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Walmir Lima

Como Comear do Zero seu


Negcio Digital
Transforme seu Conhecimento em Produtos
Lucrativos

ndice

ndice ...............................................................................................................................................4
Dedicatria ...................................................................................................................................7
Agradecimentos .........................................................................................................................8
Sobre o autor ............................................................................................................................ 99
Prefcio ....................................................................................................................................... 10
MONTAR SEU PRRIO NEGCIO, POR ONDE INICIAR? ...................................... 14
Barreira 1: Eu S/A ............................................................................................................. 15
Barreira 2: Renda Extra Utilizando a Internet .................................................... 17
Barreira 3: Poucos Clientes e uma Receita Baixa ............................................... 20
Barreira 4: Falta Tempo Para Famlia ou Si Mesmo ......................................... 21
PARTE I - PRESENA DIGITAL ........................................................................................ 26
Captulo 1 - Conceitos Essenciais .............................................................................. 27
MindSet Empreendedor ....................................................................................... 27
Conceito de "preo" ................................................................................................ 30
Fora do Consumidor ............................................................................................ 32
Paradoxo da Ateno ............................................................................................. 33
Pginas Online .......................................................................................................... 34

Captulo 2 - Entenda o Crebro Consumista e Venda Mais ........................... 39


(re)evoluo do consumidor ............................................................................. 42
Uma Nova Lngua .................................................................................................... 44
Captulo 3 - Dois Aliados Importantes na Hora da Venda ............................. 47
Utilize as Buscas a seu favor .............................................................................. 49
Aproveite as Foras das Redes Sociais para converso ........................ 52
Captulo 4 - Carro Chefe dos Produtos .................................................................... 59
Ebooks .......................................................................................................................... 63
Curso Online .............................................................................................................. 64
Palestra Online ......................................................................................................... 65
Captulo 5 - Modelo de Negcio em uma Folha de Papel ............................... 68
Quadro Modelo de Negcios .............................................................................. 69
Construindo o seu Quadro .................................................................................. 74
Captulo 6 - Planejamento Para Lanamento de Produto .............................. 78
Analise Estratgica & Marca .............................................................................. 78
Produto & Oferta nica ........................................................................................ 79
Conte Uma Histria e Abrace Seus Parceiros ............................................ 80
Funil de Vendas ........................................................................................................ 81
PARTE II - PRODUTO DIGITAL ........................................................................................ 83
Captulo 7 - Desafio 10 Passos em 8 Semanas ..................................................... 84
Mos a obra: 10 passos em 8 semanas ......................................................... 85
Mtodo 262 ................................................................................................................ 90
5

PARTE III - FERRAMENTAS .............................................................................................. 92


Captulo 8 - Solues procura de problemas .................................................... 92
Ferramentas de Alta Performance .................................................................. 92
Produtividade ........................................................................................................... 94
CONCLUSO .............................................................................................................................. 95
REFERNCIA ............................................................................................................................ 96

Para
Jose Wilmar e Mirtes
que me ensinaram e me motivaram a nunca desistir.

Agradeo ao Senhor Jesus Cristo. Agradeo minha famlia: meus pais Jos
Wilmar e Mirtes, meu irmo, Wilmar e sua esposa Andra Soares, que me
deram sobrinhos maravilhosos David e Mabel Rocha.
Agradeo a todos aqueles que um dia foram meus professores, cuja
dedicao tornou-me um ser humano melhor. Alguns deles tm uma participao
mais constante na minha trajetria entre mestres e amigos, Conrado Adolpho,
Martha Gabriel, Erico Rocha, Natanael Oliveira, Camila Porto, Michael
Oliveira, Rafael Galdino, Fernando Alves, Getlio Chaves, Rodrigo Nogueira.
Para mim, eles so o sinnimo da palavra determinao e o modelo de como todo
empreendedor deveria ser.
Agradeo a todos que acreditam ser possvel transformar vidas por meio da
internet e a mim deram um voto de confiana para que seja protagonista desta
misso. Ajudar as pessoas a encontrar liberdade e felicidade em si mesmas.
Agradeo a voc, leitor, que vai junto comigo nesta jornada digital.

Walmir Lima empresrio, palestrante e consultor de marketing digital com


experincia de 18 anos na rea de informtica. Nos quais 14 anos no mercado
online. Formado em Marketing com ps-graduao em Gesto e Marketing
Digital, Perito Computacional Forense com expertise em sistemas e aplicativos
para web. escritor do blog walmirlima.com.br, diretor da agncia
quiliumseo.com.br e colunista do Portal Educao. Como webmaster e
webdesing desenvolveu projetos de para uma clientela bastante exigente, assim
ganhando credibilidade e notoriedade. Hoje se dedica a difundir o conhecimento
e inteligncia digital de qualidade para profissionais e iniciantes.

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9

O Livro digital que voc est para ler um alerta, mas no um alerta gratuito:
uma chamada de ateno que voc precisa levar para ficar esperto. Entenda a
partir de hoje que voc empreendedor. Todos somos. Encare isso como um fato
sem discusses e ponto. A final empreender uma jornada repleta de altos e
baixos, que exige atitude, viso, valores e capacidade de fazer acontecer, mesmo
quando tudo parece dar errado.

O segredo criar um negcio sem ir falncia.

Mais como fazer isso?

Aprendendo com os grandes empreendedores de sucesso, observei 3


caractersticas comuns: A primeira ser autodidata e apostar numa educao
continuada que a chave do sucesso na era do conhecimento. Segunda sair da
zona de conforto, criar algo inusitado ou melhorar algo que j existe e apresentar
para o mercado uma novidade. ltima pensar estrategicamente em sua carreira
e em seus negcios utilizando a internet como ferramenta de vendas.

A evoluo digital tem transformado a sociedade em todas as suas dimenses,


com crescimento da banda larga e a mobilidade, fazem com que a disponibilidade
e o acesso a informao, em tempo real, mude a forma como aprendemos.

Atuo h quase duas dcadas nas reas de marketing e negcios. Como consultor
e palestrante nas reas de tecnologia e marketing, tenho presenciado a
velocidade crescente com que o espao digital se modifica e torna-se mais
humano. Aps uma dcada de mudanas, a internet tornou-se a principal
plataforma de comunicao do planeta, como tambm, aprendizagem,
relacionamento, negcios e entretenimento. Com isso, cria-se um dna digital que
10

transforma a web no crebro global conectado a coisas e pessoas o tempo todo.

Esse novo cenrio tecno-social traz consigo muitas possibilidades para ampliar as
conexes a fim de multiplicar o potencial humano e transpor o modelo de
sociedade baseado em tomos agora em bits e bytes.

Com isso, amplia-se a comunicao, aprendizagem e o comrcio virtual atravs


das plataformas online, como por exemplo: tecnologia mobile e de voz, redes
sociais on-line, vdeos imersivos, games e e-books com alto grau de interao.

Isso requer um maior preparo das pessoas que atuam nesse contexto. Nesse
sentido, a anlise dos aspectos metodolgicos da prtica da docncia online
independente essencial para que possamos acompanhar de forma a evoluir
para um modelo de educao adequado ao mundo digital.

A era digital requer novas habilidades tanto de aprendizes quanto de


professores. Acredito que esse seja o maior desafio para o professor
independente online, pois exerce um papel essencial para uma experincia mais
rica de ensino e transformao.

Mas como deve ser essa nova forma de ensino na era digital? Quais ferramentas
utilizar? Pensando nisso e baseando-me em minhas pesquisas e em minha
experincia como professor, escrevi este livro digital(ebook) com o objetivo de
apresentar um passo a passo simples de como transformar o seu conhecimento
em um produto digital lucrativo.

Mudar a sua realidade, a partir da internet, e criar negcios mais rentveis para
voc se tornar uma pessoa mais feliz o principal objetivo desse ebook.
Entenda a teoria, e pense em como uma ideia semelhante poderia ser aplicada ao
seu negcio.

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Elaborei esse ebook a fim de trazer para literatura de internet uma viso clara
sobre como o professor independente pode utilizar as ferramentas online que
surgem a cada minuto e aliar a estratgia e a ttica de mercado. Boa parte deste
ebook direcionada para micros, pequenas e mdias empresas, alm de
profissionais liberais, porque existe pouca literatura disponvel sobre o
assunto.

Sendo a internet um espao de distribuio de informao (nova moeda) e hoje


gerador de renda que pode mudar o cenrio social do pas atravs do ensino
contnuo de profissionais a utilizarem boas estratgias de negcios. Entretanto, o
profissional deve estar disposto a pagar o preo de mudar a maneira de fazer
negcios, adotando um novo modo de pensar e de agir no mercado onde o
dinheiro muito mais bits do que tomos.

Para tanto, esse livro digital mostra para leitor o "que fazer", para depois
aprender na prtica "como fazer". possvel encontrar profissionais que sabem
"como fazer", que normalmente, esta relacionado a manipulao das ferramentas,
contudo no fazem a mnima ideia do "que fazer".

O livro digital dividido em trs partes: 1) Presena Digital; 2) Produto


Digital; 3) Ferramentas

Esse ebook no pretende esgotar o assunto, e nem poderia ter devido ao


ambiente digital que se modifica o tempo todo, mas servir de ponto de partida
para novos empreendedores.

O presente livro digital vai fornecer referncias a fim de que as informaes


possam ser atualizadas. Segundo provrbio Chins "O importante no dar o
peixe, mas ensinar a pescar."

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Estrutura do livro
Esse ebook se divide em trs partes, composto de um total de 8 captulos, da
seguinte maneira:
Na Parte 1, nos primeiros captulos do livro discutiremos o que lhe dar base
para entender o mercado em que vivemos: plataformas, novo consumidor digital,
pginas e mindset empreendedor.
Na Parte 2, denominada "Produto Digital", apresenta o passo a passo da
implementao da estratgia com diversas dicas de como ir de um ponto A a um
ponto B utilizando a web.
Na Parte 3, intitulada "Ferramentas", apresenta novas ferramentas disponveis
para seu negcio.

O ebook traz muitas informaes que devero ser analisadas de forma que voc
tenha sempre em mente como elas podem ser aplicadas ao seu negcio. Caso
algum ponto seja insuficiente, v ao Google e pesquise mais pela informao
apresentada. Esse material desafia o leitor a ir cada vez mais longe. Cada pgina,
cada linha e cada frase foi pensada de modo a lhe trazer insights diversos de
como criar um negcio lucrativo.

Faa tambm sua inscrio no curso CIZ - Como Iniciar do Zero seu negcio
digital, tanto no curso online quanto no presencial(quando abrir), e assim obter
um contedo mais completo somando-se a uma experincia de aprendizado
nica.
Para
saber
mais
sobre
o
curso
online,
acesse
www.comoiniciardozero.com/ja

Em caso de dvida sobre o conhecimento adquirido aqui, terei maior prazer em


ajud-lo.
Voc
pode
entrar
em
contato
comigo
pelo
email
walmir@walmirlima.com.br ou por meio de alguma das redes sociais em que
estou presente pelo nickname de "walmirteacher" ou "walmirdigital".

Boa leitura e no esquea: a vida passa mais o conhecimento permanece.


13

Por onde iniciar? Quanto voc precisa investir? Ser que esse negcio
dar certo? Quanto voc esta disposto a pagar o preo pelo seu esforo? Voc tem
disponvel esse investimento? Seu negcio j est testado(beta)?Ser que esse
mtodo serve para meu negcio?
Essas so as dvidas mais comuns que durante a leitura vou
apresentar uma forma realmente simples de voc compreender e iniciar o seu
prprio negcio com custo zero(ou quase). Agora seu sonho pode ser
transformar em realidade, e conquist-lo s depende de voc acreditar que
essa ser sua jornada rumo a liberdade financeira.
Se voc busca:
1- Ter um negcio digital prprio Eu S/A
2- Renda extra utilizando a internet
3- Poucos clientes e uma receita baixa
4- Falta tempo para famlia ou para si mesmo.
Eu tambm passei por alguns desses problemas. Aps muitos erros e
acertos, estudos, cursos e treinamentos, finalmente conseguir resolver
problemas crnicos do meu negcio que tanto me incomodavam e me
impediam de crescer o quanto eu almejava.
14

Ento, qual a grande sacada?


Eu passei a aplicar novas estratgias do marketing de resultado de
forma mais precisa.
Vou dividir com voc estas estratgias e de alguma forma vai ajudar
voc a solucionar seus problemas.

BARREIRA 1: Ter um negcio digital prprio - Eu S/A


Imagine ganhar R$ 700 R$ 1.000 por dia. Ou ganhar R$ 100.000 por
ms. Seria timo, no mesmo.
A pergunta agora o que voc seria capaz de fazer ou qual esforo
est dispostos a empregar para alcanar esse objetivo? Dormi pouco?
Trabalhar nos finais de semana? Sacrificar alguns hobbies...
Seja sincero comigo agora. Acredita que isso possvel? Voc
atualmente consegue? Se voc respondeu que sim, continue sua leitura. Mais
se respondeu que no, a seguir vou te mostrar que algumas pessoas j
conseguiram fazer no somente alguns reais por ms, mais atingiram 6
dgitos em seus negcios digitais.

