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18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ ...

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Memoire Online > Ressources humaines

L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. cas
de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi
 ( Télécharger le fichier original )
par Pathy MULAJ­A­MULAJ 
Lubumbashi ­ Licence  2008

Disponible en
mode multipage

  

ESCG ­ Bruxelles
Masters en Gestion & Finance, Communication & Négociation

IN MEMORIAM

EPIGRAPHE
DEDICACE

ESCG ­ Bruxelles
Masters en Gestion &
Finance, Communication &
Négociation

­ Aux autorités de cette province, pour avoir autant maintenu l'ordre public et la
paix ;
­ Aux autorités académiques, pour avoir occasionné le déroulement de cette
étude ;
­ Aux dirigeants de la banque centrale du Congo,
Il vous est encore tôt d'améliorer d'une manière durable et effective la façon de
gérer  ;

A ceux qui luttent patiemment
pour la bonne gouvernance dans
notre pays la République
Démocratique du Congo.
AVANT PROPOS
Ce  travail  sanctionne  la  fin  de  notre  deuxième  cycle  d'études  universitaires  en
sciences  sociales,  politiques  et  administratives,  département  des  sciences
politiques  et  administratives.  Il  est  en  grande  partie  le  fruit  des  innombrables
efforts dont les attributs permettent de rester dans la course de l'avenir.
A  l'eternel  Dieu  tout  puissant  Miséricordieux  qui  m'accord  la  vie,  la  force  et
l'intelligence afin de réaliser cette oeuvre.
«    La  science  permet  à  l'homme  ignorant  de  franchir  les  frontières  du  savoir  »
ainsi, affirmait Salomon, roi D'Israël, fils de David.
A tous les professeurs, chef des travaux et Assistant de la faculté des Sciences
Sociales,  Politiques  et  Administratives,  particulièrement  au  professeur  Innocent
MBAYA  KABAMBA  d'avoir  accepter  de  diriger  cet  oeuvre  malgré  ses  multiples
préoccupations.
Au  chef  de  travaux  Pascal  MPANGE,  notre  codirecteur  qui  a  accepter  de  nous
guidé malgré ses multiples préoccupations, que le bon Dieu vous bénissent.
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Que  l'honneur  soit  rendu  à  notre  père  Emile  MULAJ  MUKARSACK  pour  avoir
manifesté l'amour, l'affection portée à notre faveur, les sacrifices consentis et sa
prière à notre égard afin que l'ancien des jours fasse de nous un homme juste,
honnête et utile à la société.
A toi ma mère Synphorose YUMBA NKULU, point de référence de notre vie, qui
a planter une semence éducationnelle considérable et pour preuve, l'un des fruits
vient d'être matérialisé par cette oeuvre aussi modeste soit ­elle.
A la famille, nous dédions cette oeuvre, fruits des temps d'abnégation et des durs
labeurs de votre part, que vous offrions­nous ? si ce n'est que vous couronner et
immortaliser par ce travail si modeste soit­il.
A  vous  mes  oncles  et  tantes  :  MWINKEU  KASONG  MWINKAS  ;  MWINKEU
Gaston  ;  AZAD  MULAJ  ;  MUKATSHUNG  André  ;  KASAJ  Esther  ;  MAFIK
MULAJ  ;  MUSENG  José  ;  MANKAND  VIRGINIE  ;charlotte  KABILA  ;  KARIL
Yvette pou vos encouragements malgré les moments difficiles.
A toi mon grand père patrice MULAJ POL POL.
A  vous  mes  frères  et  soeurs  :  NGANDU  MONION,  Freeman  MULAJ,  Ange
KABILA,  IPANG  Helene,  Sandra  KASONGO,  Papy  IRUNG,  Nono  SAMBWE  et
sans oublier Estimer KASAJ, pour vos conseils et vos encouragements combiens
louables.
A  tout  mes  compagnons  de  luttent,  MUBIKWA  OBEDY,  Guislain  MUGALU,
Mamy  MANGOZI,  Nicolas  KABWANGA,  Trésor  PHANZU,  Charles  KALENDA,
Radja KASUMBWE ; SISTO BYAMUNGU.
Pour  boucler  la  boucle,  nous  dédions  d'une  manière  particulier  à  notre  fiancée
MBIYA BUKASA Sousanne que nous aurons à aimer durant toute notre vie, pour
son amour, son affection et sa douceur.
Que  l'oublie  de  quelconque  ne  soit  pas  considéré  comme  un  manque  de
reconnaissance, qu'il nous soit indulgent car nous sommes tous faibles.
Nous dédions ce travail.
SIGLE UTILISER
BCC  : Banque Centrale du Congo
CDF  : Compte en francs
EB  : Exportation des biens
IB  : Importation des biens
IS  : Importation des services
ES  : Exportation des services

INTRODUCTION
1. Présentation du sujet
Le sujet d'étude sur lequel nous avons le privilège de travailler pour la fin de nos
études  universitaires  est  intitulé  «  l'apport  du  management  dans  la  gestion  des
entreprises  financières  en  RDC  »  cas  de  la  BCC/  Direction  Provinciale  de
Lubumbashi.
Tel  est  le  sujet  que  nous  proposons  d'analyser  avant  d'achever  notre  formation
de politologue administrativiste en sciences sociales, politiques et administratives
à l'université de Lubumbashi.
Notre  étude  se  veut  explicative,  car  elle  cherche  à  rétablir  le  lien  entre  le
management scientifique et la gestion des entreprises financiers.
Il  convient  tout  d'abord  de  donner  des  mobiles  qui  nous  ont  caractérisés  pour
aborder  un  sujet  comme  celui­ci,  ainsi  que  les  différentes  préoccupations  de  la
banque centrale du Congo.
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2. Choix et Intérêt du sujet 2.1 Choix du sujet
Nous savons tous que la société Congolaise dans un contexte de mondialisation
accélérée,  les  entreprises  financières  sont  confrontées  à  une  multiplication  du
nombre des compétiteurs, du nombre des produits et services et des exigences
des  clients  qui  attendent  toujours  plus  de  qualités,  de  services  et  ceci  dans  les
meilleurs délais et ou moindre cout. La gestion des entreprises financières pose
un  grand  problème  qui  en  notre  sens  représente  un  intérêt  capital  à  la  vie
sociétale des Congolais.
Le souci qui nous a animé lors du choix de ce sujet d'étude en tant qu'étudiant
finaliste en sciences politiques et administratives, chercheur en herbe n'est autre
que de voir la banque centrale du Congo aujourd'hui jouer son rôle correctement
en  matière  financière  et  aussi  le  rôle  et  les  fonctions  du  manager  dans  une
entreprise financière sans oublier le contrôle de fonctionnement des banques et
autres intermédiaire financières.
Dans le souci de rendre pratique et concrète la gestion financière en RDC, toutes
les institutions publiques et ou privée doivent mettre ou avoir a coeur le souci de
rendre efficace l'application des techniques managériales, a fin de promouvoir la
productivité  qui  est  source  d'amélioration  des  conditions  de  travail  et  de  la  vie
sociale de la population et aussi la stabilité monétaire.
Dans  ce  cadre  précis,  nous  allons  mettre  l'accent  beaucoup  plus  sur  la
planification, l'organisation, le fonctionnement et aussi les rapports avec d'autres
banques.
2.2 Intérêt du sujet
La présente étude trouve un intérêt particulier dans le secteur socioéconomique
ou  l'apport  du  management  dans  la  gestion  des  entreprises  financières  qui  se
présente  comme  un  outil  de  production  et  de  rentabilité  dans  les  entreprises
financières. En abordant  ce  sujet,  notre  préoccupation  n'est  rien  d'autre  que  de
démontrer  dans  quelle  mesure  l'apport  du  management  dans  la  gestion  des
techniques d'une organisation, d'une efficacité pourrait en général et de la BCC
en particulier, afin de promouvoir la rentabilité.
Il  nous  parait  important  de  donner  les  motivations  qui  nous  ont  conduits  à
aborder un sujet comme celui­ci et cela à trois points de vue.
a. Du point de vue personnel
Notre  intérêt  est  celui  qui  cadre  le  mieux  avec  notre  formation  intellectuelle  et
surtout dans la faculté des sciences sociales, ainsi, à notre niveau, il est question
de relever ( le rôle) de l'apport du management dans la gestion des entreprises
financières,  car  tout  problème  ressort  du  domaine  social  qui  est  la  clé  du
développement  d'une  société  donnée  ou  d'un  pays  petit  ou  grand  soit­  il  ou
encore qu'il soit riche ou pauvre.
A  ce  point,  nous  voulons  que  nos  résultats  apportent  aussi  quelque  chose  qui
peut  changer  la  vie  sociale  des  tous  les  Congolais  et  travailleurs  de  la  BCC  et
aussi l'efficacité et l'efficience dans la gestion du trésor publique.
b. Du point de vue scientifique
Il nous revient grâce a cette analyse de faire une diagnostique du problème sous
étude de manière à y proposer une solution appropriée. Cette étude n'est pas la
première  a  son  genre,  elle  complète  les  lacunes  de  nos  prédécesseurs  qui  ont
entrepris des études dans ce domaine.
Ainsi a travers ses perfections et imperfections, elle ouvre de nouveaux horizons
et qui conque voudra s'épanouir dans ce domaine.
c. Du point de vue sociétal
Signalons que le présent travail de mémoire se veut une thérapeutique efficace
dans la perspective novatrice de la vie sociale et économique d'une entreprise.
Ainsi, il aidera au top manager, aux personnels qualifié et aux responsables de
prendre  conscience  de  leur  rôle  qu'elles  doivent  jouer  dans  la  société  en  vue
d'assurer  une  productivité  et  atteindre  l'efficacité  aux  quels  l'entreprise  a  eu  à
faire  face.  Aux  autorités  Congolaises  en  général  à  travers  les  critiques  et
suggestions qui seront apportées aux cours de cette analyse.
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3. Etat de la question
L'état  de  la  question  consiste  a  examiner  les  résultats  des  recherches
antérieures  existants  dans  ce  domaine  et  qui  permet  aux  chercheurs  de  situer
son apport par rapport à ces travaux... ceci l'aidera de recueillir des informations
générales utiles pour sa recherche.
Nous ne sommes pas le premier à pouvoir aborder ce sujet.
La probité, l'honnêteté scientifique exige à ce que nous puissions inventorier tous
les  travaux  de  nos  prédécesseurs  qui  ont  eu  à  mener  leurs  recherches  dans  le
même domaine que nous, afin d'éviter de faire un travail de routine, de contredire
ou d'aboutir sur le même résultat.
C'est pourquoi nous avons retenu ces quelques travaux ci­après :
1. KANDOLO KAPITEN dans son travail intitulé : « De l'application managériale
dans  la  motivation  du  personnel  et  son  incidence  dans  la  maximisation  des
recettes non fiscales en RDC » Cas de la DGRD /Ressort urbain de LIKASI de
1998 à nos jours(1(*)).
Ce  chercheur  a  mis  l'accent  sur  les  facteurs  motivationnel  du  personnel  de  la
DGRD dans la maximisation des recettes fiscales .C'est ce qui fait que les agents
cherchent  à  tout  prix  à  décapiter  les  recettes  de  l'Etat  à  la  source  et  sacrifié  le
trésor  public  parce  qu'ils  sont  mal  paies  et  aussi  la  régularisation  de  paiement
des  salaires  consistant  aux  agents  afin  que  ce  dernier  puissent  rendre  un  bon
travail.
Nous  avons  plus  des  points  de  convergence  que  de  divergence  dans  la
maximisation  des  recettes  a  la  DGRD  ne  pas  seulement  un  problème
motivationnel  mais  plutôt  un  problème  technique,  d'organisation  et  aussi  de
conscience professionnel.
2.  KALOMBO  MATALATALA,  s'est  penché  sur  :  «  L'incidence  du  pouvoir
politique sur le fonctionnement des institutions financières » cas de la BCC. Cet
auteur a mis l'accent sur le management et particulièrement sur l' influence des
autorités  du  pouvoir  public  est  ressentie  de  la  manière  la  plus  forte  et  la  plus
directe sur la Banque Centrale en ce qu'elle touche tant à ses animateurs qu'à sa
politique monétaire qui est en fait son épine dorsale et subie de plein fouet tout
ce  qui  surgi  dans  la  sphère  politique  soit  directement,  par  le  pouvoir  public
quoique  sa  tendance  à  la  mise  à  main  sur  la  banque  soit  illégale  de  par  les
statuts de la banque qui lui consacre une indépendance vis­à­vis de celui­ci , soit
de  manière  indirecte  par  les  autres  forces  politiques(parti  politique  ,  leader
d'opinion,  rébellion...)  du  fait  de  leur  poids  politique  qui  influe  sur  le
comportement  de  leur  militant  en  particulier  et  sur  celui  de  la  population  en
générale  avec  tout  ce  que  cela  a  comme  répercussion  sur  la  monnaie,  sur  les
banques commerciales et partant sur la Banque Centrale du Congo.(2(*))
Avec  ce  chercheur,  nous  partageons  un  point  de  convergence  par  le  faite  que
nous  travaillons  dans  le  management  et  aussi  sur  le  rapport  entre  l'Etat  et  la
Banque  Centrale  et  un  point  de  divergence  est  dans  la  mesure  où  nous
travaillons sur l'organisation, le fonctionnement et sa structure d'exploitation dans
l'efficacité de la productivité.
3.  KABWE  MBUYU,  Dans  son  travail  intitulé  :  «  De  la  problématique  de
l'application des principes de gestion dans les entreprises publiques Congolais »
cas de la DRH /da la GCM. (3(*))
Cet  auteur  a  mis  l'accent  sur  l'application  des  principes  de  gestion  dans  les
entreprises  publiques  sont  des  fait  réels  à  cause  de  l'irresponsabilité  de  l'Etat
Congolais,  il  a  conclue  en  disant  que  l'inapplication  de  certain  principes  de
gestion  à  la  direction  des  ressources  humaines  est  à  la  base  du  manque  de
productivité, elle apparaît comme un handicap à la production et à la vie sociale
du personnel, l'incompétence des mandataires et la démission des principes de
gestion.
Nous partageons un avis de démarcation avec lui du fait que nous traitons aussi
des ressources humaines mais dans l'une de ses multiples facettes, lui parle des
ressources  humaines  dans  l'optique  de  commandement,  mais  nous  dans  les
considérations du point de vue organisationnel.
4.  Nous  avons  lu  avec  intérêt  le  travail  de  Monsieur  KIMBULU  ELONGO,
intitulé  :  «  Evolution  des  activités  de  politique  monétaire  et  de  Banquier  de  la
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BCC  et  leur  impacte  sur  son  résultat  d'exercice  (2001­2006)  ».(4(*))    Ce
chercheur a mis l' accent sur les activités de politique monétaire et de banquier
ont eu un impacte négatif et ont conduit à ces pertes négatives mais sans pour
autant les expliquer en premier, l'auteur présente la Banque Centrale du Congo,
que  les  causes  de  ces  pertes  sont  dues  à  l'accroissement  des  charges
d'exploitation liées aux frais du personnel et aux frais financiers, mais aussi liées
à l'émission des signes monétaires.
Les  résultats  d'exercice  que  la  Banque  Centrale  du  Congo  dégage  est  la
conséquence  d'une  série  d'opérations,  elle  effectue  multiples  activités  parmi
lesquelles, les principales sont celles de politique monétaire et de banquier.
Notre étude se diffère des précédent du fait que nous allons basés notre travail
sur  la  planification,  l'organisation,  la  structure  et  le  fonctionnement  de  la
BCC /Direction provincial de Lubumbashi.
4. Problématiques et Hypothèses de travail 4.1. Problématique
Selon TSHUNGU BAMESA, la problématique a une double conception :
1.  comme  concept  désigne  le  ou  l'ensemble  de  problème  qui  suscitent  une
science, un sujet d'étude, dans un contexte idéologique donné ;
2.  comme  procès  flexionnel  est  l'art  d'élaborer  et  de  poser  clairement  les
problèmes et aussi de résoudre en suivant leurs transformations dans la réflexion
scientifique ou philosophique (5(*)).
Tout  chercheur  qui  s'engage  à  mener  une  étude  scientifique  sur  un  fait  social
quelconque, doit avant tout formuler sa préoccupation en une question.
Notre  réflexion  est  partie  d'un  constat  d'observation  fait  du  système  bancaire
Congolais  et  de  la  banque  centrale  du  Congo  en  particulier,  observation  selon
laquelle  ce  secteur  est  depuis,  un  certain  temps,  si  pas  en  désintégration  mais
plutôt en fonctionnement court­circuité son système économique en particulier et
tout le système social en général.
Actuellement en RDC, les entreprises publiques ne sont pas bien gérer ou nous
confirmons  l'inapplication  de  certains  principes  des  gestions  est  à  la  base  du
manque  de  productivité,  l'incompétence  des  mandataires,  il  n'est  pas  étonnant
de voir les entreprises publiques qui se retrouvent dans une crise quasi­totale qui
jadis étaient considérées comme les vaches laitiers.
Vu  donc  la  façon  dont  la  banque  centrale  du  Congo  effectue  ses  activités  par
rapport  à  sa  structure  d'exploitation,  une  série  des  questions  méritent  d'être
posées autours desquelles nous proposons des réponses.
Quel  apport  le  management  peut­il  apporter  dans  la  gestion  de  la  banque
centrale du Congo ? Tel est la question qui constitue la problématique de notre
travail.
4.2 Hypothèse
Plusieurs définitions ont proposées autour du concept hypothèse a ce titre nous
citons quelques auteurs qui ont défini ce concept.
Selon le professeur MULUMBATI, « la grande interrogation que le chercheur se
pose  et  à  laquelle  il  s'engage  de  répondre  par  un  certain  nombre
d'investigation»6(*).
Selon  le  professeur  MALEMBA  NSAKILA,  il  explique  l'hypothèse  de  la  manière
suivante :
Pour  que  l'observation  de  la  nature  soit  rentable,  il  convient  que  le  chercheur
pose des questions adéquates. Ces questions appellent une réponse supposée,
c'est­à­dire provisoire dont la recherche vérifiée le bien fondé. Cette réponde est
bien l'hypothèse.7(*)
Ainsi  définir,  l'hypothèse,  il  importe  maintenant  de  donner  réponses  à  notre
problématique.
Le management peut apporter dans la gestion de la banque centrale du Congo
l'efficacité  dans  la  productivité  et  l'efficience  par  rapport  à  l'enchainement  des
opérations administratives qui sont :
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  on  distingue  deux  catégories  de  documents  : documents écrits et les documents nos écrits11(*). nous nous sommes servis des techniques ci­après : 1.html 6/51 . 8(*) Comme  l'explique  le  professeur  MALEMBA  que  méthode  renvoi  en  fin  à  une tentative  d'explication.  nous  avons  recourus  à  la  méthode  structuro­ fonctionnalisme  est  celle  qui  nous  parait  efficace.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Elle  nous  a  permis  également  de  relever  les  dispositions  qui  font  que  le management ne se réalise pas parfaitement semble­t­il au sein de la BCC. 5..  locale  ou  propre  à  un gouvernement). les opérations en rapports avec le rôle de caissier de l'Etat et aussitôt en informer le siège. 5. Méthodes et techniques de recherche 5. Ceci étant.1 Méthode La  méthode  est  définie  comme  l'ensemble  des  opérations  intellectuelles  par lesquelles  une  discipline  cherche  à  étudier  les  vérités  qu'elle  poursuit. Ø  Exécuter.2 Techniques Pour des raisons d'économie de temps.  la  production  et  le management scientifiques au sein de la BCC. Bien plus .  manager  de  gestion. etc..  mais  aussi  celle  d'implication.  C'est­a­dire  que  la  méthode  consiste  en  un  schéma explicatif de l'objet. Les dispositions ne sont donc que des outils mis à la disposition de la recherche et organises par la méthode dans ce but »10(*). Ø Exécuté. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. Nous  avons  mis  l'accent  sur  les  documents  écrit  qui  comprennent  :  les documents  officiels  (statistiques. la technique documentaire (observation documentaire) : consiste à étudier et analyser  les  documents  pour  avoir  des  informations  sur  les  faits  ou  les phénomènes  que  l'on  étudie  ».9(*) En  ce  qui  concerne  notre  travail. Le  présent  travail  à  bénéficié  également  d'une  large  part  de  la  méthode historique  qui.  archives  publiques.  d'ailleurs  nous  a  facilité  la  saisie  du  degré  de  la  performance  du développement  de  la  BCC  de  2007  à  nos  jours  sans  toute  fois  passer  sous silence  sa  grande  contribution  pour  l'élaboration  de  l'histoire  de  notre  terrain d'enquête.  débats  des  assemblées.  archives  judiciaires.)  les  documents  rendus  publics  (presse  nationale.  actes  d'état  civil.  le  questionnaire  par  entretien  (l'interview  directe)  définie  comme  :  «  une http://www. 2.  les démontres et les vérifier.memoireonline. cette méthode nous est bénéfique dans la mesure ou nous sommes appelé  à  étudier  non  seulement  la  relation  fonctionnelle  entre  les  différent acteurs  ou  animateurs.  le  transport  et  le  paiement  des  fonds  à travers toute la province et ainsi être toujours liquide.  La  méthode  structuro­ fonctionnalisme  consistera  à  l'analyse  est  aussi  d'appréhender  l'influence  du management dans le fonctionnement global et les structures de l'entreprise tout entière. Ø  Assurer  la  bonne  fin  des  opérations  de  compensation  intra  et  inter  province selon les normes et procédures définies par les instructions générales.  correspondances administratives. nous nous limitons seulement à donner la  définition  proposée  par  Roger  PINTO  et  Madeleine  GRAWITZ  en  ces termes  :  «  la  technique  c'et  un  moyen  d'atteindre  un  but  mais  elle  se  situe  au niveau de faits ou des étapes intellectuelles. Ø  Rendre  des  services  bancaires  de  haute  qualité  aux  titulaires  des  comptes ouverts dans les livres de la direction provinciale ; Ø  Assurer  en  permanence  la  supervision  des  intermédiaires  agrées  de  la province ; Ø  Assurer  efficacement  la  collecte.  dans  les  plus  brefs  délais  les  opérations  de  change  et  de  crédit autorisées par le siège. dans les plus brefs délais.  qui existe  entre  la  gestion  des  entreprises  financières.

