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RESUMEN

Cual es la razón por la que algunas organizaciones son tan hábiles a la hora de gestionar
acertadamente el cambio en el comportamiento del cliente en el mercado. Sin duda hay
muchos factores , pero la respuesta clave es que reconocen el valor de sus activos de
información para corregir su visión estratégica alineada con la nueva perspectiva.
Formalizar una correcta estrategia de Inteligencia Económica, nos permitirá establecer una
correcta hoja de ruta para optimizar el desempeño de nuestra compañía , obtener las
consiguientes ventajas competitivas y , no menos importante, "escuchar a sus clientes"
mediante un exhaustivo proceso de data mining y generación de precisas estadísticas.
INTRODUCCIÓN
Veamos cuales son las cuestiones cruciales a responder para establecer la oportuna
estrategia de Inteligencia Económica alineada con los objetivos estratégicos y operativos del
cuerpo ejecutivo de una compañía y cómo la tecnología puede apalancar la dicha estrategia
de todo el proceso de gestión global.
La INTELIGENCIA ESTRATEGICA aplicada al negocio podríamos entenderla como la capacidad
de aprehender a las interrelaciones de los hechos ( y por tanto, las variables que los definen)
que forman parte tanto de las condiciones de entorno ( mercado), como de los procesos
internas del negocio, presentados de tal manera que faciliten la orientación correcta de las
acciones a tomar hacia la meta deseada".
Hoy en día, sería que se sorprenda al saber que muchas empresas no logran crear una
estrategia de BI, lo que resulta en falta de alineación de su visión estratégica frente mismo de
la ejecución. En una cultura de rendimiento relacionados debemos tener claro lo que se mide,
como organizaciones, y como para impulsar la mejora de nuestros análisis. Las estadísticas se
utilizan en los medios de comunicación y en la vida del día a día para tratar de dar sentido a
qué acontecimientos han sucedido de la manera que tienen y para tratar de predecir la forma
en que pueden ocurrir en el futuro. En los negocios hay ocasiones en que, a pesar de las
estadísticas, las empresas pueden todavía realizar bien. Pero esto es una excepción a la regla.
En general se acepta que el análisis de sus datos le da a su empresa la capacidad de medir el
éxito, y para aprovechar las oportunidades de competencia. En la contraportada de Competir
en Analytics por Davenport y Harris (ISBN-13: 978-1-4221-0332-6) Dr. Jim Goodnight, afirma
"A medida que el futuro se despliega ... más decisiones empresariales serán apoyados por los
hechos que sólo análisis pueden proporcionar, y un menor número de decisiones de negocios
se harán sobre la base de instinto y conjeturas ". Es sorprendente, por lo tanto, el número de
empresas no han hecho la inversión crítica necesaria en una estrategia de Business
Intelligence. A menudo, los grandes programas de desarrollo están dirigidos a sistemas
operativos, para mejorar la experiencia del cliente, como debe ser. Sin embargo, a menudo se
presta poca atención a la medición y análisis de la mina de oro de datos capturados por esos
mismos sistemas. La idea de último momento Business Intelligence es muy a menudo mínima
y reactiva - que conduce a toda una serie de problemas. En la era de la analítica, es crucial
para crear una estrategia de Business Intelligence que está alineada con su estrategia
corporativa global. SAS Software es una gran tecnología verdaderamente empresa que puede
sustentar la implementación de una estrategia de Business Intelligence; desde la captura de
los datos correctos inicialmente a través de la integración de todo tipo de fuentes para luego
ser capaz de explotar y analizar la información dentro. SAS Software ofrece las herramientas
adecuadas para la gente adecuada para acceder a los datos correctos.
Figura 1Error! Fuente de referencia no se encuentra. es un diagrama de cómo obtener los
datos correctos a las personas correctas utilizando las herramientas adecuadas.

