CAMPO DE LA MERCADOTECNIA En la actualidad la mercadotecnia ha

logrado un impacto profundo en la vida de millones de personas

porque ejerce influencia notoria en sus hbitos de compra, estilos de
vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de esta afirmacin,
los vemos en la mayora de las cosas que la gente utiliza a diario como
los alimentos que consumen, la ropa que visten, las pelculas que ven,
los libros que leen, los medios que utilizan para desplazarse, las
instituciones educativas donde se forman, los lugares donde se distraen,
los polticos por quienes votan, los prstamos a los que acceden, etc
Todo lo cual, puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado
de una o ms actividades relacionadas con la mercadotecnia.
En caso de las empresas, el impacto ha sido an ms notorio pues
tuvieron que adaptar su estructura organizacional y filosofa empresarial
al concepto de mercadotecnia, enfocado desde entonces, su atencin en
las necesidades y deseos de sus clientes, mientras luchan por seguir
siendo rentables. Para ello, tuvieron que implementar todo un
departamento de mercadotecnia; el cual, tiene una fuerte influencia en
las decisiones estratgicas de la empresa (inversiones, productos a
comercializar, mrgenes de utilidad, etc), adems de emplear a
personal especializado, utilizar equipo e instalaciones adaptados a sus
requerimientos, etc
Significado de la mercadotecnia y su definicin como sistema de
negocio
La mercadotecnia,
tambin
conocida
por
su
sinnimo
anglosajn marketing, se refiere al conjunto de principios y prcticas
implementado en torno a la comercializacin de un producto, bien o
servicio, con el objetivo de generar un aumento en su demanda. Por
extensin, como mercadotecnia tambin se conoce la disciplina que se
encarga de estudiar, analizar y clasificar los procedimientos y recursos
propios de este mbito. Mercadotecnia es una palabra compuesta,
conformada por los vocablos mercado, proveniente del latnmerctus,
y -tecnia, del griego (tjne), que significa cualidad tcnica.
DEFINICIN DE SISTEMAS DE MERCADOTECNIA DE NEGOCIOS
La mercadotecnia consiste en la creacin y distribucin de un estndar
de vida. Esta actitud implica:

Descubrir las necesidades, deseos, gustos, preferencias y temores delos

consumidores.
Planear y desarrollar un producto o servicio para satisfacer esas
necesidades
Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese
producto o servicio
La mercadotecnia es un sistema integral de actividades de negocios,
diseado para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y
potenciales.
Esta definicin contiene varias implicaciones significativas:
Es una definicin en un sistema gerencial.
El sistema integral de actividades de negocios debe estar orientado
hacia el mercado o hacia el cliente.
La definicin indica que la mercadotecnia es un proceso de negocios
dinmico, total, integrado y no solamente una coleccin fragmentada de
instituciones y funciones.
El programa de mercadotecnia comienza con el nacimiento de la idea de
un producto y no termina sino hasta que las necesidades de los clientes
quedan satisfechas completamente
Importancia de la Mercadotecnia:
Muchas personas todava no perciben la importancia que tiene la
mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su
quehacer diario. Por ejemplo, cuando ven la publicidad de un producto
en la televisin, cuando reciben a un vendedor de seguros, cuando
reciben un descuento en el supermercado, cuando compran una
determinada marca de ropa para vestir, cuando se benefician de un
servicio de entrega a domicilio, etc...
Sin embargo, todas stas situaciones (la publicidad, las ventas
personales, los descuentos, las entregas a domicilio; solo por citar
algunas) son la "forma" que toman las diferentes actividades de
mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas y procesos

para llevarlas a cabo. Por lo cual, la importancia de la mercadotecnia se

ha visto reflejada en tres grandes reas:

En la economa: Por ejemplo, mediante la generacin de empleos

directos (el gerente de mercadotecnia, el publicista, el vendedor,
etc...) e indirectos (el personal que se contrata en un canal de
televisin gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes);
todo lo cual, permite un movimiento econmico en todo un pas y
en el mundo entero.

En el mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da se

dispone de muchos ms productos y servicios que nos hacen la
vida ms placentera y llevadera de lo que se dispona hace 100
aos atrs. Y en la gran mayora de los casos, esto se debe a las
actividades de mercadotecnia (como la investigacin de mercados
para identificar necesidades y/o deseos).

En la creacin de empresas ms competitivas: Impulsndolas

a enfocar su atencin en el cliente, para producir aquello que su
mercado meta necesita, a un precio que ellos puedan pagarlo,
promocionndolo de una forma que el cliente pueda conocer su
oferta y utilizando los canales de distribucin que permitan tener
el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

EL CONCEPTO DE LA MERCADOTECNIA
Conforme los empresarios actuales se han dado cuenta de que la
mercadotecnia tiene vital importancia para el xito de la empresa, ha
surgido una nueva forma de pensar en los negocios que se conoce como
el concepto de mercadotecnia y que tiene como base tres
fundamentos:
Toda la planeacin y las operaciones de la compaa deben estar
orientadas al cliente.
El objetivo de la empresa no debe ser solo vender sino lograr un
volumen de ventas que proporcione utilidades.
Todas las actividades de mercadotecnia de la empresa deben ser
coordinadas para afectar a la organizacin como un todo.

Todas las actividades de la compaa deben estar orientadas a encontrar

las necesidades de los clientes y a satisfacerlas, al mismo tiempo que se
producen utilidades a largo plazo.
El concepto de la mercadotecnia y la responsabilidad social de la
compaa son compatibles si la administracin procura balancear sus
acciones a largo plazo para: Satisfacer las necesidades de los clientes.
Satisfacer las necesidades de la sociedad afectada por las actividades de
la empresa.
Cumplir sus metas de utilidades
Diferencia entre venta y mercadotecnia
Es como la diferencia de lo particular y lo general, el objetivo de la venta
en presentar la oferta para convencer a un cliente especfico, mientras
que los esfuerzo de la mercadotecnia se enfoca a un grupo de cliente
con caractersticas homogneas, que previamente se han determinado,
agrupado, estudiado, analizado y probado con mercado de objetivo.
GUTIERREZ GARCIA, RAUL (1999).
LA MERCADOTECNIA busca posicionar los productos en la mente del
consumidor y as generar la recomprar y la preferencia de los
competidores
Administracion de la mercadotecnia y su evolucin

Laura Fischer y Jorge Espejo, definen la administracin de la

mercadotecnia como "el proceso de planeacin, organizacin,
direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se tienen como
objetivos por parte de la organizacin" [1].

Philip
Kotler,
brinda
la
siguiente
definicin
de
la administracin en mercadotecnia, aprobada en 1985 por la
American Marketing Association: "La (administracin de la)
mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepcin,
fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas
y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales" [2]. Complementando sta
definicin, Kotler afirma que "a la administracin de la
mercadotecnia le corresponde la funcin de influir en el nivel, la
oportunidad y la composicin de la demanda, de tal forma que
contribuya a que la organizacin logre sus objetivos"

La administracin de la mercadotecnia es el proceso de planificar,

organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las actividades de
mercadotecnia con la finalidad de dar lugar a intercambios que
satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y
permitan el logro de los objetivos de la empresa u organizacin de
manera eficiente y eficaz.