REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO ARAGUA, SEDE MARACAY
COORDINACIN DE POSTGRADO

LA PLANIFICACIN, MTODOS CUANTITATIVOS DE EVALUACIN Y SUS

IMPLICACIONES EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Facilitador:
Msc. Yvan Morales
Asignatura:
Planificacin del Mantenimiento

Autores:
Ing. Alfonzo Carmelix, C.I.: 20.334.144
Lic. Gmez Jos, C.I.: 17.643.422
Ing. Gragirena Andreina C.I.:18.638.489
Ing. Herrera Jhennyfer C.I.: 19.363.192
Ing. Rodrguez Sue C.I.: 18.489.998
Ing. Virguez Jos C.I.: 7.250.740

Octubre, 2015

Introduccin

De acuerdo con el criterio de Tavares (2004), la implementacin de

proyectos cada vez ms complejos, ha evidenciado en los ltimos aos la
necesidad de buscar el mejoramiento de los criterios y tcnicas que se aplican
en la planificacin, programacin y control del mantenimiento, encontrndose
estas actividades intelectuales entre las ms arduas y complejas que confronta
el hombre para manejar los esfuerzos eficientemente, y alcanzar los objetivos
previamente establecidos.

La planificacin consiste en proyectar un futuro deseado y los medios

efectivos para conseguirlo, por lo tanto, se debe seleccionar la mejor manera
de cambiar los recursos, utilizando criterios normativos, como parte del
proceso de planificacin, de forma tal que los proyectos a financiar y ejecutar
sean un proceso comparativo y competitivo de asignacin de recursos.

Para Duffuaa (2002), el mantenimiento es un factor importante en la

calidad de los productos y puede utilizarse como una estrategia para una
competencia exitosa. Las inconsistencias en la operacin del equipo de
produccin dan por resultado una variabilidad excesiva en el producto y, en
consecuencia, ocasionan una produccin defectuosa. Para producir con un
alto nivel de calidad, el equipo de produccin debe operar dentro de las
especificaciones, las cuales pueden alcanzarse mediante acciones oportunas
de manutencin.

1. PLANIFICACIN EN EL CONTEXTO DE UN MODELO DE

ADMINISTRACIN ESTRATEGICA.

Para muchas empresas se presenta el desafo de conocer el cmo van a

afrontar la competencia derivada de la globalizacin de la economa. Una
tcnica fundamental para poder responder exitosamente a esa pregunta es la
planeacin estratgica.

La planeacin estratgica est entrelazada de modo inseparable con el

proceso completo de la direccin; por tanto, todo directivo debe comprender
su naturaleza y realizacin. Cualquier compaa que no cuenta con algn tipo
de formalidad en su sistema de planeacin estratgica, se expone a un
desastre inevitable.

Algunos directores tienen conceptos muy distorsionados de sta y

rechazan la idea de intentar aplicarla; otros estn tan confundidos acerca de
este tema que lo consideran sin ningn beneficio, y algunos ms ignoran las
potencialidades del proceso tanto para ellos como para sus empresas. Existen
quienes tienen cierto conocimiento, aunque no lo suficiente para convencerse
que debera utilizarla.

Este trabajo pretende proporcionarles un entendimiento razonable claro,

concreto, pragmtico y completo de la planeacin estratgica en s, de cmo
organizar su realizacin y de cmo implantarla.

1.1 La Planeacin: Aspectos Generales

Peter Drucker propone que el desempeo de un gerente sea juzgado

mediante el doble criterio de la eficacia la habilidad para hacer las cosas
correctas y la eficiencia la habilidad para hacerlas correctamente. De estos
dos criterios, Drucker sugiere que; la efectividad es ms importante, ya que ni
el ms alto grado de eficiencia posible podr compensar una seleccin errnea
de metas. Estos dos criterios tienen un paralelo con los dos aspectos de la
planeacin: establecer las metas `correctas y despus elegir los medios
correctos para alcanzar dichas metas. Ambos aspectos de la planeacin son
vitales para el proceso administrativo.
1.2 Qu es estrategia?

El tema de la planeacin sigue siendo un componente importante para

la mayora de las definiciones sobre estrategia en el rea de administracin.
Por ejemplo, Alfred Chandler de Harvard defini estrategia como la
determinacin de las metas y objetivos bsicos a largo plazo en una empresa,
junto con la adaptacin de cursos de accin y la distribucin de cursos
necesarios para lograr estos propsitos.

La planificacin estratgica tiene dos connotaciones relativamente

diferentes; realizar un mapa de las probables decisiones futuras de una
organizacin o disear una ruta de accin personal para el futuro. En ambos
casos nos enfrenta a la incertidumbre de qu pasar en el futuro y cmo
actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propsitos
fundamentales.

En general se trata de la interaccin entre entorno y el interno de los

entes y la habilidad de estos para actuar de manera pro activa configurando
estrategias que nos permitan aprovechar nuestras fortalezas internas y las
oportunidades externas.

Una interpretacin conceptual ms reciente tiene como contexto el

turbulento ambiente competitivo y altas velocidades en los cambios, por lo que
la Planificacin Estratgica hoy da se considera uno de los instrumentos ms
importantes para que las organizaciones puedan proyectar en el tiempo el
cumplimiento de sus objetivos de largo plazo mediante el aprovechamiento de
sus capacidades para influenciar el entorno y asimilar hasta crear- las
oportunidades del ambiente en beneficio de stas.

Para otros autores, la Planificacin Estratgica como sistema de

gerencia emerge formalmente en los aos setenta, como resultados natural de
la evolucin del concepto de Planificacin.

Taylor: manifestaba que el papel esencial del management exiga la

planificacin de las tareas que los empleados realizaran, el gerente pensaba
el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajador haca.

La Planificacin Estratgica la cual constituye un sistema gerencial que

desplaza el nfasis en el qu lograr (objetivos) al qu hacer (estrategias)
.Con la Planificacin Estratgica se busca concentrarse en slo, aquellos
objetivos factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en
correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

Hace falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las
personas relacionadas con la organizacin se desarrollen en su saber, en sus

expectativas, en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de

enfrentar al mundo presente y futuro, esencialmente dinmico.

El concepto de la planeacin estratgica sigui evolucionando en la

medida en que las empresas crecieron, se diversificaron y tuvieron que
enfrentarse a un entorno que cambiaba vertiginosamente.

La planificacin estratgica puede definirse como un enfoque objetivo y

sistemtico para la toma de decisiones en una organizacin (David, 1990).

La planeacin estratgica es el proceso gerencial de desarrollar y

mantener una direccin estratgica que pueda alinear las metas y recursos de
la organizacin con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler,
1990).
La planeacin estratgica es engaosamente sencilla: analiza la
situacin actual y la que se espera para el futuro, determina la direccin de la
empresa y desarrolla medios para lograr la misin. En realidad, este es un
proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemtico para identificar
y analizar factores externos a la organizacin y confrontarlos con las
capacidades de la empresa (Koontz y Weihrich, 1994).

La planeacin estratgica tiene como funcin: orientar la empresa hacia

oportunidades econmicas atractivas para ella (y para la sociedad), es decir,
adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial
atrayente de crecimiento y rentabilidad, para lo cual deber precisar la misin
de la empresa, definir sus objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y
velar por mantener una estructura racional en su cartera de productos/
mercados. La cartera de productos/ mercados de una organizacin son el qu

y para quin que ella ofrece, o sea, todos los productos y servicios que vende
a sus clientes o segmentos concretos de estos en el mercado.

Para la mayora de las empresas, la planeacin estratgica representa

una serie de planes producidos despus de un periodo de tiempo especfico,
durante el cual se elaboraron los planes. Tambin debera entenderse como
un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulacin de estrategias,
ya que los cambios en el ambiente del negocio son continuos. La idea no es
que los planes deberan cambiarse a diario, sino que la planeacin debe
efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando
sea necesario.

Un sistema de planeacin estratgica formal une tres tipos de planes

fundamentales, que son: planes estratgicos, programas a mediano plazo,
presupuestos a corto plazo y planes operativos. En una compaa con
divisiones descentralizadas puede existir este tipo de unin entre cada plan de
divisin, y una unin diferente entre los planes estratgicos elaborados en las
oficinas generales y los planes de la divisin.

Por supuesto que existen numerosas caractersticas ms de la

planeacin estratgica, pero es importante comentar brevemente lo que no es
la planeacin estratgica.

La ejecucin de proyectos en una organizacin ser exitosa en la

medida en que esos proyectos y la forma como se ejecutan estn alineados
con el proceso de planificacin estratgica. Para ello, es fundamental analizar
el ambiente interno y externo de la organizacin, para desarrollar una visin
integral conformada por la misin, objetivos, estrategias, metas, programas y
proyectos.