9 + = y * 9. en lugar de crear las decisiones empresariales eficaces. De cualquier manera los datos no estructurados puede convertirse en un caos en expansión en lugar de un activo bien estructurado. 5 & '+ ". para establecer la estrategia. Y > == I "5 & E. +)!. ! "# $% & '(% () Y!" # $% & * +. -. "0 <5 # 0 & '+% ("+ = &. 9% (y &&& F. 0 & 1 * 230 y 4 (5 (# + 6 + 5% y 7866 (9: 30 y 4 (5 (# + 6 + 5% y. La lógica de negocio INCIERTO Otro problema es que los cálculos pueden tener diferentes definiciones y nombres para la misma medida. Un ejemplo clásico en el sector de los seguros es la definición de una reclamación. -. El "SVOT" (única versión de la verdad) se convierte en un sueño utópico cuanto mayor sea la organización pone. A + 00 + 0 &&&&&&& ? 5% + 9. Si se deja sin mantenimiento entonces se vuelve demasiado grande y difícil de manejar. siempre y cuando toda la organización es coherente en su definición.(9% 6 + 5% && 4 (5 (# + 90 &&& ? @ + A8 <B + 0 y C2 y '(0 $ D. Hasta que se logra una gran cantidad de tiempo se puede desperdiciar discutir cómo se han obtenido cifras. Derecha Popular. y &&&&&&& 7%. o peor aún el mismo nombre con diferentes definiciones. 9 y 47IFJA + y &&& H + D + + -.' (% (Y> 5 (:.así que cuando el recuento del número de reclamaciones es que 1 o 5? En este caso es posible que no importa realmente. (9 = & 25E. herramientas adecuadas.9 "0 + y K8" = + y &&? 5% + 9. + Y . & "# $% & / .. Hay cinco problemas comunes que se derivan de no tener una estrategia de Business Intelligence: VERSIONES MÚLTIPLES DE LA VERDAD ¿Cuántas veces has estado en una reunión de negocios importante. B + 9: & *. 0% 0 & &&&&&&& / + (6 && 4 (5 (# + 90 y '+ . ¿POR QUÉ NECESITO A INTELIGENCIA ESTRATEGIA EMPRESARIAL? Gran parte de un business' activos de información aumentan con el tiempo.Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. donde varias personas aportan diferentes datos para copia de seguridad de sus hallazgos. 9% y 7% 8 =". Incluso si un jardín se planta estratégicamente cuida con el tiempo para mantenerlo. Muchos jardineros estarán encantados de pasar horas que le dice dónde plantar coles en comparación con sus guisantes.. Datos Derecha. 9% y 7% 8 =!". De hecho cualquier jardinero que reunió a todos sus semillas juntos y liberalmente ellos repartidos por tendrían poco éxito en la devolución de un rendimiento. revisar el desempeño o mitigar los riesgos. 96 (<. ya sea a través de adquisiciones o de forma orgánica. Es el relacionado con el incidente que se produjo o los tratamientos incurridos? Una reclamación de latigazo cervical puede necesitar 5 tratamientos para corregir .9 "0 + y 4" 5 + 9 y ! "# $% & * +. continuó 2 Figura 1.> * y G8D + 0 & &&&&&&&&& H + D + + -.

continuó 4 . Mejoramiento de la Capacidad . De hecho tal vez es una condición necesaria para llegar a un estado de caos antes de entender la necesidad y los beneficios de una estrategia de BI. culpar shouldn't se repartirá a una u otra razón. con un pequeño número de analistas de detalle para las investigaciones ad-hoc.y lo deje demasiado tarde antes de crear una estrategia. BI Hoja de ruta . NO ANALISTAS Analizando la gente adecuada. sin embargo. ANALISTAS programación. Aplicación . Una estrategia de Business Intelligence debe pensar en la calidad de datos por adelantado. o actualizar una ya existente. Con demasiada frecuencia.conseguir la gente adecuada que participan en el nivel adecuado. Plan Arquitectónico . otros pueden combinar un enfoque de auto-servicio. 0 & ! "# $% & '(% (Y Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. Stakeholder Management . utilizando las herramientas adecuadas. Calidad de los datos se convierte en una idea de último momento como todo el mundo está tan centrado en la generación de las cifras. contra los datos correctos garantiza la máxima eficiencia en el balance final. los analistas muy bien pagados pasan sus valiosos programas de escritura de tiempo para extraer los datos. Dependiendo del tamaño de la empresa Esto puede conducir a una sobrecarga en el personal. en lugar de añadir su experiencia en la interpretación de los conjuntos de resultados. continuó 3 PERSONAL DE ARRIBA No puede haber muchas áreas de una organización que se derivan de su propia inteligencia de negocios. MOTIVOS DE CAOS: ANTES DE UNA INTELIGENCIA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Muchas organizaciones se encuentran en esta situación. (cifras!).. El truco.para el uso como la puesta en marcha de un proyecto de implementación de la estrategia de BI.lo que necesita la actualización. 