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UNIVERSIDADE DE SO PAULO

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE


DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO
CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO

PLANO DE DISCIPLINA 2o Semestre 2015

Disciplina: Decises de Produtos, Servios e Preos


Carga horria semanal: 2 hr
Pr-requisito: EAD-541 Introduo ao Marketing
Professor: Flvio Torres Urdan
Horrio de atendimento aos alunos: 5a feira 18:30 s 19:00

Cdigo: EAD-642
rea: Marketing
Email: fturdan@usp.br
sala E204

1. Objetivos
O objetivo da disciplina apresentar e explorar tpicos selecionados da teoria
sobre gesto de produtos, servios, novos produtos e preos.
Mostrar que o benefcio proporcionado por uma oferta (produto, servio, uma
combinao de ambos ou a criao de uma nova oferta) fundamenta-se em
mltiplos fatores, que encerram problemas especficos mas tambm poderosas
bases para a criao de ofertas diferenciadas e superiores aos olhos dos
consumidores.
Aprofundar o conhecimento conceitual e exercitar a capacidade analtica e
crtica diante das questes e decises envolvidas nos tpicos abordados no curso.
2. Contedo Programtico
Conceito de produto
Cadeias de atributos, benefcios, custos, valor do produto e do consumidor
Caractersticas tcnicas do produto
Design e embalagem
Marca
Composto de produto e servio
Servios adicionados
Significado e categorias de novos produtos
Estratgias de desenvolvimento de novos produtos
Processo de desenvolvimento de novos produtos
Adoo e difuso de novos produtos
Conceito de servios
Caractersticas de servios
Decises de marketing de servios

O conceito de preo e elementos da gesto de preo


Custos, concorrncia, demanda e anlise do consumidor
Abordagem de apreamento estratgico
Objetivos de apreamento
Apreamento competitivo
Apreamento de novos produtos
Apreamento de conjunto de produtos
Apreamento discriminador

3. Estratgias de Ensino
O desenvolvimento da disciplina procura descortinar as inter-relaes essenciais
entre as bases tericas do marketing e a prtica de profissionais em exerccio.
Sero utilizadas prelees do professor, estudos de caso, anlise de textos
cientficos, elaborao de trabalho semestral pelos alunos e provas. Ao aluno
incumbe o estudo prvio e anlise crtica dos textos indicados no cronograma
com vistas participao e discusso em classe.
4. Avaliao do Aprendizado
Os alunos sero avaliados pelas notas obtidas em provas, exerccios e trabalho
prtico, com os seguintes pesos:
a) Prova parcial:
b) Trabalho semestral (70%) e exerccios (30%):
c) Prova unificada:
No h aplicao de prova substitutiva.

3,0
3,0
4,0

5. Cronograma de Aulas
1

06.ago Apresentao do curso. Discusso introdutria aos temas da disciplina.

13.ago Definio e tipologia de produtos e servios

Caps. 2 / 5

20.ago Cadeias de atributos, benefcios, custos, valor do produto e do consumidor

Cap. 2

27.ago Gesto das caractersticas tcnicas do produto


Design e embalagem

Cap. 2

3.set

Gesto do patrimnio de marca


Definio do nome de marca

Cap. 4

17.set

Significado e categorias de novos produtos


Estratgias de desenvolvimento de novos produtos

Cap. 3

24.set

Processo de desenvolvimento de novos produtos

Cap. 3

1.out

Adoo e difuso de novos produtos

06.out

Prova Parcial

10 15.out

Conceito e caractersticas de servios

Cap. 5

11 22.out

Decises de marketing de servios


Servios adicionados a bens

Cap. 5

12 29.out

Custos, concorrncia, demanda e anlise do consumidor

Cap. 8 / 9

13 05.nov Custos, concorrncia, demanda e anlise do consumidor


Abordagem de apreamento estratgico

Cap. 8 / 9

14 12.nov Objetivos de apreamento


Apreamento competitivo
Apreamento de novos produtos
Apreamento de conjunto de produtos
Apreamento discriminador

Cap. 8 / 9

15 19.nov Aula reservada para eventual reposio


23.nov Prova unificada :: data ser definida pela secretaria
a
8.dez

6. Bibliografia
URDAN, Flvio T.; URDAN, Andr T. Gesto do Composto de Marketing. So Paulo:
Atlas, 2013.
ALBRECHT, Karl; BRADFORD, Lawrence J. Servios com qualidade. Rio, Makron, 1992.
________. A nica Coisa que Importa: trazendo o poder do cliente para dentro da sua
empresa. So Paulo, Pioneira, 1993.
GRONROOS, Christian. Marketing: gerenciamento de servios. Rio de Janeiro, Campus,
1994.
COOPER, Robert G. Product leadership: creating and launching superior new products.
Reading: Perseus Books, 1998.

DEBELAK, Don. Lance o seu produto no mercado: como colocar seu produto novo no
mercado, mesmo sendo um pequeno ou mdio negcio. So Paulo: Makron, 1997.
DESCHAMPS, Jean-Philippe, NAYAK, P. Ranganath. Produtos irresistveis: como
operacionalizar um fluxo perfeito de produtos do produtor ao consumidor. So Paulo:
Makron, 1996.
DOLAN, Robert J.; SIMON, Hermann. Power pricing: how managing price transforms the
bottom line. New York: The Free Press, 1996.
EUREKA, William E., RYAN, Nancy E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da
funo qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
GRUENWALD, George. Como desenvolver e lanar um produto novo no mercado. So Paulo:
Makron Books, 1994
GURGEL, Floriano A. C. Administrao do produto. Atlas, 1995.
KRISTIN, Anderson; ZEMKE, Ron. Fornecendo um super servio ao cliente. Rio, Campus,
1995.
LAMBIN, Jean-Jacques. Market-driven management: strategic and operational marketing.
New York: St. Martins Press, 2000.
MATTAR, Fauze N., dos SANTOS, Dilson G. Gerncia de produtos: como tornar seu produto
um sucesso. So Paulo: Atlas, 1999.
MESTRINER, Fbio. Design de embalagem: curso bsico. So Paulo: Makron Books, 2001.
MONROE, Kent B. Pricing: making profitable decisions. New York: McGraw-Hill, 1990.
NAGLE, Thomas T. & HOLDEN, Reed K. The strategy and tactics of pricing: a guide to
profitable decision making. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 2002.
Perrier, Raymond (ed.) Avaliao de marca. So Paulo : Interbrand Brasil, 2001.
TAVARES, Mauro C. A fora da marca. So Paulo, Harbra, 1998.
URBAN, Glen L.; HAUSER, John R.; DHOLAKIA, Nikhilesh. Essentials of new product
development. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1987.