1/19/2016

Billing Information, Rates & Charges for Residential Accounts
 Advanced Search

Search Here ...

LET'S CONNECT!

About Us

Residential

Business

Energy Management

Power Outage

Safety

BILLING INFORMATION, RATES & CHARGES FOR RESIDENTIAL ACCOUNTS

Print  

 

 

 

 

The Ontario Energy Board defines the residential customer classification as an account taking electricity at
750 volts or less where the electricity is used exclusively in a separately metered living accommodation. 
Customers shall be residing in single­dwelling units that consist of a detached house or one unit of a semi­
detached, duplex, triplex or quadruplex house, with a residential zoning. Separately metered dwellings
within a town house complex or apartment building also qualify as residential customers. Multi­unit
residential establishments such as apartment buildings supplied through one service (bulk metered) shall
be classified as general service.

 

Links

 MY ACCOUNT LOGIN
Account Login 

Definition of a Residential Customer

 

Email Login

Account #:
Remember my account # 
Password:
Login
Forgot your password?
Create an online account login
peaksaver PLUS® Control Center

Billing Information
Residential accounts are billed every two months resulting in a bill period of approximately 60 days
Bills are issued, either by eBilling or postal mail; bill due dates are a minimum of 16 days after the bill
issue date, except for Equal Payment Plan accounts
Payment options for your PowerStream account
If you are moving into, out of, or within the PowerStream service territory contact us to schedule a final
meter reading. We require notification a minimum of three business days prior to your moving date. For
your convenience, options are detailed in Opening and Closing Accounts

Bill Headings and Definitions
Ontario Regulation 275/04 identifies the headings and definitions to be shown on standardized bills issued
by electricity distributors to their low­volume consumers, such as residential consumers and small
businesses.
The standard electricity bill shows a glossary of terms, messages about conservation, and historical
consumption data so consumers can track their electricity use. This format is consistent across the
province.

RATES AND CHARGES: JANUARY 1, 2016
Electricity:
This is the cost of the electricity supplied to you during this billing period and is the part of the bill that is
subject to competition. The electricity consumed is multiplied by the adjustment factor*. PowerStream
collects this money and pays this amount directly to our suppliers.
Regulated Price Plan * **

 

   

Retail Contract * **

 

  

Consumers who buy their
electricity from a retailer
pay a contract price.

 

Regulated Price Plan pricing applies to customers
who buy their electricity through PowerStream. 
 

Customers eligible for the Regulated Price Plan
include Residential, Low Volume, Designated and
Multi­unit Residential. 
Prices are set by the Ontario Energy Board and
subject to change every six months.

Delivery:
These are the costs of delivering electricity from generating stations across the Province to PowerStream
then to your home or business. This includes the costs to build and maintain the transmission and
distribution lines, towers and poles and operate provincial and local electricity systems. A portion of these
charges are fixed and do not change from month to month. The rest are variable and increase or decrease
depending on the amount of electricity that you use.
* When electricity is delivered over a power line, it is normal for a small amount of power to be consumed or lost as heat.

http://www.powerstream.ca/app/pages/yr_res_10.jsp

1/3

1/19/2016

Billing Information, Rates & Charges for Residential Accounts

Equipment, such as wires and transformers, consumes power before it gets to your home or business. The Loss Adjustment
Factor accounts for these losses.
     

Fixed Charge

Per month

$12.94 **

 

Distribution Charge

Per kWh

$0.0144 * **

 

Transmission: Network

Per kWh

$0.0080 * **

 

Transmission: Connection

Per kWh

$0.0035 * **

 

Smart Metering Entity Charge

Per month

$0.79 **

 

Loss Adjustment Factor 

Per kWh

3.45% **

Regulatory:
These are the costs of delivering electricity from generating stations across the Province to PowerStream
then to your home or business. This includes the costs to build and maintain the transmission and
distribution lines, towers and poles and operate provincial and local electricity systems. A portion of these
charges are fixed and do not change from month to month. The rest are variable and increase or decrease
depending on the amount of electricity that you use.
      

Standard Supply Service Charge

Per month 

$0.25 **

 

Market Service

Per kWh

$0.0049 * **

 

Ontario Electricity Support Plan Charge

Per kWh

$0.0011 * **

Water and Wastewater:
For the City of Markham and the City of Vaughan, PowerStream is the billing agent for municipal water and wastewater
services.
      

Billed on behalf of the City of Markham

Markham Rates

 

Billed on behalf of the City of Vaughan

Vaughan Rates

Specific Service Charges:
 Allowances
 
       Transformer allowance for ownership ­ per kW of billing demand/month

 $0.60 **

 

 1.0%

Primary metering allowance for transformer losses ­ applied to measured demand & energy

 

Customer Administration
 
 

Arrears Certificate

 $15.00 **

 

Statement of Account

 $15.00 **

 

Duplicate invoices for previous billing

 $15.00 **

 

Request for other billing information

 $15.00 **

 

Easement letter

 $15.00 **

 

Income tax letter

 $15.00 **

 

Account history

 $15.00 **

 

Return cheque (plus bank charges)

 $15.00 **

 

Legal letter charge

 $15.00 **

 

Account set up/change of occupancy ­ (plus credit agency costs if applicable)

 $30.00 **

 

Special meter reads

 $30.00 **

 

Meter dispute charge plus Measurement Canada fees ­ (if meter found correct)

 $30.00 **

Non­Payment of Account
Payments must reach the offices of PowerStream by the due date to avoid late payment charges. If your
payment is not received by the due date shown on the front of your statement, a late payment charge of
1.5% per month (compounded to 19.56% annually) will be applied to your past due balance.
Please give past due accounts your immediate attention, as failure to do so will result in collection
action, which may result in disconnection of service. The Balance Forward (arrears) shown on your
statement is due immediately.
  Late payment ­ per month

 1.5%

  Late payment ­ per annum

 19.56%

  Collection of account charge ­ no disconnection

 $30.00 **

  Disconnect/Reconnect charges ­ at meter during regular hours (for non­payment)

 $65.00 **

  Disconnect/Reconnect charges ­ at meter after hours (for non­payment)

 $185.00 **

  Install/Remove load control device ­ during regular hours

 $65.00 **

  Install/Remove load control device ­ after regular hours

 $185.00 **

http://www.powerstream.ca/app/pages/yr_res_10.jsp

2/3

1/19/2016

Billing Information, Rates & Charges for Residential Accounts

  Disconnect/Reconnect at meter ­ during regular hours

 $65.00 **

  Disconnect/Reconnect at meter ­ after regular hours

 $185.00 **

  Disconnect/Reconnect at pole ­ during regular hours

 $185.00 **

  Disconnect/Reconnect at pole ­ after regular hours

 $415.00 **

 

Miscellaneous
 
  Specific Charge for Access to the Power Poles ­ $/pole/year

 $22.35 **

  Temporary Service install and remove ­ overhead ­ no transformer

 $500.00 **

** HST applicable. Reg. # 857 503 346

Updated January 07, 2016

Contact Us     Privacy Policy     Terms of Use     Site Map
© Copyright 2016. All rights reserved. PowerStream Inc.

Select Language ▼

http://www.powerstream.ca/app/pages/yr_res_10.jsp

3/3