2.la forma de abordar la aplicación de la hoja de ruta que le llevará de aquí para allá. 3. Las empresas más grandes definitivamente pueden beneficiarse de un Centro de Competencia de Business Intelligence. CALIDAD DE LOS DATOS CUESTIONES El viejo adagio de "Basura entra. Algunas razones para llegar a BI caos son: • El crecimiento orgánico • informes reactiva • Poco por adelantado la inversión • Ninguna estrategia alineada con la dirección corporativa • Bolsillos de desarrollo y la gobernanza • línea borrosa entre la información operativa. Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. re-desarrollo o puesta fuera de servicio de Planificación 5. es identificar dónde está el punto de inflexión es .cómo la finca BI se verá y operar. BI ESTRATEGIA DE RUTA Figura 3 da una visión general de la estrategia Hoja de ruta de BI. por lo tanto.. hay cinco áreas clave de la cuenta: 1.! "# $% & / . inteligencia empresarial y análisis • Limited circuito de retroalimentación para impulsar el negocio a partir de datos Cinco áreas clave de la estrategia Suponiendo que se necesita una estrategia de BI. basura sale" es otro de los síntomas de una organización sin estrategia de Business Intelligence. Hay seguramente hay necesidad de establecer un BICC para una organización de sólo 20 personas. A tiempo para la próxima reunión. 4.

que las materias son críticos para el negocio y qué desafíos están en la tubería para una organización en crecimiento. es esencial para el éxito ES. Por ejemplo. Otro síntoma de la provisión de información reactiva es que con el tiempo. La pieza más importante del trabajo es entender si su prestación de Business Intelligence está en línea con su estrategia corporativa.2' ** # 32 & '-. * # + /'. La vieja historia de pedir direcciones y nos dijeron "Bueno. Asunto Análisis Materia Todas las empresas tienen distintas áreas de datos de las materias básicas a las zonas más periféricas. ACTORES Investigación GESTIÓN en el paisaje corporativo. Otro aspecto importante es qué áreas de la empresa está cubriendo? Así Análisis Amplitud es una técnica esencial para saber qué es delimitados y lo que no lo es.% $ . 4'2)' # 5 &% $ & ' 46 # $ . # 7 y 8 # 6 + 1% ## +% 4 $ 2 * $ 9 + 2:.% ') 9 + 2 <## Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. Gestión de las partes interesadas es uno de esos métodos para ayudar a identificar quiénes son los consumidores de información clave. Impacto contra Influencia Esta es una rutina de identificación para determinar las prioridades de la información que se consume. A menudo. No le't parto de aquí" es bastante acertada. pero para aquellos que lo hacen. / '% # $ # 01 * 0. Sin Impacto contra el análisis de la influencia que podría estar prestando atención a un análisis de una sola vez redundantes en vez de un informe regulatorio importante o algo que afecta a su experiencia customers'. BI significa diferentes cosas para diferentes personas. En los escenarios del equipo MI.42 '. ha destacado los miembros del equipo y consumidores infelices. A uno puede ser información de la dirección general a los demás informes operativos se puede incluir. . Sabemos que esto puede ser sensible ya que no todas las organizaciones como compartir su estrategia. Se mueve lejos de la ! "# $% & '% () * # +. no tiene sentido concentrarse en inteligencia de marketing si la empresa se está alejando de la venta directa de usar socios y agentes. Para aquellas organizaciones que no comparten su estrategia de alto nivel. a otro que sólo puede ser un departamento de nicho altamente técnico que ejecuta algunas estadísticas para uso industrial. en el que la estrategia de BI al de su ejecución. continuó 5 "Quién grita más fuerte" modelo que a menudo conduce a inexactas "trabajos urgentes". éstos pueden continuar siendo generada por semanas o meses y sin la documentación adecuada.# '2 &'%. o la comprensión de las necesidades del negocio y pueden ser priorizado mal. cul-desacs y callejones sin salida.' -. así que el esfuerzo se atribuye a la ejecución de los informes de que nadie mira. Un BI Hoja de Ruta debe explicar lo que está en su alcance y lo que no está cubierto por la estrategia.. sin embargo. En la búsqueda para encontrar información organizada hay muchas vueltas y revueltas. si quieres llegar a determinado lugar. BI estrategia Hoja de ruta. '/ # ! "# $% & '($) & * # & + #. es esencial para obtener el buy-in de alguien en el tablero para dirigir la dirección.