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MENCION: ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS

MARKETING ECOLÓGICO Y SOCIAL

PRESENTADO POR:
 AYLLÓN SIUCE, LIZETH
 CHAVEZ GALINDO, CESAR
 GUILLERHUA, CARLOS
 HUAMÁN PICHARDO, LUIS
 PARRA RIVERA, LUIS
ASIGNATURA : MARKETING EMPRESARIAL
GRUPO

: EMPRENDEDORES

SEMESTRE

: II
HUANCAYO PERU – 2012

2. 1.……… 2.9 ENTREVISTA: TELMEX ………………………………………………….2 QUE ES EL MARKETING ECOLOGICO ………………………………………… 1. 1.….….6 ¿QUÉ SON LOS PRODUCTOS ECOLOGICOS? ………………………………. MARKETING SOCIAL ……………………………………………………… 2... 1.. PARA: MARKETING SOCIAL …………………………………………………….…. 1.…. 2. 1.. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS 03 05 05 05 05 05 05 05 05 06 06 06 07 07 07 08 09 09 09 10 11 11 12 12 16 16 17 18 Página 2 ..….11 EJEMPLOS DE MARKETING SOCIAL: ……………………………………..5 CLIENTES MAS EXIGENTES ………………………………………………….… 2.10 CASO: AVON …………………………………………………………………………….7 DIFERENCIACIÓN EN EL MERCADO ……………………………………….5 MARKETING MIX: Políticas del Marketing Social ……………………..…….. 1.10 PASOS PARA DESARROLLAR EL MERKETING ECOLOGICO …… II. MARKETING ECOLOGICO ………………………………………………………..7 CONCEPTOS …………………………………………………………………………… 2.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL INDICE INTRODUCCION ………………………………………………………………………… I.8 ESPECIALIDADES QUE TIENEN SU ORIGEN EN EL MARKETING SOCIAL: ……………………………………………………………………………. 2.2 EN LO GENERAL: ……………………………………………………………….. 1.…… 2.3 APLICACIÓN: …………………………………………………………………………….1 HISTORIA …………………………………………………………………………….…… BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………….9 OPORTUNIDADES …………………………………………………………………… 1... PARA: MARKETING ECOLOGICO ……………………………………………. 2.... 2. 2..8 ENFOQUE DE LA PUBLICIDAD …………………………………………………. 1.6 TAREAS A SEGUIR O IMPLEMENTAR: …………………………………. CONCLUSIONES ……………………………………………………………………….….4 COMPLEJIDAD DEL MARKETING ECOLOGICO ……………………………....3 POR LO TANTO EL PRINCIPIO DEL MARKETING ECOLOGICO ES:.1 DEFINICIONES: ……………………………………………………………….4 POLITICAS DE MARKETING: ………………………………………………….

KINO TACHIRA. un concepto que trata de aunar dos realidades contradictorias en un principio: vender productos y proteger el medio ambiente. sin llegar a aprovecharse del cliente y mucho menos que este se sienta obligado a un determinado consumo. que disponen o emiten parte de sus ganancias a obras sociales (AVON. inviertan en campañas sociales no lucrativas. como brazo visible de la empresa. ya que esta acarrea el mismo esfuerzo y pasos para llegar al objetivo final el cual es vender una ideología o manera de pensar determinada en un público consumidor. en general. generar un mayor consumo. pero no por eso debe ser menos despreciada. de bienes y servicios. El benefactor es la organización o asociación. COLGATE. se convierte en el centro de todas las críticas por cuanto su finalidad última es vender una mayor cantidad de producto.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL INTRODUCCION I. MARKETING SOCIAL Resulta muy difícil de creer que grandes y medianas empresas. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 3 . satisfaga las necesidades del consumidor minimizando los impactos negativos sobre el medio ambiente?  ¿El marketing ecológico se limita a la publicidad con mensajes de carácter ecológico?  ¿Cómo hay que modificar el marketing mix para introducir la variable medioambiental?  ¿Es posible aplicar un marketing ecológico sin que exista una gestión medioambiental en la empresa?  ¿Cuál es la filosofía o forma de pensar que existe detrás del marketing ecológico? II. MARKETING ECOLOGICO La crisis ecológica que sufre nuestro planeta debe su aparición a un sistema de producción y consumo que exige un nivel de consumo de recursos naturales y de generación de residuos y contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza de autorregenerarse. persiguiendo así el objetivo de lucro económico. a que estas por lo general nos bombardeen. El Marketing Social se ha venido usando para describir. y hacia el marketing. A medida que a pasado el tiempo. ya que estamos acostumbrados. PEPSI). El Marketing social no es mas que las ventas de ideas sociales. en Venezuela se ha empezado a notar de una forma mas contundente y definitiva el interés y susceptibilidad de muchas empresas y organizaciones con el fin de crear entre su público consumidor concientización y sensibilidad acerca de la aceptación de ciertos productos de consumo. En definitiva. El marketing. Mas adelante serán respondidas las siguientes preguntas:  ¿Es posible diseñar una política de marketing que. mientras que. ideas o conductas apetecibles al individuo. al mismo tiempo. Cuando se trata de buscar responsabilidades todas las miradas apuntan hacia la empresa. (la mayoría de los casos el benefactor hace llegar su aporte al ente gubernamental que esté encargado del segmento poblacional a quien va dirigida la ayuda). actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales. en particular. En esta lección pretendemos dar a conocer el concepto de marketing ecológico. el beneficiario es el que goza de la ayuda obsequiada por parte de los entes no gubernamentales.

