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INFORMACIÓN REFERIDA A BENEFICIOS

,
RIESGOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO O
SERVICIO FINANCIERO
PRODUCTOS PASIVOS
1. Cobertura de los depósitos por el Fondo de Seguro de
Depósitos.
El Fondo de Seguro de Depósitos respalda únicamente las siguientes
imposiciones:

A. Los depósitos nominativos, bajo cualquier modalidad (Ahorros,
CTS, Cuentas Corrientes y Depósitos a Plazo Fijo), de las
personas naturales y las personas jurídicas privadas sin fines de
lucro;
B. Los intereses devengados por los depósitos referidos
anteriormente, a partir de la fecha de constitución o de su
última renovación; y,
C. Los depósitos a la vista de las demás personas jurídicas.
En el caso de existir cuentas mancomunadas, su monto se distribuye a
prorrata entre los titulares de la cuenta.
Estos depósitos están cubiertos por el Fondo de Seguro de Depósitos hasta
por un monto de S/. 95,324.00 para el período septiembre 2015 - noviembre
2015. Este importe se actualiza trimestralmente.

2. Condiciones para el uso y conservación del medio de pago.
Condiciones de uso y cuidados de la tarjeta de débito para el
cliente:

El cliente deberá leer los folletos que vienen con su tarjeta, pues
facilitará el mejor uso de la misma.
Una vez el cliente reciba su tarjeta, deberá cambiar la clave por un
número que sea seguro, fácil de recordar y que nadie más pueda
adivinar o conocer.

En cajeros automáticos:



En caso el cliente tuviese alguna incidencia en los cajeros y agentes
BCP, tales como atasco de tarjeta en el cajero o error de pagos ,
deberá comunicarse a nuestra Banca Telefónica al
319-9999, opción 1.
Se recomienda cambiar de clave cada cierto tiempo en los cajeros
automáticos BCP.
Tienes hasta 2 intentos para ingresar correctamente tu clave secreta.
Si ingresas una clave incorrecta, al 3er intento fallido tu tarjeta será
retenida.

Talonario de cheques:

éste no debe estar raspado. adulterado. cláusulas especiales o cualquier otro dato esencial.  Para poder realizar el cobro de un cheque. borrado o falsificado. líneas de cruzamiento. Medidas que el usuario deberá adoptar para preservar la seguridad del medio de pago. en cuanto a su numeración. nombre del beneficiario. fecha. . El beneficiario deberá identificarse con su DOI a fin de realizar el cobro del cheque. 3. firma del emitente. cantidad.

No permitir que nadie se acerque cuando utilice el cajero automático ni tampoco distraerse mientras realice sus operaciones. No aceptar ayuda de terceros cuando se usa el cajero automático. todos los días del año. y retirarse verificando que la tarjeta le pertenezca. opción 1. a fin de proceder con el bloqueo de su tarjeta. . Límites de operaciones del medio de pago.000. Cuando retires la tarjeta del cajero automático guárdala inmediatamente.  En los establecimientos que tengan terminal inalámbrico (POS inalámbrico).00 En dólares: hasta US$ 200.  El cliente debe leer por completo los folletos que vienen con el pack o sobre conteniendo la tarjeta. deben exigir que este sea llevado a la mesa o auto (grifos.  El cliente no debe anotar. los cajeros automáticos BCP esperarán 10 segundos antes de retener el dinero. Cuando retire dinero debe fijarse en la ranura de donde sale el efectivo. Nuestra Banca Telefónica funciona las 24 horas del día. Si su tarjeta se queda retenida en el cajero automático.  El cliente debe conservar la clave secreta en un lugar seguro donde no accedan otras personas. Por ningún motivo el banco le solicitará su clave secreta. Si observa una situación sospechosa. 4.Generales  Al recibir la tarjeta.m. opción 5. Si se obliga al cliente a salir del cajero automático antes de terminar la operación. En cajeros automáticos BCP: a) Los límites diarios* por retiros de efectivo son: En soles: hasta S/. 1. y solicitan datos del cliente o sus familiares. comunicarse inmediatamente a nuestra Banca Telefónica al 319-9999. solo memorizarla.  Si recibe llamadas de terceros. ni en un lugar cerca de ella.  La clave secreta únicamente es de conocimiento del cliente. el cliente debe firmarla en el espacio ubicado en la parte trasera o marcarla con algún distintivo para su fácil reconocimiento. hasta las 8:59 p. incluso haciéndose pasar por personal de Mi banco.m. No permitir que nadie vea la clave secreta al momento de digitarla. opción 1. restaurantes y delivery). presionar inmediatamente la tecla “Cancelar”. corte la llamada en el momento y comuníquese con nosotros al 319-9999. ni escribir la clave secreta en la tarjeta.  Si extravía o sufre el robo de su tarjeta. se debe elegir la opción CANCELAR. bloquearla llamando a nuestra Banca Telefónica al 319-9999. del día siguiente.00 * Se considera un día desde las 9:00 p. En cajeros Automáticos:        El uso de la tarjeta y la clave secreta son de responsabilidad exclusiva del cliente.