% * '#.Figura 3. que es crucial para garantizar su oferta de BI puede medir sus objetivos críticos. Esto es simplemente una cuestión de comunicación y pidiendo a la gente adecuada las preguntas correctas. estos informes son muy importantes para una cantidad mínima de tiempo (es decir urgente ad-hoc). El análisis debe llevarse a cabo para identificar estas . si desea realizar análisis de negocios intensas en toda la empresa su estrategia tendrá un perfil diferente a un equipo de reporteros en general sólo por los resultados de marketing. Por ejemplo.' -. Por lo tanto es esencial desde el principio para determinar su definición de Business Intelligence. se crea una acumulación de corto plazo urgenteismo.

Esto permite en gran medida un modelo de autoservicio. Una de las decisiones más importantes es el linaje del equipo de BI. al desarrollar su estrategia de Business Intelligence. #% /% -"! + 012% 3 "+. De nuevo. los objetivos del equipo no se vean comprometidas por el linaje natural de la estructura de información.aunque potencialmente más costoso que las personas son las más caras (todavía valioso) de activos de una organización.# (6787+ Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. impulsado por el mercado (cambio en los patrones de compra de los clientes) o reglamentaria (Solvencia II. y lo que todavía está necesitando para ser incluidos. podría agregar valor. sin embargo. Sin una comprensión de lo que hay en la cartera de proyectos. El proyecto definirá cómo se estructuraría la provisión de BI para que pueda ofrecer más eficaz la información necesaria para las personas que lo necesitan. Muchas de las herramientas ya están disponibles para apoyar un entorno de autoservicio. en lugar de la tabla de bajo nivel y los nombres de campos. determinar cuáles son las áreas núcleo y necesitan desarrollando aún más. o mantener esas dos funciones en conjunto es una parte crítica de la investigación. un modelo tradicional equipo de MI también puede funcionar bien . ACT's SAS software's . esto se debe diseñar correctamente para la organización para asegurar que cuando la presión está encendido. a quién deben reportar? La investigación en este ha demostrado muchas organizaciones todavía optan por la vivienda la prestación de BI en el departamento de TI. Ejemplo de Análisis Asunto Análisis Challenge Esta es una comprensión de lo que el trabajo del proyecto está por venir. ya sea como costos operativos o los gastos de capital y no se pasa los costos a los consumidores la información o no? Algunas culturas empresariales prefieren dotación de recursos en la casa. Algunos favorecen el desarrollo ágil rápida frente a un proceso de diseño de la calidad del proyecto impulsado. Enfoque SAS Software's para habilitar la lógica de negocio a encapsular en Información Mapas permite a la empresa para ver las definiciones significativas de datos. Como la estrategia se concreta. la Directiva de Género Europea). ya sea un solo impulsado por el negocio (nuevas iniciativas). Algunos pueden necesitar un Centro de Competencia de Business Intelligence mientras que para otros sería una cabeza excesivamente costoso y no proporcionaría un retorno de la inversión. Los perfiles de seguridad deben estar claramente definidos. puede ser capturado en el SMD y usado para enfocar el desarrollo y comunicada a los interesados. continuó 6 ARQUITECTURA MODELO Una empresa puede adaptarse a un enfoque tradicional equipo de MI. mientras que otro se beneficiarían más de un modelo de autoservicio. Si el equipo se dividió en desarrollo y apoyo. Es por ello que. Sin embargo. gerentes de Business Intelligence terminarán el desarrollo de soluciones cortoplacistas tácticas en lugar de escenarios de mejor ajuste estratégicos. ¿Cómo debería financiarse el equipo de BI.áreas y crear un Objeto Diagrama delineando lo que está previsto. Esto indica las zonas que se sabe que desarrollan (las nubes) a través de implementaciones por fases de la riqueza de los datos (cajas de luz de color a través de cajas de color oscuro) y cómo se combinan para el modelo de datos lógicos conformado. otros de outsourcing y otros más una combinación de los dos. ! "# $% & '()% * +. otros en las áreas de negocio operativas. # 4% * + 5 . Figura 4. es necesario invertir tiempo en el desarrollo de un Plan de arquitectura de BI. o cuáles son las áreas en la periferia. Metodología de desarrollo debe ser elegido de manera apropiada. La Figura 4 muestra un ejemplo real de un diagrama de la materia del cliente. o incluso en el departamento de finanzas. # -.