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Segue os links:
Oportunidades da economia digital ou com Conrado Adolpho fez R$1 milho em 10 dias
Garoto de 14 anos cria aplicativo e fatura cerca de R$ 100 por ms
"R$55 mil em 30 minutos" com Jonathan Taioba
Marcel Sampaio - R$ 10 798,00 em 4 dias
O Funil de R$1 milho - Vincius Possebon

certo que todos os resultados no foram alcanados de bate e pronto.


Temos neste processo um incio de aprendizado, aplicao do conhecimento e
os resultados devidamente medidos. Agora me responda, por que voc no
pode ser o prximo EDS (Empreendedor Digital de Sucesso)?

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BARREIRA 2: Renda extra utilizando a internet


O objetivo de ter uma renda extra ter mais de uma fonte de renda
como tambm a diluio do risco de depender de um nico meio de
sobrevivncia. A melhor renda extra se chama renda passiva. A renda passiva
uma das vrias formas de estratgia inteligente de renda, sendo aquela que
voc constri e faz com que o dinheiro trabalhe por voc e no o contrrio. Eis
alguns exemplos para melhor entendimento: uma receita (dinheiro) que voc
recebe todo ms por um trabalho que foi realizado no passado. Desta forma, o
seu tempo de trabalho ter mais valor.
Outro exemplo o caso do Carlos que tem dois empregos e trabalha
mais de 12hs por dia durante a semana. E ele trabalha 60 horas por semana e
ganha R$ 5.000,00 por ms. No um salrio ruim, mas requer bastante
sacrifcio. Carlos faz parte de uma estatstica da Organizao Internacional do
Trabalho, que revelou, 60% dos brasileiros tm jornadas de trabalho superior
a 40 horas semanais, 20% dos brasileiros trabalham mais de 48 horas por
semana (2008).
Portanto, ter um segundo emprego aumenta mais sua receita e padro
de vida, contudo reduz suas chances de se tornar um empreendedor digital
pelo tempo que essa atividade inicialmente requer. Reduz tambm o seu
tempo com sua famlia como tambm aumenta a probabilidade de adquirir
doenas causadas pelo cansao excessivo.
Ento, o que fazer?
No largue tudo agora para se tornar um empreendedor digital
17

profissional, antes se organize para ter as duas atividades por algum tempo.
Ter de criar o Plano Alternativo ao mesmo tempo em que caminha com
Plano Principal. Sim, mais qual a lgica disso? Segurana. Com o tempo o
Plano Principal poder ser substitudo pelo Plano Alternativo, ou seja, voc e
seu negcio digital j estaro maduros para gerar receita suficiente, certo.
A ideia de diversificao de renda muito importante para que suas
atividades no estejam focadas todas em uma nica fonte de renda e seu risco
seja baixo, pois se ocorrer uma queda no setor voc no sofre tanto o impacto.
J passei por isso. Voc quebra rpido e fica em uma situao muito
desconfortvel durante um bom tempo, somente porque tinha baixa
diversificao de receita.
O ideal trabalhar de acordo com a sazonalidade. Por exemplo, vender
e-book sobre como e onde comprar produtos mais baratos em Maiami para o
perodo natalino(poca que antecede o natal e baixa estao) ou sobre como
vender um inforproduto que ensina a converter todos os seus gastos em
milhas areas e troc-las(em poca alta estao).
At aqui, tudo bem. Mais pode surgir uma pergunta. Walmir, qual a sua
qualificao para me ensinar tudo isso? A resposta simples: tudo o que eu
fao eu ensino e vice-versa. Eu trabalho online e gero receita a partir do

meu prprio conhecimento, utilizando recursos telepresenciais e


presenciais a partir da internet. Permaneci com um Plano Principal at
desenvolver o meu Plano Alternativo (venda de conhecimento) e,
atualmente, migrei totalmente para o meu Plano Alternativo, que agora
meu Plano Principal - Empreendedor Digital360.

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Como Empreendedor Digital360 ofereo uma variedade de produtos


como por exemplo: consultorias por Skipe, Webinars ou Hangouts, Cursos e
Treinamentos Online, Inforprodutos, Assinaturas, Mentoring e vendo pela
internet palestras, cursos e consultorias presenciais. Os cursos mais
conhecidos so CIZ Como Iniciar do Zero seu negcio digital e o ED360
Empreendedorismo Digital 360 Uma viso completa do seu negcio digital
desde a escolha do nome e formalizao do seu empreendimento digital,
passando por todas as reas de gesto de um negcio digital at aplicao
prtica de estratgias e tticas para crescimento quantitativo e qualitativo.
Ao longo desse ebook voc vai perceber como fao o gerenciamento
dos meus ativos de conhecimento e como exploro as diversas possibilidades
que um profissional do conhecimento pode alcanar. uma atividade muito
prazerosa e que d muito certo. Portanto, investir em conhecimento, no
somente uma realizao pessoal mais tambm uma reengenharia da
felicidade. Vejo as pessoas correndo de um lado para outro insatisfeitas pela
sua falta de tempo, frias vencidas ou dormir pouco mais. impressionante
como o ser humano suporta toda essa carga e ainda continua de p ate os 60
anos. Momento em que vai avaliar se valeu a pena todo esse esforo e pensa:
ah, se eu tivesse buscado outra opo, certamente seria mais feliz. O
arrependimento de no ter investido em sua felicidade traz angustia e aflio,
contudo o tempo j ter passado.
Ser feliz no trabalho deve ser normal, uma vez que passamos 8 horas
por dia durante mais da metade da nossa vida nele. Veja se vale a pena passar
todo esse tempo e na maioria deles infeliz. Se voc sentir que vai fica triste
todas vez que entra no seu local de trabalho, algo esta errado. Voc deveria
reagir diferente. J penso nisso?
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J trabalhei como empregado, em poucos lugares, confesso. Logo,


descobrir que eu seria mais feliz produzindo e criando meu prprio trabalho.
Agora eu j sabia o que fazer, e passei a buscar o como fazer. Ento, fui
pesquisar como tornar esse projeto empreendedor vivel e realizvel. Passei
a dar aulas de informtica (na poca) e depois montei uma empresa de
desenvolvimento de softwares e por fim uma agncia de marketing digital.
Ter uma empresa no fcil. Quem pensa que se tornar um empresrio
sinnimo de boa vida, engana-se, principalmente o micro empresrio que
conta com alta carga tributria, baixo poder de barganha junto a fornecedores
e clientes, refletindo em um pequeno faturamento. E ainda trabalha mais do
que todos e entende que as possibilidades de crescimento so mnimas. E foi
assim, que me encontrei repetidas vezes at entender que estava colocando
todos os ovos na mesma cesta, tinha apostado em um s negcio e precisava
urgente de um plano alternativo. Quando mais precisei de outra fonte de
renda no tinha. Portanto, ter um Plano B ou Alternativo questo de vida ou
morte.

BARREIRA 3: Poucos clientes e uma receita muito baixa


Muitos profissionais experientes, como o caso de professores,
palestrantes, executivos, coaches e consultores so experts em suas reas de
atuao e utilizam o seu conhecimento para transformar vidas.
Tenho observado a grande dificuldade que enfrentam na hora de
utilizar o marketing para se relacionar com seu pblico alvo e na sequencia
oferecer seu produto ou servio.

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Alguns fazem assim. Enviam e-mails para sua lista oferecendo seu
produto ou servio logo de cara. Outros fazem post no Facebook, outros
anunciam no Google e no Facebook e pronto. Agora s esperar as vendas ou
os pedidos de oramento que nunca chegam e quando chegam so
insuficientes. Isso se chama Marketing de Esperana, ou seja, voc tem
esperana que vai ter muitos clientes e um bom faturamento.

A Soluo
Para garantir mais vendas e construir uma marca slida comece a
pensar em aplicar estratgias de marketing de relacionamento que um dos
principais elementos do marketing de resultados. Como ficar conhecido sem
antes se relacionar com as pessoas. Para voc criar autoridade necessrio
distribui gratuitamente um contedo que ajude a sua audincia a resolver um
nico problema. Com a disseminao desse contedo voc vai permanecer
mais tempo na mente do seu pblico e assim criar credibilidade. Com isso, vai
poder fazer sua oferta irresistvel e vender mais.

BARREIRA 4: Falta tempo para famlia, amigos e para mim


Esse um cenrio aonde seu negcio vai bem obrigado. Muitas
atividades, novos contratos, atendimento via Skipe dirio. Tudo certo. O nico
problema que no sobra mais nem o final de semana para sair com a famlia,
um bate papo com os amigos e at mesmo usufruir do dinheiro que est
ganhando.

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Vamos entender por que isso acontece. O profissional vende um


servio que contm as suas horas de trabalhadas, certo. Esse bem finito.
Digamos que voc tenha disponvel 12 horas por dia para trabalhar, quando
completar essa jornada, pronto acabou o estoque de horas livres. Mais pense
comigo, isso muito bom, pois estou ganhando dinheiro todo dia. Com o
tempo vai surgir o primeiro problema: fiquei sem tempo para mim, ou seja,
queda na minha qualidade de vida. Segundo problema: por mais que trabalhe
todos os dias vou atingir um limite de receita e no vou crescer mais.
Terceiro problema: se eu ficar doente vai zerar o meu estoque de horas e
reduzir meu faturamento.

A Soluo
Voc se identificou com alguns dos 4 problemas citados acima? A
soluo a segui pode ser aplicado a todos eles, tambm:
1- Criar um infoproduto (ebook, vdeo aula, curso ou treinamento
on-line ) com base no seu conhecimento. Voc grava ou produz o contedo
uma nica vez e o mercado vai consumir um nmero de copias infinito. J
pensou nisso? E a melhor parte que no tem a necessidade de voc estar
fisicamente com seu cliente para entregar o produto. Desta forma voc no
vende horas. Pelo contrrio a sua 1 hora trabalhada, por exemplo, em que
gravou uma vdeo aula vai ser multiplicada por vrias horas a medida que for
sendo vendida.
2- Utilizar as tcnicas de marketing de resultados para criar
autoridade e credibilidade. Esse mtodo parte do princpio mais bsico da
forma de comunicao e da elaborao de contedo para comercializao. Por

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fim, voc poder ainda reproduzir quantas vezes desejar o mtodo para gerar
mais receita, aplic-lo no seu negcio ou de seus clientes.

3 PALAVRAS PARA VOC INICIAR SEU NEGCIO COM P DIREITO:


OPORTUNIDADE, HABILIDADE E PLANEJAMENTO
OPORTUNIDADE

importante saber que as oportunidades aparecem no na mesma


proporo do seu tempo disponvel. preciso escolher bem e certo, pois
far uma diferena GIGANTESCA no final. Sei que o medo existe, mas voc
no deve ter medo e permanecer na mesmice, at porque a mesmice tem
um preo ENORME. Voc deve manter o foco em um nico caminho a fim
de aprender o mtodo e deixar, por enquanto, outros projetos para trs.
Lembre-se que as oportunidades para seus negcios so nicas, mas tudo
tem um preo.
HABILIDADE
Investir tempo em descobrir e aperfeioar os seus talentos e
habilidades fundamental. Isso requer tempo, disposio, dinheiro e
inteligncia. Isso eu sei que tem. MUITOS TALENTOS. Se no tivesse no
estaria lendo esse ebook. Ningum pode tirar seu conhecimento de voc. Para
obter resultados tangveis necessrio dar o primeiro passo para sua
formao profissional. E depois o segundo. E o terceiro, at imprimir
velocidade. No futuro voc ser realmente bom no que faz.

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PLANEJAMENTO
Assim como Roma foi bem planejada, e no foi construda em um dia,
voc no ir criar um negcio slido do dia pra noite. No existe conquista
rpida. Tudo uma questo de manter o foco no planejamento (passo a
passo), para vencer cada etapa e alcanar o objetivo maior para seu negcio e
para sua vida.
No vou enganar voc dizendo que tudo vai dar certo a primeira vez.
Isso provavelmente no vai acontecer. Postagem sem alcance, carta de vendas
que no ficou boa, email disparado que no vai ser ter efeito esperado. No se
preocupe. No espere ser perfeito. Faa. Os erros fazem parte do aprendizado.
Continue seguindo o mtodo que voc vai chegar l, apenas iniciou sua
jornada.
O Conhecimento constitui uma fora somente quando est organizado
em um plano concreto de ao e dirigido a um fim definido. Napoleon Hill
#Voc no Topo

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PARTE I Presena Digital


Captulo 1 - Conceitos Essenciais
Antes de comear a por a mo na massa fundamental que voc
entenda bem alguns conceitos que vamos abordar neste captulo e que iro
formar as bases para o processo de criao do seu negcio digital.