1.3 Procesos y Desarrollo de la Planeacin Estratgica:

Para iniciar un proceso de Planeacin Estratgica de debe tener bien

en claro en que es y en que consiste. Algunos autores la define como un
proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define
estrategias y polticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados
para asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener lo fines
buscados. Tambin es un proceso para decidir de antemano que tipo de
esfuerzos de planeacin debe de hacerse, cundo y cmo debe de realizarse,
quin lo llevar a cabo, y qu se har con los resultados. La planeacin
estratgica es sistemtica en el sentido de que es organizada y conducida con
base a una realidad entendida.
Las empresas la definen como un proceso continuo, flexible e integral,
que genera una capacidad de direccin. Capacidad que da a los directivos la
posibilidad de definir la evolucin que debe de seguir su organizacin para
aprovechar, en funcin de su situacin interna, las oportunidades actuales y
futuras del entorno.
Es importante mencionar que existen diferentes modelos de planeacin
estratgica en las organizaciones; sin embargo, todas deben cumplir con
ciertos pasos fundamentales, los cuales se desarrollan a continuacin. Todo
proceso necesita de la participacin tanto de los gerentes como de los
trabajadores, solo as se lograr en las empresas.
El proceso de la planeacin estratgica consta de tres etapas:
A. Formulacin de la estrategia
B. Implementacin de la estrategia y
C. Evaluacin de la estrategia

Es el proceso que la alta gerencia utiliza para establecer la direccin de

una organizacin a largo plazo. Provee el mecanismo mediante el cual los
gerentes responden a las amenazas y oportunidades que pone el entorno.
Esta consta de cuatro etapas:
1. Evaluacin de la situacin. Se encarga de analizar el entorno de la
organizacin y la organizacin misma. La valoracin del entorno
identifica las oportunidades y amenazas de la organizacin.
2. Misin Organizacional. Es una declaracin del propsito fundamental
de la organizacin y, como tal, proporciona una respuesta a la pregunta:
En qu negocio estamos? Las misiones establecen expectativas
gerenciales acerca de polticas y el desempeo organizacional.
3. Objetivos Organizacionales. Son declaraciones de propsito de
desempeo ms importantes, a largo plazo, que la organizacin desea
lograr.
4. Estrategias Organizacionales. Son acciones a largo plazo diseadas
para llevar a cabo la misin organizacional, y lograr objetivos a largo
plazo. Estas se basan en:

Todos los cambios en el conjunto de mercados, a los cuales

servirn.

Todos los cambios en los tipos de productos o servicios que se

van a ofrecer o en el nivel de esfuerzo aplicado en reunir a los
mercados diferentes.

1.4 Anlisis de Entorno:

Este constituye un buen implemento para el estudio de la organizacin

integral como objetivo primordial en el xito a planes futuros. Existen distintos
modelos de hacer este anlisis pero uno de lo ms utilizado es el de las 5

fuerzas ya que se centra en el aspecto de las fuerzas competitivas donde se

desenvuelven las organizaciones. Estas son las siguientes:
Competencia Interna (rivales entre empresas): Implica analizar cules
son las herramientas que utilizaron y se piense pueden utilizar en el
futuro las organizaciones que compiten actualmente en el sector.
Competidores Potenciales: Aquellas empresas con capacidad de entrar
a competir con las pertenecientes a un subsector determinado.
Productos Sustitutivos: Aquellos que pueden aparecer y cubrir las
mismas necesidades que satisfacen los productos que actualmente
existen en el mercado.
Proveedores: Conjunto de empresas que suministran a las empresas
productoras del sector, todo lo necesario para que produzcan u
ofrezcan sus servicios.
Clientes: Conjunto formado por los compradores de los bienes y
servicios.
Cuadro de Mando Integral: Este sistema de gestin busca alinear los
esfuerzos de todos los miembros de la organizacin, el cuadro de
mando integral es comnmente usado para articular, operacionalizar y
comunicar la estrategia de la organizacin.

Es por ello que se presenta cuando que se establece en varias

dimensiones:

Dimensin Financiera: Dentro de esta dimensin se refleja el estado de

ganancias y prdidas, teniendo a travs de estos indicadores la
determinacin de la salud financiera de la institucin. Donde el proyecto
implica mtodos como: Proyectos de ventas, Estimar costos, desarrollar
el presupuesto y el financiamiento.

Dimensin Clientes: Se presenta en la interaccin con los clientes,

buscando la mejor manera de identificar las necesidades creando
productos que satisfagan a estoa clientes. Donde se presentan los
siguientes factores: Demogrficos, Econmicos, Socioculturales,
Tecnolgicos de Competencia, Observacin, Encuesta, Experimento y
de Anlisis histrico.

Dimensin Personal: Ac se presenta la relacin con el talento humano

o personal, desarrollando a su vez proyectos de investigacin. Donde
se competen aspectos como: La Ideologa o cultura Organizacional, la
Estructura Organizacional y el Clima Organizacional.

Dimensin de Procesos Internos: Esta se orienta en buscar la mejora

en agregar valor a los insumos de entrada. Entre los procesos que se
llevan a cabo se tienen: Compras, Logsticas, Recepcin, Manejo de
materiales, Produccin. Servicios y Distribucin. Estos procesos
operativos

son

acompaados

con

procesos

administrativos:

Investigacin y desarrollo, Personal, Administracin, Comercializacin,

sistema y cooperativo.

Dimensin Proyectos: Este presenta la identificacin y l gerencia d los

proyectos necesarios para el desarrollo de la infraestructura
organizacional. Donde se presentan los procesos de Iniciacin,
Planificacin, Ejecucin, Control y Terminacin.

Dimensin Estratgica: Para decidir cules son las estrategias que ms

le convienen a una organizacin, hay varias herramientas para
sintetizar el anlisis del entorno efectuado, una de las ms usadas es
la matriz DAFO o FOFA.
Debilidades: Son caractersticas especficas que tiene la
organizacin que la hacen inferior a sus competidores.

 Fortalezas: Son caractersticas diferentes que tienen una

organizacin que la hacen superior a sus competidores.
Oportunidades: Es una situacin del entorno que privilegia a la
organizacin en su afn por satisfacer mejor las necesidades
detectadas en el mercado.
Amenazas: Es una situacin del entorno que coloca a la
organizacin en una posicin desfavorable, en su misin de
satisfacer las necesidades del mercado

1.5 Posicionamiento de la Organizacin:

En funcin de las amenazas y oportunidades detectadas ante el

conjunto de fuerzas competitivas, una organizacin buscar tomar las
decisiones y ejecutar los proyectos que le permitan posicionarse en su sector,
alcanzando ventajas competitivas. Para ello se dispone las siguientes
estrategias genricas:
Liderazgo en precio: Logrando producir y vender a menores precios,
dado que tienen mayores economas de escala, tecnologa propia y
acceso a la materia.
Diferenciacin: Mediante la produccin de artculos con atributos
valorados

por

los consumidores

que

les

permiten

satisfacer

necesidades que son recompensadas con precios mejores.

Segmentacin: Siendo capaz de comercializar sus productos en
mejores condiciones, ya sea por costo o por diferenciacin, pero slo a
un segmento del mercado con el cual logran condiciones especiales de
acceso.

Otra forma de abordar el tema es analizando cmo las organizaciones

actan frente al mercado a sus productos. Interactuando con el mercado, la
organizacin puede intentar venderles ms a sus clientes tradicionales o
puede buscar abrir nuevos mercados.

Esta concepcin estratgica genera la siguiente matriz:

Penetracin de Mercados: Vender ms de los productos actuales a los
clientes tradicionales de la organizacin.
Desarrollo de Mercados: Vender productos tradicionales a nuevos
clientes anteriormente no explorados.
Desarrollo de Productos: Invertir en investigacin y desarrollo para crear
nuevos productos y ofrecrselos a los clientes tradicionales.
Diversificacin: Ampliar el negocio y disminuir el riesgo colocando
nuevos productos en nuevos mercados.
Acciones Competitivas: Dentro de estas acciones competitivas
tenemos:

Acciones Ofensivas: Son aquellas que tratan de aprovechar las

oportunidades que ofrece un mercado en funcin de posibles
debilidades de los competidores, con el objeto de lograr la
preferencia de los posibles clientes del mercado, entre las acciones
ofensivas ms comunes tenemos: el control de la cadena comercial,
la captacin de talentos, el registro judicial y el aprovechamiento de
la imagen pblica

Acciones Defensivas: Estas acciones estn dirigidas a responder a

las acciones ofensivas de otros competidores, de forma que su
competitividad no ponga en peligro la preferencia de los clientes por
las opciones de la organizacin que se defiende. Dentro de estas,

las ms comunes son; el despliegue estratgico, la bsqueda de

aliados, el tratar de sacar la delantera, y la salida honorable.

Acciones Disuasivas: Son iniciativas proactivas destinadas a evitar

que algn competidor adopte una estrategia ofensiva. Entre las ms
comunes tenemos; mantener un bajo perfil, ocultar el xito, pregonar
fortalezas, negociar previamente.

Acciones

Cooperativas:

Son

formas

de

unin

con

otras

organizaciones de forma que la posicin de la organizacin se haga

ms atractiva frente al cliente, esta estrategia puede construir
relaciones de mutuo beneficio. Entre las ms comunes tenemos el
outsourcing, el consorcio, la representacin, la franquicia, la
asociacin de compra y la alianza tecnolgica.

Acciones Integrativas: Implica absorber la funcin de proveedores,

competidores o clientes dentro de la misma organizacin. Entre las
ms comunes esta, el desarrollo de nuevos proyectos, la compra de
operaciones, la fusin y la asociacin.

Acciones Divisin: Implica salir de funciones que antes haca la

organizacin, entre las ms comunes estn la independizacin de
unidades, la venta de partes y el mismo outsourcing.

2. MODELOS DE PLANIFICACIN

Existen diversas clasificaciones de modelos, segn Molins (1998) son gran

utilidad ya que los mismos sintetizan de manera esquemtica los elementos
constituidos y relaciones esenciales que se presentan en cada una de las
fases del proceso de planificacin. Estos modelos son:
Modelo Normativo: consiste en la definicin del futuro del objeto o
sistema a planificar, apoyado en la delimitacin del modelo analtico,

estableciendo los objetivos a lograr, estrategias a aplicar, los medios

requeridos y la delimitacin de espacio y tiempo de la consecucin de
dicho futuro predecible.