 La délimitation du sujet Pendant  la  sécession  de  la  province  du  Katanga.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. 7. Apport Le  concept  apport  est  synonyme  du  mot  contribution. CONSIDERATIONS GENERALES ET THEORIES SCIENTIFIQUES DE REFERENCE Section 1.  C'est pourquoi nous devient impérieux avant d'entamer notre travail.  et  cette  nouvelle  attribution  n'a  pas  hésité  à  battre  la  monnaie  et  à assurer  sa  circulation  sur  toute  l'étendue  du  territoire  du  Katanga. http://www.  La  banque nationale du Katanga était dirigée par un directeur originaire du territoire. Comme l'on sait la province du Katanga était le véritable poumon du pays ou la capitale économique pendant la période de M'zee Laurent désiré KABILA suite a sa productivité. Pour y arriver nous avons mis l'accent sur les concepts suivants : Ø Apport Ø Management Ø Gestion Ø Entreprise publique (financières).com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . La Subdivision Hormis l'introduction et la conclusion.  c'est­à­dire  qu'un  apport est une part apportée par quelqu'un à une action commune. Définition des concepts opératoires Pour  éviter  les  confusions  particulières  et  surtout  dans  le  souci  d'orienter  tous ceux qui aurons à nous lire dans ce travail. l'état Congolais à une institution publique qui est la  banque  centrale  du  Congo  qui  a  pour  activité  de  collecter  des  fonds  qu'elle mobilise  sous  forme  variable  (par  l'octroi  d'un  prêt  par  exemple)  permettent  le financement économique.html 7/51 . le temps pris en compte c'est la période de 2008 jusqu' à nos jours.. C'est d'autant plus que la conscience se  veut  tout  d'abord  noble  d'un  ensemble  de  concepts  clairement  défini. Le second chapitre parle de la présentation sommaire de la BCC. direction provinciale de Lubumbashi.  l'enquêteur  et  l'enquêté  afin  de  permettre  à  l'enquêteur  de recueillir certaines informations de l'enquêté concernant un objet précis »12(*). En matière de finance publique. technique qui a pour but d'organiser un rapport de communication verbale entre deux  personnes. CHAPITRE I. notre travail se subdivise en trois chapitres. Hormis  le  budget  et  la  politique  économique  sont  les  instruments  qui  jouent  un rôle  important  dans  la  vie  de  la  population. il sera question de définir  les  concepts  de  base  qui  forment  l'intitulé  de  notre  sujet  ainsi  que  la relation  entre  les  concepts  opératoires  et  la  théorie  scientifique  qui  peuvent expliquer mieux les prémisses de notre étude. chacun de ces chapitres es à son tour subdivisé en deux ou trois sections avec plusieurs sous­sections.  les  autorités  politiques attribuèrent  à  cette  succursale  toutes  les  prérogatives  dévolues  à  une  banque centrale.  Cette  entreprise  financière  (banque centrale  du  Congo)  en  fin  c'est  celle  qui  fera  l'objet  de  notre  analyse  dans  le cadre de notre travail. le troisième  chapitre  enfin  parle  de  l'apport  du  management  dans  la  gestion  de  la banque centrale du Congo.memoireonline. 6. a. Le  premier  chapitre  s'intitule  considération  générale  pour  définir  le  concept opératoires  et  la  théorie  scientifique  de  référence  qui  fait  la  valeur  d'un  travail scientifique.. Et.

  le  commandement.  la coordination. la  manière  dont  les  dirigeants  organisent  la  manoeuvre  ;  c'est­à­ dire  la  manière  dont  ils  mènent.  l'organisation. La  planification  est  l'aboutissement  d'une  série  d'étapes  commençant  par  le diagnostic de la situation à étudier et se terminant par le choix du plan. l'art ou la science d'être efficace.  l'entreprise vers sa finalité.  Tout processus de la stratégie.  de  formulation  et  de  coopération  qui  lieront  les hommes entre eux. Le  management  est  une  action  ou  un  art  ou  une  manière  de  conduire  une organisation. de planification doit commencer par la formulation de la  stratégie  qui  comprend  des  objectifs. à accomplir.  les  problèmes  d'organisation  de  procédure  ne  sont  sans  liens  avec  les précédents  :  ils  ont  pour  objet  de  définir  la  manière  optimale  selon  laquelle doivent  être  préparées  et  prise  les  décisions  de  l'administration.2 L'organisation L'organisation.  Il  s'agit  d'un  processus  volontaire  de  fixation  d'objectifs. La planification concerne aussi bien les longs termes que les actions en moyens et courts termes. d'établir  les  liens  d'autorités.1 La planification La planification est l'organisation selon un plan c'est­à­dire l'organisation selon un ensemble  des  dispositions  adoptées  en  vue  de  l'exécution  d'un  projet  (ou  d'un plan). La  stratégie  étant  définie. Le  manager  est  dans  ce  sens.memoireonline. 1 Définition de Management Etymologiquement «  management » dérivant du latin « Manus » la main signifie « manoeuvre ».  l'allocation  des  ressources. Management b.  le  champ  d'activités  (  afin  de  bien concentrer les efforts sur un domaine précis).. elle va permettre de définir les tâches. autrement dit.  faire  en  sorte  que  cela  aille.  la  définition  des étapes à franchir pour les réaliser.  de  la  contrôler. les apports des actionnaires à une entreprise13(*).  de  planifier  son  développement. Dans la langue anglaise courante « to manage » signifie « s'arranger » pour que cela  marche.  de  détermination des  moyens  et  des  ressources  nécessaires  pour  les  atteindre. Dès lors quelques taches ou activités essentielles se dégagent du processus de management  tels  que  la  planification.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. De  manière  schématique. les problèmes de structures ou d'organisation générale : ce sont ceux qui ont trait à la répartition entre les services. le vecteur de croissance ( afin de connaître  la  manière  selon  laquelle  le  processus  va  s'effectuer).  en  touchant  de  leur  main  la  réalité.  l'avantage compétitif  (qui  permet  de  mettre  l'accent  sur  les  compétences  destructives  de l'entreprise)  et  enfin  la  synergie  (qui  donne  des  indications  sur  les complémentarités qui peuvent être recherchées). On peut apporter à quelqu'un des biens.  Dans  cette  acceptation.. c'est la partie la plus visible du management..1. http://www.  de  la  dirigé.1. l`organisation sur le plan formel. 2.  il  s'agit  à  présent  de  la  faire  dans  les  faits  grâce  au plan stratégique qui couvre l'ensemble de domaines touchés par l'activité il porte sur  les  choix  fondamentaux  d'objectifs.  On  peut  en donner de nombreux exemples : procédure d'attribution d'un permis de conduire. b.  il s'applique à tous les domaines de l'activité de l'entreprise.html 8/51 .. Le concept apport est défini selon le dictionnaire petit Robert comme une action d'apporter.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  celui  qui  organise  la  manoeuvre  et  le management. de les regrouper.  on  peut  distinguer  3  catégories  de  problèmes d'organisation au sens précis du terme : 1.  l'orientation des stratégies et l'articulation des priori dans le temps. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . b. La  planification  formule  des  objectifs  et  définit  la  stratégie  à  suivre.  le management serait l'art ou la science de s'arranger pour que le résultat visé soit atteint. b.

. le terme commandement désigne la traduction opérationnelle  des  relations  de  pouvoir  et  de  contrainte  à  l'intérieur  d'une structure hiérarchisée. Le  commandement  autoritaire  permet  parfois  d'atteindre  une  grande  efficacité. mais pas dans d'autre.15(*) 1. Ils supposent selon eux un rapport de subordination chez l'exécutant.memoireonline. la coercitive. Leadership Le  leadership  est  un  phénomène  social  universel. de Responsabilité »etc.  Même  dans  les  lieux  sévèrement  contrôlé comme les prisons.  les  gens  qui  savent voir l'avenir. des aspirations. Il maîtrise le but de la vie ainsi que l'oeuvre du groupe ou de l'organisation. Les moyens d'accès  au leaderships peuvent être  extrêmement  variés; le talent. de l'argent. 1.. procédure d'exploitation.1. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . des croyances. 1. b.  Dès  que quelques hommes sont ensemble.. ..  omniprésent. Les leaders apparaissent des le jardin d'enfants pour proposer un mener  les  jeux  ou  créer  les  clans.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Ces  ressources  sont  organisées  pour  atteindre  les  buts  que  les  hommes emmenés par le leader poursuivre. mais aussi des valeurs. bien entendu. il est source de satisfaction pour ses membres et renforce leur cohésion. Le leadership peut être considéré comme un service dans ce sens qu'il cherche à réaliser le besoin de l'autre ou du groupe en exerçant les fonctions requises. procédure budgétaire.2 Le chef Le  chef  est  le  détenteur  d'une  autorité  statutaire  ou  personnel  :  c'est  un personnage social qui assure un rôle et les fonctions de commandement dans un groupe organisé.. D'autorité.. les leaders émergent pour organiser les revendications ou la révolte.. des idées. Le leader peut aussi poursuivre ses propres finalités  (comme  l'exercice  du  pouvoir  et  instrumentaliser  ses  suiveurs  à  cet effet). de Pouvoir.html 9/51 . il se manifeste.J. SIMON F­X. des influences etc. Il vise ainsi la détermination d'action coordonnée dans un groupe humain. Selon DURAND.3 Le commandement BRILLMAN. 1.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. d'un savoir­ faire.  l'habilité  des  capacités. indépendamment de leur âge ou de l'endroit. des techniques. mais entraîne certaines insatisfactions qui nuisent au moral du groupe. les problèmes d'organisation du travail administratif couvrent un ensemble très vaste  des  questions  qui  vont  de  l'aménagement  des  locaux  et  de  l'équipement mécanique  des  bureaux  à  l'amélioration  des  modes  opératoires  :  elles  sont toutes  pour  fin  l'accroissement  de  la  production  des  travaux  administratifs quotidiens. Cette  notion  de  commandement  est  indissociable  à  celle  de  «  Leadership.  Tous  les  processus  sociaux  qui  ne  sont  pat  tout  à  fait  spontanés  ou routiniers ont besoins des leaders. des symboles. « ouvrage les meilleures pratiques de management » définissent le  commandement  comme  étant  un  acte  détenteur  d'une  autorité  statutaire  en vue d'obtenir un but précis. 3. peuvent avoir leur part. la  sympathie  éveillée.3 Le cadre http://www. Le commandement démocratique plus délicat à exercer crée un meilleur climat et permet  aux  minorités  d'apporter  une  contribution  qui  risquerait  d'être  perdue dans une autre ambiance. la contrainte.. Un  bon  commandement  assure  une  performance  collective  et  fait  progresser l'organisation vers le but fixé. des énergies. la fortune. Chaque style de commandement peut être efficace dans une situation et pour un certain groupe. visionnaire pression. une communication (ordre) et des moyens d'exécution14(*). Le leader entrevoit une  très grande idée.P. préparation d'un marché.1 Le leader Le leader est celui qui mobilise différentes ressources qui indispensable à l'action collective et qui en constitution « la matière » des hommes.  la  télégénie.

  de  l'utilisation  des  autres ressources(18(*)).  il  désire  leur  offrir  les  meilleurs  salaires. ils sont chargés de  l'intégration. l'amitié.  Ce  style  de  leader  n'hésite  pas  à recouvrir  à  la  force  et  à  des  sanctions  pour  que  le  travail  soit  fait  comme  il  le désire. le rôle du manager qui exerce cet art revient à disposer l'organisation. FOOLET.  F­X. Le style d'autorité efficace est fonction de la situation ou du contexte de travail.  Le  dosage  du  leadership  est fonction de plusieurs paramètres : personnalité individuelle du chef. L'accent est placé sur la responsabilité du manager  vis­à­vis  du  travail  de  ses  subordonnés.  le  style  paternaliste  :  ce  style  est  celui  du  leader  qui  affiche  une  attitude bienveillante  envers  les  subordonnés. à  l'échange  ;  c'est  le  style  de  leadership  adopté  par  les  professions  libérales. personnalité du groupe. Ce style de leaderships est efficace dans certaines situation surtout celle ou les individus préfèrent qu'on leur dit quoi faire. le management consiste à fournir un effort rationnel  et  efficace  pour  définir  le  gouvernement  des  entreprises  basé  sur  le principe de préparation méthodique de l'action ainsi que le principe de souplesse http://www.html 10/51 . les meilleures conditions du travail etc. le style collégial : c'est celui du leader qui sait faire place à la loyauté.  la  démocratie  et  le  laisser­faire. 5.. le management est défini comme l'art d'obtenir des résultats par le travail d'autrui.  le  style  autocratique  :  ce  style  est  celui  du  leader  (manager  ou  chef)  qui commande et qui prend toutes les décisions avec le minimum des consultations ou  des  participations  de  ses  subordonnés. Pour  BOUN. Ici.  le  vocable  «  cadre  »  signifie  tous  les collaborateurs  du  chef  d'entreprise  depuis  le  chef  de  service  jusqu'au  chef  de groupe ou d'équipe occupant une hiérarchie ou ils sont placés vis­à­vis de leurs subordonnés. Le style de direction se différencie d'une organisation (ou d'une entreprise) à une autre ou d'un dirigeant à un autre..X  et  SIMON. Le leader de ce style laisse ses subordonnés agir à leur guise autant en ce qui concerne le choix  des  objectifs  que  pour  leur  réalisation. Il est à l'opposé du style autocratique.memoireonline.  par  la  participation  des  employés  au processus de décisions et par la liberté d'exécuter le travail à leur manière. Ils sont les canaux à travers lesquels les intentions des directions et les informations montent. le style démocratique : c'est celui qui encourage la participation aux décisions de la part des nombre du groupe. L'effet  de  différents  styles  de  leadership  dépend  de  tous  les  paramètres  de  la situation dans laquelle l'autorité doit être exercée. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  ils  dirigent  le  système  de  gestion  par  lequel  fonctionne l'entreprise (17(*)). 2. Le  leader  de  ce  style  voit  à  ce  que  les  tâches  des  subordonnés  soient coordonnées et que le travail s'effectue dans un environnement agréable.X. le style laisser­faire : ce style est plutôt une abdication du pouvoir.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. les circonstances ou les situations .  les  cadres  sont  précisément  ceux  qui  occupent tout espace en situant entre le sommet et la base. c'est d'éviter des problèmes tout en donnant l'impression de travailler. il est généreux et accroît le sentiment de sécurité chef certains employés. D'après MARY. DOUGLAS Mc GREGOR quant à lui. le travail de l'homme et les autres ressources de manière à atteindre les buts organisationnels.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  par  plusieurs auteurs.P.et  SIMON. Ce style de leadership se caractérise  par  la  délégation  de  l'autorité.  le  commandement  combine  selon  des  proportions  variées  : l'autoritarisme..  le  principal  souci  de  ce  type  de leader.. Le  concept  de  cadre  a  été  défini  de  plusieurs  manière  et  ce. Dans  la  pratique. Il  faut  éviter  cependant  de  voir  les  choses  en  croyant  qu'il  existe  un  style  de leadership idéal.  Il privilégie le travail en équipe et fait prendre conscience du niveau de qualification et d'intérêt de chacun des membres. D'après  BOUN.  F­X(16(*)). 3. Style de leaderships : il existe plusieurs classifications de styles de leadership : 1. puisque le leader démocrate fait confiance à ses subordonnés. 4.

 à être mise en application dans plusieurs domaines.  l'économie et aux autres sciences humaines (20(*)). elle est transplantée pour la faire servir à des fins spécifiques. d'administrer. digestion et en fin dans le mot gestion.  physiques. lesquels ne sont possibles qu'après confrontation des idées et des points de vue.  C'est  une  fonction. et  d'adaptation  permanent..  mais  les  banques  présentes  des  spécificités  qui  justifient  et nécessitent  des  approches  et  analyses  adaptées. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . La gestion est la science des choix et des actions. techniques.  un  organisateur. Dans la vie de l'entreprise. niveau des produits (21(*)).  nous  définissons  avec  le  professeur  KALUNGA  M.  nous  reconnaissons  aussi  le  verbe latin « gérere » qui évoque deux sortes d'idées : 1. c. De manière simple le management est la science de l'efficacité et de l'efficience. niveau des firmes. Il  existe  de  nombreux  points  communs  entre  entreprises  bancaires  et  non bancaires.  de  contrôler. Elle peut aussi être définie comme étant  une  manière  d'organiser. Etymologiquement  «  gestion  »  a  une  racine  indo­européenne  qui  a  donné naissance  au  nom  «  GASTER  »  qui  veut  dire  «  entrailles  »  ce  que  l'on  trouve dans le nom tel que gastronomie. communicationnelles)  en  vue  d'atteindre  avec  le  maximum  d'efficacité  et d'efficience les objectifs de l'entreprise ou de l'organisation. En  tant  que  science.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. Dans  le  mot  gestion  lui­même.1. C'est  une  science  qui  s'appuie  sur  d'autres  sciences  exactes  notamment  les mathématiques. Gestion c.  humaines. Et à­propos de l'entreprise  de  tel  confrontation  des  idées  et  des  points  de  vue  se  passent  au cours des réunions du comité de gestion. l'action d'adapter cette chose au milieu de laquelle. Notion de la gestion Ce concept vient aussi du latin « gestio » est une action de gérer.  statistiques. c'est­à­dire d'assure son maintien en vie ou état.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  la  recherche  opérationnelle. le fait de porter le poids d'une chose d'assumer la responsabilité.  informatives. il est également question de choix. http://www. La  gestion  d'une  banque  est  à  ce  point  différent  de  la  gestion  des  autres entreprises pour que des analyses particulières lui soient consacrées. Elle consiste à conduire une organisation  ou  une  entreprise  par  l'utilisation  des  nombreuses  techniques  et démarches pour aider les chefs d'entreprises à prendre des décisions.  c'est­à­dire  être destinées. 2.  et  de  planifier  les ressources de l'entreprise en une prise de décision.  un  leader  et  un contrôleur en vue de conduire l'organisation vers la réalisation de ses buts (19(*)) Pour  notre  part. La gestion est l'ensemble des techniques et procédures éprouvées permettant de rentabiliser les différentes ressources gérées.  temporelles.  le management  est  aujourd'hui  défini  comme  une  démarche  qui  consiste  à combiner et à coordonner rationnellement les différentes ressources (matérielles.html 11/51 . Ce rappel de l'étymologie nous conduit à penser que le mot gestion fait allusion implicitement  à  des  phénomènes  qui  présentent  une  certaine  analogie  avec  ce qui se passe dans la digestion ou dans la rumination.  C'es  spécificités  peuvent s'appréhender à plusieurs niveaux : niveau du secteur..memoireonline.  financières.  la  fonction  de  management comporte des tâches bien définies et spécifiques : Ø Planifier Ø Organiser Ø Diriger Ø Contrôler Le  manager  apparaît  comme  un  planificateur.  elle  est  à  la  fois  théorique  et  pratique.  de  coordonner.

 si entre trois  termes.  prévoyance. mais en réalité des nuances significatives peuvent être relevées entre ces termes. Sa force est dans la légitimation et l'acceptation des normes par les parties qui les ont­elles ­mêmes définies.  Cette  éthique  n'est  pas  à  proprement parler normative puis qu'elle ne définit pas des normes et des comportements à adopter  dans  telle  ou  telle  situation.  en  Amérique  actuellement.  nous  sous  ­entendons  aussi que nous définissons à la fois l'administration et la gestion. la constitution de celle­ci. bon et médiocre manager. L'accent est donc mis sur les structures et les processus de la communication qui permet  de  définir  les  normes  éthiques. La  seul  différence  visible  est  que  l'un  de  mots  «  management  »  raisonne  un accent  Anglais. Habermas.  le  refus  d'établir  quelques  normes éthiques  ayant  une  validité  générale  peut  déboucher  sur  un  relativisme  éthique dans la mesure où les parties se sont accordées sur sa validité. Nous considérons que toute définition appliquée à l'un s'applique aussi à  l'autre. et de les appliquer pratiquement. commandement. http://www.  les  personnes  concernées  ne peuvent pas toutes y participer pour des raisons organisationnelles. Conception sur la gestion La  gestion  est  souvent  confondue  aux  concepts  de  management  et d'administration. c. aucun des termes (administration. Son point faible est que les conditions idéales du dialogue ne sont que rarement réunies dans l'entreprise. (25(*)) La constitution de normes morales n'y est pas considérée comme un processus dépensé  cognitif­réflexif  mais  plutôt  comme  un  processus  social.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  le fameux  «  administration  industrielle  et  générale. L' école ou la conception Allemande En Europe germanophone plusieurs auteurs d'éthique en gestion ont développé une « éthique communicative » ou « éthique du discours » trouvant ses sources dans la pensée de J.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Quoique  ces  trois  mots  rendent  une  conno32tation  différente  dans  leur nouveauté et dans les images qu'ils évoquent.  reprend  le  terme administratif. La différence réelle et entre bonne et mauvaise administrateur..memoireonline. gestion et management. management par gestion et management par gestion ou direction.  certains  auteurs  utilisent  les  mots administration et management de manière interchangeable y compris la gestion ( 22(*)) C'est  alors  Stéphane  ROBBINS  qui  reconnaît  que  le  terme  management  et administration sont interchangeable. Certains esprits envoutés par le trial ne cessent de rechercher des  nuances  et  même  des  différences  marquant  les  termes  :  administration.H.  Américain  même  et  que  la  nouveauté  dans  notre  langage l'entoure  des  mystiques.2. D'ailleurs  l'un  des  ouvrages  célèbres  dans  l'avènement  du  management. concrétisation des normes. Cependant. Enfin  le  consensus  est  déformé  par  une  répartition  inégale  des  capacités cognitives  et  de  communication  de  plus.  elle  se  contente  d'établir  le  cadre communicationnel permettant de trouver ces règles par consensus.  Les  auteurs  français  pour  ne  pas  tomber  dans  cette querelle de différenciation traduisent l'un par l'autre. Selon lui.  En  définissant  à  la  fois  le  management.html 12/51 .. En ce qui concerne la conception de la gestion il y a lieu de marquer la présence de  deux  écoles  ou  de  deux  conception  contemporaines  d'éthique  en  gestion méritent  d'être  mentionnées  ou  évoquées  par  l'importance  qu'elles  ont  prise  et leur rôle de leader respectivement sur l'ancien et le nouveau continent (24(*)). gestion  et  management)  ne  fait  l'unanimité  même  aux  Etats­Unis  d'Amérique dans le secteur public et privé (23(*)). Les manques de temps peuvent  conduire  à  un  processus  accéléré.  coordination  et  contrôle  »  de  FAYOL. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . 1. C'est du dialogue et de l'argumentation que peuvent naître les normes reconnues comme valable et légitimes par les interlocuteurs.  organisation.  nous  allons  nous  permettre  de faire  une  nuance  de  différenciation  entre  ces  trois  niveaux  en  se  penchant beaucoup plus sur le terme gestion qui fait l'objet de notre sujet.  interactif  et interpersonnel.  la  différence  est  difficile  à  établir. par d'autres explications. plusieurs acteurs les considèrent comme interchangeables. Leur responsabilité commune est de trouver des normes éthiques.