Ao final deste captulo, voc saber:


- MindSet Empreendedor
- Conceito de preo
- Fora do Consumidor
- Paradoxo da Ateno
- Pginas Online

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 27 minutos
SE PENSO EM UMA COISA e digo eu quero,
pode at demorar, mas acaba acontecendo.
Edna Onodera, empresria

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Conceitos Essenciais
Conhecer conceitos bsicos e estratgias do marketing condio
primordial para a fundamentao do seu negcio, esteja ele localizado dentro
ou fora da internet. Ento, para introduzir o assunto e alinhar o
conhecimento, vamos falar um pouco sobre marketing e o comportamento do
consumidor, antes de abordar os aspectos de criao do seu negcio, que o
foco do presente ebook.
O que o Marketing? a atividade humana dirigida para satisfazer
necessidades e desejos por meio de troca. Qual definio de Marketing
Digital? a mesma definio de marketing, somente muda o ambiente, que
virtual. Para satisfazer a necessidade ou desejo cria-se o que chamamos de
Produto.
O que o Produto? a oferta capaz de satisfazer uma necessidade ou
desejo por meio de uma troca. Existem diversos tipos de produtos: bens,
servios, experincias, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizaes,
informaes e ideias.
MINDSET EMPREENDEDOR
preciso acreditar e tomar a deciso de mudar. Se perceber capaz! Vou
justamente discutir sobre as amarras e obstculos que ns mesmos criamos
para nos autosabotarmos e no sairmos do lugar. Ou pior, confundir
26

movimento com ao. Explico: Movimento uma ao sem objetivo, por


exemplo, voc trabalha, trabalhar, trabalha, trabalha muito e no sai do lugar.
Ao significa voc se movimentar da maneira correta, na direo certa a fim
de atingir seu objetivo. O problema que muitos no sabem realmente qual
o seu objetivo, com isso, fica rodeando a montanha em um movimento
circular continuo pensando que vai chegar a algum lugar. Qual o primeiro
passo para um trabalho inteligente? Saber o seu objetivo. Uma vez que voc
visualize o seu objetivo, de forma bem clara, vai traar um caminho at ele e
simplesmente vai caminhando na direo dele. Como distinguir ao e
movimento? Com conhecimento. Voc tem que conhecer muito bem o seu
objetivo, os passos para alcanar esse objetivo e o que voc esta fazendo (
como um comandante de um navio que percebe um pequeno desvio e corrige
a rota).
Para se tornar um empreendedor de sucesso (independente de estar
matriculado ou no no curso CIZ) preciso se livrar de algumas amarras que
nos prendem a uma vida a qual no desejamos.
O que MindSet? Mind significa mente e Set significa configurao,
ento compomos o termo configurao de mente. Imagine que voc esta em
uma cidade e deseja chegar a determinado lugar com um mapa que tem nas
mos. S que o mapa que voc tem no o de ruas e avenidas, mais um mapa
de clima. Logo, voc esta com mapa errado para ler o territrio. O mapa a
maneira como voc v o mundo. O mapa no o territrio, pois se fosse erra
possvel ler ruas e avenidas com mapa de clima e isso no acontece de forma
eficiente.

27

Ento, o que voc deve-se perguntar: Qual o meu mapa ou como eu


vejo o mundo? Ou por que duas pessoas tm percepes to diferentes de um
mesmo evento/acontecimento/fato? Resposta: por que o mapa de cada um
diferente. Talvez voc goste de participar de reunies em ambiente espaoso,
o outro no gosta e por isso pode achar essa reunio muito chata.
As opinies de cada pessoa, os valores e crenas criam um modelo
mental da maneira de voc ler o mundo. Voc pode ter na sua mente um mapa
para ler determinado territrio. Algumas pessoas tem o mapa errado e
sentem muita dificuldade de chegar ao objetivo. Mais ser que possvel
trocar o mapa? Claro que sim. Voc pode trocar esse mapa(modelo mental) e
a maneira como voc ver o mundo. Isso possvel, mais no to fcil assim.
Voc precisa trabalhar sua mente ou seu MindSet. Imagine que sua
mente seja um computador, onde tem alguns softwares instalados, tem pente
de memria, placa e etc. Voc pode trocar alguns desses elementos ou pode
at descobrir algum software que esteja consumindo muita energia com algo
sem muito valor. Talvez voc esteja perto de pessoas negativas que
envenenam sua mente. Talvez tenha a crena de que ricos s ganham dinheiro
por que so desonestos. E voc no quer ser desonesto. Mais a grande parte
das pessoas pensa assim: se ganhou algum dinheiro a mais por que foi
desonesto. A lgica padro diz que para voc ganhar dinheiro voc tem que
trabalhar muito das 7hs da manh a meia noite todo o dia. Isso no mais
uma regra geral.
Hoje voc esta descobrindo que alguns softwares que foram instalados
em sua mente, nem todos esto certos ou servem para o contexto atual. H
30,40 ou 50 anos atrs muito diferente dos dias atuais. Muita coisa mudou e
28

pode ser que voc ainda continue com as mesmas crenas de antigamente.
Tem pessoas que dizem assim acerca de determinado produto, por exemplo,
passagem area: Isso muito caro. Sim, talvez a 30 anos atrs, mas hoje no
mais caro voar de avio. Ento, o contexto mudou e a configurao da sua
mente precisa mudar tambm se deseja ter um MindSet Transformador.
O que voc deve fazer para prosperar? Voc deve estudar quais so os
softwares, crenas, opinies e valores que voc tem instalados na sua mente,
pois isso cria o seu modelo mental. A parir do momento que voc identificar
as suas crenas ou crenas limitantes (que limitam voc de fazer algo), como
por exemplo: ah eu no sou capaz de montar uma empresa, ou no sou capaz
de passar para essa faculdade. Eu no sou capaz disso ou daquilo, eu no sirvo
para isso por que sou baixo demais ou com pouca inteligncia. O que talvez
voc no saiba que somos seres ilimitados, voc pode fazer qualquer coisa
que voc queira desde que, voc saiba exatamente qual o objetivo, como
voc chega at l (quais so os passos). Nesses passos planejados algumas
vezes voc vai errar ou descobrir que seu plano precisa de ajustes, sem
perder a direo do objetivo principal.
Quando voc comear a estudar sobre as suas crenas limitantes, vai
identific-las e tir-las em uma verdadeira limpeza da mente. Logo aps vai
introduzir uma nova programao chamada: Eu posso. Eu sou capaz. Eu
acredito em mim. A partir de agora voc pode fazer o que quiser desde que
voc ACREDITE.
Ento, se voc acredita que voc capaz, eu tambm acredito em voc
e em seu sucesso. Mais se voc no acreditar em voc eu no vou conseguir
fazer nada para te ajudar. No adianta somente eu acreditar em voc. Voc
29

precisa acreditar em si a fim de poder fazer o que quiser para chegar ao topo.
Ser um empreendedor digital muito mais do que aprender a fazer um
infoproduto ou montar um negcio digital. dar o salto para uma nova vida.
Se voc j ouviu o meu podcast "mindset transformador", sabe que eu falo
bastante desse assunto porque eu estudo e pratico mudanas no meu mindset
continuamente. Um Mindset voltado para o sucesso realmente algo
transformador que pode levar voc quela posio que voc tanto sonha mas
no se acha capaz de alcanar.
CONCEITO DE PREO
O preo o mais importante em nossa economia fsica (tomos), como
no ambiente online (bits). Para voc entender com clareza essa nova
economia, leve em considerao que existe um mundo completamente novo
de possibilidades ilimitadas. A internet das coisas globaliza os processos e
permite a representao da forma humana em espao digital. Como diz o
filsofo alemo Shopenhauer Todo homem toma os limites de seu prprio
campo de viso como os limites do mundo.
Voc j ultrapassou os seus limites?
Veja que as mudanas na precificao exige uma adaptao nos
modelos de negcios. Portanto, certo que no existe almoo de graa, frase
atribuda ao economista Milton Friedman.
Ento, o que devemos levar em considerao Preo ou Valor? Os dois.
O valor do produto determinado por quem produz ou por quem
compra? O valor determinado por quem compra. o que chamamos de
30

percepo de valor que foi identificado pelo seu cliente na hora da compra.
O preo determinado por quem vende. Portanto uma venda s acontece
quando o valor maior que o preo. Um carro antigo poderia no ter nenhum
valor para meu amigo que no gosta de carros velhos e, mesmo assim, valer
milhes para um colecionador.
Os links patrocinados (por exemplo AdWords) um outro modelo em
que a precificao fica a cargo do anunciante, pois o leilo baseado em preo
e relevncia.
Em outro modelo de negcio o preo de venda passa a ser um
equilbrio negocivel entre o valor percebido pelo usurio e o preo desejado
pelo anunciante. Funciona assim no modelo de negcio do Mercado Livre,
precificao livre.
Uma Questo interessante: Uma empresa que oferece grande parte dos
seus produtos grtis pode ganhar dinheiro? O que voc acha?
Se lembrarmos do Google, SIM, pois mantem uma politica de oferecer
todo tipo de servio grtis, sobrevivendo de cliques medidos em centavos nos
links patrocinados. a economia do grtis abordado no livro Free, de Chris
Anderson.(recomendo ler).
O conceito de preo e valor fundamental para entendermos a nova
economia. Valor esta relacionado com a percepo do consumidor, pois a
realidade percebida muito influente em nossas vidas. Ries e Trout dizem em
As 22 leis consagradas do marketing, o marketing uma batalha de
percepes, no de produtos. Einstein, em 1926, em sua percepo dizia que
observar significa que construmos alguma conexo entre um fenmeno e a
31

nossa

concepo de fenmeno. O que importa a interao entre o

observador e o observado.
Portanto, quanto maior o valor que voc enxerga em um produto,
melhor a percepo dele e maior o preo que voc estaria disposto a pagar. O
seu papel a partir de agora pensar como aumentar o valor percebido pelo
seu cliente. O consumidor compra um benefcio, no um produto. Produto
aquilo que ele leva para casa. O McDonalds no vende comida, vende tempo.
A Ferrari no vende carros, mas status. O Aaizeiro no vende vitamina, mas
sade. Benefcios tem valor, produtos tem preo.
Ento, como aumento o valor do meu produto?
Com Informao. Quanto mais informao o consumidor tem sobre o
produto vendido, mais seguro ele fica, maior valor ele enxerga no produto e
maior probabilidade de efetuar a compra. Ento voc deve dar uma ateno
toda especial a informao em forma de comunicao transmitida ao seu
consumidor.
FORA DO CONSUMIDOR
O consumidor de hoje em dia esta mais exigente e consciente de seu
poder diante do mercado, no aceita mais relaes de troca que no lhe
oferecem o devido valor. O crescimento das plataformas digitais cada vez
mais presentes na vida social, profissional e pessoal transforma o modo como
vivemos e interagimos com o mundo. O poder do usurio se caracteriza
quando ele passa facilmente a editar a mdia sua maneira. Esse o reflexo
da evoluo digital. Apenas uma dcada atrs deixamos de estar conectados
para ser conectados. Estar conectado significa que voc entra e sai da
32

internet(conexes discadas). Ser conectado significa que parte de voc est


na rede. Desta forma crescente o poder do consumidor pois, permite atuar,
escolher, opinar, criar, influenciar e comprar um produto ou servio de
acordo com sua vontade. Agora voc acabou de compreender o conceito de
cibridismo, que estar constantemente on e off line.
O indivduo que conectado atingido por uma avalanche de
informao a todo instante. Com isso, o excesso de informao reduz ateno
e o foco. por isso que ateno a chave produtiva na era da informao, ou
seja, a ateno faz a informao ser valiosa.
PARADOXO DA ATENO
Voc j percebeu a quantidade de variaes que existe de um mesmo
produto. Quando necessrio comprar um celular, por exemplo, voc corre o
risco de ficar testando diversas marcas para escolha final. Se voc no
conhecer os modelos, marcas e vantagens de cada celular, provavelmente, no
levara nenhum. A dor da perda de no comprar os celulares que no vai levar,
para alguns no compensar e no ser suficiente o prazer do celular
escolhido. Isso pode acontecer em muitos negcios digitais, quando s existe
a preocupao de mostrar vrias opes do mesmo produto para ser
escolhido. O usurio fica em um dilema muito grande. Por isso, cada produto
tem que dispor muitas informaes, listar as vantagens e desvantagens sobre
produtos similares utilizando o mximo de comparativos a fim de que
informe e aumente a segurana do consumidor na compra que est fazendo.
H quem diga que no ter opo a melhor opo. Einstein tinha
vrios ternos iguais. Para muitas pessoas o ato da escolha um dilema muito
desconfortvel. Isso esta relacionado com a economia do excesso, isto , no
33

conseguirmos distinguir a melhor marca para comprar, e isso faz com que
compremos a ltima marca utilizada ou a marca mais divulgada. Vemos
propagandas em todos os lugares. O excesso de propaganda gera uma
poluio visual e um excesso de comunicao que s faz confundir o
consumidor e irrit-lo. O consumidor passa a no acreditar nas propagandas
(descrena generalizada), a crise de credibilidade.
Devido a quantidade de publicidade, crescimento de novos desejos de
consumo, e um aumento de tarefas que no tnhamos e que agora passamos a
ter, as 24 horas do dia se tornam muito curtas. Acumulamos a realizao de
vrias atividades em um tempo que no dilata. Assim, cria-se uma crise de
tempo, bem como, o aparecimento do (TDAH) Transtorno do Dficit de
Ateno com Hiperatividade. Isso tambm explica o problema da distrao.
A cada minuto que voc gasta checando seu email ou Facebook para
logo em seguida retornar as suas atividades faz com que seu crebro fique
bagunado com constantes distraes, reduzindo o foco e aumentando o
dficit de concentrao.
PGINAS ONLINE
Vamos abordar outro assunto, to importante quanto anterior. So as
pginas online ou plataformas digitais de pginas que possibilitam o
desenvolvimento das melhores estratgias digitais, como por exemplo sites,
blogs, portais etc.
A Pgina Web um documento que pode ser em HTML( Hyper Text
Language Markup), ASP. PHP e que possvel inserir texto(hipertextos),
imagens(Gif, Jpg, Png), scripts de programas, hiperlinks(embutidos na
34

pgina). O que identifica uma pgina na internet sua URL( Uniform Resource
Locator) ou seu endereo on-line que pode ser acessado por um
navegador( Chome, Intenet Explorer, Safari, Opera etc.) . Finalmente, as
pginas so hospedadas em servidores Web e acessadas por meio de
protocolo

HTTP(Hypertext

Transfer

Protocol).