Ejemplo: Sacar el registro mercantil de una zapatera. En este caso la

definicin del futuro es operar con legalidad en la venta de calzados
cumpliendo con la normativa para sacar el registro mercantil como: sacar el
R.I.F, tener el acta constitutiva, poseer libro de acta, identificacin de los
asociados, pagar el registro dependiendo del capital, delimitacin del espacio
donde va a funcionar la empresa, objetivo que persigue. Todo esto para en un
futuro poder operar legalmente. Todo esto previamente planificado garantiza
el buen funcionamiento de la zapatera.
Modelo Operativo: este se deriva directamente y consiste en la
definicin detallada de las lneas de accin a ejecutar, los medios
requeridos y los agentes ejecutores para lograr el futuro propuesto para
el objeto o sistema a planificar.

Ejemplo: Sistema contable de una empresa. Este sistema debe ser capaz de
permitirle a la organizacin poder registrar los movimientos contables diario,
semanal, quincenal y mensual, siendo esta la lnea de accin, para poder
visualizar los ingresos, egresos y ganancias, de tal forma que se puedan tomar
decisiones en base a cifras reales, interviniendo un asistente operativo y un
administrador, como medio una computador para agilizar y almacenar los
movimientos contables y tener los resultados al momento.

Modelo Instrumentacin o de implementacin: debe incluir las

condiciones y medios necesarios que aseguren que pueda iniciarse la

ejecucin del plan, asi como el modelo de prevencin, contentivo del

conjunto de consecuencias no deseables que puedan derivarse de la
ejecucin del modelo operativo diseado y el grupo de medidas para
contrarrestarlas y asi asegurar que el plan pueda ejecutarse con
eficacia.

Ejemplo: Plan repblica en las elecciones a gobernadores y alcalde del estado

Lara, en este caso se da potestad a las Fuerzas Armadas Venezolana para
resguardar el material electoral, previamente planificado por el CNE, con el fin
de mantener el orden pblico, para garantizar el proceso electoral, siendo esto
el plan, y tomar previsiones en cuanto al centro de votacin, para evitar
consecuencias no deseables al momento de que se efecte el proceso de
votacin, como falta de alumbrados, hurtos del materia.

Modelo de Evaluacin: en l se disean, de acuerdo el objeto y proceso

planificacin particular que se trate, los procedimientos y los estndares
con validez de contenido, que permitan valorar el grado de la eficacia
de la ejecucin del plan, al comparar grados de objetivos alcanzados
versus la magnitud de los objetivos propuestos; y el nivel de eficiencia
de la realizacin a partir del anlisis de los costos totales y unitarios de
los recursos empleados en el proceso.

Ejemplo: Simulacin de las elecciones a gobernadores y alcaldes en el Estado

Lara. En este caso el CNE planifica un despliegue de mquinas en cantidades
representativas, donde se pondrn en funcionamiento para que se verifique la
veracidad y eficacia de las mquinas de votacin, evaluacin del programa de
totalizacin de votos al emitir las
escrutados,

actas que coincidan con los votos

permitir determinar el tiempo real de ejecucin del acto de

votacin, la incidencia de errores por parte de los usuarios, representando todo

esto la transparencia del proceso para preservar la democracia en el pas.

Modelo Analtico:

es la representacin esquemtica del objetos o

sistema a planificar con el propsito de explicar su estructura,

comportamiento, funciones y devenir del mismo desde una perspectiva
sicronica-diacronica que es aprendida con el auxilio de la teora del
conocimiento, la lgica y la metodologa de investigacin adecuada a la
naturaleza del objeto bajo estudio.

Ejemplo: Instalacin de una lnea de produccin de ensacado. Toda

maquinaria utilizada en una lnea de produccin viene acompaada de un
manual de instalacin y de operatividad. Dicho manual le sirve de herramienta
al personal asignado para instalar u operar dicho equipo, ya que contiene la
informacin necesaria para ponerlos en funcionamiento, esquematizando
mediante diagramas de cmo deben quedar despus de instalados. En este
caso el modelo analtico tiene como funcin garantizar la instalacin de la lnea
de produccin.

Modelo de Solucin: es una sntesis de los modelos analticos,

normativo, operativa y de instrumentacin de gran aplicabilidad en la
planificacin institucional y la situacin de soluciones conflictivas de
organizaciones medianas y pequeas.

Ejemplo: Proyecto educativo Integral Comunitario. Por medio de ste se

pueden transformas situaciones que se desean cambiar dentro de la institucin
planificando con todos los actores educativos (personal administrativo,
docente, estudiantes, comunidad) las acciones a seguir, siguiendo la norma
de ejecucin, es gran aplicabilidad puesto que integra todos los actores

educativos con la comunidad y en conjunto lograr los objetivos propuesto como

es solucionar problemas que afecten el funcionamiento de la institucin.
En este enfoque de planificacin se realizan planes estratgicos o planes
de accin, los cuales son los que permiten definir las acciones, concretar las
estrategias y las distintas herramientas a utilizar para lograr los objetivos de la
empresa. Para su elaboracin se tienen las siguientes etapas:
1.

Definir la misin de la empresa para identificar el alcance de sus

servicios o productos. Se selecciona los objetivos globales que
pretenden alcanzarse a largo plazo y el espacio deseado.

2.

Las estrategias especficas que cada negocio de la empresa disea

para la definicin de los productos o servicios que presta, los clientes
que desea captar.

3.

La constante vigilancia que las empresas dominantes, de un sector

determinado, deben mantener hacia el resto de las empresas que
puedan amenazar su privilegiada posicin.

4.

Se busca formular con la base en las competencias distintas

alternativas posibles encaminadas a la implantacin de nuevos
negocios en el mercado, tomando en cuenta calidad y precio.

La planificacin estratgica usa varias herramientas bsicas que permiten

alcanzar las metas propuestas. Algunas de ellas son: Anlisis FODA, Hoja de
verificacin, estratificacin, diagrama de causa efecto, diagrama de pareto,
histograma y matriz de seleccin.

2.1 Modelo de Planeacin Estratgica

A continuacin se relacionan diferentes. Modelos que han sido creados
para la Planeacin Estratgica de una empresa, propuestos por varios autores.

Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo.

Etapas para el proceso de planeacin estratgica.
1. Determinacin de la misin o razn de ser.
2. Determinacin de la estrategia.
3. Determinacin de las tcticas.
4. Determinacin de los proyectos.

Marwin Bower.
Etapas para el proceso de planeacin estratgica.
1. Establecimiento de objetivos.
2. Estrategia de planeacin.
3. Establecimiento de Metas
4. Desarrollar la filosofa de la compaa.
5. Establecer polticas.
6. Planear la estructura de la organizacin.
7. Proporcionar el personal.
8. Establecer los procedimientos
9. Proporcionar instalaciones.
10. Proporcionar el capital.
11. Establecimiento de normas.
12. Establecer programas directivos y planes organizacionales.
13. Proporcionar informacin controlada.

14. Motivar a las personas.

Dr. Carlos C. Martnez Martnez.

Proceso formal de planeacin estratgica.

1. Formulacin de Metas
2. Identificacin de objetivos y estrategias actuales
3. Anlisis ambiental
4. Anlisis de recursos
5. Identificacin de oportunidades estratgicas
6. Determinacin

Jos R. Castellanos Castillo y Orlando A. Garca.

Modelo para el diseo de la estrategia
1. Determinacin de la misin.
2. Matriz DAFO.
3. Factores claves.
4. Escenario de actuacin.
5. Determinar reas de resultados.
6. Elaboracin de objetivos.
7. Definicin de estrategias
8. Plan de Accin.

Carlos Gmez Pardo.

Modelo de planeacin estratgica

1. Plasmar cules son las realizaciones de la empresa y cules son los

puntos fuertes y dbiles.
2. Accin Inmediata.
3. Clasificacin de los objetivos de la empresa.
4. Conocer el entorno.
5. Conocer las expectativas.
6. Valores de las alternativas.
7. Preparacin e implementacin.

Harold Koontz.
Modelo de planeacin estratgica

1. Los diversos insumos organizacionales

2. El perfil de la empresa.
3. Orientacin de Alta Gerencia.
4. Objetivos de la Empresa.
5. El ambiente interno actual.
6. El ambiente externo.
7. Desarrollo de las estrategias.
8. Planeacin e implementacin.

Fernando Cambranos, Montesinos Hernndez y David Bustelo.

Modelo de planeacin estratgica

1. Finalidades y objetivos generales: graduando la utopa.

2. Los exponentes claves de la accin.
3. Estructura organizativa.

4. Infraestructura de apoyo.
5. A mejor relacin, mejor informacin.
6. Financiacin.
7. Mecanismos de evaluacin.
8. Tiempo de estrategia.

Jorga A. Ruso Len.

Modelo del diseo de la estrategia
1. Determinacin de la misin.
2. Matriz DAFO.
3. Formulacin de la visin
4. Determinar reas de Resultados Claves.
5. Elaboracin de los objetivos.
6. Definicin de las estrategias.
7. Plan de accin.
8. Diseo organizativo.
9. Sistema de Control.

3. MTODOS CUANTITATIVOS PARA EVALUAR EL PROCESO DE

PLANIFICACIN DE MANTENIMIENTO.

