(LOGOTIPO DE LA EMPRESA)

Plan de Negocios
de la empresa CREARQ.

Presenta:
XYZ
Puebla de Zaragoza, Puebla.
Junio, 2012.

Plan de Negocios

INDICE
Pgina

INFORME EJECUTIVO..........................................................................................

i.

I. ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA....

00.

II. ANLISIS DEL ENTORNO.

00.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Antecedentes histricos de la empresa / 00.

Nombre comercial o Razn Social / 00.
Personalidad jurdica / 00.
Ubicacin / 00.
Rama econmica y giro especfico / 00.
Tamao / 00.
Mercado / 00.
Fundamentos empresariales / 00.
Responsabilidad Social / 00.

Factores naturales y ambientales / 00.

Factores demogrficos / 00.
Factores econmicos / 00.
Factores socioculturales / 00.
Factores poltico-legales / 00.
Factores tecnolgicos / 00.

III. ANLISIS DE MERCADO..

1.
2.
3.
4.
5.

Estudio
Estudio
Estudio
Estudio
Estudio

00.

y cuantificacin de la demanda / 00.

y cuantificacin de la oferta / 00.
de Proveedores / 00.
de Distribuidores / Intermediarios / 00.
de Pblicos locales / 00.

IV. SITUACIN DE LA EMPRESA

00.

1. Anlisis FODA / 00.

2. Estrategia de Posicionamiento / 00.

V. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA..

1. Objetivos y metas / 00.
2. Estrategias / 00.

VI. FASE DE PLANIFICACIN

00.

00.

A. PLAN DE MERCADOTECNICA Y VENTAS / 00.

1. Segmentacin de Mercado
ii

Plan de Negocios
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Estrategia de Producto
Estrategia de Precio
Estrategia de Plaza
Estrategia de Promocin (Comunicacin)
Plan de ventas
Incorporacin de Nuevas Tecnologas a la funcin comercial

B. PLAN DE OPERACIONES / 00.

1. Distribucin de planta y Proceso Productivo
2. Pronsticos de Produccin
3. Adquisiciones y Almacenes
4. Aseguramiento de calidad
5. Sustentabilidad y Gestin Ambiental
C. PLAN DE ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS / 00.
1. Planeacin de Recursos Humanos
2. Previsiones de Recursos Humanos
3. Proceso general de admisin y empleo
4. Capacitacin y Desarrollo de Factor Humano
5. Administracin de sueldos y compensaciones
6. Evaluacin de Desempeo
7. Factores legales de la gestin de personal
D. PLAN ECONMICO-FINANCIERO / 00.
1. Presupuestos
2. Estados financieros.
3. Proyecciones financieras y evaluacin del proyecto.
4. Tablero de indicadores de gestin financiera.
5. Plan de Inversin y Financiamiento
6. Viabilidad y Factibilidad del Plan de Negocios
E. ASPECTOS LEGALES / 00.
1. Tipo de sociedad
2. Permisos, Licencias y Derechos
3. Obligaciones legales

VII. TEMPORIZACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS

00.

CONCLUSIONES Y VIABILIDAD DEL PROYECTO...............................................

00.

ANEXOS....................................................................................................................

00.

iii

Plan de Negocios

INFORME EJECUTIVO
El presente Plan de Negocios ha sido elaborado con la finalidad de ofrecer la informacin referente a
las acciones a emprender en la empresa para su consolidacin en el mercado mexicano.
Este documento busca servir de auxilio a directivos y empleados para el conocimiento de los planes
de accin, procurando de esta manera guiar la visin y objetivos individuales hacia la conformacin
de una cultura empresarial con visin global.
VISIN DE LA EMPRESA.

Ser la empresa de recuperacin de espacios deportivos y recreativos ms importante del

pas y la primera en el Estado de Puebla.

Una empresa financieramente slida.

Un lugar extraordinario para trabajar.

Una empresa plenamente humana.

MISIN DE LA EMPRESA.

Somos una empresa dedicada a recuperar espacios deportivos y recreativos, fomentando la

integracin social.
DEFINICIN PRODUCTOS / SERVICIOS.
La extensin del portafolio de servicios de la empresa incluye mantenimiento de espacios verdes,
deportivos y de recreacin.
NECESIDADES QUE SATISFACE.

iv

Plan de Negocios
La necesidad est referida al diseo de jardn, decoracin, remodelaciones, renders, diseo de
mobiliario.
El motivo de compra es fomentar la Integracin Social mediante la recuperacin de los espacios.
VENTAJAS COMPETITIVAS.
La empresa se desempea en un mercado altamente competitivo respecto a sus competidores
La empresa cuenta con las siguientes ventajas competitivas:
FINANCIACIN.
La proyeccin financiera muestra una previsin de .
Para hacer frente al proyecto, la financiacin del proyecto se realizar con recursos.
VIABILIDAD DEL PROYECTO.
El emprendimiento muestra .., asegurando la viabilidad del proyecto.
El proyecto de emprendimiento muestra VIABILIDAD en los diferentes aspectos evaluados:
a) .
b)

RIESGOS.
..
RESPONSABLE-EQUIPO DIRECTIVO.
El equipo directivo responsable del proyecto est conformado por las siguientes personas:
A
B
Es as que se plantea un plan de negocios viable y sustentable que permitir a la empresa ..
Nombre
Empresario / Emprendedor / cargo

Junio, 2012.

Plan de Negocios

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Plan de Negocios
de la empresa XYZ

Plan de Negocios

I. ANLISIS INTERNO
DE LA EMPRESA.
1. Antecedentes histricos de la empresa

2. Nombre comercial o Razn Social

En inicio, la empresa iniciar labores con el nombre comercial CreArq. de tal forma que en un
mediano plazo pase a ser una persona moral bajo la razn social de CreArq, S.C.