Vejamos

algumas

caractersticas de cada um:


Site: a maior caracterstica a organizao do contedo e a sua
arquitetura da informao bem definido. Conforme o objetivo de
marketing

pode

informacional.

ser

institucional,

Exemplos

de

comercial(e-commerce),

sites:

www.quiliuseo.com.br,

www.opovo.com.br , www.amazona.com.br .

Minissites: so sites de contedo informacional com tema


restrito e detalhado para um pblico especfico. Exemplo de
minissites:http://esporte.uol.com.br/basquete,
http://comidasebebidas.uol.com.br.
Hotsite: so sites criados com prazo de validade determinado
para existir somente por alguns meses. Normalmente criados para
apoio promocional como lanamento de produtos ou para eventos.
Portal: foco em atender a um pblico-alvo especfico.
Enquanto o site voltado para organizao de um contedo para que
possa ser facilmente encontrado por um pblico-alvo; portal voltado
para a criao de contedo para atender determinado pblico-alvo,
normalmente integrado com ferramenta de loguin, a fim de ter uma
35

navegao privilegiada por contedos exclusivos.


Blog: so sites em formato de dirio onde so inseridos os
textos que chamamos de posts. A palavra blog uma contrao dos
termos weblog, em que log significa registrar de forma cronolgica
os processos de um sistema.
Pgina das Redes Sociais: so pginas construdas segundo a
proposta de cada plataforma de rede social que oferece e apresenta
especificaes prprias. Como exemplo termos, pginas de perfis no
LinkedIn, Google Profile, Twiter e Fanpage. Exemplo de pgina em
redes sociais meu perfil no Facebook, Twitter e LinkedIn:
Facebook.com/walmirteacher,Twitter.com/walmirdigital,
LinkedIn.com/in/walmirlima

Landinpage: so pginas especficas de destino quando um


usurio clica em um anncio (banner ou text link, por exemplo), links
de resultado de busca( paga ou orgnica) ou link no corpo de email. A
landinpage apresentar informaes que uma extenso ou ampliao
do anuncio feito, caso contrrio o usurio abandona a pgina.
Vamos fazer uma simples comparao das pginas citadas com
a mdia impressa, a fim de melhorar seu entendimento:
Site equivale a um livro
Portal equivale a uma revista, por exemplo: Veja
Blog equivale a um dirio ou jornal
Minissite equivale a um folheto informativo
36

Hotsite equivale a um folheto promocional


Perfil em redes sociais equivale a pgina de um catlogo
especfico, como lista telefnica do Clube do Basquete, por exemplo.
Landinpage equivale a um flyer promocional que s
entregue para quem foi indicado.
cada vez mais comum, em um negcio, utilizar pginas digitais, cada
uma com uma funo estratgica diferente. Com esse conhecimento voc
poder organizar com mais facilidade as suas pginas e como atuar em cada
uma delas.

37

PARTE I Presena Digital


Captulo 2 - Entenda o Crebro Consumista e Venda Mais
Compreender como as decises dos compradores so tomadas a
melhor maneira de vender mais. O crebro muda com a idade, por isso
importante conhecer a natureza dessa transio, a fim de conseguir
comunicar para pessoas de vrias faixas etrias.

Ao final deste captulo, voc saber:


- (Re)evoluo do Consumidor
- Uma Nova Lngua

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 20 minutos
SUCESSO o resultado da prtica constante de fundamentos e
aes vencedoras. No h nada de milagroso no processo, nem
sorte envolvida. Amadores aspiram, profissionais trabalham.
Bernardinho, Transformando Suor em Ouro

38

Entenda o Crebro Consumista e Venda Mais


Todo ano investido tempo e dinheiro para descobrir a melhor
maneira de comunica-se com crebro humano e tentar persuadi-lo. Como ele
funciona? O que o seduz? Ou como ele diferencia o que gosta do que no gosta
e como resolve comprar ou no os produtos e servios que so ofertados
todos os dias. Esse um assunto muito vasto e no h nenhuma inteno e
nem poderia esgot-lo neste captulo. Portanto vamos nos ater a como e por
que o crebro compra.
A neurocincia revela prticas que podem ser extradas desses
conhecimentos e aplicadas diretamente na indstria da persuaso. Como
Charlie Rose disse em uma entrevista sobre neurocincia: aprendemos mais
sobre o crebro nos ltimos cinco anos do que em toda a histria da
humanidade. A principal lio que o crebro do ser humano processa
grande parte dos estmulos sensitivos no nvel subconsciente. A maior parte
das funes desempenhadas pelo nosso crebro dia e noite est abaixo do
limiar da nossa percepo consciente. Imagine todo o trabalho que o seu
crebro teve (sem que voc tivesse conscincia disso) s para entender a
segunda frase deste pargrafo.
Os cientistas tentam mensurar a proporo entre atividade cerebral
consciente e subconsciente.
Segundo especialista, Timothy Wilson, em seu livro Strangers to
39

Ouselves: Discovering the Adaptive Unconscious, os nossos sentidos recebem


11 milhes de informaes por segundo. A maior parte chega atravs dos
olhos. Mas o nosso consciente (parte do pensamento que temos conscincia)
consegue processar no mximo 40 bits de informao por segundo. Todo o
restante processado no nvel subconsciente. A interao dos processos
conscientes e subconscientes no crebro humano representa um desafio para
quem cria um produto e faz com que outras pessoas os comprem e
experimentem.
Saber o que leva o seu futuro cliente a tomar certas decises ou agir
de determinada maneira um mistrio. As pessoas no sabem nos dizer, com
clareza, por que fazem o que fazem. Com isso, se voc se basear somente no
que o consumidor diz que gosta e no gosta, possvel ser induzido ao erro.
Assim surgiu o marketing embasado na neurocincia, que chamado
de neuromarketing, cuja a principal tecnologia que est por trs desta cincia,
baseada nas ondas cerebrais o eletroencefalograma(EEG). Mtodo bsico
usado em laboratrios de neurocincias de todo mundo. O Segundo elemento
relacionado ao nascimento do neuromarketing diz respeito as descobertas
sobre a estrutura cerebral e seu funcionamento. O crebro (esse
supercomputador) localizado dentro do crnio,

capaz de fazer

aproximadamente

por

200

quadrilhes

de

clculos

segundo.

Um

supercomputador construdo pelo homem tem aproximadamente 96.500 km


de fios. O crebro humano tem mais de 322.000 km de fios.
Portanto,

terceiro

elemento

relacionado

ao

incio

do

neuromarketing foi a grande necessidade de conhecimentos mais precisos,


mais confiveis e mais aplicveis da rea de pesquisa de mercado. Um fato
40

neurolgico bsico: o que o nosso crebro de fato percebe e do que se recorda


no o mesmo que dizemos que percebemos e de que nos lembramos se nos
perguntam.
O desafio descobrir o que as pessoas realmente querem e do que
precisam. Uma soluo utilizar uma fermenta gratuita do Google, chamada
Planejador de Palavra Chave do Google Adwords. Com uma conta no gmail
voc pode acessar livremente essa ferramenta e fazer uma pesquisa de
inteno de busca, ou seja, voc vai descobrir o nmero de pessoas que
buscam determinada palavra chave. Por exemplo: uma busca para palavra
chavequero emagrecer obtm-se a mdia anual do volume de busca igual a
6.600, ou seja, 6.600 internautas efetuaram essa pesquisa no Google.
As pesquisas j comprovaram que:
O Crebro frustrado por:
- Tarefas muito demorada
- Sobrecarga de propaganda
- Mensagens que desviam a ateno ou que so irrelevantes
O Crebro no pode ignorar uma Novidade:
- A Novidade o fator isolado que mais chama ateno. A identificao
de fatos novos uma questo de sobrevivncia, o nosso crebro treinado
para procurar algo novo e genial, algo que se destaque da paisagem, algo que
parea delicioso. O segredo para penetrar na mente subconsciente uma
mensagem ou produto inovador que possa ser notado.

41

- Contato Visual importante para uma espcie social como a nossa.


Imagens de prazer ou recompensa so irresistveis ao crebro. A ttica
descobrir exatamente que imagens so essas e quais so as melhores formas
de apresenta-las a cada grupo de consumidores.
(RE)EVOLUO DO CONSUMIDOR
A comunicao na dcada de 80 era mais voltada para as massas e
quanto mais gente via a propaganda, mais gente comprava. O consumidor se
dobrada e era refem para reagir as informaes que lhes eram impostas.
A partir de 1982, a figura individual do consumidor ganha valor. Foi o
incio da era do consumidor. O livro que marcou esse perodo foi Em busca da
Excelncia, de Tom Peters e Bob Waterman. Nos anos 90 o consumidor
comeava a experimentar uma mudana de hbitos, como reflexo das
transformaes mundiais(Queda do Comunismo, Reunificao da Alemanha,
surgimento MP3, ECO-92, Fim do Apartheid). O conceito de Cocooning , (em
ingls, literalmente, "encasulamento") o nome dado a uma tendncia que se
vem observando nas ltimas dcadas em grau mais acentuado: a menor
socializao dos indivduos, que faz com que estes passem mais tempo
recolhidos casa. O termo, cunhado na dcada de 1990 pela consultoria de
marketing Faith Popcorn, foi popularizado com o advento da internet e de
novas tendncias tecnolgicas, que propiciaram o ambiente ideal para o
cocooning, ao trazer para casa o cinema (home theatres), a comunicao
(computadores domsticos, PDAs, telefones celulares) e a possibilidade de se
trabalhar em casa. Computadores em rede mais velozes, telefones celulares e
internet estabelecem uma nova ordem mundial. Com isso, o modelo
tradicional de marketing para massas se desgastou, pois agora o consumidor
42

estava moldando o ambiente ao seu gosto, que permitisse participar da


construo do novo mundo. A internet a resposta clara a esses anseios
quando oferece liberdade de expresso e deciso. O consumidor passa ditar,
quase que completamente, as regras da economia.

Os novos tempos

trouxeram novas regras. Produtos especficos para consumidores especficos,


produto especiais para clientes especiais.
Utilizando os meios de comunicao o consumidor descobriu que em
grupo pode mudar a sociedade a seu favor. Um exemplo claro a indstria de
games, que antes, restrito a um local especfico e agora em formato
multiplayer possibilitado pela internet. Alm disso, a atividade do consumidor
vem aumentando de maneira significativa devido as novas tecnologias. Isso
muda o mercado. Para as empresas com promessas falsas ou que causem
algum tipo de prejuzo para o consumidor, so utilizados os canais de
comunicao para registrar a insatisfao do cliente, como por exemplo no
site Reclame Aqui www.reclameaqui.com.br.
O consumidor exerce hoje tamanha influncia na comunicao das
marcas que a empresa que no prestar muita ateno nisso corre o risco de
fechar as portas. A jornada do consumidor pesquisar no Google, reclama do
servio, elogia e indica quando gosta, posta no Facebook ou Twitter, grava um
vdeo sobre o produto e posta no YouTube. Essa ao de produzir contedo
sobre a marca, integrado a procura e o compartilhamento na hora de decidir
pela compra e o destino da marca. O consumidor ativo, quando escolhe a cor
do seu carro no site da empresa ou dirige todo processo de compra em um
comrcio eletrnico e ainda quem indica o produto por email.
Portanto se apoiar na atividade do consumidor para fazer com que seu
43

produto ou marca tenha a melhor forma de divulgao em termos de


credibilidade e em termos de abrangncia. O que antes era definido pela
verba de marketing, hoje definido pelo capital social que a empresa capaz
de gerar ao longo da cadeia de valor de seu negcio.
UMA NOVA LNGUA
Se o que foi dito neste livro at aqui para voc parece muito difcil de
compreender. Fique tranquilo. O que esta acontecendo em sua mente o
mesmo processo que acontece no aprendizado de um novo idioma. A sua
mente te diz: voc no consegue aprender essa nova lngua, portanto desista.
E como desistir no uma opo. Voc aceita o desafio. Ao ingressar no
ambiente digital para montar seu negcio acontece exatamente assim. A nova
lngua que todo mundo fala o internets, mais o que voc no consegue
enxergar como iniciar o seu negcio do zero no ambiente online. Esse ebook
tem a misso de traduzir para voc essa nova linguagem do incio ao fim.
Esse novo idioma muda a forma como as pessoas se comunicam,
pensam e se comportam. Atravs da Web foi possvel estabelecer novas
conexes entre as pessoas de uma forma nunca antes sequer imaginada.
Toffler na dcada de 1980 j falava sobre o poder da informao e como o
mundo sofreria uma grande mudana de hbito. O Google um dos principais
protagonistas dessa realidade. Veja que o poder esta na criao e na
propagao, e no mais na informao pura e simples. Informao relevante
que no compartilhada torna-se sem valor, pois contedo define audincia.
Outro aspecto que a internet uma rede de pessoas, portanto, nada
mais natural que os conflitos, preconceitos, opinies e angustias se transfiram
para o digital independente da barreira geogrfica.
44

