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¿Su empresa necesita un protocolo familiar?

En Temas de Planificación No. 149 ofrecimos una encuesta, para que cada uno
pudiera definir si su empresa y su familia requieren encarar el proceso de
elaboración de un Protocolo Empresario-Familiar. A partir de las numerosas
consultas recibidas, en este número explicaremos cuál es la significación de cada
respuesta.

Explicitaremos la relación de cada pregunta, con la conveniencia de realizar un
Protocolo Familiar:

¿En la empresa trabaja más de un miembro de la familia?

Definimos a las empresas familiares como aquellas en las que los integrantes de
la familia son propietarios del capital, o dirigen la empresa, o trabajan en ella, con
vocación de continuidad a lo largo del tiempo.

Si más de un miembro de la familia trabaja en la empresa, es probable que sea
necesario acordar algunos temas, tales como:

-

La distribución del trabajo.

La retribución, que podrá contemplar el tiempo de dedicación, las funciones
de cada uno, el aporte de valor, los valores de mercado, o algún otro parámetro
que resulte útil en el caso concreto.
La diferenciación entre el trabajo operativo, el trabajo gerencial y la
dirección de la empresa.
Cuáles serían las consecuencias del fallecimiento, la incapacidad
temporaria o permanente, o la renuncia de algún miembro de la familia.

¿Algún miembro de la familia se va a incorporar a la empresa en 2016?

tienen un acuerdo de convivencia. ¿Se va a casar. una clara definición de su puesto de trabajo. generen un conflicto. y la manera de aprovecharlo.En lugar de esperar pasivamente hasta que un malentendido. Sería un gran desperdicio que todo ese esfuerzo se frustrara. la indicación clara de a quién habrá de reportar. es conveniente preparar el ingreso de los miembros de la familia a la empresa. . por vía de herencia. o porque no ha quedado claro. y reducirán el riesgo de fracaso. porque no se ha llegado a acuerdos básicos en la relación entre la empresa y la familia. el sentido del crecimiento. o las falsas expectativas. desde un primer momento. un acuerdo respecto de las condiciones de satisfacción. ¿Qué relación pueden tener con la empresa? ¿Pueden trabajar en ella? ¿Pueden acceder a cargos de Dirección? ¿Podrían. está planteado un gran esfuerzo de organización. quedar como titulares de una parte del capital? ¿La empresa va a expandirse en más de un 30 % en los próximos años? Si la respuesta es afirmativa. harán más fácil la integración. algún miembro de la familia? Es necesario que la familia decida una política respecto de los parientes políticos y quienes. Un test que permita definir sus capacidades y vocación. o va a comenzar a convivir. sin serlo.

quizás. y un compromiso por parte de los miembros de la familia que debe ser explicitado con claridad. la decisión de exportar pone en juego la necesidad de nuevas y mayores inversiones.Las empresas no se destruyen solamente en los momentos de recesión y crisis económica. son dos requisitos indispensables. tanto en cuanto al esfuerzo a realizar. a veces. porque su retiro da la oportunidad de un recambio generacional. En algunos casos. de tanta trascendencia como lo ha sido la propia fundación de la empresa. ¿Está planteada la posibilidad de exportar? Al igual que en relación a la pregunta anterior. y ese legado es. la internacionalización es el legado que deja una generación para la sustentabilidad futura de la empresa. Ser conscientes de ello. y la asunción de responsabilidades por parte de hijos y sobrinos de los integrantes de la generación actualmente a cargo de la empresa. como por ejemplo en la fructífera historia de la cervecera Heineken. En segundo término. ¿Algún miembro de la familia se ha planteado retirarse en los próximos 5 años? El retiro de los miembros de la familia tiene una enorme significación. lo que las destruye es el éxito que no se puede manejar adecuadamente. . que se pueden fortalecer mediante la formulación de un Protocolo. En primer término. porque en muchos casos se trata de personas clave en el desarrollo de la organización. y comprometerse para el éxito. como al reconocimiento que ese esfuerzo habrá de merecer.

