Introduccin

La Secretaria de Turismo en conjunto con el Gobierno del Estado de Sinaloa,

preocupados por la salud de los turistas locales, nacionales y extranjeros y con el
fin de disminuir la incidencia de las enfermedades transmitidas por alimentos y
bebidas y mejorar la imagen Nacional e Internacional de nuestro pas en materia
de deteccin, control y prevencin de las mismas, coadyuvara con las empresas
restauranteras y hoteleras del sector turstico para conducir a sus empresas hacia
la calidad e higiene en el servicio de alimentos preparados para la obtencin del
Distintivo H. Y el Distintivo M que se le otorga a todas las empresas tursticas
que han logrado implementar exitosamente el programa de Calidad Moderniza,
que avala la adopcin de las mejores prcticas y una distincin de empresa
turstica modelo.
El Distintivo H es un reconocimiento que otorgan la Secretaria de Turismo y la
Secretaria de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas por
cumplir con los estndares de higiene que marca las normas mexicanas y el
Distintivo M solo lo otorga la Secretaria de Turismo.
Hotel executivo de Culiacn

Executivo Culiacn - hotel y centro de convenciones

Ubicacin:

Boulevard

Francisco

I.

Madero

C.P. 80000 Col. Centro, Culiacn, Sin., Mxico

9300

esq.

lvaro

Obregn

TEL.: +52 (667) 713

SIN COSTO: 01 800 67 01 800

Hotel Executivo Culiacn es un hotel categora cuatro estrellas, que le ofrece las
mejores instalaciones para Grupos, Convenciones y Eventos Sociales entre sus
ms de 19 salones con capacidad de 8 hasta 1000 personas.
Hotel Executivo Culiacn con su reciente remodelacin (2011), es un hotel
moderno,

funcional,

seguro, confortable

amigable

ambiente,

amplias

habitaciones y suites incluyendo su exclusiva seccin Ejecutiva.

Historia
Rodeado de importantes sitios como; rea financiera, comercial, plazas, tiendas
comerciales, parques, Iglesia de Catedral, Centro de Ciencias, salas de cine,
Plazuela lvaro Obregn, Museo de Artes de Sinaloa

y a unas cuadras del

Centro Histrico de la ciudad, ideal para su prximo viaje de negocios, a 10

minutos de la zona 3 Ros y a solo 20 minutos de la zona agrcola-industrial y del
aeropuerto Internacional de Culiacn.
El hotel executivo fue fundado en el ao 1974 y desde hace bastantes aos es el
hotel favorito de artistas que visitan Culiacn alguna presentacin e inclusive en
este hotel se hospedan los equipos de Beisbol visitantes en la temporada de
Beisbol del Pacifico que viene a jugar contra los Tomateros de Culiacn y los
equipos de futbol que viene a jugar contra los Dorados de Culiacn de la liga de
ascenso MX. Sufri una remodelacin en el ao 2011, en este hotel se hospedo y
paso su ltima noche antes de partir a la Ciudad de Tijuana, Baja California, donde
fue ultimado el candidato del PRI Luis Donaldo Colosio Murrieta.
Servicios del hotel
Habitaciones

230 confortables habitaciones y suites, con amplios baos de mrmol, pantalla

plana de plasma, seal de cable, radio despertador, cafetera, Internet inalmbrico
y estacionamiento techado de cortesa.
La seccin Ejecutiva cuenta con 99 habitaciones y suites de lujo con caja de
seguridad y amenidades especiales, acceso a Lounge Executivo que ofrece
Desayuno continental, bocadillo y bebidas por la tarde de cortesa.
Centro de negocios
Ofrece un Centro de negocios y 3 salas para juntas para reuniones de trabajo, con
horario de 8:00 a.m. A 18:00 hrs. p.m. atencin a clientes con servicio secretarial,
renta de computadoras, acceso a Internet inalmbrico.
Adicionalmente

ofrece

Aire acondicionado

Bar

Centros de negocios

Cofee, tea maker

Habitaciones familiares

Habitaciones para no fumadores

Informacin de alquiler de coches

Sala de reuniones

Seguridad

Servicio de fitness

Room service

Televisin pantalla plana con TV por cable.

piscina

Centros de consumos

R E S T AU R A N T E E L T AB A C H N
Exquisita variedad de platillos de la cocina regional e internacional, incluyendo el
mejor desayuno buffet de Culiacn, abierto todos los das de 7:00 a 23:00
hrs, Servicio de desayuno-buffet, comida y cena a la carta. Msica en vivo de 9:30
a 12:00 hrs sbados y Domingos.