5.  El cliente podrá. Dicha tasa sera la menor resultante entre la que estuvo vigente cuando se abrio el deposito y la actual. sin responsabilidad alguna.  Si la cancelacion del deposito se realiza antes de transcurridos los primeros 30 dias calendario desde que se abrio.00 para retiros y depósitos. Mi banco podrá denegar la solicitud. disponer el cierre de la cuenta enviando una comunicación por escrito al banco. según corresponda. la tasa de interes de la cuenta Ahorro Facil de Mibanco vigente a la fecha. Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta.  En caso de cierre de cuentas. b) Monto máximo: no existen montos máximos para retiros ni depósitos. Si retira su dinero parcialmente (decremento): . de existir saldo acreedor en la cuenta. en cualquier momento. hasta el retiro total del saldo. En el caso de cuentas de ahorro y cuentas corriente: De existir saldo deudor en la cuenta. herederos o representantes de la sucesión. el cliente se obliga a cancelarlo de inmediato.  Si la cancelacion del deposito se realiza antes de transcurridos los primeros 30 dias calendario desde que se abrio. Persona Juridica:  Se aplicara al deposito. y a su criterio. de acuerdo a monto y moneda. En el caso de depósitos a plazo: a) Si retira su dinero totalmente antes del vencimiento del plazo pactado: Persona Natural:  Se aplicara la tasa de interés de depositos a plazo fijo correspondiente al rango anterior al periodo transcurrido desde la apertura del deposito hasta la fecha de cancelacion.En ventanilla de las agencias de Mi banco: a) Monto mínimo de S/.  En el caso que la cuenta tuviese saldo deudor. Mi banco lo pondrá a disposición del cliente en una cuenta especial. 6. Para poder cancelar y/o retirar los fondos de la cuenta ante fallecimiento del titular. los familiares o herederos deberán presentar en la agencia la siguiente documentación:  Copia del Acta de Sucesión Intestada Notarial o Judicial o Testamento  Copia de la Partida de Defunción  Copia de el/los DOI de el/los solicitantes  Copia Literal del Registro Personal del causante donde conste la inscripción de la Sucesión Intestada o Testamento emitida por Registros Públicos Realizada la verificación de los documentos por parte del banco. debitando de la misma los gastos y comisiones establecidos en la cartilla de información. 10. el dinero será entregado a los familiares. las mismas que dejará de utilizar bajo responsabilidad. Procedimiento para la presentación y atención de las solicitudes de resolución del contrato. El plazo de atención es de 5 días hábiles. no se pagara intereses. el cliente deberá devolver de forma inmediata a Mi banco las chequeras y/o tarjetas que tuviera en su poder. no se pagara intereses. con una anticipación no menor de 5 días.

con el personal de atención al cliente (Jefe de Banca de Servicio.Persona Natural:  Se aplicara la tasa de interes de deposito a plazo fijo correspondiente al rango anterior al periodo transcurrido desde la apertura del deposito hasta la fecha de cancelacion. se generara la emision de un deposito con el nuevo importe y por el plazo restante del deposito original. aplicandose la tasa de interes establecida en el Tarifario vigente. la tasa de interes de la cuenta Ahorro Facil de Mibanco vigente a la fecha de cancelacion de acuerdo al monto y moneda. En caso el cliente no cuente con saldo suficiente para el pago de la cuota. 7. Procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático. Para el saldo remanente. A través de nuestra Banca Telefónica al 319-9999. Para el saldo remanente. con cargo a sus cuentas de ahorro o cuentas corrientes de la misma moneda de su préstamo. Supervisor de Banca de Servicio o Ejecutiva de Ventas y Servicios). el sistema realizará el cobro parcial y reintentará cada día hasta completar la el pago total de la cuota.  Su documento de identidad. el cliente deberá presentar:  Un Sírvase Ejecutar firmado solicitando la el cambio de cuenta e indicando el número de la cuenta de donde desea se realice el débito automático. a) Para afiliarse. a través de los siguientes canales:  En cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. c) Para modificación de la cuenta (Ahorros o Corriente) asociada al pago automático. y. Instancias ante las que pueden recurrir los usuarios para presentar reclamos y/o denuncias por las operaciones y servicios que realicen. Dicha tasa sera la menor resultante entre la que estuvo vigente cuando se abrio el deposito y la actual. b) Para desafiliarse al débito automático.  Mediante la entrega de una carta simple o notarial en cualquiera de nuestras agencias. 8. así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático. El cliente podrá presentar sus reclamos o solicitudes por las operaciones y servicios que realice ante el banco.  Su documento de identidad. el cliente deberá presentar:  Un Sírvase Ejecutar firmado solicitando la desafiliación al servicio. Persona Juridica:  Se aplicara al deposito. opción 5. y. se generara un deposito con el nuevo importe y por el plazo restante del deposito original. el cliente deberá presentar en cualquier agencia del banco:  Un “Sírvase Ejecutar de Productos Pasivos” firmado solicitando la afiliación al servicio e indicando el número de la operación de crédito. El cliente podrá afiliarse al servicio de débito automático para el pago de las cuotas de sus créditos. . aplicandose la tasa de interes establecida en el Tarifario vigente.

