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Sistema de Liquidacin Directa RED Directo

Folleto informativo RED Directo

Subdireccin General de Afiliacin,


Cotizacin y Gestin del Sistema RED

Enero 2015

Sistema de Liquidacin Directa


Folleto informativo RED Directo

INDICE
1

Sistema de Liquidacin Directa RED Directo .......................................................................................... 3


1.1

Qu es RED Directo............................................................................................................................ 3

1.2

A quin va dirigido ............................................................................................................................. 3

1.3

Ventajas ............................................................................................................................................. 3

1.4

Infraestructura necesaria .................................................................................................................. 4

1.4.1

Caractersticas mnimas del Ordenador .................................................................................... 4

1.4.2

Mquina Virtual de Java ............................................................................................................ 4

1.4.3

Conexin a Internet ................................................................................................................... 4

1.4.4

Seguridad Transmisin .............................................................................................................. 4

1.4.5

Acrobat Reader .......................................................................................................................... 5

Pasos para la incorporacin....................................................................................................................... 5


2.1

Informacin ....................................................................................................................................... 5

2.2

Solicitud de Autorizacin ................................................................................................................... 6

2.3

Solicitud Certificado DIGITAL ............................................................................................................. 7

2.4

Formacin .......................................................................................................................................... 8

2.5

Prcticas en el nuevo servicio ........................................................................................................... 8

Funcionalidades disponibles en RED Directo ............................................................................................ 8


3.1

Afiliacin ............................................................................................................................................ 8

3.2

Cotizacin ........................................................................................................................................ 10

3.3

Incapacidad Temporal Online .......................................................................................................... 11

3.4

Buzn personal ................................................................................................................................ 12

3.5

Cambio de contrasea de certificado SILCON ................................................................................. 12

Informacin a disposicin del usuario ..................................................................................................... 13

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Sistema de Liquidacin Directa RED Directo

1.1 Qu es RED Directo


RED Directo, es un servicio que ofrece la Tesorera General de la Seguridad Social (en adelante TGSS), a
pequeas empresas, (en adelante usuarios), a travs de Internet utilizando la pgina web de la Seguridad
Social.
El fin de RED Directo es eliminar la gestin administrativa por el procedimiento convencional en papel,
logrando facilitar y agilizar la relacin de las empresas con la TGSS y en conclusin, hacer posible la gestin
desde la empresa sin tener que desplazarse a las oficinas y administraciones de este organismo.

1.2 A quin va dirigido


El uso de RED Directo requiere estar autorizado por la TGSS. Esta autorizacin se concede a aquellos sujetos
que en el ejercicio de su actividad cumplimenten y presenten documentos de cotizacin en nombre propio
o en representacin de los sujetos responsables de la obligacin de cotizar, siempre que gestionen CCCs
con un nmero no superior a 15 trabajadores en el momento de solicitar la autorizacin.
Si el nmero de trabajadores asignados a un CCC de una autorizacin RED Directo aumenta a lo largo de la
vida del CCC, se podr seguir utilizando esta modalidad de transmisin hasta un mximo de 25
trabajadores.

1.3 Ventajas
Las principales ventajas que aporta la utilizacin de RED Directo son las siguientes:

Ahorro en tiempo y costes, al no tener que llevar a cabo una gestin presencial relativa a cotizacin,
afiliacin y partes mdicos en las administraciones de la TGSS sino pudiendo hacerla desde el propio
centro de trabajo.

Conexin Directa con la Tesorera General de la Seguridad Social, a travs de la pgina web de la
seguridad social, www.seg-social.es. RED Directo permite establecer una conexin en tiempo real que
hace posible la tramitacin instantnea de los documentos de Cotizacin, movimientos en materia de
Afiliacin y de los Partes Mdicos. Adems, permite realizar consultas y obtener informes.

Acceso desde cualquier lugar y Recursos informticos mnimos, puesto que tan slo se requiere
disponer de un PC con conexin a Internet y de Certificado Digital SILCON o DNI electrnico.

Notificacin de la publicacin de normativas e informacin de inters (Noticias RED), que se ponen a


disposicin del usuario a travs de la pgina web de la seguridad social www.seg-social.es.

Impresin de documentos con validez legal ante terceros, mediante el uso de sistemas de cifrado de
datos, de tal modo que la TGSS inserta un sello digital o huella, en los documentos que han sido
presentados permitiendo su impresin tantas veces como se desee.