L O B B Y B AR E L T O M ATE R O
Bar del Tomatero un espacio para degustar de su bebida, botanas y aperitivos
preferidos mientras disfruta de espectculos deportivos, de algn juego de mesa o
partida de billar.

Abierto de Lunes a Sbados de 15:00 a 23:00 hrs.

SALONES PARA EVENTOS

Servicios adicionales
Si es husped lo desea se le renta un

auto a travs del hotel, disponen de

lavandera, servicio de despertador, servicio de transporte al aeropuerto (con

costo).
He elegido este hotel, ya que este hotel es un smbolo emblemtico de mi Ciudad
de Culiacn, est lleno de historia y tradicin, por su ubicacin turstica, ya que se
encuentra ubicado en el centro histrico de la Ciudad de Culiacn, Sinaloa.
Hotel Executivo cuenta con las normas de calidad y servicios y de productos que
hacen que sus huspedes se encuentren satisfechos.
Por estas razones he elegido este hotel, el cual ser tomado para efectuar mi
actividad, as mismo explicare algunos detalles del hotel, servicios que ofrece y
cules son las normas de calidad con las que cuenta el mismo para lograr el
objetivo de esta actividad que es conocer con qu tipo de normas de calidad
funciona el hotel Executivo.
Ubicado en el primer cuadro del centro de la Ciudad el hotel Executivo se
encuentra rodeado de restaurantes, bares, discotecas, galeras, plazas, centro
comerciales, reas financieras, museos, bancos parques, plazuelas, a dos
cuadras del centro histrico, la Catedral.
El hotel tiene siete aos consecutivos que se le otorga el Distintivo H y despus
de la remodelacin (2011) se le otorgo el Distintivo M

En este hotel segn mi opinin la sugerencia del sistema de calidad debera de

aplicarse es el SERVQUAL, ya que es un instrumento para medir la calidad en los
servicios, porque actualmente el cliente se ha convertido en la fuente de
informacin estratgica sobre la calidad del producto o servicio que ofrecen las
empresas tursticas.
Actualmente las redes sociales e han vuelto muy importante para medir con este
sistema ya que al ingresar a la pgina web de cualquier hotel, en ella en algn
segmento aparecen comentarios de las personas que ya estuvieron hospedados
en ese hotel y afortunadamente la mayora de los comentarios son positivos, pero
los comentarios negativos son en cierto punto muy agresivos y desagradables
para cualquier empresa turstica.
Conclusin
El hotel cuenta con instalaciones de excelente calidad y servicios, es unas de las
principales razones del porque los turistas se hospedan en este hotel, est muy
cntrico, con excelente ubicacin y adems de ser un emblema de la Ciudad de
Culiacn.
El Capital Humano de este hotel cuenta con una buena preparacin, ya que son
capacitados constantemente y eso los conlleva a ser amables, cordiales,
respetuosos, atentos y siempre con una sonrisa con los huspedes, as mismo
como las personas encargadas de la recepcin y los telfonos.
El Hotel Executivo es un muy buen ejemplo de que cumple con las normas de
calidad y servicio establecidas por La Secretaria de turismo y La Secretaria de
Salud, del que un servicio de un establecimiento turstico requiere
Para realizar esta actividad me base en una pltica que tuve con un amigo mo
que se llama Alejandro que trabajo como mesero por espacio de casi tres aos en
este hotel y yo le hice las preguntas que crea pertinentes para elaborar esta
actividad y adems en informacin en la pgina de Internet del hotel y dos
preguntas que le hice a la persona que se encarga del telfono en el turno de la
tarde, que solo se identific como Adrin.

http://www.executivo.com.mx/es/explora-hotel/nosotros