No obstante. buscando no perjudicar a ambos clientes. y a la realización de la operación de forma correcta sin desmedro económico para el cliente. En caso dichas operaciones no autorizadas o ejecutadas pudieran afectar operaciones de otro cliente se corregirá el error extornándose la operación incorrecta. comunicando por escrito al cliente de la respuesta a su solicitud. Indecopi o el Defensor del Cliente Financiero. podrá recurrir a otras instancias como la Superintendensia de Banca. Responsabilidad de la entidad en caso de operaciones de pago no autorizadas o ejecutada de forma incorrecta. En caso el cliente no se encuentre conforme con la respuesta que Mibanco brindó a su reclamo. informando al cliente sobre los alcances del mismo en un plazo máximo de 5 días útiles. En caso de verificarse un error de parte del personal de Mibanco respecto a la generación de operaciones no autorizadas o ejecutadas de forma incorrecta. suscribiendo la solicitud de rectificación en el que detallará la ocurrencia. el cliente pueda solicitar en cualquier momento información sobre el estado de su solicitud. . Si el cliente y/o usuario advierte una operación no autorizada o ejecutada de forma incorrecta. 11. A través de nuestra página web llenando el formulario de reclamos online.  Adjuntar la copia del voucher de abono errado u otro documento relacionado a la operación. en caso el reclamo sea ingresado por Banca Telefónica el cliente podrá solicitar que envíen dicha constancia a su correo electrónico o también podrá recogerla en cualquier agencia. 11.1. Mibanco realizará la verificación del caso y de ser procedente generará las correcciones respectivas dentro del plazo de 30 días calendario. Información relacionada a los seguros ofertados. PRODUCTOS ACTIVOS 9. al personal de Atención al Usuario y/o al personal de Operaciones ubicado en nuestras agencias u oficinas. Seguros y AFP. Mecanismos existentes para que el usuario notifique a la empresa cualquier operación de pago no autorizada o ejecutada de forma incorrecta. corrigiendo la situación al estado anterior al error. se procederá con el extorno de la operación incorrecta y/o no autorizada. Seguros Obligatorios a) Seguro de Desgravamen Este seguro eximirá al cliente y a su familia de pagar la deuda de su crédito en caso se produzca un siniestro y se cumplan las condiciones señaladas en la póliza contratada y siempre que la causa de fallecimiento o invalidez no se encuentre comprendida dentro de las exclusiones de la misma. deberá comunicarlo por escrito tan pronto como tome conocimiento siguiendo el procedimiento siguiente:  Informar a su Asesor de Negocios. El cliente debe tener presente que al presentar un reclamo en agencia se le brindará el código del mismo y le entregarán una Constancia de Reclamo.

cuya actividad comercial no se encuentre fuera de los conglomerados comerciales definidos por la compañ. equivalente a una prima total de S/.000. el asegurado está en la obligación de comunicar el siniestro por escrito de manera inmediata a Mibanco. herramientas. máquinas. Costos: La prima del seguro se calcula en función al monto del préstamo. lluvias e inundaciones. rayo y/o explosión. 3. huelga. de ser el caso. a la Central de información y ventas de Pacífico: (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Cubre las existencias tales como: mercadería. robo y/o asalto*. Dicha . Por ejemplo.  Tener un negocio propio. la prima del Seguro de Desgravamen será de S/. daño malicioso. b) Seguro Negocio Protegido Es un seguro destinado a proteger únicamente los bienes que se encuentran dentro del local o locales y que sean de propiedad del asegurado hasta por el monto de su préstamo (suma asegurada). Requisitos:  Cualquier persona natural que obtenga un crédito en Mibanco puede adquirir este seguro de desgravamen. 50.00 a 12 meses. 23. sabotaje y terrorismo.000.000.00 a 12 meses. quedando los familiares y/o garantes libres de esta responsabilidad. la prima del Seguro Negocio Protegido será de S/. Este plazo tiene un máximo de tres (3) días de ocurrido el siniestro. de comunicación. Lima. asonada.04 anual.17 mensual. equivalente a una prima total de S/.59 mensual. 7. * Sólo para créditos mayores o iguales a S/. 4. muebles.00 Requisitos:  Ser cliente de Mibanco. conmoción civil. vandalismo. si un préstamo es de S/. enseres. multiplicando la tasa correspondiente por el monto original del préstamo. Juan de Arona N° 830 . 0. quien tramitará el pago de la indemnización correspondiente ante la compañía. daños ocasionados directamente por agua y/o humo. Procedimiento en caso de siniestro: Ante la ocurrencia del siniestro. 3.La compañía de seguros pagará a Mibanco el saldo insoluto adeudado por el cliente al momento de la ocurrencia del siniestro. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnización se realizarán a través de Mibanco.  Edad máxima: 70 años  Permanencia: hasta 75 años Costos: La prima de seguro se calcula en función al plazo original del préstamo. si un préstamo es de S/.San Isidro. útiles.08 anual. Procedimiento de atención de reclamos: Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR de su localidad. La póliza externa deberá estar endosada a favor de Mibanco hasta por el monto y plazo del saldo adeudado. instrumentos y maquinaria en general frente a daños ocasionados por incendio. terremoto. debiendo estar totalmente pagada y tener las características mínimas requeridas por Mibanco. Por ejemplo. equipos de oficina. mobiliario. Derecho a contratar una póliza de otra compañía de Seguros: Los clientes y/o usuarios no están obligados a contratar el seguro ofrecido por Mibanco siempre que acrediten haber contratado un seguro con cobertura similar o mayor.