A web o reflexo de uma populao cada vez maior e mais conectada


que busca suprir suas necessidades e atender seus anseios. Somos o que
produzimos e compartilhamos no ambiente online. O impacto social da
internet na vida cotidiana pode ser comparado ao surgimento da energia
eltrica, que mudou o modo de viver das pessoas. Ningum hoje diz me
conectei a energia eltrica para assistir televiso. A energia eltrica algo do
cotidiano assim como a internet ser daqui a muito pouco tempo. Portanto, o
conceito da internet o de promover uma enorme fogueira digital em que a
conversa o principal combustvel da nova economia. O seu negcio deve
aprender a conversar com sua audincia e no ignora-la. O consumidor digital
aquele que esta inserido na economia digital e teve seu comportamento
modificado pela sociedade ps-industrializada. Ele mais exigente, menos
fiel, mais centrado em benefcios e contedo. O consumidor o mesmo e
continuar sendo, porm o meio digital amplia sua voz em extremo. Se ele
quer falar mal de um servio ruim de uma empresa na internet, em vez de
falar para 3 ou 4 pessoas, pode alcanar mais 3 mil rapidamente.
Portanto, a conversa est apenas comeando e ainda d tempo de
aprender esse novo idioma a Lngua dos Internautas.

45

PARTE I Presena Digital


Captulo 3 - Dois Aliados Importantes na Hora da Venda
Os dois aliados na hora da venda so os sistemas de busca e as redes
sociais que desempenham um papel fundamental na propagao da sua
mensagem como tambm na converso.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Utilize as Buscas(Google) a Seu Favor
- Aproveite as Fora das Redes Sociais para Converso

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 20 minutos

Quando voc passa daquilo que no quer


para aquilo que quer, as palavras se modificam.
Quando as palavras se modificam, a sua vibrao se modifica.
Michael J,Losier, A Lei da Atrao

46

Dois Aliados Importantes na Hora da Venda


Antes de explicar como voc vai utilizar essas poderosas ferramentas
preciso deixar bem claro na sua mente que o que define o consumidor 2.0 no
a idade, classe social ou a localidade, mas, sim, seu comportamento com
relao ao consumo. esse novo comportamento que veremos aqui. claro
que a idade influncia, porm, no o fator determinante. Os imigrantes
digitais , como eu e voc , com mais de 20 anos e os nativos digitais, quem
praticamente nasceu com a Internet, com menos de 20 anos, apresentam
diferenas com relao ao comportamento de compra no meio online,
contudo h mais fatores a serem considerados do que somente esse.
Na era da transparncia, tanto as vantagens de seu produto quanto as
desvantagens ficaro mostra. Se seu produto tiver mais vantagens que
desvantagens, vai vend-lo. Caso contrrio, bom melhor-lo a fim de que
atenda as necessidades e aos desejos do seu pblico-alvo, a melhor
propaganda a no propaganda, significa: faa com que seu produto seja o
melhor e perfeitamente adaptado as necessidades e desejos de seu
consumidor e motive os alfas para que falem dele amplamente. Na teoria
dos jogos, segundo Wikipdia, ramo da matemtica aplicada que estuda
situaes estratgicas em que jogadores escolhem diferentes aes na
tentativa de melhorar o seu retorno, uma das maneiras de um competidor,
no mercado, obter vantagens competitivas a assimetria de informao,
quando um jogador sabe algo que o outro desconhece. Um vendedor de
47

computadores, por exemplo, ganha dinheiro porque tem informaes que o


comprador no tem e que poderiam depreciar o preo do produto. Como na
venda somente mostra as vantagens, o vendedor aumenta o valor do produto
o quanto pode. E quanto vale uma informao que voc no tem sobre a sua
sade? Um bom dinheiro. Por isso o mdico ganha uma pequena fortuna. Com
a internet, o consumidor tem acesso a muitas informaes, principalmente
atravs das redes sociais, at mais do que tem esses profissionais citados. Isso
diminui a assimetria de informao e faz com que o consumidor saiba o real
valor de cada produto ou servio e com isso consegue reduzir a margem de
lucro do vendedor. Quanto mais informado o consumidor sobre o mercado,
melhor negociador ele .
Ento, como fazer para aumentar as margens de lucro? Direcionar o
seu foco para escassez e no para abundncia. Onde esto os maiores
elementos da escassez atualmente? No tempo, na credibilidade e na
ateno. Se voc vende uma dessas trs coisas, voc consegue boas margens.
O excesso de informao e o excesso de tecnologia acessvel fazem gerar
escassez. Procure vend-las e voc aumentar sua margem. Vamos retomar
ao exemplo do McDonalds, afinal ele vende hambrguer ou vende tempo?
Hambrguer muita gente vende, mais tempo poucos tem para vender.
Com isso voc percebeu como o mercado mudou e conhecer o
consumidor fica mais fcil, como vamos ver a seguir.

48

UTILIZE AS BUSCAS(GOOGLE) A SEU FAVOR


A busca j faz parte do nosso cotidiano, no algo novo, visto que o ser
humano busca desde sempre. No entanto, a forma de buscar e a sua difuso
no cotidiano das pessoas mudaram muito. Hoje buscamos praticamente
qualquer coisa primeiramente no mundo digital, por meio de ferramentas online e em tempo real. Estamos cada vez mais experimentando a era da busca,
em que os mecanismos de busca( como Google e Yahoo, na web; buscas em
sistemas de localizao GPS; buscas em redes sociais; buscas por lugares e
pessoas no SecondLife , por exemplo) so usados diariamente ao redor do
mundo por pessoas para encontrarem o que procuram.
O poder dos buscadores em determinar nossos caminhos ou escolhas
est intimamente ligado confiana que atribumos a eles. A crena de que
estamos obtendo respostas corretas para nossas buscas o poder que avaliza
os orculos digitais. Segundo pesquisa da iProspect, 86% das pessoas que
usam buscadores acreditam nos seus resultados. Vamos discutir a seguir o
quanto as buscas influenciam o mercado.
Voc parte do mercado. Para oferecer uma proposta de valor
preciso conhecer o seu mercado-alvo com preciso. Sem isso, possvel que
voc esteja oferecendo um carro para uma criana ou uma bola de futebol
para um esgrimista. Conhecer o comportamento do consumidor o grande
segredo. Vou lhe fazer uma pergunta, leitor. O que voc busca no Google
quando est sozinho no recesso do seu lar? Voc revelaria todas as palavras
que buscou no Google nos ltimos seis meses para todas as pessoas que
conhece? A resposta padro: No. Com isso, mostra que as buscas que
realizamos

no

Google

demostram
49

nossas

verdadeiras

intenes

necessidades. H quem busque remdio para emagrecer, apesar de dizer a


todos que esta se sentindo muito bem, por exemplo. O que buscamos fala
muito sobre nosso modo de ver o mundo, e entender isso pode ser um
importante diferencial competitivo para seu negcio. Imagine poder
estimar com preciso a demanda e sazonalidade de seu produto. Imagine
descobrir qual produto o seu mercado est mais propenso a comprar e por
quanto. Se isso no estava claro para voc antes, agora voc percebe que as
buscas tm intima relao com a vida real.
As palavras-chave utilizadas nas buscas so como tags de
comportamentos. Daniel Goleman, em seu cultuado Inteligncia Emocional,
escreveu algo que tem sentido para nosso assunto. Segundo ele, quem define
um sentimento em palavras se apodera desse conceito e consegue controla-lo
muito melhor, melhorando a sua inteligncia emocional. Definir com palavras
significa se apoderar. Palavras so a internalizao de nossos sentimentos e
de nossos anseios. Dentre outros elementos, as palavras traduzem o idioma
incompreensvel do pensamento abstrato. Se soubermos interpretar as
palavras, pensa-las como tags, chegaremos interpretao do mundo ou de
uma tendncia. O Google tem essas palavras, cerca de 1 bilho por dia de tags
de vontades humanas.
A figura 1.1 a seguir mostra uma das ferramentas de busca que voc
deve utilizar para suas pesquisas, o Google Trends. Essa ferramenta mostra
percentualmente o nmero de buscas por determinada palavra no Google ao
longo de um perodo, no caso, de 2004 a 2015. O comportamento e busca de
um grupo de indivduos revela muito a respeito de um determinado segmento
ou mercado-alvo.

50

Figura 1.1 Google Trends

A figura 1.2 o planejador de palavras-chave, com ele voc pode


procurar ideias de palavras-chave e grupos de anncios, visualizar estatsticas
do histrico, ver o possvel desempenho de uma lista de palavras-chave e at
mesmo criar uma nova lista de palavras-chave multiplicando vrias listas
desse mesmo tipo. O Planejador de palavras-chave uma ferramenta gratuita
do Google AdWords que tambm pode ajudar voc a escolher lances e
oramentos competitivos para usar em suas campanhas.

Figura 1.2 Planejador de Palavra Chave

51

APROVEITE AS FORA DAS REDES SOCIAIS PARA CONVERSO


No mais novidade a crescente difuso das redes sociais on-line no
Brasil e no mundo, que tem impactado o comportamento humano. O modo
como nos relacionamos uns com os outros e com empresas tem mudado
sensivelmente em todos os aspectos de nossa vida.
As redes sociais digitais so uma das formas de comunicao que mais
se difundem globalmente, e so consideradas como plataformas estratgicas
de marketing. Assim, compreender a dinmica, as possibilidades e ameaas
que as redes sociais apresentam essencial para sua utilizao de forma bemsucedida. Segundo a Wikipdia, Redes Sociais, uma estrutura social
composta por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de
relaes, que compartilham valores e objetivos comuns. Uma das
fundamentais caractersticas na definio das redes a sua abertura,
possibilitando relacionamentos horizontais e no hierrquicos entre os
participantes". Redes no so, portanto, apenas uma outra forma de estrutura,
mas quase uma no estrutura, no sentido de que parte de sua fora est na
habilidade de se fazer e desfazer rapidamente. Dessa forma, tanto on-line
quanto off-line, h diversos tipos de redes sociais, conforme o tipo de
interdependncia que elas desenvolvem.
Existem milhares de sites de redes sociais na internet, conectando
pessoas e interesses dos mais diversos tipos. Veja na tabela 1.3 alguns
exemplos de sites de redes sociais on-line em funo do seu foco principal.

52

Foco principal

Sites

Amizade, informao, geral

Facebook, Hi5, Badoo, Twitter

Aprendizado de idiomas

LiveMocha

Apresentaes

SlideShare, Scrib

Arte

DeviantArt

Bares, bebidas, pubs, botecos

Drinkedin

Bookmarks

Delicious

Caronas

Mobilize

Cinemas e filmes

iCheckmovies

Crianas

Skidekids

Divrcio

Diverce360

Doao de sangue

Veia Social

Fumantes

Smoking Passions

Gastronomia

All Recipes

Imagens

Visualize Us

Leituras/livros

Skoob

Localizao geogrfica

FourSquare

53

Mes

Black Moms Club

Modelos

Model Xpress

Msicas

Last.fm, Blip.fm

Namoro

Match

Notcias

Digg, Reddit

Pessoas bonitas

Beautiful People

Pessoas

com

DST(doenas Positive Singles

sexualmente transmissveis)
Profissional(relaes de trabalho e Linkedin
profisses)
Plstica(cirurgias plsticas gratuitas)

MyFreeImplants

Sonhos

MatchADream

Vdeos

YouTube, Vimeo,

Alm dos sites de redes sociais existentes, possvel criar de forma


muito simples e fcil a sua prpria rede social ou um site de rede social
especfico, como para empresas, eventos, congressos ou qualquer outra
necessidade particular. O Ning uma plataforma on-line gratuita para criar
redes sociais, que oferece a maior parte das funcionalidades estruturais de
que um site de rede social precisa, e permite customizao do ambiente.
54

interessante notar que, da mesma forma que as pessoas participam


de vrios grupos sociais off-line, tambm tendem a participar de mais de uma
rede social on-line. Assim, muito comum que uma pessoa que tenha um
perfil no Facebook tambm tenha conta no Twitter, Instagran e LinkedIn, por
exemplo. Essa proliferao de perfis em redes sociais gera um problema de
gesto das diversas contas on-line e, por isso, ferramentas como o Hotsuite
centralizam o acesso e a gesto de vrias redes sociais no mesmo lugar.
O capital social de um indivduo o valor que recebe da rede social. A
qualidade dos laos interpessoais e as informaes que esses laos circulam
determinam o capital desse indivduo. Existem diversos tipos de capitais
sociais em uma rede, dentre eles os mais relacionados so: visibilidade(mais
conexes mais visibilidade), reputao(relacionada as impresses que as
conexes tem sobre esse indivduo), popularidade(relacionada mais com os
laos fracos do que fortes, porque a percepo do valor da popularidade est
associada a quantidade de conexes e no a qualidade delas)

autoridade(poder de influncia do qual depende sua reputao, veja Klout).