*  Secundo  :  Le  critère  qui  concerne  la  portée  ou  l'extension  des  effets rechercher. c'est l'optimisation des ressources.  Des  caractéristiques  de  High­ethics  firms  identifiées  par  des  études recherchant  à  répondre  à  la  question  :  «  qu'attend­on  exactement  d'une entreprise « éthique » ? » e. Puis.  Des  modèle  d'aider  à  la  décision  offrant  des  instruments  et  des  procédures comme  le  cas  d'un  check  List  de  question  test  pour  évaluer  une  décision  sous l'angle éthique. Cette  demande  est  essentiellement  normative  et  comprend  cinq  axes principaux ; a. C.html 13/51 ..3. d.. Domaines et types de la gestion L'entreprise dispose de ressources limitées en moyens humains. gérer les hommes c'est choisir http://www. conduit à mettre en avant deux critères rigoureux : *  Primo  :  Le  critère  qui  concerne  la  nature  des  objectifs  poursuivis  par  les différents  aspects  de  la  gestion. elle s'efforce d'inventorier toutes les situations où des dilemmes éthiques se posent.  une  charte  d'entreprise  et  de créer  un  environnement  propice  à  une  entente  des  parties  intéressées. Des codes d'éthiques établis pour exprimer des normes applicables soit à une entreprise particulière soit à tout un secteur ou une profession.memoireonline.  des  cadres  et  des  étudiants pour  les  sensibiliser  aux  problèmes  éthiques  ou  pour  les  années  à  adopter  un comportement éthique précis (26(*)).  elle  cherche  à  développer  des  méthodes  permettant  aux  cadres  de  gérer ces cas. 2. Importance et objectifs de la gestion Le  champ  de  la  gestion  englobe  un  ensemble  de  pratiques.  alors  que  certain  aspects  de  la  gestion  visent  des  résultats  à caractère  local  ou  circonstanciel.  le business  Ethics  si  fixe  pour  objectif  essentiel  d'aider  les  managers  dans  leurs décisions concrètes. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  Dès  lors  une interrogation relative à l'objet de la gestion ne permet pas de dégager un aspect homogène. c'est­à­dire les  employés  à  l'endroit  ou  des  ressources  c'est­à­dire  les  employés  à  l'endroit ou au moment où elles sont les plus efficacement réparties en ressources pour optimiser le profit de l'entreprise dans divers services.  Des  formules  de  formations  des  collaborateurs. Elle se veut avant toute pratique. Pour ce qui est de l'importance de la gestion. b. elle a été conçue.4. A cela s'ajoute le rôle de la gestion qui peut se repartir en deux rôles principaux : *  Le  rôle  statistique  de  la  gestion  qui  se  résume  dans  une  responsabilité  qui consiste à fournir à l'entreprise tout ce dont elle a besoin pour préserver son être et pour réaliser les fins pour lesquelles.  Des  principes  d'action  spécifiques  (obligations  ou  interdiction)  déduits d'analyse approfondie de problèmes éthiques typiques dans différents domaines de la gestion.  d'autres  ont  une  ambition  de  généralité  ou  de permanence.  certains  aspects  visent  principalement  à atteindre  des  effets  pratiques  alors  que  d'autres  cherchent  principalement  des effets cognitifs. c. Alors que cette  dernière  propose  d'établir  par  le  dialogue. il est très capital dans la vie d'une entreprise.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. * Le rôle dynamique de la gestion. C.  de  discours  et  de connaissances  théoriques  ou  techniques  relatives  à  la  conduite  des organisations  en  général  et  des  entreprises  en  particulier.  Le  temps  devient également une ressource rare. La conception ou l'école Américaine  Le  courant  Américain  de  Business  Ethics  est  une  éthique  en  gestion  qui  se différencie de la conception des Germanophones sur plusieurs points.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. techniques ou financiers.  il  lui  faut  donc  sans  cesse  opérer  des  choix. puis qu'on peut parvenir à atteindre les objectifs d'une organisation si on ne sait pas gérer cette dernière. Ainsi dans le domaine des ressources humaines.

 le dictionnaire de gestion (27(*)) 1. c'est tirer  les  compétences  de  chacun  vers  le  haut. Et enfin le domaine des généralités....  choisir. Entreprise Le  concept  d'entreprise  a  déjà  été  défini  de  plusieurs  manières.  Administratives.  organiser  sont  en  fait  les  dimensions  de l'activité  «  gérer  ».  AUBY.  c'est  dans  ce  domaine  où  nous trouvons le management stratégique. La gestion ou système de gestion a neuf grands domaines que E. Selon  J.  Le  domaine  de  finance. 3. 2.  structurer. nous donne dans son ouvrage. dans le cadre de recrutement mais également de programmes de formation.  de plusieurs ressources combinées en vue de l'atteinte d'un objectif bien déterminé (29(*)) Cette  définition  est  valable  tant  pour  les  entreprises  privées  que  publiques. Le domaine de gestion opérationnelle et logistique toutes les opérations et la logique de l'entreprise concernent ce domaine.  les premiers  visent  le  profit.  techniques ou  sociales  qui  consiste  dans  la  réunion.  Le  domaine  de  gestion  juridique  et  fiscale. 5.  La  dimension  la  plus  importante  du  mot  gérer  est  celle  qui consiste à réagir. d . cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Entreprises Publiques d.  taxe. Le domaine de comptabilité générale : c'est dans celui­ci où s'inscrivent toutes les questions liées à la comptabilité de l'entreprise.  tandis  que  les  secondes.  l'entreprise  publique  est  une  institution  placée  sous  l'autorité de  l'administration  publique  (gouvernement)  affectée  à  des  biens  et  services soumis à un régime prépondérant de droit privé (30(*)) Au  Congo. 1. 4. Notion d'entreprise En vue de permettre à nos lecteur d'avoir une bonne idée et compréhension sur la notion des entreprises publiques.  impôts  etc.  tout  établissement qui. il est impérieux d'abord d'étudier l'entreprise en  général  afin  qu'ils  appréhendent  la  portée  même  de  ce  thème  principal  de cette  section. a.  font prévaloir l'intérêt général.  au  terme  de  la  loi  cadre. nous entendons une unité économique de production.memoireonline. lié au marketing c'est­à­dire le domaine qui se charge de l'écoulement des biens et services produits par l'entreprise.  est  entreprise  publique.html 14/51 .com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Prévoir. Cohen. 7. quelle que soit sa nature : http://www. En législation sociale. Le domaine de la gestion des ressources humaines personnel.  C'est  là  qu'on  gère  tous  les problèmes  liés  à  la  fiscalité.  en  dehors  du  profit.  sous  une  direction  commune.  Le  domaine  des  stratégies  et  structures.M.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. 6. 8. les machines et immobiliers et aussi le patrimoine de l'entreprise.  Par  entreprise.  notions  qui  ouvriront  par  la  suite  la  brèche  à  d'autres  notions connexes liées à celle­ci.  Le  domaine  de  comptabilité  de  gestion.  et  aussi  à  la  question  de l'autonomie de l'entreprise.  lié  à  la  gestion  financière  de  l'entreprise  se  base  de toutes questions et problèmes liés aux finances de celle­ci. une entreprise  est  une  organisation  économique  de  forme  juridique  déterminée (propriété  individuelle  ou  collective)  constituée  pour  une  production  des  biens destinés  à  la  vente  ou  à  la  fourniture  des  services  rémunérés  et  pouvant comprendre un ou plusieurs établissements (28(*)) L'entreprise  est  une  unité  d'activités  économiques. Le domaine commercial.  c'est  anticiper  sur  les  besoins futurs de l'entreprise.  c'est  à  ce  niveau  qu'on  parle  de  la gestion prévisionnelle et on parle aussi du contrôle. 9.

  Ces  éléments  cherchent  le développement susceptible de promouvoir. et la liberté sur le plan technique et administratif. Pour se faire l'entreprise constitue en elle­même des éléments économiques tels que la comptabilité qu'elle soit analytique d'exploitation ou analytique industrielle. Les ressources propres qui doivent servir à l'autofinancement.memoireonline. il y'a  six  éléments  qui  constituent  une  entreprise  entre  autre  :  Les  éléments financiers. Les éléments économiques Ces  éléments  sont  connus  dans  le  but  de  concilier  des  notions  qui  ont  connus une certaine coupure à savoir la notion de l'économie générale et de l'économie de l'entreprise ou de l'économie interne à l'entreprise. l'autonomie organique. mais aussi leur distinction selon la nature et la dimension. à la maitrise et à la Direction de l'exploitation (32(*)).18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  les  éléments  techniques. L'entreprise  publique  au  Congo  est  une  personne  morale  de  droit  public  doté d'une  autonomie  et  gestion  tant  financière  qu'administrative.  toute  l'exploitation  dans  laquelle  une  collectivité  publique  territoriale possède  une  participation  financière  exclusive  lui  donnant  droit. l'autonomie financière. Ø  Les  entreprises  commerciales  sont  celles  qui  s'occupent  de  l'achat  et  de  la vente des produits.  les  éléments humains. Est créée par le pouvoir pour remplir une tâche d'intérêt général ; b. Cependant. Les éléments financiers Ce  qui  caractérise  ce  point. Est créée à l'initiative de pouvoirs publics pour l'exploitation en commun d'un service ou d'une activité donnée ; c.  fonctions  et  le personnel. 3.  L'économie  qui  dégage  le  paramètre  macro­économique nécessaire pour les études économiques.  Les  statistiques. les éléments politiques et enfin les éléments sociaux. le patrimoine propre. 2. a. Elle est constituée des  éléments  notamment  la  personnalité  juridique. Est créée par elles ou entre elle et une ou plusieurs personnes privées pour l'exploitation en commun d'un service ou d'une activité donnée (31(*)).com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.. d'orienter de production sur base des prévisions  et  de  choix  de  fabrication  à  adapter  au  marché. Ø d.  les  éléments  économiques.  la compréhension des missions des entreprises (privées ou publiques). Pour bien préciser en ce qui concerne les éléments constitutifs de l'entreprise.. En tant que mode de  gestion.  d'une  manière absolue.html 15/51 . Ø Les entreprises de services. 2. Les éléments techniques Ce  sont  des  moyens  qui  interviennent  dans  l'élaboration  des  produits  ou  des services  qui  entre  dans  l'objet  de  l'entreprise. Les bénéfices dégagés ou non par l'expansion ou les activités.  ce  sont  des  méthodes  de gestion  rationnelle  qui  exploitent  les  données  pour  les  études  économiques d'exploitation. 1.  Elle  est  sous  le contrôle du Département de Portefeuille et celui de la tutelle.  il  y'a  capitaux  propres  qui  sont  fourni  par  le  promoteur  et  les actionnaires risquant leurs fonds dans une entreprise.  C'est  dans  ces éléments où nous trouvons : http://www. Les liens entre l'économie interne  de  l'entreprise  et  l'économie  externe  de  son  environnement  exprime  le but  de  pouvoir  parvenir  à  définir  le  degré  d'intégration  de  l'entreprise  dans l'économie d'ensemble. produisent quant à elles les services. comme nous venons de le voir toutes les activités des biens ou des services  sont  des  réalités  qui  vont  nous  guider  non  seulement  pour  l'étude.  nous  pouvons  distinguer  d'après  le  domaine  d'activités  des entreprises : les entreprises commerciales et des entreprises de services.  les  organes. De  ce  qui  précédé. Les capitaux d'emprunt obtenus au près des obligatoires  ou  des  banques  ne  prennent  pas  part  aux  aléas  de  l'entreprise  qui  doit  supporter  le service de sa dette. Eléments constitutifs d'une entreprise Une entreprise est une organisation financièrement autonome et qui produit pour le marché des biens et services en vue de gagner du profit. La comptabilité met en évidence les renseignements sur l'économie interne tout comme  sur  l'économie  externe. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .

· Le marketing · Les spécialisations · Et les fonctions de l'entreprise.  de  l'énergie. L'entreprise publique est créée et contrôlée par les pouvoirs publics pour http://www... Les éléments politiques Politiques.. c'est­à­dire les orientations concertées que l'entreprise se fixe à court.  la  politique  de  production. Toutes les  actions  lui  appartiennent  totalement  domaine  conjoncturel  et  celui  de  la politique industrielle. 5.html 16/51 . économique  et  financière  affectée  à  la  production  des  biens  et  services  à caractère  économique  et  placée  selon  les  modalités  diverses  sous  l'autorité  de l'Etat ou autres personnels publics. les supérieurs et les subordonnés. nous distinguons : ­ Les entreprises privées; ­ Les entreprises semi­publiques ou mixtes ; ­ Les entreprises publiques a..  Les  facteurs nature... cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . En République Démocratique du Congo est entreprise publique au terme de la loi­cadre n­78­002 du 06 janvier1978 créée à l'initiative des pouvoirs politiques en association avec les personnes morales de droit  publique  pour  l'exploitation  en  commun  d'un  service  ou  d'une  activité donnée. 4. Les éléments humains Dans  ce  point. Vue  de  l'extérieur.  Elle  est  aussi  un  rassemblement  humain  et  entant  que  telle l'entreprise  est  un  phénomène  nouveau  social  qui  constitue  la  liaison  entre  les hommes dans un double sens.  les  clients). Selon la taille 2.  elle  doit  utiliser  les  crédits. Selon l'objet social 3.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. l'entreprise est une association des hommes (entre actionnaires et les travailleurs.  vue  de l'intérieur.  la  politique  de recherche et même la politique du personnel.memoireonline.  l'entreprise  est  un  centre  d'échange  avec  l'extérieur(les fournisseurs. 6. L'entreprise est perçue comme une forme de production par laquelle au sein d'un même  patrimoine  on  combine  les  fruits  de  différents  facteurs  de  production apportés par les agents distincts du propriétaire de l'entreprise en vue de vendre sur le marché des biens ou des services pour obtenir un revenu(33(*)). il faut dire que c'est une notion très vaste que nous pouvons catégoriser en entreprise : 1. Ainsi. L'entreprise  publique  peut  être  définie  comme  étant  une  entité  juridique.  nous  voyons  la  concordance  entre  l'étage  de  production  et  la dotation des moyens personnels entre le temps technique et le temps social. Les éléments sociaux Nous  trouvons  que  l'entreprise  n'est  pas  seulement  un  centre  d'activité  utilisant les  techniques  du  personnel  et  apportant  une  contribution  à  la  vie  économique d'une  collectivité. Selon la personnalité juridique C'est  cette  dernière  notion  qui  cadre  avec  la  personnalité  juridique  qui  retient notre attention. moyen ou a long terme et qui concerne la conception des objectifs raisonnable. comme  la  politique  financière.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  travail  et  capital  en  vue  de  la  production  des  biens  et  services  dans  un but lucratif (34(*)). Les entreprises privées Une entreprise privée est celle qui est financée à 100% par un particulier. 3.) d. Typologie d'entreprises Dans cette partie. Elle  est  également  définie  comme  étant  une  cellule  économique  ou  sont combinés  à  l'initiative  et  sous  sa  responsabilité  de  l'entrepreneur.

. La société d'Etat 2. Le premier devoir du souverain est celui de la défense national. 2.  Outre  la  réalisation  de  l'intérêt général. les entreprises publiques sont un des moyens d'action de l'Etat dans : 1.  L'entreprise  publique  est  créée  à  l'initiative des  pouvoirs  publics  entre  eux  pour  l'exploitation  en  commun  d'une  activité  ou d'un service (35(*)). les entreprises privées se sont développées sous le signe de l'individualisme et du libéralisme avec pour objectif essentiel la réalisation d'un profit maximum. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Conformément  à  cette  définition.html 17/51 . Les entreprises publiques se sont développées sous le double signe de l'intérêt  général  et  l'impulsion  partielle  ou  totale  que  l'Etat  a  donné  à  la  vie économique  de  la  nation. leur  fin  est  la  réalisation  du  «  bien  commun  ».  ses  intérêts  et  le  problème  de  développement  national  n'est  qu'une conséquence dérivée et de fois inattendue.  Ainsi  peut  y  être  actionnaire majoritaire ou minoritaire. mais plutôt pour  un  intérêt  collectif. Catégorie d'entreprises publiques De  nos  jours.  nous  distinguons  trois  catégories  d'entreprises  publiques  ;  A savoir : 1.  Piliers  d'une  économie  plus  ou  moins  décentralisée. L'interventionnisme de l'Etat repose aussi sur le fondement de l'existence des besoins d'ordre social dont les individus ont besoins pour leur service. b. Et le service public 1.  L'Etat  est  le  gardien des  horloges. La dernière catégorie qui nous concerne beaucoup plus dans cette partie cadre avec la nation des entreprises publiques.  pourvoyeurs  de  la  lenteur  nécessaire  inaccessible  aux  marchés parce que contraire à la rapidité qui fait leur force (36(*)).  l'interventionnisme  de  l'Etat  se  manifeste  à deux niveaux : Une  entreprise  privée  est  une  unité  de  production  autonome  qui  combine  les ressources humaines. remplir  une  tâche  d'intérêt  général. La première catégorie constituée par des « société d'Etat » est l'ensemble de grandes  sociétés  créées  par  le  gouvernement  pour  répondre  à  ses  besoins économiques 2.. Leurs caractéristiques au contraire. La troisième et la dernière enfin est constitué de « services publics » qui sont des organisations à vocation publique créées par le pouvoir public contrôlée par lui  et  constitué  des  ressources  de  toute  nature  qui  l'oriente  à  des  besoins http://www. La seconde catégorie est constituée des « entreprises nationales ».memoireonline. Les entreprises semi­publiques ou mixtes Une  entreprise  mixte  ou  semi­publique  est  celle  où  les  actions  sont  en  partie pour  les  particuliers  et  en  partie  pour  l'Etat. le deuxième de la  protection. d.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. les entreprises publiques Une entreprise publique est celle dont les actions sont ou appartiennent à 100% à l'Etat. c.  le  troisième  du  développement  de  certains  travaux  publics  et  de certaines  institutions  publiques  dont  la  création  et  l'intérêt  et  aussi  l'entretien seront jamais de l'intérêt d'un individu ou d'un petit groupe d'individus. Cette définition  apparaît  valable  du  fait  que  toute  entreprise  privée  vise  d'abord  son profit.  L'interventionnisme  de  l'Etat  par  sa  participation  à  la  gestion  des  activités économiques nécessaires pour le développement national. L'entreprise nationale 3.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Elles  sont  une  des  composantes  de  ce  qu'on  nomme  l'  «  économie  mixte  »  où coexistent un secteur public et un secteur privé. et financières dans l'objectif de réaliser des profits. Cela dépend comme pour dire tout dépend de tout. il s'agit ici des  anciennes  sociétés  anonymes  dont  l'Etat  s'est  rendu  propriétaire  au  droit commun. 4.  général  de  toute  la  communauté. 3.