se empieza a desarrollar la mercadotecnia social. y con participación de teóricos y prácticos de la mercadotecnia general. comunicación. filantropía (como Big Brothers o hermanos mayores). y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 4 . Muchas campañas públicas de mercadotecnia fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal. Por último. implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". facilidad. los mercadólogos sociales pasan por un proceso normal de planeación de mercadotecnia. Para la mercadotecnia social es más que publicidad.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL En 1970. Para que el diseño de estrategias de cambio social sea efectivo. Utiliza conceptos de segmentación de mercados. incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo. Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organización que desarrollarán dicha actividad. sin dejar atrás a los mercadólogos que también persiguen distintos objetivos: quizás deseen que se conozcan algo (el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta (unirse a una campaña masiva de vacunación). cuidado a la salud (hospitales). La mercadotecnia no lucrativa abarca casos tan dispares como la venta de educación (colegios. Analizan los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento. evalúan. El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas. y si es necesario modifican el programa para que surta los efectos deseados. Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño. juntas escolares). Quizás deseen el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una creencia básica (convencer a los empleadores de que los minusválidos pueden ser útiles en su fuerza de trabajo). investigación de consumidores. tratando de adaptar y transferir los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad. Primero definen el objetivo del cambio social.

MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL I. en todas y cada una de las fases de su producción.  Las actas de este taller dio lugar a uno de los primeros libros sobre marketing verde titulado "Marketing Ecológico" 1.  De modo que el estímulo percibido por la argumentación (Marketing) ecológica esté suficientemente diferenciada como para modificar su decisión de compra 1. de un producto respetuoso con el Medio Ambiente. MARKETING ECOLOGICO 1.2 QUE ES EL MARKETING ECOLOGICO  Es integrar el factor medioambiental en las funciones de Marketing. no genera desperdicios. ahorra materias primas y energía y abarata costes.  En el mercado actual. este producto ecológico es un producto con un plus adicional.1 HISTORIA  El Green Marketing término vino a la prominencia en la década de 1980 y principios de 1990.  Abarca las actividades de marketing que asumen la gestión ambiental como el desarrollo de la responsabilidad de la empresa y como una oportunidad de crecimiento para ella.  Es más acertado hablar de producto respetuoso con el Medio Ambiente o de producto sostenible. el desarrollo de productos ecológicos y comunicarlos de forma que sean creíbles e impactantes 1.5 CLIENTES MAS EXIGENTES  Prefiere una información independiente sobre cómo identificar un producto ecològico y dónde encontrarlo.  La American Marketing Association (AMA) celebró el primer taller sobre "Marketing Ecológico" en 1975.  Estos productos suponen un daño para el Medio Ambiente. 1.  Este tipo de producto produce un daño mínimo en el entorno natural.3 POR LO TANTO EL PRINCIPIO DEL MARKETING ECOLOGICO ES:  Vender productos  Protegiendo el medio ambiente 1. eficiente. FACTOR CLEVE (certificación) UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 5 .  PORQUE:  Requiere de nuevas estrategias que suponen cambios esenciales relacionados con la definición de “LO ECOLOGICO”. contribuyendo a la rentabilidad general de la empresa.  El valor añadido de "LO ECOLÓGICO" puede justificar un incremento del precio. 1. (Comercio justo).4 COMPLEJIDAD DEL MARKETING ECOLOGICO  Presenta mayor dificultad que el Marketing convencional.7 DIFERENCIACIÓN EN EL MERCADO  Tiene un valor estratégico a la hora de definir las políticas de Marketing.  Se trata. que no derrocha. por lo tanto.6 ¿QUÉ SON LOS PRODUCTOS ECOLOGICOS?  Como tales no existen.