3. Personalidad jurdica
Persona fsica con actividad empresarial
R.F.C.

4. Ubicacin
La empresa estar ubicada en 67 oriente 1421 col. Universidades

(Anexar croquis)

5. Rama econmica y giro especfico

Rama: Servicios
Giro:

6. Tamao
Micro empresa.

7. Mercado
Local

8. Fundamentos empresariales
8.1. Visin de la empresa.

Ser la empresa de recuperacin deportiva y recreativa ms importante del pas y la

primera en el Estado de Puebla.
2

Plan de Negocios

Una empresa financieramente slida.

Un lugar extraordinario para trabajar.

Una empresa plenamente humana.

8.2. Misin de la empresa.

Somos una empresa dedicada a recuperar espacios deportivos y recreativos, fomentando

la integracin social.
8.3. Valores de la empresa.
Solidaridad:

Responsabilidad: Nos entregamos en todo lo que hacemos.

Respeto.

Honestidad: Enriquecemos cada cultivo de integridad.

Compromiso: Ejecutamos con efectividad.

Empata: Obtenemos resultados para seguir creciendo y emprendiendo.

Trabajo en equipo: Con nuestro esfuerzo, juntos multiplicamos logros.

9. Responsabilidad Social
Describir

Plan de Negocios

II. ANLISIS
DEL ENTORNO.
1. Factores naturales y ambientales
La empresa desempeara sus labores principalmente en la capital del estado de puebla.
El clima es principalmente templado subhmedo y la temperatura va de los 24 y los 11.

2. Factores demogrficos

Puebla ocupa el lugar 5 a nivel nacional por su nmero de habitantes con 5 779 829 habitantes, en la
capital se estima que vive el 20% de la poblacin del estado, 1539 819 de habilitantes, siendo este el
municipio ms poblado del estado seguido por Tehuacn con 348 716 habitantes y San Pedro
Cholula con 87 897 habitantes
Puebla tiene un alto ndice delictivo diez son las colonias con mayor incidencia delictiva en Puebla
Capital: encabezando la lista el Centro Histrico, seguida de San Manuel, Bosques de San
Sebastin, La Paz, el Barrio de Santiago, El Carmen, el fraccionamiento Hroes, Loma Linda, Prados
Agua Azul y San Baltazar Campeche.

3. Factores econmicos

Sector de actividad econmica

Actividades primarias

Porcentaje de
aportacin al PIB
estatal
(ao 2009)
4.93

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Agricultura, ganadera, aprovechamiento forestal, pesca y caza
Actividades secundarias

4.93
31.89

Minera

1.03

Construccin y Electricidad, agua y gas

5.72

Industrias Manufactureras

25.14

Actividades terciarias

63.18

Comercio, restaurantes y hoteles

(Comercio, Servicios de alojamiento temporal y de Preparacin de alimentos y bebidas).

16.77

Transportes e Informacin en medios masivos

11.17

(Transportes, correos y almacenamiento)

Servicios financieros e inmobiliarios

(Servicios financieros y de seguros, Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles)

Servicios educativos y mdicos

(Servicios educativos, Servicios de salud y de asistencia social)

Actividades del Gobierno

15.89
9.82
3.32

Resto de los servicios*

(Servicios profesionales, cientficos y tcnicos, Direccin de corporativos y empresas, Servicios de apoyo a los negocios y manejo de
desechos y servicios de remediacin, Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, y otros servicios recreativos, y Otros
servicios excepto actividades del Gobierno )

6.21

Total

100

4. Factores socioculturales
La comunidad acostumbra no respetar estos espacios debido al psimo estado en el que la
mayora se encuentra, pero es demostrado que al ver estos espacios en mejores condiciones la
comunidad se esmera en cuidar, disfrutar y tratar de mejorar los mismos.

5. Factores poltico-legales

El gobierno proporciona un reglamento que deben cumplir los espacios pblicos al ser remodelados y
adecuados.

6. Factores tecnolgicos
Pasto sinttico.
Bajo costo de mantenimiento.

No requiere luz solar por lo que es ideal para las canchas techadas.

Condiciones de juego optimas los 365 dias del ao.

Plan de Negocios

Reduce el numero de canchas necesarias, gracias a su gran durabilidad.

Resistente a las condiciones y escenarios climaticos mas adversos ( lluvia, nieve, sequia, helada, etc.)

Contribuye a preservar el medio ambiente, porque esta fabricado con materiales reciclables, ahorra agua y no utiliza sustancias
contaminantes.

Aparatos para ejercitarse al aire libre

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Juegos exteriores

Bancas y botes de basura

Juegos de escalar

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III. ANLISIS
DEL MERCADO.
1. Estudio y cuantificacin de la demanda
El perfil de clientes y consumidores de la empresa:
CLIENTES
Edad: 40 60 aos
Sexo: Masculino, Femenino.
Ocupacin: Profesional, Licenciado,
Secretario de Gobierno, Secretario de
Municipio.
Nivel socio econmico: Mayor de 200,000.
Nacionalidad: Mexicana.
Expectativas: Recuperacin de parques,
zonas recreativas, zonas de convivencia,
zonas deportivas, con menos de 500m2.
Valores: Honesto, Inteligente,
Agradecimiento, Respeto, Bondad,
Dignidad, Generosidad, Humildad,
Prudencia, Responsabilidad, Solidaridad,
Tolerancia.
Creencias: Todas.
Personalidad: Extrovertida, alegre,
entusiasta.
Actitudes: Positiva.
NECESIDADES A SATISFACER
Espacio deportivo.
Espacio recreativo.
Zonas de descanso.
Juegos para los nios.
Reuniones de colonia o cuadras.
Zona de reunin por desastre natural.
Seguridad.
Xx
Xx
xx