  selon  le  structuro­fonctionnalisme.  il  donne  une  égale  importance  au  concept  de  structure  et de fonction en insistant plus particulièrement sur le rapport entre les institutions et les structures sociales dans lesquelles celles­ci s'insèrent. Apres  analyses  et  investigations. Le  structuro­fonctionnalisme  est  représenté  aussi  par  Talcott  Parsons  qui  a dégagé  quatre  besoins  que  toute  société  doit  satisfaire  pour  se  maintenir  et subsister.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  la  poursuite  des buts. Et pour répondre à ces besoins la société se doté de certaines structures. c'est­à­dire que la société doit assurer la cohésion de son  système  de  valeur  et  entretenir  la  motivation  et  les  engagements  des acteurs. l'intégration. sous système enseignement.  Il  s'agit  de  l'organisme  biologique. Il observe en fin que tout système d'action sociale est  subdivisé  en  quatre  sous  système  qui  correspondent  aux  quatre  besoins susmentionnés qui permettent à l'action sociale d'être posée correctement ou de se  réaliser. l'environnement. la légitimité qui doit fonder son pouvoir qui s'appuie sur des sources multiples.  on  cherche  à  comprendre  comment  les  éléments constitutifs de la banque centrale remplissent ces fonctions. Entretenir des relations avec son environnement.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  de  l'arrivée  à  sa  tête  de  celui qu'on  attendait  :  le  manager  pour  la  stabilisation  de  l'entreprise  par  son  savoir http://www. les règles et les valeurs.  c'est­à­dire  que  la  société  doit  équilibrer  ses  ressources pour assurer survie.  Il  s'agit  de  :  sous  système  économique.  des besoins auxquels la société doit répondre pour se maintenir et subsister.. une loi ou une réglementation. intégrés. il observe ensuite  que  tout  système  d'action  sociale  doit  pour  se  réaliser  remplir  quatre impératifs  ou  satisfaire  quatre  besoins  à  savoir  :  l'adaptation. l'entretien des modèles et des normes et la gestion des tensions. la latence. y prélever ce dont elle a besoin et mobiliser des ressources en vue de ses buts ; la poursuite des objectifs. toute administration se satisfait  mieux. c'est­ à­dire  que  les  différentes  parties  et  les  différents  intérêts  qui  composent  la société doivent être coordonnés.  Albert  REDCLIFF  B  conclut  que  les  différents éléments  de  la  société  remplissent  des  fonctions  telles  que  définis  par  les institutions sociales dans lesquelles elles s'insèrent.  nous  avons  estimé  que  notre  réflexion  se  vérifient  mieux avec les énoncées de la théorie structuro­fonctionnalisme. il apparait que les entreprises tentent de se stabiliser en créant un principe.  toutes  choses  égales  par  ailleurs. communautaires (37(*)).  l'adaptation. un industriel.  Talcot Parsons  l'applique  aux  éléments  qui  la  composent  en  l'occurrence  les  actions sociales.  Dans  cette  perspective  Talcot  Parsons  considère  une  action  sociale comme  un  système  composé  de  quatre  éléments  a  savoir  :  l'acteur. en priorité sur le titre ou la valeur reconnue à la personne elle­même. 2. la théorie managériale et la théorie du management contingenté. Toute entreprise. La théorie structuro­fonctionnaliste C'est  une  théorie  qui  ainsi  que  l'indique  son  nom  est  basée  à  la  fois. A  partir  de  l'idée  que  la  banque  centrale  du  Congo  forme  un  tout  structuré  et intégré  dont  les  éléments  constitutifs  remplissent  des  fonctions  nécessaires  et indispensables  à  la  société.  sur  la structure  et  sur  la  fonction. 1. Les  membres  de  chaque  société  ont.memoireonline. Apres  avoir  appliqué  le  structuro­fonctionnalisme  à  la  société  globale. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  sous  système  politique. Ce pendant. un responsable de l'administration.  Il  st  représenté  par  Albert  REDCLIFF  B.  Dans  son étude  sur  la  parenté.html 18/51 . les signes et les symboles.  sous système de justice. Section 2 : théories scientifiques de référence Nous appréhendons ce cadre théorique par une théorique qui sous entend notre sujet  de  recherche. Pour  satisfaire  ces  besoins  la  société  dispose  des  sous  systèmes  les  une  aux autres. sous système familles. La théorie managériale Cette théorie considère le gestionnaire ou le manager comme un roi mais aussi un chef de guerre..  la  personnalité  physique  le système social et la culture.

 le principe d'innovation Le  dirigeant  doit  initier.memoireonline. son patrimoine propre avec celui de son maître. le principe d'entrepreneur En  tant  qu'entrepreneur. de devenir un jour patron. Cette théorie nous aidera et aidera aussi les dirigeants de la banque centrale du Congo  à  considérer  l'ouvrier.  un  homme  qui  exerce  la  discrétion dans  le  choix  des  stratégies  en  vue  de  la  réalisation  des  objectifs  fixés  par  la direction ou la hiérarchie. le principe de meneur d'hommes Du  fait  qu'il  est  responsable  d'une  unité  organisationnelle.  coordonne. de réaliser ses idées. Le dirigeant par rôle. ­ Rôle de meneur d'hommes ­ Rôle d'entrepreneur a.  un  dirigeant  est responsable de son personnel. d.  Il  est  en  permanence  à  la  recherche d'idées  nouvelles  :  lorsqu'une  idée  se  fait  jour. Ici il a le rôle de meneur d'hommes.  le  dirigeant  organise. De cette théorie découlent les principes et les rôles suivants : ­ Rôle de programmation ­ Rôle d'innovation. C'est dans son rôle de meneur d'hommes que l'influence du manager est le plus visible. b.  à l'adaptation  à  un  environnement  mouvant. De ce fait. doit être susceptible d'ordonner les fonctions et les tâches de  la  direction  d'une  entreprise  et  pour  commander  des  impératifs  ou  des principes  d'actions..  car  des  principaux ferments  du  progrès  économiques  et  social  est  sans  doute  la  liberté d'établissement et la faculté dont on dispose de tenter.  Il  doit  motiver  et  encourager  son  personnel  en mettant en harmonie les besoins des individus et les buts de l'entreprise. c. Il est leader et  il  doit  appliquer  le  leadership.  planifie  et  contrôle  les fonctions et les tâches de la direction d'une entreprise (38(*)). Le  manager  est  un  preneur  des  décisions. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  doit  avoir  un  esprit  de  créativité.html 19/51 .  il  lance  un  projet  de développement  qu'  il  peut  superviser  lui  même  ou  délégué  à  une  des  se collaborateurs. le principe de programmation Le devoir et le droit d'un dirigeant est d'abord de définir les objectifs propres par rapport aux objectifs généraux. de le mettre à l'épreuve des faits. Le  manager  est  un  homme  qui  sait  que  la  chance  ne  vient  pas  au  hasard  et qu'elle  ne  récompense  que  ceux  qui  savent  prendre  de  risques  calculés  et utilisent leurs imaginations.  un homme à qui ont à confié les biens de quelqu'un d'autre. http://www.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. L'autorité formelle qui confère aussi une grande puissance potentielle son aptitude  ou  commandement  détermine  en  grande  partie  l'importance  des pouvoirs qu'il pourra assumer.  le  manager  cherche  à  faire  progresser  son  unité. il ne confond pas ces biens. Nous  inspirant  de  la  parabole  des  talents.  le  manager  est  un  serviteur. par ce qu'il doit rendre compte de l'utilisation de bien du maître. mais la jouissance par une personne.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. La discrétion n'est pas un secret. Si les rôles d'entrepreneur décrit le manager comme l'initiateur du changement. faire. du libre cours de la liberté de mouvement dans ses stratégies en vue de l'exercice de ses fonctions..  non  pas  comme  une  machine  mais  comme  un humain  en  lui  octroyant  la  motivation  lui  apportant  l'efficacité  et  la  conscience professionnelle en vue de bien gérer la caisse du trésor public. celui  de  régulateur  en  cas  de  difficultés  en  fait  une  personne  qui  réagit involontairement à des pressions.

  l'expérience  de  la  contingence  ramène  à  la  mémoire  devant  un  adage célèbre attribué à saint EXUPERY. sa dissociation de la monnaie serait la vide de sa raison d'être.1 Aperçu historique de la BCC L'histoire de la banque centrale du Congo ainsi que celle de la monnaie nationale ont toujours été très importants aux grands événements  ayant marque l'histoire politique économique et sociale de notre pays. LorsqueY1 n'est pas  adapté. CHAPITRE II PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 2..2 Banque du Congo et privilège d'émission De 1909 à 1952.  économiques  et  politique  du  pays. on ne peut aller bien loin. l'histoire  de  cette  banque  est  étroitement  liée  à  celle  de  la  monnaie  sur  tout  le cheminement tant il est vrai que. Ainsi.Le  processus  s'articule  sur  les  variables  économiques. Le  trafic  devenait  de  plus  en  plus  florissant  entre  le  Congo  et  l'Europe  par  la convoitise  de  ses  potentiels  naturels  importants.  écologiques. Aucun système à priori n'a plus d'efficacité  que  d'autres. de par la fonction de la banque. En effet.  techniques. métaux et plusieurs autres objets d'échange non unifie et disparates avaient pris la relève du troc. tissu.  il  s'était  fait  sentir  déjà  à l'époque  la  nécessité  pour  l'état  indépendant  du  Congo  (EIC)  d'introduire  les numéraires  dans  les  transactions  en  vue  de  faciliter  les  échanges  en remplacement du système de troc jusque là appliqué.  Les  auteurs  de  cette  catégorie recherchent  davantage  les  voies  et  moyens  pour  répercuter  l'incertitude  et l'imprévue et assurer ainsi la continuité de l'action administrative. En 1886 soit une année après avoir acquis la souveraineté sur l'Etat indépendant http://www. les structures n'offrent qu'une solution  valables  dans  les  circonstances  données  .  La  situation  doit  être  diagnostiquée. droit devant soi.si  la  configuration  de  ces circonstances se modifie alors d'autres structures deviendront nécessaires pour conserver  l'efficacité  antérieure.  banque  centrale  du  Congo  belge  et  du  Ruanda  Urundi. sociologiques.  humaines. le système monétaire dans notre pays vient du fond des âges. ? Ce management stipule que la méthode qui s'applique dans une situation peut ne  pas  l'être  dans  l'autre.  Ce  qui  réussit  dans  telle  organisation  peut conduire à l'échec dans une autre organisation. conseil monétaire de la RDC.  il  faudrait  une  stratégie  Y2. 2.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Elles  peuvent  être  subdivisées  en  quatre  étapes..  prétendu  universellement valable. L'actuelle banque centrale du Congo tire ses origines des sources très lointaines. Paradigme ­  Tous  les  modèles  d'organisation  peuvent  donner  selon  le  cas  des  résultats soient  satisfaisants  soient  décevants.  il  s'est  depuis  ancré  dans  les moeurs. 3. coquillage. la banque nationale du Congo. ses contraintes et ses exigences doivent être identifiées. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  car  les  situations  diffèrent  «  tout  dépend  de  tout  »  il dépend.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. comme nous avons déjà eu à le souligner. bien avant l'arriver des colonisateurs dans notre pays.  La  découverte  et  le  choix  de  liaisons  (contingences)  pertinents s'imposent  .  banque  du  Congo  belge  et privilège  d'émission.  etc. lorsqu'une situation X se présente il convient de faire appel à la stratégie X1 tandis que la situation Y obligera à recourir à la stratégie Y1.il  faut  les  appliquer  à  bon  escient  de manière pertinente .memoireonline. il ne  cesse  certes  de  se  manifester  sous  diverses  formes  au  delà  de  l'évolution financière. Théorie du management contingenté Ce management est fondé sur la théorie des contingences celle­ci découle d'une approche pragmatique.Ainsi.  Il  n'y  a  pas  de  modèle  idéal.html 20/51 . le style de management.

 Cependant.memoireonline. Cependant.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. etc.  et  d'autre  part..  la  circulation  des  monnaies  d'argent  frappées  par  l'Etat indépendant du Congo. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . du  Congo(EIC)  à  la  conférence  de  Berlin.  des  accords  devaient  intervenir  entre l'administration  coloniale  et  les  groupes  financiers  tels  que  la  banque  nationale de Belgique sans oublier la société générale de Belgique qui regroupait en son sein  l'union  du  haut  Katanga. dans  ces  articles  I  et  II  consacra  l'autonomie  financière  du  Congo  belge.  D'où  l'idée  de  doter  la  colonie d'un institut d'émission propre.  la  possibilité  d'actes de ce projets.  Ainsi  des  pièces  en  argent  (De  5. Eu  égard  au  principe  de  la  séparation  des  patrimoines  de  la  Belgique  et  du Congo  belge.000 Fc représentatives du capital de la banque centrale du Congo. Mais leur échange contre les monnaies de la trésorerie coloniale fut retardé jusqu'au 1er juillet 1914. Le 30 juillet 1951.1 La banque centrale du Congo belge et Ruanda Urundi Les  investisseurs  installèrent  leurs  firmes  au  Congo  belge  tout  en  créant  des banques  commerciales.  une  sorte  de  constitution  qui modifie  a  des  structures  de  la  colonie  qu'on  allait  alors  appeler  Congo  Belge.  Ces  banques  fonctionnaient  dans  l'anarchie  étant  donnée l'absence  de  la  banque  centrale  et  réalisaient  des  profits  énormes. avant d'en arriver là..  2  et  1  centimes)  en  cuivre.2. la banque centrale du Congo belge et du Ruanda Urundi n'avait ouvert ses guichets au public que le 2 juillet 1952.  les  courants commerciaux  venant  de  tout  part  pour  exploiter  la  cuvette  centrale  du  fleuve Congo plaidèrent en faveur de la création de la Belgique une institution bancaire chargé. L'Etat était obligé de créé une banque centrale.000 parts soit 20% ­ et divers particuliers : 30. Chaque  partenaire  devait  examiner  en  ce  qui  le  concerne. Gouverneur : Mr Paul CHARLES 1er Directeur : Mr H. c'était la création de la banque centrale du Congo belge et du Ruanda  Urundi  c'est­à­dire  une  seule  banque  pour  les  pays  colonies  de  la Belgique.000 parts soit 20% Et  le  staff  se  présente  de  la  manière  suivante  à  l'entrée  en  fonction  de  cette banque centrale pour l'administration centrale à Bruxelles.000 parts de 1. belge et du Ruanda Urundi furent souscrites par : ­ le Congo belge : 75.J MARTIN http://www.  La  charte  coloniale. 2.  Le  développement  du  système  bancaire  créa  la nécessité  d'avoir  une  banque  nationale  pour  émettre  la  monnaie  et  contrôler  le système bancaire. ce rôle fut confié à une banque privée. perforées  au  centre.  comme  la  banque  nationale  de  Belgique  d'organiser  la  circulation fiduciaire  dans  la  colonie. en vertu de l'arrêté royal du 30 juin 1913.  la  for  minière  de  Bakwanga.000 parts soit 50% ­ le Ruanda Urundi : 15. bien que crée en 1951.  Cette autonomie  pesa  son  poids  dans  la  convention  de  1911  entre  la  Belgique  et  sa colonie. D'où elle a fin par renoncer à ce privilège pour être vraiment compétitive.000 parts soit 10% ­ la banque nationale de Belgique : 30.  le  chemin  de  fer  du haut Katanga.50  francs)  à l'effigie  du  Roi  des  belges  et  des  pièces  (de  10.  5. Il  était  devenu  anormal  vers  les  années  50  qu'une  banque  commerciale  puisse émettre  la  monnaie. la banque du Congo belge crée en 1909.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.html 21/51 .  quelques  mois  après l'annexion  du  Congo  par  la  Belgique  le  9  septembre  1908.1  et  0.  la  banque  nationale  de  Belgique  n'avait  pas  le  droit  d'assurer  le service  d'émission  pour  le  compte  de  la  colonie.2. Léopold  II  décréta  le  27  juillet  1887  la  création  de  la  monnaie  franc  pour  l'Etat indépendant  du  Congo. tout  simplement  parce  que  de  sérieuses  négociations  avec  le  gouvernement central  du  Congo. l'arrêté royal du 14 avril 1909 suspend à dater du  1er  octobre  1909.  alimentaient  le  marché  congolais.  le  roi  des  belges  Léopold  2  résolut d'introduire la monnaie dans notre pays. ainsi les 150.  ce  qui  n'est pas le cas pour la banque du Congo belge car son champ d'action était limité par le privilège d'émission monétaire.

 L. K. LENART Tandis qu'en Afrique on avait : La représentation générale : Mr.  la  BCC  BRU  était  présidée  par  son gouverneur et administrée par le comité de direction composé du gouverneur et des  directeurs.  le gouverneur  présidait  l'assemblée  générale  des  actionnaires  et  le  comité  de direction.  la  représentation  centrale  à  Kinshasa  et  l'inspection générale  à  Bujumbura.2. Et la Banque Nationale du Congo ouvrit ses guichets le 22juin1964 : http://www.  elle  n'était  pas  directement  fonctionnelle  parce  qu'il  n'y  avait  pas moyen d'étendre toutes ses activités sur toute l'étendue du territoire à cause de la sécession du Katanga En  1964.  la banque  du  Congo  belge  et  du  Ruanda  Urundi  étant  investie  de  la  fonction  de banque  des  banques  et  de  la  responsabilité  de  la  politique  monétaire  dans  la colonie des le démarrage de la machine administrative.  A  Brazza  ville.2. Les directeurs.  Organiquement.  c'est­à­dire  à  la  fin  de  la  sécession  il  y  a  eu  rétablissement  de  l'unité monétaire  au  Congo.31  Août  1961.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.. C'est en 1960 qu'il y a eu liquidation effective :la part du Congo était revenu au conseil monétaire de la République du Congo. GETS à Kinshasa L'inspecteur général : Mr. nommés également par le roi des belges  sur  proposition  du  conseil  de  régence  pour  un  mandat  de  six  ans également.  elle  ouvrit  des  succursales.html 22/51 . HENDRERICK à Usumbura aujourd'hui Bujumbura. et des agences dans des villes d'une importance secondaire.2 Le conseil monétaire de la république du Congo Les  anciennes  colonies  belges.  Tandis  qu'à l'intérieur  de  la  colonie. VERCRUYSSE et H. Directeurs : Mr DERAERT. 2. V. l'ossature du pouvoir à la banque centrale du Congo belge et du Ruanda Urundi s'identifiait toujours dans une  sorte  de  trinité  :  l'administration  centrale  à  Bruxelles. Ainsi.  interviennent  ensuite  la signature  et  la  ratification  belgo  congolaise.  le  Congo  et  le  Rwanda  Urundi  devenues indépendantes. Ne  devant  exercer  aucune  des  activités  propres  aux  banques  commerciales. Des  attributions  du  conseil  monétaire  de  la  République  du  Congo  étaient notamment de liquider la Banque Central du Congo Belge et du Rwanda Urundi ; préparer  l'avènement  de  la  Banque  National  du  Congo  c'est­à­dire  initier  les textes.  il  était  donc  apparu  nécessaire  de  créer  le  nouveau  institut d'émission  distinct  pour  chacun  de  ces  pays  et  d'en  liquider  l'institut  d'émission commun qui était la Banque Centrale du Congo belge et du Rwanda Urundi.3 Banque Nationale du Congo Par  décret  loi  du  23  février  1961.  la  Banque  Nationale  du  Congo  est  créée.  sans  pouvoir toutefois  changer  l'objet  essentiel  de  la  banque  qui  était  principalement  de favoriser au Congo belge et du Ruanda Urundi. les conseils de  régence  s'interposait  entre  les  directeurs  et  des  régences  nommées  par  le ministre des colonies.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. comme le gouverneur de nationalité belge. La banque centrale du Congo belge du Ruanda Urundi ouvrit effectivement ses guichets  au  Congo  belge  le  2  juillet  1952  sur  l'avenue  des  aviateurs  n°24  ou devant  s'établir  son  siège  social  dans  la  capitale  à  Kinshasa. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  nommé  par  le  roi  des  belges  pour  un  mandat  de  6  ans.  Le  conseil  monétaire reprend l'actif de la politique monétaire et de crédit du gouvernement.  bien  que  l'indépendance  du  Congo  fut  proclamée  le  30juin1960.  la convention  belgo  congolaise  concernant  la  liquidation  de  la  BCC  BRU  ne  fut signée  à  NEW  YORK  que  plus  tard.  dans  les  localités importantes. 2.  la  représentation centrale  à  Bruxelles.  dissolution  de  la  Banque  du  Katanga  et  émission  des premiers  billets  de  la  banque  nationale  du  Congo  (20  ;  50  ;  100  ;500  et1000 francs) le 20 juin1964. faire des études et des propositions pour la Banque Nationale du Congo.. Cependant.memoireonline. L'assemblée générale des actionnaires était dotée des pouvoirs les étendus pour ratifier  les  actes  intéressant  la  banque  et  modifier  ses  statuts. étaient tous. quatre au maximum. le développement économique et le plein emploi. Le conseil monétaire  de  la  République  du  Congo  s'éclipsa  à  l'entrée  en  fonction  de  la Banque du Congo.