Garanta de seguridad y privacidad en todos los trmites de cotizacin, afiliacin y partes mdicos
realizados a travs de RED Directo con el uso del Certificacin Digital SILCON o del DNI electrnico.

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Herramienta sencilla, no requiere especiales conocimientos, ni informticos ni en materia de Seguridad


Social.

Simplifica el cumplimiento de la obligacin de cotizar, utilizando formularios digitales, sencillos,


dinmicos y personalizados.

1.4 Infraestructura necesaria


A continuacin se describen los requerimientos necesarios para utilizar RED Directo:
1.4.1

Caractersticas mnimas del Ordenador

Procesador Pentium 166Mhz.

128 Mb de memoria RAM.

60 Mb disponibles de disco duro.

Pantalla VGA o superior.

Teclado estndar 101/102.

1.4.2

Mquina Virtual de Java

Se trata de un software, que es necesario instalar en el equipo para poder acceder al servicio RED Directo.
Este software es de distribucin gratuita y se puede descargar a travs de Internet.
1.4.3

Conexin a Internet

Para el correcto funcionamiento de RED Directo, se recomienda una conexin a Internet mediante lnea
ADSL.
1.4.4

Seguridad Transmisin

La comunicacin entre los usuarios y la TGSS se realiza a travs de Internet. Para garantizar la seguridad en
la transmisin de datos entre los usuarios y la TGSS en una red pblica como Internet, es necesario utilizar
un certificado digital, como el DNI electrnico o el Certificado SILCON.

DNI electrnico: el DNI electrnico es el documento que acredita fsica y digitalmente la identidad
personal de su titular y permite la firma electrnica de documentos. Presenta un chip electrnico que
contiene los mismos datos que aparecen impresos en la tarjeta (datos personales, fotografa, firma
digitalizada, huella dactilar digitalizada) junto con los certificados de Autenticacin y de Firma
Electrnica. Para obtener el DNI electrnico, basta con solicitarlo presencialmente en las comisaras de
polica habilitadas para su expedicin. Para el correcto funcionamiento del DNI electrnico en RED
Directo, ser preciso que el usuario cuente con un Lector de Tarjetas. Se podr acceder a RED Directo
utilizando el DNI electrnico como certificado digital a travs de la siguiente direccin: https://w2.segsocial.es/fs/indexframes7w.html

Certificado SILCON: el Certificado Digital SILCON es un mecanismo de seguridad electrnica y


confidencialidad que garantiza la identidad, integridad y no repudio en las comunicaciones electrnicas.
Este Certificado es de clase 1S, esto es, emplea una mayor seguridad en los envos (dos claves
independientes para realizar el cifrado) y que se puede almacenar en disquete o disco duro. Para
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obtener dicho Certificado, basta con solicitarlo presencialmente en las Direcciones Provinciales,
Administraciones y Centros de Atencin e Informacin (consultar oficinas en el apartado Oficinas de
Registro de Certificados Digitales en la pgina web de la Seguridad Social, www.seg-social.es)
acreditndose mediante documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte, etc.).
1.4.5

Acrobat Reader

Herramienta necesaria para visualizar, explorar e imprimir en el mismo formato que el original, archivos
que se encuentren en formato *.pdf, utilizado mundialmente en la distribucin de documentos
electrnicos. Este es un software proporcionado por ADOBE de forma gratuita, y que la TGSS distribuye en
su pgina. Este programa resulta esencial para la visualizacin e impresin de documentos de cotizacin y
afiliacin.

Pasos para la incorporacin

Se ha definido un proceso a seguir para la correcta incorporacin de las empresas y profesionales a RED
Directo. Este proceso se estructura en seis etapas:

2.1 Informacin
El primer paso para la incorporacin a RED Directo es obtener toda la informacin de este nuevo servicio.
Sera necesario conocer tanto su normativa, funcionalidades y ventajas, como los requisitos administrativos
y tcnicos necesarios para convertirse en usuarios autorizados.
Existen diversos canales de informacin bsica sobre RED Directo:

Pgina web de la seguridad Social: www.seg-social.es. En el rea del sistema RED, existe informacin
general sobre el servicio (normativa, plazos, ventajas, procedimientos, etc.), as como un rea de
documentacin de libre descarga donde se indican los formularios necesarios para la incorporacin a
RED Directo.