CONSUMIDORES
Edad: Todas.
Sexo: Masculino, Femenino.
Ocupacin: Todas.
Nivel socio econmico: Alto, Medio y Bajo.
Nacionalidad: Mexicana.
Expectativas: Recuperacin de la zona con
integracin social (entre vecinos e
invitados); No tener estos espacios como
zonas muertas; Fomentar el deporte.
Valores: Agradecimiento, Respeto, Amistad,
Bondad, Dignidad, Generosidad,
Honestidad, Humildad, Lealtad, Libertad,
Paz, Perseverancia, Prudencia,
Solidaridad, Tolerancia.
Creencias: Todas.
Personalidad: Extrovertida, alegre,
entusiasta, divertida.
Actividades: Deporte, lectura, convivencia.
DESEOS A SATISFACER
Cursos de integracin social.
Cursos de artes (yoga, danza, taich,
karate, etc)
Integracin social.
Xx
Xx
Xx
Xx
Xx
Xx
xx

El mercado meta que presenta un alto potencial de mercado est compuesto por la clase media,
media baja y baja de la Ciudad de Puebla, en s es todo el pblico en general, ya que con nuestra
misin de recuperar los espacios recreativos y deportivos genera que cualquier persona cumpla el
objetivo de la Integracin social vecinal de colonias.

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Los criterios considerados para la segmentacin de mercados son:
Segmentacin demogrfica:
o Edad: Todas.
o Gnero: Masculino, Femenino.
o Ciclo de vida familiar: Todas.
o Escolaridad: Todas.
o Ocupacin: Todas.
o Origen tnico: Todas.
Segmentacin geogrfica:
o Regin centro del Estado de Puebla.
o Urbana.
o Clima caluroso, fro, seco, lluvioso.
o Tamao de la Ciudad es de 5,78 millones de habitantes.
Segmentacin Psicolgica:
o Personalidad: Ambicioso, extrovertida, alegre, entusiasta.
o Valores: Agradecimiento, Respeto, Amistad, Bondad, Dignidad, Generosidad, Honestidad,
Humildad, Lealtad, Libertad, Paz, Perseverancia, Prudencia, Solidaridad, Tolerancia.
Segmentacin Conductuales:
o Tasa de uso: 100 Usuarios.
Se establece el siguiente pronstico de demanda potencial para 2016 en el mbito nacional:
Escenario

Nmero de Productos

Optimista
Normal
Pesimista

30 espacios.
10 espacios.
3 espacios.

Precio
Unitario
$200,000.00
$200,000.00
$200,000.00

Total
Unidad Monetaria
$6,000,000.00
$2,000,000.00
$600,000.00

A continuacin se describe el proceso de decisin de compra por parte de los clientes:

El cliente reconoce el problema del uso indebido en los terrenos, percibiendo una diferencia entre la
situacin ideal y real que se le puede dar. CreArq evalo alternativas para la adecuacin tomando en
cuenta las condiciones y peticiones del cliente para de este modo se pueda ampliar o aprobar el
proyecto.
A continuacin se describen los hbitos de compra y consumo por parte de los clientes y
consumidores:
Se ha producido una fragmentacin de la familia mexicana, son ms pequeas.
- Los consumidores mexicanos viajan ms. Surge la cultura de la fusin producto del mestizaje
geogrfico y cultural.
- Internet ha dotado de un poder sin lmites al mexicano.
- Los nuevos consumidores mexicanos son individualistas pero buscan nuevos niveles de
pertenencia.
- El nuevo consumidor mexicano quiere ser nico y que se le trate como individuo.
- Triunfan los productos de serie limitada, los personalizados y hechos a la medida.
- El marketing se basar en estilos de vida.
- El nuevo consumidor mexicano es paradjico y verstil. Puede ser compulsivo y reflexivo a la vez,
derrochador y ahorrativo.
- Quiere que le escuchen, quiere ser tomado en cuenta.
- Nos encontramos ante un nuevo consumidor activo que no se limita a recibir ofertas sino que las
busca, las distribuye, un consumidor comunicante.
- El mexicano disfruta buscando productos de calidad a bajo precio.

Plan de Negocios
- El consumidor actual es un experto comprador, est altamente cualificado ya que considera el
ejercicio de comprar como algo esencial para la vida moderna.

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2. Estudio y cuantificacin de la oferta

El mercado est distribuido entre los siguientes oferentes que constituyen la competencia de la
empresa:
COMPETENCIA

UBICACIN

PAISAJES SOSTENIBLES.

CALLE AZUFRE, 8 | 28850

TORREJN DE ARDOZ |
MADRID
TLAXCALA NO. 50, COL.
ROMA SUR, CUAUHTMOC
MXICO D.F., 06760
TEL: +52 (55) 52 64 80 07
FAX: +52 (55) 52 64 22 47
IZA O2 AV. VASCONCELOS
150 OTE MEZZANINE
LOCAL 10,COL. DEL VALLE
CP 66220,
SAN PEDRO GARZA
GARCIA, NUEVO LEN
TEL: +52 (81) 8262 8158
AV. POPOCATPETL, SM
X, MZ-03, L-01
FRACC. LOMAS DE VISTA
HERMOSA C.P. 07500
CANCN QUINTANA ROO
TEL: +52 (998) 271-0777
TEL. 51480400

ADIPPSA

GICSA

CARACTERSTICAS
PROYECTOS DE INGENIERIA PAISAJSTICA JARDINERIA - OBRA CIVIL - JARDINES URBANOS MANTENIMIENTO DE PARQUES
SUPERVISIN, DIRECCIN Y COORDINACIN DE
PROYECTOS.

GENERANDO PROYECTOS DE ALTO IMPACTO QUE

TRANSFORMAN Y CREAN NUEVOS ESPACIOS DE
DESARROLLO, VIDA Y EMPLEO.

La empresa se desempea en un mercado altamente competitivo respecto a sus competidores, dado

que la consultora en Imagen Pblica requiere de formacin continua y existe un grupo de
consultores trabajando en el tema.
Las ventajas que presentan los oferentes del mercado son:
- Publicidad.
- Aos de labor.
- Firma.
- Prestigio.
El anlisis de los niveles de participacin de los competidores en el mercado presentan los siguientes
resultados.
EMPRESA
PAISAJES SOSTENIBLES.