En cuanto a la relacin que existe entre la planificacin y la evaluacin,

esta es una de las relaciones ms importantes, ya que si no hay una buena
planificacin no se puede llevar a cabo una evaluacin, al igual que si no se
realiza una evaluacin en una buena planificacin no se sabe si est bien
hecho o no. En un mantenimiento es de suma importancia que todo se d

mediante un plan, que todo lo que se haga este respaldado con una
justificacin de porque se realizan estos tipos de mantenimiento as como
tambin que todo se aplique en los tiempos justos, aunado a la reduccin del
tiempo para el mayor aprovechamiento de la produccin o prestacin de un
servicio. Por otro lado en el aspecto administrativo, se sabe cun importante
es la evaluacin o el control, ya que mediante eso se pueden corregir todo lo
que se ha hecho y poder as mejorarlo para un mejor funcionamiento y mejor
rendimiento de la productividad.

La gestin del mantenimiento se puede evaluar en el marco de los

estndares establecidos en la norma COVENIN 2.500-93 Manual para
Evaluar sistemas de Mantenimiento, en donde se establecen las reas y
criterios valorados en una escala total de 1.000 puntos.

a. REA I: ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.

Funciones y Responsabilidades. Principios

i.

Principio Bsico (60 puntos)

La empresa posee un organigrama general y por departamentos. Se tienen

definidas por escrito las descripciones de las diferentes funciones con su
correspondiente asignacin de responsabilidades para todas las unidades
estructurales de la organizacin.

Demritos

La empresa no posee organigramas acordes con su estructura o no

estn actualizados; tanto a nivel general como a nivel de
departamentos. (20 puntos)

Las funciones y la correspondiente asignacin de responsabilidades, no

estn especificadas por escrito o presentan falta de claridad. (20
puntos)

La definicin de funciones y la asignacin de responsabilidades no llega

hasta el ltimo nivel supervisorio necesario, para el logro de los
objetivos deseados.

(20 puntos)

Autoridad y Autonoma

i.

Principio Bsico (40 puntos)

Las personas asignadas al desarrollo y cumplimento de las diferentes

funciones, cuentan con el apoyo necesario de la direccin de la organizacin,
y tienen la suficiente autoridad y autonoma para el cumplimiento de las
funciones y responsabilidades establecidas.

Demritos

La lnea de autoridad no est claramente definida (10 puntos)

Las personas asignadas a cada puesto de trabajo no tiene pleno

conocimiento de sus funciones (10 puntos)

Existe duplicidad de sus funciones (10 puntos)

La toma de decisiones para la resolucin de problemas rutinarios en

cada dependencia o unidad, tiene que ser efectuada previa consulta a
los niveles superiores. (10 puntos)

Sistemas de Informacin

i.

Principio Bsico (50 puntos)

La empresa cuenta con una estructura tcnica administrativa para la

recoleccin, depuracin, almacenamiento, procesamiento y distribucin de la
informacin que el sistema productivo requiere.

Demritos

La empresa no cuenta con un diagrama de flujo para el sistema de

informacin, donde estn involucrados todos los componentes
estructurales partcipes en la toma de decisiones. (10 puntos)

La empresa no cuenta con mecanismos para evitar que se introduzca

informacin errada o incompleta en. Sistema de informacin. (5 puntos)

La empresa no cuenta con un archivo ordenado y jerarquizado

tcnicamente.

(5 puntos)

No existen procedimientos normalizados (formatos) para llevar a

comunicar la informacin entre las diferentes secciones o unidades, as
como almacenamiento (archivo) para su cabal recuperacin. (10
puntos)

La empresa no dispone de los medios para el procesamiento de la

informacin en base a los resultados que se desean obtener. (10
puntos)

La empresa no dispone de los mecanismos para que la informacin

recopilada y procesada llegue a las personas que deben manejarla. (10
puntos)

b. REA II: ORGANIZACIN DE MANTENIMEINTO.

Funciones y Responsabilidades

i.

Principio Bsico (80 puntos)

La funcin de mantenimiento, est bien definida y ubicada dentro de la

organizacin y posee un organigrama para este departamento. Se tienen por
escrito las diferentes funciones y responsabilidades para los diferentes
componentes dentro de la organizacin de mantenimiento. Los recursos
asignados son adecuados, a fin de que la funcin pueda cumplir con los
objetivos planteados.

Demritos

La empresa no tiene organigramas acordes a su estructura o no estn

actualizados para la organizacin de mantenimiento. (15 puntos)

La organizacin de mantenimiento, no est acorde con el tamao del

sistema operativo, tipo de objetos a mantener, tipo de personal, tipo de
proceso, distribucin geogrfica, u otro. (15 puntos)

La unidad de mantenimiento no se presenta en el organigrama general,

independiente del departamento de produccin. (15 puntos)

Las funciones y la correspondiente asignacin de responsabilidades no

estn definidas por escrito o no estn claramente definidas dentro de la
unidad.

(10 puntos)

La asignacin de funciones y responsabilidades no llegan hasta el

ltimo nivel supervisorio necesario, para el logro de los objetivos
deseados. (10 puntos)

La empresa no cuenta con el personal suficiente tanto en cantidad como

en calificacin, para cubrir las actividades de mantenimiento. (15
puntos)

Autoridad y Autonoma

i.

Principio Bsico (50 puntos)

Las personas asignadas para el cumplimiento de las funciones y

responsabilidades cuentan con el apoyo de la gerencia y poseen la suficiente
autoridad y autonoma para el desarrollo y cumplimiento de l as funciones y
responsabilidades establecidas.

Demritos

La unidad de mantenimiento no posee claramente definidas las lneas

de autoridad. (15 puntos)

El personal asignado a mantenimiento no tiene pleno conocimiento de

sus funciones. (15 puntos)

Se presentan solapamientos y/o duplicidad en las funciones asignadas

cada componente estructural de la organizacin de mantenimiento. (10
puntos)

Los problemas de carcter rutinario no pueden ser resueltos sin

consulta a niveles superiores. (10 puntos)

Sistemas de Informacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La organizacin de mantenimiento posee un sistema que le permite

manejar ptimamente toda la informacin referente a mantenimiento (registro
de fallas, programacin de mantenimiento, estadsticas, costos informacin
sobre equipos, u otra).

Demritos

La organizacin de mantenimiento no cuenta con un diagrama de flujo

para el sistema de informacin, donde estn claramente definidos todos
los componentes estructurales involucrados en la toma de decisiones.
(15 puntos)

La organizacin de mantenimiento no dispone de los medios para el

procesamiento de la informacin de las diferentes secciones o unidades
en base a los resultados que se desean obtener. (15 puntos)

La organizacin de mantenimiento no cuenta con mecanismos para

evitar que se introduzca informacin errada o incompleta en Sistema de
informacin.

(10 puntos)

La organizacin de mantenimiento no cuenta con un archivo ordenado

y jerarquizado tcnicamente. (10 puntos)

No existen procedimientos normalizados (formatos) para llevar a

comunicar la informacin entre las diferentes secciones o unidades, as
como almacenamiento (archivo) para su cabal recuperacin. (10
puntos)

La organizacin de mantenimiento no dispone de los mecanismos para

que la informacin recopilada y procesada llegue a las personas que
deben manejarla. (10 puntos)

c. REA III: PLANIFICACIN DEL MANTENIMIENTO.

Objetivos y Metas

i.

Principio Bsico (70 puntos)

Dentro de la organizacin de mantenimiento la funcin de planificacin

tiene establecidos los objetivos y metas en cuanto a las necesidades de los
objetos de mantenimiento, y el tiempo de realizacin de acciones de
mantenimiento para garantizar la disponibilidad de los sistemas, todo esto
incluido en forma clara y detallada en un plan de accin.

Demritos

No se encuentran definidos por escrito los objetivos y metas que debe

cumplir la organizacin de mantenimiento. (20 puntos)

La organizacin de mantenimiento no posee un plan donde se

especifiquen detalladamente las necesidades reales y objetivas de
mantenimiento para los diferentes objetos a mantener. (20 puntos)

La organizacin no tiene establecido un orden de prioridades para la

ejecucin de las acciones de mantenimiento de aquellos sistemas que
lo requieren.

(15 puntos)

Las acciones de mantenimiento que se ejecutan no se orientan hacia el

logro de los objetivos. (15 puntos)

Polticas para la Planificacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La gerencia de mantenimiento ha establecido una poltica general que

involucre su campo de accin, su justificacin, los medios y objetivos que
persigue. Se tiene una planificacin para la ejecucin de cada una de las
acciones de mantenimiento utilizando los recursos disponibles.

Demritos

La organizacin no posee un estudio

donde se especifiquen

detalladamente las necesidades reales y objetivas de mantenimiento

para los diferentes objetivos de mantenimiento. (20 puntos)

No se tiene establecido un orden de prioridades para la ejecucin de

las acciones de mantenimiento de aquellos sistemas que lo requieran.
(20 puntos)

A los sistemas solo se le realiza mantenimiento cuando fallan. (15

puntos)

El equipo gerencial no tiene coherencia en torno a las polticas de

mantenimiento establecidas. (15 puntos)

Control de Evaluacin

i.

Principio Bsico (60 puntos)

La organizacin cuenta con un sistema de sealizacin o codificacin

lgica y secuencial que permite registrar informacin del proceso o de cada
lnea, mquina o equipo en el sistema total.
Se tiene elaborado un inventario tcnico de cada sistema: su ubicacin,
descripcin y datos de mantenimiento necesarios para la elaboracin de los
planes de mantenimiento.