11.2. 45.000. Dicha comunicación escrita podrá ser efectuada mediante el llenado del formulario de Reporte de Siniestro. Es decir. Es decir.00. En caso quede en situación de invalidez total y permanente debido al accidente. a la Central de información y ventas de Pacífico: (01)513-5000 o acercarse a sus oficinas ubicadas en la Av. los siguientes documentos.000. invalidez total y permanente por accidente y/o desamparo súbito familiar por una prima mensual equivalente a S/. tanto el cónyugue como el titular podrán elegir sus beneficiarios hasta un máximo de tres por cada uno.000.comunicación tendrá el mismo efecto que si hubiera sido presentada ante la compañía. 15. que deberá solicitarla en cualquier agencia de Mibanco. En caso queden en situación de invalidez total y permanente el conyugue y el titular debido al accidente. 4.  Tener entre 18 y 65 años de edad. según corresponda:  Denuncia policial (en caso corresponda). el seguro le otorgará una suma fija total de S/. Requisitos: . el cual cuenta con una central de información y consultas. en original o copia legalizada. Requisitos:  Ser cliente de Mibanco.00. el seguro le otorgará una suma fija total de S/. d) Microseguro de Accidentes Familia Protegida Plan Familiar Este seguro protege al titular y al cónyugue o conviviente del titular frente a casos de muerte accidental.  Declaración detallada de la pérdida. invalidez total y permanente por accidente y/o desamparo súbito familiar por una prima mensual equivalente a S/. el seguro otorgará a sus beneficiarios una suma fija total de S/. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnización se realizarán a través de Mibanco. Procedimiento de atención de reclamos: Para cualquier reclamo puede acercarse a cualquier agencia de Mibanco. y/o directamente a la COMPAÑÍA. si el asegurado tiene un accidente y fallece. el seguro otorgará a sus beneficiarios una suma fija total de S/. si el asegurado o su cónyugue tienen un accidente y fallecen.000.San Isidro. en todos los casos. 3.00. a la Central de información y consultas de Pacífico Seguros al (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Juan de Arona N° 830 . el seguro le otorgará S/.San Isidro. Asimismo. Lima. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnización se realizarán a través del COMERCIALIZADOR.  Limite de permanencia: 70 años (inclusive) Procedimiento de atención de quejas y reclamos: Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR. 5. Lima. y podrá ser presentado a éste o a la compañía.000.50. Juan de Arona N° 830 .00.00 a cada uno. el asegurado podrá presentar la solicitud de reclamo escrita directamente a la compañía. o si él fallece en el mismo accidente con su cónyuge o conviviente declarada en la póliza. Seguros Optativos c) Microseguro Individual de Accidentes Familia Protegida Este seguro protege al asegurado frente a casos de muerte accidental. 15. si él fallece en el mismo accidente con su cónyuge o conviviente declarada en la póliza. debiendo adjuntar. 5.00.

9. está en la obligación de comunicar el siniestro por escrito de manera inmediata a Mibanco. la prima del Seguro de Vida Protección Financiera será de S/. Juan de Arona 830.• Ser cliente de Mibanco.com. y/o directamente a la compañía. o llamando a nuestra Central de Atención al Asegurado al 0800-18432. o nuestra página web www. 12. Lima. Por escrito a través de: un correo electrónico a servicioalcliente@pacificovida. si un préstamo es de S/. a la Central de información y consultas de Pacífico Seguros al (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Requisitos: • Ser cliente de Mibanco. y/o directamente a la COMPAÑÍA. Asimismo. una carta enviada a nuestras oficinas dirigida a "Atención al Cliente". el asegurado o su beneficiario.com sección Pacífico Vida.36 anual.78 mensual. el asegurado o su beneficiario podrán presentar la solicitud de reclamo escrita directamente a la compañía. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnización se realizarán a través del COMERCIALIZADOR. Dicha comunicación tendrá el mismo efecto que si hubiera sido presentada ante la compañía. equivalente a una prima total de S/. Procedimiento de atención de quejas y reclamos: Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR. el cual cuenta con una central de información y consultas.San Isidro. multiplicando la tasa correspondiente por el monto original del préstamo. Procedimiento de atención de quejas y reclamos: Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR.00 a 12 meses. Juan de Arona N° 830 . 0. quien tramitará el pago de la indemnización correspondiente ante la compañía. Por ejemplo. Procedimiento de consultas y atención de reclamos: Para realizar consultas o reclamos puede acercarse a las oficinas de "Atención al Cliente" de Pacifico ubicadas en Av. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnización se realizarán a través del COMERCIALIZADOR. • Limite de permanencia: 70 años (inclusive) Procedimiento en caso de siniestro: Ante la ocurrencia del siniestro. Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular del crédito.San Isidro. • Tener entre 18 y 65 años de edad. Costos: La prima de seguro se calcula en función al plazo original del préstamo. • Tener entre 18 y 70 años de edad. Lima.pacificoseguros. . el cual cuenta con una central de información y consultas de Mibancio a la Central de información y consultas de Pacífico Seguros al (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. San Isidro. 4.000. e) Seguro de Vida Protección Financiera Este seguro protege al titular en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente y le otorgará a él o a sus beneficiarios el monto del préstamo desembolsado. Juan de Arona N° 830 .pe.

