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INSTITUT INTERNATIONAL DE L'AUDIT SOCIAL

DES RESSOURCES HUMAINES ET DES ORGANISATIONS


Institut
International
de l'audit social

Rfrentiel IAS:2006
de laudit social

Rfrentiel IAS v 2006

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INTRODUCTION
Le prsent rfrentiel IAS : 2006 remplace le prcdent rfrentiel 93/IAS labor par lIAS
en 1993 et rvis en 2002.

PLAN DU DOCUMENT
1 - DOMAINE DAPPLICATION
2 REFERENCES NORMATIVES
3 TERMES ET DEFINITIONS
4 - NATURE DES PRESTATIONS DAUDIT SOCIAL
5 - CONDUITE DE LA MISSION DE LAUDITEUR SOCIAL
6 - CONNAISSANCES, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES DUN AUDITEUR SOCIAL

1 - DOMAINE DAPPLICATION
Le prsent rfrentiel donne des conseils sur les principes et la conduite des missions daudit
social, et sur les qualifications des auditeurs qui assurent ces dernires.
Il est applicable toute organisation qui ralise ou commandite des prestations daudit social.

2 REFERENCES NORMATIVES
Les paragraphes 3 et 4 de la norme ISO 19011 ;
Le rfrentiel IAS-COMP : 13-12-2005 relatif aux comptences de lauditeur social.
3 TERMES ET DEFINITIONS
Outre les dfinitions du 3 de la norme ISO 19011
Audit social
Audit appliqu la gestion, aux activits et aux relations des individus et groupes dans les
organisations, ainsi quaux rapports de ces dernires avec leurs parties intresses internes
et externes.
Rfrentiel IAS v 2006

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Cohrence
Degr dharmonie et de logique selon lequel sont organiss les divers lments dun
dispositif, par exemple de contrle interne (missions, objectifs, moyens, politiques,
organisation, procdure, supervision).
Conformit
Qualit de ce qui rpond aux exigences dun rfrentiel.
Diagnostic
Identification de la cause dun cart ou dun dysfonctionnement ventuel aprs
investigation, observation et validation.
Ecart
Diffrence entre une rfrence et le rsultat constat.
Efficacit
Capacit atteindre les objectifs fixs avec les moyens et ressources affects.
Efficience
Capacit atteindre les objectifs fixs avec le minimum de moyens et de ressources.
Guide daudit
Dossier prparatoire destin cadrer les investigations dune quipe grce notamment
lnonc dun ensemble de questions se poser.
Indicateur
Combinaison simple ou complexe de mesures fournissant une information significative
sur une situation ou permettant sa comparaison dans le temps (volution) ou lespace
(entre entits).
Pertinence
Qualit de ce qui se rapporte au fond du sujet, du problme, de la question.
Rfrentiel
Ensemble des prescriptions (normes, objectifs, procdures, directives) simposant une
organisation ou retenues par elle et auxquelles un auditeur va se reporter pour comparer ce
quil va constater ce qui devrait tre.
4 NATURE DES PRESTATIONS DAUDIT SOCIAL
Lauditeur social agit dans le cadre d'une lettre de mission ngocie avec une organisation
cliente. Il mne des investigations par les mthodes appropries (recueil analyse de donnes,
calcul d'indicateurs, interviews, questionnaires, etc.) permettant d'apporter une rponse
argumente la question ou aux questions poses(s) par la lettre de mission. Laudit social est
une forme daudit qui s'applique des situations organisationnelles et/ou institutionnelles, en
analysant spcifiquement le fonctionnement humain et social de la situation audite.
Laudit peut sappliquer des organisations prives ou publiques, dans leur espace interne ou
dans leur relation avec leur environnement, et prendre diffrentes formes, ventuellement
combines entre elles :

audit de conformit (reprage dcarts ventuels par rapport un rfrentiel)


explication des carts et identification des risques encourus

Rfrentiel IAS v 2006

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audit de pertinence du rfrentiel


audit de cohrence entre le rfrentiel et dautres rfrentiels
audit defficacit dun systme de management social ou dune procdure, en relation
avec les rsultats escompts

Il concerne notamment :
- l'audit d'une politique ou d'un processus spcifique la gestion des RH (recrutement,
valuation, formation, absentisme, rmunrations, relations et communication sociale,
etc...)
-

l'audit d'une situation spcifique, notamment pour apprcier la cohrence d'une


politique sociale la stratgie d'une organisation, souvent des moments de changements
importants (fusion, restructuration, changement de Dirigeants, redploiements
stratgiques, relations avec les parties prenantes internes ou externes de lorganisation ...)