Informacin Presencial en las Unidades de Atencin Tcnica de las Direcciones Provinciales de la TGSS y
en las Administraciones de la Seguridad Social.

Servicio de Atencin Telefnica de la TGSS: En el nmero de telfono 901 50 20 50 y bajo las opciones
del Sistema RED, las Unidades de Atencin Tcnica le informarn de todos los aspectos relacionados
con este nuevo servicio.

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2.2 Solicitud de Autorizacin


El interesado que desee incorporarse a RED Directo presentar la solicitud de autorizacin (formulario
FR101). Las autorizaciones a RED Directo pueden ser de los siguientes tipos:

Autorizacin para actuar en nombre propio: cuando nicamente se vayan a gestionar CCCs o NAFs cuyo
NIF coincide con el NIF de la autorizacin.

Autorizacin para actuar en nombre de otros: aquellas en las que se vayan a gestionar CCCs o NAFs
cuyo NIF no coincide con el NIF de la autorizacin, distinguindose dos tipos:
o Profesional Colegiado: cuando la persona fsica o jurdica a la que se concede la autorizacin sea un
Profesional Colegiado ejerciente de alguno de los siguientes Colegios: Graduados Sociales, Gestores
Administrativos, Abogados, Economistas, Titulados Mercantiles y Empresariales, Propiedad
Inmobiliaria, Agentes Tributarios, Seguros, Administradores de Fincas Urbanas, Ingenieros Tcnicos
Industriales, Procuradores y Registradores.
o Tercero: en aquellos casos en los que se gestionen cdigos de cuenta de cotizacin con un NIF
diferente al NIF de la autorizacin, y que no cumplan las condiciones para solicitar la autorizacin
del Tipo Profesional Colegiado.

Todos estos tipos de autorizacin se pueden conceder tanto a una Persona Fsica como Jurdica.
Junto al formulario de solicitud de autorizacin (FR101) debidamente cumplimentado, se deber presentar
adems la siguiente documentacin:

Fotocopia del documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte) del solicitante.

Documentacin que acredite la representacin de la Personalidad Jurdica o de la Persona Fsica.

En el caso de que la autorizacin sea del tipo Profesional Colegiado se requerir adems el certificado
de Profesional Colegiado ejerciente.

Este trmite de solicitud de la autorizacin puede realizarse presencialmente a la Unidad de Atencin al


Usuario existente en cada una de las Direcciones Provinciales de la TGSS, o a travs del Registro Electrnico
de la Sede Electrnica.
Todos los formularios a presentar son de libre descarga en la pgina web de la Seguridad Social.
Tambin ser necesario solicitar la asignacin de los CCCs o NAF a la autorizacin que se vayan a gestionar.
Este trmite podr realizarse presencialmente en la TGSS o a travs de un servicio disponible en Sistema
RED Online / Gestin de Autorizaciones.

Solicitud presencial. Se deber presentar la siguiente documentacin, en funcin de si el autorizado


RED y el NAF o CCCs a asignar tengan igual o distinto NIF:
o Formulario FR104: Para aquellos casos en los que el autorizado RED y los CCCs y/o NAF a asignar o
rescindir tengan el mismo NIF. En estos casos no se requiere el otorgamiento de representacin al
autorizado para que acte en nombre del CCC o NAF ya que coincide con la identidad de ambos.
Este formulario slo ha de estar firmado por el usuario principal de la autorizacin, al que no se le

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solicitar que acredite la representacin de la empresa autorizada, ya que la acredit en el


momento de la solicitud de la autorizacin.
o Formulario FR103: Para aquellos casos en los que el Autorizado RED y el NAF a asignar tengan
distinto NIF. En estos casos se requiere representacin al autorizado para que acte en nombre del
afiliado. Deber estar firmado siempre por el usuario principal de la autorizacin, as como por el
afiliado o por el representante de ste.
o Formulario FR10: Este formulario se utilizar cuando el Autorizado RED y los CCCs a asignar tienen
distinto NIF.

Solicitud telemtica: el servicio de solicitud de asignacin/rescisin de CCCs/NAFs se encuentra


disponible en Sistema RED Online/ Gestin de Autorizaciones. Este servicio solo puede ser utilizado por
usuario principal de la autorizacin.
o Al solicitar la asignacin de un CCC o NAF el sistema comprobara si el NIF de la autorizacin
coincide con el NIF del CCC o NAF a asignar Si coincide lo asignar automticamente.
o Si no coincide, la empresa deber confirmar la asignacin a travs del servicio creado a tal efecto en
la Sede Electrnica de la Seguridad Social.
o Para ms informacin sobre este servicio consultar el manual de Gestin de Autorizaciones.