PARTICIPACIN EN
EL MERCADO

CONSERVACIN
DEL PARQUE
EUROPA
PARQUES
INFANTILES.
GALAPAGAR
PARQUE DEL
AGUA.
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Plan de Negocios

ADIPPSA

GICSA

TORREJN DE
ARDOZ
JARDINES DE LA
URBANIZACIN
MONTECARMEL
O (MADRID)
PARQUE
BUDAPEST.
TORREJN DE
ARDOZ
CON 25 AOS DE
EXPERIENCIA, MS DE
DOS MILLONES DE
METROS CUADRADOS
DE CONSTRUCCIN, UN
EQUIPO DE
PROFESIONALES
ALTAMENTE
CALIFICADOS Y CON LOS
PROCEDIMIENTOS DE
PRUEBAS DE CAMPO
QUE REALIZAMOS.
DANDO SERVIOS A
DIFERENTES
INDUSTRIAS COMO:
HOTELERA, EDUCACIN,
RESIDENCIAL, CENTROS
COMERCIALES
COMERCIAL,
CORPORATIVO,
INFRAESTRUCTURA,
INDUSTRIAL,
PROYECTOS
ESPECIALES
ESTAMOS SEGUROS QUE
EN ADIPPSA
ENCONTRARS LA
MEJOR OPCIN PARA
SATISFACER SUS
NECESIDADES DE
ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS.
A/X
ABA SEGUROS
ADIDAS
AEROMEXICO
AEROPOSTALE
AMERICAN CHAMBER
AMERICAN EAGLE
AMERICAN EXPRESS
APPLEBEE'S
AVAYA
AVON COSMETICS
BANAMEX
BANCOMER
BANJERCITO
BANORTE
BEBE
BEN & JERRY'S
BERSHKA
13

Plan de Negocios
BEST BUY
BIZZARRO
BOSE
BURGUER KING
BVLGARI
C&A
CALVIN KLEIN
CARL'S JR
CARTIER
CASAS ARA
CHILI'S
CINEMARK
CINEMEX
CINEPOLIS
CITY CLUB
COACH
COCO BONGO
COFFE BEAN
COMMSCOPE
CONVERSE
CRATE&BARREL
CROCS
DAIMLER
DEVLYN
DHL INTERNATIONAL
DIESEL
DKNY
DOCKERS
DOMINO'S PIZZA
DOW QUIMICA
EMPORIO ARMANI
ERICSSON
EVERLAST
FERRIONI
FULLSAND
FUROR
GANDI
GAP
GOODYEAR
GRUPO ED
GRUPO PEAFIEL
GRUPO WALMART
GUESS
HAGEN DAZS
HARD ROCK CAFE
HASBRO DE MXICO
HAVAS MEDIA
SERVICES
HITACHI
HP
HSBC
HUGO BOSS
ICT MARKETING
SERVICES
INBURSA
INTERPROTECCIONES
INTERVET MXICO
IOS OFFICES
ISTORE
ITALIANI'S
IUSACELL
IXE
14

Plan de Negocios
IZOD
JUGUETIBICI
JUGUETRON
JULIO
LACOSTE
LEVI'S
LIVERPOOL
LOUIS VUITTON
MACSTORE
MANPOWER
MARTI
MASSIMO DUTTI
MCDONALD'S
MCGRAW-HILL
METLIFE
MICHAEL KORS
MICHEL DOMIT
MITSUBISHI
MIXUP
MONSTER
MONT BLANC
MOVISTAR
NAUTICA
NEW BALANCE
NEXTEL
NIKE
NINE WEST
OFFICE DEPOT
OFFICEMAX
P.F. CHANG'S
PALACIO DE HIERRO
PEMEX
PERRY ELLIS
PRADA
PRICE SHOES
PRIME HOUSE
PUERTO MADERO
PULL & BEAR
PUMA
RADIOSHACK
RECRCHOLIS
REEBOK
REGUS
SAM'S CLUB
SAMSONITE
SANBORNS
SCOTIABANK
SEARS
SEOR FROG'S
SOFTTEK
SQUALO
STARBUCKS
STEREN
SUBURBIA
SWAROVSKI
TELCEL
THE ITALIAN COFFE
THE ROYAL BANK OF
SCOTLAND
TOKS
TOMMY HILFIGER
TOUS
15

Plan de Negocios
TYCO MXICO
UNDER ARMOUR
UNILEVER
VANS
VAPIANO
VICKY FORM
VIPS
WALMART
ZARA

MATRIZ DE PORTER.
a) Amenazas de ingresos de nuevos competidores: ..
b) Intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes: ...
la necesidad de lograr rpidamente economas de escala.
la necesidad de obtener tecnologa y conocimiento especializado.
la falta de experiencia.
una fuerte lealtad del consumidor hacia determinadas marcas.
grandes necesidades de capital.
falta de canales adecuados de distribucin.
polticas reguladoras gubernamentales.
altos aranceles.
falta de acceso a materias primas.
posesin de patentes.
saturacin del mercado.
c) Presin de productos sustitutivos: .
los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los productos existentes.
existe poca publicidad de productos existentes.
hay poca lealtad en los consumidores.
el costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para los consumidores.
d) Poder de negociacin de los compradores: .
adquirir a los proveedores.
producir las materias primas que uno necesita.
realizar alianzas estratgicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir los costos
de ambas partes.