- l'audit de conformit de l'organisation des rglementations, des conventions, des


normes, ou des engagements volontaires, caractre social ou socital
Lauditeur social, lissue de sa mission, rdige et commente au donneur d'ordres un rapport
circonstanci de ses observations. Il peut tre amen formuler des prconisations, mais son
activit se distingue de celle d'un consultant en ceci qu'il s'interdit d'tre un oprateur dans la
mise en uvre de ses prconisations. Il peut cependant tre mandat pour assurer le suivi et le
contrle de la mise en uvre des dcisions prises par le donneur d'ordres suite l'audit.
Le rapport de lauditeur social, en lui-mme, ne peut tre assimil une certification de
lorganisation.
Lauditeur social se conforme aux principes gnraux des audits tels que formuls dans la
norme ISO19011, paragraphe 4.
5 CONDUITE DE LA MISSION

DE LAUDITEUR SOCIAL

La dmarche de lauditeur pour mener les missions quil accepte suit habituellement quatre
tapes : le cadrage de la mission ( 1), la ralisation de la mission ( 2), la production et la
prsentation du rapport ( 3). Elle suppose par ailleurs lapplication de principes spcifiques
dans la conduite de la mission ( 4).
5.1 Le cadrage de la mission

Une mission daudit social, comme toute mission daudit, ncessite lexistence dun
prescripteur qui explicite sa demande par lettre de mission.
Cette demande doit tre discute sur le fond par lauditeur: primtre, rfrentiel(s) existant
ou constituer, accord sur les mthodes dinvestigation et sur les moyens mobiliser,
identification du (des) destinataire(s) de laudit, engagements mutuels.
Le cadrage de la mission permet notamment lauditeur de faire clarifier par le prescripteur :

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les objectifs viss ;


le primtre sur lequel porte laudit (tablissements/filiales, amont/aval/latral,
gographique, secteurs dactivit, etc.) ;
lobjet de la mission (thmes prioritaires de laudit et thmes associs si ncessaire la
ralisation de la mission) ;
les conditions dorganisation de la mission ;
les conditions de la restitution des conclusions.

5.2 Ralisation de la mission

La ralisation de laudit social exige une comprhension des carts et des causes dcarts dont
les explications sont construites partir dun croisement dinformations qui font appel un
recueil auprs de diffrentes sources (bases de donnes, indicateurs), et des acteurs euxmmes.
Laudit social comme tout audit ncessite lexistence dun rfrentiel. Lune des
particularits de laudit social est souvent - la difficult de disposer dun rfrentiel a priori.
Lauditeur social va alors dfinir le rfrentiel de laudit, notamment en mobilisant des
normes, standards, codes de conduite et procdures (internes ou externes), conventions ou
recommandations internationales, etc. et rdiger et faire partager le guide daudit ou
questionnement avant la ralisation de sa mission.
Le recueil des donnes de laudit social utilise des techniques diverses :
Le recueil documentaire : donnes sociales, mais aussi conomiques et financires ;
rapports spcifiques, comptes rendus dinstances officielles, informations publiques ou
cres spcifiquement pour laudit, rgles et procdures, objectifs fixs, etc..;
Lobservation : situations individuelles et collectives de travail ;
Lentretien auprs des acteurs concerns (ventuellement par chantillonnage) :
individuel ou collectif, interne ou externe. Des questionnaires peuvent galement tre
utiliss.
Ces recueils font lobjet de recoupements afin dapprocher les causes des situations
identifies. Lauditeur sattache fonder ses observations sur des donnes factuelles, et
vrifier sur cette base toute opinion ou information suggre par un audit.
5.3 Production et prsentation du rapport

Un rapport crit est remis et comment au demandeur en fin de mission. Ce rapport comporte
une synthse des observations de lauditeur en rponse aux questions poses dans la lettre de
mission. Le rapport dcrit les carts observs, sur la base de faits tays et vrifis, les
causes de toute nature susceptibles dexpliquer ces carts, et les consquences constates ou
risques encourus. Cest sur cette base quil pourra prsenter des prconisations, si ceci est
dfini dans la lettre de mission.

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5.4 Principes de la conduite dune mission

Lutilisation de la dmarche daudit social doit tre reproductible par dautres auditeurs, car
faisant rfrence aux mthodologies de laudit.
Les acteurs de lorganisation doivent tre informs de la dmarche daudit social en ce qui
concerne les raisons, les objectifs, la dmarche, le programme.
Lauditeur ne doit pas prendre partie dans les jeux internes entre acteurs.
La restitution des conclusions et propositions doit pouvoir tre diffuse, sous des formes
diverses, lensemble des acteurs concerns.
Lauditeur signe son rapport final.
Dans le cas o le rapport daudit social est intgr une communication large (rapport de
dveloppement durable, rapport annuel, ), le rfrentiel utilis doit figurer en annexe.
Lauditeur social est tenu au secret professionnel.