Puede ocurrir que alguien no se sienta reconocido. se mezclan dramáticamente las funciones formales de cada uno. con el poder real de algunos miembros de la familia. o que tenga celos frente a otro integrante de la familia o de la empresa.En tercer término. que es necesario tomar en cuenta para evitar crisis y conflictos. especialmente. o un efectivo manejo del personal. . hay elevadas posibilidades de que el gerente general fracase en su función. dentro de la empresa? Las peleas reiteradas son un síntoma de que algo no está funcionando bien. si no se realiza un previo trabajo de estructuración de la empresa y organización de los recursos humanos. ¿Hay enfrentamientos entre miembros de la familia. porque la decisión de retirarse va a genera cambios en las relaciones familiares. ¿En la empresa se está pensando en incorporar un gerente general? La figura del gerente general aparece en muchas empresas a las que les falta organización. en una empresa de familia. y no a mejorar solo. Y esto. Sin embargo. si el organigrama no está claro. si no se encara la cuestión a tiempo. y puede darse una escalada de agresiones que hace cada vez más difícil la solución. Lo cierto es que el clima tiende a empeorar. donde. o un plan estratégico. o que no haya coincidencia respecto de la visión o los objetivos.

hay mucha responsabilidad propia por no haber sido proactivo. también.¿Alguien se escudó frente a un reproche diciendo que no sabe bien cuáles son sus funciones? Este tipo de respuestas es muy habitual. pero también de la familia. se van alejando afectivamente de la empresa. para aclarar lo que debía hacer. es una falla de la organización no haber transmitido con claridad lo que se esperaba de alguien. y constituye fuente de mucho malestar. y de hacer a la empresa más vivible. Al mismo tiempo. quizás. aunque para los otros esté muy claro. y especificar las funciones de cada uno. Por lo tanto. seguramente no lo sabe. es una manera de evitar conflictos. ¿Hay hijos que están fuera de la empresa. se trata de un malestar compartido. para mantener la armonía familiar. Seguramente. dar un apoyo desde el patrimonio familiar para el desarrollo independiente de quienes no están en la empresa. Pero. pero lo cierto es que. ellos se sienten merecedores de más apoyo familiar. es posible que. y se sienten excluidos/disconformes? La empresa no puede ser una Bolsa de Trabajo para cada familiar desocupado. Tratar de entender y contener estas situaciones es la mejor manera de mantener a la familia unida. . desde su mirada. detenerse un momento. al no obtenerlo. y que. haya que estar atento a las expectativas de los que no trabajan o no participan en la empresa. y. seguramente. Porque puede ocurrir que. Porque quien afirma que no sabe cuáles son sus funciones.

visite www.org.ar Para conocer más acerca del proceso de retiro de la empresa.ar Para conocer más acerca de la dinámica empresa-familia. y establecer acuerdos duraderos. visite www. consultor en Planificación Patrimonial y Sucesoria en empresa y familia y conferencista internacional.org. es necesario encarar el protocolo. propusimos calificar con 5 puntos cada respuesta positiva. visite www.com. Dirige CAPS Consultores". se puede pensar que un protocolo va a ser útil. Para conocer más acerca de Protocolo Familiar. .ar Para conocer más acerca de CAPS Consultores.caps.ar *El autor es abogado.Al elaborar la encuesta. preparar a los integrantes de la familia para que puedan dar lo mejor de sí.exiting.com. estructurar la empresa de una manera que resulte sustentable. Dijimos que.elprotocolofamiliar. si la suma de todas las respuestas da más de 15. El proceso de elaboración del protocolo empresario-familiar permite enfrentar estos y otros temas para encontrar las mejores soluciones a través de un diálogo fructífero con asesoramiento profesional experto. a fin de superar las dificultades del presente. que posibiliten una familia unida y una empresa exitosa. visite www. y que si la suma de todas las respuestas da 30.capsempresas.