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1*Definición de organización

Es un acuerdo sistemático entre personas para llevar a cabo un objetivo específico para satisfacer
las necesidades de las personas

2*Etapas de la administración. Explicación
Planeación Define metas y establece estrategias para desarrollar planes para coordinar
actividades
Organización Determina que actividades deben realizarse, con quien cuenta para
realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a quien y que
decisiones tiene que tomar.
Dirección Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de
comunicación más efectivos y resolver conflictos.
Control Seguimiento de actividades para asegurarse de que se están cumpliendo como
planeadas y corregir cualquier desviación significativa.

3*Mencionar q documentos se ocupan en la gestión de compras
La orden de compra: es el comprobante que formaliza la transacción y una vez aceptada por
el proveedor constituye la expresión del compromiso entre ambas partes.

4*Que es importante tener en cuenta en el mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo Reemplazo de máquinas, materiales, partes de equipos,
sistemas, etc., con el fin de aumentar la vida útil y disminuir a su vez los costos de
mantenimiento
Mantenimiento rutinario o repetitivo Se realiza diariamente o periódicamente sin
programación previa
Mantenimiento planificado Es un complemento necesario para el mantenimiento
preventivo y no debe utilizarse para reemplazarlo

5*Que elementos se crean en el mantenimiento preventivo
Se deben elaborar:



Inventario técnico.
Registro de máquinas.
Planilla de inspección general.
Orden de reparación

6*Mencione diferentes tipos de mantenimiento
Por crisis
Preventivo
Predictivo

sin importar su tamaño. ya fuera el “cliente” el comprador final del producto o siguiera otro proceso en la línea de producción (cliente interno). Requisitos ( Esta norma identifica los requisitos para un sistema de Gestión de la Calidad que pueden ser utilizados por una organización para aumentar la satisfacción de sus clientes al satisfacer los requisitos establecidos por él y por las disposiciones legales obligatorias que sean aplicables. 10*Normas ISO. calidad sin defectos y cantidad exacta. Tiende a ser genérica. La estructura de la norma ISO 9000:2000 está formada por tres normas:  9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad.)   9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. 8*Que elementos hay en la etapa de Dirección Órdenes Instrucciones: Autoridad. Liderazgo:. Directrices para la mejora del desempeño (va dirigida a una mejora del rendimiento y a la satisfacción de todas las partes interesadas. así como las calificaciones para los auditores de los sistemas de gestión de la calidad y ambientales. la gestión de los programas de auditoría. Originariamente. y aplicable a todas organizaciones. Campo de aplicación y como se estructuran. la filosofía JIT hacía referencia a una producción que satisficiera con exactitud las exigencias de los clientes en términos de entrega a tiempo. legales y reglamentarios.)  9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad.7*Objetivos del mantenimiento preventivo Es la prestación de servicios para conservar las máquinas en estado de funcionamiento con el mínimo de paros y con el mínimo costo. definición de cada una Da como objetivo al Sistema de Gestión de Calidad (SGC). la conducción de auditorías de los sistemas de gestión de la calidad y ambientales. Motivación: Comunicación: 9*JIT (just in time) ejemplo de aplicación y cuando se debe aplicar El Justo a Tiempo (Just-in-Time) es una filosofía de gestión japonesa que se lleva aplicando desde principios de los años 70 en muchas industrias japonesas manufactureras La compañía Toyota fue la pionera en desarrollar y perfeccionar esta filosofía. las consideraciones comerciales. El alcance del SGC debería basarse en la naturaleza de los productos de la organización y sus procesos de realización. Fundamentos y vocabulario (Proporciona una introducción a los fundamentos del nuevo contenido y la estructura de las normas principales.) 19011 Directrices para la auditoria ambiental y de la calidad ( orientación sobre los fundamentos de la auditoría. el resultado de la evaluación del riesgo. tipo y producto suministrado.) . y los requisitos contractuales.

comprender y motivar a la gente  Habilidad tecnica  Habilidad personal. 12 *En "función de finanzas" hay 3 importantes decisiones q se toman. es el conjunto de acciones en busca de objetivos. Sirve de base para:  evaluar y clasificar los cargos  seleccionar personal  entrenar y calificar el personal .11*De acuerdo al tipo de cliente. nómbrelas Decisiones de inversion Decisiones de financiamiento Decisiones referidas a la distribución de utilidades 13 *Como tiene q ser el administrador Debe ser una persona con:  Habilidad mental para coordinar los intereses y actividades de la organización  Habilidad para trabajar.  Mercado comercial: adquieren bienes para revender sin ningún proceso (supermercado)  Mercado de servicios: prestación de servicios (transporte de pasajeros). nombre los tipos de mercado Clasificación de los mercados. en condiciones de incertidumbre. para aumentar su poder y construir una base de poder 14*Defina empresa Tipo de organización que se desenvuelve en el sistema amplio de la economía. 15 *Que es departamentalización Es la división en departamentos 16 *Para que sirve el "análisis de cargos" nombre algunas Es un procedimiento de estudios sistemáticos que proporcionan información sobre una tarea determinada.  Mercado de consumo final: uso personal (ama de casa)  Mercado industrial: compran para transformar los bienes adquiridos en un producto distinto (bodeguero-uva para vino).

El TQM (Total Quality Management) o gestión de la calidad total es una necesidad de las organizaciones que deseen ser competitivas y sobrevivir. en busca de objetivos en condiciones de incertidumbre 21*Elementos para conseguir postulantes en el reclutamiento  Cartas  Circulares  Folletos  Boletines  Combinadas 22*Funciones de la comercialización  Desarrollo funcional  Mercado  Variables  Investigación en comercialización  Estrategia comercial  Operaciones de venta . organización o institución. Organizar. Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa.  Departamentalización por proceso  20*Qué es administración? Administración es el proceso de Planificar.  Departamentalización por productos.  Departamentalización por clientes. Está enfocada desde la perspectiva de los clientes internos y los externos. debe tener en cuenta los cambios que se producen.  Departamentalización geográfica. para formar un todo. 19*Tipos de departamentalización  Departamentalización por funciones. Estructuración de diversas partes interdependientes.17*Estructuras de la organización y características Las características de la organización son:    Pre-ejecutiva. también conocido como Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo o con las siglas CEO. Es dinámica. Las estructuras son:      Simple Divisional Matricial En red Funcional 18* Definición de CEO y TQM CEO (Chief Executive Officer): Director ejecutivo. y permite una mejora continua. Dirigir y Controlar un conjunto de acciones.

 Distribución física 23*Funciones de la ingeniería industrial  Estudio de procedimientos y métodos  Distribución de planta  Medición del trabajo 24*Funciones de la "función de producción" Investigación y desarrollo de productos Ingeniería Industrial Ingeniería de Fábrica Planeamiento del Proceso de fabricación Abastecimiento Fabricación Control de Producción Almacenaje y productos terminados Higiene y seguridad industrial 25*Funciones de la administración financiera  Planificación de las necesidades de fondos y del uso de los mismos  Negociación con el mercado financiero y los acreedores  Conducción de las actividades relacionadas con créditos y cobranzas por ventas  Administración de las coberturas de seguro  Atención de las obligaciones impositivas  Actividades de tesorería .

26*Símbolos del cursograma .

.27*Gráfico de la calidad.

bodeguero que compra uva para elaborar vino .28*Qué es una empresa industrial? Compran con el objeto de transformar bienes adquiridos en productos distintos.