Demritos

No existen procesos normalizados para recabar y comunicar

informacin as como su almacenamiento para su posterior uso. (10
puntos)

No existe una codificacin secuencial que permita la ubicacin rpida

de cada objeto dentro del proceso, as como catlogos de piezas y
partes de cada objeto a mantener. (10 puntos)

La empresa no posee inventario de manuales de mantenimiento y

operacin, as como catlogos de piezas y partes de cada objeto a
mantener. (10 puntos)

No se dispone de un inventario tcnico de objetos de mantenimiento

que permita conocer la funcin de los mismos dentro del sistema al
cual pertenece, recogida sta informacin en formatos normalizados.
(10 puntos)

No se llevan registros de fallas y causas por escrito. (5 puntos)

No se llevan estadsticas de tiempos de parada y de tiempo de

reparacin.

(5 puntos)

No se tiene archivada y clasificada la informacin necesaria para la

elaboracin de los planes de mantenimiento. (5 puntos)

La informacin no es procesada y analizada para la futura toma de

decisin.

(5 puntos)

d. REA IV: MANTENIMIENTO RUTINARIO.

Planificacin

ii.

Principio Bsico (100 puntos)

La organizacin de mantenimiento tiene preestablecidas las actividades

diarias y hasta semanales que se van a realizar a los objetos de
mantenimiento, asignando los ejecutores responsables para llevar a cabo la
accin de mantenimiento.
La organizacin de mantenimiento cuenta con una infraestructura y
procedimientos para que las acciones de mantenimiento rutinario se ejecuten
en forma organizada.
La organizacin de mantenimiento tiene un programa de mantenimiento
rutinario, as como tambin un stock de materiales y herramientas de mayor
uso para la ejecucin de este tipo de mantenimiento.

Demritos

No estn descrita de forma clara y precisa las instrucciones tcnicas

que permitan al operario o en su defecto a la organizacin de
mantenimiento aplicar correctamente mantenimiento rutinario a los
sistemas. (20 puntos)

Falta de documentacin sobre instrucciones de mantenimiento para la

generacin de acciones de mantenimiento rutinario. (20 puntos)

Los operarios no estn bien informados sobre el mantenimiento a

realizar.

(20 puntos)

No se tiene establecida una coordinacin con la unidad de produccin

para ejecutar las labores de mantenimiento rutinario. (20 puntos)

Las labores de mantenimiento rutinario no son realizadas por el

personal ms adecuado segn la complejidad y dimensiones de la
actividad a ejecutar.

(10 puntos)

No se cuenta con un stock de materiales y herramientas de mayor uso

para la ejecucin de este tipo de mantenimiento. (10 puntos)

Programacin e Implantacin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

Las acciones de mantenimiento rutinario estn programadas de manera

que el tiempo de ejecucin no interrumpa el proceso productivo, la frecuencia
de ejecucin de las actividades son menores o iguales a una semana.

La implantacin de las actividades de mantenimiento rutinario lleva consigo

una supervisin que permita controlar la ejecucin de dichas actividades.

Demritos

No existe un sistema donde se identifique el programa de

mantenimiento rutinario. (15 puntos)

La programacin de mantenimiento rutinario no est definido de manera

clara y detallada. (10 puntos)

Existe el programa de mantenimiento pero no se cumple con la

frecuencia estipulada, ejecutando las acciones de manera variable y
ocasionalmente.

(10 puntos)

Las actividades de mantenimiento rutinario estn programadas durante

todos los das de la semana, impidiendo que exista holgura para el
ajuste de la programacin. (10 puntos)

La frecuencia de las acciones de mantenimiento rutinario (limpieza,

ajuste, calibracin y proteccin) no estn asignadas a un momento
especfico de la semana. (10 puntos)

No se cuenta con el personal idneo para la implantacin del plan de

mantenimiento rutinario (10 puntos)

No se tienen claramente identificados a los sistemas que formarn parte

de las actividades de mantenimiento rutinario. (10 puntos)

La organizacin no tiene establecida una supervisin para el control de

ejecucin de las actividades de mantenimiento rutinario. (5 puntos)

Control y Evaluacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

El departamento de mantenimiento dispone de mecanismos que permitan

llevar registros de las fallas, causas, tiempos de parada, materiales y

herramientas utilizadas. Se lleva un control del mantenimiento de los diferentes

objetos.

El departamento dispone de medidas necesarias para verificar que se

cumplan las acciones de mantenimiento rutinario programadas. Se realizan
evaluaciones peridicas de los resultados de la aplicacin del mantenimiento
rutinario.

Demritos

No se dispone de una ficha para llevar el control de los manuales de

servicio, operacin y partes. (10 puntos)

No existe un seguimiento desde la generacin de las acciones tcnicas

de mantenimiento rutinario, hasta su ejecucin. (15 puntos)

No se llevan registros de las acciones de mantenimiento rutinario

realizadas.

(5 puntos)

No existen formatos de control que permitan verificar si se cumple el

mantenimiento rutinario y a su vez emitir rdenes para arreglos o
reparaciones a las fallas detectadas. (10 puntos)

No existen formatos que permitan recoger informacin en cuanto a

consumo de ciertos insumos requeridos para ejecutar mantenimiento
rutinario permitiendo presupuestos ms reales. (5 puntos)

El personal encargado de las labores de acopio y archivo de

informacin no esta bien adiestrado para la tarea, con el fin de realizar
evaluaciones peridicas para este tipo de mantenimiento. (5 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento rutinario basndose en los recursos utilizados y la

incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos

de mantenimiento. (20 puntos)

e. REA V: MANTENIMIENTO PROGRAMADO.

Planificacin

i.

Principio Bsico (100 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con una infraestructura y

procedimiento para que las acciones de mantenimiento programado se lleven
en una forma organizada.

La organizacin de mantenimiento tiene un programa de mantenimiento

programado en el cual se especifican las acciones con frecuencia desde
quincenal y hasta anuales a ser ejecutadas a los objetos de mantenimiento.

La organizacin de mantenimiento cuenta con estudios previos para

determinar las cargas de trabajo por medio de las instrucciones de
mantenimiento recomendadas por los fabricantes, constructores, usuarios,
experiencias conocidas, para obtener ciclos de revisin de los elementos ms
importantes.

Demritos

No existen estudios previos que conlleven a la determinacin de las

cargas de trabajo y ciclos de revisin de los objetos de mantenimiento,

instalaciones y edificaciones sujetas a acciones de mantenimiento. (20

puntos)

La empresa no posee un estudio donde se especifiquen las

necesidades reales y objetivas para los diferentes objetos de
mantenimiento, instalaciones y edificaciones. (15 puntos)

No se tienen planificadas las acciones de mantenimiento programado

en orden de prioridad, y en el cual se especifiquen las acciones a ser
ejecutadas a los objetos de mantenimiento, con frecuencias desde
quincenales hasta anuales.

(15 puntos)

La informacin para la elaboracin de instrucciones tcnicas de

mantenimiento programado, as como sus procedimientos de ejecucin,
es deficiente.

(20 puntos)

No se dispone de los manuales y catlogos de todas las mquinas. (10

puntos)

No se ha determinado la fuerza laboral necesaria para llevar a cabo

todas las actividades de mantenimiento programado. (10 puntos)

No existe una planificacin conjunta entre la organizacin de

mantenimiento, produccin, administracin y otros entes de la
organizacin para la ejecucin de las acciones de mantenimiento
programado. (10 puntos)

Programacin e Implantacin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

La organizacin tiene establecidas instrucciones detalladas para revisar

cada elemento de los objetos sujetos a acciones de mantenimiento, con una

frecuencia establecida para dichas revisiones, distribuidas en un calendario

anual.

La programacin de actividades posee la elasticidad necesaria para llevar

a cabo las acciones en el momento conveniente sin interferir con las
actividades de produccin y disponer del tiempo suficiente para los ajustes que
requiere la programacin

Demritos

No existe un sistema donde se identifique el programa de

mantenimiento programado. (20 puntos)

Las actividades estn programadas durante todos los das de la

semana, impidiendo que exista holgura para el ajuste de la
programacin. (10 puntos)

Existe el programa de mantenimiento pero no se cumple con la

frecuencia estipulada, ejecutando las acciones de manera variable y
ocasionalmente.

(15 puntos)

No existe un estudio de las condiciones reales de funcionamiento y las

necesidades de mantenimiento. (10 puntos)

No se tiene un procedimiento para la implantacin de los planes de

mantenimiento programado. (10 puntos)

La organizacin no tiene establecida una supervisin para el control de

ejecucin de las actividades de mantenimiento programado. (15
puntos)

Control y Evaluacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La organizacin dispone de mecanismos eficientes para llevar a cabo el

control y la evaluacin de las actividades de mantenimiento enmarcadas en la
programacin.

Demritos

No se controla la ejecucin de las acciones de mantenimiento

programado.