6 CONNAISSANCES, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES DUN

AUDITEUR SOCIAL

Elles sont dfinies dans les chapitres 3 12 du rfrentiel normatif IAS-COMP : 13-12-2005.

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de laudit social

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INTRODUCTION
Le prsent rfrentiel IAS : 2006 remplace le prcdent rfrentiel 93/IAS labor par lIAS
en 1993 et rvis en 2002.

PLAN DU DOCUMENT
1 - DOMAINE DAPPLICATION
2 REFERENCES NORMATIVES
3 TERMES ET DEFINITIONS
4 - NATURE DES PRESTATIONS DAUDIT SOCIAL
5 - CONDUITE DE LA MISSION DE LAUDITEUR SOCIAL
6 - CONNAISSANCES, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES DUN AUDITEUR SOCIAL

1 - DOMAINE DAPPLICATION
Le prsent rfrentiel donne des conseils sur les principes et la conduite des missions daudit
social, et sur les qualifications des auditeurs qui assurent ces dernires.
Il est applicable toute organisation qui ralise ou commandite des prestations daudit social.

2 REFERENCES NORMATIVES
Les paragraphes 3 et 4 de la norme ISO 19011 ;
Le rfrentiel IAS-COMP : 13-12-2005 relatif aux comptences de lauditeur social.
3 TERMES ET DEFINITIONS
Outre les dfinitions du 3 de la norme ISO 19011
Audit social
Audit appliqu la gestion, aux activits et aux relations des individus et groupes dans les
organisations, ainsi quaux rapports de ces dernires avec leurs parties intresses internes
et externes.
Cohrence

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Degr dharmonie et de logique selon lequel sont organiss les divers lments dun
dispositif, par exemple de contrle interne (missions, objectifs, moyens, politiques,
organisation, procdure, supervision).
Conformit
Qualit de ce qui rpond aux exigences dun rfrentiel.
Diagnostic
Identification de la cause dun cart ou dun dysfonctionnement ventuel aprs
investigation, observation et validation.
Ecart
Diffrence entre une rfrence et le rsultat constat.
Efficacit
Capacit atteindre les objectifs fixs avec les moyens et ressources affects.
Efficience
Capacit atteindre les objectifs fixs avec le minimum de moyens et de ressources.
Guide daudit
Dossier prparatoire destin cadrer les investigations dune quipe grce notamment
lnonc dun ensemble de questions se poser.
Indicateur
Combinaison simple ou complexe de mesures fournissant une information significative
sur une situation ou permettant sa comparaison dans le temps (volution) ou lespace
(entre entits).
Pertinence
Qualit de ce qui se rapporte au fond du sujet, du problme, de la question.
Rfrentiel
Ensemble des prescriptions (normes, objectifs, procdures, directives) simposant une
organisation ou retenues par elle et auxquelles un auditeur va se reporter pour comparer ce
quil va constater ce qui devrait tre.
4 NATURE DES PRESTATIONS DAUDIT SOCIAL
Lauditeur social agit dans le cadre d'une lettre de mission ngocie avec une organisation
cliente. Il mne des investigations par les mthodes appropries (recueil analyse de donnes,
calcul d'indicateurs, interviews, questionnaires, etc.) permettant d'apporter une rponse
argumente la question ou aux questions poses(s) par la lettre de mission. Laudit social est
une forme daudit qui s'applique des situations organisationnelles et/ou institutionnelles, en
analysant spcifiquement le fonctionnement humain et social de la situation audite.
Laudit peut sappliquer des organisations prives ou publiques, dans leur espace interne ou
dans leur relation avec leur environnement, et prendre diffrentes formes, ventuellement
combines entre elles :

audit de conformit (reprage dcarts ventuels par rapport un rfrentiel)


explication des carts et identification des risques encourus
audit de pertinence du rfrentiel

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audit de cohrence entre le rfrentiel et dautres rfrentiels


audit defficacit dun systme de management social ou dune procdure, en relation
avec les rsultats escompts

Il concerne notamment :
- l'audit d'une politique ou d'un processus spcifique la gestion des RH (recrutement,
valuation, formation, absentisme, rmunrations, relations et communication sociale,
etc...)
-

l'audit d'une situation spcifique, notamment pour apprcier la cohrence d'une


politique sociale la stratgie d'une organisation, souvent des moments de changements
importants (fusion, restructuration, changement de Dirigeants, redploiements
stratgiques, relations avec les parties prenantes internes ou externes de lorganisation ...)