que actualmente es de 10 años. .Protocolo de Necropsia completo. . de corresponder. en caso de Invalidez Total y Permanente por Accidente. . Dicha comunicación tendrá el mismo efecto que si hubiera sido presentada ante la compañía.Historia Clínica completa. .Historia Clínica Completa.Exámenes clínicos y demás elementos auxiliares que dispongan. En caso de Fallecimiento Natural o Accidental: En caso de Invalidez Total y Permanente por Accidente o por Enfermedad: . en caso de Muerte Accidental. Adicionalmente. deberá presentar: .El Asegurado deberá dar facilidades y someterse a los exámenes y pruebas que la Compañía solicite para efecto de que ésta pueda determinar y verificar el grado de invalidez. Asimismo. el Asegurado o sus beneficiarios.Demás documentos que solicite la compañía.Atestado policial vinculado al accidente. En caso de Muerte Accidental y Desamparo Súbito Familiar: En caso Invalidez Total y Permanente por Accidente: . está en la obligación de comunicar el siniestro por escrito de manera inmediata a Mibanco.Atestado o Informe Policial (o Carpeta Fiscal) completo.Certificado médico de defunción completo legalizado. . b) Microseguro Individual de Accidentes Familia Protegida Ante la ocurrencia del siniestro. . . . . el asegurado o su beneficiario. .Copia de DNI o Partida de Nacimiento del Asegurada. la compañía de seguros tendrá un plazo de diez (10) días calendario para proceder al pago de la suma asegurada a el(los) beneficiario(s).Copia legalizada del Informe del médico tratante. Una vez que el contratante o beneficiario(s) haya(n) cumplido con presentar todos los documentos requeridos y de encontrarse conformes estos. el asegurado o su beneficiario podrán presentar la solicitud de reclamo escrita directamente a la compañía. .Copia de DNI. deberá presentar: .Confirmación formal de los saldos por parte de Mibanco. .Partida o Acta de Defunción legalizada. quien tramitará el pago de la indemnización correspondiente ante la compañía.Demás documentos que solicite la compañía. dentro del plazo de prescripción legal establecido.Confirmación formal de los saldos por parte de Mibanco.Resultado Toxicológico. Adicionalmente. .Informe médico ampliatorio (Formato de la Compañía).a) Seguro de Desgravamen En caso de siniestro. . . podrán acercarse a cualquier oficina de Mibanco y presentar la documentación indicada para cada cobertura en original o copia legalizada.

. . en caso que no se haya designado Beneficiario en esta Póliza. . podrán acercarse a cualquier oficina de Mibanco y presentar la documentación indicada para cada cobertura en original o copia legalizada. .Copia del DNI del Asegurado.Partida de Nacimiento del menor.Resultado del examen de Dosaje Etílico emitido por la Policía Nacional del Perú. . dentro del plazo de prescripción legal establecido. en caso de accidentes de tránsito.Parte o Atestado Policial. c) Seguro de Vida Protección Financiera En caso de siniestro.Acta o Certificado Médico de Defunción. . . .Protocolo de Necropsia completo. que actualmente es de 10 años. en caso el Beneficiario fuera menor de edad: .Demás documentos que solicite la cía. . . Resolución Judicial o Acta Notarial de sucesión intestada inscrita en Registros Públicos.Copia del DNI del Asegurado y Beneficiario.Resultado del análisis Toxicológico.Resultado del examen de Dosaje Etílico. En caso de Fallecimiento Natural o Accidental: En caso Invalidez Total y Permanente por Accidente o por Enfermedad: .Testamento. la compañía de seguros tendrá un plazo de diez (10) días calendario para proceder al pago de la suma asegurada a el(los) beneficiario(s). el Asegurado o sus beneficiarios. . en el que el Asegurado era conductor del vehículo. Una vez que el contratante o beneficiario(s) haya(n) cumplido con presentar todos los documentos requeridos y de encontrarse conformes estos. Adicionalmente.Copia del DNI del representante.Certificado Médico que señale la Invalidez Total y Permanente del Asegurado.

Confirmación formal de la suma del crédito inicial desembolsado por parte de Mibanco. .Copia de Documento Nacional de Identidad o Partida de Nacimiento de Asegurado. deberá presentar: . deberá presentar: .Confirmación formal del monto del crédito inicial desembolsado por parte de Mibanco. .Atestado policial vinculado al accidente.Los demás que solicite la Compañía Adicionalmente. . bastando para ello que el cliente cancele todas sus obligaciones derivadas del Contrato que desea resolver conforme a lo siguiente:  Tratándose de Contrato de Préstamo: Si el cliente decide resolver el contrato antes del vencimiento pactado. .Original o Copia legalizada del Protocolo o Acta de Necropsia Completo.Historia Clínica completa.Exámenes clínicos y demás elementos auxiliares que dispongan. de corresponder. . Procedimiento para la presentación y atención de solicitudes de resolución de contrato. Una vez verificado el cumplimiento de las obligaciones . Todos los clientes y usuarios de Mibanco tienen derecho a solicitar en cualquier momento la resolución del contrato suscrito con Mibanco. foliada y fedateada. Adicionalmente. .Informe médico ampliatorio (formato de la Compañía).Original o copia legalizada del Atestado policial Completo (o Carpeta Fiscal).Original o Copia legalizada de la Partida o Acta de Defunción. . podrá hacerlo siguiendo el procedimiento de cancelación anticipada de su préstamo acercándose a su Asesor de Negocios o al Personal de Operaciones para solicitar la liquidación total de su deuda y efectuar el pago en ventanilla. . en caso de Invalidez Total y Permanente por Accidente.Certificado médico de defunción completo legalizado. . A falta del mismo. la compañía de seguros tendrá un plazo de diez (10) días calendario para proceder al pago de la suma asegurada a el(los) beneficiario(s). . en caso de Muerte Accidental. . . documentos que demuestren las circunstancias en que se produjo el accidente que ocasiona la invalidez total y permanente del Asegurado. .Facilitar cualquier comprobación. Una vez que el contratante o beneficiario(s) haya(n) cumplido con presentar todos los documentos requeridos y de encontrarse conformes estos.Original o Copia legalizada del informe del médico tratante.Estado de cuenta de Crédito.Copia del Documento de Identidad. . incluso de dos (2) exámenes médicos por facultativos designados por la Compañía y con gastos a cargo de esta.Resultado del examen de dosaje etílico y toxicológico.