3. Estudio de Proveedores
Los proveedores que la empresa contratar para garantizar sus operaciones:
PROVEEDOR

UBICACIN

PRODUCTOS

BENEFICIOS

16

Plan de Negocios

4. Estudio de Distribuidores / Intermediarios

En el mercado existen las siguientes personas, empresas u organizaciones que fungen como
distribuidores o intermediarios de los productos y servicios que ofrece la empresa:
DISTRIBUIDORES

UBICACIN

CARACTERSTICAS

PRESIDENTE MUNICIPAL;
TONY GAL

5. Estudio de Pblicos locales

En la localidad donde se encuentra la empresa existen las siguientes empresas, asociaciones y
organizaciones que deben ser consideradas como partes interesadas:
PBLICOS

UBICACIN

CARACTERSTICAS

17

Plan de Negocios

IV. SITUACIN DE LA
EMPRESA.
1. ANLISIS FODA.
FORTALEZAS

Fuerte responsabilidad social de la empresa

Fuerte dedicacin de todo el equipo.
Se fomenta la integracin social.
Compromiso con la recuperacin de reas
recreativas.
Buen ambiente laboral

AMENAZAS
Competencia cada vez ms fuerte
Aumento de precios en las materias primas

DEBILIDADES
Poca publicidad de la empresa
Pocos contactos
Inexperiencia

OPORTUNIDADES
Implementacin de ms reas verdes.
Concientizacin de la sociedad en cuanto al
medio ambiente.

La situacin competitiva de la empresa en el mercado local presenta las siguientes caractersticas:

a) Existe fuerte competencia en el rubro de la remodelacin y diseo de reas verdes
b) Existen muchos espacios recreativos descuidados
c) Pocas empresas se enfocan en fomentar la integracin social
Concluyendo el anlisis interno y externo, la empresa debe considerar los siguientes aspectos de
principal importancia en el desarrollo de sus estrategias de negocio:
a) Invertir ms en la publicidad de la empresa
b) Conseguir proveedores para obtener buenos precios y apoyo.
c) Darnos a conocer por medio de trabajos y proyectos de calidad.

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Plan de Negocios

V. OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS
DE LA EMPRESA
1. OBJETIVOS Y METAS.
Segn la informacin, el entorno y el mercado mexicano actual presentan rasgos de ESTABILIDAD y
plantean un bajo nivel de incertidumbre en el mbito de la consultora; los directivos consideran que
desde la posicin actual de la empres se tiene un bajo grado de control sobre la incertidumbre, por lo
que en la definicin de objetivos se tratar desde un enfoque de RESPUESTA TECNICA a la
incertidumbre, prediciendo y preparando el futuro de la compaa en el mercado nacional.
Derivado de los fundamentos empresariales de la empresa, se plantean los siguientes objetivos
estratgicos:
Objetivo de servicio:
Objetivo econmico:
Objetivo social:
Con base en los objetivos, se plantean las siguientes metas para el ao 2012:
Lograr una facturacin de
Penetrar

2. ESTRATEGIAS.
Se plantean las siguientes estrategias corporativas correspondiente a la visin de la empresa:
a)
b)
c)

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Plan de Negocios

VI. FASE DE
PLANIFICACIN.
A. PLAN DE MERCADOTECNIA Y VENTAS.
1. SEGMENTACIN DE MERCADOS Y ELECCIN DE SEGMENTOS.
1.1. Seleccin de mercado meta y cobertura de mercado.
La segmentacin de mercados de la empresa en el mbito nacional se considera bajo las siguientes
bases:
Segmentacin geogrfica:
Segmentacin demogrfica:
Segmentacin Psicogrfica:
(Utilizar la que vaya con la estrategia de la empresa)
La empresa decide enfocar sus acciones de marketing en el segmento objetivo de
Los segmentos se seleccionaron ya que...
El mercado objetivo son .
1.2. Estrategia de Posicionamiento.
La estrategia de posicionamiento de la empresa ser.
1.3. Ventajas competitivas.
Las ventajas competitivas que plantea la empresa respecto a los competidores en los segmentos de
mercado objetivo se definen como:
a)
b)
c)
2. ESTRATEGIA DE PRODUCTO.
2.1. Lnea de Productos.
Los productos y servicios que la empresa puede ofrecer con base en la ubicacin, enfoque
organizacional y responsable se enfocan en la siguiente lnea de productos:

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Plan de Negocios

2.2. Anlisis de Productos.

A continuacin se presenta el anlisis de la lnea de productos en los que se enfocar la empresa:
PRODUCTO /
CARACTERSTICAS Y
VENTAJAS Y BENEFICIOS
SERVICIO
REALIDADES

3. ESTRATEGIA DE PRECIO.
3.1. Fijacin de Precios.
La Estructura de precios se establece acorde al siguiente anlisis: (Establecer poltica de precios,
frmula matemtica que da lugar al precio de venta o justificacin de la forma de establecer precios)
A continuacin se presenta el precio de los productos de la empresa:
PRODUCTO

PRECIO

3.2. Estrategia de Precios.

Para apoyar la labor comercial de la empresa, se establecen las siguientes estrategias de precios:
a)
b)
c)
4. ESTRATEGIA DE PLAZA.
4.1. Canales de Distribucin.
La empresa utilizar los siguientes canales de distribucin:
a) Directa
b) Mayorista
c) Minorista
d) Detallista
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Plan de Negocios
(Describir los canales que correspondan)
4.2. Logstica y Distribucin Fsica.
Se deben considerar las siguientes acciones de logstica y distribucin fsica para allegar los
productos del centro de produccin a los centros de consumo:
a)
b)
c)
El punto de venta de la empresa presentar las siguientes caractersticas mercadolgicas:
a) Ubicacin
b) Imagen
c) Horarios de atencin
d)
5. ESTRATEGIA DE PROMOCIN.
La estrategia de comunicacin con el mercado estar conformada por las siguientes acciones:
5.1. Estrategia y Programa de Publicidad.
El objetivo de los mensajes publicitarios en 2011 ser de tipo XXX sobre la empresa y sus servicios.
Los medios de publicidad en los que invertir la empresa en 2011 son:
A
B
C
Integrar el Programa y presupuesto de publicidad.
5.2. Estrategia y Programa de Promocin de ventas.
La promocin de ventas tendr la finalidad de estimular el conocimiento de la empresa a travs de
los siguientes instrumentos:
A
B
C
Integrar el programa y presupuesto de promocin.
5.3. Estrategia y Programa de Relaciones Pblicas.
Para reforzar la identidad corporativa al interior y exterior de la empresa se utilizarn los siguientes
instrumentos:
A
B
C
Integrar el programa y Presupuesto de Relaciones Pblicas.
6. PLAN DE VENTAS.

