Programa Profesional del Futuro

El
COO del futuro
En empresas de energa y ciencias de
la tierra

Abril, 2015

La evolucin del rol del director de

operaciones (COO) dar un salto
del todista al gestor multicultural
de recursos especializado.
La necesidad de la eficiencia
llevar al COO a ser un implacable
previsor, desafiando as el perfil
tradicional del COO.

El futuro del COO

La evolucin del sector extractivo y de energa ha visto un cambio bastante marcado que ha
llevado consigo al cambio del perfil del COO. Considerado como el segundo al mando en este tipo
de industrias, y uno con mayor proyeccin al puesto de CEO, el COO se enfrentar cada vez ms
a las complejidades del sector y a la bsqueda de la eficiencia operativa. Para esto, deber hacer
frente a un conjunto de variables que tendrn mayor peso en los prximos aos.

Transformadores del negocio

El perfil del COO se ver influenciado por las
principales fuerzas que estn cambiando el
desarrollo tradicional del sector extractivo y de
energa.

1. Complejidad
La situacin de las industrias extractivas y
de energa se ve cada vez ms compleja. La
volatilidad de los precios y el cada vez ms
complicado/trabajoso escenario extractivo
las fuentes extractivas estn cada vez a
mayor profundidades, zonas remotas,
complejas- dar paso a la necesidad de
manejar las operaciones mucho ms
eficientes, bajo marcos regulatorios
ambientalmente cada vez ms exigentes y
socialmente demandantes.
Mientras la volatilidad de precios afecta por
un lado los ingresos del sector, por otro
lado, la extraccin a mayores profundidades
o en el caso de la energa, la bsqueda de
recursos naturales o nuevas fuentes de
energa ser ms costosa.
En el futuro el manejo de procesos ms
complejos, tendrn influencia en los costos
y por ende en la eficiencia. Otro nuevo reto
para el COO del futuro, en bsqueda de la
eficiencia operativa.
El permitting (tramitacin de permisos) ser
cada vez ms complejo, el COO deber saber
cmo hacer frente a estas exigencias
Juan Jos Herrera, Gerente General de Minera
Colquisiri

2. Tecnologa e Innovacin
La obligacin de reducir costos e
incrementar la eficiencia tendr como aliado
a la tecnologa; soporte que estar en
constante evolucin como lo viene haciendo
y dar paso a la necesidad de una
actualizacin constante.
El COO del futuro estar constantemente
actualizado por lo que ser un profesional
que propone la innovacin, que motiva la
investigacin y el desarrollo, con el fin de
generar mayores beneficios. Esta es una
industria altamente tecnificada y la
innovacin siempre ser muy importante.

3. Tercerizacin
Hace 20 aos la empresa estaba
acostumbrada a hacer todo in-house,
absolutamente todo lo relacionado al
negocio. Hoy, se necesita construir
empresas ms flexibles que puedan afrontar
la volatilidad y diferentes situaciones del
mercado, con lo que se da paso a la
tercerizacin de servicios especializados; en
10 aos esta tendencia ser ms marcada
dentro de la industria extractiva y de
energa.
Si bien la flexibilidad de apoyarse en
terceros para alcanzar objetivos propios da
la ventaja de poder crecer o achicarse
cuando se requiera, se debe tener en cuenta
que algunos aspectos del negocio deberan
seguir bajo un control directo y no
tercerizarse, especialmente aquellos que
puedan suponer un riesgo en la seguridad o
en la calidad del producto final.

4. Creciente Liability
La correcta gestin de los riesgos del
negocio, incluyendo los pasivos
ambientales, deber ser, cada vez, ms
manejada al milmetro.
La gran mayora de industrias genera
pasivos ambientales pero tenemos claro que
las empresas de energa y ciencias de la
tierra tienen un mayor contacto con el
entorno y modificaciones del mismo.
Sumado a esto, hablamos de empresas que
se vuelven base de la economa de las
comunidades en las que se posicionan por lo
que su relacin con el entorno se vuelve un
factor que cobra mayor importancia.
La tendencia del manejo de recursos y
correcta exploracin, explotacin y
procesamiento, se convierte en un tema que
si bien hace muchos aos no era primordial,
hoy es de suma importancia y en 10 aos
ser vital, si es que no lo es antes.
La gran mayora de industrias genera
impactos ambientales pero hay una
tendencia a evitar dichos impactos mediante
medidas que lo minimicen y en su caso
anulen, incluyendo el tratamiento de
posibles pasivos ambientales. Esta ser un
factor de diferenciacin entre empresas.
La responsabilidad de la correcta gestin
integral de los procesos y cumplimento
regulatorio frente a los impactos
ambientales y del entorno en general, ser
un must del futuro COO.

6. Humanizacin de la industria
El compromiso de la empresa con sus
colaboradores estar reflejado de mayor
forma con la bsqueda de desarrollo y
crecimiento de sus trabajadores y de su
entorno las comunidades.
Adems, el COO ser uno de los principales
voceros de la empresa y que deber, como
modelo a seguir y por el bienestar de la
empresa, saber reconocer y reportar los
errores de la misma y hacer cuanto est en
sus manos por solucionarlo.