según el Reglamento para la Evaluación y Clasificación del Deudor y la Exigencia de Provisiones vigente. comisiones. comisiones y gastos asociados a las operaciones activas del crédito garantizado. En caso el cliente decidiera resolver el Contrato por no estar de acuerdo con alguna modificación unilateral comunicada por Mibanco dentro de los plazos previos de Ley (45 días calendario por modificación de la tasa de interés. el contrato quedará automáticamente resuelto. como son: a) Ser reportado ante las Centrales de Riesgo del sistema financiero (SBS e INFOCORP) con la calificación que corresponda por los días de atraso. Una vez verificado el cumplimiento de las obligaciones derivadas del préstamo. puede ayudarlo a evitar las consecuencias que genera el incumplimiento del pago de sus cuotas a sus respectivos vencimientos. en cuyo caso tendrá derecho a que se le liquide el total de su deuda para que efectúe el pago en ventanilla. b) Solicitar información actualizada con respecto al Estado de Cuenta del préstamo o Línea de crédito aprobada al cliente. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los avales o fiadores de los usuarios. durante y después de la firma del Contrato de Préstamo y Hoja de Resumen sobre las condiciones contractuales. deberá comunicar su decisión por escrito adjuntando copia de su DNI. así como los efectos del refinanciamiento o reestructuración de la deuda. Los garantes (avales/fiadores) de operaciones de préstamos o líneas de crédito tienen los siguientes derechos: a) Ser informados antes. evitando el sobreendeudamiento por contratar con diferentes entidades financieras. en la cual actúa como aval y/o fiador solidario. las tasas de interés. pudiendo el cliente solicitar una Constancia de No Adeudo. .derivadas del préstamo. Mibanco recomienda a sus clientes cuidar su récord crediticio. b) Se cobrará la Tasa de Interés Moratoria Efectiva Anual (TEAM) establecida en la Hoja de Resumen por cada día de atraso en el pago y se devengará de manera adicional a la tasa de interés compensatoria pactada calculándose sobre el saldo capital de la(s) cuota(s) vencida(s) desde el día siguiente a la fecha de vencimiento de la obligación hasta el día de su pago total efectivo. cronograma de pagos y otros aspectos comprendidos en los contratos). en caso haya retraso en el pago del préstamo de su garantizado. e) Ser parte en el proceso judicial que se haya iniciado contra su garantizado y que se relacione con la obligación garantizada. d) Solicitar que se les otorgue una Constancia de Pago y/o de No Adeudo con respecto a las amortizaciones o cancelación que en su condición de Aval y/o Fiador Solidario realice a favor del crédito de su garantizado. gastos. f) Efectuar las acciones legales que la Ley prevé para efectuar el cobro al deudor garantizado. c) Proponer soluciones y/o alternativas de pago. 14. pudiendo el cliente solicitar la expedición de una Constancia de No Adeudo. Consecuencias en caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones. una buena planificación de sus necesidades financieras y de sus obligaciones contando con la orientación de su Asesor de Negocios. el contrato quedará automáticamente resuelto.

se exigirán los gastos que se hubieren tenido que realizar en procura de la recuperación de la deuda (gastos notariales. la elaboración y entrega de la minuta de levantamiento de la garantía real estará a cargo de Mibanco. Mibanco podrá iniciar las acciones extrajudiciales o judiciales. Si la garantía constituida tiene la condición de específica y el crédito asociado se encuentra cancelado. En caso el cliente desee el levantamiento de la garantía real que haya constituido a favor de Mibanco. Efectos del refinanciamiento o reestructuración de la deuda: a) Deterioro de su calificación ante las centrales de riesgo y su respectiva posición ante la SBS. el cliente advierte que hay un pago en exceso. (garantía sábana) y éste mantiene créditos vigentes.  Una vez entregada la minuta al cliente. corresponde a éste realizar los trámites notariales y registrales del levantamiento en la Notaría de su elección. b) El crédito a reprogramar puede sufrir variaciones en cuanto a plazo. deberá observar lo siguiente: Si la garantía fue constituida para asegurar el cumplimiento de la totalidad de las obligaciones del cliente. d) Se realizan acciones de cobranza conforme a Ley. Derecho que tiene el cliente de requerir la emisión de cláusula o documento necesario para proceder al levantamiento de garantías. coordinando con Mibanco la firma de la escritura correspondiente. Para el caso de pago en exceso en una cancelación total de deuda:  Si de la cancelación total de la deuda. Para una mayor celeridad del trámite de levantamiento de hipoteca. Aval y/o Fiador. deberá escoger la modalidad de pago anticipado parcial que se describe en el punto 18. costas y costos del proceso judicial) conforme al Tarifario vigente y dentro del proceso judicial. tasa y /o monto respecto a las condiciones del préstamo original. incluyendo aquellas condicionadas al pago de la obligación. así mismo. deberá solicitar la devolución presentando lo siguiente: . El costo de estas gestiones debe ser asumido por el cliente. se procederá a entregar la minuta de levantamiento de garantía sin costo alguno para el cliente. Mibanco podría informar al cliente la relación de Notarías donde mantienen vigente y registrada la firma de sus apoderados. 16.c) Mibanco podrá protestar el Pagaré. Para el caso de pago en exceso de una cuota:  En caso el cliente efectúe un pago en exceso de una cuota de su crédito. El trámite no tiene costo alguno. registrales. no se podrá levantar la garantía hasta que haya cancelado todas sus obligaciones. en su calidad de Titular. pudiendo el cliente recoger la Minuta en un plazo que no excederá los 30 días útiles. Procedimiento:  Una vez recibida la solicitud del cliente. exigiéndose el pago de los gastos incurridos como consecuencia de éstas. Procedimiento aplicable para recuperar el monto cancelado por concepto de pagos en exceso.