persuadir o recordar.8 ENFOQUE DE LA PUBLICIDAD  Informar.10 PASOS PARA DESARROLLAR EL MERKETING ECOLOGICO  Obtener la certificación correspondiente del producto.  Elaborar las directrices de marketing ecológico.9 OPORTUNIDADES  Detrás de la marca de productos ecológicos. .  Tiene que dar información sobre los logros en el campo de la protección del medio ambiente y poner el énfasis sobre la responsabilidad social de la empresa. 1.  La persuasión debe esforzarse en satisfacer la necesidad ecológica del consumidor ecológico "activo" o en desarrollarla a largo plazo.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 1.  Demostrar que la empresa no contamina. de alto poder adquisitivo y que va en aumento. se encuentra un consumidor exigente. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 6 . 1. principalmente en países desarrollados.

sino también abarca las asociaciones sin fines de lucro. MARKETING SOCIAL 2.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL II. organizaciones religiosas y al Estado. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 7 . fundaciones.1 DEFINICIONES: 2. Los campos del Marketing social no se limitan al campo empresarial.2 EN LO GENERAL: El Marketing Social es un instrumento en la cual la organización debe establecer las necesidades. deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda proporcionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. Marketing Común: No toma en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo.

mejorar el rendimiento escolar de los estudiantes. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 8 .3 APLICACIÓN:  Reformas sanitarias: Tabaquismo. preservación de parques y protección de refugios para la vida silvestre. aire más limpio. abuso de drogas. nutrición. etc.  Reformas Económicas: Inversión extranjera  Reformas Educativas: Analfabetismo.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 2.  Preservación del Medio Ambiente: Agua más pura. e incentivos de los maestros.

MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 2. o Política de Relaciones Públicas. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 9 .  Los intereses de la sociedad. Definición del perfil y comportamiento del mercado meta. comunidades o familias.6 TAREAS A SEGUIR O IMPLEMENTAR:     Identificar la problemática que existe en la sociedad ya sea un grupo de individuos. o Política de Internet. o Política de Publicidad Directa. 2. o Política de Publicity.  Las utilidades de la empresa. 2. Segmentar la demanda social o al grupo de individuos que presentan la necesidad de la demanda.4 POLITICAS DE MARKETING: Para fijar estos los mercadólogos exigen equilibrar tres consideraciones. Determinar cual es la necesidad social y que grupo es el que requiere con mayor rapidez una oferta social. conductuales o psicográficas.  Los deseos del consumidor.5 MARKETING MIX: Políticas del Marketing Social o o o Mix del Mercado o Mercado Real o Mercado Potencial o Target Mix del Producto o Política de Marca o Política de Calidad o Política de Stock Mix de Comunicación o Política de Publicidad General. demográficas. o Variables: Geográficas.

es decir. valores.7 CONCEPTOS POSICIONAMIENTO: No es lo que uno puede hacer con el producto. Diseño de la estrategia: Elegir las bases para una estrategia segmentada de marketing. sino lo que el producto hace con la mente del cliente. la cual dependerá del objetivo de la segmentación. Por tanto es necesario utilizar la segmentación como aspecto básico de éxito. Para lograr el posicionamiento esperado. fortalezas y debilidades. lo que pueden conducir al fracaso del programa. actitudes. SEGMENTACIÓN: Población objetivo: Grupo relativamente homogéneo. así una estrategia de diferenciación de los segmentos requiere de datos más complejos como los rasgos de la actitud y personalidad. la organización o agente de cambio debe contemplar en su análisis las ideas. además de la necesidad social a ser atendida y las variables tenidas en cuenta en la segmentación. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 10 . que puede ser la designación de recursos o la diferenciación de la estrategia. por lo que se desarrolla una estrategia única para dirigirse a ellos.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 2. el resultado de la decisión determinará la necesidad y rigurosidad de los datos. como se posesiona el producto en la mente de éste.

