You are on page 1of 3

13/10/2015

DespliegueContenido

T ro n c o :

QueslaAdministracindeOperaciones?
Bajo una visin de sistemas, una empresa puede entenderse como un conjunto de elementos que interactan con una finalidad. Los
elementos que conforman la empresa van desde los recursos tecnolgicos y financieros, pasando por los humanos hasta los del
conocimiento. Al entender la empresa como un sistema, encontraremos en su interior una serie de subsistemas, los cuales comnmente
denominamosreas.
Lasreasquetradicionalmenteconformanunaempresason:financiera,comercial,talentohumanoyoperaciones.Cadaunadeestasreas
tieneunafuncinclavedentrodelaorganizacin:
ElreaFinancieratienelaresponsabilidaddeconseguirydistribuirlosrecursoseconmicos.

ElreaComercialodeMercadeotieneelobjetivodeentenderyconseguirlosclientes.

http://icontent.ceipa.edu.co/icontent/faces/jsp/despliegue/contenido/despliegueContenidoItem.jsp?itemEstructurado=2276

1/3

13/10/2015

DespliegueContenido

ElreadeTalentoHumanoproveelaspersonasadecuadasquerequierelaorganizacin.

ElreadeOperacioneseslaencargadadeconvertirlosmaterialesenlosproductosyserviciosqueofrecelaempresa.

SeledaelnombredeOperacinalaasignacinderecursosyactividadesquesedebendesarrollarenunaempresaparaobtenersus
productos tangibles o prestar los servicios que ofrece, as que las operaciones de una empresa estn identificadas en la funcin de
transformacin que sta realiza y, por lo tanto, es la encargada de generar el valor agregado para el cliente. La administracin de
operaciones,enconsecuencia,eslaaplicacindelprocesoadministrativoalaactividaddetransformacindelaempresa,lacualconsisteen
gestionarlosrecursosqueposeeunaempresaparaqueseanutilizadosdeformaeficienteenlatransformacindelosinsumosenbienes
terminadososervicios,creandodeformaeficazelvalorqueelclienteesperaenellos.
Laresponsabilidaddeladministradordeoperacionesescontestaraunaseriedepreguntasquesonclaveparaelxitodelnegocio:
Qupasossedebendesarrollarparaelaborarycumplirlasespecificacionesdenuestrosproductos?
Culvaaserelflujoquetendrnlosproductosdentrodelaplanta?
Culdebeserladisposicinfsicadelosrecursos?
Quniveldeinventariosydecapacidadtendrlaplanta?
Cmoseasignanlasprioridadesdeproduccin?
Quelementosseelaborarnyculessecomprarn?
Culessonloscostosasociadosalprocesodeoperacin?
http://icontent.ceipa.edu.co/icontent/faces/jsp/despliegue/contenido/despliegueContenidoItem.jsp?itemEstructurado=2276

2/3

13/10/2015

DespliegueContenido

Darrespuestaaestosinterrogantessignificaparaelgerentedeoperacionestomardecisionesdetipoestratgicoydetipotctico,lascuales
tendrnunimpactoen:calidaddeservicioqueofrecelaempresa,costosytiempodeentregadelosproductosoenprestarelservicioal
cliente.

http://icontent.ceipa.edu.co/icontent/faces/jsp/despliegue/contenido/despliegueContenidoItem.jsp?itemEstructurado=2276

3/3