(15 puntos)

No se llevan las fichas de control de mantenimiento por cada objeto de

mantenimiento. (10 puntos)

No existen planillas de programacin anual por semanas para las

acciones de mantenimiento a ejecutarse y su posterior evaluacin de
ejecucin. (10 puntos)

No existen formatos de control que permitan verificar si se cumple

mantenimiento programado y a su vez emitir rdenes para arreglos o
reparaciones a fallas detectadas. (5 puntos)

No existen formatos que permitan recoger informacin en cuanto

consumo de ciertos insumos requeridos para ejecutar mantenimiento
programado para estimar presupuestos ms reales. (5 puntos)

El personal encargado de las labores de acopio y archivo de

informacin no est bien adiestrado para la tarea, con el fin de realizar
evaluaciones peridicas para este tipo de mantenimiento. (5 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento programado basndose en los recursos utilizados y su
incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos
de mantenimiento. (20 puntos)

f. REA VI: MANTENIMIENTO CIRCUNSTANCIAL

Es una combinacin de mantenimiento rutinario, programado y correctivo

ya que se ejecutan acciones de rutina pero no tienen un punto fijo en el tiempo
para iniciarlo porque los objetos intervenidos funcionan de manera alternada.
Se ejecutan acciones que estn programadas en un cronograma anual pero
que tampoco tienen un punto fijo de inicio por la misma razn anterior. Se
atienden las fallas cuando el objeto sale de servicio, existiendo otro sistema
que cumple su funcin y el anlisis de la(s) falla(s) permite programar su
reparacin a mediano plazo

Planificacin

i.

Principio Bsico (100 puntos)

La ejecucin de actividades de objetos de mantenimiento que se utilizan de

forma circunstancial o alterna, est dentro de los planes de la organizacin de
mantenimiento y la ejecucin de estas actividades, est en coordinacin con
el departamento de produccin y otros entes de la organizacin.

Demritos

Los objetivos que van a ser sometidos a acciones de mantenimiento

circunstancial no estn claramente definidos. (20 puntos)

No existen formularios con datos de los objetos sujetos a acciones de

mantenimiento circunstancial para cuando se tome la decisin de
utilizar dichos objetos. (20 puntos)

No existe coordinacin con el departamento de produccin para la

ejecucin de las acciones de mantenimiento circunstancial. (20 puntos)

El personal no esta en capacidad de absorber la carga de trabajo de

mantenimiento circunstancial. (20 puntos)

La organizacin no concede dentro de la estructura general de

mantenimiento,

la

importancia

que

tiene

el

mantenimiento

circunstancial a la hora de llevar a cabo la planificacin. (20 puntos)

Programacin e Implantacin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

Dentro de la programacin de las actividades de mantenimiento, se tiene

claramente definido y diferenciado el mantenimiento circunstancial.
Cada una de las actividades a ejecutarse posee la debida y correspondiente
prioridad, frecuencia y tiempo de ejecucin. Las actividades de mantenimiento
circunstancial estn programadas en forma racional, con cierta elasticidad
para atacar fallas. Se tienen previstos los sistemas que sustituirn a los
equipos desincorporados por defectos de los mismos.

Demritos

El mantenimiento circunstancial se realiza sin ningn tipo de basamento

tcnico. (15 puntos)

No existe informacin clara y detallada sobre las acciones a ejecutarse

en mantenimiento circunstancial en el momento en que sea requerido.
(20 puntos)

La organizacin de mantenimiento realiza las actividades de

mantenimiento circunstancial sin considerar a los otros entes de la
empresa. (15 puntos)

No se tiene previsto que sistemas sustituirn a los objetos

desincorporados.

(15 puntos)

Las actividades de mantenimiento circunstancial se realizan segn el

programa existente, pero no se dispone de la holgura necesaria para
atender situaciones imprevistas. (15 puntos)

Control y Evaluacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La empresa dispone de medios efectivos para llevar a cabo el control de

ejecucin de las actividades de mantenimiento circunstancial en el momento
establecido. Se llevan registros y estos son tomados en cuenta para
determinar la incidencia del mantenimiento circunstancial en el sistema,
adems se evala continuamente para realizar las mejoras pertinentes.

Demritos

La organizacin no cuenta con los procedimientos

de control de

ejecucin para las actividades de mantenimiento circunstancial. (15

puntos)

La organizacin no cuenta con medios para la evaluacin de las

acciones de mantenimiento circunstancial, de acuerdo con los criterios
tanto tcnicos como econmicos. (15 puntos)

No se cuenta con un sistema de recepcin y procesamiento de

informacin para la evaluacin del mantenimiento circunstancial en el

momento oportuno.

(10 puntos)

No

mecanismos

se

cuenta

con

que

permitan

disminuir

las

interrupciones en la produccin como consecuencia de las actividades

de mantenimiento circunstancial. (10 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento circunstancial basndose en los recursos utilizados y su
incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos
de mantenimiento. (20 puntos)

g. REA VII: MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

Planificacin

i.

Principio Bsico (100 puntos)

La organizacin cuenta con la infraestructura y procedimiento para que las

acciones de mantenimiento correctivo se lleven en una forma planificada. El
registro de informacin de fallas permite una clasificacin y estudio que facilite
su correccin.

Demritos

No se llevan registros por escrito de aparicin de fallas para

actualizarlas y evitar su futura presencia. (30 puntos)

No se clasifican las fallas para determinar cuales se vana atender o a

eliminar por medio de la correccin. (30 puntos)

No se tiene establecido un orden de prioridades, con la participacin de

la unidad de produccin para ejecutar las labores de mantenimiento
correctivo.

(20 puntos)

La distribucin de las labores de mantenimiento correctivo no son

analizadas por el nivel superior, a fin de que segn la complejidad y
dimensiones de las actividades a ejecutar se tome la decisin de
detener una actividad y emprender otra que tenga ms importancia. (20
puntos)

Programacin e Implantacin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

Las actividades de mantenimiento correctivo se realizan siguiendo una

secuencia programada, de manera que cuando ocurra una falla no se pierda
tiempo ni se pare la produccin. La organizacin de mantenimiento cuenta con
programas, planes, recursos y personal para ejecutar mantenimiento
correctivo de la forma ms eficiente y eficaz posible. La implantacin de los
programas de mantenimiento correctivo se realiza en forma progresiva.

Demritos

No se tiene establecida la programacin de ejecucin de las

acciones de mantenimiento correctivo. (20 puntos)

La unidad de mantenimiento no sigue los criterios de prioridad,

segn el orden de importancia de las fallas, para la programacin de
las actividades de mantenimiento correctivo. (20 puntos)

No existe una buena distribucin del tiempo para hacer

mantenimiento correctivo. (20 puntos)

El personal encargado para la ejecucin del mantenimiento

correctivo, no esta capacitado para tal fin. (20 puntos)

Control y Evaluacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La organizacin de mantenimiento posee un sistema de control para conocer

cmo se ejecuta el mantenimiento correctivo. Posee todos los formatos,
planillas o fichas de control de materiales, repuestos y horas- hombre
utilizadas en este tipo de mantenimiento. Se evala la eficiencia y
cumplimiento de los programas establecidos con la finalidad de introducir los
correctivos necesarios.

Demritos

No existen mecanismos de control peridico que seale el estado y

avance de las operaciones de mantenimiento correctivo. (15 puntos)

No se llevan registros del tiempo de ejecucin de cada operacin. (15

puntos)

No se llevan registros de la utilizacin de materiales y repuestos en la

ejecucin de mantenimiento correctivo. (20 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento correctivo basndose en los recursos utilizados y su
incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos
de mantenimiento. (20 puntos)

h. REA VIII: MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

Determinacin de Parmetros

i.

Principio Bsico (80 puntos)

La organizacin tiene establecido por objeto lograr efectividad del sistema

asegurando la disponibilidad de objetos de mantenimiento mediante el estudio
de confiabilidad.
La organizacin dispone de todos los recursos para determinar la frecuencia
de inspecciones, revisiones y sustituciones de piezas aplicando incluso
mtodos estadsticos, mediante la determinacin de los tiempos entre fallas y
de los tiempos de paradas.

Demritos

la organizacin no cuenta con el apoyote los diferentes recursos de la

empresa para la determinacin de los parmetros de mantenimiento.
(20 puntos)

La organizacin no cuenta con estudios que permitan determinar la

confiabilidad de los objetos de mantenimiento. (20 puntos)

No se tiene estudios estadsticos para determinar la frecuencia de las

revisiones y sustituciones de piezas claves. (20 puntos)

No se llevan registros con los datos necesarios para determinar los

tiempos de parada y los tiempos entre fallas. (10 puntos)

El personal de la organizacin de mantenimiento no est capacitado

para realizar estas mediciones de tiempos de parada y entre fallas. (10
puntos)

Planificacin

i.

Principio Bsico (40 puntos)

La organizacin dispone de un estudio previo que le permita conocer los

objetos que requieren mantenimiento preventivo. Se cuenta con una
infraestructura de apoyo para realizar mantenimiento preventivo.

Demritos

No existe una clara delimitacin entre los sistemas que forman parte de
los programas de mantenimiento preventivo de aquellos que
permanecen en rgimen inmodificable hasta su desincorporacin,
sustitucin o reparacin correctiva. (20 puntos)

La organizacin no cuenta con fichas o tarjetas normalizadas donde se

recoja la informacin tcnica bsica de cada objeto de mantenimiento
inventariado.

(20 puntos)

Programacin e Implantacin

i.

Principio Bsico (70 puntos)

Las actividades de mantenimiento preventivo estn programadas en forma

racional, de manera que el sistema posea la elasticidad necesaria para llevar

a cabo las acciones en el momento conveniente, no interferir con las

actividades de produccin y disponer del tiempo suficiente para los ajustes que
requiera la programacin. La implantacin de los programas de mantenimiento
preventivo se realiza en forma progresiva.