Os laos interpessoais podem ser de trs tipos: fortes(amigos, famlias,
pessoas com que mantemos relaes prximas), fracos(conhecidos, pessoas
com quem mantemos relaes mais superficiais) ou ausentes(pessoas que
no conhecemos ou no nos relacionamos). Os laos fracos so responsveis
pela maior parte da estrutura das redes sociais, ou seja, constituem a maior
parte das ligaes entre indivduos. Como tambm, so responsveis pela
maior parte da transmisso de informaes entre as redes, ou seja, mais
notcias e novidades fluem para os indivduos por meio de laos fracos do que
pelos laos fortes. Isso provavelmente ocorre porque laos fracos conhecem
pessoas que no conhecemos e, portanto, recebem mais informaes novas.
55

Assim a habilidade de mapeamento dos laos fracos nas redes sociais


essencial para qualquer estratgia de atuao nelas.
importante conceituar adequadamente mdias sociais, pois muito
comum haver confuso entre os termos redes sociais e mdias sociais. Se,
por um lado as redes sociais relacionam-se a pessoas conectadas em funo
de um interesse em comum ou afinidade, mdias sociais associam-se a
contedos (texto, imagem, vdeo etc.) gerados e compartilhados pelas pessoas
nas redes sociais. Dessa forma, tanto redes sociais como mdias sociais, em
sua essncia, no tem nada a ver com tecnologia, mas com pessoas e conexes
humanas. A tecnologia apenas facilita e favorece a interao das pessoas e a
criao e compartilhamento de contedos por elas. Assim, os sites como
Facebook, por exemplo, so plataformas que possibilitam, facilitam e
potencializam a conexo de pessoas com outras pessoas, ampliando o alcance
das redes sociais pessoais.
Dessa forma, um site de redes sociais on-line apenas uma plataforma
tecnolgica que favorece a atuao das pessoas para interagir e compartilhar
contedos em suas redes sociais. Assim, fica claro que Facebook, Twitter etc.
no so redes sociais nem mdias sociais, mas sim plataformas de redes
sociais e mdias sociais.
Outro aspecto que existe o fato de que as redes sociais, por serem
expresses humanas e descomprometidas, trazem em si muito mais
credibilidade. Um profissional que se coloca em evidncia na internet ganha
fama fora dela muito mais rapidamente. Cria uma quantidade tamanha de
possibilidades que gera uma extrema qualidade de contatos em qualquer
campo de interesse. Adaptando Marshall McLuhan em sua frase diria que ns
56

criamos as comunidades e as comunidades nos recriam. As pessoas


constroem a rede e a usam para construir sua prpria identidade. O mercado
das redes sociais se autocontrola, crescendo como uma organizao
descentralizada que dificilmente obteramos em qualquer instituio secular
com suas regras e imposies. Imagine, antes de comprar um produto no
supermercado, pode ler o cdigo de barras do produto (QRcode) por meio do
seu celular e acessar opinies e crticas sobre o produto. Esse exemplo
apenas uma prvia do que vir para ao Brasil, mas j acontece em outros
pases.

57

Captulo 4 Carro Chefe dos Produtos


Neste captulo vamos falar sobre como o profissional do conhecimento
pode criar diversos tipos de produtos digitais de oportunidade, para poder
transformar a sua expertise em um negcio digital lucrativo.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Ebooks
- Curso Online
- Palestra Online

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 20 minutos
Para saber se est emitindo
vibraes positivas ou negativas a respeito de algo,
d uma olhada nos resultados que tem obtido
nessa rea de sua vida. Eles so o reflexo perfeito
daquilo que voc est vibrando
Michael J,Losier, A Lei da Atrao

58

Carro Chefe dos Produtos


O profissional do conhecimento aquele que vende o que sabe e
transformam tal conhecimento em receita mensal. Talvez seja mais fcil
entender que categoria essa, tomando como exemplo os profissionais
liberais. De advogados a baby-sitter para cachorros. Todos esses servios
vendem alguma habilidade ou conhecimento e no dependem de uma
empresa para comercializarem seus servios.
Vamos pensar, contudo, que um profissional do conhecimento, que
pode ser qualquer um de ns tem conhecimento de algo, seja um hobby ou
algo que aprendemos em outro emprego. Pode ser que voc tenha o
conhecimento de como montar maquetes. Esse um conhecimento que
interessa a um grupo de pessoas. Mesmo profissionais que executam algumas
tarefas mecnicas, como fazer sushi ou churrasco, tem o conhecimento dessa
habilidade e pode ensin-la.
Uma pessoa que saiba costurar pode criar vdeo aulas sobre o tema ou
que goste de montar mveis, idem. Aquele que tenha habilidade de vendas
pode comercializar qualquer tipo de informao na internet, independente do
que seja. Um profissional que domine a arte de fazer bonsais e um que
domine tcnicas de vendas podem se juntar e fazer uma bela parceria,
vendendo vdeo aulas de como fazer bonsais. J deu para perceber que
mesmo que voc no tenha nenhum conhecimento especfico, a partir de
59

agora, sabe que basta aprender alguma coisa e vender esse conhecimento. Ou,
ento, vender o conhecimento que outras pessoas tem, aderindo a algum
programa de afiliados.
A seguir, vou descrever vrios exemplos de como profissionais das
mais diversas reas podem transformar conhecimento em receita mensal.
Observando os exemplos, voc vai descobrir como fazer isso com o seu
prprio conhecimento, independente de qual seja.
Freelancers do mercado digital
Servio telepresencial. Um nmero crescente de profissionais
tem prestado servios de criao e gerenciamento de
campanhas de links patrocinados (anncios que aparecem no
site do Google e outros sites parceiros) tambm pela internet,
sem a necessidade de presena fsica.
Professores de ingls ou de idiomas de maneira geral
Servio telepresencial. H professores de ingls que ministram
aulas para grupos de alunos por Skype e tm alunos vindos de
todo o mundo, principalmente da China. Conhea a experincia
do Professor de Ingls Jerry.
Consultores
Este por si s um vendedor de conhecimento e experincia.
Atendimento via Skipe.

60

Palestrantes
Servio presencial. Se voc tem o dom da fala e no tem medo
de pblico, pense seriamente na possibilidade de se tornar um
palestrante profissional.
Redatores, jornalistas e revisores
Servio telepresencial. Se voc escreve bem e gosta de faz-lo,
uma atividade que deve considerar a de ser um redator ou
um ghost writer (autores que escrevem livros para outras
pessoas, mas no aparecem, ou seja, emprestam sua
capacidade de transformar ideias em textos). Nos Estados
Unidos, esse mercado enorme, no Brasil, ainda est
engatinhando, mesmo porque muitas pessoas nem sabem que
ele existe. Conhea a experincia do redator Victor Palandi
Professores online.
H tambm o mercado de webinars, na categoria de servios
telepresenciais, ou seja, aulas ao vivo em que voc ministra
para vrias pessoas de lugares distintos, que pagaram por ela.
O sistema do GoToWebinar, por exemplo, permite que, na sala
de aula, haja at 1.000 alunos assistindo sua aula pela
internet, como tambm o Stealthseminar. Uma das melhores
ferramentas hoje em dia, que est tirando muito pblico das
ferramentas pagas, o Hangout, do YouTube.
Experimente-a(http://www.google.com/intl/pt-BR/hangouts/)
Nessa vdeo aula ensino Como Criar um webinar/hangout
61

gratuito, clique aqui para assistir.


Profissionais liberais de reas diversas
Nos tpicos anteriores, explorei alguns profissionais liberais
que tm grande demanda e que fcil de entender o que
podem vender, porm, h uma grande quantidade de
profissionais liberais de outras reas que podem prestar
servios presenciais ou telepresenciais, ou ainda infoprodutos
bem lucrativos. Imagine ter um portal de assinatura como fez
Conrado adholfo com Weblas ou que venda servios de
locuo profissional como o caso do voicepro. Se voc for um
locutor, pode vender o seu servio sem sair de casa,
recebendo texto pela internet, gravando a locuo, enviando
para o seu cliente por e-mail e disponibilizando para download
em algum site como o Dropbox. O cliente pode pagar pelo
Hotmar/Eduzz/PagSeguro e, s depois de aprovado o
pagamento, o cliente recebe o link para enviar o

texto e o

briefing. Tudo de forma automtica, sem sair de casa. Desse


jeito

voc

ter

praticamente

um

e-Commerce de servios digitais.


Vendedores digitais
Como j mencionei, mesmo que voc no seja um profissional
que tenha um conhecimento especfico, pode se concentrar em
vender o produto de outras pessoas, tornar-se um vendedor
profissional digital(Afiliado). Conhea experincia da Cris ou os
resultados do Joo Felix.
62

Dessa forma, voc percebeu o universo de possibilidades. Mais lembrese que essas informaes no significaro de nada se voc no fazer
acontecer. Comee hoje a se posicionar no ambiente online. O que deseja ser,
um produtor(cria, vende e gerencia seu prprio produto) ou um
afiliado(vende produtos de terceiros)? A minha sugesto: primeiro, tenha
uma boa base(estude, estude e pratique), segundo, seja afiliado de um bom
produto( conhea programa de afiliao ), terceiro, pense em criar seu
prprio produto digital. Antes que pergunte se possvel conciliar ser afiliado
de produto e ao mesmo tempo criar o seu prprio produto, a resposta SIM,
s depende de voc. Nada impede que isso acontea.

Portanto, voc deve de alguma forma gravar o seu conhecimento


em algum tipo de mdia. Existem trs tipos de mdias que so consumidas
pelas pessoas:
EBOOKS OU LIVROS DIGITAIS

A palavra ebook uma abreviao de "eletronic book" ou "livro


eletrnico" numa traduo literal. E realmente, ebooks so livros, com a
nica diferena de estarem no formato digital e no em papel como no
livro tradicional. Segundo a Cmara Brasileira do Livro (CBL), a venda de
e-books no Brasil cresceu 225,13% entre 2013 e 2014. Nmero alto, e que
deixa claro uma adoo crescente do meio eletrnico para leitura. Outra
diferena que ele lido atravs de tablets, computadores e at mesmo
celulares, sendo a sua maior vantagem: para quem compra recebe
imediatamente e, para quem vende, que ele entregue digitalmente
atravs de um email ou uma pgina na web, no precisando de uma

63

logstica complexa na hora da entrega do produto.

CURSO ONLINE
O curso online ministrado totalmente via internet. Voc grava o
seu curso em vrias aulas e as pessoas assistem o seu contedo
diretamente do computador, tablet ou celulares, acessando uma rea de
membros com login e senha.

Esse tipo de produto capaz de gerar uma boa receita mensal


recorrente, sem a necessidade de estar numa sala de aula presencial
64

ministrando os seus contedos, pois tudo consumido por vdeos


previamente gravados.

Hoje a gravao de vdeos muito barata, tanto em estdios com


equipamentos de ponta, ou at mesmo de forma caseira mantendo a
qualidade com as ferramentas certas.

PALESTRA ONLINE
So palestras(webinrios) gravadas ou ao vivo que voc transmite
em horrios especficos para um grupo enorme de pessoas na internet,
sem a necessidade de um local fsico. Existe a possibilidade de voc
transmitir somente para uma quantidade restrita de pessoas. Se sua
palestra ou webinrio gratuito, s distribuir o link da pgina de
transmisso livremente.
Mas se o seu evento online pago, ento necessrio criar uma
pgina de cadastro e pagamento. E isso muito simples e fcil de fazer,
voc pode utilizar para isso a plataforma da eventials. Como tambm pode
utilizar o Google Hangout para realizao de palestra, aulas, conferncia de
trabalho, entrevistas etc.

65

66

Captulo 5 Modelo de Negcio em uma Folha de Papel


Em vez de criar um plano executivo de negcios quero te apresentar
uma forma mais fcil e simplificada de visualizar todas as reas do seu
negcio digital em uma nica folha de papel. Isso mesmo que leu. Esse
mtodo revolucionrio, que com algumas informaes chaves voc crie seu
modelo de negcio que vai ter acompanhar para toda vida.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Quadro Modelo de Negcios
- Construindo o Seu Quadro

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 40 minutos

A maior tristeza no a derrota, mas


no ter a oportunidade de tentar de novo
Bernardinho, Transformando Suor em Ouro

67

Modelo de Negcio em uma Folha de Papel


Para voc que no conhece ainda o BMG( Gerao de Modelos de
Negcios) escrito por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur apresenta
ferramentas poderosas e simples a fim de compreender, projetar, retrabalhar
e implementar modelos de negcios. Neste captulo vamos entender o
conceito e fazer uma aplicao prtica desse mtodo.
O ambiente digital demanda uma nova forma de olhar os negcios de
mdia. Inovao a palavra-chave no mundo da gesto nos tempos atuais.
Esse modelo apresenta instrumentos para criao de empresas, de todo
tamanho, que reflitam a sua criatividade natural.
Por que o modelo de negcios a melhor forma de voc se adaptar a
um mundo em mudanas?