 Busca es el apoyo del mercado a una causa compartida con una entidad sin ánimo de lucro.9 ENTREVISTA: TELMEX UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 11 . 2.8 ESPECIALIDADES QUE TIENEN SU ORIGEN EN EL MARKETING SOCIAL: ESPECIALIDADES: Según Fontrodona Marketing de Cambio Social (MCS):  Aplicación de conceptos y técnicas probadas en el sector comercial en orden a promover cambios en diversos comportamientos sociales.  Busca un cambio de conducta en la sociedad.  Son llevadas por organismos públicos o asociaciones profesionales.  Son realizados por empresas solas o en colaboración con una organización sin ánimo de lucro. favoreciendo al mismo tiempo y de forma directa los intereses de la empresa con relación a su posición en el mercado y/o su imagen. Marketing Social Corporativo (MSC):  Conjunto de actividades que desarrolla una empresa o sector con el objetivo de lograr el compromiso de los consumidores con un determinado comportamiento de interés social.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 2.

promueve una mayor reputación. prendedores. 2. sobre todo en el mes de octubre. evento que involucró a la marca con la prevención del cáncer de seno. generando así “Responsabilidad Social”.). Se puede asegurar que esta organización encontró la combinación perfecta entre el mercado meta y las causas sociales por las cuales trabajan. realizada el 5 de octubre de 2008. AVON. Por consiguiente. a la vez. cuando en sus revistas publicitarias ofrece los “Productos Rosa” (labiales. etc. Es así como se demuestra que el cliente obtiene productos y beneficios cuando se relaciona emocionalmente con éstos. AVON también realiza estrategias de “Mercadeo con Causa Social’. peluches. Las ganancias de estos artículos se dirigen a fortalecer los programas contra el cáncer de seno de algunas entidades del país. Cuyo objetivo promover la realización del auto-examen en las mujeres para prevenir esta enfermedad y apoyar tanto psicológica como económicamente a quienes padecen de cáncer de mama. apoya causas sociales relacionadas con los problemas de las mujeres. lo que generalmente se conoce como “Branding”.10 CASO: AVON Este es el caso de AVON. que se caracteriza por su poder de venta dentro del público femenino.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 2.11 EJEMPLOS DE MARKETING SOCIAL: UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 12 . Un ejemplo de lo anterior es la “Caminata por la Vida”. empresa que entiende el “Mercadeo Social” como un elemento de reconocimiento en el medio que.

MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 13 .

MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL MARKETING CON CAUSA: PRODUCTOS ROSA UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 14 .

MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 15 .

El ecomarketing no es sólo diseñar campañas de comunicación con mensajes ecológicos.). 3. eficacia. “Es la estrategia de mercado con mas proyección”. ante todo. aquellas empresas que no tengan en cuenta los criterios medioambientales es posible que se queden fuera del “juego”. Pues Tiene una triple función: educar medioambientalmente a los consumidores y demás grupos de interés. Clientes d. dicha estrategia aportaría un cambio social que tal ves ninguna campaña ecología lograría. tomando conciencia de la necesidad de conservar el planeta. de administrar con eficacia los recursos hídricos. Y por supuesto a nuestro entorno. El marketing ecológico es la reacción de la ciencia del marketing a una evolución en el entorno comercial de las empresas: la aparición de los consumidores ecológicos. 2. puesto que el consumismo mueve masas y una buena comunicación integral de marketing puede generar cambios en nuestro pensamiento y actitud. tomando como referencia la problemática ambiental actual. En un futuro no muy lejano. El marketing ecológico. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 16 . El marketing verde. de preservar la naturaleza. Este parte de la hipótesis de que es posible conseguir al mismo tiempo la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Publicistas c. aprovechemos las herramientas y démosle paso a la responsabilidad social sincera. no busca comercializar productos ecológicos sacrificando las características necesarias para que el producto satisfaga las necesidades actuales del consumidor (precio. en nuestras manos esta generar un cambio. por tanto. calidad. una filosofía que debe impregnar todo el funcionamiento de la organización. si llegase a implementarse con fuerza y de manera conjunta. El marketing ecológico es. Empresas b. comodidad. etc. rediseñar el marketingmix para incorporar el factor medioambiental y crear una cultura organizativa basada en la búsqueda continua de la mejora medioambiental de la empresa. El marketing verde es ideal para todas las personas por que para el futuro favorecerá: a. la maximización de los beneficios de la empresa y la minimización de los impactos negativos sobre el medio ambiente de la actividad de intercambio.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL CONCLUSIONES PARA: MARKETING ECOLOGICO 1.