Gente personal puede no ser expertos en las últimas tecnologías. La sección de mejora de las capacidades de la estrategia de BI mira lo que hay que hacer en cada una de estas tres áreas. Una revisión del hardware es a menudo la primera área a ser investigado . MEJORA DE LA CAPACIDAD A veces el tiempo. dinero y energía debe ser gastado en "Personas. debido al crecimiento orgánico. Cerrar trabajar con el departamento de recursos humanos puede desarrollar una matriz de habilidades. Una vez más. continuó 7 Figura 5.sin embargo. Los niveles esperados de documentación deben ser determinados y los umbrales requeridos para implementar la estrategia deben ser identificados. la identificación de necesidades de capacitación. Vale la pena investigar qué software es mejor opción para su dirección estratégica y luego la construcción de la arquitectura de hardware alrededor de eso. Procesos y fontanería". o incluso nuevas funciones pueden haber sido introducidas para la actividad que necesita de recursos externos o el empleo de entrada. Procesos de atención similares se pueden dar vuelta a los procesos organizations'.en lugar de una actividad de último minuto. "Plomería" El "plomería" antes mencionado es la infraestructura de hardware y software necesarios para apoyar la entrega de información. junto con los costos indicativos de hardware. Como esa organización tiene éxito y crece. que es a menudo bajo el supuesto de que el software titular se mantendrá sin cambios. Figura 5 muestra un ejemplo real de un Tecnología del cliente Actualiza Diagrama. las herramientas de análisis más pesados deben ser investigados. con una estimación de costes y plazos. Foro Global Aplicada Negocios IntelligenceSAS 2012 Cómo crear una estrategia de Business Intelligence. que son ahora ya no es la forma más eficaz de la entrega de información. Seis sigma y otras herramientas de análisis de proceso se pueden utilizar para mejorar la eficiencia del proceso. Esto es crítico para el éxito de la implementación de la estrategia. Un aspecto a menudo se pasa por alto es para asegurar que el personal del equipo de BI están a bordo y que participan en la ejecución. Si un equipo externo está contratado para implementar la estrategia. PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN Una vez que la estrategia ha sido definido y acordado por las partes interesadas clave la siguiente pregunta es cómo implementar la estrategia? Gestión de Programas y la versión Horarios deben elaborarse. software y personal y el trabajo de desarrollo estimado. Una Blanco Modelo de funcionamiento puede ser diseñado como un artefacto de transformación. y rodando hacia fuera a varios perfiles diferentes roles. ciertas formas de trabajo pueden haber desarrollado. para asegurar que no hay puntos únicos de fallo en la dotación de personal. Un ejemplo común de exigir mejoras capacidad sería el de las empresas que se inician las hojas de cálculo y bases de datos de la vida usando MSAccess para MI. Software de SAS tiene la ventaja de proporcionar herramientas que pueden apoyar el crecimiento de su análisis. entonces el traspaso debe ser un proceso en curso . Tecnología Actualiza Diagrama. A veces una combinación es adecuada. pero hay que evitar un modelo de seguridad complicado superar. sin embargo. los departamentos de delimitación frente a datos detalle delimitación).son una excelente manera de definir los permisos de una vez. que fueron presentadas. Esta es una de las tres opciones propuestas. Debería considerarse la posibilidad de un modelo de seguridad vertical u horizontal (por ejemplo. .