As pessoas geralmente no tem uma forma

estruturada de pensar sobre o complexo. O modelo de negcios um meio


excelente para descrever, analisar e reinventar uma carreira ou negcio.
O que um modelo de negcios? Levando em considerao que
estamos falando de um negcio de uma s pessoa. Ajuda voc a definir e
modificar seu modelo de negcio pessoal, e o modo como aplicar seus
pontos fortes para crescer profissionalmente. Como tambm, a lgica pela
qual uma empresa ganha o sustento. Assim como um arquiteto prepara
plantas para guiar a construo de um prdio, um empreendedor cria um
modelo de negcios para guiar a criao de um empreendimento. Para
68

comear, responda duas perguntas:


1. Quem seu Cliente?_______________________________________________
2. Qual tipo de servio o Cliente precisa?___________________________
O modelo de negcio vai ajudar voc a identificar e descrever tanto
Clientes como servios. Especificamente, voc vai aprender como pode
ajudar Clientes a realizar os servios que precisam. E, ao fazer isto,
voc descobrir como ganhar dinheiro e ter mais satisfao
profissional.
QUADRO MODELO DE NEGCIOS
Voc aprendeu o bsico sobre modelo de negcios, e como clientes e
dinheiro sustentam as empresas. Mas o mtodo envolve muito mais
elementos de uma empresa. O quadro a seguir descreve 9 (nove)
componentes que se encaixam nesta tcnica atravs de esquemas.

Legenda do quando acima:


1 - Segmento dos Clientes

69

Para quem a empresa oferece valor?


2 - Proposta de Valor
Qual a oferta da empresa?
3 Canais
Como a empresa alcana o cliente?
4 - Relacionamento com Clientes
Qual o relacionamento que a empresa constri?
5 - Fonte de Receita
Como a empresa faz dinheiro?
6 - Recursos Chave
Quais so as capacidades requeridas?
7 - Atividade Chave
Quais as atividades requeridas?
8 - Parceiros Chave
Quais so as parcerias influentes do modelo?
9 - Estrutura de Custos
Quais so os custos envolvidos no negcio?
Agora que voc j entendeu o quadro acima e os seus respectivos
componentes vamos ver este mesmo quadro em outra perspectiva e vamos
analis-lo de forma mais especfica, sendo dividido agora em 4 partes, por
aes e cores.

70

- O Como? se relaciona aos 3 componentes(parcerias principais,


atividades principais e recurso principais) que fazem parte dessa etapa e
responde as perguntas como: alguma atividade que terceirizada(PP), tarefas
e aes para criar e fornecer o produto(AP) e bens necessrios para criar o
produto(RP).

- O O que? se relaciona a sua proposta de valor, que qual problema


ou dor o seu produto vai resolver.

- O Para quem ? se relaciona ao 3 componentes(segmento de clientes,


relacionamento de clientes, canais) que fazem parte da teia alvo, ou seja,
quem o cliente, como se comunicar com ele e como fazer chegar o produto
at esse cliente.
71

- O quanto? se relaciona aos componentes custo e receita. Descrever


com clareza de detalhes os custos(gastos) de toda operao e como tambm
as formas de obter receita.

Veja agora alguns exemplos de modelos de negcios com quadro todo


preenchido:

72

CONSTRUINDO SEU QUADRO

73

Bem agora a sua vez..


1 Desenhe ou imprima o quadro acima. Clique aqui para baixar
2 Aplique lembretes autoadesivos
3 Descreva os componentes do seu negcio

Resumindo esse captulo


74

1) Imprima o Quadro Modelo de Negcio


No mnimo em tamanho A3 e imprima mais de um modelo. A
maioria das impressoras tem a opo imprimir como pster.
Clique aqui para baixar.

2) Imprima os nove blocos


Tamanho A4 isto ajudara a familiarizar-se visualmente. Clique aqui
para baixar.

3) Compre Post-It
O Modelo tem que ser flexvel, prtico e visual. Veja a diferencia
visual entre dois modelos canvas feitos com e sem post-it, por isso
tem que ser feito com Post-it.

4) Perguntas
As respostas devem ser breves, que somente referenciem a ideia. O
segredo aqui simplificar, simplificar e simplificar o mximo que
seja possvel.
1) Segmento de Clientes.

75

Para quem criamos valor?Quais so nossos clientes mais


importantes?
2) Proposta de Valor.
Que valor proporcionou a nossos clientes?Que problemas de
nossos clientes esto solucionados?
3) Canais (Distribuio e Comunicao).
Que meios preferem utilizar nosso segmento de mercado?
Como estabelecer contato com os clientes?
4) Relacionamento com Clientes.
Que tipo de relacionamento que cada segmento de cliente
espera ter para estabelecer e manter sua preferncia?
5) Receitas.
Por qual valor os nossos clientes realmente esto dispostos a
pagar? Como gostariam de pagar?
6) Recursos Chave.
Que recursos fsicos, humanos, intelectuais ou econmicos so
essenciais? Coisas Imprescindveis?
7) Atividades Chave.
O que devemos Saber e fazer?
8) Parcerias Chave.
Quem so nossos parceiros e provedores fundamentais?
9) Custos.
Quais so os custos mais importantes do modelo de negocio
(Recursos e Atividades chaves).

76

Captulo 6 Planejamento Para Lanamento de Produto


Agora que voc j tem seu modelo de negcio todo esquematizado
segundo as instrues do captulo anterior, segue o prximo passo que o
Plano. O planejamento envolve o levantamento de todas as informaes que
ser utilizada no projeto. Com isso, fica muito mais fcil e simples saber em
que etapa voc esta e qual a prxima etapa.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Analise Estratgica & Marca ( estrutura funcional )
- Produto & Oferta nica
- Conte uma histria e abrace seus Parceiros
- Funil de Vendas

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 25 minutos
Os guerreiros vitoriosos vencem antes de ir
guerra, ao passo que os derrotados
vo guerra e s ento procuram a vitria.
Bernardinho, Transformando Suor em Ouro

77

Planejamento para Lanamento de Produto


Este plano tem a finalidade de guiar (guiaexpress) voc por todos os
passos que compem o antes e o depois para o lanamento de um produto
digital.
ANALISE DE ESTRATGIA
Nesta etapa voc vai identificar e analisar o mercado que voc est
prestes a entrar. nessa etapa que voc vai descobrir se o nicho que escolheu
tem potencial para ser lucrativo ou no.
1) Definir Nicho
algo especfico e uma necessidade comum de um grupo de pessoa
que denominamos de avatar. quase unanime dizer que voc deve
escolher um nicho que voc compartilhe dos mesmos interesses.
Por exemplo: sade, relacionamento e dinheiro.
2) Definir o Avatar
o seu pblico-alvo, que voc precisa conhecer em detalhes: idade,
onde mora, dor ou problema principal que esta disposto a
solucionar e quais as frustraes desse pblico.
3) Palavra-Chave
Selecione at cinco palavras-chaves que seu pblico utiliza
quando ele procura por voc ou pelo seu servio ou produto no
buscador Google. Detectar tendncia de busca no Google Trens e
78

mensurar o tamanho do nicho com o Planejador de Palavras-Chave


do Google.
4) Concorrncia
Identificar trs Top Player do seu Nicho. Depois vai tirar PRINT
SCREEN das Landin Pages, funil de converso e cpia de
campanhas de e-mails. Vai tambm, listar trs pontos positivo de
cada um dos tops players esta fazendo. Tambm, listar trs pontos
negativos de cada um dos tops players esta fazendo.
5) Sua Marca
Voc criar sua marca e identidade visual. Ser por meio dela que
voc se posicionar perante seu pblico-alvo. Defina se a sua marca
ser o seu prprio nome ou alguma atividade. Defina o nome de sua
marca. Defina as cores que iro compor a identidade visual da sua
marca( at 3 cores mais indicado).

PRODUTO E OFERTA
1) Oferta: aquilo que voc fala sobre seu produto, tipo, o que seu
produto faz e qual transformao vai gerar em quem vai comprar.
Ento crie uma Oferta Irresistvel, que consiste em um produto de
altssimo valor e preo baixo. Tem que causar no seu consumidor
algo do tipo, isso esta muito barato ou se eu no comprar agora
por esse preo sou um bobo. Por exemplo: Como Emagrecer 10kg
em 1 Semana ou Como Criar um Blog em 30 Minutos.
2) Produto: aquilo que o consumidor recebe ao realizar uma
compra. No se esquea de que o infoproduto no se resume ao
79

texto. Ele pode estar em vrios formatos: audiovisual( como vdeo


aulas), apenas em udio, apenas em imagem, entre outros. Aps
definir o nicho e seu avatar, hora de criar um produto, que seja,
uma soluo que faa as pessoas comprarem seu produto, e assim
resolver alguma necessidade de especfica. Para isso preciso
descobrir exatamente qual a maior dor do seu avatar. Que
resposta ele procura no Google?

CONTE UMA HISTRIA E ABRACE SEUS PARCEIROS


Quais os problemas que voc enfrentava similarmente ao seu pblicoalvo, e que hoje no enfrenta mais por ter criado ou encontrado uma
soluo eficaz? A resposta dessa questo a pea-chave para lhe dar
credibilidade e conexo com as pessoas. Isso porque as pessoas se
identificam com as outras pelos problemas e dificuldades do que pelos
xitos e conquistas. esse vnculo que precisa reforar com a sua
audincia.
A partir do momento em que voc narra a sua histria de desafios, o
seu pblico passar a acreditar que se voc conseguiu, mesmo com
tantos desafios, ele tambm pode conseguir. Isso ir gerar uma
curiosidade em conhecer, mais a fundo, quem exatamente voc , os
obstculos que enfrentou no caminho para se tornar hoje um
especialista e como obteve sucesso.
Ento, voc vai scriptar sua histria utilizando os seguintes
elementos:

80

- Dizer quem voc. O que voc passou na vida que se assemelha a sua
audincia. Quais desafios superou, como fez isso e quais resultados
atingiu. O que voc vai ensinar e como pode ser aplicado para o seu
pblico-alvo.
Parceiros
Aps lanar seu produto na internet, voc vai em busca de
especialistas a fim de estabelecer parcerias que possam se interessar
pelo seu produto e passem a promov-lo para sua base de seguidores,
fs e assinantes. Melhor do que voc falar bem do seu produto,
algum que j de confiana do pblico falar que seu produto
bom. Por isso, procure ter parceiros.

FUNIL DE VENDAS
uma srie de etapas que o prospecto tem de passar at chegar a
compra do seu produto. O processo iniciado pela squeaze page(ou
landin page) de captura. Em seguida, a partir do momento em que
voc possui o contato(email) do seu prospecto, que foi deixado em
troca

de

uma

recompensa

digital,

inicia-se

um

estreito

relacionamento via email marketing automtico, que deve ser feito


de forma frequente. Voc estar 'nutrindo' o seu pblico(lead) com
informaes relevantes, fundamentais para a compra ou no do
produto ofertado.
Esse funil precisa ser continuamente monitorado e ajustado, pois so
as etapas pelas quais o seu prospecto geralmente passa at o

81

momento da compra do seu produto. Logo que conseguir aperfeioar


cada etapa, com o tempo ser possvel transformar o seu processo de
vendas em algo replicvel e escalvel todo em piloto automtico.

82

Captulo 7 Desafio 10 Passos em 8 Semanas


Para ajudar voc a por tudo isso prtica, resolvi montar um pequeno
desafio. Nesse desafio estou considerando um trabalho apenas nas horas
vagas, portanto em apenas 1 ou 2 horas por dia. Mas se voc desejar, pode
duplicar esse tempo e, consequentemente, conseguir resultados mais rpidos.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Mos a Obra: 10 Passos em 8 Semanas
- Mtodo 262

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 28 minutos
Os guerreiros vitoriosos vencem antes de ir
guerra, ao passo que os derrotados
vo guerra e s ento procuram a vitria.
Bernardinho, Transformando Suor em Ouro

83

Desafio 10 Passos em 8 Semanas


Para realizar todas as tarefas vou apresentar o mtodo 262. O que o
Mtodo 262? um guia que mostra quantas escolhas, criaes e medies
so necessrias fazer at o lanamento do seu produto. Vou apresentar a
verso checklist do mtodo a fim de facilitar aplicao de cada instruo a ser
executada.
Esse desafio no uma garantia de lucro(depende da dedicao,
persistncia e ajustes), mas a forma mais concreta que eu encontrei de
construir um negcio vivel lucrativamente. Quando voc chegar ao final
desse desafio ter aprendido muito e poder dizer que tem um negcio
digital, e assim poder ajustar e replicar para criar outros projetos.

importante ainda ressaltar que esse guia no engessado. Voc pode


criar suas prprias tcnicas no decorrer dos dias bem como modificar as que
j existem. Se o seu objetivo ganhar X pode aplicar as tcnicas e multiplicalas.