22

Plan de Negocios
6.1. Pronsticos de Ventas.
Considerando la informacin de mercado y la experiencia de la empresa en el sector, se establece el
siguiente pronstico de ventas potencial para 2011:
Escenario

Cantidad de
Producto
mensual
A

Precio
Unitario

Total
$

Meses

Optimista
B
A*B
C
Normal
Pesimista
(Esta previsin puede ser por producto, por tiempo, por territorio, etc.)

Ventas
anuales
$
A*B*C

6.2. Sistema de Ventas.

La estructura de ventas se establece conforme a ...
La red comercial estar formada por X promotores, X vendedores
La retribucin al personal de ventas se realizar de la siguiente forma:
Cada vendedor atender un territorio (insertar mapeo)
El proceso de ventas estar conformado por las siguientes etapas que a continuacin se describen:
a) Prospectacin:
b) Contacto:
c) Demostracin:
d) Manejo de Objeciones: .
c) Cierre de ventas:
Las actividades de prospeccin y ventas ser .
A continuacin se plantea el argumentario de ventas de la empresa:
6.3. Estrategias de ventas.
Las estrategias planteadas para garantizar los resultados en ventas incluyen:
a)
b)
c)
7. INCORPORACIN DE NUEVAS TECNOLOGAS A LA FUNCIN COMERCIAL.
7.1. Estrategia de Redes sociales.
Describir
7.2. Sistema E-commerce y e-business.
Describir
7.3. Sistema CRM.
Describir
23

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B. PLAN DE OPERACIONES.
1. DISTRIBUCIN DE PLANTA Y PROCESO PRODUCTIVO.
1.1. Distribucin de planta.
La empresa cuenta con una planta de produccin con las siguientes caractersticas:
a) Dimensiones del terreno
b) Dimensiones de la construccin (Integrar plano)
c) Distribucin de planta (Integrar Lay-out)
1.2. Proceso de produccin.
El Proceso de produccin presenta las siguientes fases:
1) A
2) B
3) C
A continuacin se describe el proceso productivo que sigue la empresa en la realizacin de sus
operaciones.
ACTIVIDAD

RESPONSABLE

(Insertar actividades o flujograma)

1.3. Capacidad Instalada.

Describir y calcular la capacidad instalada de la empresa

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2. PRONSTICOS DE PRODUCCION.
La capacidad de produccin para cubrir el presupuesto de ventas queda como sigue:
Escenario

Producto
por semana

Personal

Productos
por mes

Meses
Reales

Productos
Por Ao

Optimista
Normal
Pesimista
Para la realizacin de las operaciones se plantean los siguientes requerimientos de materiales:
Recursos Materiales
Maquinaria, equipo
y herramientas

Descripcin

Cantidad

Costo
Unitario

Total

Total
Materia Prima

Descripcin

Cantidad

Costo
Unitario
Total

25

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Total

NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS.

Escenario

Puesto

Puesto

Puesto

Puesto

Total
RRHH

Optimista
Normal
Pesimista
La plantilla actual de recursos humanos satisface la demanda de proyectos en escenario normal.
Para la realizacin de los objetivos y las metas establecidas se hace necesario incrementar la
plantilla de consultores (a travs de subcontratacin) y organizar la empresa acorde a la proyeccin
internacional que se pretende alcanzar. As como continuar con la subcontratacin de la Red nacional
de consultores certificados para satisfacer la demanda prevista.
El Costo de produccin est integrado por las siguientes cuentas: .
El anlisis de dichas partidas se presenta en el Plan econmico-financiero.
Los gastos operativos para la prestacin de servicios incluye los siguientes conceptos:
El anlisis de dichas partidas se presenta en el Plan econmico-financiero.
Se requiere invertir en .
Se requiere incorporar nuevas tecnologas de produccin.
3. ADQUISICIONES Y ALMACENES
3.1. Sistema de compras.
Describir
3.2. Sistema de almacenaje.
Describir
3.3. Sistema de administracin de inventarios.
Describir
4. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
4.1. Sistema de Aseguramiento de calidad alineado a ISO 9001:2008.

26

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Describir
4.2. Estrategia TQM.
Describir

5. SUSTENTABILIDAD Y GESTIN AMBIENTAL

5.1. Estrategias de sutentabilidad.
Describir
5.2. Estrategias de ecoeficiencia, ecoetiquetado y ecodiseo.
Describir
5.3. Sistema de Empresa Limpia alineado a ISO 14001.
Describir
5.4. Sistema de Seguridad y salud ocupacional alineado a OHSAS 18001.
Describir

27

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C. PLAN DE ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS.

1. PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS.
1.1. Estructura Organizacional.
Acorde al proyecto, se requiere generar la siguiente estructura para el presente ao: (Insertar
organigrma)

1.2. Descripcin de puestos de trabajo.

Una vez que se ha realizado el anlisis de puestos y con base en la nueva estructura planteada para
la empresa, a continuacin se presentan la descripcin de los puestos de trabajo.
(EJEMPLO) (INTEGRAR LA DESCRIPCIN DE CADA PUESTO DEL ORGANIGRAMA)
IDENTIFICACIN DEL PUESTO
RAMA:
REA:
DEPARTAMENTO
Directiva
Direccin General
Direccin General
PUESTO: DIRECTOR GENERAL
FINALIDAD: Planear, dirigir y controlar las funciones de la empresa, encaminndolas a
lograr eficaz y eficientemente los fundamentos empresariales planteados en la misma.
DEPENDENCIA
FUNCIONAL
Y
SUBORDINADOS JERRQUICOS:
JERRQUICA:
Director administrativo
Consejo de Administracin o
Director de consultora y capacitacin
Administrador nico
Asesores externos
CDIGO:

CONTACTOS INTERNOS:
Colaboradores.