El titular de la autorizacin podr dar de alta/baja/ o modificar datos a usuarios secundarios a travs de la
pgina WEB de la Seguridad Social, utilizando la funcionalidad Alta/Baja/Modificacin de Usuarios
Secundarios, situada dentro del apartado Gestin de Autorizaciones-Gestin de Usuarios Secundarios
del Sistema RED On Line.

2.3 Solicitud Certificado DIGITAL


Las transmisiones en RED Directo se realizan a travs de Internet, por lo que es necesario garantizar la
seguridad de las comunicaciones. Esto se consigue mediante la utilizacin de un Certificado Digital que
proporciona una entidad certificadora.
Los Certificados Digitales que se pueden utilizar en el mbito de RED Directo son:

DNI electrnico:
o El DNI electrnico se debe solicitar presencialmente en las comisaras de polica habilitadas para la
expedicin del mismo.
o El DNI electrnico se entrega en el momento de su expedicin.

Certificado SILCON:
o Este Certificado SILCON se debe solicitar de manera presencial en las Administraciones de la
Seguridad Social o Direcciones Provinciales de la TGSS e INSS (consultar disponibilidad en el rea
Oficina Virtual de la pgina web de la Seguridad Social), mediante la identificacin del usuario con
su documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte).
o El Certificado SILCON se entrega con una contrasea en sobre cerrado modificable a travs de la
pgina web de la Seguridad Social.
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2.4 Formacin
Para trabajar correctamente con RED Directo, es necesario conocer su funcionamiento as como las
acciones que se pueden realizar a travs de l.
Para ello se han elaborado manuales de ayuda, que se encuentran a disposicin de los usuarios en la
seccin de Documentacin de RED Directo del apartado Documentacin Red Directo, del men Red
Directo del rea de Sistema RED de la pgina web de la Seguridad Social.
Asimismo, los usuarios cuentan con el apoyo de las Administraciones de la Seguridad Social para la
resolucin de incidencias, y para responder a las dudas que surjan sobre el manejo de RED Directo, as
como con el Servicio de Atencin Telefnica de la TGSS (901 50 20 50) y de las Unidades de Atencin
Tcnicas.

2.5 Prcticas en el nuevo servicio


Despus de haber obtenido la informacin necesaria y de haberse formado sobre este nuevo servicio, el
usuario est listo para comenzar a trabajar con RED Directo. Es recomendable que antes de comenzar a
utilizarlo en modo real se realicen una serie de pruebas:

Afiliacin: Existe la posibilidad de transmitir informacin en modo de prcticas, es decir, sin efecto real
sobre las bases de datos de la TGSS. Es necesario disponer al menos de un Cdigo de Cuenta de
Cotizacin en prcticas, tal y como se ha comentado en la fase de Solicitud de la Autorizacin. Sobre
ese CCC el usuario podr realizar las prcticas correspondientes. Para ello, se ha de entrar por la opcin
de Afiliacin Online Prcticas existente en el apartado de Afiliacin Online de la pgina web.

Cotizacin: no existe la posibilidad de realizar pruebas en cotizacin

Funcionalidades disponibles en RED Directo

3.1 Afiliacin
Las acciones que se pueden realizar en el mbito de Afiliacin son las siguientes:

Trmites Trabajadores
o Altas sucesivas y bajas.
o Cambio de grupo de cotizacin.
o Modificacin/Eliminacin de movimientos previos.
o Cambio de contrato (Tipo/Coeficiente).
o Cambio de ocupacin de A.T.
o Eliminacin de altas y bajas consolidadas.
o Modificacin del Sistema Especial RG.0132 (Vegetales).
o Anotacin de Jornadas Reales.
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o Modificacin de la Fecha de Alta (REG. 0613).


o Cambio de categora profesional.
o Situaciones adicionales de Afiliacin.
o Cambio del coeficiente reductor de Edad de Jubilacin.
o Trabajadores subcontratados o cedidos.
o Das trabajados en contratos a tiempo parcial.
o Anotacin de convenio colectivo.
o Correccin de modalidad de cotizacin o 5JR segn Convenio.
o Suspensiones por prestaciones de corta duracin.
o Peculiaridades Adicionales Cuenta Ajena.