7. Adis al todista
Dcadas pasadas, las operaciones estaban
manejadas por los todistas, aquellos que
hacan todo, decidan casi todo y todo deba
pasar por sus manos; hoy en da ya no se
puede pensar as y en 10 aos, ya ni existir
algn rastro de este mtodo de direccin.
Ahora y en el futuro, debe estar marcada la
figura del COO como un director de
orquesta, un profesional que genere
armona y fluidez entre las diferentes reas,
procesos y colaboradores. Antes era un
todista, ahora se define como un
especialista en el manejo de recursos
multidisciplinares
Si damos todas las condiciones ptimas a
nuestra gente, podemos exigirles una mayor
eficiencia
Juan Jos Herrera, Gerente General de Minera
Colquisiri

5. Profesionalizacin del negocio

El desarrollo de las compaas extractivas y
de energa se ver cada vez ms
profesionalizado. Las compaas debern
estar cada vez ms alineadas y regirse por
polticas que estn acordes con la necesidad
del negocio y del gobierno corporativo.
La toma de decisiones ya no ser adoptada
de manera aislada, sino en conjunto y es
parte del rol del COO, influir en tener al
mejor conjunto de decisores, el mejor grupo
de profesionales multidisciplinares.

Drivers que tienen mayor impacto en el nuevo perfil

del COO
Tecnologa

30%

Adis al todista

20%

Humanizacin de la industria

18%

Complejidad

15%

Creciente Liability
Tercerizacin

11%
6%

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias de

la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Perfil del futuro COO

Conocimientos
El COO del futuro deber estar preparado para
todos los retos que enfrentar y sus
conocimientos sern vitales para afrontarlos.
Conocimientos que abarcarn nuevos factores
de los tradicionalmente referidos a las
ingeniera y darn paso a un nuevo tipo de
COO.

1. Experto en procesos
El director de operaciones definitivamente
deber ser un experto en la industria,
alguien que haya crecido en la industria y
sea reconocido como tal.
Un especialista en procesos con un brazo
administrativo fortalecido, capaz de tener
mayor control de los procesos respecto a los
costos.

2. Mtodos de explotacin masiva

La nocin sobre los diferentes mtodos de
explotacin deber ser otro expertis del
COO. Cada mtodo implicar diferentes
costos, diferentes procesos, tiempos y
dems, por lo que el conocimiento del
director de operaciones sobre esto,
permitir una mejor toma de decisiones para
alcanzar la eficiencia operativa.

3. TICA
El COO del futuro deber estar en lnea con
las Tecnologas de Informacin,
Comunicacin y Automatizacin (TICA). Esto
bsicamente refiere a un mix entre un
conocimiento slido sobre tecnologas,
gestin y habilidades del personal a cargo y
la automatizacin de procesos o maquinaria.
En el futuro, un ingeniero que sepa de
procesos, sistemas y comunicaciones,
electrnica va ser altamente demandado,
ese es el perfil que el COO deber tener.
Incluso deber tener ciertos conocimientos
de robtica, y es que en el futuro la mano de
obra ser menor, la huella humana
disminuir dentro de la industria extractiva,
la personas estar cada vez ms ausente.

4. Negociacin
Los conocimientos de negociacin tambin
sern bsicos. Cada vez ms, la relacin
entre la empresa con sus socios de negocio
(proveedores y tercerizados) y el entorno
comunidades- ser ms cercana y el COO
deber ser capaz de saber negociar para
poder mantener una armona con su
entorno. A esto se suma su conocimiento
sobre contratos y dems operaciones
relacionadas al da a da del desarrollo de
proyectos.
Definitivamente el director de operaciones
trabajar con un experto negociador pero
tendr que saber de negociacin.

5. Procesos de cambio
El desarrollo de nuevos proyectos cada vez
ms tendr en cuenta que se genera un
proceso de cambio para las comunidades
vecinas y el entender este tipo de situacin
es necesario para el correcto manejo y
acercamiento con las mismas.
Al 2025, el director de operaciones tendr
una formacin ms amplia, incluyendo
conocimientos en sociologa y antropologa.
Tambin ser un excelente comunicador.
Se necesita a alguien que conozca dnde est,
que conozca desde el punto ms bajo hasta la
gerencia
Brbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil

Conocimiento de mayor importancia para dar

paso al nuevo tipo de COO
Procesos de cambio

44%

TICA

23%

Negociacin

18%

Experto en procesos
Mtodos de explotacin masiva

13%
2%

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias de

la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Destrezas
Podrn ser comunes para la mayora de
directores y gerentes pero la necesidad de
fortalecerlas ser cada vez mayor.