La réforme monétaire qu'il initia le 30 juin 1998 fut un succès. Toute  fois. Constituée comme « une association de droit public ».  il  y  a  eu  modification  des  textes constitutifs de la Banque nationale.  Aux  termes  de  la  loi fondamentale. Période de 1960 à 1964 Le  30  juin  1960..  Des  dépassements importants  sont  tolérés  dans  les  domaines  de  la  souveraineté  politique.. A  l'avènement  de  l'AFDL.  mais  elle  en bénéficie. une structure intérimaire qui a joué http://www.  parce  qu'ils  conditionnent  la  rentabilité  de  leurs investissements.  le  Produit  Intérieur Brut (PIB) du Congo à retrouvé un taux de croissance positif. leurs mesures d'exécution  ainsi  que  toutes  les  dispositions  réglementaires.  le  Congo  Belge  devient  indépendant. Il s'employa à restaurer la discipline. 2.  elle  prendra  le  nom. Période de 1951 à 1960 Le  Décret  du  30  juillet  1951  portant  création  de  la  Banque  Centrale  du  Congo Belge et du Ruanda­Urundi constitue le premier texte légal fondateur des statuts de la Banque Centrale. ­le  25  novembre  1972.  il  y  a  eu  la  première  reforme  monétaire  c'est­à­dire  le  franc congolais  est  remplacé  par  le  Zaïre  monnaie.  Elle  a  été  régie  par  le  Décret­loi  du  03 octobre 1960 instituant le conseil monétaire.  le  17mai  1997.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. C'est  que  les  contrôles  exercés  sur  les  gouvernements  en  vue  d'assurer  le respect des politiques officiellement proclamées de développement national et de relèvement  du  niveau  de  vie  sont  beaucoup  plus  faibles. qui sont restés inchangés jusqu'en 1960. ­  le  24  juin1967. Les grandes périodes du cadre légal a. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . La  période  de1960  à  1964  a  marqué  la  liquidation  de  la  Banque  Centrale  du Congo  Belge  et  du  Ruanda­Urundi.  auxquels  les  puissances  extérieures  sont particulièrement  sensibles.  Ses  services  ont  absorbé  7.  la  Banque Nationale change de nom et devient Banque Nationale du Zaïre.  La  Banque  n'est  pas  responsable  de  cette  politique.  elle  devient  Banque  du  Zaïre  la  deuxième  reforme monétaire  est  intervenue  en  1993.html 23/51 . Depuis les accords de Sun city. autrement dit une sorte de société d économie mixte qui ne dit pas son nom. ­  le  04novembre1971. b.  la  Banque  du  Zaïre  redeviendra  «  la Banque  Nationale  du  Congo  »  mais  le  17juin1998. malgré la reprise de la guerre le 02 aout suivent.  suite  à  la  politique  du  recours  à  l'authenticité. les décrets et les ordonnances législatives.  l'accession  à  la  souveraineté  internationale  et  la  crise  économico­ financière  que  le  pays  a  connue  peu  après  ont  montré  la  nécessité  pour  les nouvelles autorités de disposer d'une Banque Centrale propre.26%  de  l'ensemble  des  recettes budgétaires réalisées durant l'exercice 2003(39(*)).  tandis que  des  crédits  pourtant  inscrits  au  budget  dans  le  secteur  social  ne  sont  pas libérés. Comme on l'a déjà signalé.3.  le  texte  créant  la  Banque  Centrale  du  Congo  Belge  et  du Ruanda­Urundi  est  resté  en  vigueur  en  attendant  la  décision  des  nouvelles autorités.  il  y  a  eu  encore  modification  des  textes  constitutifs  de  la Banque Nationale.  de Banque Centrale du Cogo pour éviter la confusion avec la Banque Nationale du Congo Brazza 2.2.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. les lois. la misère n'en est pas moins restée le lot de la majorité de la population. des efforts importants ont été déployés pour restaurer les grands équilibres  macro­économiques. Sur  cette  base. Chacun a pu observer la relative stabilisation de la monnaie nationale qui en a résulté. l'espace monétaire  national  a  en  outre  été  réunifié.memoireonline.Le  28septembre1993.4 L'époque du nouveau franc Congolais Le  nouveau  pouvoir  qui  fut  installé  le  17mai  1997  ne  se  contenta  pas  de supplanter celui qui l'avait précédé.  Et  depuis  2002.  existant  au  30 juin1960  restent  en  vigueur  tant  qu'elles  n'étaient  pas  expressément  abrogées. Pour y arriver.  le  Zaïre  est  remplacé par  le  nouveau  Zaïre.

  et  a  par  la  même  occasion.  Il  convient  de  rappeler  que  cette dernière  loi  bancaire  était  devenue  obsolète. à l'exception de l'article  1er  créant  la  Banque  Nationale  du  Congo. f.memoireonline. Période de 2002 à ce jour La  loi  n°005/002  du  7  mai  2002  relative  à  la  constitution.  la  Banque  Nationale  du  Congo  est  une  institution  publique autonome  dont  le  capital  est  détenu  en  totalité  par  l'Etat  Congolais. doté celle­ci de nouveaux statuts.  Même  si l'essentiel des statuts de 1993 est resté jusqu'en 2002.  L'indépendance  de  la Banque centrale dans l'élaboration et la mise en oeuvre de la politique monétaire du pays visant essentiellement la stabilité des prix. la Banque Nationale du Congo n'est entrée en fonction que le 22 juin 1964. concernant la forme  juridique.  le  nouveau  pouvoir  à  voulu s'assurer du contrôle effectif de la banque centrale. le gouvernement à confié à un comité de gestion de faits des attributions dévolues au gouverneur. Mais les statuts de  1993.  comme  indique  plus  haut. le décret loi n°187 du 21 janvier  1999  portant  organisation  et  fonctionnement  de  la  banque  centrale  du Congo  confirma  la  parenthèse  juridique  introduite  par  un  arrêté  ministériel  qui faisait de la banque centrale un simple organe technique du gouvernement.4 Fonctionnement et organisation de la banque centrale du Congo http://www.  à  l'organisation  et  au fonctionnement de la banque centrale du Congo fixe les statuts actuels de cette dernière. Un  nouveau  cadre  juridique  organisant  l'encadrement  des  intermédiaires financiers a été mis en place par la loi n° 003/2002 du 2 février 2002 relative à l'activité  et  au  contrôle  des  établissements  de  crédits  en  remplacement  de l'ordonnance  loi  n°72/004  du  14  janvier  1972.  a  été adapté par le législateur aux impératifs d'un Etat souverain. (40) 2. contenant en annexe les nouveaux statuts de cette dernière.  ayant  repris  plus  de  trois­quarts  de  dispositions  des  statuts  de  1967.  Cette  loi  consacre  par  des  dispositions  nettes. Le  dit  comité  devait  adresser  au  gouvernement. le rôle d'une  Banque  Centrale  durant  cette  période  et  qui  a  préparé  l'entrée  en fonction de la Banque Nationale du Congo.  et  dont  le  capital  est  détenu  en  totalité  par  l'Etat Congolais.html 24/51 . Les  statuts  de  la  Banque  Nationale  du  Congo  de  1967  ont  confirmé  sa  forme juridique  d'institution  de  droit  public  dotée  d'une  autonomie  de  gestion  et  d'une personnalité  juridique.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. Dérogeant à l'ordonnance loi n°93­002 du 28 septembre 1993 relative à la constitution et à l'organisation de la banque du zaïre. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Au regard de l'ampleur  de la crise  économique et financière. Période de 1964 à 1993 Créé par le Décret­ loi du 23 février 1961. e. Ainsi. L'ordonnance­loi  n  67/264  du  23  juin  1967  portant  modification  du décret­loi du 23 février 1961 relatif à la constitution et à l'organisation de la Banque Nationale du Congo a abrogé la totalité des articles du Décret­loi précité. n'ont pas changé grand­chose au cadre légal..  la  loi  du  2  février  2002  offre  la  particularité  de  couvrir  l'ensemble  des activités du secteur financier.  par  le  canal  du  ministre  des finances. c. bien que calqué sur le modèle  de  la  Banque  Centrale  du  Congo  Belge  et  du  Ruanda­Urundi. des changements structurels et fonctionnels profonds de la Banque Centrale étaient attendus. Son cadre légal.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. d.  de  procéder  à  une  importante réforme  monétaire  par  le  lancement  d'une  nouvelle  unité  monétaire  :  «  le nouveau Zaïre » C'est dans ce contexte que fut signée l'ordonnance­loi n 93/002 du 28 septembre 1993 relative à la constitution et à l'organisation de la Banque du Zaïre.  Par contre.. Période de 1993 à 1999 Pour maitriser l'inflation née de dérèglements des finances publiques et résoudre les  graves  problèmes  liés  au  dysfonctionnement  du  système  bancaire.  le Gouvernement  a  décidé.  un  rapport  hebdomadaire  sur  les  activités  de  la  banque. et elle préconise aussi un encadrement axé sur un contrôle prudentiel. Période de 1999 à 2002 Avec  le  changement  de  régime  intervenu  en  1997.  en  septembre1993.

  promulgué  le  07  mai 2002.4. en achetant et en vendant  ferme  en  prêtant  ou  en  empruntant  (des  marché monétaire  ou  des  capitaux)  des  créances  et  des  titres négociables.4 Objet et missions légales Selon l'article 6 de la loi précitée. conformément aux modalités déterminées entre la banque et le ministère ayant les finances dans ses attributions ; · Promouvoir le fonctionnement des systèmes de compensation et de paiement ainsi que le développement des marchés monétaires et des capitaux ; La banque centrale du Congo est seule habilité sur le territoire national à émettre des billets et pièces de monnaie ayant cour légal en république démocratique du Congo. Les  cinq  administrateurs  dont  le  directeur  du  trésor  sont  aussi  nommés  par  le président de la république pour un mandant de trois ans renouvelable.4. la banque centrale du Congo accomplit toutes les missions de banque centrale notamment : · Assurer la stabilité du niveau général des prix · Assurer la stabilité interne et externe de la monnaie nationale · Détenir et gérer les réserves officielles de la république ·  Promouvoir  le  bon  fonctionnement  des  systèmes  de  compensation  et  de paiement.  les institutions de micro finances et les autres intermédiaires financiers ·  Edicter  les  normes  et  règlements  relatifs  aux  opérations  sur  les  devises étrangères ; · Participer à la négociation de tout accord conclu par la république démocratique du  Congo  comportant  des  modalités  de  paiement  et  en  assurer  l'exécution..  Le  conseil  est  composé  de  sept membres  parmi  lesquels  le  gouverneur  et  le  vice­gouverneur  ainsi  que  cinq experts  appelés  administrateurs.. reprennent comme seul organes : le conseil de la banque.5 Activités et opérations autorisées par la loi A fin d'atteindre ses objectifs et assurer ses missions la banque selon les articles 8 et 9 peut : o intervenir sur le marché des capitaux. La banque peut également être chargée avec l'accord de l'Etat d'autres missions d'intérêts publics compatibles avec sa mission principale (Article 7) 2.1.4.2. Capital de la banque Le  capital  de  la  banque  centrale  du  Congo  est  détenu  en  totalité  par  l'Etat Congolais.3.  une  loi  fixe  la  hauteur  du  capital  ainsi  que  les  modalités  de  son augmentation ou de sa diminution (article 5).memoireonline. relative à la constitution et au fonctionnement de la banque centrale du Congo. 2. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .4. Statut juridique La  banque  centrale  du  Congo  est  une  institution  du  droit  public. Structure fonctionnelle Les  statuts  en  vigueur  de  la  banque  centrale  du  Congo.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. 2. le gouverneur et le  collège  des  commissaires  aux  comptes. renouvelables une fois. elle est régie par les dispositions de la loi n°005/2002 du 07 mai 2002.  Le  conseil  est  présidé  par  le  gouverneur.  le gouverneur et le vice ­gouverneur sont nommés par le président de la république pour des mandants respectifs de cinq et de quatre ans. centrale du Congo 2.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.html 25/51 .  dotée  de  la personnalité juridique. http://www. 2.4. ·  Elaborer  la  réglementation  et  contrôler  les  établissements  de  crédit.

. d'autre part.6 Structure d'organisation Le  conseil  de  la  banque  présidé  par  le  gouverneur  de  la  banque  centrale  est l'organe suprême qui a les pouvoirs les plus étendus pour concevoir.4.  Elle  remplit également  la  fonction  de  caissier  de  l'Etat. 2. orienter la politique  de  la  banque  et  en  contrôler  la  gestion  (article  18).html 26/51 . 2.  alors  que  celle­ci  constitue  un important plan de la politique économique d'un pays.4.  conformément  à  une  convention conclue  avec  le  ministère  ayant  les  finances  dans  ses  attributions. des entités administratives et des entreprises ou organismes publics ; Ø  Acquérir  des  biens  immobiliers  qui  ne  sont  pas  destinés  aux  besoins  de  son exploitation. En  dehors  du  siège  de  Kinshasa  et  du  bureau  de  représentation  de  Bruxelles (Belgique).18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. les banques centrales étrangers.  19  agences autonomes et 8 agences mandataires. une certaine opinion  soutient  qu'il  ne  serait  pas  opportun  de  faire  échapper  à  l'autorité politique.  le  contrôle  de  la  banque  centrale.  qui  détient  souvent  leur  capital. Opérations non autorisées par la loi L'article 16 interdit à la banque de : Ø Poser des actes de commerces qui ne ressortent pas de son objet social ; Ø Acquérir des participations dans les sociétés commerciales ; Ø Accepter les parts et avances non couverts par une garantie ; Ø Garantir les dettes et engagement de l'Etat.. o prendre en dépôts des titres et métaux précieux. 2.  en  application  des  conventions  spéciales  conclues entre la banque d'une part et les entités et organismes publics.  exerce  une tutelle  financière  étroite  sur  les  conditions  de  leur  exploitation. la banque centrale du Congo est exemptée de tous les impôts et taxes.8 Relation et rapports avec les pouvoirs publics On constate que les dirigeants des banques centrales sont nommés partout par la  puissance  publique  et  que  l'état.memoireonline.4. o  effectuer  des  opérations  de  placement  et  de  gestions financière de se avoirs ; o Obtenir de crédit à l'étranger et à cette fin consentir des garanties ; o ouvrir en ses livres les comptes pour le trésor public. La  banque  centrale  du  Congo  remplir  les  fonctions  de  banquier  de  l'Etat  et  de conseil  du  gouvernement  en  matière  économique  et  financière.  la  banque  comprend  10  directions  provinciales.7 Régime fiscal Conformément à ses statuts.  La  banque peut  remplir  les  fonctions  de  caissier  des  entités  administratives  décentralisées et  des  organismes  publics.  Le  contrôle  de l'opération  financière  de  la  banque  est  exercé  par  un  collège  de  trois(3) commissaires  aux  comptes  nommés  par  le  président  de  la  république  pour  un mandant de 2 ans renouvelable une fois (article 35 et 36).com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. les établissements de crédit nationaux et les organisations internationales ; o fournir et recevoir les moyens de paiement et les crédits requis pour l'exécution des accords internationaux. http://www. o  effectuer  des  opérations  de  crédit  avec  des établissements  de  crédit  et  d'autres  intervenant  des marchés monétaires ou des capitaux ; o émettre et racheter ses propres titres d'emprunts.  Bon  nombre  de banques centrales souhaiteraient être « indépendantes » pourtant. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .

    les  opérations  de  change  et  de  crédits autorisées par le siège ; Ø  Rendre  des  services  bancaires  de  haute  qualité  aux  titulaires  des  comptes ouverts dans les livres de la direction provinciales ; Ø  Assurer  en  permanence  la  supervision  des  intermédiaires  agrées  de  la province Ø  Assurer  efficacement  la  collecte.  transfère. ­  administrer  tout  compte  spécial  de  l'Etat  en  accord  avec  les  ministères intéressés ; ­ assurer le service de la dette publique ; ­  achète. Présentation de la banque centrale du Congo/ direction provinciale de Lubumbashi En  plus  de  son  siège  installé  à  la  capitale  Léopoldville. plu précisément au croisement de la chaussée Laurent désiré KABILA et l'avenue LOMAMI dans la commune de Lubumbashi. économique.  sociale.  sont  subdivises  en sections.memoireonline. La  Banque  Centrale  du  Congo. informer le siège ; Ø  Exécuter  dans  les  plus  brefs  délais. 2.  elle  est située sur la chaussée M'zée Laurent désiré KABILA au No70.  décaisse.  cinq(5)  de  ses succursales ont vu le jour au courant de ce même mois de juillet1952 dans les provinces ; c'est le cas de celle de la succursale de Lubumbashi cadre de notre étude.  de  l'audit interne et des opérations du trésor public.. Conformément  à  l'ordre  de  service  n°0083/2005  portant  organisation  et fonctionnement d'une direction provinciale.  le  transport  et  le  paiement  des  fonds  à travers toute la province et ainsi être toujours liquide ; Ø  Assurer  la  bonne  fin  des  opérations  de  compensation  intra  et  inter  provinces selon les normes et procédures définies par les instructions générales ; Ø Elaborer un rapport mensuel sur la situation politique. les opérations en rapport avec le rôle de caissier de l'Etat et aussitôt e.  il  est  interdit  à  la banque  d'accorder  des  avances  à  ses  subdivisions  administratives  et  aux organismes ou entreprises publiques L'acquisition  directe.  direction  provinciale  de  Lubumbashi. financier.5.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.5. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  de  la  supervision  des  intermédiaire  financier. La direction provinciale de la banque centrale  du  Congo/Lubumbashi  représente  la  banque  centrale  du  Congo  au Katanga et comprend deux organes de gestion qui sont : 1. http://www. valeur mobilières et autres valeurs ; ­  cependant  conforment  à  l'article  57  de  la  loi  n°005/2002.. La direction 2. lettres de charge. A ce titre la banque : ­ accepte et effectue les paiements pour compte de l'Etat.  vend.  perçoit  au  détient  pour  le  compte  de  l'Etat tous cheque. 2.html 27/51 . opérationnelle.  auprès  d'eux  par  la  banque  des  instruments  de  leur  dette est également interdite.1 Mission de la banque centrale du CONGO/direction provinciale de Lubumbashi La direction provinciale est chargée de : Ø Exécuter dans les plus brefs délais. monétaire et sécuritaire de la province ; Ø  Elaborer  un  rapport  mensuel  sur  la  situation  bilan  taire  et  financier. Les services Ces  derniers  sont  subdivisés  en  bureaux.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  qui  à  leur  tour.

 la direction provinciale comprend quatre services : Ø Service de trésorerie Ø Service des opérations bancaires ; Ø Service d'études.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.memoireonline. Ø Service administratif 2.3. c.2. Ce service comprend trois bureaux : ­ bureau caisse banquiers ­ bureau des caisses auxiliaires ­ bureau de comptage. b. le triage et le comptage des fonds Ce bureau comprend trois sections appelées phases : ­ Phase 1 ­ Phase 2 ­ Phase 3 a. La section caisses recettes ­ Réceptionne les fonds versés aux guichets de la direction provinciale ainsi que l'échange des monnaies. ­ Assure la conservation de ces journaux et pièces.3.2 Le bureau des caisses auxiliaires ­ Assurer la gestion et la conservation de l'encaisse de la direction province Ce bureau comprend trois sections : ­ Section caisses recettes ; ­ Section caisses dépenses ; ­ Section administrative a. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . La phase 1 http://www.5.3. 2. Le bureau caisse banquiers ­ Réceptionne et vérifie le nombre de paquets et liasses versés Par les banques ­ Assure la gestion et la conservation de ces fonds 2. La section caisse dépense Effectue  les  paiements  aux  guichets  de  la  direction  provinciale  ainsi  que l'échange des monnaies. La section administrative ­ Est chargé de confectionner le journal 1 (recettes) et le journal 2 (dépense). sur base de pièce des caisses recettes et caisses dépenses. Organes Outre la direction à laquelle est rattaché un secrétariat de direction ayant rang de bureau.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.html 28/51 . la reconnaissance.3.5.. Service de trésorerie Est  chargé  de  la  collecte  et  du  transport  des  fonds  ainsi  que  de  la  gestion  des encaisses de la direction provinciale et des agences que in dépendent. documentation et supervision.3 Le bureau de comptage ­ Assure la réception..1.5.5. 2. 2.5.

html 29/51 .4 Le service des opérations bancaires Ø  Assure  la  comptabilité  des  opérations  bancaires  et  la tenue  des  comptes  ouverts  dans  les  livres  de  la  direction provinciale Ø  Exécute  les  opérations  de  change  et  de  crédit autorisées.5. Ce bureau comprend quatre sections : ­ Section caissier de l'Etat ­ Section visa ­ Section tirages et transferts ­ Section chambre de compensation. 2. La phase 3 Réceptionne  les  fonds  comptés  à  la  phase  2  et  procède  aux  comptages  de vérification.2 La section visa ­  Assure  l'authentification  des  ordres  de  paiement  sur  vase  des  spécimens  des signatures  déposés  à  la  banque  et  des  pouvoirs  préalablement  conférés  aux gestionnaires des comptes ; ­ Vérifie l'existence de la provision disponible dans les comptes 2.4.5. Ce service comprend trois bureaux : ­ Bureau des opérations en monnaie nationale. La phase 2 Réceptionne les fonds comptés à la phase A. 2. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.memoireonline. c.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.1.G) en vigueur.1.4. ­ Bureau  des opérations de change ­ Bureau de comptabilité 2.1 La section caissier de l'Etat Ø  Assure  la  gestion  des  comptes  de  l'état  par l'établissement  des  états  d'encaissement  et  de décaissement  pour  compte  des  institutions administratives ; Ø  Confectionne  les  bordereaux  d'envoie  des  fonds expédiés et surveille le retour des accusés de réception ; Ø Vérifie les bordereaux d'envoi des fonds reçus ; Ø Etablit les procès verbaux de manquants et d'excédents constatés dans les bordereaux d'envoi des fonds reçus. Le bureau des opérations en monnaie nationale Ø Gère les comptes courants ouverts dans les livres de la direction provinciale Ø Exécute les opérations de paiement et de recouvrement pour le compte du trésor public et en informe le siège. 2.5.4. Ø  Réceptionne  et  compte  les  fonds  versé  par  les  institutions  financières  autres que les banques de la place ; Ø Compte et vérifie les fonds reçus du caissier ­banquier b.. procède au triage et au comptage intégrale conformément aux instructions générales (I ..5.4.3 La section tirages et transferts http://www.1.5.1.