Consultas
o Consulta situacin afiliado en la empresa.
o Consulta de situacin de la empresa.
o Consulta trabajadores en empresa.
o Consulta nmero de afiliacin.
o Consulta de NAF por IPF.
o Consulta trabajadores en otra empresa.

Informes
o Informe vida laboral de afiliados.
o Informe afiliados en alta en un CCC.
o Informe IT Enfermedad Comn.
o Informe del nmero anual medio de trabajadores.
o Informe de movimientos previos de afiliados.
o Informe de trabajadores con movimientos previos en un CCC
o Duplicados de Documentos TA.
o Informe de Situacin de un CCC.
o Vida laboral de un CCC.
o Informe de Jornadas Reales.
o Informe de datos de cotizacin- trabajadores cuenta ajena.
o Informe datos de cotizacin/Perodo liquidacin CCC.
o Informe datos cotizacin/Perodo liquidacin- NSS

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o Informe Plantilla Media de Trabajadores en Alta.


o Informe datos cotizacin/ Relacin laboral-NSS.

Trmites CCC
o Anotacin de Convenio Colectivo (Empresa).
o Inscripcin CCC de Empresario Individual.
o Asignacin CCC Secundario de Empresario Colectivo.
o Modificacin de domicilio de CCC.
o Solicitud de Colaboracin Econmica en IT.
o Renuncia de Colaboracin Econmica en IT.
o Anulacin Solicitud/Renuncia colaboracin IT.

Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos


o Solicitud de Alta en el RETA.
o Solicitud de Baja en el RETA.
o Solicitud de cambio de domicilio RETA.

3.2 Cotizacin
RED Directo permite cumplimentar y presentar los documentos de cotizacin a travs de Internet, y
obtener la Relacin Nominal de Trabajadores y el Recibo de Liquidacin de Cotizaciones. Las acciones que
se pueden realizar son las siguientes:

Cumplimentacin y presentacin de las Relaciones Nominales de Trabajadores para las siguientes


liquidaciones:
o Liquidaciones en plazo:
L00 Liquidacin ordinaria en periodo reglamentario de ingreso
L02 Liquidacin complementaria por situaciones asimiladas al alta correspondientes a salarios
de tramitacin
L13 Liquidacin complementaria por situaciones asimiladas al alta correspondientes a
vacaciones retribuidas y no disfrutadas
L03 Liquidacin complementaria por incremento de bases derivadas de abono de salarios con
carcter retroactivo
o Liquidaciones fuera de plazo:
L02 Liquidacin complementaria por situaciones asimiladas al alta correspondientes a salarios
de tramitacin
L13 Liquidacin complementaria por situaciones asimiladas al alta correspondientes a
vacaciones retribuidas y no disfrutadas
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L03 Liquidacin complementaria por incremento de bases derivadas de abono de salarios con
carcter retroactivo
L90 - Liquidacin complementaria por incremento de bases
L91 Liquidacin complementaria por nuevos trabajadores y/o tramos de liquidaciones
ordinarias

Obtener el Documento de Clculo de la Liquidacin y el borrador de la Relacin Nominal de


Trabajadores.

Confirmar la liquidacin y obtener el Recibo de Liquidacin de Cotizaciones calculado por la TGSS para
su ingreso a travs de las modalidades de cargo en cuenta o de pago electrnico.

Realizar actuaciones sobre el recibo obtenido en la confirmacin (cambiar la modalidad de pago


elegida, cambiar el nmero de cuenta bancaria), o solicitar recibos de cotizacin diferentes a los
obtenidos en la confirmacin (recibos por la cuota a cargo de los trabajadores, por la cuota total o por
la cuota empresarial, recibos por diferencias), as como solicitar duplicados de recibos emitidos.

Rectificar la liquidacin confirmada.

Consultar los clculos de la liquidacin.

Anular liquidaciones presentadas durante el periodo de presentacin en curso.

Obtener Recibos de Liquidacin de Cotizaciones de meses anteriores para su ingreso con recargo.

Solicitud de cambio de domiciliacin bancaria (RETA).

Consulta de Bases y Cuotas Ingresadas (RETA).

Solicitar un certificado de estar al corriente en las obligaciones de la Seguridad Social.