y cancelación anticipada El cliente.Carta simple solicitando la devolución. En este caso el monto de la cuota puede ser mayor a la cuota original. Mibanco realizará la liquidación de los intereses a la fecha de pago. Para ello. Para las modalidades de ajuste de plazo o ajuste de cuotas. el monto pagado se aplica al saldo capital del préstamo. si el abono equivale a un monto de hasta dos . a fin de adelantar el pago de las cuotas próximas a vencer de acuerdo al cronograma. El cliente deberá comunicarse con su asesor de negocios y/o personal de operaciones al finalizar dicho plazo. reduciéndose los intereses corridos a la fecha del pago y se genera un nuevo Cronograma de Pagos respecto al nuevo saldo capital del préstamo. Es recomendable el uso de esta modalidad en caso de viajes o periodos prolongados de ausencia. Esta opción no genera descuento de intereses. evitando con ello incurrir en mora y/o cargos adicionales. sin modificar el plazo ni las cuotas restantes del cronograma de pagos original. b) Ajuste de cuota: Amortización de mas de una (01) cuota con reducción del monto de las cuotas pactadas originalmente. Las modalidades de pago anticipado son las siguientes: a) Adelanto de cuotas: Amortización de más de una (01) cuota cancelándose con el monto el mayor número cuotas próximas a vencer. adelanto de cuotas. en un plazo de hasta 30 días calendario. usuario y/o tercero ajeno a la relación de consumo pueden efectuar pagos anticipados parciales del crédito. A través de esta modalidad el cliente prepaga su préstamo en forma parcial. el cliente podrá solicitar la entrega de su nuevo cronograma. 18. Adjuntar copia del voucher del abono realizado. cuando se modifique el cronograma de pagos. se aplicarán las presunciones establecidas en el Reglamento de Transparencia. Sobre pagos anticipados. de haberse pactado. deduciéndose las comisiones y gastos. reduciéndose los intereses corridos a la fecha del pago y se genera un nuevo Cronograma de Pagos respecto al nuevo saldo capital del préstamo. nuestro personal luego de mostrar al cliente una pre liquidación de las modalidades de pago anticipado. A través de esta modalidad el cliente prepaga su préstamo en forma parcial. en el que conste la modalidad de pago anticipado elegida por el cliente. De este modo. Mibanco realizará la verificación. o a falta de precisión del titular. reduciéndose sólo el monto de las cuotas pendientes de pago. análisis y devolución del pago en exceso. reduciéndose el plazo o número de cuotas del Cronograma original. cobro de penalidades y conceptos similares. Después de presentada la solicitud. Además. el monto pagado se aplica al saldo capital del préstamo. En caso el pago parcial sea realizado por un tercero. solicitará al cliente llenar el formato Constancia de Solicitud de Prepago Parcial de Cuotas / Adelanto de Cuotas. Ajuste de Plazo: Amortización de más de una (01) cuota con reducción del número de las cuotas pactadas originalmente.

