento que asegure la eficiencia y
eficacia del sistema, se diseñarán los formatos para los reportes y los
registros, respecto de los resultados obtenidos. Esta información deberá ser
entregada al Representante Designado de la SCT, a efecto de permitirle el
cumplimiento de sus funciones.
10.1.5 El Concesionario designará a un Director de Calidad del Proyecto, previa
aprobación del Representante Designado de la SCT, quien estará a cargo del
Sistema de Administración de Calidad y será responsable de su aplicación y
de reportar los resultados obtenidos.
10.1.6 El Representante Designado de la SCT podrá llevar a cabo auditorias,
verificaciones periódicas y revisiones específicas al sistema citado.
10.1.7 Los Documentos de Control de Calidad y, en su caso, sus modificaciones,
deberán ser presentados por el Concesionario al Representante Designado
de la SCT bajo un Procedimiento de Revisión.
10.2

DOCUMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD DEL CONCESIONARIO

Deberán incluir, de manera enunciativa y no limitativa:

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10.2.1 Un manual de calidad que describa el Sistema de Administración de Calidad
del Concesionario el cual, como mínimo, debe cumplir con los requisitos de
ISO 9000 -2000.
10.2.2 Los procedimientos de calidad escritos que aseguren la calidad y el manejo
efectivo de las actividades del Concesionario en cuanto a la Modernización,
Operación, Mantenimiento y Conservación de la Vía Concesionada.
10.2.3 El plan de calidad o planes que cumplan con la norma ISO 10005 (Guía para
Planes de Calidad), que describa la forma en que el Concesionario cumplirá
con sus obligaciones, que incluyan:
10.2.3.1 En su caso, los principales compromisos
Concesionario con sus Subcontratistas;

contractuales

del

10.2.3.2 La descripción de las responsabilidades del Concesionario y, en su
caso, de sus Subcontratistas en relación con el Contrato PPS;
10.2.3.3 La estructura organizacional del Concesionario;
10.2.3.4 La estructura orgánica y
administración de calidad;

funcional

del

área

destinada

a

la

10.2.3.5 Las políticas de calidad para auditoria, revisión y desarrollo de las
actividades del Concesionario y, en su caso, de sus Subcontratistas;
10.2.3.6 La descripción del trabajo del personal clave en la administración de
calidad, que indique las responsabilidades y la experiencia requerida
para su adecuado desempeño;
10.2.3.7 Las funciones generales del Representante del Concesionario;
10.2.3.8 La descripción de los mecanismos de comunicación, manejo de los
Documentos de Control de Calidad y reportes informativos al
Representante Designado de la SCT;

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10.2.3.9 Las disposiciones sobre el control de calidad del Concesionario
incluyendo trabajos, pruebas, verificaciones y actividades relacionadas
con cualquier Inspección;
10.2.3.10 Los detalles de los indicadores de desempeño que se aplicarán y las
medidas para monitorearlos e informar respecto de su comportamiento;
10.2.3.11 La descripción del sistema de registros de calidad requeridos y
períodos de respuesta;
10.2.3.12 Las políticas de higiene y seguridad;
10.2.3.13 El procedimiento para proponer modificaciones a los Documentos de
Control de Calidad que se presentarán a la consideración del
Representante Designado de la SCT bajo un Procedimiento de
Revisión; y,
10.2.3.14 La descripción de las acciones de control de calidad necesarias para
garantizar el cumplimiento de las disposiciones acordadas por el
Representante Designado de la SCT, en relación con los objetivos de
calidad del Concesionario y, en su caso, de sus Subcontratistas.

10.3
DOCUMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD PARA LA
MODERNIZACIÓN, OPERACIÓN, MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE
LA VÍA CONCESIONADA
El Concesionario, o en su caso, los Subcontratistas correspondientes, deberán
contar con un plan de calidad o planes que cumplan la norma ISO 10005. La
documentación deberá contener un manual de calidad para cumplir con los
requerimientos de la serie ISO 9000, y deberá describir la forma en que se
desempeñarán las obligaciones de Modernización, Operación, Mantenimiento y
Conservación de la Vía Concesionada; dichos Documentos de Control de Calidad
deberán incluir, de manera enunciativa y no limitativa lo siguiente:
10.3.1 Procedimientos de calidad escritos;
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10.3.2 Alcance de los trabajos;
10.3.3 Cuando sea aplicable, una descripción de cualquier sistema de
administración de calidad que deberá ser observado por cualquier
participante de alguna actividad aludida (incluyendo detalles de certificación,
en su caso);
10.3.4 Una lista de los procedimientos escritos y evidencias del método a seguir
para asegurar el manejo efectivo de las actividades que serán emprendidas;
10.3.5 En su caso, la estructura organizacional de los Subcontratistas
correspondientes y las líneas de comunicación con el Concesionario;
10.3.6 La descripción del trabajo que realizará el personal clave, indicando sus
responsabilidades y experiencia;
10.3.7 Los datos de experiencia del personal encargado de aplicar el sistema de
administración de calidad en las actividades bajo su responsabilidad;
10.3.8 Las normas de control de calidad que regirán los trabajos;
10.3.9 Las políticas de higiene y seguridad;
10.3.10 Las normas operativas para la obtención de servicios, materiales y
productos;

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10.3.11 Las normas operativas para el manejo, almacenamiento, empaque,
conservación y entrega de materiales, que serán utilizados en relación con el
desarrollo del Proyecto;
10.3.12 Las políticas para la implantación de acciones correctivas y preventivas;
10.3.13 La descripción de las técnicas estadísticas que serán utilizadas; y,
10.3.14 La descripción de cualquier otra medida necesaria para cumplir con los
objetivos de calidad en las actividades de Modernización, Operación,
Mantenimiento y Conservación de la Vía Concesionada.

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