- l'audit de conformit de l'organisation des rglementations, des conventions, des


normes, ou des engagements volontaires, caractre social ou socital
Lauditeur social, lissue de sa mission, rdige et commente au donneur d'ordres un rapport
circonstanci de ses observations. Il peut tre amen formuler des prconisations, mais son
activit se distingue de celle d'un consultant en ceci qu'il s'interdit d'tre un oprateur dans la
mise en uvre de ses prconisations. Il peut cependant tre mandat pour assurer le suivi et le
contrle de la mise en uvre des dcisions prises par le donneur d'ordres suite l'audit.
Le rapport de lauditeur social, en lui-mme, ne peut tre assimil une certification de
lorganisation.
Lauditeur social se conforme aux principes gnraux des audits tels que formuls dans la
norme ISO19011, paragraphe 4.
5 CONDUITE DE LA MISSION

DE LAUDITEUR SOCIAL

La dmarche de lauditeur pour mener les missions quil accepte suit habituellement quatre
tapes : le cadrage de la mission ( 1), la ralisation de la mission ( 2), la production et la
prsentation du rapport ( 3). Elle suppose par ailleurs lapplication de principes spcifiques
dans la conduite de la mission ( 4).
5.1 Le cadrage de la mission

Une mission daudit social, comme toute mission daudit, ncessite lexistence dun
prescripteur qui explicite sa demande par lettre de mission.
Cette demande doit tre discute sur le fond par lauditeur: primtre, rfrentiel(s) existant
ou constituer, accord sur les mthodes dinvestigation et sur les moyens mobiliser,
identification du (des) destinataire(s) de laudit, engagements mutuels.
Le cadrage de la mission permet notamment lauditeur de faire clarifier par le prescripteur :

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les objectifs viss ;


le primtre sur lequel porte laudit (tablissements/filiales, amont/aval/latral,
gographique, secteurs dactivit, etc.) ;
lobjet de la mission (thmes prioritaires de laudit et thmes associs si ncessaire la
ralisation de la mission) ;
les conditions dorganisation de la mission ;
les conditions de la restitution des conclusions.

5.2 Ralisation de la mission

La ralisation de laudit social exige une comprhension des carts et des causes dcarts dont
les explications sont construites partir dun croisement dinformations qui font appel un
recueil auprs de diffrentes sources (bases de donnes, indicateurs), et des acteurs euxmmes.
Laudit social comme tout audit ncessite lexistence dun rfrentiel. Lune des
particularits de laudit social est souvent - la difficult de disposer dun rfrentiel a priori.
Lauditeur social va alors dfinir le rfrentiel de laudit, notamment en mobilisant des
normes, standards, codes de conduite et procdures (internes ou externes), conventions ou
recommandations internationales, etc. et rdiger et faire partager le guide daudit ou
questionnement avant la ralisation de sa mission.
Le recueil des donnes de laudit social utilise des techniques diverses :
Le recueil documentaire : donnes sociales, mais aussi conomiques et financires ;
rapports spcifiques, comptes rendus dinstances officielles, informations publiques ou
cres spcifiquement pour laudit, rgles et procdures, objectifs fixs, etc..;
Lobservation : situations individuelles et collectives de travail ;
Lentretien auprs des acteurs concerns (ventuellement par chantillonnage) :
individuel ou collectif, interne ou externe. Des questionnaires peuvent galement tre
utiliss.
Ces recueils font lobjet de recoupements afin dapprocher les causes des situations
identifies. Lauditeur sattache fonder ses observations sur des donnes factuelles, et
vrifier sur cette base toute opinion ou information suggre par un audit.
5.3 Production et prsentation du rapport

Un rapport crit est remis et comment au demandeur en fin de mission. Ce rapport comporte
une synthse des observations de lauditeur en rponse aux questions poses dans la lettre de
mission. Le rapport dcrit les carts observs, sur la base de faits tays et vrifis, les
causes de toute nature susceptibles dexpliquer ces carts, et les consquences constates ou
risques encourus. Cest sur cette base quil pourra prsenter des prconisations, si ceci est
dfini dans la lettre de mission.

Rfrentiel IAS v 2006

Page 11 sur 12

5.4 Principes de la conduite dune mission

Lutilisation de la dmarche daudit social doit tre reproductible par dautres auditeurs, car
faisant rfrence aux mthodologies de laudit.
Les acteurs de lorganisation doivent tre informs de la dmarche daudit social en ce qui
concerne les raisons, les objectifs, la dmarche, le programme.
Lauditeur ne doit pas prendre partie dans les jeux internes entre acteurs.
La restitution des conclusions et propositions doit pouvoir tre diffuse, sous des formes
diverses, lensemble des acteurs concerns.
Lauditeur signe son rapport final.
Dans le cas o le rapport daudit social est intgr une communication large (rapport de
dveloppement durable, rapport annuel, ), le rfrentiel utilis doit figurer en annexe.
Lauditeur social est tenu au secret professionnel.

6 CONNAISSANCES, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES DUN

AUDITEUR SOCIAL

Elles sont dfinies dans les chapitres 3 12 du rfrentiel normatif IAS-COMP : 13-12-2005.

Rfrentiel IAS v 2006

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