­  Il  assure  la  collecte  et  la  production  des  informations  des  statistiques  sur province http://www.. documentation et supervision Il est chargé : ­  des  études  socio­économiques  et  financières  de  la  province  ainsi  que  de  la gestion de la bibliothèque de la direction provinciale.  intermédiaires  à compétence spéciale. coopec). Le bureau des opérations de change Exécute les opérations de change autorisées par le siège. Ø  S'occupe  des  virements  et  transfert  sur  ordre  des  tiers  et  des  titulaires  des comptes ouverts à la direction provinciale ; Ø Assure la liquidation des sommes mises à la disposition des tiers.  Ce  bureau  s'occupe  aussi  de  l'importation  des  biens  et  de l'exportation des biens par et a travers une déclaration par exemple : Déclaration modèle EB et IB.memoireonline. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .5. institutions de micro finance.5. Ce bureau comprend deux sections ; ­ Section contrôle ­ Section comptabilisation c.  messageries  financières.3.2 Section comptabilisation Assurer la comptabilisation de toutes les opérations de la direction provinciale.2.5. 2. 2. Ce service comprend trois bureaux Ø Bureau supervision des intermédiaires financiers Ø Bureau études et statistiques ; Ø Bureau documentation 2.   2.1.4.  ce  bureau s'occupe  plus  de  l'applicabilité  des  textes  légaux  émis  par  la  BCC  et  par  son Gouverneur.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.5.C'est le bureau de la BCC  qui  s'occupe  de  la  supervision  des  intermédiaire  financiers  (contrôler.5.5.4. 2.5 Le service étude.5.1 Section contrôle Assurer le contrôle des pièces et vérifie l'exactitude des imputations provinciale.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Le bureau de comptabilité S'occupe  du  contrôle  et  de  la  comptabilisation  des  opérations  exécutées  par  la direction provinciale. ­ Du contrôle des intermédiaires financiers agréés et autres institutions soumises à la réglementation de la BCC.. IS et ES. 2. encadrer  et  orienter)  toutes  les  personnes  physiques  ou  morale.2 Le bureau des études et statistiques ­  Effectue  les  études  socio­économiques  et  financières  sur  les  activités  de  la province et des travaux de conception et d'analyse de la Direction provinciale. c.5.html 30/51 .1 Le bureau supervision des intermédiaires financiers Assure  le  contrôle  des  institutions  financières  bancaires  et  non  bancaires  de  la province  (bureau  de  change.4 La section chambre de compensation Ø Organise les séances journalières de compensation ; Ø Coordonne les opérations de règlements des créances et des dettes entre les intermédiaires financiers membres de la chambre conformément à la convention en la matière.4.

 Le service administratif ­  Assure  à  l'ensemble  des  organes  de  la  direction  provinciale  des  services administratifs  ;  et  de  logistique  divers.  Ces  données  permettent  de  faire  des  analyses  macro­ économiques au niveau de la province. répartir et expédie le courrier a . Ce bureau comprend deux sections ­ Section gestion du personnel ­ Section protocole b. Ø  L'enquête  annuelle. Le bureau secrétariat administratif S'occupe de la réception de la répartition et de l'expédition du courrier ainsi que de la Dactylographie ou la saisie et du classement des documents de service. Le bureau gestion du personnel et de protocole Gère les ressources humaines et assure me service du protocole de la direction provinciale.. a .5. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .3 La section classement et archives S'occupe du classement des documents et de la gestion des archives b.  notamment  en  matière  de  traitement  du courrier..html 31/51 . matérielles et financières Ce service comprend cinq bureaux ­ Bureau secrétariat administratif ­ Bureau gestion du personnel et de protocole ­ Bureau gestion budgétaire ­ Bureau logistique ­ Bureau dispensaire a. Ce bureau comprend trois sections Ø Section courriers Ø Section dactylographie ou saisie Ø Section classement et archives a. 1 La section courrier Réceptionne.  de  l'administration  des  soins  de  santé  et  de  gestion  des  ressources humaines.5.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.5.Ce  bureau  a  comme  objectif  faire  parler  les  chiffres  et orienter les analyses.1 La section gestion du personnel ­  Tient  à  jour  les  dossiers  administratifs  des  agents  affectés  aux  différents http://www.3 Le bureau documentation ­ Gère la bibliothèque de la direction provinciale ­ Assure la diffusion des publications de la banque 2. ­  Exécute  les  travaux  de  conception  et  d'analyse  de  la  direction  provinciale devant  déboucher  sur  l'élaboration  d'un  rapport  annuel  et  du  bulletin d'information  statistique  .com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Dans ce bureau on utilise deux techniques à savoir :   Ø L'enquête conjoncturelle (mensuelle). 2.6.memoireonline.2 La section dactylographie ou saisie Exécute les travaux de dactylographie ou de saisie des documents des services initier par les différents organes de la direction provinciale.

 Le bureau gestion budgétaire ­  Elabore  les  prévisions  budgétaires  de  la  direction  provinciale  et  en  assure  le suivi ; ­ Prépare pour le directeur provincial. la logistique et l'élaboration des statistiques du dispensaire ; ­ Gère les dossiers médicaux des ayants droits et les fournitures de bure au de cette section ­ Assure l'encadrement et le suivi des malades hospitalisés ; ­ S'occupe du prélèvement des fonds et du remboursement des déclarations de créance e. Le bureau logistique ­ Est chargé des approvisionnements et de la gestion des stocks ; ­  Assure  la  maintenance  des  immeubles.3 La section pharmacie ­ Gère le stock de produits pharmaceutiques et autres produits de laboratoire mis à la disposition du dispensaire. Le bureau dispensaire ­  Assure  l'administration  des  soins  de  santé  aux  agents  de  la  banque  et  aux membres de leurs familles reconnus par cette dernière Le bureau dispensaire comprend quatre sections ­ Section nursing ­ Section laboratoire ­ Section pharmacie ­ Section médico­sociale d.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr..2 La section protocole ­ Exécute les tâches protocolaires de la direction provinciale c.. d. ­ Assure la distribution des médicaments aux malades selon les prescriptions des consultants d.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.2 La section laboratoire ­ Procède aux analyses cliniques demandées par le consultant d. financier et monétaire de la province.4 La section médico­sociale ­ Assure la gestion du personnel.memoireonline.html 32/51 . organes de la direction provinciale ­  Suit  la  carrière  des  agents  évalués  les  besoins  en  formation  et  propose  la stratégie de réalisation de celle­ci ­ Gère les plannings de leurs congés et suit leurs mouvements : ­  Assiste  les  agents  dans  le  suivi  de  leurs  problèmes  administratifs  et  sociaux posés aux différents organes de la banque b.  des  équipements  incorporés  aux immeubles. le projet du rapport mensuel économique. des matériels et des véhicules ­ Assure les services de l'informatique et des télécommunications de la direction provinciale ; http://www. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .1 La section nursing ­ Assure l'administration des soins et la surveillance médicale des patients d.

. 2. III 8 ­ chef de bureau classe I.II. III IV agents de collaborations ­ rédacteur principal classe I.html 33/51 . Son personnel est classé en catégorie et les catégories en échelons. II. ­ Gère les équipements placés dans les villes et immeubles d'habitation. Ø les fonctionnaires supérieurs ; Ø les agents de collaborations Ø les agents d'exécution Ø les agents auxiliaires. 14 ­ commis principal classe I.5 La banque centrale du Congo et son personnel La  banque  centrale  du  Congo  dans  sa  direction  de  Lubumbashi.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. III 4 http://www. ­  Assure  la  liaison  par  télécommunications  de  la  direction  provinciale  avec  le siège ainsi que les autres directions provinciales et les agences. hauts fonctionnaires ­ directeur 1 ­sous­directeur (adjoint) 1 II fonctionnaires supérieurs ­ chef de service principal I. ­ Section sécurité. e. e.  de  la  gestion  des  stocks  ainsi  que  du charroi automobile ; ­ Assure l'entretien des bâtiments et la maintenance des équipements. III 9 ­ chef de bureau adjoint I. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .1 la section intendance et immeuble ­  Est  Chargé  des  approvisionnements. Ce bureau comprend trois sections : ­ Section intendance et immeubles ; ­ Section de l'informatique et des télécommunications.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.III 4 4 ­ chef de bureau adjoint principal I. NB : sauf pour le cas de hauts fonctionnaires ou il n'y a pas des échelons.II. II. II. II. Catégories Grades Nombre I..2 La section informatique et télécommunications ­ Assure les services de l'informatique de la direction provinciale. v Pour les échelons on a : · la classe I ; · la classe II ; · la classe III. III.III 3 ­ chef de bureau principal I.memoireonline. II. on a : Ø les hauts fonctionnaires.III ­ chef de bureau classe I.III 4 III fonctionnaires ­ chef de bureau adjoint I. II. III 9 ­ chef de bureau adjoint principal I. II. II.  gère  son potentiel  humain  évaluée  à  84  (quatre  vingt  quatre)  agent  dont  elle  rémunère. III V agents d'exécution 1 6 ­ rédacteur classe I. II. ainsi on a 6 catégorie de 3 échelons chacune ; v Pour les catégories.

  elles  agiront  positivement  sur la suivie de l'entreprise à court terme en se basant sur la vision managériale des gestions orientée  vers  les  principes  de  bonne  gouvernance  .  coordonne..memoireonline. III 10 ­ agents auxiliaire principal I. direction : coordination d'une entreprise afin d'obtenir de bon résultat et de promouvoir le devenir de celle­ci. Les principes de gestion qui existent sont légion sans vraiment donnée une liste exhaustive.II. un établissement ou un organisme.  le  dirigeant  organise..  Les  qualités  que  doivent  avoir  ces  dirigeants http://www. un service. culturelle.    Une  volonté  humaine. la spontanéité. ainsi l'application d'un principe de gestion est la mise en oeuvre.  sont  complexes  et  difficiles  à  surmonter  avec  les  seules ressources  dont  dispose  la  B. C'est pour cette raison que chaque entité politique sociale.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  exclusion  de  la liberté d'agir.C. II.1 Les principes de commandement Une  entité  doit  avoir  un  but  déterminé  et  cela  suppose  qu'il  y  a  beaucoup  des facteurs  qui  entrent  en  ligne  de  compte.  les  difficultés  toujours  croissante  que connait  l'entreprise.  planifié  et  contrôle  les fonctions et les tâches de la direction d'une entreprise.  mais. II. 3.  un  accent  particulier  sur quelques  principes  essentiels  du  management  sont  à  retenir  pour  mieux  gérer une entreprise.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.40(*) Les principes de gestion doivent être souple et adaptables aux circonstances et aux événements de l'entreprise.C.6 Organigramme CHAPITRE III L'APPORT DU MANAGEMENT DANS LA GESTION DE LA BANQUE CENTRALE DU CONGO DIRECTION PROVINCIALE  DE LUBUMBASHI Pour  une  vision  managériale  de  gestion. la mise en pratique de la doctrine et des préceptes d'une bonne gestion. Le  dirigeant  par  son  rôle  ;  doit  être  susceptible  d'ordonner  les  fonctions  et  les tâches de la direction d'une entreprise et pour commander des impératifs ou des principes  d'action.1. V agents d'exécution VI agents auxiliaires ­ commis principal classe I..II. financière doit avoir un dirigeant pour coordonner les activités afin  d'atteindre  le  but  prévu. III 4 ­ commis classe I. nous allons devoir étudier et analyser quelques principes essentiels : 3.html 34/51 . III 6 Total 84 2.1 Les principes d'une bonne gouvernance ou bonne gestion Le  manageur  est  un  homme  qui  sait  que  la  chance  ne  vient  pas  au  hasard  et qu'elle  ne  récompense  que  ceux  qui  savent  prendre  de  risques  calculés  et utilisent leur imagination.. III 1 ­ agents auxiliaires classe I.

 le chef trace les limites et demande aux groupes de décider. Le  manager  étant  responsable.  qui  s'effectuer  entre  autorité titulaire  et  ses  collaborateurs.  financiers.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.1. D'où un manageur est celui qui  prévoit  et  qui  respecte  la  ligne  hiérarchique  pour  éviter  la  confusion  dans l'exécution  du  travail.  Ils  se  confirment  avec  la  décision  du  travail (répartition des tâches et spécialisations du travail).  doit  mener  des  études  sérieuses  pouvant  lui permettre  de  trouver  des  remèdes  à  ses  préoccupations  pour  l'avancement  de ses activités.  Cette productivité est fonction des facteurs effectifs c'est­à­dire la satisfaction au travail et la logique des coûts et prix de revient tandis que les ouvriers ont la logique de sentiment.. 5.  Les  moyens  d'actions  qu'un  manageur  doit  disposer  sont tellement  nombreux  que  nous  les  croyons. psychosociaux. Les exigences du management dans la gestion de la BCC/Lubumbashi http://www. 3. le chef prend la décision et la fait connaitre aux collaborateurs 2. un chef doit s'appuyer surtout  au  style  des  directions  impératives  pour  que  les  collaborateurs  ne sachent  pas  la  zone  d'incertitude  du  commandant  et  enfin  faire  assister  tout  le monde par le style de direction participative. etc. (manageur) sont : ­ intellectuel « scientifique » ­ morale « personnel » ­ l'esprit d'initiative ­ la créativité ­ l'innovation ­ l'imagination Pour mieux commander un dirigeant ou un manageur doit s'appuyer au style de direction  impérative  et  participative. sa liberté.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. 3.2 Le principe de motivation du travailleur Ce  principe  consiste  à  la  satisfaction  des  conditions  socioprofessionnelles  des travailleurs  dans  une  entreprise  pour  l'aménagement  de  la  productivité. 3.memoireonline.. le chef communique une décision provisoire qui peut être encore modifiée..4 Le principe de la santé mentale Le travail fait par l'homme dans une entreprise risque d'évoquer des problèmes psychologique... 7. recueillis des propositions et prend la décision 6.  le  chef  fait  assister  tout  le  monde  à  la  prise  des décisions pour le bon fonctionnement de l'entreprise. le chef décrit les problèmes.1. d' où une compréhension mutuelle entre le deux parties.. son agissement. le chef communique ses idées et invite à poser des questions 4.html 35/51 .  les  moyens  matériels. Portant de ces sept sortes des styles de commandement. le chef prend la décision déjà prise 3. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . c'est­à­dire qui concernent en particulier son comportement.  Par  le  style  de  direction  impérative  le  chef prend les décisions seules et les faits connaître aux collaborateurs et par le style de  direction  participative.. etc. 3.2.. Les  sept  styles  du  commandement  que  doit  appliquer  les  chefs  de l'entreprise 1.3 Le principe de la délégation du pouvoir Il  ressort  de  ce  principe  un  transfert  d'attribution.1.  le  chef  ;  autorise  les  collaborateurs  à  se  mouvoir  librement  dans  les  limites précédemment tracées. dans le travail.

18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  elle  sélectionne  ou  de  droits  compétents. 3.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  le  profit  serait  alors  la  sanction  du  progrès. c'est notamment ; 3. Les opérations de change Les opérations de change sont celles qui sont liées : Ø au paiement en monnaies étrangères des biens et services.  en  outre  au  niveau  des idées  ou  projets.  la mesure de l'efficacité de l'équipe dirigeantes. l'honneur du manager. d.  chercheur  qui  provoquent  les changements.  La  recherche  de  la  rationalité. La banque centrale du Congo et sa structure de production Au  niveau  des  produits.  la  concurrence impose  les  changements  et  au  niveau  de  l'économie.  la  concurrence  conduit  à  mesurer  leurs  compétences  et  elle permet aussi de mettre en balance leurs avantages et leurs inconvénients pour dégager la solution.3.  Nous  disons  en  bref  que  le  management  désigne  tout  ce  qui  est nécessaire pour mener à bien une entreprise.  La  rationalité  :  la  démarche  intellectuelle  du  management  se  fera  selon  le processus suivants : ­ la recherche des faits ­ l'analyse ­ la mesure permanente d'une préparation méthodique b. de la BCC/Lubumbashi Le management en soi possède quartes exigences à savoir : a.  la  concurrence  amène  les hommes  à  ne  pas  rester  sur  les  positions  ou  de  droits  acquis. Ø Ces opérations portent sur les activités ci­après : Ø importation et exportation des numéraires libelles en monnaie étrangères. Ø transferts et chèque libellés en monnaie étrangers (achat et ventes) Ø crédits documentaires ; Ø encaissement sur l'étranger Ø suivi des opérations de change http://www. En  plus  de  cette  grande  source  qui  fait  d'elle  la  caissière  du  gouvernement.  L'adaptation  :  l'adaptation  entraine  des  fréquences  bouleversement  dans  la structure  technologique  de  l'entreprise.  Leurs produits sont peu sujets à l'obsolescence.  elles  le  poussent  à surpasser.memoireonline. Ø aux échanges de la monnaie nationale contre une devise étrangère.  il  faut  donc  que  l'entreprise  soit  en  mesure  de  s'adapter  à  ces changements. c. Ce  changement  exige  une  certaine  souplesse  dans  l'organisation  générale  de l'entreprise.1.  Qu'elle  soit  douée  à  une  certaine  flexibilité.  Les  économistes  libéraux  affirment  que  dans  une  économie  de concurrence.  dirigeant.  l'existence  du  profit  traduit  le  fait  que  l'entreprise  produit  de richesse  qu'elle  en  consomme.  cette  exigence  ne  concerne  que  les entreprises.  ces  techniques  et  se débouchées. ouvrier et employer dans le changement d'habitude. des cadres du travail et le changement dans le lieu de travail. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  la banque dispose également d'autre moyens de financement. mais aussi la mobilité de ceux subissent.  ces  produits. Ø aux transferts et mouvements de capitaux libellés en monnaies étrangères.3. Ce concept englobe les fonctions de direction et de gouvernement de l'entreprise.  cette  flexibilité  est parfois  rechercher  avec  la  diversification.  mais  elle  résulte  surtout  dans  la mobilité  des  hommes  qu'elle  emploie. ne sont pas protèges par des brevets mais font fréquemment l'objet d'une réglementation..html 36/51 .  La  concurrence  :  au  niveau  de  la  personne..  les  banques  sont  des  prestataires  de  services.

v 0.000 d.000/ jour de retard. CDF 200. La BCC par l'intermédiaire du bureau de change gèrent les recettes de l'Etat à travers les régies financières ouvert dans http://www. b.5% de la valeur de l'opération pour les modèles IS.2%0 sur le montant de la somme exporte ou importée.2. b. Remarques 1. la validité d'une autorisation est de cinq jours ouvrables à dater de son retrait.  les  autorisations  pour  importations  ou  exportation  des  numéraires  libellés  en monnaie étrangères en république démocratique du Congo sont délivrées par la direction  des  services  Etrangers  de  la  banque  centrale  qui  perçoit  les  frais  y relatif. 3. La  banque  centrale  du  Congo  exécute  ou  fait  exécuter  par  ses  correspondants les ordres de paiements de sa clientèle.3. les frais d'autorisation ne sont pas remboursables.  Défaut  d'affichage  par  le  bureau  de  change  des  taux  de  change  du  jour pratiqués. les amendes administratives.2  défaut  de  transmission  de  l'accusé  de  réception  d'une  exportation  des numéraires en monnaies étrangères : 1% du montant. b. CDF 50.000. c. Transmission des données erronées.3. 3.2 L'importation et l'exportation des numéraires et des chèques de voyage (traveller's check) en monnaie étrangères.1 suivi des opérations de change Les  sanctions  administratives  ci­dessous  sont  applicables  aux  personnes  qui contreviennent à la réglementation du change.html 37/51 . le  montant  des  exportations  ou  des  importations  y  mentionné  ne  peut  être fractionné.4  défaut  de  transmission  du  rapport  d'exportation  des  numéraires  dans  les délais requis : CDF 800.5% de la valeur CIF à l'importation ou de la valeur FOB à  l'exportation  et  obligation  de  souscrire  le  document  de change concerné. Ø immatriculation des titulaires des droits miniers et d'hydrocarbures.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. a. les conditions Toute  opération  d'importation  ou  d'exportation  des  numéraires  en  monnaie étrangères  est  soumise  à  l'autorisation  de  la  banque  centrale  et  s'effectue conformément à la circulaire n°282 du 05 mars 1999.memoireonline. défaut de souscription préalable des documents de change : v 0. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . a.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. le document validé est d'office annulé. 15% du montant importé ou exporté.3  transmission  tardive  à  la  banque  centrale  des  preuves  d'importation  ou d'exportation des billets de banques en monnaie étrangère : CDF 200. Les frais d'autorisation sont fixés à 0.000. b. Ces frais sont non­remboursables. 3.000 par document etc.1  importation  ou  exportation  des  billets  de  banques  en  monnaies  étrangères sans autorisation de la banque centrale... 2. Validation d'un document de change libellé en une monnaie non cotée par la banque centrale : CDF 250. b. ES et  RC  et  obligation  de  souscrire  le  document  de  change concerné. Les manquements ci­après sont sanctionnés d'une amende administrative de la manière suivante : b. L'importation ou l'exportation des chèques de voyage (traveller's checks) libellés en monnaies étrangères est soumise à la même obligation.