1. El previsor
Los riesgos en las operaciones de las
industrias extractivas deben ser menguados
o anulados.
El director de operaciones debe ser capaz de
gestionar integralmente los riesgos; un
previsor, que pueda estar un paso delante
de cualquier posible obstculo.
Sabemos que hoy en da, la seguridad es
uno de los puntos principales que se tocan
en cualquier directorio y el COO ser la
pieza clave para mantener un entorno sin
sobresaltos.

2. Analtico
La toma de decisin rpida operativa, el
saber qu hacer en el momento, ser una
capacidad sumamente desarrollada que
deber tener el COO.
Muchas veces la toma de decisiones
inmediatas marcan la diferencia entre un
logro y una oportunidad perdida, y la
capacidad de anlisis eficiente de las
situacin y las posibilidades dar paso a la
toma de decisiones rpidas y acertadas.

3. Formador de personas
Trabajar en el desarrollo de equipos
multiculturales, un profesional capaz de
ensear, y el desprendimiento para con sus
colaboradores ser un factor muy relevante.
Nos encontramos ante un profesional del
futuro, un COO que por conviccin reconoce
los beneficios de humanizar la empresa, de
dar el ejemplo para una mejora conjunta.
Estamos ante un lder, un motivador.

4. Saber delegar
El director de operaciones, es alguien que se
dedica a la operacin en s, pero atrs de
todo lder, existe un gran equipo, un
soporte.
El COO del futuro, deber saber delegar, un
profesional que conozca muy bien las

fortalezas, habilidades y tambin

debilidades de los miembros de su equipo,
su respaldo. El COO deber estar
concentrado en la operacin directamente y
depender de l poder trabajar
eficientemente en equipo.
Deber ser alguien capaz de aceptar de
mejor manera las crticas constructivas, que
sepa escuchar y confe totalmente en su
soporte y pueda tener la tranquilidad de
trabajar con ese gran respaldo.

5. Multicultural
En el 2025, estaremos ante un COO
consolidado en cuanto al trato con diferente
tipo de colaboradores y profesionales.
Un profesional capaz de adaptarse, alguien
que entienda a la gente, sepa tratar con ella
pese a sus diferencias culturales o de idioma;
estar manejando a profesionales con
diferentes habilidades.
El director de operaciones debe conocer sobre
los sacrificios (fsicos y personales) y la
disciplina que se debe tener en esta industria
Javier Davara, Gerente General de Aqualogy
(Suez Group)

El COO debe saber un poco de todo, tener una

formacin generalizada y sobre todo en
0
habilidades blandas
Javier Davara, Gerente General de Aqualogy
(Suez Group)

Serie 1

Lo que define mejor al COO del Futuro

Previsor

42%

Formador de personas

25%

Analtico
Multicultural
Sabe delegar
Multicultural
Saber
Delegar

13%
11%
9%

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias de

la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

Nmero de mujeres en el rea de

operaciones de su empresa

Valores
1a5

Todo lder debe marcar una lnea de valores

propios que sern referentes para su entorno
de trabajo, el COO de los prximos 10 aos,
tendr consigo muchos valores pero unos
tendrn mayor relevancia para su cargo.

53%

6 a 15
16 a 40
Ms de 40

30%
12%
5%

1. Honestidad
Lo que uno de mandos ms altos dice, se
debe cumplir. Un COO apuntalar a hacer lo
que dice y ser honesto tanto en lo que dice
como en lo que hace. Predica con el ejemplo

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de energa y ciencias de

la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

2. Respeto
Estamos ante un profesional que afianzar el
valor del respeto dentro de la industria
extractiva y de energa.
El respeto hacia la empresa, sus
colaboradores, comunidad, stakeholders y
dems.

3. Transparencia
Ya nada se puede ocultar, y la comunicacin
clara y transparente por parte del COO ser
un modelo a seguir por todos. El director de
operaciones por conviccin sabe que la
industria extractiva es necesaria y la
convivencia transparente con todos es clave;
un buen Gobierno Corporativo por
conviccin.

4. Justicia
Como un profesional a carta cabal,
estaremos ante un COO justo con sus
trabajadores, alguien que promueve la
meritocracia y es justo con su entorno.
El valor ms relevante para el COO
Transparencia

47%

Honestidad

24%

Respeto
Justicia

22%
7%

Fuente: 103 ejecutivas de segunda lnea de reporte de empresas de

energa y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al
04 de mayo de 2015.

Estamos ante proyectos de entre 20 y 40 aos,

por lo que se necesita un COO que sepa
transmitir los valores de la empresa y conectarse
con su entorno
Brbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil

EY I Assurance I Tax I Transactions I Advisory

El COO del futuro
Es parte del Programa El ADN del Profesional del Futuro en
Empresas de Energa y Ciencias de la Tierra.
El estudio se form en base a una reunin previa y
comentarios vertidos el 15 de abril de 2015, por:

Brbara Bruce
Presidente y Gerente General de Hunt Oil

Juan Jos Herrera

Gerente General de Minera Colquisiri

Javier Davara
Gerente General de Aqualogy (Suez Group)

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