Mas a Obra...

84

MAS A OBRA: 10 PASSOS EM 8 SEMANS


Passo 1 Escolher: nicho e domnio ( Semana 1)
Nicho: marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Identifique um tipo de atividade que goste muito ou tenha bastante afinidade
Identifique o nicho que atividade escolhida pertence
Analise se o nicho pagador
Analise se tem muitos anunciantes

Domnio: marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Escolha um nome que contenha a palavra-chave da soluo que voc oferece
Escolha um hospedagem
Instale um blog ( se for o caso, recomendo)

Passo 2 Escolher: Plataforma de Automatizao ( Semana 1)


Aps ter escolhido o nicho e o domnio voc precisa ser rpido, ou seja, montar
sua estratgia de captura de leads(contatos de e-mails de pessoas interessadas no seu
produto) e criar trafego para executar a estratgia. Para isso existem algumas
plataformas online que ajudam neste processo, procure conhecer todas e escolha 1 ou 2
para trabalhar. Vou listar algumas que utilizo. Visite o link de cada uma e faa sua escolha.
1 Gpages = cria pginas modernas de alta converso
2 Gmembers = plataforma de membros, utilizadas para entrega de produtos
3- Aweber+ ou Mailchinp = plataforma de envio de email marketing
85

4- Leadlovers

= dentro desta plataformar voc dispe de criao pginas

modernas em poucos minutos, envio de email marketing, rea de membros e notificaes.


Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Escolhi plataforma para criar pginas
Escolhi plataforma de envio de email marketing

Passo 3 Criar: recompensa e pgina de captura ( Semana 2)


Aps ter escolhido suas plataformas, agora voc vai criar uma recompensa digital
(isca digital), que tem como objetivo captar emals de interessados na sua soluo. Essa
recompensa pode ser um ebook, vdeo aula, planilha ou entrevista. fundamental que sua
pgina de captura seja bastante persuasiva a fim de despertar o desejo do usurio por sua
recompensa digital, afinal, esse ser potencial comprador.
Recompensa: Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Crie sua recompensa digital Dica: Site que cria ebook instantneo http://papyruseditor.com/pt
Crie sua imagem da recompensa digital. Utilize o site 3DBox.

Pg. de Captura: Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Crie uma Headline que chame ateno.
Crie boto de texto customizado
Vivel para Adwords e Facebook Ads
Inscrio em 2 passos ( pgina de prximos passos e pgina de obrigado ou entrega da recompensa).
Nota: Crie sua pgina de captura rapidamente utilizando a Gpages ou a Leadlovers

Passo 4 Criar relacionamento ( Semana 3 e 4)


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Agora o momento de criar uma sequencia de e-mails de relacionamento em


piloto automtico. O objetivo criar autoridade e credibilidade a fim de fazer uma oferta.
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Remetente familiar ao destinatrio
Assunto gera curiosidade e interesse de abrir
A mensagem esta escrita corretamente e na linguagem da audincia
Utilizou gatilhos comportamentais e mentais
Utilizou links ou chamadas para ao(ex: clique aqui, responda esse email ect.) ao longo da mensagem
Email usa P.S com uma chamada para ao

Passo 5 Criar trfego ( Semana 5)


O objetivo utilizar as diversas estratgias para gerar trfego para a pgina de
captura.
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Defina estratgia para trfego pago e no pago
Utilize as Redes Sociais
Utilize Blog(comentrio, guest posts, troca banner/links)
Anncio Adwords( links patrocinados no Google), Facebook Ads, Yahoo, Bing
Utilize Post Cast
Utilize Youtube

Passo 6 Medir a converso ( Semana 6)


Com a chegada de trfego na sua pgina de captura hora de acompanhar as
estatsticas. importante que voc faa testes em sua pgina a fim de otimiz-la e

87

aumentar a converso.
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Instalado o G.A ( Google Analytics)
Aumenta o CTR: utilize no texto alguns gatilhos mentais(reciprocidade, escassez, autoridade)
Aumenta o CTR: foque bem suas palavras-chave
Insira muitas palavras negativas que no tem a ver com seu negcio(vai utilizar esse item no adwords)

Passo 7 Criar pgina de venda para sua OFERTA ( Semana 7)


Neste ponto voc j deve ter o seu primeiro produto digital definido( ebook,
curso/treinamento online ou webinar). Esse o produto que chamamos de front end.
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
J escolhi qual produto vou vender
Montar a pgina de venda do seu produto digital frontend
Aplicar gatilhos mentais na pgina de venda (escassez, autoridade e prova social)
Insira vdeo de vendas
Inserir as perguntas (objees) mais frequentes com as respostas(argumentos)

88

Passo 8 Criar rea de entrega do produto ( Semana 8)


Agora voc vai configurar a forma de pagamento e integr-la com a plataforma de
entrega de produto
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Crie uma conta em uma plataforma de venda de produto digital(hotmart, eduz ou pagseguro)
Configure e integre a plataforma escolhida
Crie rea de membros para entregar seu produto digital ( Leadlovers ou Gmemebers)

Passo 9 Criar trfego para pgina de vendas ( Semana 9)


Voc vai enviar e-mails para a lista de contato que baixaram a sua recompensa
digital, pois so leads quentes que j demostraram interesse pelo produto. Nesse email
vai informar que existe um produto que esta disponvel para compra por tempo limitado.
Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Crie a pgina de vendas do seu produto frontend
Insira gatilhos mentais
Crie uma copy de email #1( Contedo de alto valor + desperta curiosidade da chegada novo produto)
Crie uma copy de email#2( Fale da dor ou problema + faa conexo da sua histria e como solucionou)
Crie uma copy de email#3( Apresente o seu produto digital e gere escassez)

Passo 10 Medir converso e vendas (Semana 10)


Agora momento de acompanhar as mtricas e calcular as converses de vendas.
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Marque com um "X" cada item desta etapa que for concluindo
Adicionar o Google Analytics na pgina de vendas
Configurar as metas no Google Analytics
Adicionar na pgina de vendas um chat interativo. Use o Zopim
Calcule o custo por Lead
Calcule o custo por Venda
Calcule o ponto de equilbrio para seu lanamento e o ROI(Retorno sobre investimento)

Mtodo 262
um passo a passo composto de Escolhas, Criaes e Medies. No processo o
que voc vai fazer organizar suas aes com base em:
2 Escolhas(escolher o nicho e a plataforma)
6 Criaes (criar: pgina de captura, relacionamento, trfego pgina captura,
pgina de vendas, rea de entrega do produto, trfego pgina venda)
2 Medies( medir: converses da pgina de captura e converses da pgina de
vendas)

90

Captulo 8 Solues procura de problemas


Muitos se fala em Cloud Computing, ou Computao em Nuvem, um
termo que rene vrios aplicativos cujos dados no ficam em um computador
especfico, mas em uma rede de servidores dedicados, que combinam
recursos e disponibilizam informaes atualizadas para mquinas remotas de
vrios tipos, tamanhos e sistemas operacionais.

Ao final deste captulo, voc saber:


- Ferramentas de alta performance
- Produtividade

Atividades
- Leitura do material digital

Tempo previsto
- 11 minutos
A vontade de se preparar,
precisa ser maior que a vontade de vencer.
Bob Knight

91

Solues procura de problemas


A estrutura otimiza recursos de hadware e software, ajuda a reduzir a
carga de trabalho e permite a criao, administrao e acesso a informaes
especficas a qualquer instante. Como as bases de dados no ficam no disco
rgido do computador do usurio nem na rede interna da empresa, a
segurana maior e o suporte tcnico, mais fcil. Parece bom demais para ser
verdade.
As ferramentas que vou apresentar mostram como. Por categorias.
FERRMENTAS DE ALTA PERFORMANCE
Desenvolvimento Profissional
Klout Ferramenta online que atribui nota ( 0-100) a seus usurios
com base em um algoritmo que analisa mais de 35 variveis relativas as suas
aes nas redes sociais. Mede sua influncia nas redes sociais.
Fornecedores e freelancers
Elance rede social que conecta mais de 100 mil freelancers a
potenciais clientes, um ambiente para fcil acesso a profissionais de diversas
especialidades.
Freelancer rede gratuita que disponibiliza uma lista de freelancers e
projetos cadastrados, facilitando o contato entre as partes interessadas.
92

Apresentaes gerenciais
Slideshare um repositrio de publicao e compartilhamento de
apresentaes e documentos.
Prezi ferramenta online para criar apresentaes no lineares, no
formato rvore de conceitos.
Pesquisa customizada
Wufoo ferramenta online para construo de formulrios bem
intuitiva, que pode ser utilizada sem a necessidade de conhecimento tcnico.
SurveyMonkey ferramenta para construo de formulrios, ela gera
dados estatsticos das respostas em tempo real e permite sua gravao em
Excel ou PDF. Excelente para ser usado em Pesquisa.
GoogleForms parte da sute Google Docs, uma ferramenta simples e
gratuita para construo de formulrios online.
Help Desk
Zendesk servio de atendimento ao consumidor baseado no sistema
de abertura de tickets, centralizados nas questes levantadas pelos
consumidores.
PRODUTIVIDADE
Otimizao de tempo
Timesheets ferramenta gil, dedicada ao registro de tempo em
projetos e tarefas.
93

Runrun.it - Gerenciador de tarefas para empresas. Aumenta a


produtividade da equipe. Saiba exatamente em que sua equipe est
trabalhando e qual o status dos projetos e tarefas.
Mapas mentais
Mindmeister

ferramenta

para

criao,

administrao

compartilhamento de mapas mentais online.( Eu utilizo bastante)


Tagxedo servio de criao de nuvens de conceitos com base em um
texto ou srie de palavras e termos definidos por seu usurio. Vale apena
acessar tambm o Wordle.
Tomada de nota
Evernote aplicativo verstil para registros de textos, imagens, vdeos
e udio. Ele facilita o registro de ideias em anotaes, gravaes ou fotografias
tiradas a partir do celular.
Diigo ferramenta gratuita para compartilhamento de contedo
encontrado na internet. Ele permite a seus usurios marcarem o trecho mais
interessante ou importante de uma pgina, anexarem comentrios a ele e o
enviarem por email ou para redes sociais.

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CONCLUSO
Quero agradecer voc por ter chegado ao fim dessa jornada comigo.
Saiba que se voc chegou ao final desse livro j adquiriu conhecimento
suficiente para criar qualquer negcio digital rentvel. Alm disso, poucas
pessoas chegam ao fim de um livro com quase 100 pginas e aplicam todos os
conceitos e estratgias que foram aprendidos. Portanto voc esta de
PARABNS.
Criar um negcio rentvel o que a maioria das pessoas deseja, porm
isso requer disciplina e dedicao. Ser disciplinado significa realizar suas
atividades diariamente, monitorar seus resultados e fazer os ajustes
necessrios constantemente. Ser dedicado significa separar algumas horas do
seu dia para se dedicar ao seu negcio.
Se voc tiver alguma dvida no deixe de em entrar em contato comigo
suporte@walmirlima.com.br. Quando voc completar o desafio da 8
semanas, considere a possibilidade de enviar seu depoimento. Ser um prazer
publicar suas conquistas e provar que esse mtodo foi til para voc.

95

Luli Radfahrer, Enciclopdia nuvem, campus,2012


Dr.A.K.Pradeep, O crebro consumista, cultrix, 2010
Tim Clark/Alexander O. Bussines canvas you,2013
Bernardinho, Transformando suor em ouro- Rio de janeiro, Sextante, 2006.
Janaina Senna. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
Mario Persona, Marketing da gente, http://www.mariopersona.com.br
Carlos Alberto, Marketing Pessoal,
http://www.umtoquedemotivacao.com.br/motivacao/pessoal/os-fatores-do-sucesso-omarketing-pessoal
Mark Flavina, A criao de um programa associado ao seu e-book,
http://www.markflavinblog.com/category/info-product-marketing/pt/
Marcelo Maia, Internet Marketing, http://infoproduto.net
Messias do Anjos, O segredo para ganhar dinheiro na Internet. 1 de junho 2008
MYERS, D. Introduo Psicologia Geral. Rio de Janeiro: LTC, 2000
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 2000
AZEVEDO, M.; COSTA, H.. Mtodos para avaliao da postura estratgica. N. 2. So
Paulo: abr.jun. 2001.Disponvel em
<http://www.prodepa.psi.br/sqp/pdf/Estrat%C3%A9gia_Analise %20Swot.pdf>.
Acesso em: 21ago. 2005.

96

GHEMAWAT, P. . A Estratgia e o Cenrio dos Negcios. Porto Alegre: Bookman,


2000.
PORTER, M. E. Estratgia Competitiva: Tcnicas para Anlise de Indstrias e da
Concorrncia. Traduo de Elizabeth Maria de Pinho Braga. 7. ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1986.
Blog demolidor
Ricardo piovan, Transforme seu conhecimento.

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Empreendedor Digital
Parabns.

Agora voc tem o livro CIZ Como Iniciar do ZERO na ntegra.


Caso queira adquirir o curso CIZ acesse www.comoiniciardozero.com/ja e
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Previso: dia 18/8 s 14h.

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