4. Tout fois. Le défaut d'agrément est sanctionné par une amende administrative.3.  les  institutions  de  micro  finance  les  messageries financiers  et  les  bureaux  de  change  doivent  obtenir  l'agrément  de  la  banque centrale préalablement à leur fonctionnement. les frais de câble 825fc (cfr tarif et condition de la poste) Les commissions prévues aux points a. intermédiaires à compétence spéciales institutions de micro finance.memoireonline.5 minimum CDF 11.4 La banque centrale et les opérations de supervision et de contrôle des intermédiaires financiers La  banque  centrale  du  Congo  assure  le  contrôle  des  institutions  financières bancaires  et  non  bancaire  de  la  province  (bureau  de  change.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.. Pour  les  sommes  mises  à  disposition.000 b. les banques commerciales agrées. commission de transfert de fonds : 1. C'est  la  banque  centrale  du  Congo  qui  s'occupe  de  la  supervision  des intermédiaires  financiers  (contrôler. les frais de câble et de port sont à leur charge. 3.4.1. commission de mise à disposition 1. ci­dessus sont à récupérer auprès du  donneur  d'ordre  sauf  si  l'ordre  de  paiement  spécifie  qu'ils  sont  à  charge  du bénéficiaire. les établissements assujettis http://www. Les  opérations  ordonnées  par  certains  services  dont  notamment  la  police nationale.000 fc) b. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Les  établissements  de  crédit  bénéficient  d'une  réduction  de  50%  des commissions  sur  leurs  transferts  de  trésorerie. 3. COOPEC).3.html 38/51 . Les  dirigeants  et  les  commissaires  aux  comptes  des  intermédiaires  financiers sus évoqués sont soumis à l'agrément de la banque centrale.  L'agence  nationale  des  renseignements  ou  les  forces  armées  de  la république  démocratique  du  Congo  sur  les  fonds  en  provenance  du  compte général du trésor public sont exemptées de commission. elle s'occupe plus de l'applicabilité des textes légaux émis par la banque centrale et par son gouverneur.5% du montant à transféré (8. La banque centrale et les transferts.  Toutefois.  la  banque  centrale  prévoit  les  taux applicables ; a.  ils  bénéficient  de  la gratuite des commissions en cas de versement des numéraires au guichet de la banque centrale. mets à disposition des fonds en monnaie nationale La banque centrale du Congo exécutent des transferts aux tiers et qu'on exige à payer des frais qui sont : a. impôt sur le chiffre d'affaires 18% du poste précédent. l'imprimé de service 1500 fc (cfr tarif et condition de la BCC) c.3.2 Frais de dossier Le dépôt d'une demande d'agrément à la banque centrale entraine le paiement des frais de dossier comme suit : a.  messagerie financières.3.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.3. Elle s'occupe aussi de l'importation des biens et de l'exportation des biens par et à travers une déclaration par exemple : déclaration modèle EB et IB ; IS et ES.  encadrer  et  orienter)  toutes  les  personnes physiques ou morale. b et c. Les  opérations  ordonnées  par  le  personnel  de  la  banque  centrale  ainsi  que  les membres  de  sa  famille  à  charge  de  la  banque  sont  exemptes  de  commissions. On accorde cette faveur aux banques commerciales pour avoir les espèces. 3. 3.. Agrément Les  établissements  de  crédit.

000 v Fédération : CDF 1.000 ­ commissaire aux comptes de banque : CDF 750. pour le dirigeant ou le commissaire aux comptes qui n'a pas été agrées ; ­  CDF  28.000.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.000 ­ messagerie financière : 3% de la caution ­ bureau de change : 3% de la caution ­ institution de micro finance v catégorie 1 : CDF 150.000 v catégorie 3 : CDF 650.000 ­ commissaires aux comptes : CDF 750.html 39/51 .4.3 Frais d'agrément Le taux applicable pour l'agrément se présente comme suit : a.4.500. les établissements assujettis ­ banque : 1% du capital minimum ­ société financière : 1% du capital minimum ­ messagerie financière : 20% de la caution exigée ­ bureau de change : 20% de la caution exigée ­ caisse d'épargne : 1% du capital minimum ­ institution de micro finance : 1% du capital minimum b.000 3. ­ dirigeants : CDF 750.000 b.000. Conditions Les  établissements  assujettis  ont  l'obligation  de  requérir  l'autorisation  de  la Banque Centrale préalablement à l'accomplissement des actes ci­après : http://www.000 ­ institution financière  : CDF 1.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  les  coopératives  d'épargne  et  de  crédit. pour les établissements assujettis ­ CDF 14..000.000 ­ coopératives d'épargne et de crédit v Coopec primaire  : CDF 150. ­  Les  établissements  assujetti  est  responsable  des  amendes  administrative prononcées contre les dirigeants ou les commissaires aux comptes.000 Les  institutions  de  micro  finance. 3. les dirigeants et les commissaires aux comptes des établissements assujettis.000 v COOCEC : CDF 850.000 ­ caisse d'épargne : CDF 850..  Le défaut  d'agrément  est  passible d'une amende administrative dont le montant est de : ­ CDF 57.  sont exemptées  du  paiement  de  frais  d'agrément.000 v catégorie 2 : CDF 200.000.3. les dirigeants et les commissaires aux comptes des établissements assujettis.  pour  le  dirigeant  ou  les  commissaires  aux  comptes  d'un établissement de crédit qui preste malgré le retrait de l'agrément.250.800. ­ banque : CDF 2. ­ dirigeants : CDF 750.memoireonline.250.000. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .3.4  Fonctionnement  établissements assujettis des 1.

000 à 14. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Sanction Le  défaut  d'exécution  de  ces  formalités  entraîne  l'application  d'une  amende administrative comme suit : a.html 40/51 . les établissements assujettis informent la Banque Centrale en cas de changement d'actionnaires ou des dirigeants (administrateurs et membres de la Direction  Générale  d'un  établissement  assujetti)  ou  s'ils  constatent  que  des actionnaires  ont  été  représentés  sans  preuve  de  mandat  reçu  en  bonne  et  due forme.125.25% de la moyenne mensuelle des dépôts..000 Ø Institution de micro finance : CDF 250. Défaut d'autorisation Le  défaut  d'autorisation  est  passible  d'une  amende  administrative  fixée  de  la manière suivante : · Banque : CDF 2. Taux de frais de contrôle ­ banques : 0.250.000 Ø Messagerie financière : 10% de la caution Ø Bureau de change : 10% de la caution 3.memoireonline. l'échange des titres ou tout autre opération qui aurait pour effet de concentrer directement ou indirectement au bénéfice d' une même personne  physique  ou  morale  des  droits  de  vote  d'un  établissement  de  crédit dans les limites définies par la Banque Centrale ; ­  La  cession  par  un  établissement  de  crédit. Frais de contrôle a. http://www.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.125.  d'une  partie  de  ses  actifs  de  sa  clientèle  ou  de son activité ; ­  L'acquisition.000 à 14.000.500 à 7. 2.  dans  les  limites fixées  par  la  Banque  Centrale. 41(*) b. Défaut d'information Le  défaut  d'information  est  passible  d'une  amende  administrative  fixée  de  la manière suivante : Ø Banque : CDF 1. b.000.4.000 Ø Société financière : CDF 712.500.  par  un  établissement  assujetti.25% de la moyenne mensuelle de leurs dépôts ; ­ société de micro finance : 0.25% de la moyenne mensuelle des dépôts ; ­ COOPEC ou COOCEC : 0. ­ La prise de participation.250.000 à 5..25%  de  la moyenne mensuelle du total bilan taire ; ­ caisse d'épargne : 0.000 à 28. Défaut de paiement de frais de contrôle Le  défaut  de  paiement  des  frais  de  contrôle  est  passible  d'une  amende administrative équivalente au double de frais de contrôle.  des  participations  dans  une entreprise étrangère ; ­  L'opération  de  placement  portant  sur  des  titres  émis  ou  garantis  par  un  Etat étranger.425. un organisme international ou une entreprise étrangère ; De même.000 · Coopérative d'épargne et crédit : CDF 500.000 à 2.500.500 à 7.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.000 à 250.5 de la moyenne mensuelle des dépôts ; ­  sociétés  financières  et  institutions  financières  spécialisées  :  0.000 Ø Caisse d'épargne : CDF 712.850.000 · Société financière : CDF 1.000 Ø Coopérative d'épargne et de crédit : CDF 250.  de  l'ensemble  ou.425.

700.html 41/51 . le montant de l'amende est porté au double. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . Sanction 1. les télécommunications ; 2.000.000. Non respect des règles de gestion Le  défaut  ou  l'insuffisance  de  provisionnement  de  crédit  sans  ou  litigieux  est passible  d'une  astreinte  dont  le  taux  est  de  1%  de  l'insuffisance  ou  du dépassement.808.700. Normes prudentielles et de lutte contre le blanchiment des capitaux a.000. 3.000 ­ défaut du système de contrôle externe :CDF 5. la gestion de la circulation fiduciaire.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. modification n° 2 du 15 décembre 2006 et15  bis  du  décembre  2006  est  passible  d'une  amende  administrative  dont  le montant est compris entre CDF 3. En cas de récidive.  car  adossé  sur  deux  supports  INTRANET  de  télécommunication. Défaut ou défaillance du dispositif de contrôle interne Le défaut ou la défaillance du système de contrôle est sanctionné de la manière suivant : ­ défaut du système de contrôle interne :CDF 5.memoireonline. Télécommunication La  Banque  s'est  lancée  dans  un  vaste  réseau  de  télécommunication  comme support  et  préalable  à  sa  modernisation.  à savoir. la BCC a mis en place un programme de développement de nouveaux outils et méthodes de gestion conformes aux normes internationales. 3.840 et CDF 768.  A  ce  jour. le logiciel comptable.5.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  le  V­SAT  et  le  CYBERNET. la salle des marchés ; 4. Ils doivent également mettre en place un système efficace de contrôle interne et respecter les normes de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Cette amende administrative est majorée des frais de dossier de CDF 95. Ce programme comporte quatre volets..000 4.. c. administratif et financier ; 3.5. 2. 3. L'astreinte est perçue pour compte des frais d'intervention égalent à 50% de l'astreinte majorés de frais de dossier de CDF 95.  les  39  points  d'exploitations  que compte  la  banque  centrale  sont  reliées  à  raison  de  18  par  voie  satellitaire  et  le http://www. b. Modernisation de la banque centrale du Congo Dans le cadre du système national de paiement et de règlementation. Non­respect des ratios Le  non­respect  des  ratios  fixés  par  la  banque  centrale  est  passible  d'une astreinte dont le taux est de 1% de l'insuffisance ou du dépassement.1.000. Le  non­respect  de  toutes  ces  normes  expose  l'établissement  assujetti  à  des amandes administratives. à savoir : 1.  Ce  réseau  offre  l'avantage  de comptabiliser les opérations financières de tout l'espace de la banque centrale en temps  réel. Non respect des normes de lutte contre le blanchiment Tout manquement aux instructions n° 15. L'astreinte est  perçue  pour  compte  du  trésor  par  la  banque  centrale  qui  perçoit  également pour son compte une commission égale à 50% de l'astreinte majorée de frais de dossier de CDF 95. Principes Les  établissements  assujettis  ont  l'obligation  de  respecter  les  normes prudentielles  définies  par  la  banque  centrale  dans  le  cadre  de  la  politique monétaire.

 lesquels constituent les outils par excellence de bonne  gestion  macroéconomique. sera chargé dans le nouveau logiciel..5. à la clé. Par ailleurs.4 Amélioration de la gestion de la circulation fiduciaire La fonction d'institut d'émission constitue la raison d'être d'une banque centrale. 3.. L'acquisition du logiciel multidevise pour la salle des marchés vise à rationaliser la  gestion  des  réserves  de  change  de  la  république  intégrant  leur comptabilisation  correcte  et  immédiate. il importe de noter qu'avec ce dispositif.2.  Il  devra  faciliter  également  les règlements relatifs aux cartes bancaires et de crédit ainsi qu'au marché financier. l'institut d'émission reste. Un  autre  chantier  de  la  banque  concerne  la  modernisation  de  la  gestion  du marché des changes au travers de la relance de ce marché . la migration des états financiers se trouvant dans l'ancien mois de juin 2008. la restructuration de la  direction  des  services  étrangers.  à  suivre  les  intérêts  créditeurs  sur  les placements et à faire des arbitrages dans les placements de la banque. Logiciel comptable La  disponibilité  rapide  des  statistiques  constitue  le  préalable  à  toute  mise  en oeuvre efficace de la politique tant budgétaire que monétaire. des obligations et des autres options présentant des effets structurant sur le marché monétaire avec.html 42/51 . Le V­SAT permettra ainsi le nivellement à temps réel des recettes et dépenses de l'état et rendra possible les compensations des positions des banques situées sur plusieurs places.memoireonline. Dans  ce  cadre. et le traitement en temps réel et utile des informations (nivellement du compte général du trésor. reste  par  CYBERNET.  ce  progiciel  dispose  de  fonctionnalités  permettant  la  générations automatique  des  écritures. dispose du pouvoir exclusif d'émettre les billets de banque à mettre à la disposition de l'économie. 3. Cet outil constituera un levier important dans l'amélioration de la chaine de la dépense et la mise en place de la chaine de la recette ainsi que  du  système  intégré  de  compensation.3 Logiciel salle des marchés Le logiciel salle des marchés offre plusieurs possibilités en matière de traitement rapide  des  opérations.  L'exploitation  de  ces  deux  systèmes  permettent  de communiquer à moindre coût le programme prévoit .  l'institution  d'un  mécanisme  de  gestion  des risques et l'instauration d'un dispositif de suivi. La  modernisation  du  système  d'information  comptable  et  financière  entend remédier  à  cette  situation  par  la  mise  en  production  du  progiciel  DYNAMICS NAVISION.  le  suivi  automatisé  des  exécutions  budgétaires.  La  gestion  des titres. Cette  situation  affecte  les  délais  de  réponse  à  une  perturbation  d'origine  aussi bien  monétaire  que  budgétaire  et  remet  ainsi  en  cause  l'efficacité  de  ces politiques. la  seule  institution  disposant  d'un  vaste  réseau  intégré. http://www. La  situation  actuelle  se  caractérise  par  l'accès  aux  informations  ou  des  délais relativement  longs  au  niveau  tant  du  traitement  et  de  la  clôture  des  opérations financières du secteur public que de la transmission des statistiques monétaires.  elle  intervient  pour  la  plupart  de  temps  avec un grand retard. celle­ci à l'instar de toute banque centrale. elle permettra d'améliorer la présentation des statistiques financière. à ce jour.  la convertibilité des savoir libres des banques. La mise en place des marchés financiers.5. processus de centralisation de compte provenance des banques commerciales). cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  la  BCC  se  doit  de  sauvegarder  et  de  garantir  à  tout  instant. sa fonction avec le logiciel Dynamics Navision est également prévue.  en  comptes  courants  et  fonds  publics. en effet. 3.  les postes  et  télécommunication  et  les  régies  et  différentes  entités  administratives décentralisées.  couvrant  même  les provinces  ce  réseau  représente  le  prélude  du  système  national  de  paiement  et de  règlement  auquel  viendront  se  greffer  les  institutions  de  micro  finance. en raison des problèmes de connexion en continu du réseau cyber net.5. d'ici fin 2009. Enfin.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. l'interconnexion de tout les points via le réseau V­SAT. De ce fait.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. En  ce  qui  concerne  l'élaboration  des  plans  de  trésorerie  et  d'engagement  du trésor et de l'institut d'émission.  la centralisation des achats.

 Elle était en effet.  observation  selon laquelle  ce  secteur  est  depuis  un  certain  temps.  la  supervision  des intermédiaires  financier  et  l'organisation  de  cette  entreprise  est  bien  structure mais la planification de ses activités et son fonctionnement cause des problèmes sérieux dans le maintient et la stabilité du niveau générale des prix. Ainsi. D'où  alors  nous  est  venu  une  curiosité  scientifique  d'étudier  le  fait  observé  tant on  connait  l'importance  et  le  rôle  de  la  banque. La  grande  préoccupation  soulevée  en  nous  par  ce  constat  est  celle  de  savoir quel  apport  le  management  peut­il  apporter  dans  la  gestion  de  la  banque centrale du Congo ? Notre hypothèse était formulée comme suit : le management peut apporter dans la  gestion  de  la  banque  centrale  du  Congo  l'efficacité  dans  la  productivité  et l'efficience par rapport à l'enchainement des opérations administratives qui sont : ­ exécuter.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  dans  les  plus  brefs  délais  les  opérations  de  change  et  de  crédit autorisées par le siège. dans les plus brefs délais.  ce  qui  a  donné  lieu  à  la  disparition  de  l'unité monétaire1Fc. les opérations en rapports avec le rôle de caissier de l'Etat et aussitôt en informer le siège ; ­  rendre  des  services  bancaires  de  haute  qualité  aux  titulaires  des  comptes ouverts dans les livres de la direction provinciale ; ­  assurer  en  permanence  la  supervision  des  intermédiaires  agrées  de  la province ; ­ assurer efficacement la collecte.. Apres  quelques  analyse  préliminaires..html 43/51 . la banque n'a pu procéder à des émissions de remplacement.  de  tout  l'éventail  des coupures  allant  de  1c  à  10  Fc.  d'une  manière  générale  et  la banque  centrale  en  particulier  joue  dans  le  processus  de  croissance  et  de développement d'un pays.  la  stabilité  monétaire.  avons­nous  trouvé  que  l'on  ne  pouvait  comprendre  et  appréhender  une réponse  à  la  préoccupation  soulevée  que  par  l'analyse  de  l'apport  du management dans la gestion de la banque centrale du Congo.  Elle  entend par  ce  plan  améliorer  la  qualité  de  la  circulation  fiduciaire  dont  la  structure  a connu beaucoup de mutation en raison de l'inflation qui a caractérisé l'économie voilà près d'une décennie.memoireonline.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. Notre travail était structuré de la manière suivante : ­  Le  1er  chapitre  s'intitule  considérations  générales  et  théories  scientifiques  de référence ; http://www. Pour bien mener notre étude.  suite  à  l'inflation. date marquant le lancement du franc congolais. depuis le 30 juin 1998. nous avons recouru aux méthodes de recherches structuro­fonctionnalisme et historique ainsi qu'aux technique documentaire et le questionnaire par entretien. Il  en  a  résulté. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . le transport et le paiement des fonds à travers toute la province et ainsi être toujours liquide ; ­  assurer  la  bonne  fin  des  opérations  de  compensation  intra  et  inter  province selon les normes et procédures définies par les instructions générales ; ­  exécuter. C'est  dans  ce  contexte  que  la  banque  centrale  a  mis  en  place  le  plan  de modernisation  de  sa  direction  de  la  trésorerie  laquelle  est  chargée  des décaissements  et  encaissements  des  fonds  en  monnaie  nationale.  la  disparition  de  fait.  nous  avons  découverts  que  la  banque centrale  du  Congo  à  le  souci  de  rendre  efficace  l'application  du  management dans  la  gestion  financière.CONCLUSION Notre  réflexion  est  partie  d'un  constat  particulier  fait  du  système  bancaire Congolais  et  de  la  banque  centrale  du  Congo  en  particulier. confronté  à  mettre  en  circulation  des  billets  à  valeur  faciale  de  plus  en  plus élevée pour rencontrer les besoins croissants nécessites surtout par d'importants déficits  du  trésor  plutôt  que  la  couverture  des  transactions  commerciales  et financières privées. En effet.  si  pas  en  désintégration  mais plutôt  en  fonctionnement  court­circuité  avec  son  système  économique  en particulier et tout le système social en général.

