BITCORA ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA

F004-P004-08 Versin 1
Sistema Integrado de Mejora
Continua Institucional

PROCESO: EJECUCIN DE LA FORMACIN

PROCEDIMIENTO: ALTERNATIVAS DE ETAPA PRODUCTIVA

CENTRO DE FORMACION:
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Especialidad:
ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
Ficha No.
Aprendiz:
Identificacin:
Email misena:
Telfono:
Direccin Residencia:
Telfono:
Empresa:
Extensin:
Direccin:
Tiempo de vinculacin a la Empresa (en meses):
rea o seccin de Trabajo del Aprendiz:
Jefe Recursos Humanos:
Email:
Jefe Inmediato:
de 2012
Reporte No.
del Mes de:

Competencias del Aprendiz

Lista de Actividades Realizadas en la

Empresa

Estas actividades
relacionadas co
especialidad de form
SI

Dar asesora comercial y financiera que conduzca a

la satisfaccin de las expectativas y necesidades
reales del cliente.

Vincular al cliente de acuerdo con las normas

internas y externas establecidas.

Procesar depsitos, pagos y retiros en moneda

legal y extranjera de acuerdo a las normas legales
e institucionales vigentes.

Fidelizar al cliente incrementando los vnculos

comerciales y logrando la rentabilidad del negocio
de acuerdo con las polticas institucionales.

Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en

cuenta la informacin de la unidad administrativa
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con
los dems y con la naturaleza en los contextos
laboral y social

Comprender textos en ingls en forma escrita y

auditiva.

Aprendizajes y Conocimientos adquiridos en la etapa productiva:

Indicar xitos

Vestuario de trabajo
suministrado

Elementos de
proteccin
suministrados

Indicar dificultades

OBSERVACION

Afiliacin a Seguridad Social

OBSERVACION

EPS:
ARP:

Firma del Aprendiz _________________________ Ciudad y fecha ________________________________

RO DE SERVICIOS FINANCIEROS
PERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

Email:

Estas actividades estn

relacionadas con la
especialidad de formacin?
No

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

BITCORA ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA

Regional:

Distrito Capital

Centro de Formacin:

Servicios Fina

REPORTE
INFORME BITCORA
Porgrama de Formacin:

dd

Desde:

mm

aa

ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

Aprendiz:

Ficha No.

ASTUL ANDRES RODRIGUEZ SIERRA

Identificacin:

dd

Hasta:

1010221925

AARODRIGUEZ52@HOTMAIL.CO

Email misena:
CLL 4 N 16-48

Telfono:

Empresa:

BANCO FALABELLA S.A

Telfono:

Direccin:

AV. NQS CON 38A SUR

Extensin:

Direccin Residencia:

Tiempo que lleva de Etapa Productiva (en meses):

rea o seccin de Trabajo del Aprendiz:

SUCURSAL CENTRO MAYOR

Jefe Recursos Humanos:

Jefe Inmediato:

KARLA LOZANO
LUIS DELGADILLO

Cargo:

Email:

LDELGADILLO@BANCOFALABELLA.C

JEFE DE PUNTO

Competencias del Aprendiz

Estas actividades es
con la especialidad
Lista de Actividades Realizadas en la Empresa
SI

Dar asesora comercial y financiera que conduzca a la

satisfaccin de las expectativas y necesidades reales del
cliente.

ASESORAR A LOS CLIENTES PARA UTILIZAR LOS

DIFERENTES CANALES QUE OFRECE EL BANCO PARA
AGILIZAR LOS TRAMITES QUE VAYAN A REALIZAR

Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y

externas establecidas.

ORIENTAR AL CLIENTE PARA TOMAR LA MEJOR DECISION

Y USE LOS CANALES ALTERNOS

Procesar depsitos, pagos y retiros en moneda legal y

extranjera de acuerdo a las normas legales e
institucionales vigentes.

NO DESARROLLO ESTA ACTIVIDAD

Fidelizar al cliente incrementando los vnculos

comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de
acuerdo con las polticas institucionales.

ORIENTAR Y DIRECCIONAR AL CLIENTE DE LOS

PRODUCTOS PARA QUE SE FIDELICE Y RECOMIENDE LOS
PRODUCTOS DEL BANCO

Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta

la informacin de la unidad administrativa

RECOMIENDO Y ENSEO A UTILIZAR LA PAGINA WEB DEL

BANCO PARA REALIZAR LA MAYORIA DE TRAMITES

Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los

dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social

SOY RESPETUOSO Y TENGO BUENAS RELACIONES

SOCIALES CON MIS COMPAEROS Y CLIENTES DEL
BANCO

Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.

COMPRENDO EL INGLES EN UN NIVEL MEDIO

Aprendizajes y Conocimientos adquiridos en la etapa productiva:

Indicar xitos
Durante mi etapa productiva aplique la mayor parte de
temas vistos durante mi etapa lectiva. Entre los ms
detacados el de atencin y asesoramiento a todo tipo de
clientes sobre sus productos financieros. Igualmente
vincule al cliente con productos del banco ya que se me
dio la oprtunidad de registrarlos al sistema a traves de
biometria y entrega de productos.

Vestuario de trabajo
suministrado

Indicar dificultades

OBSERVAC

No se presentaron dificultades durante la etapa.

Elementos de proteccin suministrados

Afiliacin a Seguridad Social

dos camisas, pantalos

negro y bono para
zapatos
EPS:

SALUD TOTAL

ARL:

COLPATRIA

Firma del Aprendiz _________________________ Ciudad y fecha ________________

Firma del Jefe Inmediato _________________________________

OBSERVAC

OLLADAS EN LA EMPRESA

Servicios Financieros

REPORTE
mm

aa

RACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

866167
AARODRIGUEZ52@HOTMAIL.COM
3372486
5878000

ENTRO MAYOR
KARLA LOZANO

LDELGADILLO@BANCOFALABELLA.COM.CO
JEFE DE PUNTO

Estas actividades estn relacionadas

con la especialidad de formacin?
No

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

Informe de compatibilidad para BITACORA ASES. CIAL..xls

Ejecutar el 04/02/2016 20:36
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Prdida menor de fidelidad

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N de
apariciones

Versin

17

Excel 97-2003