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Administracin de Empresas

2015 2do Cuatrimestre


Unidad I - Objeto del Anlisis Administrativo
Diseo de Organizaciones Eficientes - Mintzberg - Cap. 3
Reestructurando Empresas Serra y Kastika - Cap. 2
Prof. Gabriela Groschopp
1

Bibliografa

Conceptos clase anterior

Diseo de la Superestructura (Mintzberg)

Agrupamiento

Para qu sirven los organigramas? (Serra y Kastika)


Estructura tradicional vs. actual

Departamentalizacin
Dinamizar y flexibilizar estructuras

Introduccin a BPM

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

Pgina 2

Diseo de de Organizaciones Eficientes


Captulo 3 Diseo de la Superestructura
Henry
Mintzberg

Reestructurando empresas
Captulo 2 Para qu sirven los organigramas?

Roberto
Serra

Eduardo
Kastika

Introduccin a BPM
Apunte de Ctedra

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

Pgina 3

Fundamentos
Divisin y coordinacin de trabajo
Mecanismos coordinadores
Clase anterior
Partes y Personas de una organizacin
Funcionamiento de la organizacin
Parmetros de Diseo
Diseo de Posiciones
Diseo de Superestructura
Diseo de Encadenamientos Laterales (*)
Diseo de sistema de toma de decisiones (*)
Factores situacionales

Configuraciones

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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T
o
p
D
o
w
n

Agrupamiento de la Unidad

Dimensin de la Unidad

Misin, Objetivos & Sistema tcnico


Tarea 1
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4
Tarea 5
Tarea 6
Tarea 7
Tarea 8
Tarea 9
Tarea 10

Posicin A

Org

UN2 H

Posicin B
Posicin C
Posicin D

UN2 M

Posicin E

UN2 H

UN1 A UN1 B

UN1 C

UN2 H

UN2 M

UN2 X

UN2 I

UN2 N

UN2 Y
UN2 Z

Bottom Up
Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Medio fundamental para coordinar el trabajo en la


organizacin
Efectos
Responsables de unidades
Supervisin directa Sistema de autoridad formal

Recursos comunes, compartir espacios


Ajuste Mutuo

Medidas comunes de desempeo


Standarizacin de las producciones

Problema
Coordinacin entre unidades?

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Conocimiento y destreza

Agrupamiento por proceso de trabajo

y funcin

Agrupamiento por tiempo

Agrupamiento por produccin

Agrupamiento por cliente

Agrupamiento por lugar

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

FUNCIONAL

MERCADO

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Etimologa de estructura
Latn structura: Construccin, fbrica
structus - Construido

ura Actividad
Structus participio del verbo struere:
Juntar, Amontonar

El organigrama es la estructura?

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Estructura tradicional: Algunas caractersticas


Quin depende de quin
Autoridad formal
Responsabilidades y funciones claras y definidas
Necesidad de Flexibilizar, Dinamizar
Estructuras actuales: Algunas caractersticas
Joint venture, Alianzas
Creacin de grupos provisorios
Colaboracin con otras reas
Una persona pertenece a proyectos de distintas reas
Necesidad de asumir responsabilidades globales ms
all de la propia rea
Cargos son ms difusos, provisorios y poco duraderos

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Departamentalizacin funcional
Ventajas y limitaciones
Departamentalizacin por propsitos u objetivos

Por zonas geogrficas


Por clientela
Por producto
Por turno

Ventajas y limitaciones

Departamentalizacin mixta
Departamentalizacin matricial
Ventajas y limitaciones

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Departamentalizar?

Estructuras matriciales?

Responsabilidad
Parcial?
Total?

Diferenciacin (horizontal o vertical)?


Integracin estructural?

Conclusin: El organigrama es la estructura?

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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BPM - Business Process Management

Gestin de Procesos de Negocio

Una nueva forma de ver las operaciones de negocio


que va ms all de las estructuras funcionales
tradicionales. Esta visin incluye todo el trabajo
para entregar el producto o el servicio del proceso,
independientemente
de
qu
reas
estn
involucrados. (ABPMP, 2014, p. 44)

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Proceso punta-a-punta que atraviesa los lmites funcionales


de las reas para entregar valor al cliente.
Ejemplo: Una organizacin que provee servicios de internet a
sus clientes finales

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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COMERCIAL

TCNICA

ADMINISTRACIN

COMUNICACIN Y COORDINACIN
Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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COMERCIAL

TCNICA

ADMINISTRACIN

BPO
COMUNICACIN Y COORDINACIN
Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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La Gestin de Procesos de Negocio (BPM-Business


Process Management) es una disciplina de gestin
que integra estrategias y objetivos de una
organizacin con las expectativas y necesidades de
los clientes, centrndose en los procesos punta-apunta. BPM engloba estrategias, objetivos, cultura,
estructuras organizacionales, roles, polticas,
mtodos y tecnologas para analizar, disear,
implementar, gestionar el desempeo, transformar
y establecer el gobierno de los procesos. (ABPMP,
2014, p. 52).

Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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Diseo de la Superestructura (Mintzberg)


Agrupamiento

Para qu sirven los organigramas? (Serra y Kastika)

Estructura tradicional vs. actual


Departamentalizacin
Dinamizar y flexibilizar estructuras

Introduccin a BPM

Diseo y Gestin de
DiseoProcesos
y GestinAdmnistrativos
de
Procesos Admnistrativos

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Diseo y Gestin de
Procesos Admnistrativos

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