Si  le  management  a  pour  objectif  de  recherche  de  l'efficacité  et  de  rationalité dans l'organisation. culturel ou politique.  nous  disons  au  regard  de  la  situation  que  nous présente la banque centrale du Congo. que depuis un certain temps le nombre du  personnel  diminue  chaque  année  dues  à  l'accroissement  des  charges d'exploitation liées aux frais du personnel et aux frais financiers.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.  la  RDC  souffre  déjà  du  clientélisme  politique.html 44/51 . sa pratique ne doit pas être liée au fait de l'appartenance à un groupe quelconque. SUGGESTION ­  L'Etat  qui  détient  souvent  leur  capital. Mais  hélas  !  Dans  toute  l'histoire  de  la  banque. ­ Le 2e chapitre s'intitule présentation de l'entreprise ; ­ Le 3e chapitre. ils doivent plutôt être guidé par la compétence et  à  la  méritocratie. économique. ­ Que l'Etat congolais fasse tout pour remplir ses missions celle de financer les entreprises  publiques  de  les  sécuriser  et  de  bien  rémunérer  les  fonctionnaires des entreprises publiques afin que les principes de gestion soient bien respectés et  appliqués  à  tous  les  niveaux  de  la  hiérarchie  de  celle­ci  et  fantaisistes  qui occasionnent la chute de l'entreprises et de servir ceux qui les nomment ; ­  Le  manager  ainsi  que  les  travailleurs  partout  ou  ils  sen  trouvent  qu'ils respectent scrupuleusement les principes de gestion qui sont mis sur pieds dans l'entreprise pour le développement des intérêts communautaires ; ­  Savoir  superviser  et  soutenir  son  personnel  en  améliorant  la  performance  de son personnel par un suivi qui pourra guider et assister le personnel ; ­ Fournir une retro­information (feed back) efficace c'est­à­dire communiquer au personnel sa réaction vis­à­vis du travail ; ­ Il a toujours manqué quelque chose dans le chef des dirigeants de la banque: l'esprit  de  responsabilité  qui  implique  le  courage  de  dire  non  là  où  les  choses vont  mal  ou  ne  vont  pas  du  tout.. « L'homme qu'il faut à la place qu'il faut ».  l'on  a  jamais  noté  une  telle http://www. La banque centrale du Congo se donne un devoir primordial celui de desservir la population. l'apport du management dans la gestion de banque centrale du Congo direction provinciale de Lubumbashi Le  management  paraît  un  phénomène  très  important  dans  le  monde  et  surtout pour  une  entreprise  financière  dans  la  mesure  où  elle  constitue  le  cheval  de bataille économique de toute nation en développement.  Il  convient  de  noter  avec  fermeté  que  la  banque  centrale  du  Congo est le cadre qui à servi à toutes nos investigations car elle regorge en son sein les personnels. l'applicabilité de l'efficience et l'efficacité dans l'organisation pour la bonne performance reste un idéal à atteindre.  ce  qui  entrave  ou entraîne le management au rabais. mais plutôt à son recrutement des managers qui doivent échapper  au  critère  «  d'appartenance  à  un  groupe  »  qu'il  soit  ethnique. ils ne pouvaient au contraire prétendre trouvés des remèdes aux influences extérieur venues des autorités publiques que par la présentation  d'une  démission  marquant  leur  mécontentement  et  justifiant  leur position par la manière dont ils se voient supplanter par une structure qui bafoue l'intérêt supérieur de la nation.memoireonline. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .  ce  à  partir  d'une  gestion  prévisionnelle  car connaissant la réalité congolaise. Nous avons présenté la structure d'exploitation de la banque centrale du Congo et  à  l'issu  de  l'analyse  nous  avons  constaté  que  les  opérations  de  change effectué  par  la  banque  centrale  devait  favoriser  la  stabilité  de  la  monnaie  par rapport  aux  devises  étrangères  et  aussi  la  stabilité  du  niveau  général  des  prix dans  la  mesure  où  la  banque  centrale  pouvait  favoriser  le  change  des  petites sommes pour maximiser ses recettes.  Ceci  pour  répondre  au  principe  managérial  suivant  :  «  The right man in the right place ». les matériels et aussi l'argent qui avec satisfaction ont été utilisés par  un  manager  pour  assuré  son  efficacité  dans  sa  production  et  aussi  un  bon fonctionnement. Pour  être  plus  pragmatique.  doit  doter  un  budget  consistent  à  la banque  centrale  du  Congo  pour  faire  face  à  tout  ces  problèmes  parce  que  le budget est un instrument par excellent de la gestion.. Contre toute  attente.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. D'où.

 Cité par Elie COHEN. 7. Kinshasa ­RDC.et F­X. prévoyance. comme nous venons de le relever.P.  une  rétrospective historique.2e éd. juillet 2007  16.  les  méthodes  des  sciences  sociales. 2° éd. Paris. Textes officiels 1.du cresa. 10. commandement.  Lubumbashi.J.html 45/51 . coordination et contrôle. 2000. l'économie du xx° siècle.  éd. SIMON.S. éd. imprimé par New Goff.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Dunod.2007 15.  GAVAULT  et  LAURENT.P.  Manuel  de  sociologie  générale. Paris. d'organisation.  KALUNGA  MAWAZO.  éd. Mc Grawhill.E. Code du travail du 1er avril 1979 2. Loi n°78/002 du 06 janvier 1978 II. Par conséquent nous restons ouverts à  toutes  critiques  scientifiques  ou  suggestions  constructives  qui  rendront  ce travail plus parfait. 5. éd. Ordonnance n°78 /002 du 06 janvier 1978 3. la banque centrale ne pas en mesure aujourd'hui de donnée le volume de la mase monétaire en province et aussi  passe  pour  la  victime  innocent  dans  le  disfonctionnement  du  circuit financier congolais et de l'économie nationale qu'elle n'a pas su marquée de son emprunte du fait surtout de l'influence des autorités publiques.  MULUMBATI  NGASHA. 17. dictionnaire de gestion éd . 14.  MINTZ  BERG. Epistémologie de la gestion. Tous gestionnaires. 11. octobre 2005.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. 8. DURAND ..  Paris. COHEN .  Mais  étant  donnés  que  c'est  une  oeuvre humaine. 4° éd.  ALBERT. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . organisation. the human side of enterprise.  technique  de  la  gestion  de  stock. 1960 6.  La  Banque  Centrale  du  Congo.  MASANGU  MULONGO. FAYOL. Dans tous les cas. n °166. op cit.  nous  avons  plutôt  assisté  à  un alignement  des  dirigeants  de  la  banque  sur  les  pas  des  autorités  publiques  en cherchant à profiter du désordre introduit par ces dernières..  les  éditions d'organisation. organisation. Ouvrages 1. Lubumbashi. COHEN .X.  éd. Economica. Oasis 1980 9. in encyclopédie de gestion tom 1.  Paris. administration industrielle et générale. 1974. 12e tirage. Manager par la valeur in revue Echanges.1970.PUF. pas une seule démission du comité de gestion pour de raison telle que celle  susmentionnée. gestion de la Banque.  structure  et  dynamique  des  organisations. Dunod.  BRILLMAN  J. 1998. 4. Paris.memoireonline. DOUGLAS Mc GREGOR . 1972 2. H.H. BOUN . FRANCOIS.  aux http://www. 12..  éd.E.  DRUCKER. P. les erreurs ne manquent jamais.  mais  au  contraire.1997. Paris. COUSSERGUES.Delmos collection française 1980 13.  montchrestien. Septembre 2006 3. BIBLIOGRAPHIE I.  la  nouvelle  pratique  de  la  direction  des  entreprises.B.  La  pratique  du  management  des  entreprises.PUF 1967.SIMON F=X. 1998. Paris.3°  éd. Nous  pensons  avoir  répondu  à  la  question  posée  dans  notre  travail  sachant aussi  qu'il  suscite  d'autres  encore.  les  meilleurs  pratiques  de  management. position. HABERMAS.

TABLE DES MATIERES EPIGRAPHE 2 A ceux qui luttent patiemment pour la bonne gouvernance dans notre pays la République Démocratique du Congo. Présentation du sujet 7 2.  Méthodes  des  sciences  sociales. adite jacib. 20.  KANDOLO  KAPITEN  ;  De  l'application  managériale  dans  la  motivation  du personnel est son incidence dans la maximisation des recettes fiscale en RDC. 19.P.  KIMBULU  ELONGO  ;  Evolution  des  activités  de  politique  monétaire  et  de Banquier  de  la  BCC  et  leur  impact  sur  son  résultat  d'exercice  (2001­ 2006). 2006­2007.memoireonline.html 46/51 . 1984. mémoire en SPA. UNILU.  KALOMB  MATALATALA  ;  L'incidence  du  pouvoir  politique  sur  le fonctionnement des institutions financières.KABWE MBUYU ; De la problématique de l'application de principes de gestion dans  les  entreprises  publiques  congolaises.  Du  travail  scientifique  à  l'université  (initiation  à l'élaboration du travail scientifique) ..  MULUMBATI  NGASHA. Choix et Intérêt du sujet 7 http://www.R  et  GRAWITZ. 2004­ 2005 4. G2 SPA.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. 2001. UNILU. 1999­200 5.  PINTO. éd.  Introduction  à  la  science  politique. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .1977.  UNILU. connaissance et savoir. éd..com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. Lubumbashi. 1977. In Banque du Congo­Belge. Autres documents 1. Kinshasa. UNILU.A. Dictionnaire petit robert. Avril 2007 2.  n°60.  aux  éditions Africa. Typer.  mémoire  en  SPA. juillet­octobre 2008 IV. MALEMBA NSAKILA ; Syllabus de cours des méthodes des sciences sociales. éditions Africa. CPR. Kinshasa. Dalloz.1991. éd . UNILU.2007­2008 V.1988. 22. Lubumbashi.  Paris.  2005­ 2006 2.D. G1 droit. Mémoires 1 . Economie de l'entreprise. 18.    Revue  du  personnel  de  la  Banque  Centrale  du  Congo.M.4e  éd. MBAYA KABAMBA ; Syllabus de grands service publics de l'Etat. Le maître des horloges. mémoire en SPA. Revue In  FALANGA. 3 AVANT PROPOS 4 INTRODUCTION 7 1. PHILIPPE. éd.UNILU. L1 SPA. UNILU. KABEYA LUBILANJI ; Notes de cours de management.  TSHUNGU  BAMESA.2006­2007 4. G3 SPA. 23. Tarifs et conditions des opérations de la Banque Centrale du Congo 3. OMER LEPREUX. 2005­ 2006 6. Bruxelles . mémoire en économie. III. 21. Paris. Africa. éd. 1909­ 1952. UNILU. VERHLU. 2005­2006 3. MBAYA KABAMBA ; Syllabus de droit administratif.

 Période de 1964 à 1993 34 d. Théorie du management contingenté 30 CHAPITRE II PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 31 2. La Subdivision 11 CHAPITRE I.2 Banque du Congo et privilège d'émission 31 2.2 Hypothèse 9 5.2. Période de 1960 à 1964 34 c.4 L'époque du nouveau franc Congolais 33 2.2.1 Méthode 10 5.1 Choix du sujet 7 2. Apport 13 b.2. La théorie managériale 28 3.2.html 47/51 .3 Banque Nationale du Congo 33 2.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.memoireonline.2 Techniques 11 6. La théorie structuro­fonctionnaliste 27 2.4 Fonctionnement et organisation de la banque centrale du Congo 35 2.2 Le conseil monétaire de la république du Congo 33 2. Période de 1993 à 1999 35 e. Méthodes et techniques de recherche 10 5. Etat de la question 8 4.2 Intérêt du sujet 7 3. Capital de la banque 35 http://www.4.3.. Période de 1999 à 2002 35 f.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.1 Aperçu historique de la BCC 31 2.1 La banque centrale du Congo belge et Ruanda Urundi 31 2. CONSIDERATIONS GENERALES ET THEORIES SCIENTIFIQUES DE REFERENCE 13 Section 1. Gestion 18 d . La délimitation du sujet 11 7.2. Problématique 9 4. Entreprises Publiques 22 Section 2 : théories scientifiques de référence 27 1. Définition des concepts opératoires 13 a. Management 13 c. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . 2. Problématiques et Hypothèses de travail 9 4.4.1. Les grandes périodes du cadre légal 34 a. Statut juridique 35 2. Période de 2002 à ce jour 35 2..1. Période de 1951 à 1960 34 b.

3.2 Le bureau des caisses auxiliaires 39 2.4.3.4.1..1.4 Objet et missions légales 36 2.3 Le bureau documentation 44 2.5.5.3.1 Les principes d'une bonne gouvernance ou bonne gestion 51 3.5.2.4.4.4 Le principe de la santé mentale 52 3. La banque centrale du Congo et sa structure de production 53 3.1.1.1 Le bureau supervision des intermédiaires financiers 44 2.5.5.1 Mission de la banque centrale du CONGO/direction provinciale de Lubumbashi 38 2.4.5.4. Les opérations de change 53 3.3. Le bureau des opérations de change 43 2.5.5.3 Le principe de la délégation du pouvoir 52 3.6.4.5.3. 2.html 48/51 .2 L'importation et l'exportation des numéraires et des chèques de voyage (traveller's check) en monnaie étrangères.2.5.5.memoireonline. Le service administratif 44 CHAPITRE III L'APPORT DU MANAGEMENT DANS LA 51 GESTION DE LA BANQUE CENTRALE DU 51 CONGO DIRECTION PROVINCIALE  DE 51 LUBUMBASHI 51 3.4 La banque centrale et les opérations de supervision et de contrôle des http://www.3.5. Le bureau caisse banquiers 39 2.2 Le principe de motivation du travailleur 52 3. La banque centrale et les transferts.6 Structure d'organisation 37 2.8 Relation et rapports avec les pouvoirs publics 37 2.5.5.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.1 Les principes de commandement 51 3. Structure fonctionnelle 35 2.2. Organes 39 2.3.1.4 Le service des opérations bancaires 41 2.5 Le service étude.4..3. Le bureau des opérations en monnaie nationale 41 2.5. mets à disposition des fonds en monnaie nationale 55 3.7 Régime fiscal 37 2.5.5. Service de trésorerie 39 2. Présentation de la banque centrale du Congo/ direction provinciale de Lubumbashi 38 2.5.3. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .5 Activités et opérations autorisées par la loi 36 2.3 Le bureau de comptage 40 2. 54 3. Le bureau de comptabilité 43 2. documentation et supervision 43 2.2 Le bureau des études et statistiques 44 2.5.3.3. Les exigences du management dans la gestion de la BCC/Lubumbashi 53 3.3.1.4.1.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.

 Quelles sont vos impressions par rapport à l'échange des devises ? 2.  UNILU. 1988. Quel est votre point de vue dans la réduction de l'effectif des agents à la BCC ? 4.  commandement.p. Manager par la valeur.1972.  Administration  industrielle  et  générale. Africa. éd . éd.80 * 21 _  COUSSERGUES . Dalloz. UNILU. Gestion de la Banque. 2001. Modernisation de la banque centrale du Congo 61 SUGGESTION 66 BIBLIOGRAPHIE 67 TABLE DES MATIERES 70 QUESTIONNAIRE UTILISEE 1.  Lubumbashi. 2001.N.5.M .p. Les meilleures pratiques de management.4.87 . p.  Kinshasa.  prévoyance.p.B. éd. Connaissance et savoir.N.  Syllabus  de  cours  des  méthodes  des  sciences  sociales.p64 *  20  _   GAVAULT  et  LAURENT  ;  Technique  de  la  gestion  de  stock. coordination et contrôle. octobre 2005. Paris. et GRAWTZ.. Lubumbashi.  collection française.et SIMON. UNILU..F.p. Avril 2007.. * 17 _ BOUN . 2004­2005 * 19 _ DOUGLAS Mc G. Paris. cité par KABEYA LUBILANJI.. 1998. Pourquoi la BCC accepte le transfert de fond (n'importe quelle somme) mais refuse d'échange des petites sommes en monnaie étrangère ? *  1  _   KANDOLO  KAPITEN.  Du  travail  scientifique  à  l'université  (initiation  à  l'élaboration  du  travail scientifique) éd. p. 2e  éd.Méthode des sciences sociales.F­X.26 * 12 _  ALBERT.mémoire en SPA . 2007­2008 *  5  5. Paris.148 * 15 _ DURAND. *  2  _   KALOMBO  MATALATALA. d'organisation. Syllabus de cours des méthodes des sciences sociales. 2005­2006  * 4  _  KIMBULU ELONGO ; « Evolution des activités de politique monétaire et de banquier de la BCC et leur impact sur son résultat d'exercice (2001­2006) ». éd. Manuel  de  sociologie  générale. FOOLET. 1977. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ . in revue­Echanges.  organisation. p94 *  22  _ HANRY.J. P2 * 6  _ MULUMBATI. Dunod. the human side of enterprise. mémoire en SPA.  Introduction  à  la  science  politique. 1999­2000. Est­ce que les missions poursuivies par la BCC/ Lubumbashi est­elle atteint efficacement ? 3.  3eme  éd. Lubumbashi.  N.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.  N.88 * 18 _  MARY. Paris.1960. mémoire en économie.F­X. L1SPA. Tous gestionnaires.37 * 7 _  MALEMBA. 4é édition.html 49/51 .  Delmos. UNILU.1980.p 57 * 14 _  BRILLMAN. p. aux éditions Africa. Frais de contrôle 59 3.Dunod.p207 * 13 _  Dictionnaire petit robert. UNILU .S. p.n 166 * 16 _  BOUN. Montchrestien.  TSHUNGU  BAMESA.  aux  éditions  Africa. X. p. 20 *  8  _ MULUMBATI.13 * 10 _ PINTO.P. UNILU. Lubumbashi.2005­2006 * 3 _  KABWE MBUYU ; « De la problématique de l'application de principes de gestion dans les entreprises publiques congolaises ». Paris. 4e éd. G1droit.282 http://www.  G1droit. p.X.  1999­ 2000. Les méthodes des sciences sociales. Manuel de sociologie générale.  aux  éditions  Africa.24 *  9  _ MALEMBA..R.memoireonline. UNILU. Notes de cours de management.  De  l'application  managériale  dans  la  motivation  du  personnel  est  son incidence dans la maximisation des recettes fiscale en RDC. p 289 * 11  _ MULUMBATI. Septembre 2006 .2006­2007. Mc Grow hill.P.  l'incidence  du  pouvoir  politique  sur  le  fonctionnement  des  institutions financières. idem. SIMON F­X.200. collection savoir et connaître. et SIMON.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. intermédiaires financiers 56 3. Paris. mémoire en SPA.  collection  savoir  et  connaître. 1970. N.

 éd. Kinshasa­RDC.  Epistémologie  de  la  gestion. du Cresa.cit.18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC. p . P. p.P. article 4 alinéa 4 du 1er avril 1979. The administrative process.210.J. Oasis. organisation. La nouvelle pratique de la direction des entreprises. D.memoireonline.articles 1. adite Jacob. Communication & Négociation Rechercher sur le site:  Recherche    ILS VOUS EN PARLENT . op. Paris. cit. UNILU. Syllabus de droit administraif. La pratique du management des entreprises. éd.52 * 35 _  Lois n° 78/002 du 06 janvier 1978.  G3  SPA. p.cit. Op. 1991. La nouvelle pratique de la direction des entreprises. Paris. p.8 . éd PUF. op.  Economica. Paris. Lubumbashi.. p .p 1166 * 25 _ JEAN MARIE . F. éd.  E.1974.  in  encyclopédie  de  gestion  Tom  1. p. * 33 _  PERRUX. New Jersey. Economies de l'entreprise.8 * 30  _   MBAYA  KABAMBA. R. juillet 2007 * 40 _  DRUKER.cit. une rétrospective historique. 2005­2006.. CPR.  UNILU.p.G2 SPA.  syllabus  de  Grands  Services  Publics  de  l'Etat. 1974. P . p 126 * 34 _  VERHLUST. p. 1984.68 * 41 _  Source : Tarifs et conditions des opérations de la Banque Centrale du Congo ESCG ­ Bruxelles   Masters en Gestion & Finance.p. 2007. 148 * 39 _  MASANGU MULONGO.1980. 6 * 29 _  MBAYA KABAMBA.M. op.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr. cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ .126 * 38 _ DRUCKER.  2e   éd.. * 37 _  KALUNGA MAWAZO.1167 * 27 _  COHEN. p. E. 1980. H. * 32 _  AUBY . cite par Elie COHEN.152 * 24  _   COHEN. p. E. * 23 _  STEPHEN.Cycle Supérieur de Manageme.1997. le maître des horloges.. * 31 _  Ordonnance n° 72/002 du 06 janvier 1973.  2006­2007. * 36 _  PHILIPPE.A. Dictionnaire de gestion.172 * 28 _  Code du travail. la Banque Centrale du Congo. éd .1166 * 26 _  COHEN. Kin.. imprimé par New Golf. p . cité par MBAYA KABAMBA.html 50/51 . éd.organisation.       http://www.

 cas de la banque centrale du Congo/ Lubumbashi ­ ..memoireonline..html 51/51 .18/2/2016 Memoire Online ­ L'apport du management dans la gestion des entreprises financières en RDC.     © Memoire Online 2000­2015 Pour toute question contactez le webmaster http://www.com/04/11/4476/Lapport­du­management­dans­la­gestion­des­entreprises­financieres­en­RDC­cas­de­la­banque­centr.