CONTACTOS EXTERNOS:
Representantes de organizaciones
y aliados estratgicos
Proveedores
Organismos empresariales
LUGAR DE TRABAJO: Oficinas de la direccin general.
RESPONSABILIDADES

Representar legalmente a la empresa en el mbito local e internacional, gozando en el

desempeo de su cargo, de todas las facultades de un mandatario general para actos de dominio, de
administracin y para pleitos y cobranzas; adems de todas las facultades generales, tiene las que
requieran clusula especial conforme a la ley, puede suscribir, en cualquier concepto, ttulos de
crdito, presentar denuncias y querellas penales y otorgar perdn y desistirse del amparo.

Llevar la firma social.

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Administrar los bienes y negocios de la sociedad, celebrando los contratos y convenios y

ejecutando los actos que requiera la marcha ordinaria de la empresa tanto en el mbito nacional
como internacional.

Representar y negociar los financiamientos y proyectos favorables para la empresa en mercados

nacionales e internacionales.

Vigilar la rentabilidad de la empresa y la eficiente asignacin de los recursos.

Establecer comunicacin continua con el consejo de administracin y con los directores de rea.

Participar en las sesiones del consejo de administracin y ejecutar las resoluciones del consejo
de administracin.

Participar en identificacin de estatutos y estructuras organizativas, financieras, de personal y

comerciales.

Establecer y organizar las oficinas de la sociedad, realizar nombramientos y renovaciones de

empleados, en los trminos autorizados por el consejo de administracin o previstos por el
reglamento interior de la empresa.

Delegar autoridad a las direcciones para que realicen las funciones correspondientes. Supervisar
y controlar las actividades de las reas a travs de los directores.

Formular, coordinar y administrar el plan general de la empresa, conjuntamente con los

directores de rea.

Planear y aprobar polticas, planes, programas y procedimientos para impulsar el desarrollo de la

empresa. Participar y autorizar cambios de polticas bsicas de precios y de clientes.

Participar en la elaboracin y autorizacin del presupuesto anual de operaciones de la empresa,

conjuntamente con los directores de rea.

Autorizar y supervisar polticas selectivas de capacitacin, promocin y despido de personal,

relaciones pblicas y eventos, finanzas, mantenimiento y seguridad.

Autorizar gastos, ventas o compras de equipo, polticas de retribuciones y pagos.

Visualizar servicios susceptibles de produccin y comercializacin.

Realizar labor de ventas de los servicios de la empresa, apertura de mercado, negociaciones y

posicionamiento.

Coordinar labores de mercadotecnia referidas a estrategias de promocin y publicidad de la

empresa y de sus servicios en el mbito nacional e internacional.

Establecer y mantener relaciones pblicas eficientes con los organismos pblicos y privados
directamente relacionados con la empresa.

Elaborar y presentar informe general de operaciones de la empresa ante organismos pblicos y

privados de apoyo, clientes especiales y empleados de la empresa.

Evaluar el desempeo del personal a su cargo.

Realizar las funciones que establecen los estatutos de la organizacin y las dems inherentes al
puesto.
PERFIL IDEAL DEL OCUPANTE
Caractersticas : Disponibilidad para viajar en Mxico y el extranjero.
Edad: 30 a 50 aos.
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Escolaridad: Ttulo de licenciatura en administracin de empresas o reas econmicoadministrativas. Deseable formacin en Imagen Pblica.
Idiomas: Conocimientos del idioma ingls-4 (leerlo, escribirlo y hablarlo), deseable conocimientos
de otros idiomas.
Experiencia: Tres aos en nivel directivo.
Aprobar el examen de seleccin.
Conocimientos Especiales :
Dominio de Administracin de empresas
Conocimientos de mtodos de trabajo en empresas de consultora
Conocimientos de contabilidad y finanzas
Conocimientos de mercadotecnia y recursos humanos
Conocimientos de relaciones humanas y relaciones pblicas
Manejo de equipo de cmputo y software contable-administrativo
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2. PREVISIONES DE RECURSOS HUMANOS.

Para alcanzar las metas de este plan se requerir incorporar personal para cubrir los siguientes
puestos:
AREA

PUESTO

VACANTES

3. PROCESO GENERAL DE ADMISIN Y EMPLEO.

La empresa desarrollar un sistema de recursos humanos.
3.1. Reclutamiento de personal.
El reclutamiento de nuevos colaboradores se realizar a travs de las siguientes fuentes y medios de
reclutamiento: ...
Los Instrumentos de reclutamiento utilizados en la empresa: Solicitud de empleo.
3.2. Seleccin de personal.
Para la seleccin de personal, los candidatos a un puesto de la empresa, pasan por el siguiente
proceso de seleccin:
A
B
C
Instrumentos de seleccin a utilizar en la empresa:
3.3. Contratacin de personal.
La contratacin de personal se realizar bajo la modalidad de
Instrumentos de contratacin: .
Los expedientes de personal cuentan con los siguientes formatos y documentos:
A
B
C

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Plan de Negocios
Adems de los documentos internos generados en el proceso de reclutamiento, seleccin y
contratacin.
3.4. Induccin de personal.
La induccin de colaboradores ser realizada por
Instrumentos de induccin que utiliza la empresa: .

4. CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS.

La empresa aplicar una poltica de formacin continua de sus colaboradores. El programa de
formacin se definir . previo anlisis y deteccin de necesidades de capacitacin de la plantilla de
colaboradores.
La empresa utilizar la siguiente estrategia de formacin interna y externa de sus colaboradores.
Formacin interna: .
Formacin externa: .
4.1. Programa de Formacin.
A continuacin se presenta el Programa de Formacin para el 2011, el cual ha sido elaborado
considerando los requerimientos que impone el entorno as como para desarrollar al personal como
factor diferencial y ventaja competitiva.
PROGRAMA DE FORMACION Y DESARROLLO INTERNO 2011
Evento de Formacin
Puesto
Fecha

5. ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y COMPENSACIONES.

1. Valuacin de puestos.
El mtodo de valuacin de puestos utilizado es
La valuacin de los puestos de la estructura quedan como sigue:
Puesto

Valuacin

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5.2. Estrategia de sueldos y compensaciones.

Para la retribucin del personal se utiliza un sistema de retribucin .
La estructura de retribucin para 2011 queda de la siguiente forma:
SUELDOS Y COMPENSACIONES 2011
Compensaciones mensuales
Salario
Puesto
mensual
Prestaciones Incentivos
Otros

La poltica de retribucin queda como sigue:

a) Perodo de pago
b) Lugar de pago
c) Forma de pago
d) ..
6. EVALUACIN DEL PERSONAL.
El sistema de evaluacin de desempeo de la empresa cuenta con las siguientes caractersticas:

7. FACTORES LEGALES DE LA GESTIN DE PERSONAL.

Por el giro de la empresa y su estrategia de personal, se deben contemplar los siguientes aspectos
legales:

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Plan de Negocios

D. PLAN ECONMICO FINANCIERO.

1. PRESUPUESTOS.
1.1. Presupuestos de operacin.
1.2. Presupuesto de ingresos.
1.3. Presupuestos de costos de produccin.
1.4. Presupuestos de gastos de administracin.
1.5. Presupuestos de gastos de venta.
1.6. Presupuesto de flujo de efectivo.
INSERTAR LOS PRESUPUESTOS CORRESPONDIENTES AL TIPO DE EMPRESA.
2. ESTADOS FINANCIEROS.
2.1. Balance General.
2.2. Estado de resultados.
2.3. Estado de situacin financiera.
2.4. Estado de cambios en la situacin financiera.
2.5. Estado de variaciones en el capital contable.
INSERTAR LOS BALANCES Y ESTADOS FINANCIEROS REQUERIDOS.
3. PROYECCIONES FINANCIERAS Y EVALUACIN DEL PROYECTO.
3.1. Valor Presente Neto (VPN).
3.2. Tasa Interna de Retorno (TIR).
3.3. Periodo de recuperacin de la inversin (Pay Back Time)
3.4. Medicin de costo-beneficio.
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Plan de Negocios

3.5. Anlisis de punto de equilibrio.

3.6. Simulacin financiera ante escenarios. (optimista, medio o inercial, y pesimista, citando en
cada caso las premisas de proyeccin)
INSERTAR ANLISIS FINANCIEROS PROYECTADOS.

4. TABLERO DE INDICADORES DE GESTIN FINANCIERA.

5. PLAN DE INVERSIN Y FINANCIAMIENTO
5.1. Plan de inversiones.
5.2. Necesidades financieras.
5.3. Plan de financiamiento.
INSERTAR PLAN DE INVERSIN Y FINANCIAMIENTO ACORDE AL DESARROLLO DEL PLAN DE
NEGOCIOS.
6. VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DEL PLAN DE NEGOCIOS
6.1. Anlisis de viabilidad.
6.2. Anlisis de factibilidad.
REALIZAR EL ANLISIS DE VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DEL PLAN.

E. ASPECTOS LEGALES.
1. TIPO DE SOCIEDAD.
El tipo de sociedad que mejor corresponde al giro de la empresa es la SOCIEDAD ABC, teniendo las
siguientes caractersticas:
A
B
C

El domicilio legal de la sociedad ser.
La Sociedad ser
La sociedad se administrar por (Consejo de Administracin, Administrador nico, .)
El uso de la firma social se conferir a
34

Plan de Negocios

Los ejercicios sociales sern anuales y se computarn del da primero de enero al treinta y uno de
diciembre de cada ao.
2. PERMISOS, LICENCIAS Y DERECHOS.
Para que la empresa tenga la proteccin jurdica respecto a su propiedad industrial e intelectual se
requiere realizar los trmites de los siguientes permisos, licencias:

3. OBLIGACIONES LEGALES.
La empresa est sujeta al cumplimiento de la normativa siguiente:
A
B
C

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Plan de Negocios

VII. TEMPORIZACIN
DEL PLAN DE
NEGOCIOS.
A continuacin se plantea la temporizacin de acciones de implantacin del Plan de Negocios:
ACCIONES

AO 2011
JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Mercadotecnia

Operaciones

Organizacin

Recursos Humanos

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Plan de Negocios
Financiero

Jurdicos

PUNTOS CRTICOS.
Los puntos crticos que plantea el Plan de Negocios estn referidos a los siguientes aspectos:.
a) A
b) B
c) C
d) .
Para controlar el avance del plan de negocios del mercado nacional e identificar y analizar las
desviaciones existentes con objeto de tomar acciones oportunas se plantean las siguientes acciones
de control:
Plan de Mercadotecnia: Seguimiento al presupuesto de ventas, control de ventas por consultor y
por segmento. Control de resultados de las polticas de servicio, precio, y comunicacin.
Plan de Operaciones: Instrumentos de control del proceso de servicio y post-servicio.
Plan de Recursos Humanos: Instrumentos de evaluacin de desempeo, seguimiento a los
programas de incorporacin y formacin.
Plan Financiero: Seguimiento mensual de los presupuestos, as como evaluacin, auditoria y
dictaminacin anual del Plan econmico-financiero.

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Plan de Negocios

CONCLUSIONES
DEL PLAN DE NEGOCIOS
(Plantear las conclusiones del Plan de negocios.)

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Plan de Negocios

A N E X O S

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