sus deseos y preferencias para que no sea los fracasos de una política social no real. aun los esfuerzos realizados parecen ser deficientes. y el éxito obtenido es alentador. por el contrario. quienes a su vez aplicaran sus conocimientos a favor del medio ambiente. primero en buscar la calidad total del producto o servicio. sería que la información estuviera acompañada de otro tipo de estrategias de conciencia que partieran desde las bases educativas de las personas. En el campo del Marketing Social se considera al trabajador como cliente de la compañía del que hay que conocer sus expectativas de acción. Está demostrado que la empresa que vive moralmente es la que prospera. PARA: MARKETING SOCIAL 1. así como brindando la información más amplia y certera en cuanto a las acciones posibles a realizar para la preservación del medioambiente y evitar. como en la industria. o más bien frenar el deterioro del mismo. sino. pues son ellos quienes determinaran la influencia necesaria. de forma gradual y efectiva. Esto permitiría que para muchas empresas el marketing verde no fuera una molestia. Lo ideal para implementar el Marketing Verde a nivel global. quienes deberán propender por la creación de profesionales integrales preocupados por esta problemática. conseguir un ambiente de colaboración y corresponsabilidad en el interior de la empresa. pero fundamentalmente enfocada en los consumidores. la protección ambiental. para que la industria tome las medidas medioambientales necesarias que contribuyan en un efecto realmente importante en la conservación de los recursos naturales y el planeta. 2. La problemática medioambiental es cada vez más crítica y aunque se ha logrado cierta conciencia sobre esta. 5. y tercero. 6. Por ello pienso que es una tarea importante de los profesionales del marketing renfocar el consumismo y educar a los mercados creando conciencia real acerca de esta problemática. una razón de orgullo. el mejoramiento de la salud y nutrición y en la conveniencia de no conducir auto en estado de ebriedad. segundo hay que ser capaz de explotar las posibilidades que contribuyen al bien de todos.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL 4. El marketing social ha sido aplicada sobre todo en la planeación familiar. la conservación de la energía. Por ello es fundamental la tarea de los educadores de estas aéreas profesionales. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 17 . al igual que parecen ser aun una gran minoría la que se preocupa por actuar al respecto. tanto en los mercados. a través de su consumo. lo cual consiste.

The Haworth Press. Universidad de Extremadura. y Amstrong G. SAGE  Publications. México. McGraw.A (1999): Sustainable marketing: managerial-ecological issues. New York.  Philip K. W (1993). Fundamento de Mercadotecnia.MARKETING ECOLOGICO Y SOCIAL BIBLIOGRAFIA  D'Amico.A. 2a ed. The Dryden Press.. y Zikmund W. . Trad. practice.  Valero P.V...ed. A (editores. a reader. J.A (1998). Mercadotecnia  R. Editorial Prentice Hau. J. Revista Integral 238  Calomarde.  Ottman.Hill. 1995): Environmental marketing: strategies. NTC Business Books. Marketing ecológico. Madrid. 1993. Dirección y marketing ecológicos: conceptos. Green marketing: opportunity for innovation.1999 octubre. Bilbao.Quijano. Environmental marketing: positive strategies for reaching the green consumer.  McDonagh. Marketing ecológico. Ediciones Pirámide y Esic Editorial. UNCP – ESCUELA DE POST GRADO – ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE EMPRESAS Página 18 . de C.T (editores. 3a. D. 1997): Green Management. sí.J y Mintu-Wimsatt. Lincolwood. Publicado en Puertas a la Lecturas.  Polonsky. P y Prothero.  Chamorro. W (1992). México. marketing ecológico.  Coddington. Ediciones Deusto. Londres. A (2001).  Fuller.  Hopfenbeck. theory and research.. Thousand Oaks. Nueva York. instrumentos y ejemplos prácticos. Chicago (EEUU). M. M.V (2000). S. A.Compañía Editorial Continental.