Para mayor información sobre las comisiones. evitando se registren saldos pendientes de pago que luego pudieran generarles mora. SERVICIOS 19. quien le informará el saldo deudor actualizado y las indicaciones para el abono en las ventanillas del Banco de la Nación. la red de agencias o la Banca Telefónica de Mibanco 319-9999. "intransferible". debe consignarse el nombre de la persona o personas determinadas en cuyo favor se emite el cheque. ni al portador. el usuario deberá presentar en la agencia: Solicitud de cheque de gerencia Documento de identidad. salvo indicación en contrario del titular o de su representante debidamente acreditado. Para solicitar la emisión de cheques de gerencia. son transferibles y no pueden ser girados en favor del mismo banco. En caso el beneficiario sea una persona jurídica. el Representante de Banca y Servicio informará el importe a cancelar.pe. con la cláusula "no a la orden". salvo cláusula en contrario. Cheques Las condiciones que se aplicarán para efectos de la emisión de cheques de gerencia y cheques de viajero. El cliente directamente o a través de un tercero podrá solicitar y efectuar la cancelación anticipada de su crédito. El cheque sólo podrá ser girado en los siguiente casos: En favor de persona determinada. Los cheques de gerencia. Una vez cancelado el crédito. y Al portador. Cobro de cheques contra empresas del país. se considerará un adelanto de cuotas.cuotas.com. salvo que sea . La primera constancia no tiene costo alguno.mibanco. mientras que para montos mayores se aplicará un ajuste de cuota. b) En las oficinas compartidas del Banco de la Nación: El cliente y/o usuario deberá solicitar la atención del Asesor de Negocios de Mibanco. no es admisible que se señale más de una persona como beneficiario del cheque. En favor de persona determinada. el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo correspondiente después de dos días hábiles de efectuado el pago. Mibanco recomienda a sus clientes informarse previamente al pago de sus obligaciones. recibirá el efectivo y procederá a realizar la operación en Caja.com. a.mibanco. "no negociable" u otra equivalente. b. En los casos “a” y “b”. con la cláusula "a la orden" o sin ella. verificar el saldo de su préstamo. de acuerdo a lo siguiente: a) En las ventanillas de Mibanco: Deberá indicar al personal de operaciones (Recibidor/pagador) que desea cancelar la totalidad del crédito. Para mayor información sobre los costos asociados a la emisión de cheques de gerencia consulte el tarifario en cualquier agencia de Mibanco o en www. opción 4. gastos y demás condiciones aplicables a los servicios de Mibanco consultar la página web www. Una vez cancelado el crédito. La primera constancia no tiene costo alguno.pe. el cliente podrá solicitar la Constancia de No Adeudo correspondiente después de dos días hábiles de efectuado el pago.

c. d. El pago parcial se efectúa a solicitud del tenedor del cheque. Cualquier estipulación contraria. A falta de estas cláusulas. El cheque puede ser emitido a la orden del propio emitente. prevalecerá lo que está expresado en moneda nacional. El Cheque debe ser pagado por su valor facial y en la misma unidad monetaria que expresa su importe. fecha. firma del emitente. su endoso o. Cuando no existan fondos disponibles. En caso de cheques mal girados cuando haya diferencia del importe del cheque en el valor expresado en letras y en números. borrado o falsificado. debe entenderse con todas ellas. En caso no haya fondos suficientes en la cuenta corriente para el pago del cheque. el banco estará en la obligación de pagar el Cheque hasta donde alcancen los fondos disponibles del remitente (pago parcial). En el caso de giro de cheques en favor de dos o más personas con cláusula "y". en cuanto a su numeración. cláusulas especiales o de cualquier otro dato esencial. con la única excepción del Cheque de Pago Diferido. La conclusión del contrato de cuenta corriente que opera con giro de cheques por quiebra. Cuando el cheque emitido a la orden de persona determinada. en caso contrario no surtirá efectos cambiarios. señalando su nombre o la cláusula “a mí mismo” u otra equivalente. contenga también mención “al portador”. debajo de la firma del representante legal deberá ir su sello o nombre escrito en forma legible. se considerará inexistente. aunque tuviere fecha postdatada. Cuando se presente dentro del plazo de presentación de pago y el emitente o. sólo ocurrirá después de transcurrido sesenta (60) días calendario. en su caso. Cuando el Cheque esté a simple vista raspado. mientras que si se utilizan las cláusulas "y/o" u "o". interdicción o por muerte del emitente. líneas de cruzamiento. nombre del beneficiario. El banco no debe pagar los cheques girados a su cargo en los siguientes casos: a. b. o cuando éste solicite que se ponga la constancia del motivo del rechazo (Ver Art° 211 de la Ley N° 27287 de Títulos Valores). En caso de cheques que exista diferencia de unidad monetaria (Moneda incorrecta). Cuando se presente fuera del plazo de presentación de pago y el emitente hubiere notificado su revocatoria. se requerirá la concurrencia de todos los beneficiarios señalados en el cheque. su pago. cantidad. vale como cheque a la orden de dicha persona. en el caso.para su abono en una cuenta bancaria cuyos titulares sean conjuntamente las mismas personas beneficiarias del cheque o que el co-beneficiario sea un banco. contados desde la fecha de ocurrencia de tales hechos debidamente comunicados al banco girado. adulterado. prevalecerá la suma menor. si uno de los importes está expresado en dicha moneda. el beneficiario o último tenedor legítimo. cualquiera de ellas o todas juntas tienen tales facultades. bajo su . Ni la muerte ni la incapacidad del emitente ocurrida después de la emisión producen efectos con relación al Cheque. Si el girador es una persona jurídica. El Cheque es pagadero a la vista el día de su presentación.

conteniendo la cláusula "intransferible" u otra equivalente. con expresa mención del motivo de su negativa. de la fecha de su presentación y con la firma de funcionario autorizado del banco. o cuando. no lo cobrase el beneficiario o el endosatario impedido de endosar. y. haya solicitado por escrito al banco girado la suspensión de su pago. f. Cuando el Cheque sea al portador y quien exige su pago no se identifique y firme en constancia de su cancelación parcial o total. Cuando el Cheque sea a la orden y el derecho del tenedor no estuviere legitimado con una serie regular de endosos. queda obligado a dejar constancia de ello en el mismo título. deberá responder por los daños y perjuicios que su negativa originado al emitente. En caso el banco se niegue a pagar un Cheque dentro del plazo de su presentación.responsabilidad. . a simple petición del tenedor. En caso que sin causa justificada el banco se niegue a pagar un Cheque. o un banco al que haya sido transferido para su cobro. El protesto del Cheque por falta de pago puede sustituirse por la comprobación puesta por el banco.