Demritos

Las frecuencias de las acciones de mantenimiento preventivo no estn

asignadas a un

da

especfico

en

los periodos de

tiempo

correspondientes. (20 puntos)

Las rdenes de trabajo no se emiten con la suficiente antelacin a fin

de que los encargados de la ejecucin de las acciones de
mantenimiento puedan planificar sus actividades. (15 puntos)

Las actividades de mantenimiento preventivo estn programadas

durante todas las semanas del ao, impidiendo que exista holgura para
el ajuste de la programacin. (15 puntos)

No existe apoyo hacia la organizacin que permita la implantacin

progresiva del programa de mantenimiento preventivo. (10 puntos)

Los planes y polticas para la programacin de mantenimiento

preventivo no se ajustan a la realidad de la empresa, debido al estudio
de las fallas realizado.

(10 puntos)

Control y Evaluacin

i.

Principio Bsico (60 puntos)

En la organizacin existen recursos necesarios para el control de la

ejecucin de las acciones de mantenimiento preventivo. Se dispone de una

evaluacin de las condiciones reales del funcionamiento y de las necesidades

de mantenimiento preventivo.

Demritos

No existe un seguimiento desde la generacin de las instrucciones

tcnicas de mantenimiento preventivo hasta su ejecucin. (15 puntos)

No existen los mecanismos idneos para medir la eficiencia de los

resultados a obtener en el mantenimiento preventivo. (15 puntos)

La organizacin no cuenta con fichas o tarjetas donde se recoja la

informacin bsica de cada equipo inventariado. (10 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento preventivo basndose en los recursos utilizados y su
incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos
de mantenimiento. (20 puntos)
i. REA IX: MANTENIMIENTO POR AVERA.

Atencin a las Fallas

i.

Principio Bsico (100 puntos)

La organizacin est en capacidad para tender de una forma rpida y efectiva

cualquier falla que se presente.
La organizacin mantiene en servicio el sistema, logrando funcionamiento a
corto plazo, minimizando los tiempos de parada, utilizando para ellos planillas
de reporte de fallas, ordenes de trabajo, salida de materiales, ordenes de

compra y requisicin de trabajo, que faciliten la atencin oportuna al objeto

averiado.

Demritos

Cuando se presenta una falla sta no se ataca de inmediato provocando

daos a otros sistemas interconectados y conflictos entre el personal.
(20 puntos)

No se cuenta con instructivos de registros de fallas que permitan el

anlisis de las averas sucedidas para cierto periodo. (20 puntos)

La emisin de rdenes de trabajo para atacar una falla no se hace de

una manera rpida. (15 puntos)

No existen procedimientos de ejecucin que permitan disminuir el

tiempo fuera de servicio del sistema. (15 puntos)

Los tiempos administrativos de espera por materiales o repuestos, y de

localizacin de la falla estn presentes en alto grado durante la atencin
de la falla. (15 puntos)

No se tiene establecido un orden de prioridades en cuanto a atencin

de fallas con la participacin de la unidad de produccin. (15 puntos)

Supervisin y Ejecucin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

Los ajustes, arreglos de defectos y atencin a reparaciones urgentes se hacen

inmediatamente despus de que ocurre la falla.

La supervisin de las actividades se realiza frecuentemente por personal con

experiencia en el arreglo de sistemas, inmediatamente despus de la aparicin
de la falla, en el periodo de prueba.
Se cuenta con los diferentes recursos para la atencin de las averas.

Demritos

No existe un seguimiento desde la generacin de las acciones de

mantenimiento por avera hasta su ejecucin. (20 puntos)

La empresa no cuenta con el personal de supervisin adecuado para

inspeccionar los equipos inmediatamente despus de la aparicin de la
falla. (15 puntos)

La supervisin es escasa o nula en el transcurso de la reparacin y

puesta en marcha del sistema averiado. (10 puntos)

El retardo de la ejecucin de las actividades de mantenimiento por

avera ocasiona paradas prolongadas en el proceso productivo. (10
puntos)

No se llevan a registros para analizar las fallas y determinar la

correccin definitiva o la prevencin de las mismas. (5 puntos)

No se llevan a registros sobre el consumo, de materiales o repuestos

utilizados en la atencin de las averas. (5 puntos)

No se cuenta con las herramientas, equipos e instrumentos necesarios

para la atencin de las averas. (5 puntos)

No existe personal capacitado para la atencin de cualquier tipo de falla.

(10 puntos)

Informacin sobre las Averas

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con el personal adecuado para la

recoleccin, depuracin, almacenamiento, procesamiento y distribucin de la
informacin que se derive de las averas, as como, analizar las causas que
las originaron con el propsito de aplicar mantenimiento preventivo a mediano
plazo o eliminar la falla mediante mantenimiento correctivo.

Demritos

No existen procedimientos que permitan recopilar la informacin sobre

las fallas ocurridas en los sistemas en un tiempo determinado. (20
puntos)

La organizacin no cuenta con el personal capacitado para el anlisis y

procesamiento de la informacin sobre fallas. (10 puntos)

No existe un historial de fallas de cada objeto de mantenimiento, con el

fin de someterlo a anlisis y clasificacin de las fallas; con el objeto, de
aplicar mantenimiento preventivo o correctivo. (20 puntos)

La recopilacin de informacin no permite la evaluacin del

mantenimiento por avera basndose en los recursos utilizados y su
incidencia en el sistema, as como la comparacin con los dems tipos
de mantenimiento. (20 puntos)
j. REA X: PERSONAL DE MANTENIMIENTO.

Cuantificacin de las Necesidades del Personal

i.

Principio Bsico (70 puntos)

La organizacin, a travs de la programacin de las actividades de

mantenimiento, determina el nmero ptimo de personas que se requiere en
la organizacin de mantenimiento

para el cumplimiento de los objetivos

propuestos.

Demritos

No se hace uso de los datos que proporciona el proceso de

cuantificacin del personal. (30 puntos)

La cuantificacin de personal no es ptima y en ningn caso ajustado a

la realidad de la empresa. (20 puntos)

La organizacin de mantenimiento no cuenta con formatos donde se

especifique, el tipo y nmero de ejecutores de mantenimiento por tipo
de frecuencia, tipo de mantenimiento y para cada semana de
programacin.

(20 puntos)

Seleccin y Formacin

i.

Principio Bsico (80 puntos)

La organizacin selecciona su personal atendiendo a la descripcin escrita

de los puestos de trabajo (experiencia mnima, educacin, habilidades,
responsabilidades u otra). Se tienen establecidos programas permanentes de
formacin y actualizacin del personal, para mejorar sus capacidades y
conocimientos.

Demritos

La seleccin no se realiza de acuerdo a las caractersticas del trabajo a

realizar: educacin, experiencia, conocimiento, habilidades, destrezas
y actitudes personales en los candidatos. (10 puntos)

No se tienen procedimientos para la seleccin de personal con alta

calificacin y experiencia que requiera la credencial del servicio
determinado. (10 puntos)

No se tienen establecidos periodos de adaptacin del personal. (10

puntos)

No se cuenta con programas permanentes de formacin del personal

que permitan mejorar sus capacidades, conocimientos y la difusin de
nuevas tcnicas. (10 puntos)

Los cargos en la organizacin de mantenimiento no se tienen por

escrito.

(10 puntos)

La descripcin del cargo no es conocida plenamente por el personal.

(10 puntos)

La ocupacin de cargos vacantes no se da con promocin interna. (10

puntos)

Para la escogencia de cargos no se toman en cuenta las necesidades

derivadas de la cuantificacin del personal. (10 puntos)

Motivacin e Incentivos

i.

Principios Bsicos (50 puntos)

La direccin de la empresa tiene conocimiento de la importancia del

mantenimiento y su influencia sobre la calidad y la produccin,

emprendiendo acciones y campaas para transmitir esta importancia para

el personal.
Existen mecanismos de incentivos para mantener el inters y elevar el
nivel de responsabilidad del personal en el desarrollo de sus funciones. La
organizacin de mantenimiento posee un sistema de evaluacin peridica
del trabajador, para fines de ascensos o aumentos salariales.

Demritos

El personal no da la suficiente importancia a los efectos positivos

con que incide el mantenimiento para el logro de las metas de
calidad y produccin. (20 puntos)

No existe evaluacin peridica del trabajo para fines de ascenso o

aumento salariales. (10 puntos)

La empresa no otorga incentivos o estmulos basados en la

puntualidad, en la asistencia al trabajo, calidad del trabajo, iniciativa,
sugerencias para mejorar el desarrollo de la actividad de
mantenimiento. (10 puntos)

No se estimula al personal con cursos que aumenten su capacidad y por ende

su situacin dentro del sistema. (10 puntos)

k. REA XI: APOYO LOGSTICO.

Apoyo Administrativo

i.

Principio bsico (40 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con el apoyo de la administracin

de la empresa; en cuanto a recursos humanos, financieros y materiales. Los
recursos son suficientes para que se cumpla los objetivos trazados por la
organizacin

Demerito

Los recursos asignados a la organizacin de mantenimiento no son

suficientes. (10 puntos)

La administracin no tiene polticas bien definidas, en cuanto al apoyo

que se debe prestar a la organizacin de mantenimiento. (10 puntos)

La administracin no funciona en coordinacin con la organizacin de

mantenimiento. (10 puntos)

Se tiene que desarrollar muchos trmites dentro de la empresa, para que

se le otorguen los recursos necesarios al mantenimiento. (5 puntos)

La gerencia no posee polticas de financiamientos referidas a inversiones,

mejoramiento de objeto de mantenimiento u otros. (5 puntos)

Apoyo Gerencial

i.

Principio bsico (40 puntos)

La gerencia posee informacin necesaria sobre la situacin y el desarrollo

de los planes de mantenimientos formulados por el ente de mantenimiento,
permitiendo as asesorar a la misma, en cualquier situacin que atae a sus

operaciones. La gerente le da a mantenimiento el mismo nivel de las unidades

principales en el organigrama funcional de la empresa.