3.3 Incapacidad Temporal Online


De la misma forma que con la presentacin de documentos de afiliacin, RED Directo le permite la
tramitacin de los Partes Mdicos. En este mbito de actuacin se podrn realizar las siguientes acciones:

Grabacin de Partes. RED Directo Permite la tramitacin de los siguientes partes de Incapacidad
Temporal, tanto derivados de contingencias comunes como de contingencias profesionales.
o Partes de alta mdica (PA).
o Partes de baja mdica (PB).
o Partes de confirmacin (PC).

Consulta de Partes. Permite consultar todos los partes de IT enviados por los usuarios a travs de RED
Directo.

Anulacin de procesos de IT. Permite anular los partes de IT enviados por error a travs de RED
Directo.

Emisin de los informes. Permite obtener e imprimir informes con los datos de partes enviados a
travs de RED Directo.

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3.4 Buzn personal


La TGSS pone a disposicin de los usuarios un buzn en el que se almacenan los mensajes que sta enva a
los usuarios. Se trata de mensajes que los usuarios no pueden obtener de forma On Line.
Estos mensajes pueden ser de diferente tipo:

Solicitudes de pago (Cargo en Cuenta o Pago Electrnico) aceptadas y no cobradas.

Rechazos, en el momento de la consolidacin, de movimientos de afiliacin que previamente han sido


aceptados.

Comunicacin de nueva deuda generada en las bases de datos de la Tesorera General de la Seguridad
Social.

Comunicacin de deuda anulada en las bases de datos de la TGSS.

Informe de liquidaciones no ingresadas en plazo: Se obtiene a travs de las transacciones relativas a


Gestin de Deuda.

Otros mensajes considerados de inters.

El usuario podr consultar e imprimir estos mensajes en formato PDF.

3.5 Cambio de contrasea de certificado SILCON


Una vez que el usuario ha obtenido el certificado SILCON en la Oficina de Registro correspondiente, dispone
de la posibilidad de cambiar la contrasea asociada al certificado a travs de la opcin Cambio de PIN del
Certificado. La nueva contrasea debe cumplir los siguientes requisitos:

Debe contener al menos 8 caracteres.

Debe contener al menos una letra mayscula.

Debe contener al menos una letra minscula.

Debe contener un carcter numrico.

No puede reutilizarse la contrasea antigua.

No puede contener una parte del nombre del certificado (perfil) mayor que la mitad de su longitud.

Ningn carcter debe repetirse ms veces que la mitad de la longitud de la contrasea.

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Informacin a disposicin del usuario

En todo momento los usuarios de RED Directo disponen de tres fuentes de informacin y resolucin de
incidencias ajustadas a sus necesidades:

Pgina web de la Seguridad Social. En www.seg-social.es se encuentra el rea del Sistema RED, donde
aparece informacin relativa a este modo de transmisin. Los apartados que contienen informacin
relativa a RED Directo son los siguientes:
o RED Directo: Incluye informacin de RED Directo, contiene tres apartados:
Informacin: Informacin RED Directo: informacin general, preguntas ms frecuentes,
modalidades de pago, normativa, etc.
Software: Software RED Directo: contiene los programas necesarios para utilizar RED Directo.
Documentacin: Documentacin RED Directo: contiene los manuales y guas de usuario para la
formacin, as como los formularios oficiales (FR101, TA106D, etc.) de RED Directo para su
descarga y cumplimentacin.
o Noticias RED: Boletines peridicos que informan de todos los aspectos relacionados con el Sistema
RED y la modalidad RED Directo (nuevas funcionalidades, normativa, versiones de software, etc.).
o Avisos: Contiene las ltimas noticias relacionadas con el Sistema RED y la modalidad RED Directo.

Informacin en las Administraciones de la TGSS y en las Unidades de Atencin Tcnicas de las


Direcciones Provinciales. Se informar puntualmente de toda la informacin relativa a RED Directo,
existiendo a disposicin de los usuarios de RED Directo y ciudadanos en general, folletos y dpticos
informativos de este nuevo servicio.

Servicio de Atencin Telefnica de la TGSS. En el nmero de telfono 901 50 20 50 y en horario de 8:00


a 21:30, los usuarios de RED Directo podrn resolver cualquier tipo de consulta o incidencia, ya sea
relativa tanto a su funcionamiento como a su gestin. Este servicio le proporcionar un asesoramiento
personalizado segn su situacin, atendern sus consultas e incidencias.

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