Demerito

La organizacin de mantenimiento no tiene el nivel jerrquico adecuado

dentro de la organizacin en general. (10 puntos)

Para la gerencia, mantenimiento solo es la reparacin de los sistemas.

(10 puntos)

La gerencia considerada que no es primordial la existencia de una

organizacin de mantenimiento, que permita prevenir las paradas
innecesarias de los sistemas; por lo tanto, no le da el apoyo requerido
para que se cumpla los objetivos establecidos. (10 puntos)

La gerencia no delega autoridad en la toma de decisiones. (5 puntos)

La gerencia general no demuestra confianza en las decisiones tomadas

por la organizacin de mantenimiento. (5 puntos)

Apoyo General

i.

Principio bsico (20 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con el apoyo de la

organizacin total, y trabaja en coordinacin con cada uno de los entes que la
conforman.

Demritos

No se cuenta con apoyo general de la organizacin, para llevar a cabo

todas las acciones de mantenimiento en forma eficiente. (10 puntos)

No se aceptan sugerencias por parte de ningn ente de la organizacin

que no est relacionado con mantenimiento. (10 puntos)
l. REA XII: RECURSOS.

Equipos

i.

Principio Bsico (30 puntos)

La organizacin de mantenimiento posee los equipos adecuados para

llevar a cabo todas las acciones de mantenimientos, para facilitar la
operabilidad de los sistemas.

Para la seleccin y adquisicin de equipos, se tienen

en cuenta las

diferentes alternativas tecnolgicas, para lo cual se cuenta con la suficiente

casa fabricantes y proveedores.
Se dispone de sitios adecuados para el almacenamiento de equipo
permitiendo el control de su uso.

Demritos

No se cuenta con los equipos necesarios para que el ente de

mantenimiento opere con efectividad. (5 puntos)

Se tienen los equipos necesarios, pero no se le da el uso adecuado. (5

puntos)

En ente de mantenimiento no conoce o no tiene acceso a informacin

(catlogos, revista u

otros),

sobre las diferentes alternativas

econmicas para la adquisicin de equipos. (5 puntos)

Los parmetros de operacin, mantenimiento y capacidad de los

equipos no son plenamente conocidos o la informacin es diferente. (5
puntos)

No se lleva registro de entrada y salida de equipos. (5 puntos)

No se cuenta con controles de uso y estado de los equipos. (5 puntos)

Herramientas

i.

Principio bsico (30 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con las herramientas necesarias, en

un sitio de fcil alcance, logrando as que el ente de mantenimiento opere
satisfactoriamente reducido el tiempo por espera de herramientas.
Se dispone de sitios adecuados para el almacenamiento de las herramientas
permitiendo el control de su uso.

Demritos

No se cuenta con las herramientas necesarias, para que el ente de

mantenimiento opere eficientemente. (10 puntos)

No se dispone de un sitio para la localizacin de las herramientas donde

se facilite y agilice su obtencin. (5 puntos)

Las herramientas existen no son las adecuadas para ejecutar las tareas
de mantenimiento. (5 puntos)

No se llevan registro de entrada y salida de herramientas. (5 puntos)

No se cuenta con controles de uso y estado de herramienta. (5 puntos)

Instrumentos

i.

Principio bsico (30 puntos)

La organizacin de mantenimiento posee los instrumentos adecuados para

llevar a cabo las acciones de mantenimientos.

Para la seleccin de dichos instrumentos se toma en cuenta las diferentes

casas fabricantes y proveedores. Se dispone se sitios adecuados para el
almacenamiento de instrumentos permitidos el control de su uso.

Demritos

No se cuenta con los instrumentos necesarios para que el ente de

mantenimiento opere con efectividad. (5 puntos)

No se toma en cuenta para la seleccin de los instrumentos, la

efectividad y exactitud de lo mismo. (5 puntos)

El ente de mantenimiento no tiene acceso a la informacin (catlogos,

revista u otros), sobre diferentes alternativas tecnolgicas de los
instrumentos. (5 puntos)

Se tiene los instrumentos necesarios para operar con eficiencia pero no

se le da el uso adecuado. (5 puntos)

No se llevan registro de entrada y salida de instrumentos. (5 puntos)

No se cuenta con controles de uso y estado de los instrumentos. (5

puntos)

Materiales

i.

Principio bsico

La organizacin de mantenimiento cuenta con un stock de materiales de

buena calidad y con facilidad para su obtencin y as evitar prolongar el tiempo
de espera por materiales, existiendo seguridad de que el sistema opere en
forma eficiente. Se posee una buena clasificacin de materiales para su fcil
ubicacin y manejo. Se conocen los diferentes proveedores para cada
material, as como tambin los plazos de entrega. Se cuenta con polticas de
inventarios para los materiales utilizados en mantenimiento.

Demritos

No se cuenta son los materiales que se requiera para ejecutar las tareas
de mantenimiento. (3 puntos)

El material se daa con frecuencia por no disponer de un rea

adecuada de almacenamiento. (3 puntos)

Los materiales no estn identificados plenamente en el almacn

(etiquetas, sellos, rtulos, colores u otros). (3 puntos)

No se ha determinado el costo por falta de material. (3 puntos)

No se ha establecido cuales materiales se tiene en stock y cuales

compran de acuerdo a pedidos. (3 puntos)

No se poseen formatos de control de entrada y salida de materiales de

circulacin permanente. (3 puntos)

No se lleva el control (formatos) de los materiales desechados por mala

calidad. (3 puntos)

No se tiene informacin precisa de los diferentes proveedores de cada

material. (3 puntos)

No se conoce los plazos de entrega de los materiales por los

proveedores.

(3 puntos)

No se conocen los mnimos y mximos para cada tipo de material. (3

puntos)

Repuestos

i.

Principio bsico (30 puntos)

La organizacin de mantenimiento cuenta con un stock de repuestos, de

buena calidad y con facilidad para su obtencin, y as evitar prologar el tiempo
de espera por repuestos, existiendo seguridad de que el sistema opere en
forma eficiente. Los repuestos se encuentran identificados en el almacn para
su fcil ubicacin y manejo. Se conoce los diferentes proveedores para cada
repuesto, as como tambin los plazos de entrega. Se cuenta con polticas de
inventarios para los repuestos utilizados en mantenimiento.

Demritos

No se cuenta con los repuestos que se requiere par ejecutar las tareas
de mantenimiento. (3 puntos)

Los repuestos se daan con frecuencia por no disponer de un rea

adecuada de almacenamiento. (3 puntos)

Los repuestos no estn identificados plenamente en el almacn

(etiquetas, sellos, rtulos, colores u otros). (3 puntos)

No se ha determinado el costo por falta de repuestos. (3 puntos)

No se ha establecido cuales repuestos tienen en stock y cuales comprar

de acuerdo a pedidos. (3 puntos)

No se poseen formatos de control de entradas y salida de repuestos

de circulacin permanente. (3 puntos)

No se lleva el control (formato) de los repuestos desechados por mala

calidad. (3 puntos)

No se tiene informacin precisa de los diferentes proveedores de cada

repuesto. (3 puntos)

No se conocen los plazos de entrega de los repuestos por los

proveedores.

(3 puntos)

No se conocen los mnimos y mximos para cada tipo de repuesto. (3

puntos).

Conclusin.

La norma COVENIN 2500-93; comprende un manual para evaluar los

sistemas de mantenimiento en la industria; el cual contempla un mtodo
cuantitativo, para la evaluacin de sistemas de mantenimiento en empresas,
para determinar la capacidad de gestin de la empresa en lo que respecta al
mantenimiento mediante el anlisis y calificacin de diversos factores.

El manual est enfocado para su aplicacin en empresas o plantas en

funcionamiento. Para aquellas en fase de proyecto se requiere de una
planificacin que contemple aspectos funcionales y de ingeniera tales como
criterios de seleccin de equipos y maquinarias, especificacin de materiales
de construccin, distribucin de plantas, u otros.

Para el proceso de control de mantenimiento el autor Moubray, (2004)

recomienda una serie de instrumentos que se requieren para mejorar las
prcticas operativas; tales incluyen el pronstico da la carga de
mantenimiento, la planeacin de la capacidad de mantenimiento; la
organizacin del mantenimiento; el modelo para decisiones de reemplazo,
entre otros.

La enseanza de los mtodos estadsticos del control de calidad debe

realizarse segn el nivel de los usuarios, teniendo en cuenta las condiciones
reales de los puestos de trabajo donde se vayan a utilizar. Estos comprenden
tcnicas conocidas como: mtodo estadstico elemental (diagrama de parteo,
diagrama de causa-efecto, diagrama de dispersin, histogramas), mtodo
estadstico intermedio (teora del muestreo, tcnicas de fiabilidad, mtodos de
ensayos sensoriales), mtodo estadstico avanzado, etc.

Bibliografa.

Annimo (2015), Principios de Mantenimiento. Documento en lnea,

disponible:https://principiosdemantenimientousb.wikispaces.com/12.+Herrami
entas+para+el+control+cualitativo+y+cuantitativo+del+mantenimiento.
DA COSTA, R. (2014) Aplicacin y Uso de la Norma COVENIN 2500-93.
Documento
en
lnea,
disponible
en:
http://es.slideshare.net/henry_mendoza/norma-covenin-2500-93-rogelio
Norma COVENIN 2500-93
Norma COVENIN 3049-93